【第1篇】小區(qū)物業(yè)管理處年終總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)1700字
工作總結(jié)頻道為大家整理的小區(qū)物業(yè)管理處年終總結(jié)報(bào)告，供大家閱讀參考。
20xx年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代，對(duì)于富康花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結(jié)如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門(mén)的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。
七、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，10年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>
八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門(mén)禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了”。
由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在10年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)23人覺(jué)得有用
小區(qū)物業(yè)管理處的年終總結(jié)報(bào)告，說(shuō)到底就是把一年的工作情況梳理清楚，既能讓上級(jí)看到成績(jī)，也能找出問(wèn)題。寫(xiě)的時(shí)候得把工作分類(lèi)說(shuō)清楚，別一股腦全堆到一塊兒，這樣別人看了也摸不著頭腦。
比如先說(shuō)服務(wù)這一塊兒吧，服務(wù)這塊兒最重要的就是業(yè)主滿意度。你得列出幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，像投訴處理及時(shí)率、維修響應(yīng)時(shí)間這些，要是有提升的地方，就具體說(shuō)說(shuō)是怎么做到的。比如說(shuō)今年我們通過(guò)增加巡檢次數(shù)，把公共設(shè)施故障率降低了百分之十，這個(gè)數(shù)字得寫(xiě)實(shí)了，但也不能太夸張，不然領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起來(lái)就麻煩了。
財(cái)務(wù)這塊兒也是重點(diǎn)，物業(yè)費(fèi)收繳率、成本控制這些都得寫(xiě)明白。去年我們的物業(yè)費(fèi)收繳率是八十五%，今年提高到了九十二%，這中間是怎么做的，得具體講講?？赡苁且?yàn)榧訌?qiáng)了催繳力度，也可能是因?yàn)閮?yōu)化了收費(fèi)流程，但不能光說(shuō)做了什么，還得拿出數(shù)據(jù)來(lái)支撐，像每個(gè)月的繳費(fèi)人數(shù)對(duì)比表之類(lèi)的，最好能附上去。
安全這一塊兒也不能落下，安全工作做不好，出了事誰(shuí)也兜不住。今年我們加大了安保人員培訓(xùn)力度，還更新了監(jiān)控設(shè)備，結(jié)果全年沒(méi)有發(fā)生一起重大安全事故。不過(guò)這里有個(gè)小問(wèn)題，有些細(xì)節(jié)描述得不太具體，像培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么，更新的設(shè)備型號(hào)是多少，這些最好補(bǔ)充完整，不然顯得籠統(tǒng)。
綠化養(yǎng)護(hù)這方面也不能忽略，畢竟環(huán)境好不好直接影響業(yè)主的生活質(zhì)量。今年我們?cè)诰G化上投入了不少精力，比如補(bǔ)種了幾百株樹(shù)苗，重新規(guī)劃了花壇布局，還定期組織志愿者清理雜草。不過(guò)這里有個(gè)地方寫(xiě)得有點(diǎn)含糊，比如提到花壇布局調(diào)整，但沒(méi)說(shuō)調(diào)整后的效果怎么樣，這種地方最好補(bǔ)充一下。
最后還得提一提團(tuán)隊(duì)建設(shè)，畢竟人是關(guān)鍵因素。今年我們組織了幾次團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)了員工凝聚力，還引進(jìn)了幾名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，提升了整體服務(wù)水平。但這里有個(gè)地方寫(xiě)得不太順暢，“凝聚力增強(qiáng)后，工作效率明顯提高”，這句話稍微有點(diǎn)啰嗦，可以改成“通過(guò)團(tuán)建活動(dòng)，員工協(xié)作更加默契，工作效率顯著提升”。
寫(xiě)總結(jié)報(bào)告的時(shí)候，別忘了把下一年的工作計(jì)劃也帶上，這樣才算完整。比如說(shuō)明年打算進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，探索智能化管理手段，這些都是可以提的。不過(guò)這里有個(gè)地方寫(xiě)得有點(diǎn)模糊，“探索智能化管理手段”說(shuō)得太籠統(tǒng)了，可以具體一點(diǎn)，比如引入智能門(mén)禁系統(tǒng)或者停車(chē)管理系統(tǒng)之類(lèi)的，這樣更有針對(duì)性。
【第2篇】小區(qū)物業(yè)委會(huì)述職報(bào)告怎么寫(xiě)650字
—：我的行動(dòng)準(zhǔn)則是
心系業(yè)主；誠(chéng)實(shí)守信；克己奉公；大公無(wú)私；清正廉潔；不貪不占；多做益事，團(tuán)結(jié)不同觀念的業(yè)主，虛心聽(tīng)取業(yè)主的呼聲，與廣大業(yè)主一起共創(chuàng)和諧安定家園而努力奮斗！
二：在任期內(nèi)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)
1、與全體業(yè)委會(huì)成員，一起共同致力于扭轉(zhuǎn)小區(qū)停車(chē)位治安混亂的局面，逐步實(shí)現(xiàn)小區(qū)保安自治，以業(yè)主自行管理小區(qū)的新格局，培訓(xùn)一支有責(zé)任心的自治保安隊(duì)伍，解決部分業(yè)主就業(yè)難，解決無(wú)車(chē)位停車(chē)難的問(wèn)題，作到各有其所，消除鄰里矛盾，每天為停車(chē)位而受干擾。
2、改善小區(qū)生存環(huán)境，與物業(yè)等相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，為了下一代建立兒童樂(lè)園區(qū)，老年休閑區(qū)，建立文明樓道文化長(zhǎng)廊，形成文明小區(qū)。
3、合理合法透明運(yùn)用業(yè)委會(huì)資金，不侵占不外流真正用在廣大業(yè)主的真正需求上，改變目前經(jīng)費(fèi)運(yùn)用混亂現(xiàn)狀。
4、組建各種觀點(diǎn)的資深元老顧問(wèn)組，智囊團(tuán)，參與業(yè)委會(huì)工作形成合力，保證業(yè)委會(huì)主旨不偏差。
5、待條件具備，在業(yè)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)，樓門(mén)樓長(zhǎng)設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)化機(jī)制形成，上情下達(dá)，下情反饋的信息通道。
6、在政策的允許的情況下，探索以業(yè)委會(huì)為主體，以經(jīng)營(yíng)實(shí)體的設(shè)置創(chuàng)收，為全體業(yè)主建立一定的資金儲(chǔ)備，用于公共事業(yè)的發(fā)展
7、堅(jiān)決執(zhí)行業(yè)委會(huì)及全體業(yè)主的決議。
三：我的期望
1、請(qǐng)全體業(yè)主能真誠(chéng)給我一點(diǎn)理解，聽(tīng)其言觀其行。
2、請(qǐng)全體業(yè)主能實(shí)心實(shí)意的支持我，能力有限，但我的心是紅的。
3、請(qǐng)全體業(yè)主做我的堅(jiān)強(qiáng)后盾，我就有了精神支柱，最后希望我們共同努力，讓我們的家園更加美好，更加生機(jī)勃勃。
謝謝！
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)86人覺(jué)得有用
述職報(bào)告對(duì)于小區(qū)物業(yè)委員會(huì)來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，它不僅是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間工作的回顧，也是對(duì)未來(lái)規(guī)劃的一種展望。要想寫(xiě)出一份高質(zhì)量的述職報(bào)告，得從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手。
首先，開(kāi)頭部分得明確主題，但不能太直白。比如可以說(shuō)：“今年的工作任務(wù)比較重，大家也都看到了不少變化?！边@樣既點(diǎn)明了主題，又不至于顯得太突兀。接著可以簡(jiǎn)單介紹下整體情況，“年初的時(shí)候，我們定下了幾個(gè)重點(diǎn)方向，包括提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)安全管理等?！边@里就順帶提到了幾個(gè)核心任務(wù)，為后續(xù)展開(kāi)做了鋪墊。
在具體工作描述時(shí)，要注重細(xì)節(jié)，但不必事無(wú)巨細(xì)地羅列。比如提到安全管理這部分，可以說(shuō)：“上半年小區(qū)內(nèi)發(fā)生了一起盜竊事件，這讓我們意識(shí)到監(jiān)控系統(tǒng)需要升級(jí)?！边@種敘述方式既能反映實(shí)際情況，也能引出接下來(lái)采取的措施?！昂髞?lái)我們聯(lián)系了幾家公司進(jìn)行考察，最終選定了性價(jià)比最高的方案，目前新設(shè)備已經(jīng)安裝完畢，效果還不錯(cuò)。”這樣的表達(dá)既真實(shí)又有說(shuō)服力。
至于財(cái)務(wù)方面的內(nèi)容，也是必不可少的?！笆罩胶庖恢笔俏覀兊哪繕?biāo)，今年的公共維修基金使用情況總體良好，大部分用于綠化維護(hù)和設(shè)施更新?！辈贿^(guò)這里可能會(huì)有個(gè)小疏漏，就是沒(méi)有具體數(shù)字支撐，雖然不影響理解，但稍顯不足。
對(duì)于未來(lái)計(jì)劃，可以結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)提出一些新的設(shè)想。“考慮到居民的需求日益多樣化，下一步打算增設(shè)社區(qū)活動(dòng)中心，方便大家開(kāi)展各種文體活動(dòng)?！边@個(gè)提議看似合理，但實(shí)際上可能還需要進(jìn)一步論證可行性。
【第3篇】關(guān)于城區(qū)居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作的調(diào)研報(bào)告怎么寫(xiě)2350字
小區(qū)不小
——關(guān)于城區(qū)居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作的調(diào)研報(bào)告
隨著新型城鎮(zhèn)化的加速推進(jìn)，城區(qū)居民小區(qū)如雨后春筍涌現(xiàn)，居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作作為一項(xiàng)新興行業(yè)取得了較快發(fā)展。為加強(qiáng)對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作的研究，全面掌握物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，推動(dòng)小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理科學(xué)、健康、快速發(fā)展，縣委辦5月中下旬通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)察看、實(shí)地走訪、召開(kāi)座談會(huì)、查閱資料、聽(tīng)取匯報(bào)等方式，重點(diǎn)對(duì)黃梅鎮(zhèn)城區(qū)小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理情況進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研?，F(xiàn)將情況報(bào)告如下：
一、小區(qū)物業(yè)作用不小
物業(yè)管理是房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的客觀需要和必然產(chǎn)物，它既是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，又是現(xiàn)代化城市管理的重要一環(huán)，事關(guān)千家萬(wàn)戶，直接影響著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等各方面的效益。
一是能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。'買(mǎi)房一陣子，物業(yè)服務(wù)一輩子。' 作為商品房的售后服務(wù)，物業(yè)管理推動(dòng)了房地產(chǎn)業(yè)運(yùn)行體系的確立與完善，不僅本身對(duì)擴(kuò)大消費(fèi)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有重要作用，還有利于刺激居民購(gòu)房積極性，推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，帶動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)。對(duì)開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，良好的物業(yè)管理能塑造開(kāi)發(fā)商在公眾中的良好形象，增強(qiáng)投資者的信心，提升其產(chǎn)品價(jià)格，促進(jìn)銷(xiāo)售，從而形成公司經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)。對(duì)住戶來(lái)說(shuō)，他們用幾乎一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)一套房子，房子是其個(gè)人資產(chǎn)最重要的組成部分，好的物業(yè)管理可以使其個(gè)人資產(chǎn)處于完好的狀態(tài)，延長(zhǎng)使用壽命，提高其市場(chǎng)價(jià)值，即能確保物盡其用，值其所值。實(shí)踐證明，物業(yè)較好的廈安、譽(yù)天下等樓盤(pán)銷(xiāo)量較好，而且容易轉(zhuǎn)讓?zhuān)Ｖ德矢摺?/p>
二是能提高生活質(zhì)量。居民小區(qū)的物業(yè)管理，無(wú)論是供水、供電、供氣、路燈，還是綠化、休閑設(shè)施，都與群眾生活息息相關(guān)。它直接關(guān)系著所有住戶的和諧安居、清潔衛(wèi)生、維護(hù)服務(wù)和治安管理等。加強(qiáng)物業(yè)建設(shè)管理，對(duì)改善居住環(huán)境，提高市民安全感、滿意度、生活品位、幸福指數(shù)有著重大的基礎(chǔ)性作用。好的物業(yè)管理可以讓人心情舒暢，促使人們安居樂(lè)業(yè)，改進(jìn)人們的精神面貌，促進(jìn)人際關(guān)系融洽、生活品質(zhì)提升。
三是能增加群眾就業(yè)。物業(yè)管理就業(yè)容量大，對(duì)擴(kuò)大就業(yè)具有重要作用。目前，我縣物業(yè)管理從業(yè)人員1500余人，從業(yè)人員大部分來(lái)自企事業(yè)單位下崗分流人員、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力及部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人等，有效吸納了多余勞動(dòng)力，緩解了社會(huì)就業(yè)壓力，為居民收入增加起到積極的推動(dòng)作用。
四是能維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。物業(yè)管理貼近群眾，直接服務(wù)居民，是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一。目前，我縣商品房新開(kāi)發(fā)小區(qū)80個(gè)，縣城區(qū)原有的老住宅小區(qū)或生活大院約170個(gè)，總計(jì)開(kāi)發(fā)面積超過(guò)1000萬(wàn)平方米，約居住居民13萬(wàn)人。這些居民年齡、來(lái)源、性別、就業(yè)等構(gòu)成復(fù)雜，社會(huì)穩(wěn)控壓力大。物業(yè)管理通過(guò)及時(shí)采集、變更住戶信息，不斷提高人防、技防水平，可以在維護(hù)社區(qū)秩序，協(xié)助公安等有關(guān)部門(mén)防范查處偷盜搶等刑事犯罪，防止可能發(fā)生的火災(zāi)、燃?xì)庑孤?、爆炸、電梯傷人等惡性事故中起到重要作用?/p>
五是能完善城市管理。一個(gè)個(gè)物業(yè)區(qū)域是構(gòu)成城區(qū)的基本單元， 衛(wèi)生城市、園林城市的建設(shè)，離不開(kāi)物業(yè)形象和物業(yè)環(huán)境的改善。物業(yè)管理是建設(shè)現(xiàn)代城市的重要基礎(chǔ)工作，已成為一項(xiàng)關(guān)系民生的社會(huì)管理手段。每一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境整潔、優(yōu)美，秩序井然，城區(qū)整體面貌和秩序才能得以提升。自2025年起步以來(lái)，現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)公司已經(jīng)發(fā)展到48家，有18個(gè)小區(qū)先后獲得省、市優(yōu)秀管理小區(qū)和市文明小區(qū)、園林小區(qū)等稱(chēng)號(hào)，為創(chuàng)新社會(huì)管理和創(chuàng)建文明城市、園林城市奠定了基礎(chǔ)。
二、小區(qū)物業(yè)問(wèn)題不小
隨著我縣房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，小區(qū)物業(yè)管理也暴露出了許多問(wèn)題，引發(fā)了不少社會(huì)矛盾，給縣委、縣政府工作帶了很大的壓力。
（一）監(jiān)管部門(mén)沒(méi)有各司其責(zé)。一是主管部門(mén)力量不足?？h房管局是小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理行政主管部門(mén)。房管局物業(yè)管理工作職責(zé)設(shè)在縣房管辦，現(xiàn)有工作人員3人，負(fù)責(zé)對(duì)全縣80個(gè)小區(qū)及單位小區(qū)、48家注冊(cè)物管企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理。主管部門(mén)工作職責(zé)過(guò)多，工作力量嚴(yán)重不足，難以切實(shí)履行物業(yè)行政管理職責(zé)。二是職能部門(mén)管理缺位。小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理是一項(xiàng)涉及到社會(huì)各個(gè)方面的綜合性工作，涉及的職能部門(mén)包括規(guī)劃、發(fā)改、國(guó)土、工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)、城管、公安、安監(jiān)、園林、環(huán)保、供水、供電等。由于缺少把各部門(mén)聯(lián)合起來(lái)共同指導(dǎo)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和平臺(tái)，部門(mén)之間缺乏工作銜接，有的職能界定不清、有的監(jiān)督服務(wù)不到位，致使遇到事情，往往推諉扯皮，小區(qū)成了執(zhí)法空白區(qū)域。如有的小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)亂搭亂建、占用公共通道、破壞墻體結(jié)構(gòu)影響使用安全、破壞綠化、破壞公用設(shè)施等違法行為以及亂停亂放、公共場(chǎng)合跳廣場(chǎng)舞擾民、亂扔垃圾等一系列影響居民生活環(huán)境的現(xiàn)象還普遍存在。居民反映強(qiáng)烈，物業(yè)公司卻沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，只能口頭勸告和制止，缺乏有效的管理手段，造成物業(yè)服務(wù)小區(qū)出現(xiàn)的一些矛盾問(wèn)題久拖不決。還有的職能部門(mén)對(duì)物業(yè)公司有歧視性政策，比如，自來(lái)水二次供水用電費(fèi)用由物業(yè)公司承擔(dān)、電梯和路燈等用電不與居民用電同價(jià)、環(huán)衛(wèi)部門(mén)收取物業(yè)公司的環(huán)衛(wèi)費(fèi)和裝修渣土轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)等，增加了物業(yè)公司負(fù)擔(dān)。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的屬地管理責(zé)任沒(méi)有壓實(shí)。按照2025年7月28日通過(guò)的《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》規(guī)定：'街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在同級(jí)黨組織領(lǐng)導(dǎo)和民政部門(mén)指導(dǎo)監(jiān)督下，依法組織和指導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)，監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé)，協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系，調(diào)解物業(yè)服務(wù)糾紛'，但實(shí)際上鄉(xiāng)鎮(zhèn)都認(rèn)為物業(yè)服務(wù)管理是房管局的事，是物業(yè)公司的事，責(zé)、權(quán)、費(fèi)不對(duì)等，不愿意管。四是社區(qū)的作用沒(méi)有真正發(fā)揮。一個(gè)小區(qū)，少則數(shù)千人，多則數(shù)萬(wàn)人，小區(qū)里有許多治安、違建、綠化、娛樂(lè)、健身、文明創(chuàng)建等民生問(wèn)題亟待解決，急需社區(qū)出面協(xié)調(diào)解決。然而，事實(shí)上，社區(qū)對(duì)小區(qū)是有心無(wú)力，放任自流，形成小區(qū)、社區(qū)'兩張皮'.
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)19人覺(jué)得有用
最近接了個(gè)任務(wù)，寫(xiě)份關(guān)于城區(qū)居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作的調(diào)研報(bào)告，說(shuō)實(shí)話這活兒還挺復(fù)雜的。不過(guò)我干這行有些年頭了，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，今天就分享一下怎么把報(bào)告寫(xiě)得靠譜點(diǎn)。
先說(shuō)開(kāi)頭，報(bào)告開(kāi)頭不能太啰嗦，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山就行。比如直接說(shuō)明調(diào)研背景，就是為什么要做這個(gè)調(diào)研，是上級(jí)布置的任務(wù)還是自己主動(dòng)想了解情況。然后簡(jiǎn)單介紹一下調(diào)研范圍，比如覆蓋了多少個(gè)小區(qū)，涉及多少住戶之類(lèi)的。這里有個(gè)小提醒，寫(xiě)這部分的時(shí)候別光顧著堆數(shù)字，最好能結(jié)合實(shí)際情況說(shuō)點(diǎn)具體事例，這樣顯得更有說(shuō)服力。
接著就是正文部分了，這部分最重要，也是最難寫(xiě)的。首先要梳理清楚物業(yè)管理工作包含哪些內(nèi)容，像環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、安保服務(wù)這些基本項(xiàng)目肯定得提。不過(guò)要注意，每個(gè)項(xiàng)目不能只列個(gè)大概，還得結(jié)合實(shí)際情況深入分析。比如講到環(huán)境衛(wèi)生，不僅要提到物業(yè)每天清掃垃圾的情況，還要關(guān)注小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)得怎么樣，有沒(méi)有定期修剪草坪之類(lèi)的。說(shuō)到這兒，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候?qū)憟?bào)告容易忽略細(xì)節(jié)，這就導(dǎo)致內(nèi)容看起來(lái)空洞無(wú)物。所以建議多跑現(xiàn)場(chǎng)，拍些照片，記下一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)，這樣寫(xiě)起來(lái)心里就有底了。
調(diào)研報(bào)告里不能光說(shuō)好話，有問(wèn)題就得指出來(lái)。比如說(shuō)有的小區(qū)物業(yè)收費(fèi)挺高，但服務(wù)卻不到位，這些問(wèn)題都得如實(shí)反映。當(dāng)然，指出問(wèn)題的同時(shí)也要給出合理的建議，不能光批評(píng)不解決問(wèn)題。這里有個(gè)小問(wèn)題需要注意，有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著會(huì)不小心把建議寫(xiě)得太籠統(tǒng)，比如“加強(qiáng)管理”，這種說(shuō)法沒(méi)啥實(shí)際意義，得具體點(diǎn)，像“建議物業(yè)公司增加巡邏頻次”這樣的表達(dá)就更實(shí)用。
最后就是結(jié)尾部分了，這部分不用太復(fù)雜，主要是總結(jié)一下調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)一下物業(yè)管理的重要性。另外，如果調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些特別有價(jià)值的信息，也可以在這兒提一提。不過(guò)記得保持克制，別一股腦全倒出來(lái)，挑重點(diǎn)說(shuō)就行。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候，用詞得講究點(diǎn)。比如寫(xiě)到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量時(shí)，可以用“滿意度較高”這樣的表述，顯得專(zhuān)業(yè)又禮貌。要是寫(xiě)到某些不足之處，用詞就要謹(jǐn)慎，別給人家留下攻擊性的印象。還有，報(bào)告里的數(shù)字得核實(shí)清楚，尤其是涉及到金額的部分，千萬(wàn)別出錯(cuò)，不然容易鬧笑話。
【第4篇】小區(qū)物業(yè)主管年度述職報(bào)告怎么寫(xiě)5300字
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我努力適應(yīng)本公司新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺(jué)已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況述職匯報(bào)如下：
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手xxxx物業(yè)財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合x(chóng)xxx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
（二）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在20xx工作一年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；
（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)；
（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)；
（二）食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）積極搞好與xx公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支；
（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
此致
敬禮！
小區(qū)物業(yè)主管年度述職報(bào)告
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)63人覺(jué)得有用
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
今年是我擔(dān)任小區(qū)物業(yè)主管的第一年，這期間我負(fù)責(zé)管理整個(gè)小區(qū)的日常事務(wù)，包括安保、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等方面的工作。說(shuō)實(shí)話，剛接手這份工作的時(shí)候，心里還挺忐忑的，畢竟小區(qū)這么大，涉及的事情千頭萬(wàn)緒，但經(jīng)過(guò)一年的努力，總算有了點(diǎn)成績(jī)。
先說(shuō)說(shuō)我們小區(qū)的安保情況吧。今年我們加強(qiáng)了門(mén)禁系統(tǒng)的管理，每天安排專(zhuān)人檢查外來(lái)人員的登記情況。不過(guò)，有時(shí)候保安隊(duì)交接班的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些小疏漏，比如忘記核對(duì)訪客的身份信息。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)問(wèn)題主要是因?yàn)榕虐啾碇贫ǖ貌惶侠?，?dǎo)致部分時(shí)段人手不足。為此，我們調(diào)整了排班制度，把高峰時(shí)段的人手增加了一倍?，F(xiàn)在來(lái)看，效果還不錯(cuò)，業(yè)主們對(duì)我們的服務(wù)滿意度提高了不少。
再說(shuō)說(shuō)保潔這塊兒。我們小區(qū)的保潔阿姨們都很敬業(yè)，平時(shí)打掃得很細(xì)致，但有個(gè)問(wèn)題是垃圾桶的清洗頻率有點(diǎn)低。有一次我去巡查，發(fā)現(xiàn)有些垃圾桶里有積水，氣味不太好聞。后來(lái)我跟保潔主管溝通了一下，決定將每周一次的清洗頻率改為兩天一次，這樣就能有效避免類(lèi)似的問(wèn)題發(fā)生。另外，我還建議在垃圾投放點(diǎn)增設(shè)一些分類(lèi)指引牌，方便居民更好地進(jìn)行垃圾分類(lèi)。
綠化方面，今年我們重點(diǎn)改善了小區(qū)中心花園的景觀設(shè)計(jì)。之前那里雜草叢生，影響了整體美觀。我們聯(lián)系了專(zhuān)業(yè)的園藝公司，重新鋪設(shè)了草坪，還種了一些觀賞性較強(qiáng)的灌木。不過(guò)，這項(xiàng)工程剛開(kāi)始的時(shí)候預(yù)算有點(diǎn)緊張，采購(gòu)的植物種類(lèi)相對(duì)單一了些。后來(lái)通過(guò)跟供應(yīng)商協(xié)商，他們給我們提供了折扣價(jià)，這才順利完成了改造工作?，F(xiàn)在這個(gè)花園成了小區(qū)的一大亮點(diǎn)，很多業(yè)主都喜歡在這里散步聊天。
最后談?wù)剢T工培訓(xùn)這一塊兒。為了提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，我們每個(gè)月都會(huì)組織一次集中培訓(xùn)，主要針對(duì)新政策的學(xué)習(xí)和應(yīng)急處理能力的提升。不過(guò)，我發(fā)現(xiàn)每次培訓(xùn)結(jié)束后，部分同事的積極性不高，有些人甚至偷偷玩手機(jī)。我覺(jué)得這可能是因?yàn)榕嘤?xùn)形式比較單調(diào)，缺乏互動(dòng)環(huán)節(jié)。于是，我提議引入情景模擬的方式，讓大家分組演練各種突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)方法。這樣一來(lái)，大家參與的熱情明顯提高了不少。
【第5篇】關(guān)于解決住宅小區(qū)停車(chē)難和物業(yè)管理問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告怎么寫(xiě)4650字
目前，我市許多小區(qū)業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的矛盾日趨嚴(yán)重，群眾與企業(yè)的呼聲越發(fā)增多，翠竹北區(qū)等小區(qū)收繳率從四年前的80%下降到58%，勤業(yè)一、二、三村的收繳率只有30%，甚至像金色新城等這樣的新小區(qū)的收繳率也不到50%;近幾年來(lái)，我市不斷發(fā)生物業(yè)企業(yè)撤離小區(qū)的現(xiàn)象，如荷花池公寓、廣景山莊、蘆墅廣景苑等小區(qū)。
(一)分析物業(yè)管理矛盾的根源，主要是以下幾個(gè)因素：
1、法律法規(guī)不完善。一方面缺乏與物權(quán)法相配套的實(shí)施細(xì)則，我市又無(wú)立法權(quán);另一方面，我市規(guī)范性文件的建設(shè)工作，在一定程度上滯后于小區(qū)物業(yè)管理和停車(chē)新的發(fā)展需求，致使實(shí)際工作中出現(xiàn)有法難行、無(wú)法可依的現(xiàn)象。
2、管理體制不順暢。一是政府社會(huì)管理沒(méi)有延伸到終端，一些政策法規(guī)在小區(qū)中出現(xiàn)梗阻、斷層現(xiàn)象，亂開(kāi)店、亂停車(chē)、盜竊等影響居住環(huán)境質(zhì)量問(wèn)題未能得到遏制;二是基層黨支部及居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)三者之間相互促進(jìn)、相互制約，共建和諧小區(qū)的機(jī)制沒(méi)有建立，居委會(huì)名義上是自治組織，現(xiàn)實(shí)上是從事黨政工作，但在處理業(yè)主與物業(yè)矛盾中名不正、言不順，解決基層矛盾的一線作用未能充分發(fā)揮，對(duì)其缺乏考核激勵(lì)制度，社會(huì)管理的積極性不足，特別是社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)企業(yè)在協(xié)調(diào)解決
與上級(jí)政府部門(mén)相關(guān)的具體事務(wù)上，顯得無(wú)能為力。
3、市場(chǎng)主體不對(duì)稱(chēng)。業(yè)主個(gè)體直接面對(duì)物業(yè)企業(yè)或開(kāi)發(fā)商必然處于明顯弱勢(shì)，而我市目前業(yè)委會(huì)尚未普遍建立。業(yè)主自治意識(shí)不強(qiáng)，據(jù)調(diào)查，62%的業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)不清楚、不參與。對(duì)業(yè)委會(huì)的設(shè)立、監(jiān)督以及主要人員的權(quán)利和義務(wù)沒(méi)有形成統(tǒng)一有效的規(guī)范。業(yè)主委員會(huì)的自治能力、內(nèi)控能力、團(tuán)隊(duì)精神和依法維權(quán)水平不高，業(yè)委會(huì)成員服務(wù)全體業(yè)主的動(dòng)力不足，年紀(jì)輕、能力強(qiáng)的現(xiàn)職人員更不愿加入業(yè)委會(huì)。另一方面，物業(yè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的門(mén)檻很低，實(shí)力不強(qiáng)，規(guī)模不大，素質(zhì)不高，管理人員、高學(xué)歷層次、技術(shù)職稱(chēng)等方面的比例都低于全國(guó)水平，物業(yè)管理行業(yè)的誠(chéng)信度和公信力不強(qiáng)。
4、市場(chǎng)環(huán)境不和諧。某些新聞?shì)浾摰膶?dǎo)向有偏差，部分群眾對(duì)物業(yè)管理行業(yè)存有偏見(jiàn)，享受免費(fèi)午餐的習(xí)慣在相當(dāng)范圍內(nèi)存在，物業(yè)的傭人地位和勞動(dòng)成果得不到應(yīng)有的尊重，少數(shù)離退休干部、現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)、司法人員和教師等機(jī)關(guān)公職人員，帶頭欠繳物業(yè)費(fèi)，產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。
5、市場(chǎng)制度不健全。物業(yè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的門(mén)檻過(guò)低，市場(chǎng)的進(jìn)退制度不規(guī)范，對(duì)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)制約有效的社會(huì)誠(chéng)信系統(tǒng)未能建立。追討惡意欠費(fèi)的司法程序過(guò)長(zhǎng)，成本過(guò)高，企業(yè)難以維權(quán)。對(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)的責(zé)任追究制度不完善，人民群眾反映強(qiáng)烈的房屋質(zhì)量差，隨意更改規(guī)劃設(shè)計(jì)，公用配套設(shè)施數(shù)量不到位、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題得不到有效解決。一些小區(qū)建管不分掩蓋著前期遺留問(wèn)題，或轉(zhuǎn)嫁給后進(jìn)入的物業(yè)企業(yè)，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期的物業(yè)管理招投標(biāo)制度有待全面推進(jìn)。業(yè)主與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)企業(yè)的糾紛在基層和司法訴訟層面上得不到高效解決。物業(yè)管理菜單式的分項(xiàng)消費(fèi)制度未能建立，業(yè)主不能明白消費(fèi)、透明監(jiān)督。許多物業(yè)企業(yè)把出租公共用設(shè)施和停車(chē)管理費(fèi)作為重要的收入渠道，千方百計(jì)擴(kuò)大路面停車(chē)，帳目不清，隱瞞收益。
6、政府管理不完善。在扶持、監(jiān)管物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)上，一些政府部門(mén)存在著職能錯(cuò)位、缺位和越位現(xiàn)象，扶持物業(yè)管理這一勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的政策沒(méi)有形成，對(duì)小區(qū)內(nèi)違規(guī)違章現(xiàn)象執(zhí)法不力，把某一些義務(wù)和負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給企業(yè)，對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和停車(chē)費(fèi)的價(jià)格調(diào)控水平還不夠高，一些部門(mén)的工作協(xié)調(diào)不到位。特別是基層行政組織事務(wù)多、經(jīng)費(fèi)少，就搞違章搭建或出租老小區(qū)僅有的公共用房公共設(shè)施，以補(bǔ)充管理經(jīng)費(fèi)不足。
7、公用設(shè)施不配套。在老小區(qū)和次
總之，從根本上說(shuō)，公用設(shè)施上的硬件不足和 二、關(guān)于解決停車(chē)難和物業(yè)管理問(wèn)題的目標(biāo)、原則和 3、交警、城建城管、社區(qū)相結(jié)合的工作機(jī)制。目前，我市許多老小區(qū)和次新區(qū)即使用足區(qū)內(nèi)停車(chē)資源，也不能滿足全部需求;尤其是實(shí)施規(guī)范停車(chē)后，必然產(chǎn)生對(duì)部分車(chē)主的擠出效應(yīng)。因此，依靠區(qū)外道路道板、公共空地和周邊單位合作停車(chē)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)選擇。建議，建立交警、城管、社區(qū)相結(jié)合的工作機(jī)制，先由街道組織社區(qū)公示并上報(bào)小區(qū)停車(chē)泊位的短缺數(shù)量，再由交警對(duì)動(dòng)態(tài)交通影響作出評(píng)價(jià)后，按照便民利民、公開(kāi)透明、能劃盡劃的原則，提出道路道板劃定泊位的方案，最后會(huì)同城管和街道、社區(qū)實(shí)施，同時(shí)建設(shè)部門(mén)要給予配合，對(duì)道板泊位下的管線承重能力進(jìn)行評(píng)估。
總之，要通過(guò)體制機(jī)制的創(chuàng)新，推進(jìn)政府的管理和服務(wù)貼近小區(qū)，使業(yè)主的訴求充分表達(dá)、意見(jiàn)民主集中、糾紛快速處置，從而真正把小區(qū)物業(yè)矛盾消解在基層。
(二)政策創(chuàng)新。一是制定扶持停車(chē)產(chǎn)業(yè)的投資與經(jīng)營(yíng)政策。投入大、回收慢這一影響停車(chē)產(chǎn)業(yè)化的最大難題，對(duì)此我們建議兩條對(duì)策措施：第一條，針對(duì)公用
設(shè)施嚴(yán)重缺乏的小區(qū)，將停車(chē)設(shè)施與居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)辦公用房等公用設(shè)施以及商業(yè)設(shè)施三者捆綁建設(shè)，給予優(yōu)惠政策，以副業(yè)補(bǔ)助主業(yè)，一舉多得，既解決停車(chē)問(wèn)題，又為居民營(yíng)造良好的生活環(huán)境，也為小區(qū)增強(qiáng)造血功能。第二條，對(duì)區(qū)外單獨(dú)建設(shè)公共停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的，將之作為市政設(shè)施，土地采用劃撥方式;政府可以土地投入，吸引外來(lái)資本建造，以合作的方式組建項(xiàng)目公司，優(yōu)先保證投資者的資金回收和適當(dāng)盈利。為了培育和推動(dòng)停車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，可以以街道為單位，整合現(xiàn)有停車(chē)資源和土地資源，注入專(zhuān)業(yè)化公司，依靠規(guī)?；?jīng)營(yíng)和現(xiàn)代信息管理技術(shù)，降低成本，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，吸引社會(huì)投資。同時(shí)，在審批、規(guī)費(fèi)減免、貸款貼息等方面，給予扶持。二是制定扶持和規(guī)范物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策。以政策扶持，促進(jìn)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展;以制度規(guī)范，引導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是創(chuàng)新財(cái)政政策。推行政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，對(duì)低保戶、企業(yè)職工特困戶、零就業(yè)家庭等困難人群，以及廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房家庭實(shí)行物業(yè)管理費(fèi)減免政策，對(duì)所減免的物業(yè)費(fèi)在由行業(yè)主管部門(mén)考核物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量后再作支付，既彰顯社會(huì)公平，又體現(xiàn)財(cái)政資金的使用效益。四是完善對(duì)區(qū)、街道和社區(qū)居委會(huì)的激勵(lì)考核政策。僅針對(duì)本課題而言，一方面，通過(guò)對(duì)小區(qū)的數(shù)字化考核，為區(qū)和街道考核社區(qū)居委會(huì)業(yè)績(jī)提供量化依據(jù)，從而形成市考核區(qū)、區(qū)考核街道、街道考核社區(qū)居委會(huì)、居委會(huì)監(jiān)管物業(yè)企業(yè)這樣一個(gè)層層有責(zé)任、縱向管到底的管理格局;另一方面，借鑒杭州經(jīng)驗(yàn)，按照費(fèi)隨事移的原則，把城市道路道板和公共空地的停車(chē)泊位的收費(fèi)管理(杭州是把白天和夜間兩種不同收費(fèi)管理方式全部下放到區(qū)，建議我市可根據(jù)實(shí)際情況，把夜間包月收費(fèi)下放帶街道和社區(qū))，統(tǒng)一下放到街道、社區(qū)，調(diào)動(dòng)基層組織的積極性。為幫助收費(fèi)困難的物業(yè)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)，也可委托物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)夜間包月制停車(chē)的收費(fèi)管理。
(三)價(jià)格體系創(chuàng)新。一是發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，建立多數(shù)業(yè)主能夠承擔(dān)的生活地停車(chē)價(jià)格體系。充分考慮車(chē)主的承受能力，依據(jù)停車(chē)方便程度和安全性，建立泊位租用價(jià)格區(qū)內(nèi)場(chǎng)庫(kù)區(qū)內(nèi)道路停放區(qū)外封閉空間包月停放(主要是周邊場(chǎng)庫(kù)和單位)道路道板與公共空地的價(jià)格體系。建議，在4個(gè)環(huán)節(jié)改革探索：
1、多管齊下，兼顧各方，建立小區(qū)停車(chē)地下場(chǎng)庫(kù)的統(tǒng)一收費(fèi)價(jià)格。第一，降低人防車(chē)庫(kù)現(xiàn)實(shí)租用價(jià)格，切實(shí)改變?nèi)朔儡?chē)庫(kù)被開(kāi)發(fā)
商或物業(yè)企業(yè)作為經(jīng)營(yíng)資源的做法，充分利用人防車(chē)庫(kù)這一國(guó)有資產(chǎn)為民服務(wù)，對(duì)其實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià);第三，鑒于開(kāi)發(fā)商產(chǎn)權(quán)車(chē)庫(kù)占用業(yè)主的公共資源，不能簡(jiǎn)單地實(shí)行開(kāi)發(fā)商單方面自主定價(jià)，也要實(shí)行政府調(diào)控;第三，將地下人防車(chē)庫(kù)、開(kāi)發(fā)商產(chǎn)權(quán)車(chē)庫(kù)和公用配套車(chē)庫(kù)的不同價(jià)格，加權(quán)平均，制定出統(tǒng)一的租用價(jià)格，但是要以每月300350元為上限區(qū)間(杭州360元，蘇州400元)，不準(zhǔn)上浮，只能下浮，并根據(jù)不同性質(zhì)的所有權(quán)，對(duì)收益分配進(jìn)行合理規(guī)定，其中人防車(chē)庫(kù)收益必須歸政府分配使用。這種加權(quán)平均、統(tǒng)一定價(jià)的辦法，不僅增強(qiáng)可操作性，促進(jìn)小車(chē)進(jìn)車(chē)庫(kù)，也均衡了業(yè)主、開(kāi)發(fā)商和物業(yè)企業(yè)的利益。與此同時(shí)，要對(duì)占用業(yè)主公共空間的開(kāi)發(fā)商產(chǎn)權(quán)車(chē)庫(kù)，強(qiáng)化成本核定特別是土地成本的核定，遏制出售價(jià)格不斷攀升的勢(shì)頭，并發(fā)揮政府對(duì)開(kāi)發(fā)商的窗口指導(dǎo)作用，規(guī)定開(kāi)發(fā)商產(chǎn)權(quán)車(chē)庫(kù)2年內(nèi)未能出售就必須出租，抑制其只售不租或變相強(qiáng)制出售的行為，引導(dǎo)小車(chē)停放進(jìn)場(chǎng)庫(kù)。
2、穩(wěn)定當(dāng)前小區(qū)路面停放收費(fèi)價(jià)格水平;3、對(duì)于城市道路道板和公共空地停車(chē)，實(shí)行包月制;4、對(duì)生活時(shí)段與周邊單位合作停車(chē)和使用經(jīng)營(yíng)性車(chē)庫(kù)停車(chē)，也實(shí)行包月制。對(duì)于后兩者停放方式，管理單位應(yīng)提供基本的安全防范服務(wù)。二是建立物業(yè)管理菜單式價(jià)格體系。將衛(wèi)生保潔、安全防范、綠化管養(yǎng)、公用設(shè)施維護(hù)等具體服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格，按服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)量化，讓業(yè)主自主選擇、透明消費(fèi)，改變信息不對(duì)稱(chēng)狀況，促進(jìn)物業(yè)市場(chǎng)公平交易。市物價(jià)、房管部門(mén)正在積極推進(jìn)這項(xiàng)工作。
(四)科技創(chuàng)新。一是小區(qū)與城管聯(lián)動(dòng)，將數(shù)字城管的信息傳輸、處置、監(jiān)督的功能覆蓋到小區(qū);二是建設(shè)停車(chē)信息誘導(dǎo)系統(tǒng)，提高停車(chē)設(shè)施周轉(zhuǎn)率，既使車(chē)主能夠在最近的地方停車(chē)，又減輕道路動(dòng)態(tài)交通的壓力;三是推進(jìn)城運(yùn)一卡通建設(shè)，在加油、洗車(chē)、停車(chē)收費(fèi)、年檢、繳納罰款、行車(chē)引導(dǎo)及停車(chē)信息誘導(dǎo)服務(wù)等方面，為車(chē)主提供便捷的服務(wù);四是建設(shè)小區(qū)治安視頻監(jiān)視系統(tǒng)，促進(jìn)小區(qū)治安狀況好轉(zhuǎn)。
的管理，確保規(guī)劃車(chē)位的建設(shè)到位、數(shù)量到位、功能到位。3、借鑒北京經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范商品房買(mǎi)賣(mài) 一項(xiàng)工程指的是以老小區(qū)和次新區(qū)為重點(diǎn)的公用設(shè)施完善工程。工程主要包括三項(xiàng)內(nèi)容：一是停車(chē)設(shè)施;二是小區(qū)公共服務(wù)用房及設(shè)施;三是部分老小區(qū)封合式改造。我們根據(jù)本次普查的結(jié)果，并結(jié)合輕重緩急和現(xiàn)實(shí)可行性，提出停車(chē)設(shè)施和公共服務(wù)用房嚴(yán)重不足的小區(qū)名單，供政府決策參考。需要指出的是，我們把問(wèn)題相似、地緣相近的相鄰小區(qū)作為一個(gè)項(xiàng)目提出，目的就是為了分片規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，實(shí)現(xiàn)建設(shè)的集約化。此外，市規(guī)劃部門(mén)已經(jīng)編制了《常州市停車(chē)場(chǎng)規(guī)劃》，但主要是針對(duì)工作地的公共停車(chē)設(shè)施，對(duì)于住宅小區(qū)的停車(chē)需求考慮的不多。因此，對(duì)住宅小區(qū)停車(chē)設(shè)施和公用設(shè)施的規(guī)劃布局，市規(guī)劃部門(mén)和街道社區(qū)要協(xié)同推進(jìn)，切實(shí)增強(qiáng)可行性。
對(duì)于如何最大程度增加停車(chē)泊位，我們按照先區(qū)內(nèi)、再區(qū)外、先地下、后地面、先盤(pán)活、后增建的思路，從盤(pán)活存量、整合資源、增設(shè)補(bǔ)建三個(gè)方面，提出了10條措施:
1、盤(pán)活存量：①開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，恢復(fù)停車(chē)設(shè)施功能;②明確政策導(dǎo)向，將開(kāi)發(fā)商產(chǎn)權(quán)車(chē)庫(kù)的只售不租轉(zhuǎn)變?yōu)楹侠韮r(jià)位租售;③利用城市道路及道板和公共空地劃線包月制停車(chē);④區(qū)內(nèi)區(qū)外實(shí)施保持綠化總量、調(diào)整綠化形態(tài)，探索綠色停車(chē)。
2、整合資源：⑤與周邊單位合作，簽訂資源共享協(xié)議，推行雙向錯(cuò)時(shí)停放;⑥周邊經(jīng)營(yíng)性車(chē)庫(kù)和公共泊位為車(chē)主提供生活時(shí)段的包月停放。
3、增建補(bǔ)建：⑦停車(chē)設(shè)施、小區(qū)公共服務(wù)設(shè)施和商業(yè)設(shè)施等三大設(shè)施捆綁建設(shè);⑧小區(qū)內(nèi)建設(shè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù);⑨針對(duì)小區(qū)周邊單位工作時(shí)段停車(chē)泊位也十分緊張的實(shí)際情況，建設(shè)公共停車(chē)場(chǎng)、庫(kù)、樓，以夜間包月和白天計(jì)時(shí)兩種價(jià)格，滿足工作和生活雙重停車(chē)需求，并積極探索利用綠地、廣場(chǎng)、學(xué)校操場(chǎng)建設(shè)地下停車(chē)庫(kù)。⑩對(duì)停車(chē)設(shè)施和公用設(shè)施嚴(yán)重缺乏的小區(qū)，以增量開(kāi)發(fā)帶動(dòng)存量不足。就是在對(duì)停車(chē)?yán)щy小區(qū)的周邊地塊進(jìn)行規(guī)劃開(kāi)發(fā)時(shí)，劃出一塊用地以零價(jià)格出讓給開(kāi)發(fā)商，允許開(kāi)發(fā)商在其地面以上進(jìn)行商業(yè)開(kāi)發(fā)并在地面以下建設(shè)停車(chē)場(chǎng)庫(kù)，或?qū)⒁徊糠值昝嬉陨系臉菍幼鳛橥＼?chē)場(chǎng)庫(kù)，但是必須將定數(shù)量的停車(chē)泊位產(chǎn)權(quán)交給政府，還可以用提高容積率的方式鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)商建設(shè)，這樣可以節(jié)省政府的投入，加快停車(chē)設(shè)施和公用設(shè)施的增設(shè)、建設(shè)進(jìn)程。
綜上所述，我們建議，市政府從明年起，把緩解住宅小區(qū)停車(chē)難和解決物業(yè)管理矛盾作為為民辦實(shí)事項(xiàng)目，一手抓創(chuàng)新管理、健全制度，一手抓盤(pán)活存量、補(bǔ)建增建，既為市民群眾營(yíng)造和美舒適的生活環(huán)境，又為停車(chē)產(chǎn)業(yè)和物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)60人覺(jué)得有用
最近在做關(guān)于住宅小區(qū)停車(chē)難和物業(yè)管理問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告，整理思路的時(shí)候也遇到不少問(wèn)題。這種報(bào)告得把實(shí)際情況摸清楚，不然寫(xiě)出來(lái)沒(méi)用。先得去小區(qū)實(shí)地看看，問(wèn)問(wèn)住戶平時(shí)停車(chē)有多困難，是不是經(jīng)常找不到車(chē)位，這很重要。
我之前寫(xiě)報(bào)告時(shí)就發(fā)現(xiàn)，如果只靠網(wǎng)上找資料，很容易遺漏關(guān)鍵點(diǎn)。最好能和物業(yè)聊聊，他們知道很多內(nèi)部情況，比如停車(chē)位規(guī)劃、收費(fèi)情況之類(lèi)的。不過(guò)有時(shí)候物業(yè)未必愿意全說(shuō)，得想辦法套話才行。比如可以假裝是業(yè)主委員會(huì)的人，這樣他們可能就會(huì)多透露一些信息。
調(diào)查過(guò)程中要特別留意那些長(zhǎng)期投訴停車(chē)難的住戶，他們的經(jīng)歷很有代表性?？梢杂浵滤麄兊木唧w訴求，還有小區(qū)目前采取的措施效果怎么樣。記得帶上筆記本隨時(shí)記錄，別光靠腦子記，那樣容易忘。有時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)觀察也很重要，比如看看車(chē)位分布是否合理，小區(qū)道路設(shè)計(jì)有沒(méi)有影響停車(chē)。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候，開(kāi)頭部分要簡(jiǎn)單介紹背景，說(shuō)明為什么要調(diào)查這個(gè)問(wèn)題。這部分不用太復(fù)雜，但得讓人明白為什么這個(gè)事情值得關(guān)注。然后就可以把收集到的數(shù)據(jù)擺出來(lái)，用表格或者圖表展示會(huì)更有說(shuō)服力。我有一次寫(xiě)報(bào)告就忘了這一點(diǎn)，結(jié)果數(shù)據(jù)看起來(lái)很亂，審閱的人看得一頭霧水。
分析部分要把問(wèn)題講透徹，比如停車(chē)難的原因是什么，物業(yè)管理存在哪些不足。這里可以用對(duì)比法，把做得好的小區(qū)和差的小區(qū)的情況放在一起，這樣更容易看出差距在哪里。不過(guò)要注意，寫(xiě)的時(shí)候得保持客觀，不能一味批評(píng)，否則領(lǐng)導(dǎo)看了可能會(huì)不高興。
最后寫(xiě)建議的時(shí)候，不要提得太籠統(tǒng)。比如提到增加停車(chē)位，就得具體一點(diǎn)，是新建停車(chē)場(chǎng)還是改造現(xiàn)有空間。另外，建議要結(jié)合實(shí)際情況，不能脫離實(shí)際空談。我以前寫(xiě)過(guò)一次報(bào)告，提出的方案完全不現(xiàn)實(shí)，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)批了一頓。
整個(gè)報(bào)告寫(xiě)完后，最好找個(gè)同事幫忙看看，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。有時(shí)候自己寫(xiě)的東西，看不出來(lái)哪里有問(wèn)題，旁觀者清嘛。不過(guò)千萬(wàn)別讓太多人看，那樣容易改得面目全非。畢竟這是自己的勞動(dòng)成果，得有點(diǎn)主見(jiàn)。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候還有一個(gè)小技巧，就是多用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。這樣顯得你懂行，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)更重視。不過(guò)術(shù)語(yǔ)不能濫用，得恰到好處，不然容易讓人覺(jué)得你在賣(mài)弄學(xué)問(wèn)。還有，數(shù)字一定要準(zhǔn)確，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)錯(cuò)位，后果很?chē)?yán)重。我有一次就因?yàn)榇中?，把一個(gè)數(shù)據(jù)的小數(shù)點(diǎn)位置搞錯(cuò)了，差點(diǎn)鬧笑話。
【第6篇】小區(qū)物業(yè)調(diào)查報(bào)告初中學(xué)生怎么寫(xiě)750字
小區(qū)物業(yè)調(diào)查報(bào)告（初中學(xué)生）
居家過(guò)日子，這是再基本不過(guò)的了。只有吃住不愁，人們才有可能去干事業(yè)。
隨著生活水平與消費(fèi)意識(shí)的提高，人們對(duì)小區(qū)管理提出了更高的要求，物業(yè)管理方式就是在這種趨勢(shì)的催化下誕生的。對(duì)于這種新生的小區(qū)管理方式，人們褒貶不一，引起了廣泛的爭(zhēng)論。
對(duì)此，我們進(jìn)行了關(guān)于物業(yè)管理方面的社會(huì)調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查成果與結(jié)論報(bào)告如下：
一、物業(yè)管理的性質(zhì)：物業(yè)管理與傳統(tǒng)的小區(qū)管理方式（如家委會(huì)）相比有很大的區(qū)別。首先，物業(yè)管理公司是一個(gè)企業(yè)，自然是以營(yíng)利為目的，所以所提供的服務(wù)是有償?shù)摹?/p>
而家委會(huì)只是一個(gè)組織，是政府的一個(gè)部門(mén)，是非盈利性的；其次，由于物業(yè)公司是一個(gè)企業(yè)，所以有權(quán)力，也有義務(wù)為業(yè)主提供有償服務(wù)，而家委會(huì)卻沒(méi)有這樣的義務(wù)。由上述區(qū)別中我們發(fā)現(xiàn)：由于物業(yè)管理是有償性服務(wù)，那么其總體服務(wù)水平一定在無(wú)償服務(wù)之上，也就是說(shuō)，物業(yè)公司提供的服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)、更加周到。
二、物業(yè)公司對(duì)小區(qū)的建設(shè)：為了使業(yè)主能夠?qū)ψ约禾峁┑姆?wù)滿意，物業(yè)公司都在積極地做實(shí)事，小區(qū)建設(shè)就是最好的例子。以我們調(diào)查的世紀(jì)城小區(qū)為例，物業(yè)公司已為業(yè)主提供了體育器材、棋牌室等設(shè)施，并計(jì)劃提供更多文體、商業(yè)類(lèi)設(shè)施，大大方便了住戶。
也正是因?yàn)槲飿I(yè)公司做出的努力，使得相當(dāng)一部分住戶逐漸接受了這種新生的小區(qū)管理方式。
三、未來(lái)的發(fā)展空間：由于物業(yè)時(shí)新興事物，所以有些細(xì)節(jié)問(wèn)題還不是很清楚，業(yè)主與物業(yè)公司之間的沖突屢有發(fā)生。但縱然是這樣，物業(yè)管理業(yè)憑借著齊專(zhuān)業(yè)的服務(wù)贏得了大多數(shù)人的青睞。
可以相信，隨著法律條文的完善與管理、服務(wù)項(xiàng)目的增加，物業(yè)管理市場(chǎng)將會(huì)更加規(guī)范，住戶也會(huì)獲得更大的利益。到那時(shí)人們的居家生活將會(huì)更加舒適，讓我們翹首以待吧！
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寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)92人覺(jué)得有用
小區(qū)物業(yè)調(diào)查報(bào)告對(duì)于初中學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)需要認(rèn)真對(duì)待的任務(wù)。這類(lèi)報(bào)告的關(guān)鍵在于了解基本情況，用事實(shí)說(shuō)話，同時(shí)保持條理清晰。在寫(xiě)這類(lèi)報(bào)告的時(shí)候，得先確定調(diào)查的目標(biāo)是什么，比如想了解小區(qū)物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量如何，還是想看看物業(yè)在管理上的具體問(wèn)題。
做調(diào)查前，學(xué)生得準(zhǔn)備一份清單，把想要了解的問(wèn)題列出來(lái)，這些問(wèn)題最好能涵蓋多個(gè)方面，像是環(huán)境衛(wèi)生、安全措施、設(shè)施維護(hù)等。在實(shí)際調(diào)查過(guò)程中，可以直接找物業(yè)工作人員詢問(wèn)，也可以通過(guò)觀察和記錄的方式收集信息。比如留意小區(qū)里的垃圾是否及時(shí)清理，路燈有沒(méi)有壞掉沒(méi)修，或者門(mén)禁系統(tǒng)是不是正常運(yùn)作。要是有機(jī)會(huì)的話，還可以采訪一些住在這里的鄰居，聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)物業(yè)的看法，這樣能讓報(bào)告的內(nèi)容更加豐富。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候，要注意分段，每個(gè)部分講清楚一個(gè)主題。開(kāi)頭可以簡(jiǎn)單介紹調(diào)查背景和目的，接著按照事先準(zhǔn)備好的清單逐項(xiàng)展開(kāi)敘述。記得要把觀察到的情況如實(shí)記錄下來(lái)，如果有照片或者其他資料，也可以附上作為補(bǔ)充。不過(guò)要注意，報(bào)告里的描述要客觀公正，不要因?yàn)閭€(gè)人情緒影響判斷。有時(shí)候可能會(huì)遇到一些情況比較復(fù)雜，比如某個(gè)問(wèn)題表面上看是物業(yè)的責(zé)任，但其實(shí)涉及多方面的因素，這時(shí)候就需要仔細(xì)分析原因了。
還有一點(diǎn)需要注意的是，報(bào)告中提到的數(shù)據(jù)或者事例最好能夠具體化。比如，不是簡(jiǎn)單地說(shuō)“小區(qū)綠化不太好”，而是應(yīng)該明確指出哪些地方的植被稀疏，或者是花草枯萎的現(xiàn)象有多嚴(yán)重。這樣的細(xì)節(jié)會(huì)讓報(bào)告顯得更有說(shuō)服力。另外，如果在調(diào)查中有發(fā)現(xiàn)值得表?yè)P(yáng)的地方，也不要忘記提一提，這樣能讓整個(gè)報(bào)告顯得平衡一些。
寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程中也可能會(huì)遇到一些困難，例如有些信息不容易獲取，或者不知道怎么組織語(yǔ)言表達(dá)清楚。遇到這種情況，可以多查閱相關(guān)資料，向老師請(qǐng)教，甚至跟同學(xué)討論一下。畢竟集思廣益能讓思路更開(kāi)闊。而且寫(xiě)完初稿后，最好能多檢查幾遍，看看有沒(méi)有錯(cuò)別字或者不通順的地方，確保報(bào)告的質(zhì)量。
