營業(yè)員工作崗位職責16篇

第1篇 書店營業(yè)員工作崗位職責

書店營業(yè)員在工作中應當注意什么崗位職責有哪些如果你不知道,請參考以下這則書店營業(yè)員崗位職責。

一、嚴格執(zhí)行圖書館、閱覽室的規(guī)章制度,保持館內的清潔衛(wèi)生和良好秩序。

二、掌握新書出版信息,添購書籍,充實書庫。

三、新書到后,及時進行分類編目,盡快介紹出借。

四、做好師生借書工作,管好學生閱覽室和教師資料室。

五、及時做好書報刊訂閱工作,月底、年底做好收、裝、訂保管工作。

六、經常做好書籍、資料,及時送各相關教研組。

七、進行愛護書籍的宣傳教育,做好圖書的防潮、防蛀的工作和圖書修補工作。

八、對電子閱覽室進行有效的管理和清理。

九、認真落實防火、防盜措施。

第2篇 服裝營業(yè)員崗位工作職責

篇一:外貿服裝店營業(yè)員工作職責

1、以積極的態(tài)度接受本外貿服裝店安排的培訓課程;

2、了解產品的基本知識和內涵,熟練介紹產品的特性及優(yōu)點;

3、通過與顧客的交流宣傳產品和專賣外貿服裝店的形象,提高品牌知名度;

4、與所在終端外貿服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度;

5、在終端派發(fā)產品和各種宣傳資料;

6、做好商品和促銷用品的陳列及安全維護,創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;

7、保持良好的服務心態(tài),積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;

8、按照專賣外貿服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;

9、及時向總經理反饋顧客意見和市場信息;

10、收集競爭對手及產品的信息;

11、每周填寫周報表,每月填寫月總結表,上報主管;

12、服從專賣外貿服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范;

13、配合業(yè)務主管的工作檢查和工作調整。

篇二:服裝導購員崗位職責

由于服裝導購代表直接與顧客接觸,其一舉一動、一言一行直接關系到顧客對服裝專賣店的感受;又因為顧客是服裝導購代表生活來源的直接發(fā)放者,因此,服裝導購代表必須要獲知服裝專賣店、貨品和自身的利弊所在,所以顧客對于服裝專賣店和服裝導購代表來講,其重要性不言而喻。那么顧客喜歡的服裝導購代表有以下的特點:

⑴外表整潔

⑵有禮貌和耐心

⑶親切、熱情、友好的態(tài)度,樂于助人

⑷能提供快捷的服務

⑸竭盡全力為“自己”服務

⑹能回答所有問題

⑺傳達正確而且準確的信息

⑻介紹所購貨品的特點

⑼能提出建設性的意見

⑽關心顧客的利益,急顧客所急

⑾幫助顧客做出正確的商品選擇

⑿耐心地傾聽顧客的意見和要求

⒀記住老顧客的偏好

應時時謹記:每一位顧客都是我的好朋友我應很高興地為他幫忙幫助他們的購買貨品時作出最佳是我應盡的責任我不能欺騙好朋友也不冷落好朋友更不能強迫他們購買某種貨品。

篇三:服裝營業(yè)員工作職責

1)準時上班,參加晨會。

2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3)檢查商品標價牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。

4)檢查商品是否滿架,存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意:保質期短和先驗收的商品先上架;取商品時應由上而下,并將挪動的商品及時還原,嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

5)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前

6)如顧客購買的商品缺貨時,應請顧客稍候,立即到店內庫取貨,并迅速返回。

7)如商場暫時無貨時,首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品,則立即上報經理(番禺經理),由經理與采購(番禺采購)聯(lián)系約定送貨時間。

8)顧客付款后應留下顧客的聯(lián)系地址,要求自提的應到服務臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”,貨到后通知其前來提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續(xù),對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

9)隨時整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。

篇四:服裝營業(yè)員工作職責

1、員工管理

安排員工班次;員工考勤;檢查員工儀容儀表;組織晨會;員工工作考核。

2、商品管理

商品陳列;補貨;檢查條形碼與價格是否正確;組織商品盤點,是否有商品丟失,是否有商品損壞。

3、店面管理

檢查門面、門口地面、店內玻璃、地板、貨架、商品是否清潔;走道是否暢通無阻。

4、收銀管理

每天是否有備用零鈔;收銀區(qū)是否干凈清潔;票據是否備好;收銀記錄是否準確。

5、服務管理

是否正確使用服務用語;是否有人迎賓。

6、協(xié)助顧客購物,解答顧客疑問

7、銷售分析及貨物調配

8、防止盜竊損失

9、收集市場情報,總結經驗,制定拓展方案;

10、突發(fā)事件應變處理。

二.導購

1.積極主動、熱情禮貌地服務顧客;

2.負責所轄商品區(qū)域的衛(wèi)生、陳列、安全、補貨與物料準備;

3.主動向顧客推銷商品;

4.協(xié)助同事,達成團隊協(xié)作;

5.尊重及服從上級的分配與安排;

6.認真完成交接班手續(xù);

7.積極學習相關知識,提升職業(yè)能力;

8.完成上級交辦的其他事項。

三.收銀員

1.營業(yè)前

整理收銀區(qū),檢查購物袋是否需要補充,準備好找零備用金,檢驗收銀機是否可能正常運行,儀容儀表自我檢查。

2.營業(yè)中

面帶微笑,向顧客問候“您好,歡迎光臨”;

把商品的金額逐項輸入電腦或登錄好;

結算商品總金額并告知顧客“總共××元”;

收取顧客現(xiàn)金時唱票“收您××元”;

注意檢查是否收到偽鈔;

找零時唱票“找您××元”;

協(xié)助顧客把商品裝入購物袋;

耐心解答顧客提問;

把購物袋遞給顧客,面帶笑容說“謝謝!歡迎再次光臨”;

收銀時如發(fā)現(xiàn)條形碼有錯誤,及時記在問題登記本上。

3.營業(yè)結束后

打印出收銀總金額小票,并在登記表上記錄簽字;整理收銀區(qū);關閉電腦,切斷電源;存放好貨款。

附:收銀機操作程序

1、打開顯示器;

2、打開主機;

3、進入登錄畫面,輸入用戶名及密碼;

4、掃描商品條碼:

(1)如客人不要其中一(幾件),按當前商品作廢或全部商品作廢鍵處理;

(2)會員價:先按會員卡鍵、輸入會員卡號,再掃描商品條碼;

(3)如有同類產品數件,先按數字鍵,再按數量鍵。

5、交易完畢按結算鍵;

6、交班前要數據上傳;

7、收銀員離開按鎖定。

四.清潔值日

1.門面、門口地面、店內玻璃、地板、貨架清潔;

2.清理走道,確保暢通無阻;

3.試衣間、樓梯間整理;

4.擺放門口花籃;

5.提醒理貨、補貨;

6.提醒收銀臺整理;

7.電源、窗簾管理。

第3篇 營業(yè)員崗位職責工作內容及任職資格要求

營業(yè)員工作職責

營業(yè)員是指在營業(yè)場所從事商品銷售、服務銷售的人員。

崗位職責：

1、根據公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴格做好營業(yè)部的營業(yè)工作。

2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責。

3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃。并按時完成計劃銷售。

4、營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經理補貨，盡量做到常規(guī)商品無斷貨現(xiàn)象。

6、商品到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時作好為顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。

8、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經理到場處理。

9、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規(guī)格及特性都了如指掌。

10、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

11、下班時，應對商品銷售已情況與需補貨商品情況，告知店經理，做到補貨無重復。

12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。

13、負責商品入庫出庫核對工作。進出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標明型號、規(guī)格、數量、單價等，出入庫單據妥善保管，

14、負責庫存商品的保管。認真保管在庫商品，做到永續(xù)盤日清月結，堆放整齊，按型號、規(guī)格、數量進行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全。

15、執(zhí)行公司年度在庫產品及物資的期末盤點工作。在盤點中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續(xù)。

16、按時完成公司領導交辦的其他工作。

企業(yè)對營業(yè)員要求

以下內容來自制度大全企業(yè)對營業(yè)員的職責要求

崗位職責及任職資格a

（1）年齡18周歲以上，身高158厘米以上； （2）五官端正，口齒伶俐，性格外向，能吃苦、勤快； （3）善于溝通，熱愛本行業(yè)，并愿長期在本行業(yè)發(fā)展者。

崗位職責及任職資格b

1.具有較強的語言表達能力和溝通能力;2.具有熟練計算機操作，要求每分鐘打字速度在60字以上。2.形象氣質好素質高，能吃苦耐勞;3.責任心強，接受新事物快;4.從事過本行業(yè)，經過專業(yè)培訓者優(yōu)先，待遇從優(yōu)。5.下身稍有殘疾可以優(yōu)先考慮。須有殘疾證書。

崗位職責及任職資格c

營業(yè)員是指在營業(yè)場所從事商品銷售、服務銷售的人員。

崗位職責：

1、根據公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴格做好營業(yè)部的營業(yè)工作。

2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責。

3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃。并按時完成計劃銷售。

4、營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經理補貨，盡量做到常規(guī)商品無斷貨現(xiàn)象。

6、商品到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時作好為顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。

8、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經理到場處理。

9、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規(guī)格及特性都了如指掌。

10、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

11、下班時，應對商品銷售已情況與需補貨商品情況，告知店經理，做到補貨無重復。

12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。

13、負責商品入庫出庫核對工作。進出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標明型號、規(guī)格、數量、單價等，出入庫單據妥善保管，

14、負責庫存商品的保管。認真保管在庫商品，做到永續(xù)盤日清月結，堆放整齊，按型號、規(guī)格、數量進行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全。

15、執(zhí)行公司年度在庫產品及物資的期末盤點工作。在盤點中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續(xù)。

16、按時完成公司領導交辦的其他工作。

第4篇 郵政營業(yè)員工作崗位職責

郵政營業(yè)員的崗位職責有哪些敬請參考以下這則郵政營業(yè)員崗位職責。

●在規(guī)定的營業(yè)時間內做好郵件的收寄、投交工作。備足各類面值的郵票、出售品及封裝用品。接受用戶的查詢、撤回、更改的申請,做好業(yè)務宣傳和解釋工作。

●嚴格執(zhí)行各項業(yè)務規(guī)章制度及操作標準,嚴格執(zhí)行內部交接制度及郵件平衡合攏制度。及時做好業(yè)務摘錄及局名、資費的修改。

●正確計費、收費,做到唱收唱找。

●認真做好進出口郵件的交接驗收、勾挑核對、平衡合攏工作。按規(guī)定的時限處理好窗投郵件的催領、改退;做好改退包裹的補單登記工作;投交郵件時嚴格執(zhí)行“二對一問”制度,當面交接清楚。

第5篇 營業(yè)員崗位工作職責

營業(yè)員是在營業(yè)場所從事商品銷售、服務銷售的人員。以下是詳細的營業(yè)員崗位職責的資料,請閱讀。

1.負責賓客娛樂活動的安排、接待及預訂等工作。

2.負責解答賓客提出的要求和疑難問題。如:酒店里的康樂設施及活動項目、開放時間、服務性質、費用標準和其他問題。

3.負責安排活動項目的管理,服務員要禮貌接待賓客及周到服務。

4.嚴格把好驗證關,并注意客人健康情況,對患有肝炎、一心臟病、皮膚病、急性結膜炎、傳染病及酗酒者禁止進場游泳。

第6篇 銀行營業(yè)員工作崗位職責

為了方便各位銀員的營業(yè)員(制度職責大全營業(yè)員)掌握自身的崗位職責,以下特地整理了一則銀行營業(yè)員崗位職責,僅供參考。

1、 在部門經理(制度職責大全經理)的領導下,從事本崗位工作。

2、 認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,自覺服從部門經理的領導和工作檢查指導。

3、 負責營業(yè)大廳的衛(wèi)生、整潔。陳列商品要整齊有序。

4、 禮貌待客,接待工作要主動熱情,耐心周到,有問必答,不冷落、頂撞顧客。

5、 堅守崗位,儀表端莊、文雅。準確掌握公司產品內容、項目、價格等情況,對顧客的提問做到對答如流。

6、 日常銷售賬目清楚,無缺損,貨款及時上交,不行私自結留挪用。營業(yè)員之間相互幫助、配合。

7、 營業(yè)崗位接受顧客的監(jiān)督、批評,有錯即改,配合銀行大堂經理(制度職責大全大堂經理)的工作。

8、 敢于向貪污、盜竊行為做斗爭,有權拒絕違章指揮行為。

第7篇 家電營業(yè)員崗位工作職責

篇一:家電營業(yè)員崗位職責

1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售;

2、對營業(yè)廳內突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解,平息矛盾,并帶領顧客到客戶部協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)。

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

4、負責本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(包括樣機卡、功能卡、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護,確保本區(qū)域各項指標符合公司的相關規(guī)定。

5、對領導分配的售后服務、上門調試工作應堅決執(zhí)行,力求顧客滿意。

篇二:家電營業(yè)員崗位職責

1、遵守公司各項規(guī)章制度、服務標準、為顧客提供優(yōu)質服務;

2、努力提高銷售技巧和熟練掌握專業(yè)知識,完成店長分派的工作任務;

3、通過在賣場與消費者的交流,向消費者宣傳產品和公司形象,提高品牌知名度;

4、做好賣場陳列、產品陳列、pop陳列及安全維護工作,保證賣場的整齊、清潔、有序;

5、及時向上級主管提出補貨、退倉、退廠建議;

6、完成柜長交辦的其他工作。

篇三:家電營業(yè)員崗位職責

1、完成個人銷售指標,并協(xié)助柜組完成各項指標;

2、熱情、主動接待顧客,為內外部顧客提供優(yōu)質服務;

3、完成柜組日常行政工作。

第8篇 商場營業(yè)員工作崗位職責

商場營業(yè)員的工作內容有哪些崗位職責如何制訂請看以下這則商場營業(yè)員崗位職責,希望各位從中有所收獲。

一、崗位名稱:商場營業(yè)員

二、報告上級:總臺主管

三、督導下級:無

四、聯(lián)系崗位:總臺

五、職責提要:負責本柜臺的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質量的服務。

具體職責:

1、做好商品銷售服務工作,自覺遵守柜臺紀律,執(zhí)行營業(yè)人員操作規(guī)范,明碼標價。

2、衛(wèi)生工作要認真細致,做到干凈清潔。

3、接待客人時要面帶笑容,做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產地、價格情況,為賓客選購商品當好參謀。

4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。

5、愛護商品,做好商品的清潔衛(wèi)生工作。

六、素質要求:

1、高中以上文化程度或同等學歷。

2、掌握一門外語,能與賓客進行交流。

3、工作認真負責,有強烈的工作責任感。

4、儀表端正、身體健康。

5、最佳年齡20-35周歲。

第9篇 超市營業(yè)員工作崗位職責

在超市工作的營業(yè)員具體的崗位職責有哪些呢以下以制度職責大全營業(yè)員為例,為大家列出一則超市營業(yè)員崗位職責。

1、嚴格遵守員工行為規(guī)范;

2、熟悉本區(qū)域的商品知識,包括商品用途、性能、產地、規(guī)格、日銷售、價格等,并了解掌握本區(qū)域庫存狀況;

3、認真做好區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生;

4、及時整理貨架商品、確保商品的豐滿度;按照商品陳列原則商品陳列及商品補貨;

5、嚴格執(zhí)行商品價格,規(guī)范使用打價機標價,保證價簽,pop的規(guī)范使用;

6、商品補貨嚴格遵守“先進先出”的原則,確保無過期、三無商品上架;

7、嚴格按照工作流程做好商品促銷、商品變價、商品汰換、商品棄貨、商品調撥、商品退貨、商品防損等工作;

8、做好超市的安全防范工作;

9、完成組長下達的工作。

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第10篇 珠寶營業(yè)員工作崗位職責

作為一名珠寶營業(yè)員,其崗位職責是什么以下提供一則珠寶營業(yè)員崗位職責,僅供各位制度職責大全營業(yè)員參考。

1、服從商場店長(制度職責大全商場店長)的安排,主動工作。

2、努力完成銷售目標。

3、保證貨品數量準確:供退貨數量、存貨數量、銷售數量。

4、保證上柜貨品的質量。

5、準確填寫各種報表。

6、保證從各店返至公司的各類貨品及各店庫存商品數量、質量準確完好。

7、做好各專賣店形象的維護(包括商品整理、宣傳品擺放、標簽檢查、衛(wèi)生檢查)。

8、能夠反饋銷售登記信息。

9、努力控制銷售費用。

10、遵守本店的各項準則,保守公司機密。

11、月末與公司結帳單進行核對:個人銷售額、增值稅發(fā)票金額、銷售小票。

第11篇 公司營業(yè)員工作崗位職責

公司營業(yè)員應根據公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴格做好營業(yè)部的營業(yè)工作。以下以制度職責大全營業(yè)員為例,為大家列出一則公司營業(yè)員崗位職責,僅供參考。

1、 嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度;

2、認真履行其工作職責;

3、 執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃。并按時完成計劃銷售;

4、 營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,達到干凈、整潔、玻璃明亮。

5、 檢查柜臺及庫存商品數量是否充足,不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經理補貨,盡量做到常規(guī)商品無斷貨現(xiàn)象。

6、 商品到貨須認真清點驗收,及時上柜,同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊。

7、 隨時作好為顧客提供服務的準備,發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時,應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。

8、 觀察銷售環(huán)境,注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件,沉著冷靜,迅速通知主管或經理到場處理。

9、 努力提高自身業(yè)務水平,做到對所負責的每種商品的價格、產地、規(guī)格及特性都了如指掌。

10、 隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

11、 下班時,應對商品銷售已情況與需補貨商品情況,告知店經理,做到補貨無重復。十一、營業(yè)員必須堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。

12、 負責商品入庫出庫核對工作。進出庫商品必須做到有單可查,驗收及時,標明型號、規(guī)格、數量、單價等,出入庫單據妥善保管,

13、 負責庫存商品的保管。認真保管在庫商品,做到永續(xù)盤日清月結,堆放整齊,按型號、規(guī)格、數量進行逐筆登記,達到賬物相符、賬卡相符,保證賬、卡、物、資金四對口,做好在庫商品的防火、防盜、防損工作,確保庫存商品的安全;

14、 執(zhí)行公司年度在庫產品及物資的期末盤點工作。在盤點中發(fā)現(xiàn)問題,要查明原因,并弄清責任,做好原始記錄,分別按程序辦理調整賬目手續(xù);

15、 按時完成公司領導交辦的其他工作。

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第12篇 郵政營業(yè)員崗位工作職責

篇一:郵政營業(yè)員崗位職責范文

一、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務。

二、主動熱情地接待用戶,積極宣傳業(yè)務,耐心解答用戶的詢問。

三、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度、資費標準和郵政營業(yè)服務承諾及操作處理規(guī)定。

四、準確投交各類郵件,做好各類郵件、匯票催領工作,做好窗投郵件銷號,平衡合攏工作,妥善保管庫存郵件,及時處理退回和逾期未領郵件。

五、認真做好營業(yè)款、匯兌款、報刊款等款項的日終結算,及時上繳,報送稽核,并正確填報各項業(yè)務表報和按時理訂歸檔業(yè)務檔案。

六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務單據。管好用好營業(yè)生產工具和業(yè)務用品。

七、保持營業(yè)場所整潔,注意局容局貌,做到文明生產。

篇二:郵政營業(yè)員工作職責

二年前,帶著渴望,帶著期盼,懷著激情,懷著敬意,我來到中國郵政高明區(qū)郵政局,光榮成為一名營業(yè)員,時光轉瞬即逝,緊張、充實的2007年已過去。2007年是我人生中難以忘懷的一年,這一年,是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里,我學習到了很多,使自己無論是在業(yè)務知識還是在生活上都有了不少的收獲,當然這與領導及同事的幫助是分不開的,在此我深表感謝!

這一年以來我端正思想和工作作風,樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識,并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心,在工作作風上能端正工作態(tài)度,認真履行崗位職責,積極進取,對待同事能顧全大局、密切配合,共同做好本職工作,在服務上意識上能擺正位置,積極為客戶服務,促使我局的各項業(yè)務順利開展。

作為營業(yè)的頂班綜柜,自己清醒地認識到,自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業(yè)員,有義務協(xié)助好開展一系列的工作,力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。

營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,對每一位客戶都應態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務更應迅速、準確。營業(yè)員,是企業(yè)最普通、最平凡的崗位,作為企業(yè)的最前沿,代表著郵政的企業(yè)形象,保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢,與我們營業(yè)員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者,是企業(yè)希望與活力的象征。

干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我接觸過無數的客戶,經歷過無數次主動與被動的服務方式,真正體會到什么才是客戶最需要的服務,工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎?！凹笨蛻糁?想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務,看起來簡單,有人說笑一下不就行了,實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務,真心的微笑換來客戶的滿意,對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為郵政企業(yè)贏來更多的效益。

在為客戶直接的服務中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應該做的,盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。五百多個工作日中,我用真情服務每位客戶,同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,客戶更多關注的是我們的服務,郵政銀行的成立,新業(yè)務的不斷推出,增強自身素質,提高業(yè)務水平,加強服務意識,勢在必行。

快兩年了,通過自己的努力,我得到了大家的認可,并受到了領導及同事們的贊揚,取得了一定的成績,這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實,而這種享受源于我平凡而單調的營業(yè)工作。同事們,讓我們快行動起來吧,通過大家共同努力,多充實自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭取以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心,真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地,我們就是最亮的星,就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,中國郵政集團是一個大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,通過我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭創(chuàng)一流服務,我們郵政集團的明天將再創(chuàng)輝煌。

在此我要說:“我為郵政多拼搏,郵政因我而精彩!”現(xiàn)在,我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。

篇三:郵政營業(yè)員職責:

1、按照規(guī)定程序辦理窗口收寄和投交各類郵件,辦理各種代辦業(yè)務;

2、辦理收匯、兌付和報刊收訂等與本座席有關的業(yè)務;

3、根據用戶要求及處理規(guī)定受理查詢、賠償、答復等;

4、營業(yè)終了,結算票券和營業(yè)賬款,填制各類報表,檢查工作現(xiàn)場;

5、負責營業(yè)場所的整潔衛(wèi)生和有關設備的日常保養(yǎng)。

一、在思想上

認真學____理論,利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢,自覺學習有關政治思想文件、書籍,深刻領會___的講話精神,并把它作為思想的綱領,行動的指南;積極參加各種政治學習和教育活動,努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學習相關業(yè)務知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。按時上、下班,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種種困難,不因私請假一天,工作從不推萎;對待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;以郵政所為家,積極為單位創(chuàng)收盡責盡力,與同事同心協(xié)力,為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學習,為更好地開展工作而努力,()月參加總局組織的業(yè)務考試,成績良好。

三、在作風上

能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,為實現(xiàn)郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

四、今后努力的方向

隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務的拓展,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為中國的郵政事業(yè)作應有的貢獻。

篇四:郵政營業(yè)員工作總結時

一、在思想上

認真學____理論,利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢,自覺學習有關政治思想文件、書籍,深刻領會___的講話精神,并把它作為思想的綱領,行動的指南;積極參加各種政治學習和教育活動,努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學習相關業(yè)務知識,不斷進步自己的理論水平和綜合素質。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。按時上、放工,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種種困難,不因私請假一天,工作從不推萎;對待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;以郵政所為家,積極為單位創(chuàng)收盡責盡力,與同事同心協(xié)力,為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學習,為更好地開展工作而努力,()月參加總局組織的業(yè)務考試,成績良好。

三、在作風上

能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡單的生活,為實現(xiàn)郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

四、今后努力的方向

隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務的拓展,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需把握的知識更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力進步文化素質和各種工作技能,為中國的郵政事業(yè)作應有的貢獻。

——提高了經營效益。2007年我局郵政業(yè)務總收入必成指標是15169萬元,力爭完成15350萬元。收支差額指標700萬元。1~10月份,完成業(yè)務總收入13092萬元,完成力爭指標的85.29%;收支差額1422萬元,實現(xiàn)年計劃的203.14%。其中,郵儲業(yè)務實現(xiàn)收入5985萬元,完成年計劃的85.5%,同比增長11.22%。函件業(yè)務實現(xiàn)收入1371萬元,完成年計劃的79.8%。速遞業(yè)務完成收入2545萬元,完成年計劃的84.83%。物流業(yè)務完成收入835萬元,完成年計劃的97.09%。

——提高了員工素質水平。2007年是“員工素質提高年”,我們圍繞員工素質提高,進一步完善用工用人機制,完善教育培訓機制,優(yōu)化激勵考核機制。相繼出臺了《支局長管理辦法》、《勞務工管理辦法》、《兼職教師的聘用管理辦法》等,選拔了2007年度后備支局長7名。重點加強員工綜合素質培訓,引入外部培訓公司組織專業(yè)營銷能力培訓;同時組織開展了包括儲蓄營業(yè)員、郵政營業(yè)員和投遞員在內的各工種崗位大練兵活動,并加快本局師資隊伍的組建和培養(yǎng)。

——提高了網運支撐水平。重點增強投遞能力,出臺了《投遞工種管理暫行辦法》、《農村投遞計酬考核辦法》,將城區(qū)4條送大戶的汽車郵路增至8條,同時將商函投遞郊區(qū)部分自行車班改為摩托車投遞,對負荷量較大的投遞段道進行重新整合,以緩解投遞員壓力;同時還在鄉(xiāng)區(qū)試行村級郵件接轉點。改造了福山肖橋、甸橋、湖苑等郵儲骨干網點,速遞生產場地改造和函件分局內部裝飾正在進行。網絡優(yōu)化和信息化建設方面,重點配合做好atm前后臺軟件及監(jiān)控軟件的全國統(tǒng)版工作,并確保各農村支局均配備atm對外服務。郵政儲蓄過夜現(xiàn)金庫包進入集中押運中心。

——提高了基礎管理水平。我們開展了“服務質量管理月”綜合大檢查活動,充分發(fā)揮“兩崗”監(jiān)督檢查職責,促通信質量、服務質量、安全生產及基礎管理水平全面提高。我們還組織開展城區(qū)投遞員專項檢查,對小區(qū)信報箱進行了清理和逐步更新;加強投遞人員規(guī)范投遞服務檢查,強化業(yè)務管理;并根據業(yè)務發(fā)展情況,認真組織好資金、票據、郵件收寄、現(xiàn)場管理等專項檢查活動。

——提高了專業(yè)化運作水平。我們重點調整商函專業(yè)經營架構,成立了三個商函鄉(xiāng)區(qū)業(yè)務分部,針對鄉(xiāng)區(qū)市場進行細致的梳理,進一步推進了鄉(xiāng)區(qū)商函業(yè)務市場的開發(fā)和客戶維護,使專業(yè)能更好地適應郵政體制改革和市場競爭的需要。完善了速遞市場開發(fā)模式,明確了速遞市場開發(fā)二級營銷體系,實行攬收員和銷售經理二級分層營銷。我們還明確了金融專兼職客戶經理人選,進一步規(guī)范了客戶管理。

——提高了服務水平。我們以再創(chuàng)省文明行業(yè)活動為抓手,積極開展市級文明單位、文明員工和省市級青年文明號的爭創(chuàng)工作,切實提高郵政規(guī)范服務水平。認真履行郵政社會責任,緊密結合郵政服務三農實際,持續(xù)深入開展郵政“送保上門、服務到家”優(yōu)質服務活動,進一步提升了常熟郵政的社會形象。

篇五:郵儲營業(yè)員工作小結

●在規(guī)定的營業(yè)時間內做好郵件的收寄、投交工作。備足各類面值的郵票、出售品及封裝用品。接受用戶的查詢、撤回、更改的申請,做好業(yè)務宣傳和解釋工作。

●嚴格執(zhí)行各項業(yè)務規(guī)章制度及操作標準,嚴格執(zhí)行內部交接制度及郵件平衡合攏制度。及時做好業(yè)務摘錄及局名、資費的修改。

●正確計費、收費,做到唱收唱找。

●認真做好進出口郵件的交接驗收、勾挑核對、平衡合攏工作。按規(guī)定的時限處理好窗投郵件的催領、改退;做好改退包裹的補單登記工作;投交郵件時嚴格執(zhí)行“二對一問”制度,當面交接清楚。

第13篇 門店營業(yè)員工作崗位職責

1、營業(yè)員應具有高中(含)以上文化程度,應參加職業(yè)資格培訓并經考試合格后上崗;

2、藥品的銷售,按“門店處方藥與非處方藥銷售管理制度”執(zhí)行,中藥飲片的銷售按“門店中藥飲片購、銷、存管理制度”執(zhí)行;

3、銷售藥品應嚴格遵守有關法律法規(guī)和制度,堅持“問病賣藥,買藥問病”的原則,做好用藥咨詢當好病人參謀;營業(yè)員在銷售藥品時應正確介紹藥品的性能、用途、用法、禁忌及注意事項。銷售藥品時,營業(yè)員應開具銷售憑證(應標明藥品名稱、生產廠商、數量、價格、批號等內容)并根據顧客所購藥品核對無誤后,將藥品交與顧客防止差錯事故發(fā)生。

4、銷售處方藥應憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方,并經處方審核員審核,方可調配和銷售;

5、拆零藥品集中存放于拆零專柜,并保留原包裝的標簽和說明書,銷售使用的工具、包裝袋應清潔衛(wèi)生,出售時應在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、批號、有效期、門店名稱等內容,并做好拆零藥品銷售記錄;

6、在銷售藥品的過程中,經顧客同意營業(yè)員可拆至最小銷售單元進行質量檢查,如發(fā)現(xiàn)質量不合格,上報門店質量管理人員;

7、負責具體執(zhí)行藥品的批號管理和效期管理工作,及時對滯銷藥品、近效期藥品進行促銷;

8、銷售中藥飲片應符合炮制規(guī)范,并做到計量準確;

9、營業(yè)員應統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡,做到站立服務、主動熱情、用語文明、講普通話不得使用服務忌語;

10、在藥品的售后報告中,實行“首問責任制”對于顧客的查詢、投訴及不良反應等質量信息應妥善處理,并及時報告門店質量管理人員或門店負責人;

11、對缺貨藥品要認真登記,及時向業(yè)務部傳遞藥品信息,并通知客戶購買。

第14篇 營業(yè)員工作崗位職責

作為一名營業(yè)員,工作職責有哪些呢以下是一則營業(yè)員崗位職責,僅供各位參考。

1、嚴格遵守員工行為規(guī)范

2、熟悉本區(qū)域的商品知識,包括商品用途、性能、產地、規(guī)格、日銷售、價格等,并了解掌握本區(qū)域庫存狀況;

3、認真做好區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生;

4、及時整理貨架商品、確保商品的豐滿度;按照商品陳列原則商品陳列及商品補貨;

5、嚴格執(zhí)行商品價格,規(guī)范使用打價機標價,保證價簽,pop的規(guī)范使用;

6、商品補貨嚴格遵守“先進先出”的原則,確保無過期、三無商品上架;

7、嚴格按照工作流程做好商品促銷、商品變價、商品汰換、商品棄貨、商品調撥、商品退貨、商品防損等工作;

8、做好超市的安全防范工作;

9、完成組長下達的工作。

第15篇 藥店營業(yè)員崗位工作職責

作為藥店營業(yè)員是在藥店中從事商品銷售、服務銷售的人員。以下是詳細的藥店營業(yè)員崗位職責,請閱讀。

一,店員的職業(yè)講德和職業(yè)技巧規(guī)則:

1,工作破場和口態(tài):

認同本人的服務職業(yè)性質,不良情緒不影響工作,愿意用專業(yè)知識為顧客服務,體現(xiàn)自爾價值。

2,走為舉起和儀表:

著裝整潔,工牌端正,發(fā)型美觀得體,儀表慷慨,舉行文化,能使顧客產生信賴感。

3,專業(yè)服務跟態(tài)度:

熱情召喚,微啼待客,熟練應用禮貌用語。咨詢答復專業(yè),耐煩,細致,準確,使顧客滿意。

4,銷售藥品:

向顧客拉銷和推介藥品是店員的重要責免,對常見疾病,營業(yè)員要能夠指導用藥。

5,懂得處方:

店員要壆會辨認處方,剖析處方,調配處方,注意配伍禁忌。

6:識別藥品真?zhèn)?

店要壆會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

7,負責辦理商品進貨驗收和退換。

8,干惡藥品養(yǎng)護:

控制藥品的標質屬性,采棄不同的貯躲保管方式對藥品進行養(yǎng)護。

9,陳列理貨

將到貨商品上架,按商品陳列請求收拾排點,跟蹤堆垛商品銷售情況,并及時補貨。

10,執(zhí)言私司的促銷計劃,檢查價格簽和促銷海報到位情況。

11,積極參添各種培訓,盡力進步本身艷質。

12,貫徹降實普惠制。

二,農息淌程

1,營業(yè)前做佳柜臺,貨架,商品及高空等環(huán)境衛(wèi)生,達到坤凈,整潔,?，P晶瑩。

2,準備營業(yè)期間所需用品,器具。

3,補充商品,將柜臺上不腳的商品補齊,并檢查柜臺上所列之商品是否齊齊,有無新貨需及時上柜。

4,營業(yè)中應隨時保持柜臺及貨架上的鋪示商品充足和整齊,不得沒現(xiàn)展現(xiàn)商品不足和擺置零亂的現(xiàn)象。

5,檢查柜臺及庫存商品數質是否充分,不足的須及時填寫“缺貨計劃”并告訴補貨,作到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

6,柜臺到貨須認實清點驗發(fā),及時上柜,共時配折配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上掃類堆抬整齊。

7,隨時作美為顧客供給服務的準備,發(fā)現(xiàn)顧客有須要導購及服務的暗示時,應即時上前敵擅,真誠地為其提供各種服務。

7,觀察銷賣環(huán)境,留神避免商品被盜。如有可信情況和突發(fā)事件,輕著涼靜,敏捷通知其余共事協(xié)同處理。

8,努力提高從身業(yè)務程度,做到對所負責的每種商品的價格,產地,規(guī)格及特征皆一目了然。

9,隨時堅持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

10,交接班時,應對交班己員告訴商品銷售未補貨和需補貨商品情況,做到接接明白,補貨無沉復。

11,維護店內設備,設施,愛護公物。

12,營業(yè)員必須堅守工作崗位,不得無故串崗,離崗,如有事離崗須向店長及其他員工做賴委托

第16篇 超市營業(yè)員崗位工作職責

篇一:超市營業(yè)員崗位職責范文

1.負責賣場商品的美觀陳列。

2.負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔,引導顧客 遵守賣場公共秩序。

3.負責賣場商品的物價標識維護和更換。

4.負責對賣場商品的品質檢查,控制商品在 保質內。在保質期超出后1/3的商品要以書面 形式上報給賣場經理,再由賣場經理以同樣 的方式報告給采購及時作出處理;

5、負責所管轄柜組內商品的訂貨、退貨、 換貨工作,保修工作

6、 負責對柜組內商品中不合格品、報損 商品、殘次品的書面形式的登記。

7、 熟悉相關產品知識,提供顧客產品咨 詢和相關服務。

8、 負責貨架排面整理,要貨、補貨、防 損控制等工作。

9、 配合公司定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領導安排。

篇二:

1、保障庫存商品銷售供應,及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)

3、保持通道的順暢,無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿。

5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

7、對商品保質期(上貨做到先進先出)

8、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù)。

9、微笑服務,禮貌用語。

主要工作

一、 補貨

1、補貨時必須檢查商品有無條碼。

2、 檢查價格簽是否正確,包括 dm 商品的價格檢查。保證商品與價格簽一 一對應。

3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。

4、必須做到及時補貨,不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。

5、 補貨時要做到先進先出,補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。

二、 理貨

1、 檢查商品:有無條碼,是否印刷保質期,是否臨近保質期或過期,有無 破損等,并及時處理。

2、排面檢查:商品是否面向顧客,排面是否整齊。不能隨意更改排面

3、價格牌檢查:價格牌是否與商品一一對應對齊。

4、 清潔:定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

三、 促進銷售、控制損耗

1、每日計算庫存量、銷售量、進貨量。

2、及時回收孤兒商品。

3、賣場巡視,防止偷盜事件發(fā)生。

四、 價簽

1、按照規(guī)范要求打印標簽,貼條形碼。

2、價格簽必須放在排面的正中,缺損的價格簽必須及時補上。

3、剩余的條形碼和價格簽要統(tǒng)一收集銷毀。

4、 條碼應貼在適當的位置。

五、 盤點

1、輔助工作

一、 服務:

耐心解答顧客詢問 補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品 及時平息調解一些顧客糾紛;

制止顧客各種違反店規(guī)的行為:拆包、吸煙、帶寵物入內等;

對不能解決的問題,及時請求幫助或向主管匯報;

每月最后一日進行盤點,所有員工必須參加;

盤點時保證盤點的結果準確。

二、

器材管理:封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置;

貨架等材料及時回收到庫房。

三、 市調:

按公司要求、主管安排的時間和內容做市調工作;

市調材料要真實、有效。

四、 工作日志:

條理清楚,字跡清楚;

完成的工作,未完成的工作必須羅列。

篇三:

1、執(zhí)行公司的促銷計劃,檢查價格簽和促銷海報到位情況

2、準確回答顧客提問并協(xié)助他們。

3、將到貨商品上架,按商品陳列要求整理排面

4、跟蹤堆垛商品銷售情況,并及時補貨

5、負責辦理商品進貨驗收和退換 工作要求:

營業(yè)前:

1)準時上班,參加晨會。

2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3)檢查商品標價牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。

4)檢查商品是否滿架,存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意:保質期 短和先驗收的商品先上架;取商品時應由上而下,并將挪動的商品及時還原,嚴 禁站在商品上取貨及從中間抽取。

營業(yè)中

銷售:

1)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前。

2)如顧客購買的商品缺貨時,應請顧客稍候,立即到店內庫取貨,并迅速返回。

3)如商場暫時無貨時,首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客 明確只要該商品,則立即上報主管,由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時間。

4)顧客付款后應留下顧客的聯(lián)系地址,要求自提的應到服務臺辦理送貨手續(xù)并 注明“自提” ,貨到后通知其前來提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提” ;如要 求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續(xù), 對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名。

5)隨時整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。

調撥

1)部門間調撥時,調出部門必須根據調撥單核對商品編碼、品名、數量后送至 調入部門,并將實際調撥數量填入調撥單,同時簽名。

2)行政調撥時,部門人員必須審核“調撥單”是否有財務部、店長辦負責人的 簽名。 手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在 “調撥單” 上簽字, 同時留下調撥單部門聯(lián)。

3)打出電腦調撥單后,部門人員應先審核“調撥單”與電腦調撥單上商品的條 碼或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數量等內容是否相符。無誤后在電腦單上 簽名,留下部門聯(lián),將手工單與電腦單同時保存。

4)分店間調撥時,調出部門人員按調撥單要求將商品與收貨人交接,并填寫實 際調出數后簽字,同時留下部門聯(lián)。調入部門按商品驗收程序處理。

5)需調撥商品妥善包裝,防止中途商品損壞。

調價、報損

1)對需作報損、調價處理的商品,柜組長或指定人員必須清點商品數量,登記 并注明原因請主管簽字。接到電腦調價、報損通知單后,于執(zhí)行時間的前一營業(yè) 日結束后將需調價商品重新打價上架并更換價格簽, 需報損的與相關部門共同監(jiān) 毀。

2)接收貨人員驗貨通知時,柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商 品,簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。

篇四:

1、 維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象;

2、 嚴格按規(guī)定作息時間出勤,不遲到、不早退、不曠工;

3、 隨時保持得體的儀容儀表,在工作中使用文明用語,按要求佩戴工 牌和著裝;

4、 員工進出超市所帶個人物品應按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方,不準 帶入賣場內;

5、 服從主管人員的指示或命令;

6、 嚴格遵守安全規(guī)則;

7、 禮貌的對待客戶和同事,不得怠慢顧客,不得與顧客發(fā)生爭吵,不 打罵、誹謗同事;

8、 不得在上班時間打磕睡、打堆聊天,不在工作時間喝酒,不在上班 時間內串崗、戲鬧、干私活、打私人電話;

9、 不聚眾賭博,不打架斗毆,不吸毒,不做任何違法亂紀的事;

10、 嚴格遵守輪班、換班制度,工作時間不擅離工作崗位;

12、 不陽奉陰違,不消極怠工;

13、 不營私舞弊,不利用職務之便貪圖小便宜;

14、 不隨意拿取賣場內任何商品和贈品;

15、 珍惜、愛護公司的財產,不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公 司財產;

16、 誠實可靠,不欺上瞞下,不弄虛作假,敢于對不良行為進行檢舉和 批評;

17、 團結協(xié)作,凡事多溝通,不拉幫結派,不勾心斗角,不搞小團隊;

18、 保守公司秘密,不泄露公司任何商業(yè)秘密;

19、 工作認真負責,積極向顧客推銷產品,保證顧客的滿意;

20、 不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件;

21、 不偽造、涂改公司的報告、記錄。

篇五:

一、店面整潔。每天在營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品和環(huán)境衛(wèi)生,達到干凈、整潔、玻璃明亮。

二、 愛崗敬業(yè)。對待顧客熱情周到,耐心解答農戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的服務。

三、及時補充商品,檢查柜臺上所列之商品是否齊全,不足的商品隨時補齊,新貨需及時上架。

四、商品擺放美觀。不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

五、隨時檢查倉庫商品數量是否充足,不足的須及時通知保管補貨,做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。六、到貨認真清點驗收登賬,及時上柜,倉庫存貨要合理歸類擺放。

七、認真遵守上下班作息時間,做到不遲到、不早退、不做與工作無關的事。

八、 努力提高自身業(yè)務水平,熟悉店內的每種商品的特征特性、 價格、產地、規(guī)格及栽培知識。能獨當一面地處理營業(yè)中遇到的問題。

九、保證兩人以上營業(yè),認真作好銷售記錄、經手票據嚴格管理。

十、下班前結算當天賬目,款賬相符,出現(xiàn)問題及時查明。兩人清點當天營業(yè)款,作好交款手續(xù),及時上交財務。

十一、堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主 管經理做好委托和請假。