物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé)13篇

第1篇 物業(yè)管理公司品質(zhì)督導(dǎo)部經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)管理公司品質(zhì)督導(dǎo)部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、熟悉了解國家相關(guān)的方針政策和行業(yè)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對事物的觀察、分析、判斷、協(xié)調(diào)處理具有較強(qiáng)的工作能力。

二、在總經(jīng)理(分工副總經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下,實(shí)施公司品牌的規(guī)劃、完善、督查管理。

三、協(xié)助總經(jīng)理搞好質(zhì)量管理體系的建立,每月末定期向總經(jīng)理報告,提高服務(wù)質(zhì)量所采取的措施及效果。

四、負(fù)責(zé)制訂公司員工行為規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量的考核,獎懲標(biāo)準(zhǔn)。隨時檢查執(zhí)行情況,及在督查過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題,供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

五、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質(zhì)的培訓(xùn),為行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)合格員工,提供儲備人才。

六、作風(fēng)民主,堅持原則,辦事公道,不循私情,深入基層調(diào)查研究,針對服務(wù)質(zhì)量存在的問題,及時反饋,迅速處理,保證管理服務(wù),政令通暢,良性循環(huán)。

七、主管員工獎懲工作,受理業(yè)主投訴、員工申訴,在查明原因后向總經(jīng)理提交處理意見報告,做到條條有記載,件件有落實(shí),事事有回復(fù)。

八、負(fù)責(zé)組織管理人員年度述職報告,主持部門領(lǐng)班年度工作總結(jié),對其考核情況及時呈報總經(jīng)理。

九、有權(quán)向公司總經(jīng)理建議對物業(yè)服務(wù)中心主任級人員做出調(diào)整或辭退處罰,有權(quán)對各物業(yè)服務(wù)中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負(fù)責(zé)向公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)推薦內(nèi)部管理人員。

第2篇 物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、全面主持部門品質(zhì)相關(guān)的日常工作的安排和開展，包括日常的園區(qū)品質(zhì)巡查、安全巡查計劃和方案的審核和其他領(lǐng)導(dǎo)安排的督辦事項(xiàng);

2、對各項(xiàng)目現(xiàn)場有關(guān)品質(zhì)、安全方面的問題積極組織整改落實(shí);

3、組織開展各項(xiàng)目品質(zhì)服務(wù)(含客戶滿意度)提升工作，并形成總結(jié);

4、組織開展質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系在公司的運(yùn)行、維護(hù)和修訂等工作;

5、研究掌握本行業(yè)的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)并組織內(nèi)部開展培訓(xùn)工作;

6、積極組織開展外部調(diào)研及標(biāo)桿項(xiàng)目學(xué)習(xí);

7、參與新項(xiàng)目接管的前期交接驗(yàn)收工作;

8、審核年度及專項(xiàng)應(yīng)急演練方案及組織落實(shí);

9、完成上級主管部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格:

教育培訓(xùn):本科以上學(xué)歷，持物業(yè)經(jīng)理上崗證、動車駕駛證，同時持有安全工程師證、內(nèi)審員資格證優(yōu)先考慮;

工作經(jīng)驗(yàn):具有10年以上從事物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，同等職位工作6年以上;

能力要求:

1、熟悉物業(yè)行業(yè)的質(zhì)量管理體系和流程，能夠運(yùn)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和各種質(zhì)量工具進(jìn)行質(zhì)量管理;

2、具有豐富的質(zhì)量、安全管理和質(zhì)量改善項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)及強(qiáng)烈的安全風(fēng)險意識;

3、熟悉信息化系統(tǒng)及設(shè)備，了解基本的土木、機(jī)電、給排水知識;

4、具備優(yōu)秀的溝通能力、分析能力、執(zhí)行力和快速解決問題的能力。

物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位

第3篇 某某物業(yè)公司品質(zhì)管理崗位職責(zé)

某物業(yè)公司品質(zhì)管理崗位職責(zé)

品質(zhì)管理崗負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司范圍內(nèi)質(zhì)量策劃、品質(zhì)監(jiān)控、品質(zhì)保證、品質(zhì)改善以及專業(yè)技術(shù)改善等工作,確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,滿足公司發(fā)展需要。具體職責(zé)如下:

1.全面負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理的工作,確保各項(xiàng)工作符合公司體系文件和各項(xiàng)管理制度的要求,并向綜合辦公室主任匯報。

2.負(fù)責(zé)審核作業(yè)指導(dǎo)書及表格,審核程序文件,組織和落實(shí)有關(guān)更改體系文件審批后的文字打印和發(fā)放、核對工作。

3.負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目的前期介入、收集原始數(shù)據(jù)和資料,組織有關(guān)人員討論制定新項(xiàng)目物業(yè)管理方案,組織項(xiàng)目的招、投標(biāo)管理。

4.負(fù)責(zé)與政府質(zhì)量管理部門對接有關(guān)質(zhì)量管理的工作。

5.負(fù)責(zé)審核內(nèi)部質(zhì)量審核計劃、不合格報告及審核報告,維護(hù)改善內(nèi)部質(zhì)量審核制度,確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展。

6.負(fù)責(zé)協(xié)助處理公司范圍內(nèi)重大質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預(yù)防措施的制定和落實(shí)。

7.負(fù)責(zé)處理上訴到公司、媒介和政府機(jī)關(guān)的投訴。

8.監(jiān)督業(yè)務(wù)部門對環(huán)境清潔綠化、機(jī)電設(shè)備的管理情況,審批環(huán)境清潔綠化改造、機(jī)電設(shè)備年度檢修計劃并督導(dǎo)實(shí)施過程。

9.監(jiān)督、檢查各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)提供過程。

10.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部質(zhì)量審核,編制審核計劃,組織有關(guān)人員予以實(shí)施。監(jiān)督、檢查各部門對不合格報告的糾正情況,驗(yàn)證糾正預(yù)防措施的不效性,親將內(nèi)審結(jié)果及相關(guān)糾正預(yù)防措施提交管理評審。

11.負(fù)責(zé)每年年底前向綜合辦公室主任提交品質(zhì)管理年度工作總結(jié)和下年度工作計劃與目標(biāo)。

12.負(fù)責(zé)每年12月25日前編制下一年度內(nèi)部質(zhì)量審核計劃,并提交綜合辦公室主任審核。按照年度內(nèi)審計劃審核月審核計劃,并監(jiān)督實(shí)施。

13.負(fù)責(zé)組織安排每年度的顧客意見調(diào)查和半年一次的員工申訴工作,并將調(diào)查結(jié)果提交管理評審。

14.向公司管理層提出合理化建議,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第4篇 物業(yè)管理公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)（8）

物業(yè)管理公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)(八)

1.負(fù)責(zé)指定培訓(xùn)計劃,并具體組織實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)編寫或組織編寫并審核本部門的作業(yè)文件。

3.負(fù)責(zé)對服務(wù)過程品質(zhì)監(jiān)控管理的具體實(shí)施。

4.負(fù)責(zé)審核內(nèi)部質(zhì)量的組織工作。

5.負(fù)責(zé)品質(zhì)異常原因的分析,提出報告及跟蹤各種質(zhì)量信息。

6.組織管理各項(xiàng)質(zhì)量活動,做好對下屬的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

7.在管理者代表組織下進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃。

8.負(fù)責(zé)管理評審會議的資料收集和決議實(shí)施的跟蹤驗(yàn)證。

9.負(fù)責(zé)年度內(nèi)審計劃的編制及每次內(nèi)審資料的歸檔保存。

10.負(fù)責(zé)組織管理評審過程監(jiān)視和測量的策劃和實(shí)施。

11.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析(統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用)的組織實(shí)施。

12.負(fù)責(zé)預(yù)防措施計劃的組織制定和實(shí)施的跟蹤驗(yàn)證。

13.負(fù)責(zé)客訴其它不符合質(zhì)量方針、目標(biāo)時糾正措施的組織實(shí)施和效果驗(yàn)證。

14.協(xié)助管理者代表組織開展內(nèi)部質(zhì)量審核活動,并對不合格采取糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)查及驗(yàn)證。

15.負(fù)責(zé)品質(zhì)部員工的周檢查工作。

16.組織公司內(nèi)審員進(jìn)行培訓(xùn),及對公司全體員工進(jìn)行全面質(zhì)量管理知識培訓(xùn)。

17.積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

18.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件、資料和資料編碼的歸口管理。

第5篇 某物業(yè)公司品質(zhì)部總工崗位職責(zé)

物業(yè)公司品質(zhì)部總工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司iso9001:2000;iso14001:1996管理體系的慣標(biāo)工作及體系運(yùn)行;

2、對公司物業(yè)管理理念進(jìn)行全面的實(shí)施,在體系運(yùn)行過程中對工程設(shè)施設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào);

3、審核各項(xiàng)部的年度保養(yǎng)計劃,并對其實(shí)施的過程進(jìn)行監(jiān)督管理、技術(shù)指導(dǎo);

4、在公司內(nèi)部審核過程中負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目部工程專業(yè)的審核、不合格項(xiàng)的跟蹤驗(yàn)證工作;

5、協(xié)助經(jīng)理處理公司范圍內(nèi)重大工程質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預(yù)防措施的制定和落實(shí);

6、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的物業(yè)前期接管,工程方面的工作介入的指導(dǎo)和協(xié)調(diào);

7、協(xié)助工程維修部解決相關(guān)技術(shù)問題,并進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo);

8、以本專業(yè)知識,建議或指導(dǎo)工程維修人員工作技能。

9、從本專業(yè)經(jīng)驗(yàn),提供相關(guān)專業(yè)合理化建議。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

第6篇 某物業(yè)公司品質(zhì)部質(zhì)檢員崗位職責(zé)

物業(yè)公司品質(zhì)部質(zhì)檢員崗位職責(zé)

1、協(xié)助本部門其他工作人員完成文字錄入性工作;

2、負(fù)責(zé)本部門文件收發(fā)、登記、打印、分抄、傳閱、復(fù)印、建檔、銷毀等。

3、協(xié)助本部門相關(guān)文件的收集、整理、存檔工作;

4、在體系運(yùn)行過程中負(fù)責(zé)現(xiàn)場檢查等各項(xiàng)檢查實(shí)施工作;

5、保管使用公司文件受控章;

6、負(fù)責(zé)做好每日工作記錄,并協(xié)助部門經(jīng)理跟蹤本部門工作進(jìn)行情況;

7、完成部門經(jīng)理布置的其他工作。

第7篇 物業(yè)公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)（13）

物業(yè)公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)(十三)

1、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司iso9001:2000;iso14001:1996管理體系的貫標(biāo)工作;

2、協(xié)助部門經(jīng)理對公司物業(yè)管理理念進(jìn)行全面的實(shí)施,在體系運(yùn)行過程中進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào),保障本部門職責(zé)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

3、協(xié)助部門經(jīng)理確保各項(xiàng)工作符合公司體系文件和各項(xiàng)管理制度的要求;

4、協(xié)助部門經(jīng)理工作確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展;

5、協(xié)助部門經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)品質(zhì)管理組每年兩次顧客意見調(diào)查活動和每季度顧客信息分析活動;

6、負(fù)責(zé)公司和公司承接項(xiàng)目的有關(guān)企業(yè)形象的各類廣告宣傳資料、業(yè)務(wù)用品、標(biāo)識牌等的策劃設(shè)計和制作跟蹤、監(jiān)督。

7、負(fù)責(zé)物業(yè)公司物業(yè)項(xiàng)目前期介入。

8、從本專業(yè)經(jīng)驗(yàn),提供相關(guān)專業(yè)合理化建議。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第8篇 物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

主要工作職責(zé):

1.熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī),掌握公司各項(xiàng)管理制度

和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。

2.全面統(tǒng)籌本部門的日常管理工作,帶領(lǐng)本部門促進(jìn)物業(yè)公司屬下各單位

的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。

3.負(fù)責(zé)制定落實(shí)物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規(guī)范。

4.根據(jù)公司整體發(fā)展目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)工作計劃、會議決議事項(xiàng)等內(nèi)容,編制本

部門工作計劃,組織檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。

5.負(fù)責(zé)對屬下各單位物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作、公司規(guī)章制度的執(zhí)行情

況進(jìn)行有效監(jiān)督。

6.定期對各樓盤管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研,形成質(zhì)量評估報告,為各樓盤提

高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性的意見和建議。

7.負(fù)責(zé)物業(yè)公司“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來的業(yè)戶投訴,從管理上

分析原因,總結(jié)存在不足,促進(jìn)各樓盤工作。

8.負(fù)責(zé)對各樓盤人、財、物重大問題、嚴(yán)重不合格項(xiàng)目及重大投訴的確定

及調(diào)查取證工作。

9.負(fù)責(zé)對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的月度考評工作。

10.負(fù)責(zé)本部門員工的工作分配、指導(dǎo)監(jiān)督、培訓(xùn)和考核。

11.負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、設(shè)施的管理。

12.及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。

工作經(jīng)驗(yàn)及技能:

學(xué) 歷:第一學(xué)歷為大學(xué)本科。

知 識:熟悉物業(yè)管理實(shí)操和相關(guān)法律法規(guī)。

技能/才能:具較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,良好的溝通表達(dá)能力及內(nèi)外協(xié)調(diào)能

力;較強(qiáng)的組織能力,持物業(yè)管理上崗證;熟悉各類辦公軟件

及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

第9篇 物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責(zé)素質(zhì)要求

物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

1、經(jīng)理

a、崗位職責(zé)

_對分管領(lǐng)導(dǎo)及qhse管理者代表負(fù)責(zé)并匯報工作;

_主持日常工作,監(jiān)督部門員工的工作落實(shí)情況,負(fù)責(zé)對部門員工的績效考核;

_制定本部門工作目標(biāo)和工作計劃,并按總經(jīng)理的批示付諸實(shí)施;

_負(fù)責(zé)對公司qhse管理體系的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和指導(dǎo);

_協(xié)助qhse管理者代表開展體系的內(nèi)、外審及管理評審的準(zhǔn)備工作;

_負(fù)責(zé)對公司整個培訓(xùn)工作的策劃、組織、實(shí)施、考核、總結(jié)等方面進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,并負(fù)責(zé)外培機(jī)構(gòu)的資格審查,以及公司員工外送培訓(xùn)需求的審核;

_負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門所有員工做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項(xiàng)工作目標(biāo);

_負(fù)責(zé)培養(yǎng)、確定本部門骨干人才與主管人員的儲備。

b、素質(zhì)要求

_大學(xué)本科或以上學(xué)歷;

_至少持有iso9001內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書;

_至少具有2年以上物業(yè)行業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn),持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證;

_具有較強(qiáng)組織能力和協(xié)調(diào)溝通能力,熟練應(yīng)用word&e_cel等計算機(jī)辦公軟件;

_熟練掌握統(tǒng)計分析方法;

_熟悉相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全及物業(yè)管理行業(yè)等方面的法律法規(guī)及國家、省、市出臺的相關(guān)考評標(biāo)準(zhǔn)。

2、品質(zhì)培訓(xùn)主管

a、崗位職責(zé)

_對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報工作;

_負(fù)責(zé)對qhse管理體系的運(yùn)行績效進(jìn)行測量及考評;

_負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理做好qhse管理體系的建立、實(shí)施及維護(hù)工作;

_協(xié)助部門經(jīng)理做好日常考評、內(nèi)外部審核、管理評審、目標(biāo)和指標(biāo)及管理方案的制訂、評審等方面的工作;

_負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理做好培訓(xùn)管理工作;

_負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項(xiàng)工作目標(biāo);

_承擔(dān)部門內(nèi)部的一些日常內(nèi)勤工作及外聯(lián)工作。

b、素質(zhì)要求

_大學(xué)專科或以上學(xué)歷;

_至少持有iso9001內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書;

_至少具有2年以上物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),持物業(yè)管理員上崗證;

_有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力,熟練應(yīng)用word&e_cel等計算機(jī)辦公軟件;

_熟悉相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全及物業(yè)管理行業(yè)等方面的法律法規(guī)及國家、省、市出臺的相關(guān)考評標(biāo)準(zhǔn)。

3、品質(zhì)培訓(xùn)員

a、崗位職責(zé)

_對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報工作;

_負(fù)責(zé)公司qhse管理體系文件和記錄的管理工作;

_配合主管完成qhse管理體系績效的測量和監(jiān)測工作;

_負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心的管理工作,并負(fù)責(zé)培訓(xùn)會場布置及培訓(xùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備事宜;

_負(fù)責(zé)組織新員工的入職培訓(xùn)工作,并負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)管理工作;

_負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)考試、考核評估工作,并負(fù)責(zé)提高型新課程的開發(fā)并組織實(shí)施;

_負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案及各類培訓(xùn)資料信息的管理;

_負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項(xiàng)工作目標(biāo);

_承擔(dān)部門內(nèi)部的一些日常內(nèi)勤工作及外聯(lián)工作。

b、素質(zhì)要求

_大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷;

_至少持有iso9001內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書;

_至少具有1年以上物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),持物業(yè)管理員上崗證;

_形象氣質(zhì)較佳,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、文字處理能力,有一定的培訓(xùn)技巧;

_有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力,熟練應(yīng)用word&e_cel等計算機(jī)辦公軟件;

_熟練掌握至少一種統(tǒng)計分析方法。

第10篇 物業(yè)管理公司品質(zhì)主管崗位職責(zé)范文（5）

物業(yè)管理公司品質(zhì)主管崗位職責(zé)范文(五)

【崗位職責(zé)】

1.貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo),組織制定各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.組織實(shí)施質(zhì)量策劃、品質(zhì)監(jiān)控、品質(zhì)保證及品質(zhì)改善。

3.負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)、外部質(zhì)量審核活動,針對內(nèi)審的不合格項(xiàng)目,制定糾正措施,并組織項(xiàng)目實(shí)施。

4.按時對項(xiàng)目進(jìn)行檢查、監(jiān)督,形成報告上報公司,逐步對項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范。

【任職要求】

1、40周歲以下,大專以上學(xué)歷,2年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn),具有較豐富的物業(yè)品質(zhì)管理專業(yè)知識及質(zhì)量管理體系運(yùn)行指導(dǎo)、維護(hù)、監(jiān)督及改進(jìn)工作能力。

2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及政策,具備iso9001及iso14001質(zhì)量環(huán)境管理體系知識。

3、原則性強(qiáng),具有良好的內(nèi)外溝通能力和親和力。

4、具備較強(qiáng)的文字功底和口頭表達(dá)能力。

第11篇 物業(yè)公司品質(zhì)管理員崗位職責(zé)范文（2）

物業(yè)公司品質(zhì)管理員崗位職責(zé)范文(二)

一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。

二、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、按iso9001:2000要求編制管理體系文件并對文件進(jìn)行管理。

四、定期對質(zhì)量工作、質(zhì)量記錄進(jìn)行檢查,協(xié)助主任受理、處理及跟蹤落實(shí)各項(xiàng)投訴事件。

五、組織內(nèi)部審核、監(jiān)督,協(xié)助主任對質(zhì)量管理體系的修訂、更新、發(fā)布,負(fù)責(zé)各種資料的文件的收集、整理和存檔。

六、對客戶意見調(diào)查并進(jìn)行結(jié)果分析,制定糾正和預(yù)防措施。

七、各種質(zhì)量資料和檔案管理。

八、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第12篇 某物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)__物業(yè)公司iso9001:2000;iso14001:1996管理體系的慣標(biāo)工作;

2、通過品質(zhì)管理,對公司物業(yè)管理理念進(jìn)行全面的實(shí)施,在過程中進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào),保障本部門職責(zé)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

3、負(fù)責(zé)確保各項(xiàng)工作符合公司體系文件和各項(xiàng)管理制度的要求;

4、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量計劃、不合格報告及審核報告,維護(hù)改善內(nèi)部質(zhì)量審核制度,確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展;

5、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理處理公司范圍內(nèi)重大質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預(yù)防措施的制定和落實(shí);

6、負(fù)責(zé)__物業(yè)公司物業(yè)前期接管工程介入工作;

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)品質(zhì)管理組每年兩次顧客意見調(diào)查活動和每季度顧客信息分析活動,確保公正、公平、科學(xué)、合理,審批調(diào)查、分析結(jié)果,并監(jiān)督相關(guān)改善措施的落實(shí),提高各部門服務(wù)水平;

8、負(fù)責(zé)公司和公司承接項(xiàng)目的有關(guān)企業(yè)形象的各類廣告宣傳資料、業(yè)務(wù)用品、標(biāo)識牌等的策劃設(shè)計和制作跟蹤、監(jiān)督;

9、完成物業(yè)公司總經(jīng)理布置的其他工作。

第13篇 某某物業(yè)公司品質(zhì)資料崗位職責(zé)

某物業(yè)公司品質(zhì)資料崗位職責(zé)

品質(zhì)資料管理負(fù)責(zé)對公司受控文件的管理,監(jiān)督檢查各部門體系文件的有效性、完整性、執(zhí)行情況。具體職責(zé)如下:

1.負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄和文檔資料的標(biāo)識、收集、整理、編目、借閱、歸檔等工作,包括電子文檔的管理,綜合辦公室對外發(fā)文須每月底打印存檔。

2.負(fù)責(zé)管理類體系文件的初審工作,確保該類體系文件科學(xué)合理,維護(hù)體系文件的適用性。

3.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的電腦錄入工作,且須用磁盤備份兩份一套,并做好相關(guān)標(biāo)識,妥善保管。

4.負(fù)責(zé)組織新更改(新編制)體系文件的發(fā)放及培訓(xùn)工作。

5.負(fù)責(zé)收集新頒布的有關(guān)法令、法規(guī)、條例以及行業(yè)規(guī)定,確保無遺漏。重要法規(guī)、條例等及時報部門經(jīng)理確認(rèn)后下發(fā)各部門。

6.及時傳達(dá)公司相關(guān)信息,負(fù)責(zé)本部門共用的辦公用品的保管和打印機(jī)、復(fù)印紙的使用。

7.負(fù)責(zé)在每月第一個工作日統(tǒng)計本部門辦公用品的需求情況,負(fù)責(zé)本部門辦公用品的賬目建立及領(lǐng)用登記。

8.負(fù)責(zé)跟進(jìn)本部門人員對各類投訴和緊急事件的處理情況,及時提醒、協(xié)助相關(guān)質(zhì)量記錄的完善工作,并做好歸檔及保管工作。

9.負(fù)責(zé)管理評審會議記錄及紀(jì)要整理工作。

10.協(xié)助綜合辦公室主任保持與政府質(zhì)量管理部門及審核機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。