電話銷售工作崗位職責6篇

第1篇 電話銷售崗位職責工作內(nèi)容及任職資格要求

電話銷售工作職責

電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。

崗位職責：

1、通過電話進行產(chǎn)品銷售，完成各項銷售指標。

2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績。

3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護客戶檔案。

企業(yè)對電話銷售要求

以下內(nèi)容來自制度大全企業(yè)對電話銷售的職責要求

崗位職責及任職資格a

電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。

崗位職責：

1、通過電話進行產(chǎn)品銷售，完成各項銷售指標。

2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績。

3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護客戶檔案。

崗位職責及任職資格b

崗位職責

1、利用網(wǎng)絡(luò)進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

2、負責公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；

3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；

4、通過網(wǎng)絡(luò)進行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；

5、負責團購活動的策劃、組織和執(zhí)行；

6、按時完成銷售任務(wù)。

任職資格

1、專科及以上學歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

2、1年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗，具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先；

3、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，有網(wǎng)上開店、論壇斑竹等相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉各大門戶網(wǎng)站及各團購網(wǎng)站；

4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；

5、有較強的溝通能力。

崗位職責及任職資格c

1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；

4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；

5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售業(yè)績。

工作地點：江北，南坪，二郎，渝北

第2篇 電話銷售崗位職責工作內(nèi)容

電話銷售職位要求

1.具有良好的講話技巧

2.清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識

3. 努力學習,積極進取,有較強的工作責任感和事業(yè)心。

電話銷售崗位職責/工作內(nèi)容

1.參與客戶群的分析:

(1)以客戶群為中心,協(xié)助主管進行消費市場的研究、客戶群的特征分析;

(2)細化目標客戶群的定位,協(xié)助制定滿足目標客戶群、并和公司定價體系配套的產(chǎn)品價格體系;(3)進行目標客戶群的比例分析和偏好分析,協(xié)助設(shè)計產(chǎn)品的促銷和廣告計劃、產(chǎn)品渠道建設(shè)和推進的步驟、渠道的激勵政策以及相關(guān)的服務(wù)體系支持等;

(4)收集、整理、歸納市場行情、價格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料;

2.協(xié)助主管編制銷售方案:

(1)協(xié)助分析市場調(diào)研內(nèi)容,確定銷售方案的方向;

(2)協(xié)助做好銷售費用預(yù)測工作,執(zhí)行銷售預(yù)算;

(3)制定銷售目標計劃,根據(jù)目標市場調(diào)查報告確定品種計劃和市場銷售額計劃等;

(4)制定各項工作安排推進進度表,協(xié)助銷售方案的開展;

3.執(zhí)行客戶關(guān)系維護過程中的輔助工作:

(1)收集客戶信息資料,負責部門和客戶之間的關(guān)系協(xié)調(diào);

(2)及時處理客戶提出的一些較簡單的要求,并做好相應(yīng)的回訪工作;

(3)向銷售經(jīng)理和主管反饋市場及客戶的相關(guān)信息,協(xié)助銷售經(jīng)理處理與客戶日常來往工作;

(4)協(xié)助維護部門與客戶之間的信用度與可持續(xù)合作;

(5)做好客戶資料的管理,以便信息的交流與合作;

4.協(xié)助銷售目標的完成:

(1)協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作,在銷售人員缺席時,及時轉(zhuǎn)告客戶信息,完成目標客戶的上門或來訪的溝通;

(2)幫助運營部門解決與客戶溝通出現(xiàn)的問題,確認客戶需求,調(diào)動公司內(nèi)部資源提供客戶量身訂制的解決方案;

(3)進行客戶資料的管理工作,包括數(shù)據(jù)的收集整理分析,相應(yīng)產(chǎn)品信息的電回,直郵及信息反饋工作;

(4)負責客戶、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門妥善處理;

(5)負責售后的催款工作。

第3篇 電話銷售主管崗位工作職責

職責一:電話銷售主管崗位職責

1.負責協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標準

2.負責對電話銷售人員進行培訓與指導(dǎo)

3.定期評估電話銷售人員的工作表現(xiàn)

4.安排電話銷售人員的日常工作

5.負責組織人員通過電話進行客戶開發(fā)工作

6.負責組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告

7.負責通過電話挖掘潛在客戶

8.負責組織電話回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量

9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作

職責二:電話銷售主管崗位職責

1、負責培訓業(yè)務(wù)拓展,管理電話銷售團隊;

2、負責培訓下屬,指導(dǎo)成員完成個人目標。

3、針對公司的產(chǎn)品向潛在客戶電話推廣;

4、通過電話銷售形式積極尋找潛在客戶,開發(fā)客戶資源,尋找企業(yè)培訓商機;

5、負責客戶名單收集、客戶資料整理,擴充客戶資源庫;

職責三:電話銷售主管崗位職責

①全面負責所轄區(qū)域的管理和運營;挖掘客戶資源并細分客戶,按一定的比例合理分配客戶資源給電話銷售人員。指導(dǎo)inside sales與客戶建立良好的關(guān)系,以保證銷售工作的順利進展。

②負責銷售目標和銷售資源的分解,對銷售目標的完成率負責;按一定的行業(yè)劃分客戶,根據(jù)業(yè)績指標以一定的比例挖掘潛在客戶并匯總分類,保證為outside sales 提供充足的客戶資源。隨時調(diào)整比例來滿足銷售需求。

③計劃、組織、落實所轄團隊的銷售活動;inside sales必須每天制定銷售計劃,并反饋銷售結(jié)果,提交潛在客戶資源,落實sales及時拜訪客戶。

④負責直銷團隊的銷售業(yè)績、日常管理、激勵、培訓和輔導(dǎo);

⑤建立合理的考核方式,以底薪+獎金制度對電話銷售人員進行考核,其中獎金=業(yè)績+行政考核

⑥協(xié)助人員的招聘和選用。

⑦必要時跟進客戶,協(xié)調(diào)客戶關(guān)系,安排適當?shù)碾娫捇卦L工作。

第4篇 電話銷售崗位工作職責

篇一:電話銷售崗位職責

1、認真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。

2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài),以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作,要有良好的敬業(yè)精神。

3、使用規(guī)范的、標準的語言開展電話營銷工作,在

第5篇 電話銷售人員崗位工作職責

職責一:電話銷售人員崗位職責

一、接受營銷主管的管理,對營銷主管負責。

二、著重負責業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。

三、參加公司培訓,接受上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

四、執(zhí)行營銷計劃和方案,按時完成各項指標和工作任務(wù)。

五、每個工作日完成營銷電話20個(其中新客戶不少于5個)。

六、掌握電話營銷技巧,確保電話營銷質(zhì)量。

七、學習網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識,提高客戶服務(wù)水平。

八、參加晨會和例會,總結(jié)經(jīng)驗教訓,開展業(yè)務(wù)交流。

九、反饋客戶意見和信息,提出合理化建議。

十、每日整理客戶檔案,不斷完善內(nèi)容,并報營銷主管。

十一、收集成敗案例,改進工作,提高效率。

十二、遵守周六輪流值班制度,做好值班記錄。

十三、對公司客戶檔案負有保密責任。

十四、積極完成其它臨時性工作。

職責二:電話銷售人員崗位職責

1、通過電話進行產(chǎn)品銷售,與外部銷售人員合作完成各項銷售指標;

2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3、開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護客戶檔案;

4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶滿意度;

5、收集和分析市場數(shù)據(jù),并定期反饋最新信息。

職責三:電話銷售人員崗位職責

1、認真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。

2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài),以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作,要有良好的敬業(yè)精神。

3、使用規(guī)范的、標準的語言開展電話營銷工作,在

第6篇 電話銷售精英崗位工作職責

一個企業(yè)的銷售精英是每個企業(yè)急求的人才,對于電話銷售精英也就是電話營銷人員,這些銷售精英有哪些工作呢以下[制度職責大全]人才網(wǎng)具體介紹以網(wǎng)站為主的電話銷售精英崗位職責,僅供參考。

1、負責公司招聘網(wǎng)站的電話營銷;

2、完成公司交給的銷售任務(wù);

3、負責網(wǎng)站的市場推廣與渠道的合作。

任職要求:

1、高中或中專以上學歷、熱愛電話銷售。

2、具有維護現(xiàn)有客戶同時拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的能力和素質(zhì);

3、溝通協(xié)調(diào)能力強,親和力好,性格開朗,市場洞察力強,思維敏銳,善于分析總結(jié);

4、具備較強的學習能力,具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德;

5、熱愛銷售行業(yè),愿意在銷售行業(yè)長期發(fā)展,踏踏實實。