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篇一 最新民政局整改工作報(bào)告
縣紀(jì)委糾風(fēng)室：
根據(jù)中共xxxx縣紀(jì)委 xxxx縣監(jiān)察局《關(guān)于xxxx縣xxxx年企業(yè)評(píng)價(jià)公共服務(wù)部門評(píng)價(jià)結(jié)果及意見建議的反饋》（會(huì)紀(jì)發(fā)〔xxxx〕16號(hào)）文件精神，針對(duì)文件中公眾評(píng)議提出的有關(guān)意見建議，局黨委高度重視，及時(shí)召開專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，全局干部職工本著認(rèn)真對(duì)待、不推不拖、“優(yōu)化服務(wù)、提升效率、改進(jìn)工作、促進(jìn)發(fā)展” 的宗旨和有則改之、無(wú)則加勉的原則，堅(jiān)持“以人為本、為民解困，為民服務(wù)”宗旨，以建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的民政干部隊(duì)伍為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高工作效率和服務(wù)水平，不斷完善各種制度，建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制，把機(jī)關(guān)干部、職工的思想統(tǒng)一到人民群眾的需求上來(lái)，取得了明顯效果?，F(xiàn)將整改落實(shí)情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真部署,及時(shí)整改
一是召開會(huì)議，安排部署。xxxx年9月6日,及時(shí)組織全局干部職工召開了專題會(huì)議。會(huì)上，局黨委書記傳達(dá)學(xué)習(xí)了會(huì)紀(jì)發(fā)〔xxxx〕16號(hào)文件精神，并要求全局干部職工要以此為契機(jī)，在加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提升工作能力、強(qiáng)化為民服務(wù)理念、促進(jìn)作風(fēng)上下功夫，做好服務(wù)群眾滿意民政。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，全體干部職工要以《xxxx縣企業(yè)評(píng)價(jià)公共服務(wù)部門工作實(shí)施方案》中所反饋的意見建議和共性問題，認(rèn)真進(jìn)行對(duì)照檢查，找準(zhǔn)差距，集中時(shí)間和精力，著力解決評(píng)價(jià)中反映出來(lái)的問題，充分認(rèn)識(shí)了開展企業(yè)評(píng)價(jià)部門工作的重要性；二是成立整改督查領(lǐng)導(dǎo)小組。為切實(shí)抓好意見建議的整改落實(shí)工作，縣民政局黨委迅速成立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，班子成員為副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，為整改工作提供了組織保障；三是明確整改方向和目標(biāo)，制定了整改措施，抓好整改落實(shí)。在整改活動(dòng)中，依據(jù)《xxxx縣民政局xxxx年企業(yè)評(píng)價(jià)公共服務(wù)部門評(píng)價(jià)結(jié)果及意見建議整改方案》，本著突出重點(diǎn)、注重實(shí)效、逐項(xiàng)整改、責(zé)任到人的原則，對(duì)反饋的意見建議，能立即整改的，迅速進(jìn)行安排布置，抓好落實(shí)。對(duì)不能立即整改的，定出計(jì)劃措施，明確目標(biāo)，逐步整改，以確保整改取得實(shí)實(shí)在在的效果。
二、企業(yè)評(píng)價(jià)公共服務(wù)部門公開測(cè)評(píng)結(jié)果整改落實(shí)情況
根據(jù)會(huì)紀(jì)發(fā)〔xxxx〕16號(hào)文件企業(yè)評(píng)價(jià)公共服務(wù)部門五個(gè)方面測(cè)評(píng)滿意程度，局機(jī)關(guān)各科（室）和局屬各單位在召開全局會(huì)議的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析研究，認(rèn)真查找工作差距，正視存在問題，分析原因，確保意見建議有效落實(shí)。
（一）提高信息公開力度。堅(jiān)持依法公開、真實(shí)公開、注重實(shí)效和方便監(jiān)督的原則，把便民、實(shí)用、實(shí)效放在工作首位，扎實(shí)推動(dòng)信息公開力度。具體要做到：一是突出重點(diǎn)。凡運(yùn)用行政權(quán)力辦理與社會(huì)、及群眾利益相關(guān)，群眾普遍關(guān)心的事項(xiàng)，容易產(chǎn)生不公開、不公正，甚至腐敗問題的權(quán)力運(yùn)行環(huán)節(jié)都實(shí)行公開。二是講求時(shí)效。信息公開時(shí)間與內(nèi)容相適應(yīng)，做到經(jīng)常工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。三是易于操作。政務(wù)、黨務(wù)、信息公開工作從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義，真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，利于群眾監(jiān)督。
（二）強(qiáng)化依法行政水平。突出重點(diǎn)，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督，促進(jìn)依法行政，提高行政效率，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，增強(qiáng)工作透明度，營(yíng)造“陽(yáng)光民政”，打造法制民政，主要做好以下幾方面：一是加強(qiáng)組織，健全工作機(jī)制。把依法行政工作擺上每年的重要儀事日程，結(jié)合工作實(shí)際情況，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究部署，積極開展隨機(jī)性的檢查督促，形成一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，日常工作有人落實(shí)的工作機(jī)制。二是抓好制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。堅(jiān)持黨內(nèi)民主生活制度、議事制度和領(lǐng)導(dǎo)班子工作制度，不斷推進(jìn)政務(wù)、黨務(wù)公開工作。完善重大事項(xiàng)集體決策制度，落實(shí)決策后跟蹤反饋制度，不斷提高民政決策水平，促進(jìn)科學(xué)、民主、依法執(zhí)政。三是全覆蓋提高行政執(zhí)法力度。為確保行政執(zhí)法水平得到提高，在局機(jī)關(guān)組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，及時(shí)組織全體在職人員參加縣政法委組織的行政執(zhí)法培訓(xùn)，并取得相應(yīng)執(zhí)法證。
（三）端正服務(wù)態(tài)度。以“滿意在民政”活動(dòng)為載體，以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為平臺(tái)，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能中存在的突出問題，使局機(jī)關(guān)和廣大干部職工在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有所突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)，在人民群眾對(duì)機(jī)關(guān)工作的滿意度上有新的提高。努力做到“八個(gè)不讓”，即：不讓辦事的人員在我這里受到冷落；不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯(cuò)在我這里發(fā)生；不讓工作的機(jī)密在我這里泄露；不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違法違紀(jì)的行為在我身上發(fā)生；不讓機(jī)關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害，使服務(wù)水平明顯提高、服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變。
（四）促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，著力解決“四風(fēng)”問題為根本，深化“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)成果，狠抓班子、隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化行政責(zé)任，提高工作效能，按照“建一流班子，帶一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹一流形象”的工作目標(biāo)，開展圍繞工作落實(shí)促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)民政系統(tǒng)黨員干部的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，牢固樹立正確的世界觀、權(quán)力觀和事業(yè)觀。始終保持自我加壓、爭(zhēng)創(chuàng)一流、開拓創(chuàng)新、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。通過整治整改，使民政行業(yè)的崗位職能明晰化，辦事程序精簡(jiǎn)化，業(yè)務(wù)辦理便民化，工作考核百分化。使民政干部隊(duì)伍在面貌上有新氣象，工作上有新起色，機(jī)制上有新創(chuàng)新，成績(jī)上有新突破。
（五）加強(qiáng)廉潔履職。以風(fēng)清氣正為基本要求，教育干部職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、廉潔觀，保持艱苦奮斗的優(yōu)良品質(zhì)，在重要事項(xiàng)決定、民政資金使用、人事任免等重大問題上堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，充分發(fā)揚(yáng)民主，公正用人、秉公用權(quán)，嚴(yán)守紀(jì)律，以廉潔自律促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的全面好轉(zhuǎn)。一是強(qiáng)化教育提醒，提高領(lǐng)導(dǎo)干部自我約束意識(shí)。教育領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，從嚴(yán)要求、從嚴(yán)管理，把規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部子女親屬?gòu)臉I(yè)的有關(guān)法紀(jì)制度納入領(lǐng)導(dǎo)干部廉政教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容。二是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。除紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)落實(shí)監(jiān)督外，充分發(fā)揮民主黨派、人民團(tuán)體、人民群眾和網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督作用，對(duì)違法違紀(jì)行為要依照有關(guān)規(guī)定給予批評(píng)教育、組織處理或者紀(jì)律處分，發(fā)現(xiàn)問題的，整改。
三、企業(yè)評(píng)價(jià)公共服務(wù)部門問卷調(diào)查結(jié)果整改落實(shí)情況
(一）公眾評(píng)議提出的關(guān)于“通過連續(xù)兩年的評(píng)價(jià)，對(duì)代表提出的問題整改不到位，效果不明顯”的意見建議。xxxx年辦理來(lái)信來(lái)訪750件、建議提案9件,滿意率100%；xxxx年我局收到人大、政協(xié)意見、建議11件，截止目前，各項(xiàng)辦理工作正有序進(jìn)行。局黨委針對(duì)代表提出的意見、建議，局黨委書記主持召開專題會(huì)議研究部署，并做出整體規(guī)劃，落實(shí)整改措施，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，進(jìn)行監(jiān)督辦理，但有的問題需要以上級(jí)政策相符、對(duì)口，要經(jīng)請(qǐng)示上級(jí)部門，經(jīng)上級(jí)部門同意后，還要根據(jù)具體的實(shí)際情況，進(jìn)行安排部署，協(xié)調(diào)辦理；有的國(guó)家沒有政策、跟政策不相符，不能滿足代表的要求；有的提出亂收費(fèi)，但是民政所有業(yè)務(wù)都沒有收費(fèi)。總之，我局本著有則改之無(wú)則加勉的原則，努力把每份工作做好，努力做到人民滿意。
（二）公眾評(píng)議提出的“關(guān)于未公開服務(wù)依據(jù)、流程、收費(fèi)、時(shí)限等內(nèi)容”的意見建議。本著優(yōu)化服務(wù)、提升效率、改進(jìn)工作、促進(jìn)發(fā)展的宗旨和有則改之、無(wú)則加勉的原則。一是在機(jī)關(guān)各科室制作、懸掛服務(wù)流程，服務(wù)依據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步在黨務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)、政務(wù)公開網(wǎng)公開各項(xiàng)辦事流程10余項(xiàng)；二是一次性投入10萬(wàn)元，在局機(jī)關(guān)設(shè)置一個(gè)6平方米的電子屏顯示器，10平方米的黨務(wù)展板和20塊廉政標(biāo)示牌，10塊群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)展板，在移動(dòng)公司及時(shí)開通了企信通進(jìn)行短信公開；三是專門設(shè)立黨委公開辦公室并長(zhǎng)期保留，配套電腦三臺(tái)，打印機(jī)二臺(tái)，設(shè)立0874-5128318為黨務(wù)公開熱線電話，在單位設(shè)立公開意見箱的同時(shí)，以xxx為黨務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)郵箱,xxxx年度被評(píng)為黨務(wù)公開示范點(diǎn)先進(jìn)單位。四是充分利用民生資金監(jiān)管平臺(tái)，把涉及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，資金文件、資金發(fā)放等環(huán)節(jié)及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公開，截止目前公開涉及資金文件4個(gè)。
（三）公眾評(píng)議提出的“未嚴(yán)格實(shí)行一次性告知制，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)或咨詢的服務(wù)對(duì)象，未一次性告知需要準(zhǔn)備的材料，讓服務(wù)對(duì)象多次往返”；“未嚴(yán)格實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，首位受到咨詢或接待辦事的工作人員，未做出辦理、指引或答疑等服務(wù)”的意見建議。一是我局以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為載體，以為民服務(wù)、為民解困為宗旨，積極開展?fàn)幃?dāng)“一面旗”活動(dòng)，全面提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，用黨的最新理論成果武裝頭腦，強(qiáng)化理想信念、宗旨意識(shí)、黨紀(jì)黨風(fēng)，全面提升了干部職工的政治素質(zhì)、理論功底、工作水平和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)為民服務(wù)本領(lǐng)。二是進(jìn)一步強(qiáng)化把“以民為本、為民服務(wù)、為民解困”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要求督促干部職工結(jié)合崗位職責(zé)，嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行首問首辦責(zé)任制、辦結(jié)制、服務(wù)制、責(zé)任追究制，不斷查找存在問題和不足，明確自身努力方向，針對(duì)服務(wù)考核評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤問效，形成長(zhǎng)效機(jī)制。三是把民政審批事項(xiàng)辦事流程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公示。不斷完善各種防范措施35項(xiàng)，工作流程圖20多個(gè)，每個(gè)科室相關(guān)辦事流程都進(jìn)行上墻、入網(wǎng)。截止目前，政務(wù)網(wǎng)上公示事項(xiàng)17項(xiàng)，辦理云南政務(wù)信息在線解答問題7條，回復(fù)“96128”專線電話信息查詢 4人（次），黨務(wù)公開20余條。
（四）公眾評(píng)議提出的“服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差” 的意見建議。一是進(jìn)一步加強(qiáng)民政隊(duì)伍建設(shè)，提高素質(zhì)。在全縣民政系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，狠抓行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)改進(jìn)作風(fēng)有關(guān)規(guī)定的監(jiān)督檢查，把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)納入年度工作目標(biāo)考評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓。二是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和宗旨意識(shí)。進(jìn)一步明確民政工作職責(zé)和干部的崗位職責(zé)，實(shí)行三項(xiàng)制度，以制度管人，用制度管事。三是進(jìn)一步深化政務(wù)黨務(wù)公開、規(guī)范各種辦事流程和公開透明運(yùn)行，暢通舉報(bào)渠道，嚴(yán)肅查處群眾舉報(bào)反映的問題。四是引導(dǎo)干部職工做表率、樹標(biāo)桿，在本職崗位上爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)先鋒模范。制作了“城鄉(xiāng)醫(yī)療救助程序”、“城鄉(xiāng)最低生活保障審批程序牌”等在民政政務(wù)、黨務(wù)網(wǎng)上公開；五是全面推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)活動(dòng)，堅(jiān)持“來(lái)人一把椅子、一杯茶水、一句問候、一個(gè)微笑”，做到“來(lái)有迎聲、問有答聲、去有送聲”，努力提高服務(wù)質(zhì)量；六是組織全局干部職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)了xxxx縣民政局《推行行政人員規(guī)范化服務(wù)守則實(shí)施方案》并發(fā)放到機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位。將服務(wù)制、首問責(zé)任制和辦結(jié)制細(xì)化成具有可操作性的規(guī)范化服務(wù)的制度體系固化下來(lái)，形成推進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，建立人民滿意的民政服務(wù)模式，塑造具有親和力的優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)形象，促進(jìn)我縣民政事業(yè)再上新臺(tái)階。七是學(xué)習(xí)完善了《xxxx縣民政局行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》和xxxx縣民政局干部職工《常用文明用語(yǔ)示例》。五是要求全局干部、職工要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力做到“八個(gè)不讓”，即：不讓辦事的人員在我這里受到冷落；不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯(cuò)在我這里發(fā)生；不讓工作的機(jī)密在我這里泄露；不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違法違紀(jì)的行為在我身上發(fā)生；不讓機(jī)關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害，使服務(wù)水平明顯提高、服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變。
四、企業(yè)評(píng)價(jià)公共服務(wù)部門代表反映意見建議整改落實(shí)情況
一名公眾評(píng)議提出的“希望安置科發(fā)放一些費(fèi)用太慢，由于朋友今年剛當(dāng)兵退伍回家，安置考試沒有考上，急需用錢去做生意，但安置科一再打電話詢問都是一句“不知道”，致使我朋友灰心喪氣，望各位領(lǐng)導(dǎo)看在他們?yōu)樽鎳?guó)流血流汗幾年的份上，督促一下他們的退役士兵安置費(fèi)用發(fā)放效率，因據(jù)我了解，他們很多退役士兵都急需那筆錢來(lái)自謀事業(yè)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人能對(duì)此事上點(diǎn)心，盡量早點(diǎn)把這筆費(fèi)用發(fā)放到他們手里”的意見建議。
退役士兵安置工作分為三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段（接收準(zhǔn)備每年的10月至11月；接收?qǐng)?bào)道、檔案審核、組織培訓(xùn)12月至翌年5月底）、實(shí)施階段（“雙考”公示、擇優(yōu)選崗公示、統(tǒng)計(jì)上報(bào)等6月至7月底）、總結(jié)階段（資金核發(fā)、工作收尾、部門總結(jié)8月至9月底）。
做好退役士兵安置工作，事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)防建設(shè)、和諧穩(wěn)定的大局，是保障退役士兵權(quán)益、鼓舞部隊(duì)士氣的必然要求，是化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要舉措?？h民政局作為全縣退役士兵安置工作的重要部門，在退役士兵安置政策新老交替過渡時(shí)期，面臨著前所未有的新情況和新問題，全縣退役士兵安置工作，嚴(yán)格按照新修訂的《中華人民共和國(guó)兵役法》和新制定的《退役士兵安置條例》加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、開展宣傳培訓(xùn)、妥善協(xié)調(diào)安置、積極為兵服務(wù)、按時(shí)圓滿完成。
該同志反應(yīng)的問題屬于“雙考”安置享受自謀職業(yè)一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助費(fèi)，根據(jù)《退役士兵安置條例》和相關(guān)政策程序，發(fā)放補(bǔ)助費(fèi)工作屬于第三階段工作，在擇優(yōu)選崗公式期過后開展，需要本人填寫退役士兵就業(yè)安置申請(qǐng)表、退役士兵自謀職業(yè)審批表、退役士兵自謀職業(yè)協(xié)議書，經(jīng)縣退役士兵安置辦公室核定人員、金額數(shù)量，上報(bào)縣財(cái)政局后撥款到縣民政局，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式發(fā)放給本人，并不是考試結(jié)束選完崗位就發(fā)放，而是要統(tǒng)一組織實(shí)施。去冬今春，我縣共接收退役士兵、轉(zhuǎn)業(yè)士官共191名，其中：轉(zhuǎn)業(yè)士官14人，自主就業(yè)的167人，符合條件參加“雙考”安置的5人,各項(xiàng)安置工作正有序推進(jìn)。
篇二 民政局整改工作報(bào)告格式
縣紀(jì)委糾風(fēng)室：
根據(jù)中共xxxx縣紀(jì)委 xxxx縣監(jiān)察局《關(guān)于xxxx縣xxxx年企業(yè)評(píng)價(jià)公共服務(wù)部門評(píng)價(jià)結(jié)果及意見建議的反饋》（會(huì)紀(jì)發(fā)〔xxxx〕16號(hào)）文件精神，針對(duì)文件中公眾評(píng)議提出的有關(guān)意見建議，局黨委高度重視，及時(shí)召開專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，全局干部職工本著認(rèn)真對(duì)待、不推不拖、“優(yōu)化服務(wù)、提升效率、改進(jìn)工作、促進(jìn)發(fā)展” 的宗旨和有則改之、無(wú)則加勉的原則，堅(jiān)持“以人為本、為民解困，為民服務(wù)”宗旨，以建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的民政干部隊(duì)伍為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高工作效率和服務(wù)水平，不斷完善各種制度，建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制，把機(jī)關(guān)干部、職工的思想統(tǒng)一到人民群眾的需求上來(lái)，取得了明顯效果。現(xiàn)將整改落實(shí)情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真部署,及時(shí)整改
一是召開會(huì)議，安排部署。xxxx年9月6日,及時(shí)組織全局干部職工召開了專題會(huì)議。會(huì)上，局黨委書記傳達(dá)學(xué)習(xí)了會(huì)紀(jì)發(fā)〔xxxx〕16號(hào)文件精神，并要求全局干部職工要以此為契機(jī)，在加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提升工作能力、強(qiáng)化為民服務(wù)理念、促進(jìn)作風(fēng)上下功夫，做好服務(wù)群眾滿意民政。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，全體干部職工要以《xxxx縣企業(yè)評(píng)價(jià)公共服務(wù)部門工作實(shí)施方案》中所反饋的意見建議和共性問題，認(rèn)真進(jìn)行對(duì)照檢查，找準(zhǔn)差距，集中時(shí)間和精力，著力解決評(píng)價(jià)中反映出來(lái)的問題，充分認(rèn)識(shí)了開展企業(yè)評(píng)價(jià)部門工作的重要性；二是成立整改督查領(lǐng)導(dǎo)小組。為切實(shí)抓好意見建議的整改落實(shí)工作，縣民政局黨委迅速成立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，班子成員為副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，為整改工作提供了組織保障；三是明確整改方向和目標(biāo)，制定了整改措施，抓好整改落實(shí)。在整改活動(dòng)中，依據(jù)《xxxx縣民政局xxxx年企業(yè)評(píng)價(jià)公共服務(wù)部門評(píng)價(jià)結(jié)果及意見建議整改方案》，本著突出重點(diǎn)、注重實(shí)效、逐項(xiàng)整改、責(zé)任到人的原則，對(duì)反饋的意見建議，能立即整改的，迅速進(jìn)行安排布置，抓好落實(shí)。對(duì)不能立即整改的，定出計(jì)劃措施，明確目標(biāo)，逐步整改，以確保整改取得實(shí)實(shí)在在的效果。
二、企業(yè)評(píng)價(jià)公共服務(wù)部門公開測(cè)評(píng)結(jié)果整改落實(shí)情況
根據(jù)會(huì)紀(jì)發(fā)〔xxxx〕16號(hào)文件企業(yè)評(píng)價(jià)公共服務(wù)部門五個(gè)方面測(cè)評(píng)滿意程度，局機(jī)關(guān)各科（室）和局屬各單位在召開全局會(huì)議的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析研究，認(rèn)真查找工作差距，正視存在問題，分析原因，確保意見建議有效落實(shí)。
（一）提高信息公開力度。堅(jiān)持依法公開、真實(shí)公開、注重實(shí)效和方便監(jiān)督的原則，把便民、實(shí)用、實(shí)效放在工作首位，扎實(shí)推動(dòng)信息公開力度。具體要做到：一是突出重點(diǎn)。凡運(yùn)用行政權(quán)力辦理與社會(huì)、及群眾利益相關(guān)，群眾普遍關(guān)心的事項(xiàng)，容易產(chǎn)生不公開、不公正，甚至腐敗問題的權(quán)力運(yùn)行環(huán)節(jié)都實(shí)行公開。二是講求時(shí)效。信息公開時(shí)間與內(nèi)容相適應(yīng)，做到經(jīng)常工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。三是易于操作。政務(wù)、黨務(wù)、信息公開工作從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義，真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，利于群眾監(jiān)督。
（二）強(qiáng)化依法行政水平。突出重點(diǎn)，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督，促進(jìn)依法行政，提高行政效率，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，增強(qiáng)工作透明度，營(yíng)造“陽(yáng)光民政”，打造法制民政，主要做好以下幾方面：一是加強(qiáng)組織，健全工作機(jī)制。把依法行政工作擺上每年的重要儀事日程，結(jié)合工作實(shí)際情況，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究部署，積極開展隨機(jī)性的檢查督促，形成一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，日常工作有人落實(shí)的工作機(jī)制。二是抓好制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。堅(jiān)持黨內(nèi)民主生活制度、議事制度和領(lǐng)導(dǎo)班子工作制度，不斷推進(jìn)政務(wù)、黨務(wù)公開工作。完善重大事項(xiàng)集體決策制度，落實(shí)決策后跟蹤反饋制度，不斷提高民政決策水平，促進(jìn)科學(xué)、民主、依法執(zhí)政。三是全覆蓋提高行政執(zhí)法力度。為確保行政執(zhí)法水平得到提高，在局機(jī)關(guān)組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，及時(shí)組織全體在職人員參加縣政法委組織的行政執(zhí)法培訓(xùn)，并取得相應(yīng)執(zhí)法證。
（三）端正服務(wù)態(tài)度。以“滿意在民政”活動(dòng)為載體，以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為平臺(tái)，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能中存在的突出問題，使局機(jī)關(guān)和廣大干部職工在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有所突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)，在人民群眾對(duì)機(jī)關(guān)工作的滿意度上有新的提高。努力做到“八個(gè)不讓”，即：不讓辦事的人員在我這里受到冷落；不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯(cuò)在我這里發(fā)生；不讓工作的機(jī)密在我這里泄露；不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違法違紀(jì)的行為在我身上發(fā)生；不讓機(jī)關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害，使服務(wù)水平明顯提高、服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變。
（四）促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，著力解決“四風(fēng)”問題為根本，深化“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)成果，狠抓班子、隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化行政責(zé)任，提高工作效能，按照“建一流班子，帶一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹一流形象”的工作目標(biāo)，開展圍繞工作落實(shí)促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)民政系統(tǒng)黨員干部的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，牢固樹立正確的世界觀、權(quán)力觀和事業(yè)觀。始終保持自我加壓、爭(zhēng)創(chuàng)一流、開拓創(chuàng)新、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。通過整治整改，使民政行業(yè)的崗位職能明晰化，辦事程序精簡(jiǎn)化，業(yè)務(wù)辦理便民化，工作考核百分化。使民政干部隊(duì)伍在面貌上有新氣象，工作上有新起色，機(jī)制上有新創(chuàng)新，成績(jī)上有新突破。
（五）加強(qiáng)廉潔履職。以風(fēng)清氣正為基本要求，教育干部職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、廉潔觀，保持艱苦奮斗的優(yōu)良品質(zhì)，在重要事項(xiàng)決定、民政資金使用、人事任免等重大問題上堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，充分發(fā)揚(yáng)民主，公正用人、秉公用權(quán)，嚴(yán)守紀(jì)律，以廉潔自律促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的全面好轉(zhuǎn)。一是強(qiáng)化教育提醒，提高領(lǐng)導(dǎo)干部自我約束意識(shí)。教育領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，從嚴(yán)要求、從嚴(yán)管理，把規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部子女親屬?gòu)臉I(yè)的有關(guān)法紀(jì)制度納入領(lǐng)導(dǎo)干部廉政教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容。二是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。除紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)落實(shí)監(jiān)督外，充分發(fā)揮民主黨派、人民團(tuán)體、人民群眾和網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督作用，對(duì)違法違紀(jì)行為要依照有關(guān)規(guī)定給予批評(píng)教育、組織處理或者紀(jì)律處分，發(fā)現(xiàn)問題的，整改。
三、企業(yè)評(píng)價(jià)公共服務(wù)部門問卷調(diào)查結(jié)果整改落實(shí)情況
(一）公眾評(píng)議提出的關(guān)于“通過連續(xù)兩年的評(píng)價(jià)，對(duì)代表提出的問題整改不到位，效果不明顯”的意見建議。xxxx年辦理來(lái)信來(lái)訪750件、建議提案9件,滿意率100%；xxxx年我局收到人大、政協(xié)意見、建議11件，截止目前，各項(xiàng)辦理工作正有序進(jìn)行。局黨委針對(duì)代表提出的意見、建議，局黨委書記主持召開專題會(huì)議研究部署，并做出整體規(guī)劃，落實(shí)整改措施，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，進(jìn)行監(jiān)督辦理，但有的問題需要以上級(jí)政策相符、對(duì)口，要經(jīng)請(qǐng)示上級(jí)部門，經(jīng)上級(jí)部門同意后，還要根據(jù)具體的實(shí)際情況，進(jìn)行安排部署，協(xié)調(diào)辦理；有的國(guó)家沒有政策、跟政策不相符，不能滿足代表的要求；有的提出亂收費(fèi)，但是民政所有業(yè)務(wù)都沒有收費(fèi)。總之，我局本著有則改之無(wú)則加勉的原則，努力把每份工作做好，努力做到人民滿意。
（二）公眾評(píng)議提出的“關(guān)于未公開服務(wù)依據(jù)、流程、收費(fèi)、時(shí)限等內(nèi)容”的意見建議。本著優(yōu)化服務(wù)、提升效率、改進(jìn)工作、促進(jìn)發(fā)展的宗旨和有則改之、無(wú)則加勉的原則。一是在機(jī)關(guān)各科室制作、懸掛服務(wù)流程，服務(wù)依據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步在黨務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)、政務(wù)公開網(wǎng)公開各項(xiàng)辦事流程10余項(xiàng)；二是一次性投入10萬(wàn)元，在局機(jī)關(guān)設(shè)置一個(gè)6平方米的電子屏顯示器，10平方米的黨務(wù)展板和20塊廉政標(biāo)示牌，10塊群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)展板，在移動(dòng)公司及時(shí)開通了企信通進(jìn)行短信公開；三是專門設(shè)立黨委公開辦公室并長(zhǎng)期保留，配套電腦三臺(tái)，打印機(jī)二臺(tái)，設(shè)立0874-5128318為黨務(wù)公開熱線電話，在單位設(shè)立公開意見箱的同時(shí)，以xxx為黨務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)郵箱,xxxx年度被評(píng)為黨務(wù)公開示范點(diǎn)先進(jìn)單位。四是充分利用民生資金監(jiān)管平臺(tái)，把涉及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，資金文件、資金發(fā)放等環(huán)節(jié)及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公開，截止目前公開涉及資金文件4個(gè)。
（三）公眾評(píng)議提出的“未嚴(yán)格實(shí)行一次性告知制，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)或咨詢的服務(wù)對(duì)象，未一次性告知需要準(zhǔn)備的材料，讓服務(wù)對(duì)象多次往返”；“未嚴(yán)格實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，首位受到咨詢或接待辦事的工作人員，未做出辦理、指引或答疑等服務(wù)”的意見建議。一是我局以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為載體，以為民服務(wù)、為民解困為宗旨，積極開展?fàn)幃?dāng)“一面旗”活動(dòng)，全面提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，用黨的最新理論成果武裝頭腦，強(qiáng)化理想信念、宗旨意識(shí)、黨紀(jì)黨風(fēng)，全面提升了干部職工的政治素質(zhì)、理論功底、工作水平和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)為民服務(wù)本領(lǐng)。二是進(jìn)一步強(qiáng)化把“以民為本、為民服務(wù)、為民解困”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要求督促干部職工結(jié)合崗位職責(zé)，嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行首問首辦責(zé)任制、辦結(jié)制、服務(wù)制、責(zé)任追究制，不斷查找存在問題和不足，明確自身努力方向，針對(duì)服務(wù)考核評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤問效，形成長(zhǎng)效機(jī)制。三是把民政審批事項(xiàng)辦事流程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公示。不斷完善各種防范措施35項(xiàng)，工作流程圖20多個(gè)，每個(gè)科室相關(guān)辦事流程都進(jìn)行上墻、入網(wǎng)。截止目前，政務(wù)網(wǎng)上公示事項(xiàng)17項(xiàng)，辦理云南政務(wù)信息在線解答問題7條，回復(fù)“96128”專線電話信息查詢 4人（次），黨務(wù)公開20余條。
（四）公眾評(píng)議提出的“服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差” 的意見建議。一是進(jìn)一步加強(qiáng)民政隊(duì)伍建設(shè)，提高素質(zhì)。在全縣民政系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，狠抓行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)改進(jìn)作風(fēng)有關(guān)規(guī)定的監(jiān)督檢查，把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)納入年度工作目標(biāo)考評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓。二是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和宗旨意識(shí)。進(jìn)一步明確民政工作職責(zé)和干部的崗位職責(zé)，實(shí)行三項(xiàng)制度，以制度管人，用制度管事。三是進(jìn)一步深化政務(wù)黨務(wù)公開、規(guī)范各種辦事流程和公開透明運(yùn)行，暢通舉報(bào)渠道，嚴(yán)肅查處群眾舉報(bào)反映的問題。四是引導(dǎo)干部職工做表率、樹標(biāo)桿，在本職崗位上爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)先鋒模范。制作了“城鄉(xiāng)醫(yī)療救助程序”、“城鄉(xiāng)最低生活保障審批程序牌”等在民政政務(wù)、黨務(wù)網(wǎng)上公開；五是全面推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)活動(dòng)，堅(jiān)持“來(lái)人一把椅子、一杯茶水、一句問候、一個(gè)微笑”，做到“來(lái)有迎聲、問有答聲、去有送聲”，努力提高服務(wù)質(zhì)量；六是組織全局干部職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)了xxxx縣民政局《推行行政人員規(guī)范化服務(wù)守則實(shí)施方案》并發(fā)放到機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位。將服務(wù)制、首問責(zé)任制和辦結(jié)制細(xì)化成具有可操作性的規(guī)范化服務(wù)的制度體系固化下來(lái)，形成推進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，建立人民滿意的民政服務(wù)模式，塑造具有親和力的優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)形象，促進(jìn)我縣民政事業(yè)再上新臺(tái)階。七是學(xué)習(xí)完善了《xxxx縣民政局行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》和xxxx縣民政局干部職工《常用文明用語(yǔ)示例》。五是要求全局干部、職工要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力做到“八個(gè)不讓”，即：不讓辦事的人員在我這里受到冷落；不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯(cuò)在我這里發(fā)生；不讓工作的機(jī)密在我這里泄露；不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違法違紀(jì)的行為在我身上發(fā)生；不讓機(jī)關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害，使服務(wù)水平明顯提高、服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變。
四、企業(yè)評(píng)價(jià)公共服務(wù)部門代表反映意見建議整改落實(shí)情況
一名公眾評(píng)議提出的“希望安置科發(fā)放一些費(fèi)用太慢，由于朋友今年剛當(dāng)兵退伍回家，安置考試沒有考上，急需用錢去做生意，但安置科一再打電話詢問都是一句“不知道”，致使我朋友灰心喪氣，望各位領(lǐng)導(dǎo)看在他們?yōu)樽鎳?guó)流血流汗幾年的份上，督促一下他們的退役士兵安置費(fèi)用發(fā)放效率，因據(jù)我了解，他們很多退役士兵都急需那筆錢來(lái)自謀事業(yè)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人能對(duì)此事上點(diǎn)心，盡量早點(diǎn)把這筆費(fèi)用發(fā)放到他們手里”的意見建議。
退役士兵安置工作分為三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段（接收準(zhǔn)備每年的10月至11月；接收?qǐng)?bào)道、檔案審核、組織培訓(xùn)12月至翌年5月底）、實(shí)施階段（“雙考”公示、擇優(yōu)選崗公示、統(tǒng)計(jì)上報(bào)等6月至7月底）、總結(jié)階段（資金核發(fā)、工作收尾、部門總結(jié)8月至9月底）。
做好退役士兵安置工作，事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)防建設(shè)、和諧穩(wěn)定的大局，是保障退役士兵權(quán)益、鼓舞部隊(duì)士氣的必然要求，是化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要舉措?？h民政局作為全縣退役士兵安置工作的重要部門，在退役士兵安置政策新老交替過渡時(shí)期，面臨著前所未有的新情況和新問題，全縣退役士兵安置工作，嚴(yán)格按照新修訂的《中華人民共和國(guó)兵役法》和新制定的《退役士兵安置條例》加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、開展宣傳培訓(xùn)、妥善協(xié)調(diào)安置、積極為兵服務(wù)、按時(shí)圓滿完成。
該同志反應(yīng)的問題屬于“雙考”安置享受自謀職業(yè)一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助費(fèi)，根據(jù)《退役士兵安置條例》和相關(guān)政策程序，發(fā)放補(bǔ)助費(fèi)工作屬于第三階段工作，在擇優(yōu)選崗公式期過后開展，需要本人填寫退役士兵就業(yè)安置申請(qǐng)表、退役士兵自謀職業(yè)審批表、退役士兵自謀職業(yè)協(xié)議書，經(jīng)縣退役士兵安置辦公室核定人員、金額數(shù)量，上報(bào)縣財(cái)政局后撥款到縣民政局，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式發(fā)放給本人，并不是考試結(jié)束選完崗位就發(fā)放，而是要統(tǒng)一組織實(shí)施。去冬今春，我縣共接收退役士兵、轉(zhuǎn)業(yè)士官共191名，其中：轉(zhuǎn)業(yè)士官14人，自主就業(yè)的167人，符合條件參加“雙考”安置的5人,各項(xiàng)安置工作正有序推進(jìn)。
通過深入開展黨的群眾路線教育活動(dòng)和各項(xiàng)整改措施的貫徹落實(shí)，我局的紀(jì)律作風(fēng)、工作作風(fēng)、思想作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、責(zé)任意識(shí)、工作效率得到明顯提高。但距離上級(jí)的要求、群眾的期望還有一定的差距。仍然存在一些問題：一是人員編制緊張與日趨繁重的民政工作不適應(yīng)；二是工作方式方法與推動(dòng)民政工作發(fā)展還需要加以改進(jìn)；三是民政人員綜合素質(zhì)與人民群眾所需、所盼還有一定的差距。今后，我們要在此次整改的基礎(chǔ)上，舉一反三、集思廣益，把群眾的意見建議作為我們提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平的動(dòng)力，結(jié)合我局工作實(shí)際進(jìn)一步修訂和完善各項(xiàng)工作制度、簡(jiǎn)化辦事程序、規(guī)范工作流程、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高綜合素質(zhì)、振作精神，采取得力措施，扎扎實(shí)實(shí)抓整改，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，全力為我縣科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展服務(wù)，通過扎實(shí)的工作，使我們的業(yè)務(wù)能力、隊(duì)伍素質(zhì)、部門形象、服務(wù)水平再上新臺(tái)階，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)社會(huì)各界對(duì)民政工作的關(guān)心、支持和幫助。
篇三 民政局整改工作報(bào)告范本
縣紀(jì)委糾風(fēng)室：
根據(jù)中共xxxx縣紀(jì)委 xxxx縣監(jiān)察局《關(guān)于xxxx縣xxxx年企業(yè)評(píng)價(jià)公共服務(wù)部門評(píng)價(jià)結(jié)果及意見建議的反饋》（會(huì)紀(jì)發(fā)〔xxxx〕16號(hào)）文件精神，針對(duì)文件中公眾評(píng)議提出的有關(guān)意見建議，局黨委高度重視，及時(shí)召開專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，全局干部職工本著認(rèn)真對(duì)待、不推不拖、“優(yōu)化服務(wù)、提升效率、改進(jìn)工作、促進(jìn)發(fā)展” 的宗旨和有則改之、無(wú)則加勉的原則，堅(jiān)持“以人為本、為民解困，為民服務(wù)”宗旨，以建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的民政干部隊(duì)伍為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高工作效率和服務(wù)水平，不斷完善各種制度，建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制，把機(jī)關(guān)干部、職工的思想統(tǒng)一到人民群眾的需求上來(lái)，取得了明顯效果。現(xiàn)將整改落實(shí)情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真部署,及時(shí)整改
一是召開會(huì)議，安排部署。xxxx年9月6日,及時(shí)組織全局干部職工召開了專題會(huì)議。會(huì)上，局黨委書記傳達(dá)學(xué)習(xí)了會(huì)紀(jì)發(fā)〔xxxx〕16號(hào)文件精神，并要求全局干部職工要以此為契機(jī)，在加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提升工作能力、強(qiáng)化為民服務(wù)理念、促進(jìn)作風(fēng)上下功夫，做好服務(wù)群眾滿意民政。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，全體干部職工要以《xxxx縣企業(yè)評(píng)價(jià)公共服務(wù)部門工作實(shí)施方案》中所反饋的意見建議和共性問題，認(rèn)真進(jìn)行對(duì)照檢查，找準(zhǔn)差距，集中時(shí)間和精力，著力解決評(píng)價(jià)中反映出來(lái)的問題，充分認(rèn)識(shí)了開展企業(yè)評(píng)價(jià)部門工作的重要性；二是成立整改督查領(lǐng)導(dǎo)小組。為切實(shí)抓好意見建議的整改落實(shí)工作，縣民政局黨委迅速成立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，班子成員為副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，為整改工作提供了組織保障；三是明確整改方向和目標(biāo)，制定了整改措施，抓好整改落實(shí)。在整改活動(dòng)中，依據(jù)《xxxx縣民政局xxxx年企業(yè)評(píng)價(jià)公共服務(wù)部門評(píng)價(jià)結(jié)果及意見建議整改方案》，本著突出重點(diǎn)、注重實(shí)效、逐項(xiàng)整改、責(zé)任到人的原則，對(duì)反饋的意見建議，能立即整改的，迅速進(jìn)行安排布置，抓好落實(shí)。對(duì)不能立即整改的，定出計(jì)劃措施，明確目標(biāo)，逐步整改，以確保整改取得實(shí)實(shí)在在的效果。
二、企業(yè)評(píng)價(jià)公共服務(wù)部門公開測(cè)評(píng)結(jié)果整改落實(shí)情況
根據(jù)會(huì)紀(jì)發(fā)〔xxxx〕16號(hào)文件企業(yè)評(píng)價(jià)公共服務(wù)部門五個(gè)方面測(cè)評(píng)滿意程度，局機(jī)關(guān)各科（室）和局屬各單位在召開全局會(huì)議的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析研究，認(rèn)真查找工作差距，正視存在問題，分析原因，確保意見建議有效落實(shí)。
（一）提高信息公開力度。堅(jiān)持依法公開、真實(shí)公開、注重實(shí)效和方便監(jiān)督的原則，把便民、實(shí)用、實(shí)效放在工作首位，扎實(shí)推動(dòng)信息公開力度。具體要做到：一是突出重點(diǎn)。凡運(yùn)用行政權(quán)力辦理與社會(huì)、及群眾利益相關(guān)，群眾普遍關(guān)心的事項(xiàng)，容易產(chǎn)生不公開、不公正，甚至腐敗問題的權(quán)力運(yùn)行環(huán)節(jié)都實(shí)行公開。二是講求時(shí)效。信息公開時(shí)間與內(nèi)容相適應(yīng)，做到經(jīng)常工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。三是易于操作。政務(wù)、黨務(wù)、信息公開工作從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義，真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，利于群眾監(jiān)督。
（二）強(qiáng)化依法行政水平。突出重點(diǎn)，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督，促進(jìn)依法行政，提高行政效率，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，增強(qiáng)工作透明度，營(yíng)造“陽(yáng)光民政”，打造法制民政，主要做好以下幾方面：一是加強(qiáng)組織，健全工作機(jī)制。把依法行政工作擺上每年的重要儀事日程，結(jié)合工作實(shí)際情況，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究部署，積極開展隨機(jī)性的檢查督促，形成一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，日常工作有人落實(shí)的工作機(jī)制。二是抓好制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。堅(jiān)持黨內(nèi)民主生活制度、議事制度和領(lǐng)導(dǎo)班子工作制度，不斷推進(jìn)政務(wù)、黨務(wù)公開工作。完善重大事項(xiàng)集體決策制度，落實(shí)決策后跟蹤反饋制度，不斷提高民政決策水平，促進(jìn)科學(xué)、民主、依法執(zhí)政。三是全覆蓋提高行政執(zhí)法力度。為確保行政執(zhí)法水平得到提高，在局機(jī)關(guān)組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，及時(shí)組織全體在職人員參加縣政法委組織的行政執(zhí)法培訓(xùn)，并取得相應(yīng)執(zhí)法證。
（三）端正服務(wù)態(tài)度。以“滿意在民政”活動(dòng)為載體，以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為平臺(tái)，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能中存在的突出問題，使局機(jī)關(guān)和廣大干部職工在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有所突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)，在人民群眾對(duì)機(jī)關(guān)工作的滿意度上有新的提高。努力做到“八個(gè)不讓”，即：不讓辦事的人員在我這里受到冷落；不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯(cuò)在我這里發(fā)生；不讓工作的機(jī)密在我這里泄露；不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違法違紀(jì)的行為在我身上發(fā)生；不讓機(jī)關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害，使服務(wù)水平明顯提高、服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變。
（四）促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，著力解決“四風(fēng)”問題為根本，深化“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)成果，狠抓班子、隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化行政責(zé)任，提高工作效能，按照“建一流班子，帶一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹一流形象”的工作目標(biāo)，開展圍繞工作落實(shí)促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)民政系統(tǒng)黨員干部的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，牢固樹立正確的世界觀、權(quán)力觀和事業(yè)觀。始終保持自我加壓、爭(zhēng)創(chuàng)一流、開拓創(chuàng)新、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。通過整治整改，使民政行業(yè)的崗位職能明晰化，辦事程序精簡(jiǎn)化，業(yè)務(wù)辦理便民化，工作考核百分化。使民政干部隊(duì)伍在面貌上有新氣象，工作上有新起色，機(jī)制上有新創(chuàng)新，成績(jī)上有新突破。
（五）加強(qiáng)廉潔履職。以風(fēng)清氣正為基本要求，教育干部職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、廉潔觀，保持艱苦奮斗的優(yōu)良品質(zhì)，在重要事項(xiàng)決定、民政資金使用、人事任免等重大問題上堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，充分發(fā)揚(yáng)民主，公正用人、秉公用權(quán)，嚴(yán)守紀(jì)律，以廉潔自律促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的全面好轉(zhuǎn)。一是強(qiáng)化教育提醒，提高領(lǐng)導(dǎo)干部自我約束意識(shí)。教育領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，從嚴(yán)要求、從嚴(yán)管理，把規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部子女親屬?gòu)臉I(yè)的有關(guān)法紀(jì)制度納入領(lǐng)導(dǎo)干部廉政教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容。二是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。除紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)落實(shí)監(jiān)督外，充分發(fā)揮民主黨派、人民團(tuán)體、人民群眾和網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督作用，對(duì)違法違紀(jì)行為要依照有關(guān)規(guī)定給予批評(píng)教育、組織處理或者紀(jì)律處分，發(fā)現(xiàn)問題的，整改。
三、企業(yè)評(píng)價(jià)公共服務(wù)部門問卷調(diào)查結(jié)果整改落實(shí)情況
(一）公眾評(píng)議提出的關(guān)于“通過連續(xù)兩年的評(píng)價(jià)，對(duì)代表提出的問題整改不到位，效果不明顯”的意見建議。xxxx年辦理來(lái)信來(lái)訪750件、建議提案9件,滿意率100%；xxxx年我局收到人大、政協(xié)意見、建議11件，截止目前，各項(xiàng)辦理工作正有序進(jìn)行。局黨委針對(duì)代表提出的意見、建議，局黨委書記主持召開專題會(huì)議研究部署，并做出整體規(guī)劃，落實(shí)整改措施，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，進(jìn)行監(jiān)督辦理，但有的問題需要以上級(jí)政策相符、對(duì)口，要經(jīng)請(qǐng)示上級(jí)部門，經(jīng)上級(jí)部門同意后，還要根據(jù)具體的實(shí)際情況，進(jìn)行安排部署，協(xié)調(diào)辦理；有的國(guó)家沒有政策、跟政策不相符，不能滿足代表的要求；有的提出亂收費(fèi)，但是民政所有業(yè)務(wù)都沒有收費(fèi)。總之，我局本著有則改之無(wú)則加勉的原則，努力把每份工作做好，努力做到人民滿意。
（二）公眾評(píng)議提出的“關(guān)于未公開服務(wù)依據(jù)、流程、收費(fèi)、時(shí)限等內(nèi)容”的意見建議。本著優(yōu)化服務(wù)、提升效率、改進(jìn)工作、促進(jìn)發(fā)展的宗旨和有則改之、無(wú)則加勉的原則。一是在機(jī)關(guān)各科室制作、懸掛服務(wù)流程，服務(wù)依據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步在黨務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)、政務(wù)公開網(wǎng)公開各項(xiàng)辦事流程10余項(xiàng)；二是一次性投入10萬(wàn)元，在局機(jī)關(guān)設(shè)置一個(gè)6平方米的電子屏顯示器，10平方米的黨務(wù)展板和20塊廉政標(biāo)示牌，10塊群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)展板，在移動(dòng)公司及時(shí)開通了企信通進(jìn)行短信公開；三是專門設(shè)立黨委公開辦公室并長(zhǎng)期保留，配套電腦三臺(tái)，打印機(jī)二臺(tái)，設(shè)立0874-5128318為黨務(wù)公開熱線電話，在單位設(shè)立公開意見箱的同時(shí)，以xxx為黨務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)郵箱,xxxx年度被評(píng)為黨務(wù)公開示范點(diǎn)先進(jìn)單位。四是充分利用民生資金監(jiān)管平臺(tái)，把涉及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，資金文件、資金發(fā)放等環(huán)節(jié)及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公開，截止目前公開涉及資金文件4個(gè)。
（三）公眾評(píng)議提出的“未嚴(yán)格實(shí)行一次性告知制，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)或咨詢的服務(wù)對(duì)象，未一次性告知需要準(zhǔn)備的材料，讓服務(wù)對(duì)象多次往返”；“未嚴(yán)格實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，首位受到咨詢或接待辦事的工作人員，未做出辦理、指引或答疑等服務(wù)”的意見建議。一是我局以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為載體，以為民服務(wù)、為民解困為宗旨，積極開展?fàn)幃?dāng)“一面旗”活動(dòng)，全面提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，用黨的最新理論成果武裝頭腦，強(qiáng)化理想信念、宗旨意識(shí)、黨紀(jì)黨風(fēng)，全面提升了干部職工的政治素質(zhì)、理論功底、工作水平和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)為民服務(wù)本領(lǐng)。二是進(jìn)一步強(qiáng)化把“以民為本、為民服務(wù)、為民解困”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要求督促干部職工結(jié)合崗位職責(zé)，嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行首問首辦責(zé)任制、辦結(jié)制、服務(wù)制、責(zé)任追究制，不斷查找存在問題和不足，明確自身努力方向，針對(duì)服務(wù)考核評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤問效，形成長(zhǎng)效機(jī)制。三是把民政審批事項(xiàng)辦事流程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公示。不斷完善各種防范措施35項(xiàng)，工作流程圖20多個(gè)，每個(gè)科室相關(guān)辦事流程都進(jìn)行上墻、入網(wǎng)。截止目前，政務(wù)網(wǎng)上公示事項(xiàng)17項(xiàng)，辦理云南政務(wù)信息在線解答問題7條，回復(fù)“96128”專線電話信息查詢 4人（次），黨務(wù)公開20余條。
（四）公眾評(píng)議提出的“服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差” 的意見建議。一是進(jìn)一步加強(qiáng)民政隊(duì)伍建設(shè)，提高素質(zhì)。在全縣民政系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，狠抓行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)改進(jìn)作風(fēng)有關(guān)規(guī)定的監(jiān)督檢查，把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)納入年度工作目標(biāo)考評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓。二是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和宗旨意識(shí)。進(jìn)一步明確民政工作職責(zé)和干部的崗位職責(zé)，實(shí)行三項(xiàng)制度，以制度管人，用制度管事。三是進(jìn)一步深化政務(wù)黨務(wù)公開、規(guī)范各種辦事流程和公開透明運(yùn)行，暢通舉報(bào)渠道，嚴(yán)肅查處群眾舉報(bào)反映的問題。四是引導(dǎo)干部職工做表率、樹標(biāo)桿，在本職崗位上爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)先鋒模范。制作了“城鄉(xiāng)醫(yī)療救助程序”、“城鄉(xiāng)最低生活保障審批程序牌”等在民政政務(wù)、黨務(wù)網(wǎng)上公開；五是全面推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)活動(dòng)，堅(jiān)持“來(lái)人一把椅子、一杯茶水、一句問候、一個(gè)微笑”，做到“來(lái)有迎聲、問有答聲、去有送聲”，努力提高服務(wù)質(zhì)量；六是組織全局干部職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)了xxxx縣民政局《推行行政人員規(guī)范化服務(wù)守則實(shí)施方案》并發(fā)放到機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位。將服務(wù)制、首問責(zé)任制和辦結(jié)制細(xì)化成具有可操作性的規(guī)范化服務(wù)的制度體系固化下來(lái)，形成推進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，建立人民滿意的民政服務(wù)模式，塑造具有親和力的優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)形象，促進(jìn)我縣民政事業(yè)再上新臺(tái)階。七是學(xué)習(xí)完善了《xxxx縣民政局行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》和xxxx縣民政局干部職工《常用文明用語(yǔ)示例》。五是要求全局干部、職工要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力做到“八個(gè)不讓”，即：不讓辦事的人員在我這里受到冷落；不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯(cuò)在我這里發(fā)生；不讓工作的機(jī)密在我這里泄露；不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違法違紀(jì)的行為在我身上發(fā)生；不讓機(jī)關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害，使服務(wù)水平明顯提高、服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變。
四、企業(yè)評(píng)價(jià)公共服務(wù)部門代表反映意見建議整改落實(shí)情況
一名公眾評(píng)議提出的“希望安置科發(fā)放一些費(fèi)用太慢，由于朋友今年剛當(dāng)兵退伍回家，安置考試沒有考上，急需用錢去做生意，但安置科一再打電話詢問都是一句“不知道”，致使我朋友灰心喪氣，望各位領(lǐng)導(dǎo)看在他們?yōu)樽鎳?guó)流血流汗幾年的份上，督促一下他們的退役士兵安置費(fèi)用發(fā)放效率，因據(jù)我了解，他們很多退役士兵都急需那筆錢來(lái)自謀事業(yè)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人能對(duì)此事上點(diǎn)心，盡量早點(diǎn)把這筆費(fèi)用發(fā)放到他們手里”的意見建議。
退役士兵安置工作分為三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段（接收準(zhǔn)備每年的10月至11月；接收?qǐng)?bào)道、檔案審核、組織培訓(xùn)12月至翌年5月底）、實(shí)施階段（“雙考”公示、擇優(yōu)選崗公示、統(tǒng)計(jì)上報(bào)等6月至7月底）、總結(jié)階段（資金核發(fā)、工作收尾、部門總結(jié)8月至9月底）。
做好退役士兵安置工作，事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)防建設(shè)、和諧穩(wěn)定的大局，是保障退役士兵權(quán)益、鼓舞部隊(duì)士氣的必然要求，是化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要舉措?？h民政局作為全縣退役士兵安置工作的重要部門，在退役士兵安置政策新老交替過渡時(shí)期，面臨著前所未有的新情況和新問題，全縣退役士兵安置工作，嚴(yán)格按照新修訂的《中華人民共和國(guó)兵役法》和新制定的《退役士兵安置條例》加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、開展宣傳培訓(xùn)、妥善協(xié)調(diào)安置、積極為兵服務(wù)、按時(shí)圓滿完成。
該同志反應(yīng)的問題屬于“雙考”安置享受自謀職業(yè)一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助費(fèi)，根據(jù)《退役士兵安置條例》和相關(guān)政策程序，發(fā)放補(bǔ)助費(fèi)工作屬于第三階段工作，在擇優(yōu)選崗公式期過后開展，需要本人填寫退役士兵就業(yè)安置申請(qǐng)表、退役士兵自謀職業(yè)審批表、退役士兵自謀職業(yè)協(xié)議書，經(jīng)縣退役士兵安置辦公室核定人員、金額數(shù)量，上報(bào)縣財(cái)政局后撥款到縣民政局，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式發(fā)放給本人，并不是考試結(jié)束選完崗位就發(fā)放，而是要統(tǒng)一組織實(shí)施。去冬今春，我縣共接收退役士兵、轉(zhuǎn)業(yè)士官共191名，其中：轉(zhuǎn)業(yè)士官14人，自主就業(yè)的167人，符合條件參加“雙考”安置的5人,各項(xiàng)安置工作正有序推進(jìn)。
通過深入開展黨的群眾路線教育活動(dòng)和各項(xiàng)整改措施的貫徹落實(shí)，我局的紀(jì)律作風(fēng)、工作作風(fēng)、思想作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、責(zé)任意識(shí)、工作效率得到明顯提高。但距離上級(jí)的要求、群眾的期望還有一定的差距。仍然存在一些問題：一是人員編制緊張與日趨繁重的民政工作不適應(yīng)；二是工作方式方法與推動(dòng)民政工作發(fā)展還需要加以改進(jìn)；三是民政人員綜合素質(zhì)與人民群眾所需、所盼還有一定的差距。今后，我們要在此次整改的基礎(chǔ)上，舉一反三、集思廣益，把群眾的意見建議作為我們提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平的動(dòng)力，結(jié)合我局工作實(shí)際進(jìn)一步修訂和完善各項(xiàng)工作制度、簡(jiǎn)化辦事程序、規(guī)范工作流程、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高綜合素質(zhì)、振作精神，采取得力措施，扎扎實(shí)實(shí)抓整改，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，全力為我縣科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展服務(wù)，通過扎實(shí)的工作，使我們的業(yè)務(wù)能力、隊(duì)伍素質(zhì)、部門形象、服務(wù)水平再上新臺(tái)階，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)社會(huì)各界對(duì)民政工作的關(guān)心、支持和幫助。
