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快遞實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時(shí)間:2025-06-23 06:40:02 查看人數(shù):53

快遞實(shí)習(xí)報(bào)告

【第1篇】快遞實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫3650字

快遞實(shí)習(xí)報(bào)告

天天快遞實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

了解快遞公司的業(yè)務(wù)流程,在工作過程中鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神。并且努力學(xué)習(xí)快遞行業(yè)的專業(yè)知識(shí),提高自己的素質(zhì)。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

(一)實(shí)習(xí)單位

長春天驛快遞是長春天天快遞旗下品牌,“天天快遞”品牌創(chuàng)建于1994年,為國內(nèi)第一個(gè)獲得了“中國馳名商標(biāo)”稱號(hào)的快遞企業(yè)??偛吭O(shè)在杭州,現(xiàn)有員工30000多人,主要經(jīng)營國內(nèi)快遞、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)。擁有“天天快”、“ttkd”等品牌。

自成立以來,天天快遞始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升,不斷滿足市場的需求,建立了龐大的市場采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),建立了服務(wù)于廣大客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)。____年天天快遞服務(wù)客戶30萬余家,其中世界500強(qiáng)客戶100多家,客戶群體遍及電子商務(wù)、紡織服裝、醫(yī)藥化工、高科技it產(chǎn)業(yè)、貨代企業(yè)、進(jìn)出口貿(mào)易、制造業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。

天天快遞一直秉承“快速物流、安全抵達(dá)、品質(zhì)服務(wù)、追求滿意”的經(jīng)營理念,竭誠為客戶提供快捷、安全、貼心、可靠的寄遞服務(wù),致力于打造最受客戶信賴的快遞品牌

(二)崗位介紹

跟車派件,學(xué)校收件員,公司打包

三、實(shí)習(xí)安排

(一)安全、準(zhǔn)時(shí)收送快件,及時(shí)返回貨款;

(二)執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程,準(zhǔn)時(shí)送達(dá)快件,指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料并及時(shí)取回;

(三) 整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料;

(四)客戶的維護(hù),客戶咨詢的處理和意見的反饋;

(五)開拓新市場,發(fā)展新客戶;

四、實(shí)習(xí)安排

在快遞公司主要是派件、收件和打包,三件事都干過,什么忙就干哪個(gè)工作首先介紹一下派件和收件

(一)派件和收件

我有時(shí)去公司上班,先把今天我負(fù)責(zé)派送的快件按路程的遠(yuǎn)近排列好,并且熟記每一票快件的地址。經(jīng)過10分鐘左右的時(shí)間,當(dāng)這些工作完成后,我的派件工作就正式開始了。

我和司機(jī),把快件放到后備箱里面,按照我剛排列的每一票回單順序開始派送。 當(dāng)我到達(dá)第一個(gè)目的地的時(shí)候,我要先打電話給收件人,確定他是否在家,然后,在門口等收件人下來取件。

在等收件人的一小段時(shí)間里我準(zhǔn)備好下一票要派送的快件,把它拿到后備箱的最上層。當(dāng)客戶來了后,按照公司的要求我要先核實(shí)他的身份,在核實(shí)完確認(rèn)無誤后,把快件給客戶,并且客戶在當(dāng)面驗(yàn)貨后,就可以簽收了。

簽收完畢,這個(gè)快件就成功送達(dá)給客戶了。有時(shí)候快件是貨到付款的形式時(shí),收件人把快遞費(fèi)用給我后我要認(rèn)真清點(diǎn)好錢的數(shù)目,確認(rèn)錢的多少和人民幣的真?zhèn)?。這一步是不能出錯(cuò)。一旦出錯(cuò)了就是我個(gè)人負(fù)責(zé)了。

這就是派件工作的流程。 相比派件收件卻是快遞員更重要的工作,這是因?yàn)槭占鋵?shí)就是快遞公司的業(yè)務(wù),只有收件的工作做好,快遞公司才有更多的錢掙 收件的流程:

電話響起,我校有個(gè)同學(xué)要寄份快件到上海。我立刻地趕了過去,在與他約定的目的地見到了我的寄件人,詢問他要寄送的物品是什么?這樣問是為了防止攬收到違禁物品。

如果要通過航空運(yùn)輸?shù)脑挘敲此乃偷奈锲范疾荒苁呛娇者`禁物品。如果是,被檢查出來會(huì)給客戶和公司都帶來巨大的損失。經(jīng)過詢問,他要寄送一包食品到上海,確定可以通過航空寄送,我先用電子稱稱下快件物品的種量,按照公司的收費(fèi)模式向他收取快遞費(fèi)。然后,把公司的快遞單給他,提醒他注意寫清楚收件人的地址和電話號(hào)碼。當(dāng)他寫好后,我把快遞單貼到物品上,那他的物品成為了我們公司的快件了。然后,我抽出快遞單中給客戶的那一張,讓他務(wù)必收好。

這個(gè)單是他查詢快件狀態(tài)的依據(jù)。 收件和派送完畢后,回到公司后,

我要及時(shí)上交貨到付款的錢和把今天我負(fù)責(zé)派送完畢的快遞單號(hào)都輸入公司的系統(tǒng)。當(dāng)輸入完畢后,工作就完成了。

(二)快件打包:打包分收到快件打包,網(wǎng)點(diǎn)拆包和分撥拆包

1、快件快件打包

(1)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)往集散、分撥中心的件,打包按省內(nèi)件、陸運(yùn)件、空運(yùn)件打成三個(gè)大類的包,便于集散、分撥中心及時(shí)區(qū)別分揀。同時(shí)也須區(qū)分文件和物品,把文件和物品區(qū)分開來裝包。若有問題件退回的,把各類問題件單獨(dú)裝一個(gè)包,并在外包裝上注明“問題件”。

(2) 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)往集散、分撥中心的件,打包時(shí),要仔細(xì)檢查打包袋是否使用過,內(nèi)外是否寫過字,如果寫過字,該打包袋就不允許用來裝件發(fā)往集散、分撥中心。目的是避免誤導(dǎo)集散分撥中心人員,導(dǎo)致快件錯(cuò)分錯(cuò)發(fā)。

3、做好打包前的準(zhǔn)備工作:在打包袋上貼貨簽,并寫上目的地集散、分撥中心名稱、日期及快件的屬性(文件包、貨物包、省內(nèi)件或陸運(yùn)件、空運(yùn)件)。

(4) 打包人員先看清楚每一格口所歸集快件的目的地,檢查所歸集的快件是不是流向該目的地,在確認(rèn)無誤后,再開始打包工作。

(5) 打開無線巴槍窗口,輸入下一站集散、分撥中心代碼,然后區(qū)分文件和物品,先掃描貨簽,然后再掃描每票快件作發(fā)件掃描

2、網(wǎng)點(diǎn)折包流程:

(1)網(wǎng)點(diǎn)到第三方物流公司或是車站等地提貨時(shí),核對(duì)數(shù)量和查看外包裝有無破損,比較到達(dá)快件數(shù)量與上一站告知的數(shù)量是否一致。如果數(shù)量無異議,外包裝完好無損,就可以提回公司。如果數(shù)量有異議,及時(shí)通知上一集散、分撥中心。有破損的,現(xiàn)場及時(shí)清點(diǎn)內(nèi)件,并要求第三方物流公司或車站開具破損證明,同時(shí)及時(shí)通知上一集散、分撥中心。網(wǎng)點(diǎn)直接到集散、分撥中心交件的,在裝貨之前如發(fā)現(xiàn)包裝袋封口不嚴(yán)或包裝袋有破損,直接通知集散、分撥主管人員,現(xiàn)在清點(diǎn)內(nèi)件數(shù)量,并要求主管人員簽字,并明確責(zé)任。然后再將派件裝車,拉回網(wǎng)點(diǎn)。

(2)網(wǎng)點(diǎn)提貨回到公司后,卸車時(shí)輕拿輕放,不允許“扔、拋、摔、踢”或?qū)⒋髥渭诘厣贤?、拉等墅蠻操作行為。卸車后將快件放置到操作臺(tái)上,不允許快件落地。

(3) 網(wǎng)點(diǎn)拆包時(shí),用剪刀小心地剪斷施封扣,絕不允許用刀片在打包袋

中央劃,否則劃破內(nèi)件。拆文件包時(shí),小心地用剪刀剪斷膠帶,絕不允許用刀片去劃膠帶,否則割破信封,傷及內(nèi)件.

(4) 網(wǎng)點(diǎn)操作人員打開巴槍操作窗口,輸入上一集散、分撥中心代碼,掃描外包裝上的貨簽后,再逐票地掃描快件(到件入庫).發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)分錯(cuò)發(fā)的快件,及時(shí)在oa系統(tǒng)內(nèi)給上一集散、分撥中心指定留言.

3、集散、分撥中心拆包流程:

(1)集散、分撥中心到第三方物流公司或車站提貨時(shí),核對(duì)數(shù)量和查看外包裝有無破損,比較實(shí)際到達(dá)快件數(shù)量與發(fā)貨網(wǎng)點(diǎn)告知的數(shù)量是否一致。如果數(shù)量無異議,外包裝完好無損,就可以提回集散、分撥中心;如果數(shù)量有異議,及時(shí)通知發(fā)貨網(wǎng)點(diǎn)。有破損的,現(xiàn)場及時(shí)清點(diǎn)內(nèi)件,并要求第三方物流公司或車站開具破損證明,同時(shí)及時(shí)通知發(fā)貨網(wǎng)點(diǎn)。如果網(wǎng)點(diǎn)直接到集散、分撥中心交貨的,由網(wǎng)點(diǎn)自行負(fù)責(zé)快件的安全.

(2)集散、分撥中心提到網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)貨回公司后,或網(wǎng)點(diǎn)直接到集散、分撥中心交件, 卸車時(shí)輕拿輕放,不允許“扔、拋、摔、踢”或?qū)?、大單件在地上拖、拉等墅蠻操作行為。卸車后將快件放置到操作臺(tái)上,不允許快件落地。

( 3)集散、分撥中心操作人員查看網(wǎng)點(diǎn)公司外包裝袋上用大頭筆寫的字,按文件包、物品包、省內(nèi)包、陸運(yùn)包、空運(yùn)包類別進(jìn)行歸集.同時(shí)按陸運(yùn)班車、空運(yùn)發(fā)貨車離開集散、分撥中心的時(shí)間先后,有選擇性地拆包.

(4)集散、分撥中心操作人員拆包時(shí),用剪刀小心地剪斷施封扣或打包線,絕不允許用刀片在打包袋中央劃,否則劃破內(nèi)件。拆文件包時(shí),小心地用剪刀剪斷膠帶,絕不允許用刀片去劃膠帶,否則割破信封,傷及內(nèi)件.

(5)對(duì)于不需要單獨(dú)稱重收費(fèi)的快件,集散、分撥操作人員打開巴槍操作窗口,輸入上一網(wǎng)點(diǎn)代碼,掃描外包裝上的貨簽后,再逐票地掃描快件(到件入庫).對(duì)于需要逐票收費(fèi)的快件,集散、分撥中心人員打開電子稱和電腦收費(fèi)系統(tǒng), 逐票掃描快件(到件入庫).發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)分錯(cuò)發(fā)的快件,當(dāng)班次操作結(jié)束后2小時(shí)內(nèi)在oa系統(tǒng)內(nèi)給該網(wǎng)點(diǎn)指定留言.

五、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

在實(shí)習(xí)的每一天里,我每天負(fù)責(zé)收派件。在這一工作的過程中,我深切地體會(huì)到作為一個(gè)快遞員工作的艱辛。

(一) 工作辛苦,獲不到他人的尊重。作為一新人,剛開始我是跟車 去

送快件去市區(qū)。到了門口有許多保安不允許快遞員進(jìn)去,只因?yàn)槟愦┑目赡懿粔蚝枚?。而你的客戶卻要求你提供門到門的服務(wù),我親眼聽到有人在背后討論。作為一個(gè)快遞員面對(duì)眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的,但心里受到的傷害只有自己才清楚。

( 二) 運(yùn)輸工具簡單。快遞員最基本的運(yùn)輸工具是電動(dòng)車。而長沙禁 摩限電后,快遞員的派收工作受到了極大的沖擊。在交通感到干道上行駛要時(shí)刻注意躲避交警,因此,使得快遞員既不能安心送件也對(duì)他們的交通安全構(gòu)成了潛在的威脅。

( 三) 客戶不理解,傷害快遞員。有些快件在寄送的過程中出現(xiàn)了破 壞,客戶不講理,一味地講錯(cuò)誤歸咎于快遞員??爝f員因?yàn)槭强爝f公司直接面對(duì)客戶的員工,忍受客戶的責(zé)難壓力可見一般,而回到公司可能受到上級(jí)的批評(píng)。這樣加大了快遞員的心理壓力,不利于快遞員積極地去完成自己的工作。

快遞員在工作的時(shí)候面對(duì)的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,為解決這些問題,我提出幾點(diǎn)建議。

總結(jié):我的快遞員的'工作結(jié)束了,我收獲了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)和能力。在工作過程中,有歡笑有挫折更有同事們的關(guān)心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教誨,我慶幸自己能夠有這么好的運(yùn)氣,來到天天快遞長春分公司實(shí)習(xí)。也慶幸自己堅(jiān)持到了最后?!疤鞂⒋笕斡谒谷艘玻叵瓤嗥湫闹?,餓其體膚?!边@是一次難忘的經(jīng)歷。我將銘記于心。

寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)88人覺得有用

實(shí)習(xí)報(bào)告是一種記錄個(gè)人在某個(gè)領(lǐng)域?qū)嵺`經(jīng)歷和學(xué)習(xí)成果的重要文件,對(duì)于快遞行業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告,關(guān)鍵在于全面反映你在實(shí)習(xí)期間的工作內(nèi)容、學(xué)到的知識(shí)以及對(duì)行業(yè)的理解。開頭部分可以簡單介紹自己的實(shí)習(xí)背景,包括公司名稱、實(shí)習(xí)崗位以及實(shí)習(xí)時(shí)間。例如,“我是今年三月到五月期間在某快遞公司的分揀中心實(shí)習(xí),主要負(fù)責(zé)包裹分類和掃描工作?!?/p>

接下來,詳細(xì)描述實(shí)習(xí)期間的具體工作內(nèi)容。這部分需要具體化,比如提到每天處理多少件包裹,如何應(yīng)對(duì)高峰期的工作壓力,還有參與過的特殊任務(wù)等。記得融入一些專業(yè)術(shù)語,比如“快件分揀系統(tǒng)”、“條碼識(shí)別技術(shù)”等,這會(huì)讓報(bào)告顯得更有深度。有時(shí)候,描述過程中可能會(huì)忘記調(diào)整語態(tài),比如寫成“我做的這個(gè)工作其實(shí)挺簡單的”,這里就顯得有些口語化了。

除了工作內(nèi)容,還應(yīng)該談?wù)剬?shí)習(xí)中學(xué)到的東西。這部分可以結(jié)合理論知識(shí)和實(shí)際操作談感受,比如通過這次實(shí)習(xí),對(duì)物流流程有了更直觀的認(rèn)識(shí),也學(xué)會(huì)了如何高效協(xié)作。偶爾會(huì)出現(xiàn)句子結(jié)構(gòu)不太清晰的情況,比如“雖然工作很累,但是從中也學(xué)到了不少東西”,這樣的表達(dá)雖然不算太嚴(yán)謹(jǐn),但能體現(xiàn)真實(shí)寫作的感覺。

實(shí)習(xí)報(bào)告少不了對(duì)整個(gè)實(shí)習(xí)過程的反思。這部分可以從個(gè)人能力提升的角度出發(fā),比如通過實(shí)習(xí)提高了時(shí)間管理能力,增強(qiáng)了責(zé)任感。但要注意避免過于籠統(tǒng)的表述,如“實(shí)習(xí)讓我成長了很多”,最好能具體一點(diǎn),比如“通過這次實(shí)習(xí),我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,尤其是在面對(duì)突發(fā)情況時(shí),及時(shí)溝通能夠有效解決問題”。

小編友情提醒:

別忘了提及對(duì)未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。這部分可以簡短一些,重點(diǎn)放在實(shí)習(xí)對(duì)你未來工作的啟發(fā)上,比如“這次實(shí)習(xí)讓我更加明確了自己的職業(yè)方向,希望以后能在物流行業(yè)深耕細(xì)作”。雖然整體思路清晰,但在敘述過程中可能會(huì)出現(xiàn)一些小問題,比如用詞不當(dāng),像“我對(duì)這份工作的興趣越來越大”中的“興趣”一詞可能稍顯籠統(tǒng),沒有完全貼合實(shí)際感受。

【第2篇】快遞公司暑期實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫1550字

快遞公司暑期實(shí)習(xí)報(bào)告

1.實(shí)習(xí)目的:

理論與實(shí)際相結(jié)合,通過實(shí)習(xí)全面了郵政物流生產(chǎn)組織、作業(yè)過程,了解現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展,鞏固和擴(kuò)大所學(xué)知識(shí),為后續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基矗通過現(xiàn)場參觀和實(shí)地操作,熟悉物流設(shè)施、設(shè)備的基本組成和運(yùn)行狀況,學(xué)習(xí)工作人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)正確的勞動(dòng)觀念和工作能力。

2.實(shí)習(xí)時(shí)間:

xx年7月26日——xx年8月18日

3.實(shí)習(xí)單位:

xx郵政速遞物流xx分公司

4、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

4.1、xx郵政速遞物流xx分公司概括

4.1.1公司簡介

xx郵政速遞物流公司成立于xx年3月,隸屬于湖南省郵政速遞物流公司,是專業(yè)經(jīng)營和管理郵政速遞物流業(yè)務(wù)的國有企業(yè),下設(shè)9個(gè)縣(市)分公司。

郵政速遞物流公司是中國郵政為適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展需求,做大做強(qiáng)民族速遞物流業(yè),整合原有郵政ems、中郵物流等郵政相關(guān)優(yōu)質(zhì)資源而成立的現(xiàn)代物流企業(yè)。

公司秉承百年郵政的深厚底蘊(yùn)和良好信譽(yù),依托中國郵政實(shí)物網(wǎng)、信息網(wǎng)和實(shí)物流、信息流、資金流“兩網(wǎng)三流”的資源優(yōu)勢,主要經(jīng)營國內(nèi)、國際特快專遞、代收貨款、鮮花禮儀速遞、一體化精益物流、區(qū)域配送、貨運(yùn)代理、分銷與郵購等業(yè)務(wù)。郵政速遞業(yè)務(wù)通達(dá)全球200多個(gè)國家和地區(qū)以及國內(nèi)近xx個(gè)城市,在國內(nèi)300多個(gè)城市間可實(shí)現(xiàn)次晨達(dá)、次日遞;郵政物流業(yè)務(wù)采用先進(jìn)的物流運(yùn)作模式和技術(shù)手段,集倉儲(chǔ)、封裝、配送、加工、理貨、運(yùn)輸和信息服務(wù)等功能于一體,重點(diǎn)為it(電子、電信)、醫(yī)藥、出版、汽車配件、高檔消費(fèi)品、電子商務(wù)等行業(yè)的國內(nèi)外大中型制造企業(yè)、品牌流通企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)提供定制化蠯 的、高層次精益物流服務(wù)。目前主要從事郵政物流一體化物流業(yè)務(wù)、市內(nèi)綜合配送業(yè)務(wù)、中郵快貨業(yè)務(wù)、功能性運(yùn)輸業(yè)務(wù)以及分銷物流業(yè)務(wù)的開發(fā)和管理。郵政速遞物流以市場為導(dǎo)向,以服務(wù)為本,將迅速、準(zhǔn)確、安全、方便、誠信作為用戶的服務(wù)宗旨,通過幾年來的發(fā)展,現(xiàn)已逐步滲透到社會(huì)的各領(lǐng)域,合作伙伴日益增多,由最開始的零星用戶發(fā)展到與多家上市大公司集團(tuán)的合作,如吉利汽車公司、湖南煙草、三九南開藥業(yè)、雅芳公司、玫琳凱公司、戴爾公司、惠普集團(tuán)等。

4.1.2現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

由于郵政速遞服務(wù)范圍日趨擴(kuò)大及服務(wù)能力的日趨提升,為電子商務(wù)“網(wǎng)購”(包括電視購物、電話購物)提供了廣闊的發(fā)展空間,促進(jìn)了“網(wǎng)購”交易量高速增長。

新的郵政物流品牌、資金或風(fēng)險(xiǎn)投資將會(huì)進(jìn)入內(nèi)資郵政物流企業(yè)。由于新《郵政法》明確了郵政物流產(chǎn)業(yè)的法律地位。目前,內(nèi)資郵政物流企業(yè)還沒有一家上市公司。對(duì)于國內(nèi)郵政物流產(chǎn)業(yè)來說,新《郵政法》的出臺(tái)、郵政物流產(chǎn)業(yè)的.高速發(fā)展、市場的日趨成熟將是投資的最好時(shí)機(jī),最佳的投資時(shí)機(jī)只有這2年。否則,進(jìn)入的成本很高、資本回收的周期很長。因此,新的快速品牌將會(huì)進(jìn)入郵政物流業(yè),內(nèi)資郵政物流企業(yè)將是資金或風(fēng)險(xiǎn)投資的重點(diǎn)對(duì)象。預(yù)計(jì),風(fēng)險(xiǎn)投資將通過優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)剝離等方式對(duì)個(gè)別民營郵政物流企業(yè)投資。

郵政物流服務(wù)向“四區(qū)”延伸將成為新的市場增長點(diǎn)?!八膮^(qū)”即“開發(fā)區(qū)(高技術(shù)、開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū))、園區(qū)(商務(wù)園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新技術(shù)園區(qū))、校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”.:“四區(qū)”特別是“校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”的“網(wǎng)購”郵政物流市場潛力巨大。隨著中國老齡化社會(huì)進(jìn)程的加快、大學(xué)園區(qū)向“市郊”集群化發(fā)展,這個(gè)“民生”郵政物流潛市場將xx年開始呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。如何抓住機(jī)遇在配送服務(wù)方式上進(jìn)行創(chuàng)新將成為這個(gè)市場競爭的焦點(diǎn)。

從投訴的類型看,預(yù)計(jì)80%以上的投訴仍然是“延誤、損毀、遺失”三大問題;從投訴的來源看,80%以上的投訴將是來自電子商務(wù)“網(wǎng)購”郵政物流:從被投訴的郵政物流企業(yè)類型看,80%以上的投訴來自特許加盟民營郵政物流企業(yè)。

“三大投訴”的深層次原因是民營郵政物流企業(yè)管理人才匱乏,管理手段單一、管理方式落后、“重市場份額輕服務(wù)質(zhì)量”、“重短期利益輕可持續(xù)發(fā)展”.這是制約特許加盟民營郵政物流企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)的發(fā)展瓶頸之一。

寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)84人覺得有用

暑期實(shí)習(xí)報(bào)告對(duì)于在校學(xué)生來說很重要,它能展示個(gè)人能力和經(jīng)歷。開頭部分得講清楚實(shí)習(xí)背景,比如為什么選擇這家快遞公司,這是出于興趣還是職業(yè)規(guī)劃。接著要說說實(shí)習(xí)的具體工作內(nèi)容,這部分需要詳細(xì)描述,像我負(fù)責(zé)分揀快件,每天處理上千件包裹,這不僅鍛煉了我的體力,還讓我理解了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。還有就是工作中遇到的問題,比如剛開始分揀時(shí)總是出錯(cuò),后來通過請教同事才慢慢熟練起來。

除了日常工作,也要寫一些特別的事情,像參加公司組織的培訓(xùn),那次培訓(xùn)讓我學(xué)到不少物流管理的知識(shí)。還有就是自己的感悟,實(shí)習(xí)期間我發(fā)現(xiàn)快遞行業(yè)競爭很激烈,要想做好這份工作,必須具備良好的溝通能力和抗壓能力。當(dāng)然,也可以提提對(duì)公司的看法,像我覺得這家公司的管理模式很先進(jìn),尤其是信息化程度很高,每個(gè)環(huán)節(jié)都有系統(tǒng)監(jiān)控,這對(duì)提高效率很有幫助。

寫報(bào)告的時(shí)候,要注意語言要真實(shí),不能夸大其詞。像我在報(bào)告里提到自己參與了一次大型促銷活動(dòng)的配送保障,這確實(shí)是真的,但具體細(xì)節(jié)可能記不太清,就說了一些大概的情況,這樣顯得更自然。另外,數(shù)字要用準(zhǔn)確的,像我說處理了大約兩千件包裹,這個(gè)數(shù)字是經(jīng)過大致統(tǒng)計(jì)的,不是隨便編的。還有,報(bào)告里最好能帶上點(diǎn)個(gè)人特色,像我特別喜歡快遞這個(gè)行業(yè),覺得每次看到客戶收到包裹時(shí)的笑容都很開心。

報(bào)告寫完后,最好多檢查幾遍,看看有沒有錯(cuò)別字或者不通順的地方。有一次我寫報(bào)告時(shí),因?yàn)橼s時(shí)間,沒仔細(xì)看就交了上去,結(jié)果被老師指出有幾個(gè)地方語句不通,雖然不影響大意,但還是挺尷尬的。所以,寫完后放一放,過段時(shí)間再看,會(huì)更容易發(fā)現(xiàn)問題。

【第3篇】寒假快遞公司實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫2700字

一、實(shí)踐目的

(一)體驗(yàn)社會(huì),鍛煉自身生存能力。

(二)從事服務(wù)行業(yè),學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。

(三)熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程,獲得工作經(jīng)驗(yàn)。

二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

(一)____年11月16日至____年1月25日,輔助公司客服做月結(jié)

快遞速遞公司是全國性快遞公司,我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是臨滄申通快遞??旒譃槭占团杉占侵钙渌军c(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件,派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件??爝f費(fèi)用的支付分寄付(寄件人付費(fèi)用)和到付(收件人付費(fèi)用),另外還有月結(jié),即對(duì)于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬,快遞公司留有每一件快件的面單,面單上記錄運(yùn)費(fèi),每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中。臨滄申通與許多單位企業(yè)有長期合作,臨滄申通快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié),即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的一個(gè)月費(fèi)用總和,再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì),若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況,則要找出錯(cuò)誤記錄,漏記的快件單號(hào),核對(duì)一致后,在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來,按區(qū)域劃分,交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。

在這段期間,我將大碟大碟的面單按公司名稱分類,一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和,與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),確保正確。這是很費(fèi)心的工作,由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程,在按公司名稱整理面單的過程,用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯(cuò),有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果,所以會(huì)比較勞神勞力。

(二)處理問題件

一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤,或電話關(guān)機(jī),或收件人的收件地址超出臨滄申通快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū),業(yè)務(wù)員無法派送,收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件,或者快件在派送過程中有所破損或錯(cuò)寄,客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。廣告公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告作為客服人員,要及時(shí)處理問題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件,客服人員要先打電話給收件人,說明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提快件,若客戶愿意到本站點(diǎn)自提快件,客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址,再將快件放置在專門的地方,以備客戶自提。對(duì)于所有的問題件,要將情況上報(bào)全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),并通過留言系統(tǒng)將收件問題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件,確定重量沒少后,通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況,發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式,再將信息通過留言系統(tǒng)通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服,客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū),客戶不自提的快件,發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇退回或者轉(zhuǎn)郵政。

(三)上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)

申通其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時(shí) 經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描,在業(yè)務(wù)員開始派件后,客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。收件人也可以在網(wǎng)上自己查詢。

(四) 接電話,服務(wù)客戶

有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問一些情況,例如申通快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式,申通能否派送到某市某鎮(zhèn),對(duì)于這個(gè)問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢,一些快件是否正在派送,派送到哪里,大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中,若已被簽收,是否為本人簽收--對(duì)于這類問題,客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣,在接電話是要注意禮貌用語,有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿,對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急,總是打電話進(jìn)來催件,就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情況頻繁出現(xiàn),一個(gè)人會(huì)忙不過來,所有在處理這些問題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。

三.實(shí)習(xí)的收獲 :

(一)與人的溝通很重要

與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用,特別在一些特定的工作中,溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí),只有通過與別人充分的溝通,說明自己的不解,在與別人的交流中增長自己的見識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧,遵時(shí)守時(shí),互相尊重,互相配合,互相理解。

作為客服人員,最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通,有時(shí)是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個(gè)人,在傳遞信息的過程中,關(guān)鍵處說的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作,導(dǎo)致效率低。在接電話,打電話時(shí)說明身份,讓客戶知道你是做什么的,報(bào)上公司的名字,自己的名字可以省略。

(二)處變不驚,淡定,事有輕重緩急

處變不驚的應(yīng)對(duì)力,擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值,發(fā)覺服務(wù)很不周到,就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿,客服只能忍耐,不能與客戶發(fā)生口舌之爭??头煜す镜倪\(yùn)作原理,能對(duì)各種問題進(jìn)行分析解決,不推脫,不推諉,不耽誤??头墓ぷ鞅容^繁瑣,所以要分清輕重緩急,提高辦公效率。

(三)學(xué)習(xí)無處不在,在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷,有意識(shí)地自學(xué) 在工作的過程中,我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里,大學(xué)生是很難得的,處事能力要比別人強(qiáng),其實(shí)不見得,處事能力是來源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上,并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同,在崗位上有意識(shí)地自學(xué),增長自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過程是最寶貴的。

在此次實(shí)習(xí)中,我經(jīng)常聽說各種各種的地名,省內(nèi)省外的都有,有地級(jí)市,縣級(jí)市,或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn),由于我不是臨滄本地人,對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉,當(dāng)別人問我,能否派送某鎮(zhèn)某村,我不能馬上答上來。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候,多看看地圖。

(四)工作中感受艱辛,每行每業(yè)都不容易,平時(shí)更要多多諒解

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù),客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣,因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò),有的客戶很好說話,很諒解,但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛,生活中彼此諒解,感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

(五)發(fā)覺知識(shí)的重要,珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計(jì)算機(jī),電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn),要理解新的信息,就要具備專業(yè)的知識(shí)。另外,一個(gè)不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新,頭腦也需要更新,因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。

寒假快遞公司實(shí)習(xí)報(bào)告

寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)53人覺得有用

寒假期間如果有機(jī)會(huì)去快遞公司實(shí)習(xí),寫一份報(bào)告是很重要的事情。這份報(bào)告不僅是對(duì)自己實(shí)習(xí)經(jīng)歷的一種總結(jié),也是向別人展示自己能力的一種方式。報(bào)告里頭得包含一些關(guān)鍵的信息,像是你在實(shí)習(xí)過程中干了些什么、遇到了什么問題、又是如何解決這些問題的。

在開始寫報(bào)告的時(shí)候,最好先理清思路,想清楚哪些事是最值得提的。比如,你可能參與過一些特別的任務(wù),或者是處理了一些比較棘手的情況。把這些事情記下來,這樣寫起來就不會(huì)漏掉重要內(nèi)容。當(dāng)然,有時(shí)候人一緊張就容易忘事兒,所以提前準(zhǔn)備很重要。

接著就是要把這些內(nèi)容組織起來。報(bào)告的開頭可以簡單介紹一下你所在的部門以及你的主要職責(zé)。這部分不用太復(fù)雜,只要能讓讀者大概知道你是干什么的就行。比如,你可以寫“我被分配到了客服部,負(fù)責(zé)接聽客戶的電話并解答他們的問題”。這樣的描述既簡潔又能傳達(dá)必要的信息。

接下來的部分就要詳細(xì)說說你在實(shí)習(xí)期間的具體工作了。這里需要注意的是,描述工作內(nèi)容的時(shí)候盡量具體些。如果只是泛泛而談,別人可能很難理解你到底做了什么。比如,不是簡單地說“幫助同事處理訂單”,而是應(yīng)該提到“協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成了春節(jié)期間高峰期的訂單分流任務(wù)”,這樣會(huì)顯得更有說服力。

還有就是關(guān)于遇到的問題這一塊兒。每個(gè)人在工作中都會(huì)遇到各種各樣的困難,重要的是你怎么應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。你可以寫一下當(dāng)時(shí)的情況是什么樣的,然后重點(diǎn)講你是怎么想辦法克服的。這不僅能體現(xiàn)你的解決問題的能力,還能給讀者留下深刻印象。

書寫注意事項(xiàng):

別忘了提一下你的收獲。實(shí)習(xí)不僅僅是完成任務(wù)那么簡單,更重要的是從中學(xué)到了什么。你可以談?wù)勥@次經(jīng)歷讓你對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),或者是提升了哪些技能。這部分的內(nèi)容可以讓報(bào)告顯得更加完整。

不過要注意,寫報(bào)告的時(shí)候語言要得體,避免使用過于口語化的表達(dá)。雖然適當(dāng)?shù)妮p松語氣是可以接受的,但如果整篇報(bào)告都太隨意的話,可能會(huì)影響報(bào)告的專業(yè)性。有時(shí)候人們?yōu)榱孙@得親切,可能會(huì)用一些不太正式的說法,比如“我們那邊的情況挺亂的”,這樣的表述雖然能拉近與讀者的距離,但在正式場合下可能就不夠妥當(dāng)了。

小編友情提醒:

檢查一遍報(bào)告是非常必要的。有時(shí)候匆匆忙忙寫完的東西會(huì)有遺漏或者錯(cuò)誤的地方,仔細(xì)檢查一下可以確保報(bào)告的質(zhì)量。當(dāng)然,檢查的時(shí)候也要留心那些容易忽略的小地方,比如標(biāo)點(diǎn)符號(hào)是否正確之類的。

【第4篇】快遞公司實(shí)習(xí)報(bào)告2000字怎么寫1550字

1.實(shí)習(xí)目的:

理論與實(shí)際相結(jié)合,通過實(shí)習(xí)全面了郵政物流生產(chǎn)組織、作業(yè)過程,了解現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展,鞏固和擴(kuò)大所學(xué)知識(shí),為后續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過現(xiàn)場參觀和實(shí)地操作,熟悉物流設(shè)施、設(shè)備的基本組成和運(yùn)行狀況,學(xué)習(xí)工作人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)正確的勞動(dòng)觀念和工作能力。

2.實(shí)習(xí)時(shí)間:____年7月26日--____年8月18日

3.實(shí)習(xí)單位:xx郵政速遞物流xx分公司

4、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

4.1、xx郵政速遞物流xx分公司概括

4.1.1公司簡介

xx郵政速遞物流公司成立于____年3月,隸屬于湖南省郵政速遞物流公司,是專業(yè)經(jīng)營和管理郵政速遞物流業(yè)務(wù)的國有企業(yè),下設(shè)9個(gè)縣(市)分公司。

郵政速遞物流公司是中國郵政為適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展需求,做大做強(qiáng)民族速遞物流業(yè),整合原有郵政ems、中郵物流等郵政相關(guān)優(yōu)質(zhì)資源而成立的現(xiàn)代物流企業(yè)。

公司秉承百年郵政的深厚底蘊(yùn)和良好信譽(yù),依托中國郵政實(shí)物網(wǎng)、信息網(wǎng)和實(shí)物流、信息流、資金流“兩網(wǎng)三流”的資源優(yōu)勢,主要經(jīng)營國內(nèi)、國際特快專遞、代收貨款、鮮花禮儀速遞、一體化精益物流、區(qū)域配送、貨運(yùn)代理、分銷與郵購等業(yè)務(wù)。郵政速遞業(yè)務(wù)通達(dá)全球200多個(gè)國家和地區(qū)以及國內(nèi)近2000個(gè)城市,在國內(nèi)300多個(gè)城市間可實(shí)現(xiàn)次晨達(dá)、次日遞;郵政物流業(yè)務(wù)采用先進(jìn)的物流運(yùn)作模式和技術(shù)手段,集倉儲(chǔ)、封裝、配送、加工、理貨、運(yùn)輸和信息服務(wù)等功能于一體,重點(diǎn)為it(電子、電信)、醫(yī)藥、出版、汽車配件、高檔消費(fèi)品、電子商務(wù)等行業(yè)的國內(nèi)外大中型制造企業(yè)、品牌流通企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)提供定制化蠯 的、高層次精益物流服務(wù)。目前主要從事郵政物流一體化物流業(yè)務(wù)、市內(nèi)綜合配送業(yè)務(wù)、中郵快貨業(yè)務(wù)、功能性運(yùn)輸業(yè)務(wù)以及分銷物流業(yè)務(wù)的開發(fā)和管理。郵政速遞物流以市場為導(dǎo)向,以服務(wù)為本,將迅速、準(zhǔn)確、安全、方便、誠信作為用戶的服務(wù)宗旨,通過幾年來的發(fā)展,現(xiàn)已逐步滲透到社會(huì)的各領(lǐng)域,合作伙伴日益增多,由最開始的零星用戶發(fā)展到與多家上市大公司集團(tuán)的合作,如吉利汽車公司、湖南煙草、三九南開藥業(yè)、雅芳公司、玫琳凱公司、戴爾公司、惠普集團(tuán)等。

4.1.2現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

由于郵政速遞服務(wù)范圍日趨擴(kuò)大及服務(wù)能力的日趨提升,為電子商務(wù)“網(wǎng)購”(包括電視購物、電話購物)提供了廣闊的發(fā)展空間,促進(jìn)了“網(wǎng)購”交易量高速增長。

新的郵政物流品牌、資金或風(fēng)險(xiǎn)投資將會(huì)進(jìn)入內(nèi)資郵政物流企業(yè)。由于新《郵政法》明確了郵政物流產(chǎn)業(yè)的法律地位。目前,內(nèi)資郵政物流企業(yè)還沒有一家上市公司。對(duì)于國內(nèi)郵政物流產(chǎn)業(yè)來說,新《郵政法》的出臺(tái)、郵政物流產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展、市場的日趨成熟將是投資的時(shí)機(jī),的投資時(shí)機(jī)只有這2年。否則,進(jìn)入的成本很高、資本回收的周期很長。因此,新的快速品牌將會(huì)進(jìn)入郵政物流業(yè),內(nèi)資郵政物流企業(yè)將是資金或風(fēng)險(xiǎn)投資的重點(diǎn)對(duì)象。預(yù)計(jì),風(fēng)險(xiǎn)投資將通過優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)剝離等方式對(duì)個(gè)別民營郵政物流企業(yè)投資。

郵政物流服務(wù)向“四區(qū)”延伸將成為新的市場增長點(diǎn)?!八膮^(qū)”即“開發(fā)區(qū)(高技術(shù)、開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū))、園區(qū)(商務(wù)園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新技術(shù)園區(qū))、校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”.:“四區(qū)”特別是“校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”的“網(wǎng)購”郵政物流市場潛力巨大。隨著中國老齡化社會(huì)進(jìn)程的加快、大學(xué)園區(qū)向“市郊”集群化發(fā)展,這個(gè)“民生”郵政物流潛市場將____年開始呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。如何抓住機(jī)遇在配送服務(wù)方式上進(jìn)行創(chuàng)新將成為這個(gè)市場競爭的焦點(diǎn)。

從投訴的類型看,預(yù)計(jì)80%以上的投訴仍然是“延誤、損毀、遺失”三大問題;從投訴的來源看,80%以上的投訴將是來自電子商務(wù)“網(wǎng)購”郵政物流:從被投訴的郵政物流企業(yè)類型看,80%以上的投訴來自特許加盟民營郵政物流企業(yè)。

“三大投訴”的深層次原因是民營郵政物流企業(yè)管理人才匱乏,管理手段單一、管理方式落后、“重市場份額輕服務(wù)質(zhì)量”、“重短期利益輕可持續(xù)發(fā)展”.這是制約特許加盟民營郵政物流企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)的發(fā)展瓶頸之一。

寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)61人覺得有用

在快遞公司實(shí)習(xí),寫一份像樣的報(bào)告確實(shí)是個(gè)挑戰(zhàn)。一開始就得搞清楚報(bào)告的主要目的,是為了展示自己的工作成果,還是為了向管理層提出改進(jìn)建議。如果目標(biāo)模糊不清,報(bào)告很可能就會(huì)顯得雜亂無章。比如,有人會(huì)想當(dāng)然地認(rèn)為只要把每天的工作流水賬記錄下來就好,但這樣往往缺乏深度,難以引起重視。

在收集資料的時(shí)候,有些細(xì)節(jié)很容易被忽略。比如,某次派件過程中遇到的特殊情況,可能只是覺得沒什么大不了,結(jié)果事后才發(fā)現(xiàn)這正是改進(jìn)流程的關(guān)鍵點(diǎn)。因此,寫報(bào)告前最好能整理一下這段時(shí)間內(nèi)的所有重要事件,哪怕當(dāng)時(shí)沒太留意,現(xiàn)在回想起來也可能成為亮點(diǎn)。

還有就是數(shù)據(jù)的應(yīng)用。報(bào)告里少不了要用到各種數(shù)據(jù),像派送時(shí)效、客戶滿意度之類的。要是這些數(shù)據(jù)來源不明確,或者是從網(wǎng)上隨便找來的,就很容易失去可信度。所以,盡量保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,哪怕是通過簡單的統(tǒng)計(jì)表格也能增強(qiáng)說服力。當(dāng)然,表格制作時(shí)要注意格式統(tǒng)一,別搞得亂七八糟的,不然讀者看一眼就沒了興趣。

寫報(bào)告時(shí),語言風(fēng)格也很關(guān)鍵。如果是給上級(jí)看的,就要正式一些,多用專業(yè)術(shù)語;如果是同事間的交流,就可以稍微隨意一點(diǎn)。不過,無論如何都不能太過口語化,畢竟這是正式文檔。有個(gè)需要注意的地方是,有些人喜歡用一些復(fù)雜的句子來顯示自己的水平,但這樣反而會(huì)讓內(nèi)容變得晦澀難懂。盡量保持句子簡練清晰,避免啰嗦冗長。

書寫注意事項(xiàng):

報(bào)告中涉及到的問題分析部分,不能光靠主觀臆斷。比如提到某個(gè)環(huán)節(jié)效率低下的時(shí)候,應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況給出具體原因,而不是泛泛而談。有時(shí)候,可能是因?yàn)樵O(shè)備老化導(dǎo)致的,也可能是人員培訓(xùn)不到位造成的,不同的情況需要采取不同的措施。如果只是籠統(tǒng)地說“存在不足”,那這份報(bào)告就沒什么實(shí)際意義了。

說到建議部分,很多實(shí)習(xí)生容易犯一個(gè)毛病,就是提出來的方案太理想化,脫離現(xiàn)實(shí)。比如建議增加人手,卻沒有考慮到成本壓力;或者提議更新系統(tǒng),卻忽略了實(shí)施難度。這樣的建議不僅難以落地,還會(huì)讓人覺得不靠譜。所以,在提出建議時(shí),一定要結(jié)合公司的實(shí)際情況,確保可行性和實(shí)用性。

小編友情提醒:

報(bào)告完成后別忘了檢查一遍。尤其是那些容易出錯(cuò)的地方,比如數(shù)字是否正確、日期有沒有寫錯(cuò)、單位是不是統(tǒng)一等等。有時(shí)候一個(gè)小錯(cuò)誤就可能導(dǎo)致整個(gè)報(bào)告失分。而且,檢查的時(shí)候不能只看表面,還得仔細(xì)閱讀每一句話,確保沒有歧義或者邏輯不通的情況發(fā)生。

【第5篇】順豐快遞企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫2350字

順豐快遞企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

有一名話叫做:不經(jīng)過風(fēng)雨,怎么見彩虹?我想改一下:不真正進(jìn)入社會(huì),怎能了解社會(huì)呢?

在這次實(shí)習(xí)中,給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討,要不怕吃苦,勇于激流勇進(jìn),有的工作雖然單挑又重復(fù),但這是磨練意志最有效的方法,我告誡自己要認(rèn)真完成,對(duì)每項(xiàng)工作都要他看成是公司對(duì)自己的一次考核,做到每一件事的過程中遇到困難,一定要爭取不拋棄,不放棄,堅(jiān)持“戰(zhàn)斗”,只要希望還在,勝利一定屬于我們。

在此次專業(yè)實(shí)習(xí)的過程中,我們參觀了順豐公司,從實(shí)際到理論,加深了我們對(duì)物流專業(yè)的理解,和對(duì)于與社會(huì)接軌的深刻感受。

作為學(xué)生,我們更多的是課本的知識(shí)的理解,理論的優(yōu)勢是我們的特色,但是怎樣將理論結(jié)合實(shí)際卻是擺在我們面前的難題。而參觀順豐公司正視給了我們直觀的解讀。順豐公司建立了一整套符合國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量、成本和交付體系,軟件開發(fā)質(zhì)量控制和過程改善能力已達(dá)到了國際先進(jìn)水平,秉承“成就客戶,推動(dòng)經(jīng)濟(jì),發(fā)展民族速遞業(yè)”的經(jīng)營理念,積極探索客戶需求,不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目,為客戶提供快速 、安全的產(chǎn)品流通渠道,同時(shí),幫助客戶縮短貿(mào)易周期,降低經(jīng)營成本,提高產(chǎn)品競爭力等,使客戶能更快、更好地對(duì)市場作出反應(yīng)。”的企業(yè)理念,不斷跟蹤國際先進(jìn)技術(shù)與管理思想,研發(fā)和提供優(yōu)質(zhì)軟件產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù),為客戶不斷創(chuàng)造和提升價(jià)值。

正是因?yàn)楸诌@樣的理念其完整的價(jià)值鏈和細(xì)致的軟件服務(wù),給了我們以物流管理專業(yè)的具體實(shí)際的體驗(yàn)。同時(shí),順豐公司的參觀使我們對(duì)中國物流企業(yè)的現(xiàn)狀有了大概的了解,參觀過程中不同倉庫的設(shè)施和地面的設(shè)置的挑選更是讓我們多了超出理論的認(rèn)識(shí)。通過指導(dǎo)人員的講解我們對(duì)中國物流企業(yè)的信息化有了大致的了解:中國物流企業(yè)信息化整體水平不高是其信息化建設(shè)的核心問題。

這包括:標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,資源浪費(fèi)嚴(yán)重;大型應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)用不普遍,應(yīng)用層次低;現(xiàn)有各軟件系統(tǒng)之間相互孤立,形成“信息孤島”;信息化建設(shè)發(fā)展不平衡,造成“信息鴻溝”;硬件設(shè)備的利用率不高,資源浪費(fèi)嚴(yán)重;綜合信息系統(tǒng)是物流業(yè)信息化建設(shè)的必然趨勢。 通過經(jīng)驗(yàn)豐富的.指導(dǎo)人員的詳細(xì)講解,我們了解了多個(gè)行業(yè)的信息化實(shí)施過程和具體的商務(wù)轉(zhuǎn)變成物流專業(yè)活動(dòng)的流程?,F(xiàn)實(shí)中簡單的商務(wù)活動(dòng)一旦設(shè)計(jì)成成功的物流專業(yè)流程將涉及多個(gè)業(yè)務(wù)流程,整體的實(shí)施過程是復(fù)雜而艱難的。鑒于中國物流專業(yè)并不是很成熟,各方面的支持還不夠完備,這使得中國物流專業(yè)的發(fā)展還是受著局限。

如今的物流在社會(huì)建設(shè)和發(fā)展中有著重要因素和衡量地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的指標(biāo)之一。目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境則是西部大開發(fā)、產(chǎn)業(yè)梯度由沿海向內(nèi)地轉(zhuǎn)移,物流正是順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢。

而如何使物流更加先進(jìn)便捷,價(jià)格合理且節(jié)約資源,速度更快,效益更高,和科技相結(jié)合,以此適應(yīng)時(shí)代進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,將是物流企業(yè)的一個(gè)最重要的目標(biāo)。

物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程中,根據(jù)實(shí)際需要,將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機(jī)結(jié)合起來實(shí)現(xiàn)用戶要求的過程。

其中,對(duì)于物流信息的處理和分析是否快速便捷,是物流企業(yè)快速反應(yīng)和快速配送,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。為了進(jìn)一步提高現(xiàn)代企業(yè)物流管理的效率,必須對(duì)現(xiàn)在的物流管理水平有著深入的提高。

事實(shí)上,無論是在國內(nèi)還是國外,企業(yè)物流管理的信息一體化模式早已被普遍認(rèn)可并且得到了廣泛應(yīng)用。但是,具體要怎么做才能使信息系統(tǒng)的和管理結(jié)構(gòu)不脫節(jié)并緊跟其提升的步伐呢?這就迫切需要對(duì)現(xiàn)代企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)進(jìn)行更深入的研究,以期讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),盡可能地實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶最大化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);同時(shí),在服務(wù)過程中還要力求降低物流成本,減少開支,最終達(dá)到盈利的目的。

基于互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的物流信息系統(tǒng)(lis),由于其投入相對(duì)少,又能顯著提高企業(yè)物流的運(yùn)營效率和管理水平,越來越多的企業(yè)(及tpl公司)愿意采納這項(xiàng)集管理和信息技術(shù)為一體的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)應(yīng)包括以下幾個(gè)主要方面:

第一,配送中心倉儲(chǔ)管理,使用倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)(wms)管理倉庫的收發(fā)、分揀、擺放、補(bǔ)貨、過庫等等,同時(shí)wms可以進(jìn)行庫存分析,與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成。更加先進(jìn)的wms還能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“逆向物流”(返修、回收等),并適應(yīng)企業(yè)產(chǎn)品“推遲”策略對(duì)配送中心的管理需求。

第二,運(yùn)輸與發(fā)貨管理。使用運(yùn)輸管理系統(tǒng)(tms)優(yōu)化運(yùn)輸模式組合,如空運(yùn)、陸運(yùn)或水運(yùn)等,尋求最佳的運(yùn)輸路線。tms還可實(shí)現(xiàn)在途物品的跟蹤,并在必要時(shí)調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃、調(diào)度與跟蹤、與運(yùn)輸商的電子數(shù)據(jù)交換(信息集成)等。

第三,勞動(dòng)力資源管理。為了充分發(fā)揮人力資源的潛力,改進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率,需要建立員工的培訓(xùn)系統(tǒng)和績效評(píng)估系統(tǒng)。

第四,加快供應(yīng)鏈的物流響應(yīng)速度。通過建立物流信息系統(tǒng),達(dá)到全局庫存、訂單和運(yùn)輸狀態(tài)的共享和可見性,以降低供應(yīng)鏈中的需求訂單信息畸變現(xiàn)象。企業(yè)在采用3pl時(shí),在保證信息安全的前提下,也要同3pl服務(wù)企業(yè)建立起信息共享的信息平臺(tái)。

第五,物流整合。即采用最優(yōu)化理論,將企業(yè)物流上的各個(gè)環(huán)節(jié)綜合考慮,制訂全局優(yōu)化的物流策略或物流執(zhí)行指令。

經(jīng)過在順豐企業(yè)的實(shí)習(xí),也讓我們感受到了,一個(gè)擁有卓越物流信息系統(tǒng)的企業(yè),可以通過向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得競爭優(yōu)勢;一個(gè)物流信息系統(tǒng)完善的企業(yè),如果在存貨的可得性、遞送的及時(shí)性和交付的一貫性等方面領(lǐng)先于同行業(yè)的平均水平,就能成為有吸引力的供應(yīng)商和理想的業(yè)務(wù)伙伴。

放眼世界500強(qiáng)企業(yè),它們都擁有世界一流的物流信息系統(tǒng),通過向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得競爭優(yōu)勢。發(fā)展物流信息系統(tǒng),強(qiáng)化物流管理不僅能使企業(yè)獲取“第三利潤源泉”,而且是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要源泉。因此,我國的物流企業(yè)必須把握好現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢,運(yùn)用行進(jìn)的管理技術(shù)和信息技術(shù),提升自己的競爭力和整體優(yōu)勢,提高物流信息系統(tǒng)的管理能力和創(chuàng)新能力,在走我國新型工業(yè)化的道路上努力。

寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)42人覺得有用

順豐快遞企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告該怎么寫?這事兒得好好琢磨一下。先說清楚背景,你在順豐實(shí)習(xí)了一段時(shí)間,肯定接觸了不少東西,比如快件的收發(fā)、分揀、派送什么的,還有公司的一些規(guī)章制度和服務(wù)流程。把這些東西梳理一遍,是寫報(bào)告的基礎(chǔ)。

報(bào)告開頭這部分挺關(guān)鍵,得讓人明白你是誰,干了什么。你可以簡單介紹下自己的身份,比如“我是順豐快遞某站點(diǎn)的一名實(shí)習(xí)生”,接著說明實(shí)習(xí)的時(shí)間段,“從2025年x月到2025年x月”。然后提一下主要工作內(nèi)容,像“負(fù)責(zé)日??旒姆謷团伤凸ぷ鳌保沁€參與了其他項(xiàng)目,也得交代一下,比如“協(xié)助處理客戶投訴”。

接著就是重點(diǎn)部分了,具體的工作情況。這部分得寫得詳細(xì)點(diǎn),別光說個(gè)大概。比如說分揀的時(shí)候,你得提到分揀的標(biāo)準(zhǔn)是什么,遇到過什么難題,又是怎么解決的。記得把具體的例子放進(jìn)去,這樣更有說服力。比如有一次,你發(fā)現(xiàn)一個(gè)快件地址寫錯(cuò)了,結(jié)果通過跟寄件人聯(lián)系解決了問題,這個(gè)細(xì)節(jié)就能體現(xiàn)你的責(zé)任心。

再聊聊團(tuán)隊(duì)合作。順豐是個(gè)大公司,里面少不了團(tuán)隊(duì)配合。你可以寫寫自己是怎么跟同事相處的,有沒有遇到什么摩擦,最后又是怎么化解的。比如有一次,你跟同事因?yàn)榕伤吐肪€起了分歧,后來大家坐下來商量,最終找到了最優(yōu)解。這樣的事情能反映出你的溝通能力和解決問題的能力。

關(guān)于公司的規(guī)章制度,這也是報(bào)告里不可少的一部分。你可以談?wù)勛约簩?duì)這些制度的理解,以及在執(zhí)行過程中有沒有遇到困難。比如,順豐對(duì)快件重量有限制,剛開始你不熟悉,導(dǎo)致幾次差點(diǎn)出錯(cuò),后來慢慢適應(yīng)了,就很少再出現(xiàn)問題了。這樣的經(jīng)歷也能證明你成長的過程。

最后別忘了提一下自己的收獲。這不是說空話,得結(jié)合實(shí)際。比如通過這次實(shí)習(xí),你學(xué)到了時(shí)間管理的重要性,明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義,甚至可能對(duì)物流行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)。這些都可以寫進(jìn)去,但要自然,別顯得太刻意。

寫報(bào)告的時(shí)候,有些地方可能會(huì)有點(diǎn)小問題,比如有時(shí)候用詞不太精準(zhǔn),或者句子結(jié)構(gòu)稍微復(fù)雜了一點(diǎn)。不過這些問題無傷大雅,只要不影響整體理解就行。寫報(bào)告,最重要的是把事情說清楚,把自己學(xué)到的東西展現(xiàn)出來。

【第6篇】2025年寒假快遞公司實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫3050字

一、實(shí)踐目的:

通過對(duì)寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的鍛煉,能夠使自己積累寶貴的社會(huì)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),更好的了解社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)。同時(shí)為了讓自我認(rèn)知水平能夠有更進(jìn)一步的提高,也是為了適應(yīng)日益激烈的社會(huì)競爭。通過親友的安排,此次我寒假社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)是山東省禹城市郵政速遞物流公司。 中國郵政集團(tuán)旗下的全球快遞物流服務(wù)。由之前的“ems”(全球郵政特快專遞)、“cnpl”(中國郵政物流)兩個(gè)品牌整合而成,另外還包含了包裹業(yè)務(wù)中的國際包裹和國內(nèi)快遞包裹。主要業(yè)務(wù)種類有:國際速遞業(yè)務(wù)、國際速遞卡哈拉承諾服務(wù)、中速tnt快件、中速環(huán)球空運(yùn)、中速阿邁斯、中速佐川、國際貨代、國際包裹、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快、經(jīng)濟(jì)快遞、電子商務(wù)速遞e-ems、電子商務(wù)速遞e郵寶、代收貨款、中郵快貨、一體化物流、快遞包裹等。

我的實(shí)踐地點(diǎn)位于郵政大廈內(nèi)部辦公區(qū),被分配的部門主要負(fù)責(zé)郵件錄入、郵件查詢、客戶咨詢、投遞反饋等。

二、實(shí)踐內(nèi)容:

自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,在大學(xué)期間的這一個(gè)假期我毅然開始了自己的社會(huì)實(shí)踐.

實(shí)踐,就是把所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,所學(xué)的就等于零,理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合.另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ).通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐.而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。 有些時(shí)候自己總是認(rèn)為個(gè)人有天賦有能力,可是這些都只是我們自己的一廂情愿。進(jìn)入社會(huì)這個(gè)大熔爐里我們才認(rèn)識(shí)到了自己的無知。從課本上學(xué)習(xí)到的知識(shí)只是一小部分,我們

需要的更多是能力的提升。此次寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我被安排到了郵政速遞物流公司。我有幸能夠了解更多關(guān)于物流領(lǐng)域的知識(shí),進(jìn)一步拓寬我的視野。

活動(dòng)的場所是郵政速遞物流公司的辦公室,碩大的房間里沒有太多的人,6、7臺(tái)電腦擺放在寫字桌上很是顯眼。辦公室主任對(duì)我很是關(guān)心,先是向我介紹所有的工作人員,以便讓我能夠更快熟悉工作環(huán)境。接著開始給我講述我們的工作任務(wù)即主要負(fù)責(zé)的工作,以及我們的日常工作安排和工作流程。還很是熱情的給我講述我們的產(chǎn)業(yè)前景,最后主任安排我以后跟著他學(xué)習(xí)日常的郵件錄入、郵件查詢、投遞反饋等業(yè)務(wù)。他希望我能夠很快上手,同時(shí)我也希望能夠不讓他失望。

跟隨著主任的第一天讓我很是興奮,當(dāng)然也很是疲憊。一天下來感覺學(xué)到了很多以前知之甚少的東西,回到家沒有以往的閑情雅致,一倒頭就睡著了。第二天起了個(gè)大早,看來這寒假社會(huì)實(shí)踐把我愛睡懶覺的毛病都改好了。8:30分是上班的時(shí)間,此時(shí)的辦公室已經(jīng)是忙得熱火朝天。也許是主任對(duì)我的信任和昨天的手把手指導(dǎo),今天我開始試著處理一些日常的詳情單查詢。我有了第一次的接觸,大大小小的詳情單對(duì)我來說有些吃不消,一上午錄入了60多份可把我累壞了。這時(shí)才知道生活的艱辛,不過我倒覺得這挺好玩的。第二天的工作對(duì)我的筋骨有些壓力,讓我深有感觸。累是挺累的,不過我很開心,因?yàn)橛袑W(xué)到很多東西。 經(jīng)過昨天的第一次上手我很快的掌握了我們?nèi)粘5墓ぷ髁鞒?,主任?duì)我的表現(xiàn)也很是吃驚和高興,對(duì)我小小稱贊了幾句。剩下的這些天,我還是重復(fù)著郵件錄入、郵件查詢的工作,想想好想是有點(diǎn)枯燥,不過這些都是我們所需要的。沒過多久我的業(yè)務(wù)能力得到了提升,我的效率也開始明顯提高,得到了辦公室叔叔阿姨的夸獎(jiǎng)。物流公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告經(jīng)過短短的7天學(xué)習(xí)我覺得我對(duì)自己和以后的學(xué)習(xí)生活有了更深的認(rèn)識(shí),明確了自己的未來人生方向。

三、實(shí)踐結(jié)果:

對(duì)于在著7天的短暫寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中的工作我覺得自己完成的相當(dāng)?shù)轿唬约河羞@方面的能力與素質(zhì),上手很快業(yè)務(wù)技能方面可能有所欠缺,但虛心學(xué)習(xí)的我,可以慢慢積累。對(duì)于郵政特快速遞物流方面我在這些天的工作中認(rèn)為其中也有一些問題,以下是我羅列的: 這些問題,影響著速遞物流的發(fā)展,為改善我公司的物業(yè)管理狀況,樹立公司物業(yè)管理品牌,不妨采取以下措施,以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。

1.明晰權(quán)力和責(zé)任。長遠(yuǎn)物流欲走品牌之路,就必須走獨(dú)立發(fā)展之路,明確與總公司之間的關(guān)系,分清責(zé)任界限,享受獨(dú)立開展各項(xiàng)工作的權(quán)利,承擔(dān)其作為物流管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。另外,各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理,合理劃分部門,科學(xué)安排崗位,規(guī)范各部門的職責(zé),做到“人人有事關(guān),事事有人關(guān)”理順物流管理流程,明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。

2.建立、健全規(guī)章、制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章、制度,來規(guī)范員工的行為。要樹立長遠(yuǎn)物流品牌,必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度,還包括物流管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度,并積極落實(shí),才能打造一個(gè)成功的企業(yè),才能樹立長遠(yuǎn)物流品牌。

3.改善物流管理環(huán)境。改善管理環(huán)境,就要理順各方面的關(guān)系,使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支,用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下,最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求,以提高收費(fèi)率,增加企業(yè)收入,使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路,能夠獨(dú)立正常運(yùn)作。

4.提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì),才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),才能打造成功的企業(yè),才可以樹立海納物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個(gè)方面入手,一方面,內(nèi)部培訓(xùn)。經(jīng)常開展業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng),整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí);另一方面,就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司,請專業(yè)知識(shí)淵博,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專家,進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn);最后,引進(jìn)人才。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專業(yè)知識(shí)豐富的優(yōu)秀人才,以補(bǔ)充新鮮血液,提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹立。

5.建立企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì),只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化,從文化的高度和層面來突出企業(yè)價(jià)值觀,以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。

6.良好的心態(tài)是邁向成功的第一步。我想誰都不會(huì)否認(rèn)一個(gè)良好的心態(tài)對(duì)于一個(gè)人一生的重要性,經(jīng)歷過郵政速遞查詢工作的我更是對(duì)此深信不疑,“覺得郵件有問題了,客戶才會(huì)來查?!逼髽I(yè)導(dǎo)師經(jīng)常這樣說,是的,我們接到的大多是有問題的郵件,不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中,這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動(dòng)的,挨罵,我想任何一位客服工作者都已習(xí)以為常,但初入職場的我們卻不是那么容易接受的,經(jīng)常被客戶罵哭,不但沒有給客戶解決問題,也嚴(yán)重影響了自身的工作情緒,所以一個(gè)良好的心態(tài),也是自身發(fā)展的前提和保障。

寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)49人覺得有用

假期結(jié)束,不少同學(xué)都得交一份實(shí)習(xí)報(bào)告了,這可是個(gè)麻煩活兒。尤其是快遞公司的實(shí)習(xí)報(bào)告,既得說清工作情況,還得體現(xiàn)學(xué)到的東西。先別急著動(dòng)手,得想清楚怎么寫才能讓老師覺得靠譜。

開頭這部分挺關(guān)鍵,得先把背景交代一下。比如你去了哪家快遞公司,具體負(fù)責(zé)什么工作。記得要把崗位名稱寫清楚,像分揀員、客服專員之類的,這樣顯得專業(yè)。再簡單描述下實(shí)習(xí)期間的工作流程,比如每天從卸貨開始,到掃描條碼、裝車發(fā)貨結(jié)束。要是能提到一些細(xì)節(jié)就更好了,像遇到過什么特別的事,處理方法是怎樣的。這部分要是寫得太模糊,老師可能會(huì)覺得你沒用心。

接下來就是重點(diǎn)了,得談?wù)勛约旱氖斋@。不是那種空洞的“提升了能力”之類的話,而是具體一點(diǎn)。比如說學(xué)會(huì)了怎么快速分辨貨物類型,提高了溝通技巧,或者明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。舉例子的時(shí)候可以稍微詳細(xì)點(diǎn),比如有一次同事臨時(shí)請假,自己頂上去幫忙分揀,結(jié)果效率還挺高,然后從中領(lǐng)悟到了什么道理。要是能聯(lián)系到以后的職業(yè)規(guī)劃就更有說服力了。

不過有時(shí)候?qū)憟?bào)告的時(shí)候,腦子一熱可能會(huì)漏掉一些重要的環(huán)節(jié)。像有些同學(xué)只顧著寫工作經(jīng)歷,卻忘了提自己觀察到的問題。其實(shí)快遞行業(yè)里有不少值得思考的地方,比如高峰期的派送壓力、客戶投訴的原因等等。如果能在報(bào)告里提到這些問題,并提出改進(jìn)的想法,會(huì)讓報(bào)告顯得更有深度。

還有就是格式問題,別看這是小事,搞不好會(huì)影響成績。標(biāo)題、正文、日期這些基本要素都不能少。字體大小也要統(tǒng)一,行距不要太擠,不然看起來亂糟糟的。要是手寫的話,字跡得工整,不然老師看半天也費(fèi)勁。當(dāng)然,電子版的話,段落間距最好設(shè)置好,別一段密密麻麻的全是字。

寫完之后,建議自己多檢查幾遍。有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)不小心用錯(cuò)詞,比如把“客戶”打成“顧客”,雖然意思差不多,但還是會(huì)被挑刺。另外,標(biāo)點(diǎn)符號(hào)也不能隨便亂用,逗號(hào)該加的地方就得加,別因?yàn)槭∈率〉?,影響閱讀體驗(yàn)。

快遞實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(精選6篇)

實(shí)習(xí)報(bào)告是一種記錄個(gè)人在某個(gè)領(lǐng)域?qū)嵺`經(jīng)歷和學(xué)習(xí)成果的重要文件,對(duì)于快遞行業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告,關(guān)鍵在于全面反映你在實(shí)習(xí)期間的工作內(nèi)容、學(xué)到的知識(shí)以及對(duì)行業(yè)的理解。開頭部分可以簡單介紹自己的實(shí)習(xí)背景,包括公司名稱、實(shí)習(xí)崗位以及實(shí)習(xí)時(shí)間。例如,“我是今年三月到五月期間在某快
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