管理業(yè)務(wù)評(píng)估報(bào)告15篇

篇一 銀行同業(yè)業(yè)務(wù)和異地賬戶管理情況自查報(bào)告范文

為切實(shí)貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范轄內(nèi)新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為，規(guī)范同業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，排查同業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我行根據(jù)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行同業(yè)業(yè)務(wù)治理的通知》（銀監(jiān)辦發(fā)〔20xx〕140號(hào)）及《關(guān)于規(guī)范金融機(jī)構(gòu)同業(yè)業(yè)務(wù)的通知》（銀發(fā)〔20xx〕127號(hào)）等相關(guān)文件，積極開展同業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查自查工作，主要自查情況匯報(bào)如下：

一、組織開展情況

為保證此次自查工作能夠順利開展，同時(shí)為了更好了解我行同業(yè)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制、操作管理現(xiàn)狀和風(fēng)險(xiǎn)暴露情況，我行對(duì)20xx年x月x日至2023年x月x日的同業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)自查，確保各項(xiàng)同業(yè)業(yè)務(wù)依法合規(guī)，風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。

（一）同業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

目前我行同業(yè)業(yè)務(wù)品種比較單一，僅開展了存放同業(yè)和同業(yè)存放二項(xiàng)基本業(yè)務(wù)。截止至20xx年x月x日，我行存放同業(yè)業(yè)務(wù)余額為零，同業(yè)存放業(yè)務(wù)余額為x萬元，分別為xx同業(yè)存放x萬元與xx銀行同業(yè)存放x萬元。

（二）內(nèi)控制度建設(shè)執(zhí)行方面

1.內(nèi)控管理情況。我行建立覆蓋同業(yè)業(yè)務(wù)各操作環(huán)節(jié)的管理制度《xx人民幣同業(yè)存款業(yè)務(wù)管理辦法》，并嚴(yán)格按照此制度執(zhí)行，一是嚴(yán)格按要求對(duì)同業(yè)投融資業(yè)務(wù)實(shí)施分類管理并制定相應(yīng)的政策制度辦法、業(yè)務(wù)操作流程。二是簽訂同業(yè)業(yè)務(wù)授權(quán)委托書。三是對(duì)各類同業(yè)業(yè)務(wù)的資本和撥備計(jì)提執(zhí)行相應(yīng)的制度與辦法。相關(guān)制度符合現(xiàn)行法律法規(guī)和監(jiān)管部門監(jiān)管政策要求。

2.同業(yè)業(yè)務(wù)授權(quán)授信管理情況。我行內(nèi)部審計(jì)部依據(jù)銀監(jiān)辦發(fā)[20xx]140號(hào)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行同業(yè)業(yè)務(wù)治理的通知》的要求，已建立健全我行同業(yè)業(yè)務(wù)授權(quán)管理體系，已簽發(fā)同業(yè)業(yè)務(wù)授權(quán)書，在今后的業(yè)務(wù)操作中，我行同業(yè)業(yè)務(wù)專營(yíng)部門xx部將嚴(yán)格按照授權(quán)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)禁辦理未經(jīng)授權(quán)或超授權(quán)的同業(yè)業(yè)務(wù)。一是內(nèi)部審計(jì)部對(duì)合規(guī)性進(jìn)行全程跟進(jìn)，建立健全了前中后臺(tái)分設(shè)的同業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)部控制機(jī)制。二是建立健全統(tǒng)一的同業(yè)業(yè)務(wù)授信管理政策，將同業(yè)業(yè)務(wù)納入統(tǒng)一授信體系。內(nèi)部制度規(guī)定不存在繞道監(jiān)管或逃避監(jiān)管，選擇性理解或曲解監(jiān)管要求等。

（三）同業(yè)賬戶開立管理方面

我行嚴(yán)格按照有關(guān)賬戶管理規(guī)定，辦理同業(yè)賬戶及異地賬戶的開立、變更和撤銷，賬戶查詢、凍結(jié)、劃扣符合相關(guān)規(guī)定。定期對(duì)同業(yè)賬戶及異地賬戶開立情況進(jìn)行內(nèi)部檢查，對(duì)賬戶資金往來情況及時(shí)進(jìn)行臺(tái)賬登記。不存在同業(yè)賬戶出租、出借行為。不存在冒用本機(jī)構(gòu)名義非法開立異地同業(yè)賬戶情況。不存在異地賬戶給市場(chǎng)中介公司進(jìn)行票據(jù)買賣提供通道，定期收取固定費(fèi)用。

（四）同業(yè)業(yè)務(wù)開展合規(guī)方面

同業(yè)業(yè)務(wù)治理體系較完善，落實(shí)專營(yíng)部門制，授權(quán)管理體系較為健全。

（一）同業(yè)業(yè)務(wù)操作復(fù)核相關(guān)規(guī)定，與具備準(zhǔn)入資格的金融機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)。

篇二 地區(qū)國(guó)有資產(chǎn)管理中心業(yè)務(wù)科長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我叫××*，負(fù)責(zé)地區(qū)國(guó)有資產(chǎn)管理中心業(yè)務(wù)

科全面。

2023年在地區(qū)財(cái)政局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在國(guó)有資產(chǎn)管理中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，堅(jiān)持為人民服務(wù)的思想宗旨觀念，按照國(guó)家《公務(wù)員條列》的規(guī)定，履行了自己的職責(zé)，并按照《阿克蘇地區(qū)財(cái)政局2023年目標(biāo)管理考核辦法》確定的具體任務(wù)和目標(biāo)開展、履行職責(zé)。圓滿完成了全年各項(xiàng)任務(wù)，給各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事匯報(bào)如下：

一、政治思想

2023年是實(shí)現(xiàn)“十五”計(jì)劃的最后一年，是全面落實(shí)黨的十六大和十六屆五中全會(huì)精神，深化改革，擴(kuò)大開放，促進(jìn)發(fā)展的重要一年。在這一年里，本人能以身作則，公道正派，待人熱情誠(chéng)懇，積極參加財(cái)政局組織的各項(xiàng)活動(dòng)，遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)同志，照章辦事，清正廉潔，勤奮，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大、十六屆五中、六中全會(huì)精神，全面貫徹局黨組和國(guó)資中心領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，以加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)管理，嚴(yán)格國(guó)有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓程序，防止國(guó)有資產(chǎn)流失為目標(biāo)創(chuàng)造性開展各項(xiàng)。

二、業(yè)務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，嚴(yán)格按照各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章、制度辦事。主要完成了以下幾項(xiàng)：

1、資產(chǎn)評(píng)估：

全地區(qū)2023年度國(guó)有資產(chǎn)評(píng)估項(xiàng)目立項(xiàng)26項(xiàng)，資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告?zhèn)浒?6項(xiàng)。2023年1月25日完成了統(tǒng)計(jì)、匯總、并上報(bào)自治區(qū)國(guó)資委。地區(qū)本級(jí)企業(yè)評(píng)估立項(xiàng)6項(xiàng)，評(píng)估報(bào)告?zhèn)浒?項(xiàng)。

2、產(chǎn)權(quán)登記：

根據(jù)自治區(qū)國(guó)資委的安排，2023年更換了新的產(chǎn)權(quán)

登記證。截止2023年全地區(qū)86戶企業(yè)發(fā)放新產(chǎn)權(quán)證的83戶，新證發(fā)放率98，較好的完成了換發(fā)新證。

3、落實(shí)企業(yè)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書：

2023年根據(jù)與地區(qū)鹽業(yè)公司簽定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任考核要求對(duì)地區(qū)鹽業(yè)公司2023年經(jīng)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行了考核，并按年初簽定的責(zé)任書條款落實(shí)兌現(xiàn)了獎(jiǎng)金。

4、治理商業(yè)賄賂:

根據(jù)自治區(qū)國(guó)資委等五廳局新國(guó)資產(chǎn)權(quán)（2023）51號(hào)《轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)務(wù)院國(guó)資委等五部委〈關(guān)于做好企業(yè)國(guó)有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓監(jiān)督檢查的通知〉的通知》要求，對(duì)地區(qū)（含縣市）企業(yè)國(guó)有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓監(jiān)督檢查做了全面部署和安排。并在企業(yè)自查的基礎(chǔ)上，對(duì)地直16家企業(yè)進(jìn)行了抽查，抽查面達(dá)41。

根據(jù)阿地財(cái)黨（2023）8號(hào)《關(guān)于印發(fā)〈地區(qū)財(cái)政局開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)實(shí)施方案〉的通知》精神，制定了《阿克蘇地區(qū)國(guó)有資產(chǎn)管理中心治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)實(shí)施方案》，對(duì)地區(qū)國(guó)有資產(chǎn)管理系統(tǒng)和監(jiān)管企業(yè)在國(guó)有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、國(guó)有企業(yè)改制環(huán)節(jié)中治理商業(yè)賄賂做了具體安排。

5、信訪：

2023年接待來信來訪三起3人。辦結(jié)一起，在辦一起，

轉(zhuǎn)辦屬于阿克蘇市法院辦理范圍一起。

6、國(guó)有企業(yè)改制改革及國(guó)有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓：

a、根據(jù)《2023年地區(qū)經(jīng)濟(jì)口第二次例會(huì)暨重大項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)紀(jì)要》地委阿地黨協(xié)紀(jì)字（2023）6號(hào)的決定，完成阿克蘇地區(qū)金峰實(shí)業(yè)公司國(guó)有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓。

b、根據(jù)地區(qū)行署阿行暑辦（2023）25號(hào)《對(duì)地區(qū)財(cái)政局關(guān)于庫(kù)車民貿(mào)大廈國(guó)有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓的批復(fù)》要求完成了庫(kù)車民貿(mào)大廈國(guó)有產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓；

c、根據(jù)行署要求完成了地區(qū)繭絲業(yè)公司巢絲機(jī)等國(guó)有產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓；

d、地區(qū)永新供熱中心國(guó)有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓還在進(jìn)行中。

7、起草完成相關(guān)政策制度和方案

a、《阿克蘇地區(qū)國(guó)有產(chǎn)權(quán)（資產(chǎn)）處置實(shí)施意見》，經(jīng)地區(qū)行署2023年11月22日第五次常務(wù)會(huì)議研究通過并印發(fā)地區(qū)各縣市人民政府、行署各部門、各單位貫徹執(zhí)行。

b、《阿克蘇地區(qū)中小企業(yè)投資信用擔(dān)保公司組建方案》，

經(jīng)行署2023年專員辦公會(huì)議研究通過并實(shí)施；

c、《阿克蘇地區(qū)體育中心建設(shè)實(shí)施方案》，經(jīng)行署2023年12月1日專員辦公會(huì)議研究通過并實(shí)施；

d、《阿克蘇地區(qū)民貿(mào)大廈國(guó)有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓實(shí)施方案》，經(jīng)行署阿行署辦（2023）25號(hào)文批復(fù)批準(zhǔn)實(shí)施；

8、信息及調(diào)研報(bào)告完成情況：

2023年上半年完成國(guó)資信息，被采用；完成調(diào)研報(bào)告兩篇。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他和任務(wù)：

a、根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排，清收阿克蘇電力有限責(zé)任公司欠款100萬元，剩余55萬元將與阿克蘇電力有限責(zé)任公司簽定協(xié)議抵頂應(yīng)由財(cái)政扶持項(xiàng)目——拜城電網(wǎng)雙回路財(cái)政配套投資資金；

b、完成了阿克蘇地區(qū)駐庫(kù)爾勒轉(zhuǎn)運(yùn)站資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)情況的調(diào)查核實(shí)任務(wù)，為地區(qū)駐庫(kù)爾勒轉(zhuǎn)運(yùn)站與國(guó)興資產(chǎn)投資經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司的資產(chǎn)移交做了大量工

作，掌握了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料，順利完成了整體資產(chǎn)交接。

三、廉政建設(shè)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤同志在中央紀(jì)委五次會(huì)議上的重要講話精神，按照中紀(jì)委五次全會(huì)和自治區(qū)紀(jì)委、地區(qū)紀(jì)檢委紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議的安排部署以及局黨組的具體要求，以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為原則，做到與時(shí)懼進(jìn)，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)。努力遵守“四大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”。做到依法治國(guó)、依法行政。

四、作風(fēng)上，認(rèn)真按照地區(qū)糾正行業(yè)不正之風(fēng)的要求，努力做到團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心同志，堅(jiān)決克服“四難”現(xiàn)象。

五、精神文明建設(shè)上，認(rèn)真按照國(guó)家公民道德建設(shè)綱要以及阿克蘇市文明市民十條規(guī)定的要求，規(guī)范自己的`一言一行。模范遵守精神文明道德規(guī)范條列。努力爭(zhēng)做文明市民。

2023年，本人將一如既往，再接再厲，認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求，努力按照政治文明、精神文明的要求，以中國(guó)共產(chǎn)黨十六屆五六全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國(guó)家各項(xiàng)方針政策，以“三個(gè)代表”重要思想為一切的出發(fā)點(diǎn)，立足本職，做好：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和黨的路線、方針、政策和國(guó)家國(guó)有資產(chǎn)管理的法律法規(guī)，堅(jiān)持原則，依法行政模范遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格按照法定程序和權(quán)限履行職責(zé)，公平公正、盡職盡責(zé)，依法行政，依法管理國(guó)有資產(chǎn)。勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督。誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作、平等待人；注重自身修養(yǎng)，自覺維護(hù)財(cái)政國(guó)資干部形象。自覺防腐倡廉，拒腐防變，爭(zhēng)做人民滿意的公務(wù)員。

二、繼續(xù)做好資產(chǎn)評(píng)估的立項(xiàng)審批和備案、國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記、變更、注銷和年檢、國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)界定等國(guó)有資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)性；積極參與地區(qū)國(guó)有企業(yè)改革改制的論證、方案的制定和資產(chǎn)剝離等。

三、根據(jù)地區(qū)財(cái)政局的安排，結(jié)合地區(qū)國(guó)有資產(chǎn)管理的實(shí)際和當(dāng)前治理商業(yè)賄賂、規(guī)范國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易的總體部署，突出重點(diǎn)，嚴(yán)格把好企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)評(píng)估、審計(jì)、底價(jià)確定、進(jìn)場(chǎng)交易關(guān)，防止國(guó)有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓過程中腐敗的發(fā)生和國(guó)有資產(chǎn)的流失，維護(hù)職工的切身利益，確保地區(qū)國(guó)企改革健康穩(wěn)步推進(jìn)。

四、根據(jù)國(guó)務(wù)院國(guó)資委、財(cái)政部3號(hào)令的規(guī)定積極推進(jìn)國(guó)有產(chǎn)權(quán)進(jìn)場(chǎng)交易，做好成立阿克蘇地區(qū)產(chǎn)權(quán)交易中心的前期準(zhǔn)備；

五、根據(jù)行署和上級(jí)國(guó)資委的要求為逐步構(gòu)建管人管事管資產(chǎn)的國(guó)資監(jiān)管體系積極做好阿克蘇地區(qū)國(guó)資委掛牌成立的前期準(zhǔn)備；

六、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

七、在廉政建設(shè)方面，按照財(cái)政局黨組的統(tǒng)一部署做好自身防腐拒腐。

八、在精神文明建設(shè)方面，提高自身文明素質(zhì)，做合格公民。

九、在作風(fēng)方面，按照樸實(shí)、誠(chéng)信原則嚴(yán)格要求自己的一言一行。

十、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共同做好本職。

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篇三 業(yè)務(wù)管理崗位競(jìng)聘報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事：

大家好！

今天，能有機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委展示自己，我感到非常榮幸。我競(jìng)聘的崗位是業(yè)務(wù)管理崗。我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會(huì)，接受大家的考驗(yàn)。

一、個(gè)人基本情況：

我出生于19_____年*月_____日，現(xiàn)年_____歲，入黨積極分子。現(xiàn)任_____分公司調(diào)運(yùn)部經(jīng)理。

主要工作經(jīng)歷： 2000年*月-2002年*月，借調(diào)_____*集團(tuán)公司北京_____公司營(yíng)銷部，從事調(diào)配、銷售管理工作，任營(yíng)銷部副經(jīng)理；兼北京_____加油站管理工作，任站經(jīng)理；

2002年_____月-2003年_____2月，在北京_____公司廊坊分公司，從事批發(fā)、配送管理工作，任銷售部副經(jīng)理；

2003年_____月-2003年_____月，調(diào)入_____分公司營(yíng)銷部，從事計(jì)劃配置、價(jià)格信息管理等工作；

2003年_____9月-2023年_____月，在_____公司開發(fā)區(qū)分公司，從事銷售工作； 2023年9月至今，在_____公司_____分公司調(diào)運(yùn)部，從事調(diào)運(yùn)、結(jié)算管理工作，任調(diào)運(yùn)部經(jīng)理。

二、競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：

我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)有以下幾個(gè)方面：

1、工作態(tài)度端正，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感

作為入黨積極分子，在政治覺悟、政策性和原則性上，按照黨員的高標(biāo)準(zhǔn)去做，工作勤奮、務(wù)實(shí)，能團(tuán)結(jié)同志，具備組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力。

2、具備崗位所需專業(yè)優(yōu)勢(shì)

我學(xué)習(xí)的專業(yè)是財(cái)務(wù)管理和企業(yè)管理，通過不斷的學(xué)習(xí)，營(yíng)銷管理、經(jīng)濟(jì)法、會(huì)計(jì)學(xué)、辦公自動(dòng)化管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等相關(guān)知識(shí)的了解和掌握，有著較為扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐技能。

3、具有較豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)

做為子弟，在_____系統(tǒng)工作是本人的愿望。對(duì)本行業(yè)有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，畢業(yè)后通過近6年的工作實(shí)踐和行業(yè)前輩的教導(dǎo)，對(duì)計(jì)劃編制安排平衡，到經(jīng)營(yíng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析總結(jié)；從資源申報(bào)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、零售等各環(huán)節(jié)，都有了具體的了解。從事過從資源申報(bào)、計(jì)劃配置調(diào)撥、批發(fā)銷售、配送業(yè)務(wù)管理、油庫(kù)的生產(chǎn)運(yùn)行到零售管理等工作，積累了一定的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。

4、有銷售管理經(jīng)驗(yàn)

在借調(diào)總公司多種經(jīng)營(yíng)局中國(guó)_____集團(tuán)公司北京_____公司期間，從事批發(fā)、零售管理工作；在北京_____公司廊坊分公司工作期間，從事批發(fā)、配送管理工作；在調(diào)入_____分公司營(yíng)銷部期間，從事計(jì)劃、價(jià)格信息等管理工作；在_____分公司期間，從事批發(fā)、價(jià)格信息和調(diào)運(yùn)工作。

三、對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)和上崗后的工作思路

（一）對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)

_____分公司是集批發(fā)、零售為一體的綜合公司。批發(fā)業(yè)務(wù)銷售管理，是通過認(rèn)真分析市場(chǎng)、結(jié)合資源、市場(chǎng)行情，根據(jù)公司制定的批發(fā)價(jià)格，向_____地區(qū)及周遍市場(chǎng)批發(fā)銷售業(yè)務(wù)的管理崗位。批發(fā)業(yè)務(wù)是_____分公司整體效益最大化的平衡的手段，只有根據(jù)市場(chǎng)行情和資源情況，顧全大局、才能達(dá)到批發(fā)業(yè)務(wù)對(duì)資源、市場(chǎng)的平衡目的。

篇四 公務(wù)員管理科業(yè)務(wù)工作及人員情況報(bào)告

公務(wù)員管理科關(guān)于業(yè)務(wù)工作及人員情況的報(bào)告

尊敬的xx：

為便于領(lǐng)導(dǎo)全面掌握公務(wù)員管理業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌安排，科學(xué)決策，推動(dòng)工作，現(xiàn)將局屬公務(wù)員管理科業(yè)務(wù)工作及人員情況報(bào)告如下：

一、機(jī)構(gòu)設(shè)置情況

現(xiàn)市人力資源和社會(huì)保障局公務(wù)員管理科系原市人事局公務(wù)員管理科，其前身為干部科。按照國(guó)家、省、市(州)三級(jí)一致的原則，我市曾已于xx年8月11日新一輪機(jī)構(gòu)改革中，在市人社局單設(shè)掛牌成立市公務(wù)員局。但巴委發(fā)[XX]4號(hào)文件中又未明確，據(jù)說擬成立公務(wù)員管理辦公室，擬下設(shè)三個(gè)職能科室(現(xiàn)“三定”方案尚未批復(fù))。隨著機(jī)構(gòu)職能的強(qiáng)化，堅(jiān)信這條線的工作必將為公務(wù)員隊(duì)伍服務(wù)帶來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

截止xx年全國(guó)公務(wù)員總數(shù)達(dá)到xx萬多名，全省xx萬多名，xx市xx名(其中行政機(jī)關(guān)公務(wù)員xx名)。參照管理人員xx名(其中行政機(jī)關(guān)所屬xx名)。

二、公務(wù)員管理科主要職責(zé)

主要負(fù)責(zé)制定公務(wù)員職位分類、考試錄用、調(diào)任調(diào)配、考核任免、職務(wù)升降、輪崗交流、競(jìng)爭(zhēng)上崗、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒、申訴控告、辭職辭退等實(shí)施意見并組織實(shí)施；組織、擬定機(jī)構(gòu)改革中人事方面的政策規(guī)定，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各縣（區(qū)）、各部門公務(wù)員制度實(shí)施工作；擬定政府獎(jiǎng)勵(lì)表彰辦法并組織實(shí)施，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)市政府各部門的全市性評(píng)選表彰工作，審核以市政府名義表彰獎(jiǎng)勵(lì)的活動(dòng)和人員；依法承辦提請(qǐng)市人大常委會(huì)和市政府決定的人事任免事項(xiàng)；承辦西藏、三州漢族干部的內(nèi)調(diào)安置工作；起草人事制度改革政策的實(shí)施意見；負(fù)責(zé)參照公務(wù)員法管理事業(yè)單位的申報(bào)、審核、管理工作；制訂公務(wù)員制度的綜合性法規(guī)實(shí)施辦法并監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)市、縣（區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)公務(wù)員及參照管理單位工作人員的招考計(jì)劃、申報(bào)、審核和組織以及錄用實(shí)施工作；負(fù)責(zé)市政府部門執(zhí)法機(jī)構(gòu)行政執(zhí)法人員、參照公務(wù)員法管理單位工作人員以及機(jī)關(guān)工勤人員考試錄用、考核任免、調(diào)任調(diào)配、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒、辭職辭退等工作。

三、當(dāng)前公務(wù)員管理的主要政策

(一)關(guān)于人事任免問題

《公務(wù)員法》自XX年1月1日施行以來，中組部、人社部、國(guó)家公務(wù)員局等部門先后頒發(fā)了《公務(wù)員考核規(guī)定》、《公務(wù)員職務(wù)任免與職務(wù)升降規(guī)定》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》等十五個(gè)配套法規(guī)，從而有效保障了公務(wù)員隊(duì)伍的科學(xué)發(fā)展。同時(shí)，國(guó)家還統(tǒng)一制定了《公務(wù)員誓詞》、明確了《公務(wù)員精神》，并譜寫了《公務(wù)員之歌》。在對(duì)政府系統(tǒng)科級(jí)以下干部進(jìn)行管理外，還要對(duì)政府系統(tǒng)及參照管理單位和事業(yè)單位擔(dān)任副縣級(jí)以上干部按照市委提名，具體承辦人事任免材料及請(qǐng)示并分別向市政府常務(wù)會(huì)提請(qǐng)研究決定，同時(shí)起草承辦文件。是政府序列機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人的人事任免，還要以政府名義報(bào)請(qǐng)市人大常委會(huì)表決通過。

（二）關(guān)于公務(wù)員招考工作

這是一項(xiàng)備受社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，由于就業(yè)壓力大，公務(wù)員成招考熱。就“國(guó)考”來講，XX年國(guó)家海關(guān)一個(gè)職位首次達(dá)到4961：1，有171名農(nóng)民工參與，但是專家指出，大多準(zhǔn)備不足，三成人棄考，評(píng)論“國(guó)考熱”不僅沖著就業(yè)來，“紅領(lǐng)”熱將阻礙中國(guó)發(fā)展。我市的招考情況是：XX年我市公招公務(wù)員162名，實(shí)際報(bào)名參考4715人，平均達(dá)到22.9：1，為我市歷年招考之最“熱”。同年政法試點(diǎn)班招考50名，實(shí)際錄取39人，平均報(bào)考比例為6：1，為歷年來最“冷”。xx年全市公考公務(wù)員xx名，由于一些職位條件偏高，有11個(gè)名額作廢（多為文秘職位），有效公考計(jì)劃為157名，但有4007人通過審核參考，平均考試達(dá)到24：1；南江公路運(yùn)輸管理所達(dá)到80：1，再次創(chuàng)歷史之最。在公務(wù)員的招考上，我們面臨許多壓力，一是社會(huì)關(guān)注度非常高，考驗(yàn)公平公正；二是考生心態(tài)畸變，網(wǎng)絡(luò)炒作突出；三是公考對(duì)象素質(zhì)參差不齊，為服務(wù)水平帶來挑戰(zhàn)；四是工作量太大，周期時(shí)間長(zhǎng)。但總體講，這三年來我市共公招種類公務(wù)員xx人，工作平穩(wěn)推進(jìn)，社會(huì)反響良好。目前，xx年政法干警招錄已完成體檢、政審，即將出錄用文件，社招公務(wù)員已基本完成體檢工作。

（三）關(guān)于公務(wù)員管理業(yè)務(wù)

公務(wù)員法出臺(tái)后，國(guó)家又相繼出臺(tái)了16個(gè)配套法規(guī)文件，最常用的、最管用的十個(gè)方面的政策是：

①公務(wù)員（參照管理單位工作人員）考核。

其優(yōu)秀比例一般控制在考核人數(shù)的15%以內(nèi)，年度目標(biāo)工作被政府考核為優(yōu)秀單位的，可按20%評(píng)選。凡個(gè)人被評(píng)為優(yōu)秀等次的，按照《公務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定》給予嘉獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金800元；連續(xù)三年被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員的，可榮立三等功，獎(jiǎng)勵(lì)1500元；榮立二等功的獎(jiǎng)勵(lì)3000元；記一等功的獎(jiǎng)勵(lì)6000元；授予“人民滿意公務(wù)員”、“人民滿意公務(wù)員集體”榮譽(yù)稱號(hào)10000元，一般每五年評(píng)選一次。xx年5月19日，我省在xx召開第四屆“人民滿意的公務(wù)員”表彰大會(huì)，我市10名個(gè)人3個(gè)集體獲表彰。xx年我們已對(duì)連續(xù)三年年度考核為優(yōu)秀等次的市級(jí)26名公務(wù)員（參照管理人員）予以記三等功獎(jiǎng)勵(lì)。

②公務(wù)員職務(wù)任免與職務(wù)升降規(guī)定。

《黨政干部選拔任用工作條例》明確規(guī)定，擔(dān)任縣（處）級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，由副職擔(dān)任正職的，應(yīng)當(dāng)在副職崗位上工作兩年以上，由下級(jí)正職擔(dān)任上級(jí)副職的，應(yīng)當(dāng)在下級(jí)正職崗位上工作三年以上(指擬任副縣級(jí)職務(wù)的)。晉升鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員，應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)專科以上文化程度；晉升鄉(xiāng)科級(jí)正職領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的，應(yīng)當(dāng)擔(dān)任副鄉(xiāng)科級(jí)職務(wù)兩年以上；晉升鄉(xiāng)科級(jí)副職領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的，應(yīng)當(dāng)擔(dān)任科員級(jí)三年以上。根據(jù)六類機(jī)關(guān)主任科員轉(zhuǎn)任實(shí)職科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辦理先例，從XX年7月開始，在有職數(shù)的前提下，比照?qǐng)?zhí)行。晉升綜合管理類非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，按“三定”方案核定科級(jí)職數(shù)的50%確定，其條件為晉升副調(diào)研員職務(wù)，應(yīng)當(dāng)任鄉(xiāng)科級(jí)正職領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或者主任科員四年以上；晉升主任科員職務(wù)，應(yīng)當(dāng)任鄉(xiāng)科級(jí)副職領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或者副主任科員三年以上；晉升副主任科員職務(wù)，應(yīng)當(dāng)任科員三年以上；晉升科員職務(wù)，應(yīng)當(dāng)任辦事員三年以上。

③行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例。凡XX年6月1日后，行政機(jī)關(guān)公務(wù)員依法被判刑罰的，給予開除處分。

④公務(wù)員辭職（辭退）規(guī)定。

公務(wù)員辭職與辭退有著兩類不同性質(zhì)情況。公務(wù)員辭職是由本人向組織申請(qǐng)辭去公職，辭去公職后，人事關(guān)系保留在人才交流中心，還有再就業(yè)的機(jī)會(huì)，重新就業(yè)的，其辭去公職前在機(jī)關(guān)工作年限合并計(jì)算，但無任何辭職費(fèi)用；相反，辭退是因公務(wù)員個(gè)人連續(xù)兩年考核不稱職或違規(guī)違紀(jì)，組織對(duì)其的一種處理，對(duì)其辭退后隨之終止人事關(guān)系。不再有重新進(jìn)入事業(yè)單位的可能，一次性發(fā)放不超過24個(gè)月的辭退費(fèi)。⑤新錄用公務(wù)員任職定級(jí)規(guī)定。直接從學(xué)校錄用沒有工作經(jīng)歷的公務(wù)員：高中和中專任命為辦事員，定為二十七級(jí)；?？飘厴I(yè)生為科員，定為二十六級(jí)；本科畢業(yè)生、雙學(xué)士研究生定為二十五級(jí)；碩士研究生任命為副主任科員，定二十四級(jí)；獲得博士研究生任命為主任科員，定二十二級(jí)。新錄用公務(wù)員任職從試用期滿之日計(jì)算。決不允許把試用期計(jì)入任職年限。同時(shí)要求最低服務(wù)年限為五年（含試用期）。

⑥公務(wù)員錄用考試違規(guī)違紀(jì)行為處理辦法。明確規(guī)定，對(duì)抄襲、持假證參考、使用通訊設(shè)備等行為的，除取消考試成績(jī)外，由省級(jí)公務(wù)員主管機(jī)關(guān)給予5年內(nèi)不準(zhǔn)報(bào)考的處理，情節(jié)嚴(yán)重的終身禁考。

⑦公務(wù)員調(diào)任規(guī)定。進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍有兩種途徑，一是面向社會(huì)公招，二是調(diào)任或公選。所謂公務(wù)員調(diào)任，就是從企事業(yè)單位具有高級(jí)職稱或擔(dān)任副科級(jí)以上職務(wù)的人員，通過調(diào)任進(jìn)入行政機(jī)關(guān)擔(dān)任副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。調(diào)任政策要求十分嚴(yán)格，其中科級(jí)干部調(diào)任年齡不超過40周歲，并按縣級(jí)干部進(jìn)行考察。調(diào)任制度實(shí)施5年來，我們共經(jīng)辦了全市政府系統(tǒng)23名同志的調(diào)任工作，平均每年不到5人。省上文件明確要求凡參照管理單位已登記人員向行政機(jī)關(guān)調(diào)動(dòng)，除軍轉(zhuǎn)干部、公考人員和原行政身份人員可直接調(diào)入外，其他人員一律按公務(wù)員調(diào)任規(guī)定的條件辦理。

⑧公務(wù)員聘任制將逐步展開。公務(wù)員分類管理制度改革將把公務(wù)員原來“大一統(tǒng)”管理模式劃分成綜合管理類、行政執(zhí)法類、專業(yè)技術(shù)類。從未來情形看，69%的公務(wù)員將被劃入行政執(zhí)法類和專業(yè)技術(shù)類中，通過職位分類和聘任制的實(shí)施，部分公務(wù)員“官帽”將被摘掉，“鐵飯碗”變成“瓷飯碗”，但獨(dú)立的晉升渠道讓長(zhǎng)期困擾公務(wù)員的“天花板”問題得到破解。因此公務(wù)員聘任制：公平就在細(xì)節(jié)里。

⑨輪崗交流。市委于XX年8月1日下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好機(jī)關(guān)中層干部及重要崗位工作人員輪崗交流工作的意見》，明確規(guī)定在同一科室同一職務(wù)滿5周年的，擔(dān)任正副職累計(jì)滿6周年或同一科室工作累計(jì)滿8年的應(yīng)輪崗交流。目前全市輪崗交流面達(dá)到95%以上。

⑩呈報(bào)人事任免調(diào)配報(bào)告必須的內(nèi)容。一是單位請(qǐng)示；二是人事任免或調(diào)動(dòng)(調(diào)任)申請(qǐng)(備案)表；三是相關(guān)會(huì)議研究記錄和考察材料；四是擬調(diào)人員身份證和學(xué)歷復(fù)印件；五是編制或職數(shù)空缺單。xx年6月，市委出臺(tái)了巴委辦發(fā)[xx]3號(hào)文件，對(duì)從縣（區(qū)）調(diào)入市級(jí)部門人員要求年齡在40歲以下，全日制大專以上學(xué)歷，屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)入的學(xué)歷要求為全日制本科。

四、xx年工作總體評(píng)價(jià)

xx年，我市公務(wù)員管理工作堅(jiān)持整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破、著力創(chuàng)新、打造亮點(diǎn)。一是推進(jìn)全面工作，確保有序開展。做到年初周密計(jì)劃、工作方案細(xì)致、階段總結(jié)成效、年終考核指標(biāo)，有力保障了工作的有序推進(jìn)。二是抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，周密科學(xué)組織。如公務(wù)員公招報(bào)名、面試，公安機(jī)關(guān)執(zhí)法勤務(wù)機(jī)構(gòu)警員職務(wù)套改等重點(diǎn)工作統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人，并運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)科學(xué)管理，均如期順利完成任務(wù)。三是從嚴(yán)規(guī)范管理，強(qiáng)化社會(huì)效果。重點(diǎn)對(duì)公務(wù)員日常登記、參照管理人員流動(dòng)、規(guī)范表彰獎(jiǎng)勵(lì)、強(qiáng)化公務(wù)員法宣傳、帶頭開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)等內(nèi)容狠抓落實(shí)，以達(dá)到服務(wù)大局，緊跟時(shí)代要求的目標(biāo)。四是積極探索創(chuàng)新，提升隊(duì)伍素質(zhì)。緊緊圍繞服務(wù)大局，在管理服務(wù)、政策運(yùn)用、辦事效率上，探索了“以效率促進(jìn)工作，以質(zhì)量樹立形象，以作風(fēng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的管理機(jī)制，較好地推動(dòng)和促進(jìn)了公務(wù)員管理工作的創(chuàng)新發(fā)展，隊(duì)伍自身能力素質(zhì)建設(shè)同步邁上了新臺(tái)階。全年工作實(shí)現(xiàn)了整體有突破、成績(jī)有亮點(diǎn)、創(chuàng)新有特色的目標(biāo)。

（一）主要工作進(jìn)展情況

1．公務(wù)員日常登記正常推進(jìn)。按照集中統(tǒng)一、高效規(guī)范的要求，審批辦理了巴州、南江、通江、平昌四縣（區(qū)）人力資源社會(huì)保障局呈報(bào)的新錄用、調(diào)任、軍轉(zhuǎn)干部等共計(jì)xx名公務(wù)員登記、轉(zhuǎn)正手續(xù)。

2．公務(wù)員年度考核嚴(yán)格規(guī)范。對(duì)XX年公務(wù)員年度考核，我們嚴(yán)格按照規(guī)定比例和要求，完成了對(duì)行政機(jī)關(guān)和所屬參照公務(wù)員法管理事業(yè)單位工作人員共計(jì)87個(gè)單位1519名同志的考核。確保年度考核工作評(píng)語(yǔ)準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格。

3．公務(wù)員考錄順利實(shí)施。xx年組織實(shí)施了政法干警招錄培養(yǎng)體制改革試點(diǎn)班（xx）考錄（錄用名額40名），目前已進(jìn)入面試后體檢和考察政審環(huán)節(jié)；公開考錄公務(wù)員（森林警察）和參照公務(wù)員法管理事業(yè)單位工作人員（錄用名額xx名）進(jìn)展順利，已進(jìn)入體檢掃尾階段；與市委組織部聯(lián)合承擔(dān)了從優(yōu)秀村干部和服務(wù)基層項(xiàng)目人員中考試錄用鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)公務(wù)員（錄用名額32名）的任務(wù)；根據(jù)授權(quán)，為工商、地稅等省垂管系統(tǒng)考錄公務(wù)員的筆試與面試考務(wù)工作。全年共完成6407人、12814科次的公招考試筆試任務(wù)。

4．參照管理人員登記全面實(shí)施。截止目前，我市行政機(jī)關(guān)所屬事業(yè)單位已批準(zhǔn)為參照管理的有224個(gè)，除30個(gè)單位已進(jìn)行人員登記外，納入首批集中審批的194個(gè)事業(yè)單位已按照參照管理的相關(guān)要求，堅(jiān)持“統(tǒng)一劃線，按編登記，合格優(yōu)先，陽(yáng)光運(yùn)行”的原則，辦理了2905名人員的登記手續(xù)。近期省廳審批我市老委辦等8個(gè)單位共51人將在2月25月進(jìn)行登記考試。

5．規(guī)范管理提升服務(wù)水平。重點(diǎn)理順管理工作關(guān)系，規(guī)范行文和入檔材料。全年辦理涉及人事調(diào)配、公考錄用、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、任免懲戒、人員登記等各種公文均無差錯(cuò)發(fā)生。同時(shí)明確管理人員責(zé)任，牢固樹立以提升業(yè)務(wù)水平增強(qiáng)服務(wù)效能，以培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)改善服務(wù)質(zhì)量的理念，贏得了廣泛好評(píng)。

6．維護(hù)穩(wěn)定有成效。針對(duì)全市重點(diǎn)是平昌縣部分參照管理單位人員登記考試成績(jī)不合格不能登記、原經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)商貿(mào)園機(jī)構(gòu)撤銷后人員分流與劃轉(zhuǎn)以及人事調(diào)配中不符規(guī)定條件相互攀比而上訪等焦點(diǎn)問題，我們堅(jiān)持正面引導(dǎo)，解釋政策，爭(zhēng)取主動(dòng)，盡最大努力協(xié)調(diào)解決遺留問題，打好了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“主動(dòng)仗”。

7．規(guī)范管理宣傳典型。嚴(yán)格按照省委組織部、省人力資源社會(huì)保障廳《關(guān)于參照公務(wù)員法管理事業(yè)單位參公人員交流到機(jī)關(guān)公務(wù)員隊(duì)伍問題的答復(fù)意見》（川人社函〔xx〕676號(hào)）精神，對(duì)參公人員向行政機(jī)關(guān)流動(dòng)，除文件規(guī)定的特殊對(duì)象外，一律按調(diào)任規(guī)定辦理。落實(shí)公務(wù)員考核獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)公務(wù)員法實(shí)施以來、人員登記后、截止XX年底連續(xù)三年年度考核被確定為優(yōu)秀等次的公務(wù)員（參照管理人員）報(bào)記三等功，并明確了辦理程序與權(quán)限及獎(jiǎng)勵(lì)政策。同時(shí)對(duì)我市受省第四屆“人民滿意的公務(wù)員”和“人民滿意的公務(wù)員集體”表彰的10名個(gè)人和3個(gè)集體在報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行了廣泛宣傳，并邀請(qǐng)先進(jìn)典型在公務(wù)員初任培訓(xùn)班上作主題事跡報(bào)告，產(chǎn)生了良好的社會(huì)反響。

（二）工作的特點(diǎn)和亮點(diǎn)

1．積極監(jiān)管，著力完善公務(wù)員的選拔任用。今年以來，市級(jí)行政機(jī)關(guān)和所屬參照公務(wù)員法管理單位人員晉升非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，均嚴(yán)格按科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)職數(shù)50％的比例進(jìn)行控制，不搞特殊照顧的“滿堂紅”。對(duì)市、縣（區(qū)）兩級(jí)行政機(jī)關(guān)調(diào)任科級(jí)干部，一律由市行政機(jī)關(guān)公務(wù)員主管部門直接考察，有效避免了調(diào)任可能存在的弊端。

2．創(chuàng)新機(jī)制，積極探索針貶時(shí)弊的辦法與措施。從公務(wù)員管理工作如何創(chuàng)新發(fā)展提出了系統(tǒng)的理性思考，堅(jiān)持“務(wù)虛與務(wù)實(shí)結(jié)合，創(chuàng)新和規(guī)范并舉”，做到探索性工作重在創(chuàng)新，日常性工作重在規(guī)范，具體性工作重在落實(shí)；“以制度管事，以職責(zé)管人”，找準(zhǔn)了改進(jìn)工作和加強(qiáng)內(nèi)部管理的切入點(diǎn)。尤其是針對(duì)當(dāng)前公務(wù)員管理中存在的“該登記不主動(dòng)登記，不該登記要求登記，工作調(diào)動(dòng)被動(dòng)登記”、“不符合條件要求進(jìn)行公務(wù)員調(diào)任”以及有關(guān)公務(wù)員日常管理等欠規(guī)范等問題，明確提出探索制訂《xx市公務(wù)員（參照管理工作人員）日常管理暫行規(guī)定》和《xx市公務(wù)員調(diào)任規(guī)定實(shí)施辦法》等規(guī)范性文件，力求從機(jī)制層面完善相關(guān)配套政策，既是解決目前公務(wù)員管理中存在問題的辦法，又是與時(shí)代發(fā)展合拍的措施。同時(shí)，我們積極探索創(chuàng)新，今年以來共有6篇理論文章、35篇新聞稿件先后在《中國(guó)組織人事報(bào)》、《中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)》、《人力資源報(bào)》和《xx日?qǐng)?bào)》等刊登。在全省行政機(jī)關(guān)貫徹公務(wù)員法和人社系統(tǒng)帶頭創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)匯報(bào)座談中,我市的做法獲好評(píng)。

3．自警自勵(lì)，勇于查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)。創(chuàng)新工作思路最根本的是自警自勵(lì)查找問題，改進(jìn)作風(fēng)。為此，我們進(jìn)行了“三查三改”為主要內(nèi)容的機(jī)制創(chuàng)新，以提升服務(wù)效能。即一查服務(wù)效果的社會(huì)滿意度，改進(jìn)現(xiàn)有工作主動(dòng)增添措施；二查為考生服務(wù)、為群眾給力不周，改進(jìn)作風(fēng)避免網(wǎng)絡(luò)惡意炒作；三查辦事效率環(huán)節(jié)，改進(jìn)方法樹好隊(duì)伍形象。尤其在人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)帶頭開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)中，以“對(duì)人民負(fù)責(zé)、為人民服務(wù)、受人民監(jiān)督、讓人民滿意”為目標(biāo)，牢固樹立愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)精神，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，自覺圍繞中心，服務(wù)大局，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)群眾的“快槍手”、堅(jiān)持原則的“監(jiān)督員”、維護(hù)穩(wěn)定的“消防隊(duì)”，打造過硬隊(duì)伍，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

4．加大培訓(xùn)，著力提升執(zhí)行政策的能力和水平。在公務(wù)員日常管理工作中，針對(duì)一些部門政工人事干部變化大，特別是人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)機(jī)構(gòu)整合后，新手多、業(yè)務(wù)欠精通，缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等問題。去年6月，我們?cè)谑屑?jí)機(jī)關(guān)新任科級(jí)干部培訓(xùn)班上，專門將市級(jí)各單位的政工人事科長(zhǎng)一同進(jìn)行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從公務(wù)員法的產(chǎn)生過程及管理機(jī)構(gòu)演變、人事任免規(guī)定、公務(wù)員招錄等十個(gè)方面詳細(xì)解讀政策。10月下旬，在繼與市委組織部聯(lián)合舉辦兩期公務(wù)員面試考務(wù)工作人員培訓(xùn)之后，我們?cè)俅闻嘤?xùn)了市工商、地稅及市級(jí)有關(guān)部門的60余名面試考務(wù)工作人員。培訓(xùn)采用理論講授、實(shí)地演練、模擬操作、當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)四個(gè)步驟，制發(fā)了《xx市公務(wù)員考錄面試參閱資料》供考務(wù)工作人員參考，為進(jìn)一步促進(jìn)公務(wù)員考錄面試工作向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化方向邁進(jìn)提供了人才保障。同時(shí)積極爭(zhēng)取省公務(wù)員局的支持，從11月1日至18日，我市市、縣（區(qū)）兩級(jí)公務(wù)員管理工作人員共13名，分三期參加了省局統(tǒng)一組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了全員培訓(xùn)，這在全省尚屬首例，對(duì)于提高公務(wù)員管理隊(duì)伍整體水平起到了積極的促進(jìn)作用。

(三)當(dāng)前工作中存在的突出問題和對(duì)策建議

新形勢(shì)、新任務(wù)為公務(wù)員管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)，也為加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍的管理和服務(wù)提出了新的更高的要求，特別是公務(wù)員招錄工作面寬量大，處于難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)之中，占去了公務(wù)員管理工作的半壁河山。為此，對(duì)現(xiàn)有公務(wù)員管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、力量布局提出了挑戰(zhàn)。其存在的突出問題和我們的建議意見是：

1.出臺(tái)配套政策。我們建議省公務(wù)員主管機(jī)關(guān)出臺(tái)公務(wù)員（參照管理人員）日常登記、公務(wù)員調(diào)任和公務(wù)員遴選實(shí)施辦法等相關(guān)配套政策文件，以便全省統(tǒng)一規(guī)范操作，避免地區(qū)之間、部門之間執(zhí)行政策不一致，相互攀比和上下脫節(jié)等現(xiàn)象。

2.規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置。按照國(guó)家、省、市三級(jí)一致的原則設(shè)置名稱統(tǒng)一、人員編制配備科學(xué)的公務(wù)員管理機(jī)關(guān)，以便更好地肩負(fù)起日益繁重的服務(wù)工作職責(zé)。同時(shí)，希望我局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加大對(duì)縣（區(qū)）公務(wù)員管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)和相互交流學(xué)習(xí)力度。

3.改進(jìn)考錄服務(wù)。人社部門整合后，對(duì)涉及全局省的公招工作，人員協(xié)助要實(shí)現(xiàn)“一盤棋”。在公招公務(wù)員的時(shí)間安排和服務(wù)方面盡可能更優(yōu)化一些，使廣大考生有足夠的時(shí)間和適宜的條件報(bào)名參考，避免考生疑慮和由此產(chǎn)生的負(fù)面影響。

五、XX年工作重點(diǎn)和主要措施

（一）圍繞中心，服務(wù)大局。按照市委工作決策、省廳（局）工作重點(diǎn)安排和我局黨組以圍繞中心工作、服務(wù)大局為己任，扎實(shí)抓好公務(wù)員日常業(yè)務(wù)管理和信息平臺(tái)等基礎(chǔ)建設(shè)，力求實(shí)現(xiàn)對(duì)公務(wù)員服務(wù)的科學(xué)化管理水平。

（二）抓好公考，科學(xué)選才。對(duì)已經(jīng)實(shí)施的xx年全市擬招錄xx名公務(wù)員，按照公招公告要求，切實(shí)做好面試、體檢、考察、政審和錄用工作，真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)選才、公正選才、公正辦事的服務(wù)目的，讓社會(huì)滿意。對(duì)XX年度公務(wù)員招考工作，優(yōu)化來源結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持基層服務(wù)條件，提高錄用質(zhì)量，這項(xiàng)工作將在5月份左右啟動(dòng)。

（三）規(guī)范參照，確保穩(wěn)定。在省局批復(fù)我市第二批行政機(jī)關(guān)所屬事業(yè)單位參照公務(wù)員法管理后，迅速做好管理性質(zhì)的明確，人員性質(zhì)的區(qū)分，按要求擬報(bào)考試和完善人員參照管理登記，切實(shí)維護(hù)干部隊(duì)伍穩(wěn)定。

（四）務(wù)實(shí)服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。以公務(wù)員法的深入宣傳為抓手，在系統(tǒng)中按照省人力資源社會(huì)保障廳、省公務(wù)員局《關(guān)于在全省人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)公務(wù)員中開展帶頭創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)爭(zhēng)做人民滿意公務(wù)員活動(dòng)的實(shí)施意見》（川人社發(fā)〔xx〕41號(hào)）精神，結(jié)合自身工作崗位和服務(wù)對(duì)象實(shí)際，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)適時(shí)推薦表彰一批先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。

（五）加強(qiáng)力量，推進(jìn)管理。在人力資源社會(huì)保障部門機(jī)構(gòu)整合后，抓住管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的良好契機(jī)，大力推進(jìn)輪崗交流，通過抓好公務(wù)員職業(yè)道德全員輪訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)公務(wù)員管理隊(duì)伍的生機(jī)與活力，努力肩負(fù)起服務(wù)時(shí)代的重任。

（六）公務(wù)員管理科人員配備情況(略)。

特此報(bào)告，望領(lǐng)導(dǎo)指示。

篇五 業(yè)務(wù)招待費(fèi)開支報(bào)告及管理辦法(指揮部)

業(yè)務(wù)招待費(fèi)開支報(bào)告及管理辦法(指揮部)

業(yè)務(wù)招待費(fèi)開支報(bào)告及管理辦法(指揮部)各位代表：受指揮部委托，現(xiàn)向大會(huì)報(bào)告20xx年指揮部業(yè)務(wù)招待費(fèi)開支情況，請(qǐng)審議！

一、業(yè)務(wù)招待費(fèi)控制指標(biāo)根據(jù)財(cái)政部關(guān)于業(yè)務(wù)招待費(fèi)開支的規(guī)定，業(yè)務(wù)招待費(fèi)是企業(yè)為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的合理需要而支付的費(fèi)用，按照財(cái)政部統(tǒng)一規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)核定，指揮部20xx年業(yè)務(wù)招待費(fèi)控制總指標(biāo)為507萬元。

二、業(yè)務(wù)招待費(fèi)開支情況根據(jù)各單位上報(bào)的業(yè)務(wù)招待費(fèi)開支數(shù)額，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，指揮部20xx年業(yè)務(wù)招待費(fèi)實(shí)際總支出為499萬元，比核定指標(biāo)節(jié)余8萬元，控制在了財(cái)政部規(guī)定的指標(biāo)之內(nèi)。其中：指標(biāo)有節(jié)余的單位17個(gè)，與指標(biāo)持平的單位有16個(gè)，超指標(biāo)的單位有10個(gè)。

指揮部20xx年業(yè)務(wù)招待費(fèi)開支與上年同比增加83萬元，在越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，指揮部各單位加大了外闖市場(chǎng)的力度，外部市場(chǎng)工作量和收入較往年有大幅度的增長(zhǎng)，已經(jīng)占到總收入的42.8，為了適應(yīng)穩(wěn)定和拓展市場(chǎng)的需要，謀求指揮部的生存與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，業(yè)務(wù)招待費(fèi)增加是必然的。盡管業(yè)務(wù)招待費(fèi)較上年略有增加，但支出總額仍然控制在了財(cái)政部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，使指揮部的業(yè)務(wù)招待費(fèi)既不違反財(cái)政部的規(guī)定又發(fā)揮了其應(yīng)有作用。

三、業(yè)務(wù)招待費(fèi)開支原則及措施

（一）堅(jiān)持公務(wù)接待安排以內(nèi)部賓館食堂為主的原則。指揮部機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)招待一律在吐哈大廈集團(tuán)所屬哈密石油賓館和鄯善吐哈油田公寓按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

各基層單位業(yè)務(wù)招待原則上也應(yīng)在本單位職工食堂或指揮部招待所進(jìn)行。外部業(yè)務(wù)招待其駐地有指揮部辦事機(jī)構(gòu)的，應(yīng)盡量安排在辦事處進(jìn)行，以減少現(xiàn)金向外流失。

（二）財(cái)務(wù)部門要嚴(yán)格費(fèi)用管理制度。特別是超支單位，一定要分析查找超支原因，提出整改措施和辦法，健全規(guī)范內(nèi)部控制制度，更要嚴(yán)格審查，對(duì)不符合規(guī)定的業(yè)務(wù)費(fèi)支出堅(jiān)決不予核銷；紀(jì)檢部門應(yīng)進(jìn)一步加大查處力度，對(duì)巧立名目、弄虛作假、明知故犯者要嚴(yán)肅處理。

（三）徹底改善各單位業(yè)務(wù)招待費(fèi)開支不平衡的現(xiàn)象。雖然指揮部整體業(yè)務(wù)招待費(fèi)得到了控制，沒有超過財(cái)政部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，但內(nèi)部各單位有節(jié)約有超支，管理與控制不平衡。

從20xx年開始進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行接待開支標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅費(fèi)用審批程序，堅(jiān)決杜絕超出財(cái)政部規(guī)定開支標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象發(fā)生。

（四）各單位要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)指揮部黨委、指揮部關(guān)于厲行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)行為的有關(guān)規(guī)定和辦法，堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，思想上要高度重視，進(jìn)一步規(guī)范制度，嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格管理，堅(jiān)決杜絕公款請(qǐng)吃請(qǐng)喝和鋪張浪費(fèi)行為，公務(wù)接待要嚴(yán)格執(zhí)行指揮部《內(nèi)部公務(wù)接待規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》。

篇六 業(yè)務(wù)管理員實(shí)習(xí)報(bào)告范文

一、 實(shí)習(xí)單位：桂林市忠明商貿(mào)有限公司

二、 崗位名稱：業(yè)務(wù)管理員

三、 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

該公司有10年的經(jīng)營(yíng)歷史，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有關(guān)納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗發(fā)系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域?yàn)楣鹆质屑翱h鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營(yíng)模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級(jí)批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級(jí)批發(fā)商，10年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業(yè)務(wù)來往，縣級(jí)有30余家大型超市。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理、縣級(jí)經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員、會(huì)計(jì)、打單員、財(cái)務(wù)員、理貨員、司機(jī)等職位。

四、 崗位職責(zé)

我的崗位為業(yè)務(wù)管理員，職責(zé)有：

1、對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理和監(jiān)督，根據(jù)業(yè)務(wù)員的報(bào)告情況得出總結(jié)，上報(bào)總經(jīng)理，不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)所在位置進(jìn)行詢問，通常公司每周都會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行一次價(jià)格測(cè)試，我就監(jiān)督業(yè)務(wù)員測(cè)試，了解業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的熟悉情況如何。

2、節(jié)假日時(shí)制訂出一些活動(dòng)策劃方案，有時(shí)廠家提出做促銷活動(dòng)，我們也要及時(shí)按要求策劃好。

3、對(duì)近期產(chǎn)品的處理選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

4、對(duì)客戶的資料進(jìn)行管理。

五、 崗位能力要求

要求對(duì)公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個(gè)系列及每一個(gè)單品一看就能辨認(rèn)出來，價(jià)格也要非常的熟悉，廠價(jià)、供價(jià)、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)要分得特別清楚，能有針對(duì)性的制定出一些實(shí)用性方案，具備良好的語(yǔ)言文字表達(dá)能力，對(duì)節(jié)假日特別敏感，如三八婦女節(jié)，三一五，五一等等，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。

六、 崗位工作流程

工作流程：

1、早上早會(huì)半小時(shí)，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進(jìn)程及成果，然后下達(dá)任務(wù)到各員工，各就各位做好當(dāng)天的工作，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場(chǎng)，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售，銷售量如何（這個(gè)要求熟悉公司以前銷售計(jì)量本）。

2、對(duì)每個(gè)店的近期期產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定出可行的方案。

3、不定時(shí)打電話給業(yè)務(wù)員，看其是否開機(jī)，是否在工作。

4、在最近的一個(gè)節(jié)假日之前將促銷計(jì)劃做好，上報(bào)總經(jīng)理審批，聽其指導(dǎo)，修改及執(zhí)行。

5、業(yè)務(wù)員下午五點(diǎn)半左右回公司，與業(yè)務(wù)員交流，發(fā)現(xiàn)及探討問題，尋求解決的方法。

6、與倉(cāng)管員組合，對(duì)產(chǎn)品遺漏、滯銷問題進(jìn)行處理和管理，建立管理資料庫(kù)。

七、 崗位考核方式或計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)

考核方式：早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司開早會(huì)，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個(gè)月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)重，上班時(shí)間手機(jī)隨時(shí)保持開機(jī)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次扣工資五元，有事需請(qǐng)假，不請(qǐng)假視為曠工。計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個(gè)月，600元一月，試用期過后850元一月加業(yè)績(jī)獎(jiǎng)。

八、 企業(yè)方針和目標(biāo)

公司講究誠(chéng)信，對(duì)員工要求嚴(yán)格，以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人的能力，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工采取重用的方針，對(duì)業(yè)績(jī)差者進(jìn)行指導(dǎo)批評(píng)，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作，采取開除制度，公司目前正處于擴(kuò)大規(guī)模時(shí)期，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品正在逐漸增加，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場(chǎng)滲透力度，投放更多資金，迅速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和市場(chǎng)占有率。

九、 崗位工作存在問題和建議

存在問題：得到的市場(chǎng)信息主要來源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報(bào)告，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準(zhǔn)確的獲得市場(chǎng)信息，有點(diǎn)坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應(yīng)給與多外出的機(jī)會(huì)，以便與終端客戶進(jìn)行溝通，根據(jù)市場(chǎng)信息及時(shí)改進(jìn)策略，另外，崗位工作性有點(diǎn)雜，不能很好的向一個(gè)方面發(fā)展。

十、知識(shí)和實(shí)踐對(duì)我的工作幫助最大的地方

在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，懂得應(yīng)充分了解市場(chǎng)才能做出正確的判斷，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會(huì)到了，同時(shí)也利用所學(xué)的知識(shí)很好的開展了工作。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達(dá)出來才算是做好了工作，實(shí)踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息，不需要自己費(fèi)力再去重新查找獲得。

十

一、最想拓展的能力

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動(dòng)及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和實(shí)踐中讓自己往這方面提高。

十

二、覺得應(yīng)該加強(qiáng)的知識(shí)和實(shí)訓(xùn)

我們所學(xué)的專業(yè)為營(yíng)銷與策劃，現(xiàn)在市場(chǎng)需求方面更偏向于策劃，所以我覺得應(yīng)增加有關(guān)策劃方面的教材，還有有關(guān)大腦培訓(xùn)方面的書籍，讓我們的思想與眾不同，成功策劃，成功營(yíng)銷。

十

三、其他說明

我們基本處于自我放松的時(shí)期，所以教學(xué)如果能以一些有趣的方式進(jìn)行的話，會(huì)更有效的將知識(shí)傳授于學(xué)生，更有利于開拓學(xué)生的思路。

十

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，逐漸把我磨煉成一個(gè)敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)的人。怎么說呢？在學(xué)校的我，像大多數(shù)大學(xué)生一樣，愛幻想，把工作想象得不說完美也是美好的，想擁有像行政班那樣的工作日，該工作時(shí)候工作，到休假時(shí)候就休假，大大的放松一下，這是我理想工作狀態(tài)，當(dāng)自己踏入社會(huì)開始自己養(yǎng)自己的那一刻起，我的幻想破滅了，現(xiàn)實(shí)與理想的差距讓我感到工作很乏味，一個(gè)月兩天的休息時(shí)候，而且當(dāng)別人在放假在玩樂的時(shí)候，卻是我們忙得不意樂乎的時(shí)候，看著別人自己真的有些不是滋味，而且工資也不高，心里找不到一種平衡感，但后來，想到自己剛畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，有單位肯要就不錯(cuò)了，還需要那么高的要求嗎？想到還有人在為找工作發(fā)愁，我的心態(tài)瞬間擺正了。這就是現(xiàn)實(shí)，不是在象牙塔里幻想的那個(gè)世界。于是我開始努力的去工作，上級(jí)分下來的任務(wù)認(rèn)真的去完成，雖然還有很多不足的地方，但我會(huì)去學(xué)習(xí)，去改正，這也是我實(shí)習(xí)的目的之一??！我以我所能研究室到的最快速度去熟悉市場(chǎng)，熟悉價(jià)格，對(duì)整個(gè)桂林市區(qū)有個(gè)大概的了解，曾經(jīng)一個(gè)人風(fēng)雨無阻的騎著一輛自行車帶著地圖去熟悉桂林市的地理環(huán)境，那段日子是最令我難忘的，餓了就找個(gè)快餐店吃，吃完了又上路，中午也馬不停蹄的前行，用一個(gè)字形容：累！但很值得。在公司的日子里，我學(xué)會(huì)了怎樣與同事相處，在同事忙的時(shí)候多幫幫同事，多與同事交流，談?wù)劰ぷ餍牡皿w會(huì)，不僅可以促進(jìn)同事間的感情，還可以共同解決一些問題。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我明白工作不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的，也明白了做事情不能盲目，要有方向，有目標(biāo)。

誠(chéng)信，是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，不如說經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，公司靠著誠(chéng)信保持著已有的客戶群和擴(kuò)大自身的影響力，在桂林，還是有一些名望的。我想，誠(chéng)信應(yīng)該成為每個(gè)人的品質(zhì)。

以前，都是學(xué)校安排的實(shí)習(xí)，現(xiàn)在這次，完全是個(gè)人與公司的相互選擇，我體會(huì)到了工作的辛苦，明白了錢真的不容易掙！事業(yè)，還是要一步一步的去拼搏。我相信經(jīng)過老師這兩年多的教導(dǎo)及我自身的社會(huì)實(shí)踐，我會(huì)成為一名對(duì)社會(huì)有用的人。

篇七 授信業(yè)務(wù)精細(xì)化管理調(diào)研報(bào)告

授信業(yè)務(wù)精細(xì)化管理調(diào)研報(bào)告

授信業(yè)務(wù)精細(xì)化管理調(diào)研報(bào)告

一、關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新能力

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，有效信貸市場(chǎng)空間逐步趨小，為爭(zhēng)奪有限的信貸資源，金融同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨“白熱化”。農(nóng)行要從激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，僅僅依靠傳統(tǒng)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)手段顯然難以成功，必須通過差異化的競(jìng)爭(zhēng)才能取得突破，這對(duì)我行的產(chǎn)品創(chuàng)新能力提出了更高的要求。目前，我行新產(chǎn)品的推出由各條線業(yè)務(wù)部門分頭進(jìn)行，各自為政，存在市場(chǎng)反應(yīng)速度慢、推出效率低、通用性不強(qiáng)、缺少特色產(chǎn)品等方面的問題。要解決這些問題，建議從以下三方面來提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

一是要建立通暢的市場(chǎng)信息反饋通道。目前，我行缺乏專門的市場(chǎng)信息反饋渠道，基層行獲取的市場(chǎng)需求信息很難及時(shí)傳遞，并引起足夠重視，轉(zhuǎn)化為合適的產(chǎn)品。以動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押貸款為例，機(jī)械制造業(yè)、造船行業(yè)是泰州地區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)，鋼材是這兩個(gè)行業(yè)生產(chǎn)的主要原材料，物理、化學(xué)性能穩(wěn)定性，損耗小，不易變質(zhì)，便于長(zhǎng)期保管，流動(dòng)性強(qiáng)，易于變現(xiàn)，屬于優(yōu)良的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押物，開展動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)具有良好的市場(chǎng)前景，且風(fēng)險(xiǎn)可控，流動(dòng)性優(yōu)于房產(chǎn)抵押，我市其他金融機(jī)構(gòu)早已推出了相關(guān)的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押產(chǎn)品，而我行一直無法開辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致我行在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，甚至有部分客戶出現(xiàn)了流失。

二是加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，豐富產(chǎn)品類型。對(duì)內(nèi)而言，在推出新產(chǎn)品的過程中，要強(qiáng)化部門之間橫向聯(lián)系，加大創(chuàng)新力度，結(jié)合多種業(yè)務(wù)品種開發(fā)復(fù)合型產(chǎn)品。對(duì)外而言，一方面，加強(qiáng)金融市場(chǎng)的深入研究，以方案營(yíng)銷為手段，及時(shí)捕捉市場(chǎng)需求信息，適時(shí)推出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品。另一方面，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈金融產(chǎn)品的研究，通過打造行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈整體解決方案，開發(fā)新產(chǎn)品，推動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)的有效發(fā)展，既能加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)，又能拓展市場(chǎng)的寬度。

三是加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)施情況的反饋，及時(shí)修正完善已有產(chǎn)品。新產(chǎn)品推出后，與市場(chǎng)要進(jìn)行不斷的磨合，因此，還需要加強(qiáng)產(chǎn)品推出的市場(chǎng)反應(yīng)情況調(diào)查，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修正完善，使產(chǎn)品更趨合理。

二、關(guān)于提升經(jīng)營(yíng)管理層次

1、推行管理行前臺(tái)部門的事實(shí)部制模式。將管理行前臺(tái)部門直接營(yíng)銷職能單獨(dú)劃出，實(shí)行事業(yè)部制管理，充分發(fā)揮各級(jí)管理行前臺(tái)部門的精英團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，成為農(nóng)業(yè)銀行城區(qū)業(yè)務(wù)和轄內(nèi)大客戶拓展的主力軍，真正啟動(dòng)由部門銀行向流程銀行的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)系統(tǒng)性、行業(yè)性大客戶的直接營(yíng)銷、維護(hù)、管理的高效和科學(xué)運(yùn)行。

2、加強(qiáng)集團(tuán)性客戶的扎口管理。集團(tuán)性客戶具有組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜，關(guān)聯(lián)企業(yè)隱蔽，銀企信息嚴(yán)重不對(duì)稱，信貸監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)控制難度系數(shù)高，風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生具有突發(fā)性、連鎖性、擴(kuò)散性和數(shù)額大等特點(diǎn)。因此，集團(tuán)性客戶，特別是跨區(qū)域的集團(tuán)客戶應(yīng)作為提升經(jīng)營(yíng)管理層次的重點(diǎn)，但要面對(duì)市場(chǎng)實(shí)際，不能一味等軋口。在實(shí)際管理過程中，對(duì)單個(gè)客戶可單獨(dú)授信，由軋口行匯總。協(xié)辦行要定期向主辦行通報(bào)成員企業(yè)的評(píng)價(jià)情況及獲取的相關(guān)信息，集團(tuán)主體所在行應(yīng)定期牽頭對(duì)集團(tuán)進(jìn)行整體評(píng)價(jià)，對(duì)集團(tuán)整體風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)反饋和提示，通過主辦行與協(xié)辦行的合作，多渠道、全方位地了解集團(tuán)信息，甄別真?zhèn)?，在?dòng)態(tài)中控制單個(gè)客戶的授信，在把握風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，有效提高運(yùn)作效率。

3、建立以風(fēng)險(xiǎn)程度為核心的分層管理模式。提升經(jīng)營(yíng)管理層次，應(yīng)該是風(fēng)險(xiǎn)管理層次的提升，即將風(fēng)險(xiǎn)難以控制和難以把握的業(yè)務(wù)提升層次，而不能簡(jiǎn)單地理解為審批權(quán)限的提升，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較低的客戶和業(yè)務(wù)，不僅不能上收，還應(yīng)該適當(dāng)?shù)南路艡?quán)限。目前，我行的客戶分層管理模式，實(shí)行的是大額客戶和大額業(yè)務(wù)的權(quán)限上收，大額客戶和大額業(yè)務(wù)就其風(fēng)險(xiǎn)絕對(duì)額固然可能相對(duì)較高，但并不能單純以業(yè)務(wù)的額度來確定風(fēng)險(xiǎn)程度，對(duì)于某些黃金重點(diǎn)客戶，相同額度的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于相同額度的中小客戶業(yè)務(wù)集合，因此，我行建議，管理行最重要的是把好客戶的準(zhǔn)入關(guān)，從嚴(yán)審核客戶的準(zhǔn)入資格，在準(zhǔn)入資格已確定的一定時(shí)期內(nèi)，對(duì)黃金、重點(diǎn)客戶應(yīng)盡可能將具體的業(yè)務(wù)權(quán)限下發(fā)，縮短信貸業(yè)務(wù)的審批流程，提高信貸運(yùn)作效率，增強(qiáng)農(nóng)行的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、關(guān)于行業(yè)信貸政策

總行從就提出了行業(yè)授信的概念，出臺(tái)了《行業(yè)授信管理指引》，今年新頒布的《法人客戶信用等級(jí)評(píng)定管理辦法》首次引入了行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，將行業(yè)特征作為客戶信用等級(jí)評(píng)價(jià)的一個(gè)修正指標(biāo)，省分行從開始對(duì)部分受宏觀調(diào)整政策影響較大的行業(yè)實(shí)施“支控壓”名單制管理，但與其他金融機(jī)構(gòu)相比，我行的行業(yè)信貸政策管理仍顯粗放。目前，我行信用等級(jí)測(cè)評(píng)系統(tǒng)中，只有31個(gè)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)，而建設(shè)銀行已細(xì)化到251個(gè)行業(yè)，根據(jù)《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（gb/t4754-），可以細(xì)分為95個(gè)大類、396個(gè)中類、1200多個(gè)小類，同時(shí)，我行對(duì)鋼鐵、水泥、紡織等受國(guó)家宏觀政策影響較大的行業(yè)采取“一刀切”的方式，嚴(yán)禁新增信用，而實(shí) 際上，這些行業(yè)可以細(xì)分為很多子行業(yè)，其中有部分子行業(yè)仍是國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展的，我行在控制了總體行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也喪失了一些發(fā)展機(jī)遇。

四、關(guān)于基礎(chǔ)管理

解決操作環(huán)節(jié)制度執(zhí)行力不到位的問題，主要有兩方面問題：

一是制度執(zhí)行的意識(shí)問題。制度執(zhí)行的意識(shí)須要通過加大檢查、整改、處理力度來不斷強(qiáng)化，對(duì)檢查、整改、處理的相關(guān)責(zé)任需要通過崗位描述來明確。我行提出了管人、管事、管業(yè)績(jī)的要求，從自律的方面強(qiáng)化制度執(zhí)行保障，并擬通過分管行長(zhǎng)七個(gè)一來推動(dòng)，即每月檢查一次客戶經(jīng)理工作日志、組織一次上期業(yè)務(wù)回頭看、檢查一戶信貸檔案、參與一次貸后管理、召開一次風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)、檢查一次營(yíng)銷業(yè)績(jī)、組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在他律方面，除審查、監(jiān)察、外部監(jiān)管外，各部門、各條線均從風(fēng)險(xiǎn)控制的角度出發(fā)，提出了不同的自律檢查要求，但內(nèi)容大多是大同小異，但因提出部門不同，基層行均要一一執(zhí)行，耗費(fèi)了大量人力物力，仍然難以完全到位，處于應(yīng)付狀態(tài)，影響了檢查的效果，難以達(dá)到制度出臺(tái)的初衷。目前，基層信貸管理部門每季度至少要進(jìn)行一次全面業(yè)務(wù)檢查（自律監(jiān)管要求）、一次授信執(zhí)行情況檢查、一次貸后管理執(zhí)行情況檢查，每月要進(jìn)行一次大額客戶現(xiàn)場(chǎng)檢查，每半年還要進(jìn)行一次“三化”驗(yàn)收檢查，上述檢查內(nèi)容還與前臺(tái)相關(guān)部門的檢查有相當(dāng)重復(fù)，建議上級(jí)行能進(jìn)行合理整合，減少檢查的種類，加大處罰力度，推動(dòng)制度執(zhí)行力的提高。

二是制度建設(shè)的操作性、實(shí)用性需進(jìn)一步增強(qiáng)。制度的張力得不到發(fā)揮，一方面是由于制度本身的科學(xué)性不高，另一方面是因?yàn)橹贫任磳?duì)執(zhí)行環(huán)境進(jìn)行規(guī)范。如低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的操作問題、合同文本的使用問題、流動(dòng)資金貸款的期限、現(xiàn)金流量的預(yù)測(cè)等均未能深入研究。目前，我行的信貸政策制度辦法，著重點(diǎn)在于貸前的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)，對(duì)貸時(shí)的發(fā)放、貸后的管理環(huán)節(jié)，大多只是框架式的要求，缺乏規(guī)范、統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)。就貸款發(fā)放而言，其操作要求散落在各種具體信貸業(yè)務(wù)管理辦法之中，要求不一，而且只是泛泛要求先辦理好有效的擔(dān)保手續(xù)，后發(fā)放貸款等，對(duì)于具體的操作流程、操作的步驟、文本填制審核的要求等沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。因此，建議上級(jí)行能夠出臺(tái)細(xì)化的貸時(shí)操作規(guī)范，對(duì)客戶經(jīng)理的操作行為明確到每一個(gè)步驟。

此外，現(xiàn)行制度未能考慮業(yè)務(wù)量對(duì)制度執(zhí)行力的影響，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)操作量不斷加大，在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，難以按規(guī)范完成工作，導(dǎo)致部分制度執(zhí)行的弱化，因此，建議上級(jí)行對(duì)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)操作量進(jìn)行規(guī)范，強(qiáng)制業(yè)務(wù)量達(dá)到一定程度時(shí)，必須增加人員數(shù)量，避免因工作量的問題降低工作質(zhì)量。

五、關(guān)于激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制

目前，我行前臺(tái)營(yíng)銷人員的薪酬主要來自于績(jī)效工資，績(jī)效工資實(shí)行計(jì)件制考核，根據(jù)其業(yè)務(wù)營(yíng)銷實(shí)績(jī)確認(rèn)，而客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)控制行為難以在薪酬體系中體現(xiàn)，只能通過事后的處罰來控制，導(dǎo)致客戶經(jīng)理將大部分精力集中在業(yè)務(wù)營(yíng)銷上，缺乏主動(dòng)控制風(fēng)險(xiǎn)的積極性。因此，我行認(rèn)為應(yīng)從客戶經(jīng)理的薪酬體系入手，來調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制積極性，一方面，可以從工資中切出一塊，根據(jù)其信貸管理質(zhì)量來考核；另一方面，可以從其業(yè)績(jī)工資中提取部分進(jìn)行期酬管理。

六、關(guān)于客戶經(jīng)理等級(jí)管理

客戶經(jīng)理的等級(jí)管理是為了加強(qiáng)客戶經(jīng)理（公司及機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)）隊(duì)伍建設(shè)、拓寬其發(fā)展空間和晉升通道而設(shè)立的，是一種專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)。選拔、培養(yǎng)一支素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，是全面提高我行核心競(jìng)爭(zhēng)能力的迫切需要。專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)解決的主要是兩個(gè)問題：

一是與其他崗位之間的關(guān)系問題。專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)系列應(yīng)該在技術(shù)含量高、勞動(dòng)復(fù)雜程度高、替代成本高、非管理性質(zhì)的核心業(yè)務(wù)關(guān)鍵崗位進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置。他行一般按照創(chuàng)新性強(qiáng)、附加值高、具有相對(duì)獨(dú)立性的要求進(jìn)行規(guī)劃，現(xiàn)階段大體有客戶經(jīng)理、交易員、產(chǎn)品經(jīng)理、信息技術(shù)工程師、法律顧問、執(zhí)行會(huì)計(jì)師、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、財(cái)務(wù)師、審計(jì)師、研究分析師、培訓(xùn)師等專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)系列。我行應(yīng)加緊研究出臺(tái)相關(guān)辦法。

二是同系列專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)的級(jí)差設(shè)置問題。級(jí)差設(shè)置應(yīng)以不同級(jí)次的考試作為必要條件，考核認(rèn)定應(yīng)以能力為主，業(yè)績(jī)?yōu)檩o。級(jí)差一級(jí)分行可在6級(jí)左右，二級(jí)分行在四級(jí)左右。

對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)要進(jìn)一步強(qiáng)化，要分層次、有針對(duì)性地組織客戶經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)性、專業(yè)性的培訓(xùn)，強(qiáng)制各等級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員每年參加不少于兩周的專業(yè)性、發(fā)展性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，對(duì)工作突出的客戶經(jīng)理，還可建立福利性質(zhì)的帶薪培訓(xùn)制度，增強(qiáng)客戶經(jīng)理的工作積極性。

篇八 業(yè)務(wù)管理員實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)單位：桂林市忠明商貿(mào)有限公司

二、崗位名稱：業(yè)務(wù)管理員

三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

該公司有10年的經(jīng)營(yíng)歷史，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有關(guān)納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗發(fā)系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域?yàn)楣鹆质屑翱h鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營(yíng)模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級(jí)批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級(jí)批發(fā)商，10年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業(yè)務(wù)來往，縣級(jí)有30余家大型超市。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理、縣級(jí)經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員、會(huì)計(jì)、打單員、財(cái)務(wù)員、理貨員、司機(jī)等職位。

四、崗位職責(zé)

五、崗位能力要求

要求對(duì)公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個(gè)系列及每一個(gè)單品一看就能辨認(rèn)出來，價(jià)格也要非常的熟悉，廠價(jià)、供價(jià)、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)要分得特別清楚，能有針對(duì)性的制定出一些實(shí)用性方案，具備良好的語(yǔ)言文字表達(dá)能力，對(duì)節(jié)假日特別敏感，如三八婦女節(jié)，三一五，五一等等，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。

六、崗位工作流程

七、崗位考核方式或計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)

考核方式：早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司開早會(huì)，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個(gè)月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)重，上班時(shí)間手機(jī)隨時(shí)保持開機(jī)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次扣工資五元，有事需請(qǐng)假，不請(qǐng)假視為曠工。計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個(gè)月，600元一月，試用期過后850元一月加業(yè)績(jī)獎(jiǎng)。

八、企業(yè)方針和目標(biāo)

公司講究誠(chéng)信，對(duì)員工要求嚴(yán)格，以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人的能力，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工采取重用的方針，對(duì)業(yè)績(jī)差者進(jìn)行指導(dǎo)批評(píng)，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作，采取開除制度，公司目前正處于擴(kuò)大規(guī)模時(shí)期，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品正在逐漸增加，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場(chǎng)滲透力度，投放更多資金，迅速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和市場(chǎng)占有率。

九、崗位工作存在問題和建議

存在問題：得到的市場(chǎng)信息主要來源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報(bào)告，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準(zhǔn)確的獲得市場(chǎng)信息，有點(diǎn)坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應(yīng)給與多外出的機(jī)會(huì)，以便與終端客戶進(jìn)行溝通，根據(jù)市場(chǎng)信息及時(shí)改進(jìn)策略，另外，崗位工作性有點(diǎn)雜，不能很好的向一個(gè)方面發(fā)展。

十、知識(shí)和實(shí)踐對(duì)我的工作幫助最大的地方

在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，懂得應(yīng)充分了解市場(chǎng)才能做出正確的判斷，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會(huì)到了，同時(shí)也利用所學(xué)的知識(shí)很好的開展了工作。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達(dá)出來才算是做好了工作，實(shí)踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息，不需要自己費(fèi)力再去重新查找獲得。

篇九 電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理問題分析報(bào)告

電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理問題分析報(bào)告

電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展有助于提高銀行業(yè)和支付系統(tǒng)的效率，也有助于國(guó)內(nèi)外零售業(yè)務(wù)的成本下降。但電子貨幣和一些電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和運(yùn)用尚處于早期，考慮到電子銀行和電子貨幣在將來的技術(shù)和市場(chǎng)發(fā)展中的不確定性，監(jiān)管當(dāng)局必須避免制定阻礙有益創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)的政策。同時(shí)，巴塞爾委員會(huì)認(rèn)為，電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)為銀行帶來的收益與風(fēng)險(xiǎn)并存，因此風(fēng)險(xiǎn)與收益必須進(jìn)行平衡。

一、電子銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析

隨著電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，銀行與其客戶之間的跨境業(yè)務(wù)就會(huì)增加。此類業(yè)務(wù)關(guān)系會(huì)給銀行和監(jiān)管當(dāng)局帶來了各種不同的問題和風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和分析，管理辦法有3個(gè)主要步驟，即：評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)控制風(fēng)險(xiǎn)的措施和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)。 在目前這個(gè)階段，似乎操作風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、和法律風(fēng)險(xiǎn)，可能是大多數(shù)電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)中最重要的風(fēng)險(xiǎn)類別。

1、操作風(fēng)險(xiǎn)。

操作風(fēng)險(xiǎn)主要是指由于系統(tǒng)中存在不利于可靠性、穩(wěn)定性和安全性要求的重大缺陷而導(dǎo)致的損失的可能性。它可能來自于電子銀行客戶的疏忽大意，也可能來自電子銀行安全系統(tǒng)和其產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷與操作失誤。

2、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)是公眾對(duì)銀行產(chǎn)生重大負(fù)面的看法，從而引發(fā)資金來源或客戶的重大損失的風(fēng)險(xiǎn)。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)可能源自系統(tǒng)或產(chǎn)品沒有達(dá)到預(yù)期效果，并且在公眾中造成廣泛的負(fù)面影響。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)可能源自客戶，即客戶沒有掌握足夠的產(chǎn)品信息和問題解決辦法，以致遇到問題而不知所措。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)也可能源自對(duì)一家銀行的有目標(biāo)的攻擊。例如，一位*客侵入一家銀行的網(wǎng)絡(luò)，并且故意散布銀行或其產(chǎn)品的不準(zhǔn)確的信息。

3、法律風(fēng)險(xiǎn)。

法律風(fēng)險(xiǎn)源自違反或違背相關(guān)法律、法令、條例或約定的習(xí)慣做法，或?qū)σ还P交易各方的法律義務(wù)和權(quán)利模糊不清。從事電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)的銀行，可能面臨來自客戶信息披露和隱私保護(hù)方面的法律風(fēng)險(xiǎn)。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，銀行希望開展電子身份認(rèn)證業(yè)務(wù)，例如通過使用數(shù)字證書。身份認(rèn)證可能使一家銀行面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。如果銀行參加新的身份認(rèn)證系統(tǒng)，但權(quán)利和義務(wù)在合同協(xié)議中沒有明確規(guī)定，那么銀行就可能蒙受法律風(fēng)險(xiǎn)。

4、其它風(fēng)險(xiǎn)。

傳統(tǒng)的銀行風(fēng)險(xiǎn)，諸如信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，也可以產(chǎn)生于電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)，但是它們的實(shí)際影響力對(duì)于銀行和監(jiān)管當(dāng)局來說，可能與操作、聲譽(yù)和法律風(fēng)險(xiǎn)大不相同。

二、建立可操作的風(fēng)險(xiǎn)防范體系

技術(shù)創(chuàng)新的日新月異，可能改變銀行在電子貨幣和電子銀行中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和范圍。監(jiān)管人員希望銀行制定一些管理辦法，來對(duì)付目前存在的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)對(duì)新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)也有相應(yīng)對(duì)策。風(fēng)險(xiǎn)管理辦法應(yīng)包括3個(gè)基本要素，即：評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，控制風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，只有這樣才能達(dá)到銀行和監(jiān)管當(dāng)局心中預(yù)期的目標(biāo)。

1、安全政策和措施。

安全是系統(tǒng)、應(yīng)用和內(nèi)部控制的統(tǒng)一，其作用是保證數(shù)據(jù)和操作過程的完整性、真實(shí)性和保密性。安全的保障取決于銀行制定和落實(shí)合適的安全政策和安全措施，也取決于銀行與外部各方的交流是否安全順暢。安全政策和措施，可以限制內(nèi)部和外部的對(duì)電子銀行和電子貨幣系統(tǒng)攻擊的風(fēng)險(xiǎn)，也可以限制因安全違規(guī)而引發(fā)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

安全措施是硬件、軟件工具和人員管理的統(tǒng)一，這樣才能保證系統(tǒng)和操作的安全。這些措施包括很多，例如：密碼技術(shù)、口令、防火墻、病毒控制和雇員遴選。密碼技術(shù)是將文本數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成密碼以防非授權(quán)的閱讀?？诹?、口令串、個(gè)人身份識(shí)別數(shù)字、硬件標(biāo)志和生物測(cè)量學(xué)都是用來控制進(jìn)入和識(shí)別用戶的技術(shù)。

防火墻是硬件和軟件的結(jié)合，用來遴選和限制外部進(jìn)入與開放型網(wǎng)絡(luò)（如因特網(wǎng)）相連接的內(nèi)部系統(tǒng)。防火墻也可以把使用因特網(wǎng)技術(shù)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，分隔成幾個(gè)小片。防火墻技術(shù)，如設(shè)計(jì)合理且實(shí)施得當(dāng)?shù)脑?，能夠有效地控制進(jìn)入、保證數(shù)據(jù)的保密性和完整性。由于該技術(shù)設(shè)計(jì)復(fù)雜且成本昂貴，防火墻的強(qiáng)度和性能必須與被保護(hù)信息的敏感度相適應(yīng)。一個(gè)好的設(shè)計(jì)應(yīng)該包括：整個(gè)銀行的.安全要求，一目了然的操作步驟，職責(zé)的分解，選擇可靠之人來負(fù)責(zé)防火墻的設(shè)計(jì)和操作。

雖然防火墻遴選來自外部的信號(hào)，但是并不一定能夠完全防止從因特網(wǎng)下載來的已被病毒感染的程序。因此，管理層應(yīng)該制定防止和檢測(cè)的控制辦法，來減少病毒入侵和數(shù)據(jù)破壞的機(jī)會(huì)，特別是對(duì)遠(yuǎn)程銀行業(yè)務(wù)更應(yīng)如此。緩釋病毒感染風(fēng)險(xiǎn)的程序應(yīng)該包括：網(wǎng)絡(luò)控制、終端用戶政策、用戶培訓(xùn)和病毒檢測(cè)軟件。

并非所有安全威脅來自外部。在可能的情況下，電子銀行和電子貨幣系統(tǒng)，應(yīng)防止現(xiàn)職或已離職的雇員的非授權(quán)操作。與現(xiàn)有的銀行業(yè)務(wù)一樣，對(duì)新雇員、臨時(shí)雇員、顧問的背景進(jìn)行審查、內(nèi)部控制和職責(zé)分解，都是保證系統(tǒng)安全的重要預(yù)防措施。

對(duì)于電子貨幣，額外的安全措施可以幫助阻止攻擊和誤用（包括偽造和洗錢）。這些措施包括：與發(fā)行者或中央操作者保持熱線聯(lián)系；監(jiān)控和追蹤個(gè)人交易；維護(hù)中央數(shù)據(jù)庫(kù)里的歷史記錄；在儲(chǔ)值卡或商業(yè)硬件中植入防止篡改的設(shè)施；對(duì)儲(chǔ)值卡設(shè)定最高限額和失效日期。

2、內(nèi)部交流。

如果管理層和重要職員之間能夠進(jìn)行很好交流的話，那么操作、聲譽(yù)、法律和其它風(fēng)險(xiǎn)，就能夠得到有效管理和合理控制。同時(shí)，技術(shù)職員應(yīng)該向管理高層匯報(bào)清楚：系統(tǒng)是如何設(shè)計(jì)的，該系統(tǒng)的長(zhǎng)處以及不足所在。這樣的一些步驟可以減少：設(shè)計(jì)缺陷造成的操作風(fēng)險(xiǎn)（包括在同一銀行內(nèi)不同系統(tǒng)之間互不兼容）；數(shù)據(jù)完整性問題；因系統(tǒng)沒有達(dá)到預(yù)期效果，而客戶對(duì)銀行不滿所造成的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)；以及信用和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。

3、評(píng)估和升級(jí)。

在產(chǎn)品和服務(wù)全面推廣之前進(jìn)行評(píng)估，有助于控制操作和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)設(shè)備和系統(tǒng)要進(jìn)行測(cè)試，以便知道其功能是否正常，并產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果。試運(yùn)行或試點(diǎn)有利于開發(fā)新的應(yīng)用系統(tǒng)。如果定期檢查現(xiàn)行硬件和軟件的功能，則可以減少由于系統(tǒng)速度降低或中斷而造成的風(fēng)險(xiǎn)。

4、信息披露和客戶教育

信息披露和客戶教育，有利于銀行限制法律和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。信息披露和教育項(xiàng)目應(yīng)該讓客戶知道：如何使用新產(chǎn)品和服務(wù)、對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品所收取的費(fèi)用、問題和錯(cuò)誤如何解決，這樣一來，就利于銀行遵守客戶保護(hù)和隱私權(quán)方面的法律和條例。

5 應(yīng)急計(jì)劃。

通過制定應(yīng)急計(jì)劃，銀行可以限制因內(nèi)部程序、服務(wù)、產(chǎn)品傳送中斷而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，計(jì)劃可以確保在提供電子銀行和電子貨幣服務(wù)中斷的情況下，銀行有計(jì)可施。計(jì)劃可以包括：數(shù)據(jù)恢復(fù)、可以替換的數(shù)據(jù)處理設(shè)施、緊急員工配備、以及客戶服務(wù)支持。對(duì)備用系統(tǒng)應(yīng)該定期測(cè)試，以保證其連續(xù)有效。銀行應(yīng)該確保：其應(yīng)急操作與正常的生產(chǎn)操作一樣安全。

6、對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行測(cè)試，有利于發(fā)現(xiàn)異常情況，以及避免重大系統(tǒng)問題、中斷和攻擊。

通過多種不按正常步驟的方法，主動(dòng)入侵系統(tǒng)，可以集中測(cè)試安全機(jī)制的身份認(rèn)證、隔離措施情況、設(shè)計(jì)和執(zhí)行方面的缺陷所在。監(jiān)視是一種監(jiān)控方法，即通過電腦軟件或?qū)徲?jì)來跟蹤相關(guān)業(yè)務(wù)。與入侵測(cè)試相比，監(jiān)視集中于監(jiān)控日常運(yùn)作、調(diào)查異常、以及通過檢測(cè)遵守安全政策情況來對(duì)安全的有效性作出動(dòng)態(tài)判斷。

篇十 管理咨詢公司業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告3000字

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

秦皇島盛昱企業(yè)管理咨詢有限公司是河北省秦皇島市首家極具實(shí)力的管理咨詢公司，公司創(chuàng)建于2023年11月，專注于為企業(yè)提供企業(yè)管理咨詢;商務(wù)咨詢;企業(yè)形象策劃;公關(guān)策劃等服務(wù)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

回想自己這段時(shí)間所走過的路，所經(jīng)歷過的事情，雖然沒有太多的驚喜，但是在這段時(shí)間里，收獲頗深我。

在這段時(shí)間里，我從一個(gè)一無所知的新人轉(zhuǎn)變成為一個(gè)尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。到目前為止，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間還未能夠讓我完全蛻變。畢竟從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成為職業(yè)人需要一定的時(shí)間，但通過實(shí)習(xí)讓我得到多方面能力和技能的訓(xùn)練。由于是初次接觸此類方面的工作，在實(shí)習(xí)的過程中感覺到理論和時(shí)間是有差距的，畢竟理論只是概括性的內(nèi)容還有部分案例分析，在現(xiàn)實(shí)的工作中必須靈活多變才行得通。在這幾個(gè)月的工作中，我感覺銷售真得很鍛煉人，很充實(shí)。

由于是業(yè)務(wù)新人，我就不斷地跟有經(jīng)驗(yàn)的前輩們交流，向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的基本功，他們告訴我，做業(yè)務(wù)首先要沉得住氣，吃得了苦，因?yàn)樽鰳I(yè)務(wù)的不比其他的工作能夠立竿見影，做業(yè)務(wù)是需要沉淀的，剛開始幾個(gè)月不開單是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉淀到一定的時(shí)候，業(yè)務(wù)終究會(huì)有的。

在剛進(jìn)公司的第一個(gè)星期，我主要通過網(wǎng)絡(luò)媒介各種書籍熟悉公司運(yùn)作的流程和主營(yíng)業(yè)務(wù)。我們這間公司，屬于管理咨詢類，主要做的是企業(yè)管理咨詢;商務(wù)咨詢;企業(yè)形象策劃;公關(guān)策劃。由于公司成立時(shí)間較短，所以例如公司的行政部、財(cái)務(wù)部、公關(guān)部、策劃部、市場(chǎng)部的工作都得自己不斷學(xué)習(xí)掌握。通過朋友的介紹，我們聯(lián)系到了一家冶金公司，客戶約定三天后在他們廠房見面探討是否能夠合作的事項(xiàng)。當(dāng)?shù)玫竭@個(gè)消息后，自己的內(nèi)心十分激動(dòng)，第一次見客戶又緊張又興奮的，一個(gè)小時(shí)后這種心情慢慢得到緩解，開始考慮該怎么和對(duì)方去談這件事情以致到最后合同的簽訂。接下來的三天時(shí)間堪稱不見天日的三天時(shí)間，首先在這三天時(shí)間里必須充分了解目前全世界以及國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)總的信息，然后再進(jìn)行地區(qū)細(xì)分細(xì)致到省市區(qū)都要對(duì)這方面的知識(shí)如數(shù)家珍般熟悉，總的方面了解了之后，我們就通過網(wǎng)絡(luò)專家以及搜集到的信息做了份這次業(yè)務(wù)的草案。時(shí)間一分一秒地在不斷接近與客戶的時(shí)間，我們這邊也在有條不紊地進(jìn)行著手里的工作。終于到與客戶見面的時(shí)間了，我和我們王總通過精心的裝扮然后熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后，由于他們公司剛剛由外包公司轉(zhuǎn)為做實(shí)體經(jīng)濟(jì)，所以和我們洽談的總經(jīng)理也就特別的忙，于是我們就被安排到了休息區(qū)等待總經(jīng)理忙完手頭的事情。十分鐘后，總經(jīng)理邀請(qǐng)我們進(jìn)入了她的辦公室，不大的辦公桌上一臺(tái)老式臺(tái)式電腦，兩部電話，以及一些還未來得及收拾的文件，辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹。對(duì)面坐的身價(jià)上億的大老板三十歲出頭，單身女性，笑容可掬，非常隨和也很健談，因?yàn)楹臀覀兡昙o(jì)相差不大所以那天下午聊了很多話題。她說道;由于當(dāng)今鋼鐵市場(chǎng)總體環(huán)境都不景氣，所以只能從什么什么方面入手，再加上他們公司剛剛轉(zhuǎn)型對(duì)于公司的管理也不是怎么熟悉，所以想找個(gè)這方面的公司試試。雖然我們這家管理咨詢公司剛成立沒什么經(jīng)驗(yàn)，但只要做出來的東西好，不管大公司小公司都是非常值得合作的公司。她的這番話給了我們很大的鼓舞，在后來的時(shí)間里，我們通過調(diào)查秦皇島周邊的冶金公司以及通過安排業(yè)務(wù)人員駐扎他們廠房搜索網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等多種渠道做出了一份此次規(guī)劃的一個(gè)草案交到了對(duì)方手中，當(dāng)對(duì)方拿到這份草案后對(duì)我們的方案連連稱贊，又經(jīng)過兩個(gè)星期對(duì)草案的修改形成最終的執(zhí)行方案，然后簽訂合同。雖然那段時(shí)間很辛苦很累，但是一切都有回報(bào)感到很滿足很有成就感很幸福，第一次與別人合作就成功了，那種內(nèi)心的激動(dòng)溢于言表。然而快樂永遠(yuǎn)是短暫的，這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，我們對(duì)本市空白區(qū)域的客戶逐一拜訪，在拜訪的過程中也遇到了很多問題，被問到一些尖銳的問題無法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發(fā)狀況，最后被客戶拒絕。由于剛踏入社會(huì)，抗壓能力不是很強(qiáng)，在被客戶拒絕后，心里極度的失落和沮喪。在拜訪的過程中，心里都會(huì)擔(dān)心被客戶拒絕，害怕繼續(xù)下去，然后就越來越著急，可是心里越著急，拜訪的過程中越是被拒絕。反復(fù)如此，使我對(duì)拜訪客戶產(chǎn)生了恐懼感和抗拒感。

后來我把自己的這些問題告訴了一直幫助我們的一位稅務(wù)師事務(wù)所的阿姨，她告訴我，跑業(yè)務(wù)首先要學(xué)會(huì)被人拒絕。她還跟我舉了很多例子，說了很多人在這個(gè)行業(yè)做不下去的原因：很多新人除了不能吃苦，不能承受業(yè)務(wù)的低薪水，的原因是不能學(xué)會(huì)被人拒絕。像你們現(xiàn)在剛開始做成一單生意然后就有點(diǎn)急功近利心浮氣躁，都以為只要自己聯(lián)系了客戶就能夠簽合同，其實(shí)這個(gè)是不可能的。這個(gè)期間要不斷地與客戶進(jìn)行溝通，讓客戶接受你接受你所拿出的方案然后才有可能成功。至于被問及尖銳的問題該如何回答如何處理，你要多看、多聽，了解和學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的人員的處理方法。

在阿姨的開解下，我慢慢地調(diào)整自己的心態(tài)，在接下來的時(shí)間里，我不斷在挫折中成長(zhǎng)，承受著被人拒絕的壓力，不斷地總結(jié)，同時(shí)常觀看行業(yè)前輩與客戶談判、拉單的視頻，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和談判技巧。雖然在后面的時(shí)間里，我們?cè)僖矝]有新的業(yè)務(wù)，但因?yàn)樗枷氲霓D(zhuǎn)變，讓我不再會(huì)有之前的心理負(fù)擔(dān)，更能心平氣和地看待問題和分析問題，也能讓我慢慢找回信心和勇氣，以及不再對(duì)這份工作抱有恐懼和抗拒的心理，能積極地融入這份工作，且加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí)。

實(shí)習(xí)體會(huì)

通過這幾個(gè)月的時(shí)間我學(xué)到了很多知識(shí)，而且明白不管做什么事情都是非常不容易的，特別是想要與客戶簽訂合同更是難上加難，但是不管自己遇到什么挫折都要去堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)。在這段時(shí)間里，朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫助，讓我感受到了溫暖的關(guān)懷。再者，我深刻體會(huì)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，這兩個(gè)點(diǎn)都是相輔相成的，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐反饋理論，缺一不可。

這段實(shí)習(xí)讓我明確了自己所處的位置，也明白了剛步入工作崗位要迅速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，并且盡可能快速地掌握工作技能以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，遇到困難不能解決時(shí)，要堅(jiān)定并且保持熱情，想干有用的事的態(tài)度，不但要做好一些細(xì)節(jié)，同時(shí)也要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤請(qǐng)教前輩，做好各項(xiàng)工作，熟悉自己的工作只能，找到自己的角色，明白自己該干什么，只要保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)成功，沒有不會(huì)做，沒有做不好的事情。

實(shí)習(xí)建議

1.凡事都要投入百分之八十以上的熱情，積極主動(dòng)。

2.盡量去了解別人，盡量設(shè)身處地地去想，他們?yōu)槭裁匆@樣去做。

3.保持良好的工作習(xí)慣。

4.不要對(duì)事情感到倦怠，而應(yīng)使之充滿樂趣。

5.真誠(chéng)的贊賞他人，真誠(chéng)的關(guān)心別人。

6.注重那些看似小事的事情。

實(shí)習(xí)總結(jié)

“千里之行，始于足下”這段時(shí)間短暫而充實(shí)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走社社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用一個(gè)過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)以后有很大幫助，可以避免以后眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的落實(shí)貫徹，好的生活習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自前輩們的指點(diǎn)以及朋友的教導(dǎo)，這是我一生當(dāng)中一筆寶貴的財(cái)富。這次工作經(jīng)歷也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是當(dāng)今未來做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的學(xué)生來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們?yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的大腦，讓自己跟上社會(huì)的節(jié)奏以致引導(dǎo)社會(huì)的潮流。最后，感謝老師，是你們讓我對(duì)于工作知識(shí)有了專業(yè)系統(tǒng)的了解，感謝你們的辛勤教誨，教會(huì)我們?cè)S多做人的道理。此次實(shí)習(xí)，令我終身受益，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日成為一名合格的建設(shè)者、商界傳奇!

篇十一 通信公司勞務(wù)管理業(yè)務(wù)主辦競(jìng)聘報(bào)告

通信公司勞務(wù)管理業(yè)務(wù)主辦競(jìng)聘報(bào)告

文章標(biāo)題：通信公司勞務(wù)管理業(yè)務(wù)主辦競(jìng)聘報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

你們好！

今天我非常榮幸地在這里參加公司管理崗位競(jìng)聘演講，心情十分激動(dòng)。我十分珍惜這次的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，無論競(jìng)聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的整個(gè)過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競(jìng)聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。

我競(jìng)聘的崗位是實(shí)業(yè)公司勞務(wù)管理業(yè)務(wù)主辦。我的匯報(bào)分為以下三個(gè)部分：自我介紹及工作回顧；對(duì)競(jìng)聘崗位的工作思路與工作目標(biāo)；我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一、自我介紹及工作回顧：

我叫xxx，出生于1972年2月，現(xiàn)年31歲，大專學(xué)歷、中共黨員，現(xiàn)任xxx分公司綜合業(yè)務(wù)主辦。我1991年9月參加工作，分配在xxx微波站。在此期間，我潛心鉆研微波業(yè)務(wù)技術(shù)，業(yè)務(wù)處理能力飛躍發(fā)展，很快成為技術(shù)骨干，多次在搶通電路中發(fā)揮重要作用，連續(xù)幾年都被評(píng)為省微波通信局的先進(jìn)生產(chǎn)者，先后擔(dān)任副班長(zhǎng)、班長(zhǎng)職務(wù)。并在微波局舉辦的技術(shù)比武中獲得了第一名的好成績(jī)。

1995年元月我被調(diào)到xxx微波站從事會(huì)計(jì)工作。從此，我由一名生產(chǎn)技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻芾砣藛T，崗位的更新，需要觀念的更新、知識(shí)的更新，而且管理崗位對(duì)人素質(zhì)要求更高，知識(shí)更全面。于是，我參加了河南省郵電學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)中專班和信陽(yáng)師范學(xué)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)大專班的函授學(xué)習(xí)，并以優(yōu)異的成績(jī)拿到學(xué)歷證書。

20xx年11月由于工作需要，我又被調(diào)到xxx微波站，繼續(xù)從事財(cái)務(wù)管理工作。由于我在工作中兢兢業(yè)業(yè)，求真務(wù)實(shí)，業(yè)務(wù)精煉，多次受到上級(jí)機(jī)關(guān)的表彰和財(cái)務(wù)主管部門的好評(píng)，于20xx年12月光榮的加入中國(guó)共產(chǎn)黨。20xx年3月獲得400多名微波員工中唯一一名省公司先進(jìn)個(gè)人。在這次薪酬制度改革中被定為xxx分公司綜合業(yè)務(wù)主辦。

二、對(duì)應(yīng)聘崗位的工作思路與工作目標(biāo)

1、做好全市勞務(wù)工的管理，盡快掌握有關(guān)勞動(dòng)就業(yè)、勞動(dòng)管理的法規(guī)、政策，利用foxpro建立勞務(wù)人員信息數(shù)據(jù)庫(kù)，建立健全各種檔案以及信息資料，如招聘、解聘、工資管理以及健康檔案、社會(huì)保險(xiǎn)等，對(duì)勞務(wù)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)規(guī)范化管理，所需數(shù)據(jù)、報(bào)表及分析資料都由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成。

2、在服務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，完善勞務(wù)用工管理辦法，對(duì)現(xiàn)有勞務(wù)工進(jìn)行一次徹底的清理整頓。轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理觀念，即由傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)變到以崗位管理為主，開展定員定額，核算各單位人工成本。要經(jīng)常深入基層調(diào)研，開展工作分析，及時(shí)取得第一手資料，適時(shí)提出關(guān)于勞務(wù)工管理辦法、用工數(shù)量以及人員最佳分布等合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，合理配置人力資源，做到人盡其才。

3、定期組織對(duì)委代辦員工的教育培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)，建立一支有戰(zhàn)斗力、勞動(dòng)生產(chǎn)率極高的委代辦員工隊(duì)伍。逐步推行部分崗位勞務(wù)人員持證上崗制度。鼓勵(lì)和支持勞務(wù)工參加職業(yè)技能鑒定，對(duì)取得職業(yè)技能鑒定證書的，建議增加崗薪工資。此項(xiàng)措施可以激勵(lì)員工主動(dòng)提高業(yè)務(wù)技能，更好的為企業(yè)服務(wù)。

4、可以考慮建立為所有委代辦人員交納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金制度。這樣可激發(fā)了他們工作的積極性，解除他們的后顧之憂，讓他們感到老有所養(yǎng)，更加忠實(shí)于我們的企業(yè)，防止人才流失。

5、逐步規(guī)范勞務(wù)工的使用。在有可能的情況下將所有在用的勞務(wù)工全部交由市勞動(dòng)就業(yè)部門管理，勞務(wù)工與市勞動(dòng)就業(yè)部門建立勞務(wù)關(guān)系，再由市勞動(dòng)就業(yè)部門向我公司提供勞務(wù)用工。隨著企業(yè)的發(fā)展，勞務(wù)工的使用和辭退將經(jīng)常發(fā)生。勞務(wù)工勞務(wù)關(guān)系的改變，避免了企業(yè)在辭退勞務(wù)工等方面可能出現(xiàn)的糾紛。使勞務(wù)工管理工作逐步走向健康發(fā)展之路。

人是最寶貴的財(cái)富，人是企業(yè)興盛與否的決定性因素。我公司現(xiàn)有各種勞務(wù)人員一千余人，這么大的一個(gè)群體，只有充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，建立一支充滿活力的勞務(wù)工隊(duì)伍，我們的企業(yè)才能充滿活力，才能不斷向前發(fā)展。

三、我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

我競(jìng)聘勞務(wù)管理業(yè)務(wù)主辦，如果說有什優(yōu)勢(shì)的話我認(rèn)為有以下兩點(diǎn)：

一是我具備較高的專業(yè)文化知識(shí)，在財(cái)務(wù)管理和計(jì)算機(jī)方面比較精通，有近九年的管理崗位工作實(shí)踐，熟悉電信系統(tǒng)現(xiàn)行的勞動(dòng)工資的各項(xiàng)政策和規(guī)定，有一定的人事、工資管理經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)競(jìng)聘崗位中的人員管理、核算、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表都會(huì)有很大幫助，政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、管理上正在一步步走向成熟。通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我相信我會(huì)很快掌握有關(guān)勞務(wù)管理的政策和規(guī)定，做好勞務(wù)工管理的各項(xiàng)管理工作。

二是我比較年輕，現(xiàn)年31歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對(duì)于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據(jù)實(shí)際情況，大膽設(shè)想管理方法和改革方案。能認(rèn)識(shí)自身的不足，勤奮好學(xué)，不斷提高自身素質(zhì)，我目前仍在不斷學(xué)習(xí)，現(xiàn)正在河南大學(xué)參加專升本函授學(xué)習(xí)。

綜上所述，我有信心、有能力做好競(jìng)聘崗位的工作。

如果競(jìng)聘成功，在今后的工作中，還一定加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。我想，只要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，我會(huì)很快適應(yīng)新的工作崗位，我會(huì)積極向老同志學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗(yàn)，克服自身不足，成為一名合格的管理人員。

謝謝大家！

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篇十二 業(yè)務(wù)管理員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

一、 實(shí)習(xí)單位：xxxx有限公司

二、 崗位名稱：業(yè)務(wù)管理員

三、 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

該公司有10年的經(jīng)營(yíng)歷史，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有關(guān)納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗發(fā)系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域?yàn)楣鹆质屑翱h鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營(yíng)模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級(jí)批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級(jí)批發(fā)商，10年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業(yè)務(wù)來往，縣級(jí)有30余家大型超市。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理、縣級(jí)經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員、會(huì)計(jì)、打單員、財(cái)務(wù)員、理貨員、司機(jī)等職位。

四、 崗位職責(zé)

我的崗位為業(yè)務(wù)管理員，職責(zé)有：1、對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理和監(jiān)督，根據(jù)業(yè)務(wù)員的報(bào)告情況得出總結(jié)，上報(bào)總經(jīng)理，不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)所在位置進(jìn)行詢問，通常公司每周都會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行一次價(jià)格測(cè)試，我就監(jiān)督業(yè)務(wù)員測(cè)試，了解業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的熟悉情況如何。2、節(jié)假日時(shí)制訂出一些活動(dòng)策劃方案，有時(shí)廠家提出做促銷活動(dòng)，我們也要及時(shí)按要求策劃好。3、對(duì)近期產(chǎn)品的處理選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?、對(duì)客戶的資料進(jìn)行管理。

五、 崗位能力要求

要求對(duì)公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個(gè)系列及每一個(gè)單品一看就能辨認(rèn)出來，價(jià)格也要非常的熟悉，廠價(jià)、供價(jià)、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)要分得特別清楚，能有針對(duì)性的制定出一些實(shí)用性方案，具備良好的語(yǔ)言文字表達(dá)能力，對(duì)節(jié)假日特別敏感，如三八婦女節(jié)，三一五，五一等等，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。

六、 崗位工作流程

工作流程：1、早上早會(huì)半小時(shí)，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進(jìn)程及成果，然后下達(dá)任務(wù)到各員工，各就各位做好當(dāng)天的工作，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場(chǎng)，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售，銷售量如何（這個(gè)要求熟悉公司以前銷售計(jì)量本）。2、對(duì)每個(gè)店的近期期產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定出可行的方案。3、不定時(shí)打電話給業(yè)務(wù)員，看其是否開機(jī)，是否在工作。4、在最近的一個(gè)節(jié)假日之前將促銷計(jì)劃做好，上報(bào)總經(jīng)理審批，聽其指導(dǎo)，修改及執(zhí)行。5、業(yè)務(wù)員下午五點(diǎn)半左右回公司，與業(yè)務(wù)員交流，發(fā)現(xiàn)及探討問題，尋求解決的方法。6、與倉(cāng)管員組合，對(duì)產(chǎn)品遺漏、滯銷問題進(jìn)行處理和管理，建立管理資料庫(kù)。

七、 崗位考核方式或計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)

考核方式：早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司開早會(huì)，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個(gè)月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)重，上班時(shí)間手機(jī)隨時(shí)保持開機(jī)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次扣工資五元，有事需請(qǐng)假，不請(qǐng)假視為曠工。計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個(gè)月，600元一月，試用期過后850元一月加業(yè)績(jī)獎(jiǎng)。

八、 企業(yè)方針和目標(biāo)

公司講究誠(chéng)信，對(duì)員工要求嚴(yán)格，以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人的能力，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工采取重用的方針，對(duì)業(yè)績(jī)差者進(jìn)行指導(dǎo)批評(píng)，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作，采取開除制度，公司目前正處于擴(kuò)大規(guī)模時(shí)期，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品正在逐漸增加，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場(chǎng)滲透力度，投放更多資金，迅速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和市場(chǎng)占有率。

九、 崗位工作存在問題和建議

存在問題：得到的市場(chǎng)信息主要來源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報(bào)告，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準(zhǔn)確的獲得市場(chǎng)信息，有點(diǎn)坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應(yīng)給與多外出的機(jī)會(huì)，以便與終端客戶進(jìn)行溝通，根據(jù)市場(chǎng)信息及時(shí)改進(jìn)策略，另外，崗位工作性有點(diǎn)雜，不能很好的向一個(gè)方面發(fā)展。

十、知識(shí)和實(shí)踐對(duì)我的工作幫助的地方

在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，懂得應(yīng)充分了解市場(chǎng)才能做出正確的判斷，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會(huì)到了，同時(shí)也利用所學(xué)的知識(shí)很好的開展了工作。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達(dá)出來才算是做好了工作，實(shí)踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息，不需要自己費(fèi)力再去重新查找獲得。

十一、最想拓展的能力

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動(dòng)及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和實(shí)踐中讓自己往這方面提高。

十二、覺得應(yīng)該加強(qiáng)的知識(shí)和實(shí)訓(xùn)

我們所學(xué)的專業(yè)為營(yíng)銷與策劃，現(xiàn)在市場(chǎng)需求方面更偏向于策劃，所以我覺得應(yīng)增加有關(guān)策劃方面的教材，還有有關(guān)大腦培訓(xùn)方面的書籍，讓我們的思想與眾不同，成功策劃，成功營(yíng)銷。

十三、其他說明

我們基本處于自我放松的時(shí)期，所以教學(xué)如果能以一些有趣的方式進(jìn)行的話，會(huì)更有效的將知識(shí)傳授于學(xué)生，更有利于開拓學(xué)生的思路。

十四、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，逐漸把我磨煉成一個(gè)敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)的人。怎么說呢？在學(xué)校的我，像大多數(shù)大學(xué)生一樣，愛幻想，把工作想象得不說完美也是美好的，想擁有像行政班那樣的工作日，該工作時(shí)候工作，到休假時(shí)候就休假，大大的放松一下，這是我理想工作狀態(tài)，當(dāng)自己踏入社會(huì)開始自己養(yǎng)自己的那一刻起，我的幻想破滅了，現(xiàn)實(shí)與理想的差距讓我感到工作很乏味，一個(gè)月兩天的休息時(shí)候，而且當(dāng)別人在放假在玩樂的時(shí)候，卻是我們忙得不意樂乎的時(shí)候，看著別人自己真的有些不是滋味，而且工資也不高，心里找不到一種平衡感，但后來，想到自己剛畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，有單位肯要就不錯(cuò)了，還需要那么高的要求嗎？想到還有人在為找工作發(fā)愁，我的心態(tài)瞬間擺正了。這就是現(xiàn)實(shí)，不是在象牙塔里幻想的那個(gè)世界。于是我開始努力的去工作，上級(jí)分下來的任務(wù)認(rèn)真的去完成，雖然還有很多不足的地方，但我會(huì)去學(xué)習(xí)，去改正，這也是我實(shí)習(xí)的目的之一??！我以我所能研究室到的最快速度去熟悉市場(chǎng)，熟悉價(jià)格，對(duì)整個(gè)桂林市區(qū)有個(gè)大概的了解，曾經(jīng)一個(gè)人風(fēng)雨無阻的騎著一輛自行車帶著地圖去熟悉桂林市的地理環(huán)境，那段日子是最令我難忘的，餓了就找個(gè)快餐店吃，吃完了又上路，中午也馬不停蹄的前行，用一個(gè)字形容：累！但很值得。在公司的日子里，我學(xué)會(huì)了怎樣與同事相處，在同事忙的時(shí)候多幫幫同事，多與同事交流，談?wù)劰ぷ餍牡皿w會(huì)，不僅可以促進(jìn)同事間的感情，還可以共同解決一些問題。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我明白工作不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的，也明白了做事情不能盲目，要有方向，有目標(biāo)。

誠(chéng)信，是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，不如說經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，公司靠著誠(chéng)信保持著已有的客戶群和擴(kuò)大自身的影響力，在桂林，還是有一些名望的。我想，誠(chéng)信應(yīng)該成為每個(gè)人的品質(zhì)。

以前，都是學(xué)校安排的實(shí)習(xí)，現(xiàn)在這次，完全是個(gè)人與公司的相互選擇，我體會(huì)到了工作的辛苦，明白了錢真的不容易掙！事業(yè)，還是要一步一步的去拼搏。我相信經(jīng)過老師這兩年多的教導(dǎo)及我自身的社會(huì)實(shí)踐，我會(huì)成為一名對(duì)社會(huì)有用的人。

篇十三 旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文心得—上海春秋業(yè)務(wù)管理學(xué)習(xí)感想——南寧分社 申麗虹

旅行社實(shí)習(xí)心得—上海春秋業(yè)務(wù)管理學(xué)習(xí)感想——南寧分社 申麗虹

2023 年 10 月 13 日 對(duì)我來說是一個(gè)值得慶祝的日子 , 我慶幸能赴上海進(jìn)行上海春秋旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務(wù)培訓(xùn) , 我感謝上海春秋能夠給我們這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) , 從中也可以看得出上海春秋對(duì)我們的期望以及對(duì)春秋發(fā)展前景的看好。

從南寧乘飛機(jī)至上海的這兩個(gè)半小時(shí)中 , 我異常興奮，原因不在于首次赴上海 , 而在于我即將見到來自春秋全國(guó) 31 家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情 , 以及自身強(qiáng)烈的求知欲望。

“ 上有天堂 , 下有蘇杭 , 但是不如上海的燈火輝煌 ” 剛到上海給我的第一感覺就是這樣 , 在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時(shí)忘不了其所有的奉獻(xiàn)當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè) , 而上海春秋國(guó)旅也正為其做出了很大的奉獻(xiàn) , 上海春秋旅行社連續(xù)九年排名全國(guó)旅游第一、并非獨(dú)有虛名。

春秋旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足 , 它僅僅由一棟簡(jiǎn)單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成 , 彼此相通，還有就是一個(gè)小小的池塘 , 旁邊為零星的花草所點(diǎn)綴 , 不過池塘里的魚兒卻靈活得很 , 快速的游動(dòng)著 , 在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個(gè)明白 . 我們組長(zhǎng)已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過來 , 我大致閱覽了一番 , 才知道此次培訓(xùn)真的非同一般 , 全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課，一天課程從早排到晚 , 可見時(shí)間之緊任務(wù)之急。

我們的第一堂課正是上海春秋旅行社的總經(jīng)理 王正華 先生的課 , 王總從一個(gè)比較大的方面對(duì)旅游市場(chǎng)加以分析 , 從世界旅游的整個(gè)發(fā)展趨勢(shì)來分析中國(guó)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來 , 以及我們將要采取的應(yīng)對(duì)措施 , 春秋發(fā)展到今天王總的功勞可算不??！春秋的發(fā)展在于長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益上面而不是急功近利。與其說王總在上課，還不如說是“對(duì)打勝仗后的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)推薦 ”, 上完這堂課我受益匪淺 , 心里暗暗感嘆！上海春秋能有今日的輝煌， 是每位春秋人的不懈努力得來的 。

聽了張磊秘書長(zhǎng)上的垂直分工旅行社的結(jié)構(gòu)與部門以及 邱仲 老師上的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)這兩門課 , 讓我了解到一個(gè)公司的人員管理并非我想象的簡(jiǎn)單而是有自己公司獨(dú)到的垂直分工管理體系 , 包括上級(jí)對(duì)下級(jí) , 同級(jí)與同級(jí)之間的相互關(guān)系 , 以及明顯的分工職能的安排 , 各盡其職 , 各負(fù)其職 , 相互服務(wù) , 相互制約的關(guān)系 . 而春秋對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也說明了春秋對(duì)新發(fā)展的先進(jìn)事物有所看好 , 我們是有先見之明的，通過網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，上海春秋在全國(guó)各地 31 家分社在工作運(yùn)行方面相對(duì)簡(jiǎn)化相對(duì)正規(guī)了許多 , 其中最重要的是我們可以更好的發(fā)展我們的網(wǎng)絡(luò)單位 , 代理 , 加強(qiáng)與他們的聯(lián)系 , 才能有更輝煌的明天，上海春秋的定位于散客市場(chǎng) , 方式在網(wǎng)絡(luò)加包機(jī)。而我們采取的手段正是上海春秋設(shè)全國(guó)各地的全資子分社?！灸F(xiàn)在閱讀的文章來自“中國(guó)人才指南網(wǎng)”，請(qǐng)記住我們的永久域名：www.cnrencai.com 】

分社組團(tuán)產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展這堂課雖然沒有列入考試的范圍 , 但是我卻聽得特別認(rèn)真 , 西安分社的楊總以其親身經(jīng)歷配以其藝術(shù)的語(yǔ)言把旅游產(chǎn)品的開發(fā)講得惟妙惟肖 , 使我們明白產(chǎn)品的開發(fā)并不是一件容易的事 , 產(chǎn)品開發(fā)的前提必須經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研 , 而且還要對(duì)旅游市場(chǎng)的變化采取的相應(yīng)措施 , 以及如何對(duì)本社特有的春秋品牌加以宣傳 , 以此提高各個(gè)分社的知名度 , 同時(shí)也是為了我們產(chǎn)品的更好銷售，各個(gè)分社除了掌穩(wěn)現(xiàn)有的各條包機(jī)線路之外 , 也不要忘了開發(fā)新的成熟的旅游產(chǎn)品 , 對(duì)于不成熟的旅游產(chǎn)品我們也不應(yīng)該忽略，同時(shí)要深入到本地的客源市場(chǎng)去調(diào)查 , 以及對(duì)同行對(duì)新線路的看法加以重視，我們忌諱 ” 專賣店 ”, 我們有必要利用本分社所在區(qū)域的獨(dú)特的旅游資源去開發(fā)一日游短線團(tuán)。同時(shí)我們杜絕守株待兔的曉興心理，當(dāng)今的社會(huì)是一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并進(jìn)的社會(huì) . 我們要適應(yīng)社會(huì)只能加快腳步 . 只有不斷的充電不斷的有所創(chuàng)新才能在這樣一個(gè)如同戰(zhàn)場(chǎng)的旅游市場(chǎng)中立于不敗之地。

拓展培訓(xùn)為一種校外學(xué)習(xí)活動(dòng) , 它以各種形式的游戲出現(xiàn) , 每一個(gè)游戲都蘊(yùn)涵著一定的哲理 , 要我們?nèi)ド钏既ジ形?, 其中就有 ” 珍珠島救險(xiǎn) ” “ 過斷橋 ” “ 翻墻 ”. 由于我們來自全國(guó)各地的 26 家春秋分社骨干多數(shù)為年輕人 , 所以大家玩起來都很開心 ,” 珍珠島救險(xiǎn) ” 讓我明白事物的發(fā)展都是緊緊相扣 , 環(huán)環(huán)相連的 , 所以我們每做一件事都要考慮到全方位 , 而不能孤立而行 , 每做一件事都要考慮到它的主要因素 , 這樣才有可能把事情做好 . ” 過斷橋 ” 對(duì)我來說是一件比較難以實(shí)現(xiàn)的事情 , 主要原因在于我自小就有恐高病癥 , 面對(duì)十多米高的柱子以及柱子頂上的斷橋 , 我心里就是一個(gè)字 ” 怕 ”, 當(dāng)然我是倒數(shù)第二個(gè)爬上去的 , 在上面我不敢往下看 , 我的腿一直在顫抖 , 在陳教練和同事門的鼓勵(lì)下我終于從橋的一頭跳到了另一頭 , 因?yàn)槲矣X得人家能做到的事我就應(yīng)該做得到 , 這對(duì)我來說應(yīng)該算是一種潛能的發(fā)揮吧 , 而勇氣和毅力也是相當(dāng)重要的 , 而潛能的發(fā)揮在于不斷的挖掘 ” 翻墻 ” 活動(dòng)，更是直接的體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神的重要性 , 要是沒有大家的彼此合作我們可以說是寸步難行 , 更別說做好此事 , 在我們學(xué)習(xí)工作中這樣的精神都是值得我們?nèi)グl(fā)揚(yáng)的 . 2 下一頁(yè)

南寧分社

2023/10/29

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篇十四 業(yè)務(wù)管理員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文

業(yè)務(wù)管理員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

一、 實(shí)習(xí)單位：xxxx有限公司

經(jīng)過班組長(zhǎng)討論，考慮到我現(xiàn)在是新人工程師，經(jīng)驗(yàn)不足，不追究原因。但是我依然要記入考核上，看來工程師技能考核我還不知以后上多少次呢。還好這次算是走運(yùn)吧！

二、 崗位名稱：業(yè)務(wù)管理員

三、 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

該公司有10年的經(jīng)營(yíng)歷史，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有關(guān)納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗發(fā)系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域?yàn)楣鹆质屑翱h鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營(yíng)模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級(jí)批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級(jí)批發(fā)商，10年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業(yè)務(wù)來往，縣級(jí)有30余家大型超市。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理、縣級(jí)經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員、會(huì)計(jì)、打單員、財(cái)務(wù)員、理貨員、司機(jī)等職位。

四、 崗位職責(zé)

我的崗位為業(yè)務(wù)管理員，職責(zé)有：1、對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理和監(jiān)督，根據(jù)業(yè)務(wù)員的報(bào)告情況得出總結(jié)，上報(bào)總經(jīng)理，不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)所在位置進(jìn)行詢問，通常公司每周都會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行一次價(jià)格測(cè)試，我就監(jiān)督業(yè)務(wù)員測(cè)試，了解業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的熟悉情況如何。2、節(jié)假日時(shí)制訂出一些活動(dòng)策劃方案，有時(shí)廠家提出做促銷活動(dòng)，我們也要及時(shí)按要求策劃好。3、對(duì)近期產(chǎn)品的處理選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?、對(duì)客戶的資料進(jìn)行管理。

我從xx年0月0日到中國(guó)海王星辰連鎖藥店有限公司深圳配送中心參加社會(huì)實(shí)踐至今。在單位領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助下，我慢慢了解了單位的組織機(jī)構(gòu)及管理體制。并學(xué)到了很多之前學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)用知識(shí)，也豐富了自己的社會(huì)閱歷。

五、 崗位能力要求

要求對(duì)公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個(gè)系列及每一個(gè)單品一看就能辨認(rèn)出來，價(jià)格也要非常的熟悉，廠價(jià)、供價(jià)、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)要分得特別清楚，能有針對(duì)性的制定出一些實(shí)用性方案，具備良好的語(yǔ)言文字表達(dá)能力，對(duì)節(jié)假日特別敏感，如三八婦女節(jié)，三一五，五一等等，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。

六、 崗位工作流程

自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。所以，我覺得我們參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是很有必要的。

工作流程：1、早上早會(huì)半小時(shí)，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進(jìn)程及成果，然后下達(dá)任務(wù)到各員工，各就各位做好當(dāng)天的工作，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場(chǎng)，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售，銷售量如何（這個(gè)要求熟悉公司以前銷售計(jì)量本）。2、對(duì)每個(gè)店的近期期產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定出可行的方案。3、不定時(shí)打電話給業(yè)務(wù)員，看其是否開機(jī)，是否在工作。4、在最近的一個(gè)節(jié)假日之前將促銷計(jì)劃做好，上報(bào)總經(jīng)理審批，聽其指導(dǎo)，修改及執(zhí)行。5、業(yè)務(wù)員下午五點(diǎn)半左右回公司，與業(yè)務(wù)員交流，發(fā)現(xiàn)及探討問題，尋求解決的方法。6、與倉(cāng)管員組合，對(duì)產(chǎn)品遺漏、滯銷問題進(jìn)行處理和管理，建立管理資料庫(kù)。

七、 崗位考核方式或計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)

考核方式：早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司開早會(huì)，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個(gè)月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)重，上班時(shí)間手機(jī)隨時(shí)保持開機(jī)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次扣工資五元，有事需請(qǐng)假，不請(qǐng)假視為曠工。計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個(gè)月，600元一月，試用期過后850元一月加業(yè)績(jī)獎(jiǎng)。

新的假期又開始了，同學(xué)們都忙著參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。因?yàn)榘职謰寢尮ぷ鬏^忙，所以我決定直接到媽媽的工作單位——工藝所圖書館去參加社會(huì)實(shí)踐。

八、 企業(yè)方針和目標(biāo)

公司講究誠(chéng)信，對(duì)員工要求嚴(yán)格，以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人的能力，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工采取重用的方針，對(duì)業(yè)績(jī)差者進(jìn)行指導(dǎo)批評(píng)，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作，采取開除制度，公司目前正處于擴(kuò)大規(guī)模時(shí)期，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品正在逐漸增加，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場(chǎng)滲透力度，投放更多資金，迅速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和市場(chǎng)占有率。

九、 崗位工作存在問題和建議

存在問題：得到的市場(chǎng)信息主要來源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報(bào)告，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準(zhǔn)確的獲得市場(chǎng)信息，有點(diǎn)坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應(yīng)給與多外出的機(jī)會(huì)，以便與終端客戶進(jìn)行溝通，根據(jù)市場(chǎng)信息及時(shí)改進(jìn)策略，另外，崗位工作性有點(diǎn)雜，不能很好的向一個(gè)方面發(fā)展。

十、知識(shí)和實(shí)踐對(duì)我的工作幫助最大的地方

在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，懂得應(yīng)充分了解市場(chǎng)才能做出正確的判斷，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會(huì)到了，同時(shí)也利用所學(xué)的知識(shí)很好的開展了工作。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達(dá)出來才算是做好了工作，實(shí)踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息，不需要自己費(fèi)力再去重新查找獲得。

不管是哪個(gè)崗位，都有其中的知識(shí);不管從事哪份工作，都必須以一個(gè)平常心去接納，并對(duì)此份工作進(jìn)行學(xué)習(xí)，以致做到最好! 這個(gè)假期，我的工作是一名普通的服務(wù)員，可能在大多數(shù)人心中，都不大看好這份職業(yè)，覺得這只是伺候人，端茶倒水的簡(jiǎn)單工作，一開始我也這樣認(rèn)為。但當(dāng)自己真的接觸了這份工作時(shí)，才體會(huì)到自己原來的想法是多么的可笑。

十一、最想拓展的能力

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動(dòng)及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和實(shí)踐中讓自己往這方面提高。

十二、覺得應(yīng)該加強(qiáng)的知識(shí)和實(shí)訓(xùn)

我們所學(xué)的專業(yè)為營(yíng)銷與策劃，現(xiàn)在市場(chǎng)需求方面更偏向于策劃，所以我覺得應(yīng)增加有關(guān)策劃方面的教材，還有有關(guān)大腦培訓(xùn)方面的書籍，讓我們的思想與眾不同，成功策劃，成功營(yíng)銷。

十三、其他說明

本次實(shí)習(xí)采用經(jīng)緯儀配合小平板和半圓儀法測(cè)圖。測(cè)圖比例尺為1：只測(cè)平面位置，不測(cè)高程。界址點(diǎn)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、圍墻、建筑物、內(nèi)部道路、以及必要的注記、花園、植被、車子棚。

我們基本處于自我放松的時(shí)期，所以教學(xué)如果能以一些有趣的方式進(jìn)行的話，會(huì)更有效的將知識(shí)傳授于學(xué)生，更有利于開拓學(xué)生的思路。

十四、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，逐漸把我磨煉成一個(gè)敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)的人。怎么說呢？在學(xué)校的我，像大多數(shù)大學(xué)生一樣，愛幻想，把工作想象得不說完美也是美好的，想擁有像行政班那樣的工作日，該工作時(shí)候工作，到休假時(shí)候就休假，大大的放松一下，這是我理想工作狀態(tài)，當(dāng)自己踏入社會(huì)開始自己養(yǎng)自己的那一刻起，我的幻想破滅了，現(xiàn)實(shí)與理想的差距讓我感到工作很乏味，一個(gè)月兩天的休息時(shí)候，而且當(dāng)別人在放假在玩樂的時(shí)候，卻是我們忙得不意樂乎的時(shí)候，看著別人自己真的有些不是滋味，而且工資也不高，心里找不到一種平衡感，但后來，想到自己剛畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，有單位肯要就不錯(cuò)了，還需要那么高的要求嗎？想到還有人在為找工作發(fā)愁，我的心態(tài)瞬間擺正了。這就是現(xiàn)實(shí)，不是在象牙塔里幻想的那個(gè)世界。于是我開始努力的去工作，上級(jí)分下來的任務(wù)認(rèn)真的去完成，雖然還有很多不足的地方，但我會(huì)去學(xué)習(xí)，去改正，這也是我實(shí)習(xí)的目的之一啊！我以我所能研究室到的最快速度去熟悉市場(chǎng)，熟悉價(jià)格，對(duì)整個(gè)桂林市區(qū)有個(gè)大概的了解，曾經(jīng)一個(gè)人風(fēng)雨無阻的騎著一輛自行車帶著地圖去熟悉桂林市的地理環(huán)境，那段日子是最令我難忘的，餓了就找個(gè)快餐店吃，吃完了又上路，中午也馬不停蹄的前行，用一個(gè)字形容：累！但很值得。在公司的日子里，我學(xué)會(huì)了怎樣與同事相處，在同事忙的時(shí)候多幫幫同事，多與同事交流，談?wù)劰ぷ餍牡皿w會(huì)，不僅可以促進(jìn)同事間的感情，還可以共同解決一些問題。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我明白工作不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的，也明白了做事情不能盲目，要有方向，有目標(biāo)。

初到事務(wù)所時(shí)，面對(duì)這么個(gè)陌生的環(huán)境，感覺挺緊張的，于是處處留心。但事務(wù)所同事的熱情和友好，讓我感受到一片溫暖，因?yàn)橄四且粚由?，我開始把事務(wù)所當(dāng)成了我生活的一部分，喜歡上班了。最初的時(shí)候我都在做一些比較復(fù)雜的工作(對(duì)我來說)，經(jīng)常有不會(huì)做的地方，常常要問別人才能繼續(xù)進(jìn)行下去，開始的時(shí)候，真的怕煩到別人，后來問多了才知道，這也是一種比較有效的工作方式，總比自己一個(gè)人研究來的快多了。

時(shí)間在不知不覺中就過去了，我的工作結(jié)束了。通過此次活動(dòng)讓我對(duì)圖書館有了更深刻的理解，能夠?yàn)閳D書館服務(wù)是我的榮幸，能夠?yàn)榧亦l(xiāng)鄉(xiāng)親們做一些能力之內(nèi)的事，更是我期盼已久的事情。我也從中學(xué)習(xí)到一些借閱技巧以及很多有關(guān)圖書管理的知識(shí)。圖書館的工作是繁瑣的，在圖書館的實(shí)踐工作中我有很多感受，我希望大家到圖書館要按照規(guī)定借閱，方便大家就是方便自己。

誠(chéng)信，是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，不如說經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，公司靠著誠(chéng)信保持著已有的客戶群和擴(kuò)大自身的影響力，在桂林，還是有一些名望的。我想，誠(chéng)信應(yīng)該成為每個(gè)人的品質(zhì)。

以前，都是學(xué)校安排的實(shí)習(xí)，現(xiàn)在這次，完全是個(gè)人與公司的相互選擇，我體會(huì)到了工作的辛苦，明白了錢真的不容易掙！事業(yè)，還是要一步一步的去拼搏。我相信經(jīng)過老師這兩年多的教導(dǎo)及我自身的社會(huì)實(shí)踐，我會(huì)成為一名對(duì)社會(huì)有用的人。

在我辭職之前對(duì)我所在小組作一點(diǎn)小小的建議給領(lǐng)導(dǎo)參考，只是參考而已，我建議在我離開公司后可讓張喜紅接替我的工作，后還有崔張宏的加入?yún)f(xié)助張喜紅將萬無一失。他們都是專門作視頻后期和三維特效的，有他們兩在公司平時(shí)的一些視頻項(xiàng)目完全可以應(yīng)復(fù)的了，望領(lǐng)導(dǎo)斟酌。

系統(tǒng)和網(wǎng)站建設(shè)方面，對(duì)此進(jìn)行了改造，使用全新的后臺(tái)，使系統(tǒng)操作和單位網(wǎng)站的功能更加的強(qiáng)大，管理更加的有條理和方便，取得了不錯(cuò)的工作效應(yīng)。 我積極參加了單位組織的各種活動(dòng)，包括乒乓球、羽毛球、籃球比賽。

篇十五 管理咨詢公司業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

秦皇島盛昱企業(yè)管理咨詢有限公司是河北省秦皇島市首家極具實(shí)力的管理咨詢公司，公司創(chuàng)建于xxxx年11月，專注于為企業(yè)提供企業(yè)管理咨詢;商務(wù)咨詢;企業(yè)形象策劃;公關(guān)策劃等服務(wù)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

回想自己這段時(shí)間所走過的路，所經(jīng)歷過的事情，雖然沒有太多的驚喜，但是在這段時(shí)間里，收獲頗深我。

在這段時(shí)間里，我從一個(gè)一無所知的新人轉(zhuǎn)變成為一個(gè)尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。到目前為止，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間還未能夠讓我完全蛻變。畢竟從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成為職業(yè)人需要一定的時(shí)間，但通過實(shí)習(xí)讓我得到多方面能力和技能的訓(xùn)練。由于是初次接觸此類方面的工作，在實(shí)習(xí)的過程中感覺到理論和時(shí)間是有差距的，畢竟理論只是概括性的內(nèi)容還有部分案例分析，在現(xiàn)實(shí)的工作中必須靈活多變才行得通。在這幾個(gè)月的工作中，我感覺銷售真得很鍛煉人，很充實(shí)。

由于是業(yè)務(wù)新人，我就不斷地跟有經(jīng)驗(yàn)的前輩們交流，向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的基本功，他們告訴我，做業(yè)務(wù)首先要沉得住氣，吃得了苦，因?yàn)樽鰳I(yè)務(wù)的不比其他的工作能夠立竿見影，做業(yè)務(wù)是需要沉淀的，剛開始幾個(gè)月不開單是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉淀到一定的時(shí)候，業(yè)務(wù)終究會(huì)有的。

在剛進(jìn)公司的第一個(gè)星期，我主要通過網(wǎng)絡(luò)媒介各種書籍熟悉公司運(yùn)作的流程和主營(yíng)業(yè)務(wù)。我們這間公司，屬于管理咨詢類，主要做的是企業(yè)管理咨詢;商務(wù)咨詢;企業(yè)形象策劃;公關(guān)策劃。由于公司成立時(shí)間較短，所以例如公司的行政部、財(cái)務(wù)部、公關(guān)部、策劃部、市場(chǎng)部的工作都得自己不斷學(xué)習(xí)掌握。通過朋友的介紹，我們聯(lián)系到了一家冶金公司，客戶約定三天后在他們廠房見面探討是否能夠合作的事項(xiàng)。當(dāng)?shù)玫竭@個(gè)消息后，自己的內(nèi)心十分激動(dòng)，第一次見客戶又緊張又興奮的，一個(gè)小時(shí)后這種心情慢慢得到緩解，開始考慮該怎么和對(duì)方去談這件事情以致到最后合同的簽訂。接下來的三天時(shí)間堪稱不見天日的三天時(shí)間，首先在這三天時(shí)間里必須充分了解目前全世界以及國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)總的信息，然后再進(jìn)行地區(qū)細(xì)分細(xì)致到省市區(qū)都要對(duì)這方面的知識(shí)如數(shù)家珍般熟悉，總的方面了解了之后，我們就通過網(wǎng)絡(luò)專家以及搜集到的信息做了份這次業(yè)務(wù)的草案。時(shí)間一分一秒地在不斷接近與客戶的時(shí)間，我們這邊也在有條不紊地進(jìn)行著手里的工作。終于到與客戶見面的時(shí)間了，我和我們王總通過精心的裝扮然后熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后，由于他們公司剛剛由外包公司轉(zhuǎn)為做實(shí)體經(jīng)濟(jì)，所以和我們洽談的總經(jīng)理也就特別的忙，于是我們就被安排到了休息區(qū)等待總經(jīng)理忙完手頭的事情。十分鐘后，總經(jīng)理邀請(qǐng)我們進(jìn)入了她的辦公室，不大的辦公桌上一臺(tái)老式臺(tái)式電腦，兩部電話，以及一些還未來得及收拾的文件，辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹。對(duì)面坐的身價(jià)上億的大老板三十歲出頭，單身女性，笑容可掬，非常隨和也很健談，因?yàn)楹臀覀兡昙o(jì)相差不大所以那天下午聊了很多話題。她說道;由于當(dāng)今鋼鐵市場(chǎng)總體環(huán)境都不景氣，所以只能從什么什么方面入手，再加上他們公司剛剛轉(zhuǎn)型對(duì)于公司的管理也不是怎么熟悉，所以想找個(gè)這方面的公司試試。雖然我們這家管理咨詢公司剛成立沒什么經(jīng)驗(yàn)，但只要做出來的東西好，不管大公司小公司都是非常值得合作的公司。她的這番話給了我們很大的鼓舞，在后來的時(shí)間里，我們通過調(diào)查秦皇島周邊的冶金公司以及通過安排業(yè)務(wù)人員駐扎他們廠房搜索網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等多種渠道做出了一份此次規(guī)劃的一個(gè)草案交到了對(duì)方手中，當(dāng)對(duì)方拿到這份草案后對(duì)我們的方案連連稱贊，又經(jīng)過兩個(gè)星期對(duì)草案的修改形成最終的執(zhí)行方案，然后簽訂合同。雖然那段時(shí)間很辛苦很累，但是一切都有回報(bào)感到很滿足很有成就感很幸福，第一次與別人合作就成功了，那種內(nèi)心的激動(dòng)溢于言表。然而快樂永遠(yuǎn)是短暫的，這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，我們對(duì)本市空白區(qū)域的客戶逐一拜訪，在拜訪的過程中也遇到了很多問題，被問到一些尖銳的問題無法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發(fā)狀況，最后被客戶拒絕。由于剛踏入社會(huì)，抗壓能力不是很強(qiáng)，在被客戶拒絕后，心里極度的失落和沮喪。在拜訪的過程中，心里都會(huì)擔(dān)心被客戶拒絕，害怕繼續(xù)下去，然后就越來越著急，可是心里越著急，拜訪的過程中越是被拒絕。反復(fù)如此，使我對(duì)拜訪客戶產(chǎn)生了恐懼感和抗拒感。

后來我把自己的這些問題告訴了一直幫助我們的一位稅務(wù)師事務(wù)所的阿姨，她告訴我，跑業(yè)務(wù)首先要學(xué)會(huì)被人拒絕。她還跟我舉了很多例子，說了很多人在這個(gè)行業(yè)做不下去的原因：很多新人除了不能吃苦，不能承受業(yè)務(wù)的低薪水，的原因是不能學(xué)會(huì)被人拒絕。像你們現(xiàn)在剛開始做成一單生意然后就有點(diǎn)急功近利心浮氣躁，都以為只要自己聯(lián)系了客戶就能夠簽合同，其實(shí)這個(gè)是不可能的。這個(gè)期間要不斷地與客戶進(jìn)行溝通，讓客戶接受你接受你所拿出的方案然后才有可能成功。至于被問及尖銳的問題該如何回答如何處理，你要多看、多聽，了解和學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的人員的處理方法。

在阿姨的開解下，我慢慢地調(diào)整自己的心態(tài)，在接下來的時(shí)間里，我不斷在挫折中成長(zhǎng)，承受著被人拒絕的壓力，不斷地總結(jié)，同時(shí)常觀看行業(yè)前輩與客戶談判、拉單的視頻，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和談判技巧。雖然在后面的時(shí)間里，我們?cè)僖矝]有新的業(yè)務(wù)，但因?yàn)樗枷氲霓D(zhuǎn)變，讓我不再會(huì)有之前的心理負(fù)擔(dān)，更能心平氣和地看待問題和分析問題，也能讓我慢慢找回信心和勇氣，以及不再對(duì)這份工作抱有恐懼和抗拒的心理，能積極地融入這份工作，且加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí)。

實(shí)習(xí)體會(huì)

通過這幾個(gè)月的時(shí)間我學(xué)到了很多知識(shí)，而且明白不管做什么事情都是非常不容易的，特別是想要與客戶簽訂合同更是難上加難，但是不管自己遇到什么挫折都要去堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)。在這段時(shí)間里，朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫助，讓我感受到了溫暖的關(guān)懷。再者，我深刻體會(huì)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，這兩個(gè)點(diǎn)都是相輔相成的，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐反饋理論，缺一不可。

這段實(shí)習(xí)讓我明確了自己所處的位置，也明白了剛步入工作崗位要迅速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，并且盡可能快速地掌握工作技能以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，遇到困難不能解決時(shí)，要堅(jiān)定并且保持熱情，想干有用的事的態(tài)度，不但要做好一些細(xì)節(jié)，同時(shí)也要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤請(qǐng)教前輩，做好各項(xiàng)工作，熟悉自己的工作只能，找到自己的角色，明白自己該干什么，只要保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)成功，沒有不會(huì)做，沒有做不好的事情。

實(shí)習(xí)建議

1.凡事都要投入百分之八十以上的熱情，積極主動(dòng)。

2.盡量去了解別人，盡量設(shè)身處地地去想，他們?yōu)槭裁匆@樣去做。

3.保持良好的工作習(xí)慣。

4.不要對(duì)事情感到倦怠，而應(yīng)使之充滿樂趣。

5.真誠(chéng)的贊賞他人，真誠(chéng)的關(guān)心別人。

6.注重那些看似小事的事情。

實(shí)習(xí)總結(jié)

“千里之行，始于足下”這段時(shí)間短暫而充實(shí)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走社社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用一個(gè)過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)以后有很大幫助，可以避免以后眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的落實(shí)貫徹，好的生活習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自前輩們的指點(diǎn)以及朋友的教導(dǎo)，這是我一生當(dāng)中一筆寶貴的財(cái)富。這次工作經(jīng)歷也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是當(dāng)今未來做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的學(xué)生來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們?yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的大腦，讓自己跟上社會(huì)的節(jié)奏以致引導(dǎo)社會(huì)的潮流。最后，感謝老師，是你們讓我對(duì)于工作知識(shí)有了專業(yè)系統(tǒng)的了解，感謝你們的辛勤教誨，教會(huì)我們?cè)S多做人的道理。此次實(shí)習(xí)，令我終身受益，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日成為一名合格的建設(shè)者、商界傳奇!