【第1篇】物業(yè)管理公司總經理工作述職報告怎么寫6450字
二○○五年，在公司董事會和公司黨委的正確領導下，在全體物業(yè)管理公司員工的大力支持下，我們面對新的挑戰(zhàn)、新的任務、新的機遇，以“服務公司主業(yè)、服務員工生活”為工作重心，抓管理促創(chuàng)新，緊緊圍繞公司經濟發(fā)展大局，扎實工作，勇攀高峰，使物業(yè)管理公司在各個方面的工作齊頭并進，取得了豐碩成果。
回顧二○○五年度的各項工作，有成績也有失誤，為了明年能夠更好的開展各項工作，發(fā)揚優(yōu)點、揚長避短，為公司、為員工提供優(yōu)質、滿意的服務，切實做好后勤保障，現就我一年來在物業(yè)管理公司的各項工作向公司董事會匯報如下：
一、 積極參與開展“保持共產黨員先進性”教育，促進自身綜合素質的提高
[您所閱讀的這篇文章來源于大-秘-書-網-www.-大ˇ秘ˇ書ˇ網-是互聯(lián)網服務最好的文秘資料站點]根據黨的xx大和xx屆四中全會精神，為進一步加強黨的執(zhí)政能力建設，全面推進黨的建設新的偉大工程，確保黨始終走在時代前列，更好地肩負起歷史使命，中央決定，從xx年1月開始，用一年半左右的時間，在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動。
按照公司黨委的“保持共產黨先進性”教育活動部署和要求，我和物業(yè)管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產黨先進性教育活動實施方案》、《學習進度安排表》緊密結合工作實際，合理安排學習時間，堅持搞好“四個結合”，即堅持集中學與自學相結合，堅持通讀與精讀相結合，堅持深入學習與討論交流相結合，在通讀規(guī)定篇目的基礎上，對黨章、xx同志在新時期保持黨員先進性專題報告會上的重要講話等重點篇目進行學習，對自治區(qū)交通廳黨組和公司黨委有關先進性教育文件進行及時有效地傳達，做到有計劃、有考勤、有黨課、有記錄、有筆記、有心得，從思想上認識到開展保持黨員先進性教育活動的重要性。
通過開展保持黨員先進性教育活動，我認為共產黨員要想亮起來就必須亮出來。這次在全黨開展的“保先”教育活動，就是一個很好的洗滌機會，作為一名共產黨員要積極地參加，認真按照活動安排的每一個步驟，自覺達到組織要求的目的和效果。要想自己亮起來就要敢于把自己亮出來，亮出思想、亮出過去的行為、亮出現有的形象、亮出自己所有不合乎共產黨員要求的地方。要在認真搞好學習的基礎上，認真開展批評與自我批評，主動查找和切實解決自身存在的問題。要對照黨章規(guī)定的黨員義務和黨員領導干部的基本條件，按照“兩個務必”和“八個堅持、八個反對”的要求，全面總結自己近年來的思想、工作和作風等方面的情況，重點檢查存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀上剖析思想根源，還要從權力觀、地位觀、利益觀方面進行更深層次的剖析。
在分析評議階段，我們在物業(yè)管理公司內部廣泛征求群眾意見、開展談心活動、撰寫黨性分析材料、開好專題組織生活會、提出評議意見、反饋評議意見、通報評議情況七個環(huán)節(jié)的工作。在整改提高階段，按照整理出來的意見，認真制定個人整改方案，使先進性教育活動充分和各項工作融合起來，真正做到了“兩不誤，兩促進”。
二、加強業(yè)務學習，嚴格管理，樹立服務意識，服從服務于生產大局。創(chuàng)新服務理念，高效率、嚴要求切實做好后勤保障工作
在服務公司主業(yè)方面：
1、二○○五年度，我們在加大日常管理力度的基礎上，結合公司后勤、物業(yè)管理的業(yè)務特點，有針對性的開展崗位素質教育。狠抓內部管理，促進各項工作的開展。下大力氣理順內部管理中不和諧的曲調，深入開展談心談話活動，摸清員工思想，在公司有關領導的關心和幫助下，對員工進行說服教育工作。教育員工認清形勢，思路跟的上形勢發(fā)展，充分意識到在現階段，全公司上下都在為公司的發(fā)展戰(zhàn)略作貢獻，我們不與時俱進，勢必會遭到淘汰。以樸素的道理打動員工的心，促進員工愛崗敬業(yè)，綜合素質、優(yōu)患服務意識的提高，從細微處入手，量化管理指標，建立、更新各種管理制度。有針對性的查漏補缺，從我做起，以身作則，以制度要求員工行為，克服人情管理的弊病。根據物業(yè)管理突發(fā)性工作較多、雜務較多的特點，在每周例會上及時總結、檢討上周工作，布置本周工作，使后勤保障、物業(yè)管理工作進入到有序的良性循環(huán)狀態(tài)。[此篇文章來源于大-秘-書-網-www.-大*秘*書*網-幫您找文章，12小時內解決您的文章需求]
2、今年以來，我們物業(yè)管理公司根據實際情況，從調整、優(yōu)化員工結構入手，按需設崗，精簡富余工作人員。真正把那些工作積極主動責任心強，有能力的同志放到重要工作崗位上。結合每個工作人員自身能力和特點，人盡其用，調整到相應的工作崗位上。在公司優(yōu)惠政策的大力支持下，經過耐心細致的解釋、疏導工作，有4名員工退養(yǎng)，1名調離。由于我們的思想工作及時到位，工作人員的走與留沒有造成大的情緒波動，平穩(wěn)的完成了公司精簡調整工作。目前，物業(yè)管理公司現有員工13人，在人員減少，任務不便的情況下，出色的完成了公司的后勤保障、安全消防、水電暖運行，以及四個員工住宅小區(qū)的日常管理工作。
3、今年公司大力提倡節(jié)約能源，減少浪費。為了貫徹公司董事會節(jié)儉辦公的精神，物業(yè)管理公司集思廣益，全面分析了公司辦公現狀，大家普遍認為：節(jié)約也是創(chuàng)造效益。根據我公司實際情況，撰寫了《*****節(jié)電、節(jié)水規(guī)定》印發(fā)全公司。著重從加強管理的角度對一些員工已經習以為常的浪費習慣進行了明確規(guī)定，并且，通過每日例行檢查、巡視進行監(jiān)督、糾正，基本杜絕了長明燈、常流水等現象。另外，物業(yè)管理公司針對每年綠化用水用量巨大的現狀，通過走訪、了解、試用，在公司推廣使用噴灌設施進行節(jié)水。一年來效果明顯，在今年10月18日自來水提價的情況下，辦公水費開支從二○○四年的21，090.50元降低到二○○五年的6，699.60元，下降68.2%。電費開支在新增大量用電設備、電費上漲和今年酷暑高溫，用電量猛增的情況下，基本與二○○四年持平。
4、二○○五年我物業(yè)管理公司主要承擔、監(jiān)理完成了公司舊辦公樓五樓會議室裝修改造工程、舊辦公樓暖氣改造維修工程、新辦公樓落水管維修工程和公司圍墻加固工程。在施工中，我們指定專人在現場負責，從節(jié)約資金、保證質量、保證工期和保證施工安全的角度對工程進行全程監(jiān)控。為了完成好工程，我們物業(yè)工作人員任勞任怨，不分節(jié)假日，不計報酬，犧牲休息時間24小時隨叫隨到，發(fā)現問題，現場及時處理，保證了工程的質量，不留隱患。上述各項工程經公司組織驗收，質量全部合格。
其次，隨著使用年限的增加，公司供水、供電、供暖、電話、排水系統(tǒng)線路逐漸老化，故障率大大增加，尤其是舊辦公樓，問題較多。維修比較復雜。我們想公司所想，在解決問題的基礎上，想方設法為公司節(jié)約每一分錢，改變以往事無大小，都是花錢請臨時人員、小工完成，我們工作人員只是動動嘴的慣例。現在，一些力所能及的維修、維護工作一般都是由我們物業(yè)員工自行承擔完成，不再額外增加公司開支。截止到二○○五年十一月底前，物業(yè)管理公司全年清運辦公垃圾15噸，清理下水沉淀污物24噸，繳納電話通訊費79，564.10元，累計完成水、暖、電、電話維修、維護852次/人，用戶滿意率達到98%，有力的保證了公司服務系統(tǒng)、辦公秩序的正常運行。
5、物業(yè)管理公司由于工作的特殊性，有很多問題的處理解決要和包括駐區(qū)辦事處、公安派出所、消防部門、自來水公司、供電局、環(huán)衛(wèi)局、城管部門、公積金管理、土地管理、房產局、供熱單位、電信等相關單位、部門協(xié)調、協(xié)商解決。眾所周知，上述大多數機關單位都是門難進、臉難看。為了提高辦事效率，我們的工作人員跑前跑后，搭人情、賠笑臉，為了辦好一件事，好話不知說了多少，甚至動用私人關系，想方設法為公司解決問題。即使這樣，完成好領導交辦的工作，我們的員工也是覺得欣慰的，覺得理應如此。
6、我公司地處繁華街道，鄰街就是一個自發(fā)的勞務市場，往來人員十分復雜。這幾年，公司效益很好，附近紛紛傳言我公司員工收入很高，犯罪分子早已把視線瞄準了公司，所以說我公司安全保衛(wèi)形勢較為嚴峻。二○○五年四月，發(fā)生的公司人事勞資處被盜事件就可以證明這一點。
安全也是生產力。為了搞好公司的安全工作，我們殫精竭慮，想辦法，相對策，從我們的內部管理抓起，群策群力分析公司在安全保衛(wèi)方面的漏洞，查漏補缺，向公司提出了我們的安全工作設想和努力方向。在公司董事會、主管副總經理的大力支持下，物業(yè)管理公司對保衛(wèi)部進行了大幅度的人員調整，把有能力、有強烈責任心的人員調整到關鍵崗位上，把那些只知道混日子、推諉責任，沒有工作熱情的人員調整離開保衛(wèi)崗位。對留下來的保衛(wèi)人員加強管理力度，通過耐心細致的思想工作，使保衛(wèi)人員在認識上有了普遍的提高。大家充分的意識到本職工作的重要性和嚴肅性，意識到任何的馬虎、疏忽帶來的后果不僅僅是對本人的工作以及經濟收入的影響，更惡劣的是給物業(yè)管理公司全體抹黑。同時，由我和保衛(wèi)部部長輪流巡查，重點是加強8小時以外不定時的安全巡查。二○○五年，經檢查，發(fā)現一些問題：有的值班人員睡覺、喝酒、脫崗、遲到等現象，除當場糾正外，對3名當事人進行了待崗查看、經濟處罰、寫出檢討等相應的處罰。針對我公司外來人員較多的實際，保衛(wèi)部加強了對來院辦事人員的管理，制定出會客接待的工作程序，嚴格會客登記制度，制止了一些閑散人員進入辦公區(qū)，對自稱找公司領導的人員，加強核對，為公司的穩(wěn)定和安全起到過濾的作用。今年，公司在安全上投資改造圍墻，加裝了鐵絲網等防衛(wèi)設施也對我們的保衛(wèi)工作起到了很大的作用。六月十一日發(fā)生的小偷潛入事件，就是工作人員巡查時發(fā)現鐵絲網被破壞及時報警，驚走小偷，才沒有造成損失。
另外，保衛(wèi)部在處理一些突發(fā)性事件中，本著保護公司領導、員工，保衛(wèi)公司安靜的辦公環(huán)境的原則，妥善處理上訪、鬧事事件。今年6月21日晚，原大集體職工張某，酒醉后駕車橫堵在公司大門口，自己砸壞汽車，口稱要找公司領導鬧事，如果領導不來，就去領導家中鬧事。接到保衛(wèi)人員匯報后，我們的物業(yè)管理公司相關人員及時趕到現場，阻止張某去公司領導家鬧事，苦口婆心勸導張某，并及時通知其家人協(xié)助勸導，在我們工作人員努力下，后半夜，張某自知理虧被我們保衛(wèi)部送回家中，妥善解決了一場可能發(fā)生的惡性事件。
二○○五年，物業(yè)管理公司在全公司消防工作中，嚴格貫徹“以防為主”“消防安全重于生命”的精神，及時更換檢查消防設施，使設備處于良好工作狀態(tài)。除每天定時安全巡查以外，不定期、特別是節(jié)假日前后對一些重點部門、重點環(huán)節(jié)進行用電、危險品檢查，并記錄在案，發(fā)現問題當場整改，一年來，我公司沒有發(fā)生消防事故。
7、截止到二○○五年十一月份底，物業(yè)管理公司共完成物資供應680筆，計2，560，725.52元，物資驗收311筆，共計2，185，605.91元。為了建設“節(jié)約型”的單位。深入貫徹中央和自治區(qū)關于節(jié)約型社會的建設要求，響應公司節(jié)約的號召，物業(yè)管理公司加強了對物資采購、供應環(huán)節(jié)的管理，做到帳、物清楚一致。為了保障供應，采購員不分寒暑，只要公司需要，貨比多家，優(yōu)中選優(yōu)，力爭采購到價格合理、質量優(yōu)良的辦公用品。物資保管、領用環(huán)節(jié)中，減少了不必要的庫存，根據需要，核準各部門領用物資，避免虛領冒用，減少浪費。其中在保障供應的基礎上，物業(yè)管理公司采購日常低值易耗品117049.74元，較上一年度的211，426.80元下降44.6%，為公司節(jié)約了辦公經費，二○○五年繳納、上帳職工住房公積金516，316.00元，為14人次辦理了住房公積金支取手續(xù)，職工住房公積金帳目清楚。
8、今年從一開春，我物業(yè)管理公司在綠化美化院容院貌方面及早動手，購進農家肥料兩車，請教園林綠化方面專家，維護、培育公司草坪、花木。由于引進了先進的噴灌技術，加上草、木前期管理到位，草坪、花木長勢良好，顯示出內蒙古交通設計院生機勃勃的大好形勢。噴灌技術的運用，不僅僅節(jié)約了寶貴的水源，保證了草坪、花木的良好生長，而且給公司環(huán)境帶來清新的空氣，成為公司景色。為了保持草坪、花木能夠生長茂盛，我們的工作人員適時修剪、維護。今年，我們組織物業(yè)工作人員對東墻邊多年生長的楊樹，修剪枯枝、樹型，避免掉落的樹枝砸壞人員車輛。
物業(yè)管理公司承擔著公司辦公場所的衛(wèi)生保潔工作，保潔員起早貪黑維護著辦公環(huán)境的清潔，清理衛(wèi)生間的衛(wèi)生，基本達到公司對環(huán)境衛(wèi)生的要求。為了防病防疫，一年來，物業(yè)管理公司在春秋疾病高發(fā)季節(jié)在公司辦公場所撒藥、消毒4次，控制了流行性疾病的發(fā)生。
9、職工食堂一年來，從嚴管理，抓好進貨渠道，對來歷不明的原材料一律退回，我們選用的原料都是正牌廠家生產銷售，肉食品都是經過檢疫的專業(yè)廠家供應的放心肉。雖然成本較高，但是能夠保證公司員工的飲食健康，我們還是覺的很值得。今年年初，我們對食堂員工組織了統(tǒng)一身體檢查，全部領取了《從業(yè)人員健康證》，并且，拒絕公司有傳染病的員工就餐，杜絕傳染病的發(fā)生。食堂員工在操作程序上，注意清洗、消毒，廚師不斷變化花樣，改善飯菜質量使前來就餐的員工人數，較去年有了很大的提高。
在服務員工生活方面：
1、居民自來水供應，始終是困擾小區(qū)物業(yè)管理的一大難題。現階段，小區(qū)居民層次不一，素質有高有低，偷水、偷電現象時有發(fā)現，僅二○○四年自來水費就超支近6000元。二○○五年我們在公司領導的大力支持下，對平遠、興安北路小區(qū)進行了自來水立戶改造工程，共計206戶居民，今后將由自來水公司負責收取水費，減輕了我公司的人力、財力負擔，將自來水推向社會化管理。在改水工程中，我們的員工加班加點，做好前期工作，往往一忙就是半夜才能回去。就是在物業(yè)員工的努力下，公司改水工程順利通過自來水公司驗收，各項費用也如數收齊。
2、今年物業(yè)管理公司想居民所想，積極為居民提供服務。全年維修房頂防水735m2，維修了居民樓暖氣設備、供水設備、自行車棚、大門、防盜門等公用設施，居民家中維修隨叫隨到，提供熱情服務。二○○五年居民小區(qū)各項維修費用、公用電費用共計29，208.89元，全年共清運生活垃圾4，000余噸。
3、二○○五年，我們著重抓了物業(yè)管理費用的收繳工作，對居民曉之以情，動之以理，講清物業(yè)管理費是取之于民用之于民的服務費用，取得大多數居民的認可，在廣大居民的配和和物業(yè)員工的努力下，全年收繳物業(yè)管理費共計49951.00元，占應交比例的98%以上，達到物業(yè)管理費收取以來的最好記錄，物業(yè)管理費收取較去年提高幅度在10個百分點以上。協(xié)助、協(xié)調各供暖單位收取取暖費276，000.00余元，保證了今冬明春住宅小區(qū)的取暖。全年收取自來水水費17，629.00元。
4、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大改觀。一年來，我們加強了對小區(qū)門衛(wèi)的管理，根據工作難、易程度，分別給各小區(qū)門衛(wèi)增長了工資。待遇提高，使小區(qū)門衛(wèi)安心工作，工作的積極性也有了提高。同時，我們加強了日常巡查，一年來，共辭退責任心不強、環(huán)境衛(wèi)生不合格門衛(wèi)6人，目前，各小區(qū)運行正常，環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)安全有了很大的改觀。
在小區(qū)安全消防工作中，物業(yè)管理公司配合各駐區(qū)公安派出所搞好聯(lián)防，并根據治安形勢，經常提醒居民注意，不給犯罪分子留下可乘之機。同時給各小區(qū)配備了滅火設備，對門衛(wèi)進行了滅火器材使用培訓。
三、存在問題及今后工作努力方向
1、保衛(wèi)安全工作有待加強：今年四月發(fā)生了辦公室被盜現象說明了我們的保衛(wèi)安全工作存在漏洞，根據這一情況，我們嚴格了規(guī)章制度，建立健全《物業(yè)公司保衛(wèi)人員工作職責》并明確保衛(wèi)人員的職責和應承但的責任，落實到人。
2、服務意識有待加強：物業(yè)管理公司員工文化程度普遍偏低，多年來養(yǎng)成的吃大鍋飯的習慣，使個別人對待工作挑三揀四，認為干好干壞一個樣，干不干一個樣，對工作缺乏責任感，勢必影響到服務質量。
今后，我們結合總公司績效考核制度計劃采取能者上、庸者下，讓那些有工作熱情和工作責任感的員工充實到工作崗位上來。積極主動提供服務，以認真負責的工作態(tài)度，繼續(xù)深化改革，拓寬服務思路。同時也希望公司黨委、董事會給予物業(yè)管理公司以更多的關懷和指導，以便在新的一年里，物業(yè)管理公司全體工作人員能夠在公司領導班子的正確領導下，創(chuàng)造新的更大成績，為公司的大發(fā)展，貢獻一份力量。
二○○五年即將過，成績屬于過去，未來任重道遠，在進入“xx”的高速發(fā)展時期，我們要著眼大局，勵精圖治，更新觀念，穩(wěn)扎穩(wěn)打，用新的思維、新的舉措、新的精神迎接明年的挑戰(zhàn)、機遇和任務。在公司黨委、董事會的領導和關懷下，有決心、也有信心服務公司主業(yè)，服務員工生活，做好后勤保障工作。
寫報告經驗55人覺得有用
物業(yè)管理公司總經理的工作述職報告，說白了就是一份交代工作的書面匯報。既然是匯報，那就要有條理，有重點，讓人一看就明白你這一年干了什么，干得怎么樣。
開頭怎么寫？
得先把背景說清楚。比如你管理的這個物業(yè)項目有多大面積，有多少住戶，員工隊伍怎么樣，服務范圍包括哪些方面。這一塊兒不能含糊，得把基本情況交待明白。當然，數字最好用具體數據來說話，別光說個大概，比如說小區(qū)有三千多戶人家，綠化面積占到總面積的百分之四十，這樣聽上去就比較靠譜。
接著就該說到成績了。這成績不是吹出來的，而是實實在在做出來的。比如你在提升服務質量方面采取了什么措施，比如推行了網格化管理，把整個小區(qū)劃分成若干個小區(qū)域，每個區(qū)域都有專人負責巡查和處理問題。這樣一來，住戶反映的問題能更快得到解決，投訴率明顯下降。還有就是在節(jié)能減排上動腦筋，通過更換節(jié)能燈具，優(yōu)化空調運行時間等方式，一年下來節(jié)省了不少開支。這些具體的事例能讓報告更有說服力。
說到工作中的亮點，就不能忽略團隊建設這一塊。作為總經理，你得帶好這支隊伍。你可以提一提去年組織的幾次培訓活動，不僅提高了員工的專業(yè)技能，還增強了大家的責任意識。另外，建立了一套完善的考核機制，每個月對員工的表現進行評估，獎優(yōu)罰劣。這樣做既能激勵先進，也能鞭策后進，對提高整體服務水平很有幫助。
工作中難免會遇到一些困難和挑戰(zhàn)。比如去年上半年受疫情影響，很多工作開展起來特別困難。面對這種情況，你得想辦法克服，比如調整工作方式，利用線上平臺加強與住戶的溝通，及時解答他們的疑問。再比如疫情期間物資供應緊張，你積極協(xié)調各方資源，確保了小區(qū)內生活必需品的正常供應，得到了住戶的一致認可。
最后這部分可以談談未來的工作計劃。畢竟述職報告不只是總結過去，還要展望未來嘛。你可以提到接下來打算在智能化管理上發(fā)力，比如引入智能門禁系統(tǒng)，提升小區(qū)的安全管理水平。還有就是進一步完善便民服務設施，比如增設快遞柜、電動車充電樁等，方便住戶日常生活。當然，這些計劃得結合實際情況來制定，不能天馬行空，脫離實際。
寫報告的時候，語言要簡潔明了，別繞圈子。有些地方可能需要引用一些專業(yè)術語，比如“業(yè)主滿意度調查”、“能耗分析報告”之類的，這些都是物業(yè)管理行業(yè)的常用詞匯，用起來顯得專業(yè)。不過要注意的是，術語不能濫用，該通俗的地方還得通俗，不然聽眾聽著費勁。
寫報告的過程中，可能會有一些小疏漏，比如把“增加”寫成了“增添”，或者忘記檢查某些數據是否準確。這種小問題在所難免，關鍵是要在提交前仔細核對一遍，盡量減少錯誤。要是實在忙得顧不上，那就讓同事幫忙看看，多一個人把關總是好的。
【第2篇】物業(yè)管理公司總經理辭職報告2025怎么寫900字
尊敬的領導：
您好！
從____年我被公司通過獵頭的介紹，來到了我們xx物業(yè)管理公司，成為了一名職業(yè)代理人，擔任了公司的總經理一直，時至今日，已經過去了將近十年之久?？吹阶郎系倪@份續(xù)簽的合同，我遲疑了，我開始恐慌了，我害怕再做下去了，所以我懷著復雜的心情一筆一劃地寫下了這封辭職報告。
我曾經說過我們的工作和生活就像一場馬拉松，比賽的時間是很長的，開頭起步的時候比別人忙了一步不需要擔心，后面的機會很多，最后的誰輸誰贏關鍵還是要看誰更加能夠堅持。所以我是一直再秉持著這一個新年，在生活中在工作中我都是一個堅持的人，喜歡持之以恒。從我在學校讀書的時候我就是喜歡堅持學習，所以我的高考成績挺不錯的'，進了一個好的大學讀了一個好的專業(yè)。進入了工作也還是這樣，能夠在崗位上堅持工作堅持學習，所以我在工作中一樣的能夠做的更好，走的更遠。這正是因為這樣，我才來到了我們xx物業(yè)管理公司，憑借自己的能力和公司的看重，走上了總經理的職位，一直堅持，一做就是將近十年的時間。這十年的時間，公司在我的帶領下，雖然說不上是一騎絕塵，但還是能夠算得上發(fā)展較好，一直在走上坡路的?？墒欠浅＿z憾，我還是要在這里更您說辭職的事情，我實在是不想在這的崗位上做下去了，并不是公司的發(fā)展問題，也不是領導們的管理問題，而是我實在是厭煩物業(yè)的工作了。近兩年來隨著政策多的調整，我們物業(yè)行業(yè)的工作是真的越來越難做了，整個行業(yè)的發(fā)展都緩慢了，而我們物業(yè)又要面對業(yè)主的各種問題，工作又是真的繁忙無比，所以我這個總經理都是經常在加班，我影響最深的一次是大年三十員工都放假回家了，我都還在公司做這事情。所以啊，我開始質疑我自己，這樣子的工作是我想要的嗎？我還要繼續(xù)堅持下去嗎？是的，喜歡堅持的我也開始動搖了，所以看到要續(xù)簽的合同時我開始慌了，我不準備在繼續(xù)做下去了，我要辭職。
說實話在我們管理擔任總經理的這十年，我和公司的所有同事們以前經歷了許許多多的事情，有著許許多多的會議，有工作業(yè)績好的喜悅，也喲啊成績下降的垂頭喪氣，但總的來說都是一段無法割舍的會議，現在要說再見時也是真的挺舍不得的，但是我也只能狠下心來跟大家說再見了，請見諒！
寫報告經驗26人覺得有用
物業(yè)管理公司總經理辭職報告2025怎么寫
最近有朋友問我關于辭職報告的事情，說他們公司總經理打算辭職，讓我?guī)兔纯丛撛趺磳?。說實話，辭職報告雖然看起來簡單，但真要寫好也不是件容易的事。尤其是這種高層管理人員的辭職報告，既要表達清楚自己的想法，又不能顯得太隨意，還得顧及到公司形象和后續(xù)工作交接。
總經理辭職肯定不是一時沖動，背后可能有很多考慮。既然是主動提出辭職，那得先把辭職的原因想清楚。有些人是因為家庭原因，比如孩子上學需要照顧，有些可能是職業(yè)規(guī)劃調整，比如想去嘗試新的領域。不管是什么原因，都得在報告里說得合情合理，讓人覺得這是經過深思熟慮的結果。
開頭怎么寫？
直接表明身份和職位是必須的，這樣能讓收信人一目了然。比如，“本人自xx年加入公司擔任總經理一職，至今已有x年時間。”接著就該說辭職的決定，比如“經過慎重考慮，本人決定辭去總經理職務。”這部分語言要簡潔明了，不能拖泥帶水。
接下來就是重點了，得說說辭職的具體時間和原因。這里要注意，時間最好提前一個月左右，給公司留出足夠的時間找接替人選。至于原因，如果是因為個人發(fā)展，可以簡單提一下未來計劃，比如說“希望將更多精力投入到新的事業(yè)方向”。如果是其他原因，比如健康問題，也得坦誠說出來，畢竟這是真實情況。
在報告中還可以感謝公司提供的機會，畢竟在一個地方干了這么多年，對公司還是有一定感情的。比如可以說，“感謝公司多年來給予的支持與信任，這段經歷對我來說彌足珍貴?！辈贿^話也不能太多，點到為止就好，別給人感覺是在客套。
寫辭職報告的時候，語氣一定要真誠，態(tài)度要端正。如果覺得自己寫不好，也可以找個靠譜的朋友幫著看看，看看有沒有什么疏漏之處。另外，千萬記得檢查一下格式和措辭，確保沒有明顯的錯誤，不然反而會讓人覺得不夠專業(yè)。
小編友情提醒：
報告寫完后，最好親自交給老板或者上級領導，面對面溝通一下會更好。畢竟辭職這種事情，書面材料只是形式，真正重要的還是雙方之間的理解和配合。如果有機會的話，還能聊聊后續(xù)的工作交接事宜，這對雙方都有好處。
其實，辭職報告寫得好不好，關鍵還是看平時的表現。如果你平時跟同事關系融洽，工作上也有成績，就算辭職也不會顯得突兀。相反，要是平時沒做好本職工作，辭職報告再漂亮也沒用。所以呀，平時多努力才是正道，寫報告只是個形式罷了。
【第3篇】小區(qū)物業(yè)管理公司客服工作總結報告怎么寫2750字
公司物業(yè)部來說，可以說是發(fā)展的一年，我們在不斷改進完善各項管理機能的一年，在這當中，物業(yè)部的客服工作得到了公司領導的關心和支持，同時也得到各兄弟部門的大力協(xié)助，經過全體客服人員一年來的努力工作，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業(yè)戶至上，誠信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海，新年將至，回顧一年來的客服工作，有得有失。現將一年來的客服工作
一、 深化落實公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度
在xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，xx年的重點是深化落實，為此，物業(yè)部客服根據公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢；
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作
一個好的客服管理及服務，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，xx年著重對客服人員進行了大量的培訓：
1、 培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。
2、 本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、 積極應對新出臺的法律、法規(guī)，xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準
[page]備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現因供暖工作造成的投訴。
三、xx年物業(yè)收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，xx年4月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業(yè)主的合法權益。
四、 積極應對突發(fā)事件，認真做好震后維修解釋工作
今年5·12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠的地方，影響也很大，國際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協(xié)調跟進由物業(yè)部客服來負責，客服人員本著對公司高度負責的態(tài)度，從一開始就跟進著維修工作，同時對受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負責，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員經常與業(yè)主進行溝通、解釋，由于部分業(yè)主的不理解，工作進行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經過近一個月的時間，維修工作順利完成，未出現業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強大家處理已經突發(fā)事件的能力，物業(yè)部客服申請購買了《陜西省公眾應急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主，使大家學習應變各類突發(fā)事件的能力。
五、響應國家號召，積極在寫字樓宣傳節(jié)能降耗
隨著科學技術的飛速發(fā)展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節(jié)能降耗的目的。在達到節(jié)能降耗的同時，客服還根據西安地區(qū)夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應急能力。
六、后期零星交房工作有條不紊的進行
截止xx年底，國際大廈寫字間累計交房 180 套，其中a座46 套，b座134 套。辦理裝修176 戶，隨著像xxx等大型企業(yè)的強勢進駐，@@@@地區(qū)的商務氛圍更加的濃厚，而國際的知名度也不斷提升。
七、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成
xx年的物業(yè)費收取工作對于客服來說由于出現了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度，在面對重重阻力的情況下，物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務，使業(yè)主逐步認識到客觀實際情況造成的損失不是哪個人能左右的，全年物業(yè)費用的收取累計達到99萬余元，停車費、廣告費等其他收入28 萬余元，基本完成了公司年初制定的收費目標。同時對xx年的欠費用戶進行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外，其他均已清繳。
[page] 八、積極聯(lián)系開發(fā)商為業(yè)主辦理房產，維護業(yè)主的正當權益
自xx年9月開始交房以來，物業(yè)部客服根據業(yè)主接房時間的先后，分批次的上報開發(fā)商為業(yè)主辦理房產證，截止xx年底累計辦理蔚藍國際房產證95戶，保證業(yè)主在國際購房后的合法權益得到維護，同時也極大的提高了公司的誠信度。
九、積極配合相關部門開展工作，發(fā)揮物業(yè)服務的整體優(yōu)勢
物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服，安防、工程維修、保潔，各部門之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的能量，過去的xx年，物業(yè)客服與其他幾個部門的配合總體來說是不錯的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練，物業(yè)部客服本著積極負責的態(tài)度配合安防順利完成了xx年度消防演練工作；每年的供暖也是一項比較復雜的工作，事前聯(lián)系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種，說明一個，集體的力量是強大的，任何工作不是某一個部門能單獨完成的，通過大家的配合才會有物業(yè)部的不斷進步。物業(yè)部客服不僅在部門內部相互配合，同時也積極配合公司其他部門的工作，比如為提升公司的銷售，配合相關部門發(fā)放公司銷售宣傳資料和對欠費客戶的催款工作。
十、根據實際情況，適時調整保潔合同相關條款，完成xx年度保潔合同的續(xù)簽工作
保潔工作運行兩年以來，肯定的是整體層面有了很大的提高，但是，在一些細節(jié)方面做的還是不夠好，物業(yè)部客服肩負著國際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監(jiān)督工作，通過這一年的工作，我們也根據保潔的實際情況適時對其進行改進，在xx年保潔合同的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質量標準以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。
十一、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務工作的最終目標
經過我們對xx年的業(yè)主滿意度調查統(tǒng)計如下，本次調查共發(fā)放調查表80份，收回78份，總體來說業(yè)主對物業(yè)管理的總體滿意度為91％，具體分析如下
：投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項重要工作，根據一年的月投訴匯總，全年共計接待投訴130條，其中有效投訴條，集團公司投訴43條，投訴接待處理率為98
寫報告經驗19人覺得有用
在寫小區(qū)物業(yè)管理公司的客服工作總結報告時，首先要明確這份報告的核心任務是什么。通常來說，它得涵蓋這段時間內客服工作的主要成果、遇到的問題以及相應的解決方案。開頭部分可以簡要回顧一下這段時間的整體情況，比如從幾月到幾月，期間客服團隊做了哪些工作。這一步很重要，因為能讓閱讀者快速了解背景。
接著就可以具體談工作成果了。比如，這段時間內處理了多少客戶投訴，其中有多少得到了圓滿解決。這里可以用一些具體的數字來支撐，這樣看起來更有說服力。當然，除了數量上的統(tǒng)計，還應該提到一些典型的案例，通過這些案例來展示客服團隊解決問題的能力。不過有時候在描述這些案例的時候，可能會因為時間久了記不太清細節(jié)，就大概帶過，這樣可能會影響報告的完整性。
在談到遇到的問題時，要實事求是地列出，不要回避。比如，有些客戶的訴求比較復雜，超出了常規(guī)的服務范圍，這就需要特別指出。另外，也得分析一下這些問題產生的原因，是因為流程不夠完善，還是因為人員培訓不到位。有時候，由于經驗不足，可能對某些問題的根源分析得不夠透徹，這就可能導致后續(xù)的改進措施不到位。
針對這些問題，就要提出相應的改進措施了。這部分內容可以結合實際情況，制定一些短期和長期的計劃。短期的計劃可以是針對當前存在的問題立即采取的行動，比如加強員工的應急處理能力。而長期的計劃則可以著眼于整個服務體系的優(yōu)化，比如建立更加完善的客戶反饋機制。不過有時候在規(guī)劃這些措施的時候，可能會遺漏掉一些關鍵點，這可能會影響到實施的效果。
小編友情提醒：
別忘了提一下未來的工作方向?？梢哉雇幌孪聜€階段客服工作的重點，比如如何提升服務質量和客戶滿意度。在這個過程中，可能會有一些新的想法冒出來，但不一定都能馬上付諸實踐，所以需要謹慎篩選，確保提出的建議切實可行。
在整個撰寫過程中，要注意保持語言的專業(yè)性，使用一些行業(yè)內的術語會讓報告顯得更加正式。同時，也要注意報告的條理性，讓閱讀者能夠清晰地理解報告的內容。偶爾出現一些小的疏漏也是正常的，只要不影響整體表達就行。
【第4篇】在校生物業(yè)管理公司實習工作報告怎么寫1450字
在校生物業(yè)管理公司實習工作報告
我與同學到**物業(yè)管理處實習。實習之初該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然后依次對事務管理、客戶管理與服務流程及安全保衛(wèi)等做了簡要介紹。然后就開始“上崗”了。回顧此次實習過程，感受良多，收獲頗豐。通過實習有效縮短了課堂和社會實際工作之間的差距，使我能系統(tǒng)地、全面地掌握物業(yè)管理工作和方法。在老師的細心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意理論知識與實際應用的結合，用實踐檢驗所學的物業(yè)管理理論知識，由此加深了我對物業(yè)管理工作的特點、方式、運行規(guī)律的理解。下面是對這次實習的總結：
一、 優(yōu)化客戶管理和服務流程。
物業(yè)管理利用“一站式服務”web系統(tǒng)管理房屋資源信息、客戶數據信息、財務管理、以及服務管理即服務報修申請等信息系統(tǒng)。各種模塊系統(tǒng)記錄相關的數據資源。房產資源主要記錄與房屋建設、竣工檢驗，房屋維修等;客戶數據信息則記錄該小區(qū)內業(yè)主與租戶的信息;財務管理記錄各種收入與支出明細;服務管理記錄用戶報修與維修服務進程的記錄。該系統(tǒng)具有方便、快捷的優(yōu)點，能為物業(yè)管理服務提供數據支持。但在我看來，但是仍有很多方面需要改善。比如服務管理模塊系統(tǒng)開放程度不夠，用戶利用此報修并不多，主要還要通過電話由專人接受報修與跟蹤。如此一來，信息化應用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對此，應該完善服務管理系統(tǒng)，重新設計服務流程，分離管理與服務系統(tǒng)，加強宣傳與開放，促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報修。
二、 推行、倡導“以人為本”服務理念。
物業(yè)管理必須樹立以人為本的服務理念，倡導人性化服務，實施以人為本的服務措施，提高服務效能，把客戶的滿意作為物業(yè)管理的最佳追求。美佳物業(yè)管理公司利用相關數據指標與員工績效考核有效的結合，通過嚴格的規(guī)章制度實現。并推出“最佳安?！焙汀敖】滴飿I(yè)管理模式”標準化服務模式，使員工在意識層面上確立什么樣的'服務符合業(yè)主的需求。充分發(fā)掘安保人員的服務意識與專業(yè)技能，以建立首屈一指的安保服務社區(qū)。注重生態(tài)與人文的和諧和互補，塑造健康的人居環(huán)境，達到生活與健康同在，生活與藝術同在，生活與自然同在。
三、優(yōu)化安保系統(tǒng)，提高物業(yè)管理形象。
保安作為小區(qū)的把門人，肩負著小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，同時也是物業(yè)管理團隊的對外形象窗口，也直接影響業(yè)主對物業(yè)管理公司的信任程度。所以建立健全物業(yè)管理安保系統(tǒng)，包括安保設施設備、安保人員素質與隊伍建設。是物業(yè)管理公司工作開展與企業(yè)發(fā)展的重要條件。
四、事務管理工作精細化。
在物業(yè)管理實際工作中，面對都是一些簡單而重復的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細的流程，創(chuàng)立和實行精細化管理，從細節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起。同時，公司設立嚴格的獎懲制度，規(guī)范員工的作為，使其知有所為，有所不為。
短暫的實習使我從實踐中總結過去所學的知識，擴寬了對物業(yè)管理的視角。目前，我從事的是計算機信息服務行業(yè)，所以在對服務的理解與應用上有更多的切實感受，在服務行業(yè)，雖然我們做的工作面對的是物，但最終我們是為客戶服務的，所以我們要在做好物的工作的基礎上，更多的要做人的工作，畢竟人是服務的根本所在，物業(yè)管理也一樣?？傊?，經過此次實踐，我得到了真正的切實的實踐經驗，綜合所學的理論知識，這將會為我走進并做好物業(yè)管理奠定了堅實的基礎。
在校生物業(yè)管理公司實習工作報告
寫報告經驗74人覺得有用
在校生物業(yè)管理公司實習，寫一份工作報告可不是件輕松的事。尤其對于初學者來說，這可能是個挑戰(zhàn)。不過，報告寫得怎么樣，很大程度上取決于你有沒有掌握正確的方法。
一開始，得把你在實習期間做的事情梳理清楚。比如，你參與了哪些具體項目？是負責日常巡查，還是處理客戶投訴？這部分內容最好能詳細點，但也不能啰嗦。你可以從印象最深的一件事說起，比如有一次巡邏時發(fā)現樓道燈壞了，你馬上聯(lián)系維修人員，當天就解決了問題。這樣寫不僅顯得生動，還能突出你的責任心。
接著，談談你在實習中學到的東西。這里可以提一些專業(yè)術語，像“物業(yè)標準化流程”“業(yè)主滿意度調查”之類的。舉個例子，你可能學會了如何填寫各類表格，尤其是那些需要精確記錄的數據表。不過有時候，剛接觸這些表格的時候，你可能會因為不熟悉格式而填錯了幾個地方。但后來通過反復練習，慢慢就熟練了。這種經歷其實挺有價值的，能讓報告更有說服力。
別忘了提到團隊合作的重要性。畢竟物業(yè)管理不是一個人的事，很多事情都需要大家配合完成。比如有一次舉辦社區(qū)活動，你需要和其他部門協(xié)調場地布置、物資采購等事宜。剛開始的時候，由于溝通不到位，差點耽誤了進度。后來經過調整，終于順利完成了任務。這樣的事情可以作為案例，展示你在協(xié)作方面的成長。
書寫注意事項：
寫報告時也要注意語言表達。有些人喜歡用大段的文字堆砌，結果反而讓人看不明白。建議多用短句，把重點說清楚就行。比如描述一個事件的過程，可以用“發(fā)現問題—采取措施—解決問題”的思路來組織語言。當然，有時候為了節(jié)省時間，也可能草草寫下幾行字，結果忽略了細節(jié)。這其實不太好，還是要盡量做到條理清晰。
小編友情提醒：
記得檢查一下報告的整體結構?？纯从袥]有遺漏重要信息的地方，或者某些部分是否顯得冗長。如果實在不確定，不妨找同事幫忙看看，聽聽他們的意見。畢竟，別人的意見往往能幫你發(fā)現一些自己沒注意到的問題。
【第5篇】xxxx年暑假物業(yè)管理公司實習報告總結怎么寫2050字
本人于xx年7月至xx年12月在廣東省東莞市中信物業(yè)管理有限公司實習，其中秩序維護員4個月，客服2個月。短短的半年一晃眼便過去了，在這期間有歡笑、也有汗水。喜的是作為中信的一員，與公司同甘苦、共患難，在工作中學到了許多有關物業(yè)管理的知識和實踐操讓我對物業(yè)管理有了更加全面透徹的了解；苦的是我也在工作中經歷了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工作，體會到了作為秩序維護員的那份艱辛與勞累。
忘不了的是將要實習工作、離開集體、離開父母、離開同學的那份難以割舍和留戀的情懷；忘不了的是與同學告別，相互擁抱、流淚、揮手告別的場面；忘不了的是我終于正式邁入社會、獨立生活、將要成就屬于自己的那份夢想激動的心情…
xx年7月1日，經過一天一夜的長途跋涉終于到達了東莞，這個讓我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份將要踏向異鄉(xiāng)的興奮心情也隨著漫長的列車顛簸而漸漸消退?？僧敶蠹蚁禄疖嚨哪且豢?，看到人力資源部古經理熱情的幫我們提行李、發(fā)面包、遞水，我們的疲憊轉眼又一消而退，被這個公司的熱情而打動。我在心里默默的祈禱，我一定行！在公司總部，經過一天的安排和分配，工作，將要開始了…
xx年7月2號經過一天的休息和調整后我被分到陽光管理處暫行兩個月的實習工作。很快，我們便以一個積極、熱情的心態(tài)進入了工作狀態(tài)。短短的兩個月，我主動了解我管理處職能范圍、機構設置、人員編制等基本情況，并且嚴格遵守我處的各項規(guī)章制度。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作，負責對于維修單的回訪驗證及各項資料諸如物品放行條、保修、巡查維修記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛(wèi)生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難，如在給業(yè)主打電話時經常會遇到業(yè)主大發(fā)牢騷，而我，也在慢慢的累積經驗，學會了傾聽，學會用語言耐心的向業(yè)主解釋，用我的真誠去認真的對待每一位客戶。在客服前臺，我更學會了用微笑面對客戶，耐心的向他們解釋管理處的一些規(guī)定是為業(yè)主著想，幫助業(yè)主開物品放行條、給住戶卡授權、辦理車卡等等。物業(yè)管理公司實習報告
記得住的便是在暴雨中和同事幫業(yè)主把小孩抱到避雨處得到業(yè)主謝意的那份開心；記得住的便是管理處內審時大家一同整理資料的那些吃泡面加班的日子；記得住的便是給我們培訓、和我們暢談社會、暢談工作、暢談理想的那些老同事；更忘不了的是參加公司競聘，一輪筆試、二輪機試、第三輪面試落榜的那份難過和苦澀…客服部，這個給我造夢的部門給我留下了太多值得回憶的夢…
可實習畢竟不只在一個部門，懷著百分之一百二的不愿意，我和其他幾個同學來到了保安交通部進行實習。時間，xx年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個日日夜夜，多少次不斷的抱怨，多少汗水，都是我們在保安部的點點滴滴。雖然，這個部門人員繁雜，這個部門工作艱辛，這個部門充滿鉤心與斗角，但是我們的工作還要進行，我們的實習還要進行，我們，還是中信的一員。在這個部門，與一線員工一起工作、吃飯、休息，漸漸的，我開始融入這個讓人糾結的復雜集體。
寒假那八天的社會實踐經歷現在依然歷歷在目，這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應俱全。在這短短的八天里，我體會到很多，感受也很深。為了過一個特別的不同以往懶散的寒假，增強自己對社會的了解及提高自己的各項能力，我和初中的同學...
前言：邁進大學已經是的第三個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會。我們的心已經開始飛進那里，我們高興，我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現自我。
實習地點：某戶外網站（私企）實習時間：早九晚六（經協(xié)商變成五點半）實習天數：共5天實習內容：圖文編輯（平面設計），上傳內容（普通操作但考察耐心細心），廣告投放價目表格整理（邏輯性）流水紀實早上九點到達公司，中午約12點才去吃...
xx年7月，我從學校走向工作崗位，在各級組織和領導的熱心關懷下，我堅持繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)，努力實踐，自覺進行角色轉化，培養(yǎng)責任心，磨礪方法論，以不辜負組織和領導的殷切期望。一、繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。
土木工程是一實踐性很強的行業(yè)，對于土木工程的學習，我們不僅要注意知識的積累，更應該注意實踐能力的培養(yǎng)，為了讓我們更好的掌握知識，練習實際，學以致用，學校在今年暑假為我們安排了生產實習。
結束了近三個月的實習，今天總結其中的得失不免有些回味無窮。在這三個月的時間里，親歷了各種新聞事件的前后，讓我對于社會層面的了解又深入了一層。
前言 ：實踐出真知，隨著教育的強度加大，大學生的人數每年都在遞增，帶來的社會就業(yè)壓力也越來越大。作為一名大三的學生，再過一年多也快要畢業(yè)了，由于現在工作不好找，于是想趁現在的機會去參加一些社會實踐，為自己在將來的社會工作或...
國貿專業(yè)畢業(yè)實習報告一本人從____年2月22日至xx年4月22日期間寧波保稅區(qū)市場發(fā)展有限公司(以下簡稱市場公司)實習，主要參與寧波保稅區(qū)進口葡萄酒市場管理制度的編寫;為寧波保稅區(qū)進口葡萄酒企業(yè)辦理企業(yè)注冊和展廳入駐手續(xù)、簽訂租賃契約...
寫報告經驗93人覺得有用
今年暑假我在一家物業(yè)管理公司實習，這是一次很有意義的經歷。在實習期間，我主要負責協(xié)助處理日常事務和客戶投訴，還參與了一些項目的跟進工作。通過這次實習，我對物業(yè)管理行業(yè)的運作有了更深的認識。
一開始，我發(fā)現自己對物業(yè)管理的流程不太熟悉，尤其是如何協(xié)調各部門解決問題。后來我慢慢學會了怎樣快速響應客戶需求，比如遇到電梯故障就立刻聯(lián)系維修人員上門檢查。有一次，一位業(yè)主反映家里漏水，我趕緊記錄下來并上報給工程部，很快問題就得到了解決。我覺得做這類事情需要耐心，不能急躁，因為每個細節(jié)都可能影響到客戶的滿意度。
每天早上九點上班后，我都會先查看前一天未完成的工作清單，然后按照輕重緩急安排當天的任務。有時候事情多得忙不過來，我就試著將任務分類處理，先把緊急的事情做完，再慢慢處理其他事情。這樣既能保證效率，也不會遺漏重要事項。不過偶爾也會遇到突發(fā)狀況，比如突然接到大批量的投訴電話，這時候就需要冷靜應對，合理分配資源。
我們公司每個月都會召開一次總結會議，會上各部門負責人匯報各自的工作進展。我也被要求準備一份簡短的口頭匯報，分享自己的工作成果。為了做好這個匯報，我提前整理好數據，列出關鍵點，并結合圖表展示效果。這樣做不僅能讓大家更直觀地了解情況，也能幫助自己理清思路。
在實習過程中，我還注意到一些需要注意的地方。比如，與客戶溝通時一定要保持禮貌，即使對方態(tài)度不好也不能急躁。另外，文件歸檔也很重要，所有的合同、協(xié)議都要妥善保存，以便日后查閱。有一次我發(fā)現一個同事忘記把某份文件存入檔案柜，結果客戶找起來很麻煩，所以一定要養(yǎng)成良好的習慣。
其實，寫實習報告的時候也不用太緊張?？梢韵攘谐鰩讉€核心內容，比如實習背景、主要工作內容、學到的知識技能，還有個人感悟之類的。然后根據這些要點逐步展開，用具體的例子來支撐你的觀點。如果覺得敘述顯得單調，可以適當加入一些自己的感受，讓文章更有溫度。
【第6篇】在校生物業(yè)管理公司實習報告怎么寫1400字
我與同學到**物業(yè)管理處實習。實習之初該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然后依次對事務管理、客戶管理與服務流程及安全保衛(wèi)等做了簡要介紹。然后就開始“上崗”了?；仡櫞舜螌嵙曔^程，感受良多，收獲頗豐。通過實習有效縮短了課堂和社會實際工作之間的差距，使我能系統(tǒng)地、全面地掌握物業(yè)管理工作和方法。在老師的細心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意理論知識與實際應用的結合，用實踐檢驗所學的物業(yè)管理理論知識，由此加深了我對物業(yè)管理工作的特點、方式、運行規(guī)律的理解。下面是對這次實習的總結：
一、 優(yōu)化客戶管理和服務流程。
物業(yè)管理利用“一站式服務”web系統(tǒng)管理房屋資源信息、客戶數據信息、財務管理、以及服務管理即服務報修申請等信息系統(tǒng)。各種模塊系統(tǒng)記錄相關的數據資源。房產資源主要記錄與房屋建設、竣工檢驗，房屋維修等;客戶數據信息則記錄該小區(qū)內業(yè)主與租戶的信息;財務管理記錄各種收入與支出明細;服務管理記錄用戶報修與維修服務進程的記錄。該系統(tǒng)具有方便、快捷的優(yōu)點，能為物業(yè)管理服務提供數據支持。但在我看來，但是仍有很多方面需要改善。比如服務管理模塊系統(tǒng)開放程度不夠，用戶利用此報修并不多，主要還要通過電話由專人接受報修與跟蹤。如此一來，信息化應用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對此，應該完善服務管理系統(tǒng)，重新設計服務流程，分離管理與服務系統(tǒng)，加強宣傳與開放，促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報修。
二、 推行、倡導“以人為本”服務理念。
物業(yè)管理必須樹立以人為本的服務理念，倡導人性化服務，實施以人為本的服務措施，提高服務效能，把客戶的滿意作為物業(yè)管理的最佳追求。美佳物業(yè)管理公司利用相關數據指標與員工績效考核有效的結合，通過嚴格的規(guī)章制度實現。并推出“最佳安?！焙汀敖】滴飿I(yè)管理模式”標準化服務模式，使員工在意識層面上確立什么樣的服務符合業(yè)主的需求。充分發(fā)掘安保人員的服務意識與專業(yè)技能，以建立首屈一指的安保服務社區(qū)。注重生態(tài)與人文的和諧和互補，塑造健康的人居環(huán)境，達到生活與健康同在，生活與藝術同在，生活與自然同在。
三、優(yōu)化安保系統(tǒng)，提高物業(yè)管理形象。
保安作為小區(qū)的把門人，肩負著小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，同時也是物業(yè)管理團隊的對外形象窗口，也直接影響業(yè)主對物業(yè)管理公司的信任程度。所以建立健全物業(yè)管理安保系統(tǒng)，包括安保設施設備、安保人員素質與隊伍建設。是物業(yè)管理公司工作開展與企業(yè)發(fā)展的重要條件。
四、事務管理工作精細化。
在物業(yè)管理實際工作中，面對都是一些簡單而重復的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細的流程，創(chuàng)立和實行精細化管理，從細節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起。同時，公司設立嚴格的獎懲制度，規(guī)范員工的作為，使其知有所為，有所不為。
短暫的實習使我從實踐中總結過去所學的知識，擴寬了對物業(yè)管理的視角。目前，我從事的是計算機信息服務行業(yè)，所以在對服務的理解與應用上有更多的切實感受，在服務行業(yè)，雖然我們做的工作面對的是物，但最終我們是為客戶服務的，所以我們要在做好物的工作的基礎上，更多的要做人的工作，畢竟人是服務的根本所在，物業(yè)管理也一樣?？傊?，經過此次實踐，我得到了真正的切實的實踐經驗，綜合所學的理論知識，這將會為我走進并做好物業(yè)管理奠定了堅實的基礎。
寫報告經驗21人覺得有用
在校生物業(yè)管理公司實習報告怎么寫
在校生物業(yè)管理公司實習，寫一份實習報告是很有必要的事情。這份報告不僅是對自己實習經歷的一種總結，還能幫助老師了解你的學習成果。寫好這樣一份報告，得從幾個方面入手。
一開始的時候，要把實習的時間、地點和單位寫清楚。比如說是某年某月到某年某月，在某某物業(yè)管理公司進行為期三個月的實習。這部分內容簡單明了就行，但要注意格式整齊，別弄得亂七八糟。接著就是實習的主要任務，比如協(xié)助物業(yè)管理人員處理日常事務，參與小區(qū)巡查，負責一些文件整理之類的工作。這些內容最好具體一點，說清楚每天大概都干了些什么。
接下來就是重點部分了，要談談自己的收獲。實習期間學到的東西肯定不少，比如學會了如何跟業(yè)主溝通，明白了物業(yè)費是怎么收繳的，還了解了一些基本的維修流程。這些都是很實用的知識點，值得好好記錄下來。不過在描述這些收獲的時候，不能太籠統(tǒng)，得舉例子。比如說有一次接到業(yè)主投訴，反映樓下漏水影響了生活，當時自己就跟著同事一起去查看情況，最后發(fā)現問題出在管道老化上，然后協(xié)助完成了維修工作。這樣的細節(jié)會讓報告更有說服力。
還有就是遇到的問題和解決辦法。實習過程中難免會遇到各種困難，像剛開始的時候可能對工作流程不太熟悉，經常出錯。但通過不斷請教同事，慢慢就掌握了竅門。比如發(fā)現有些業(yè)主不愿意繳納物業(yè)費，就試著換位思考，耐心解釋收費依據，最終提高了繳費率。這些問題和解決辦法寫出來，能讓老師看到你的成長軌跡。
最后就是對未來的展望了?？梢愿鶕@次實習的經驗，談一下自己對物業(yè)管理行業(yè)的認識，以及未來打算怎么做。比如覺得這個行業(yè)很有前景，以后想繼續(xù)深造，爭取拿到相關的資格證書，為將來就業(yè)打下基礎。這部分內容可以稍微理想化一點，但也不能太過脫離現實。
寫報告的時候，字跡要工整，別寫得歪歪扭扭的，不然給人的印象不好。另外，報告的長度也要控制好，既不能太短顯得敷衍，也不能太長啰嗦沒重點。如果能把握好這些要點，相信寫出的報告一定會讓人滿意。
