【第1篇】旅游公司年度工作報(bào)告怎么寫6900字
1.旅游公司年度工作報(bào)告
即將過(guò)去的____年是xx旅行社在xx市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎(chǔ),兩年求發(fā)展,三年登上一個(gè)新臺(tái)階”的即定工作目標(biāo)工作實(shí)施的第一年。全社各項(xiàng)工作,以“xx”為動(dòng)力,緊緊圍繞如何做好、做大、做強(qiáng)、激活旅游市場(chǎng)。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、組、接待團(tuán)情況
客觀地講,____年是一個(gè)起步之年,我們找市場(chǎng)、主動(dòng)出擊,老總、員工不分職位高低,一起搞外聯(lián),腳踏實(shí)地,一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑,進(jìn)機(jī)關(guān),下鄉(xiāng)鎮(zhèn),訪散客,通渠道,辛苦換來(lái)了收獲,辛苦打開了市場(chǎng),使xx旅行社這塊招牌開花,盡管有些事情還難盡人意,但畢竟讓我們看到了曙光,堅(jiān)定了跑市場(chǎng)、找市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的決心和信念。在開拓組團(tuán)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下,積極對(duì)外宣傳xx當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,建立了旅游門戶網(wǎng)站為外地旅行社、游客了解xx,進(jìn)入xx,來(lái)xxx游覽做出了貢獻(xiàn),目前網(wǎng)站點(diǎn)擊率已近萬(wàn)次。____年度,本社接待了xx、xx、xx等地散客和團(tuán)隊(duì),其中大部分游客是通過(guò)網(wǎng)站找到了我們。
缺點(diǎn):知名度宣傳力度不夠。
二、人才建設(shè)情況
導(dǎo)游員是旅游市場(chǎng)的靈魂、生力軍,導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長(zhǎng)短,所以我們?cè)谀瓿蹙团c各大院校的對(duì)口專業(yè)聯(lián)系,最終定下了xx學(xué)院旅游系的xx應(yīng)屆畢業(yè)生和xx師范學(xué)院的xx畢業(yè)生為我社專職導(dǎo)游。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用,我們?cè)谏缋镩_設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班,大家自告奮勇,為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對(duì)他們知識(shí)面不夠廣、專業(yè)技能不夠精,服務(wù)技巧不夠熟練,講幾句話就沒有話可講,或是對(duì)一些常見問題不知如何回答,一問三不知情況重點(diǎn)培訓(xùn)、反復(fù)演練,反過(guò)來(lái),公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問,互幫互教,團(tuán)結(jié)和諧,使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益,又不坑蒙拐騙,既講究職業(yè)道德,又不拿回扣的社會(huì)主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力,才有了xx旅行社的燦爛今天。
缺點(diǎn):導(dǎo)游員素質(zhì)、收入有待進(jìn)一步提高。
三、存在的問題
1、售后服務(wù)不到位,電話回訪次數(shù)不夠。
2、品牌建設(shè)需加大力度,宣傳包裝力度要加強(qiáng)。
3、融資渠道尚待完善,資金不富余。
4、政治學(xué)習(xí)時(shí)間不夠多。
5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視。
總之,一年的工作之所以取得實(shí)效,主要得益于上級(jí)局領(lǐng)導(dǎo)大力支持和高度重視,得益于政策的放開和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)到位,得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導(dǎo)的正確決策?!俺孙L(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄?!保碌囊荒?,我們有決心、有信心把各項(xiàng)工作做的更好,為xx的旅游經(jīng)濟(jì)騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
2.旅游公司年度工作報(bào)告
今年是不平凡的一年,今年我從學(xué)校走了出來(lái),把所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中,從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。今年我在xx從事接導(dǎo)游導(dǎo)游工作,時(shí)間不長(zhǎng),資力也不深,而感慨卻頗多,以下是今年的工作總結(jié)。
一、工作中的收獲
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂,卻也讓我知道,“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同,那就是你必須與客人近距離接觸,這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛。我深深的體會(huì)到,取得了導(dǎo)游證,并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員,而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。
在旅游者的眼中,導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作,豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”,永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”,要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。
二、牢記工作職責(zé)
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃,作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求,絕不能拒絕游客的合理合法要求。
服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則,不能有親疏之分,厚此薄彼,而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則,在旅游服務(wù)過(guò)程中,要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化,耐心傾聽旅游者的意見、要求,冷靜分析、仔細(xì)甄別,合理又能實(shí)現(xiàn)的,就努力的去做,如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),就想辦法及時(shí)彌補(bǔ),以求限度的達(dá)到游客的滿意。
三、工作心得
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面,在導(dǎo)游講解過(guò)程中,我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成,缺一不可?!皽?zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,至關(guān)重要的.,在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河,這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺,會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一,而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無(wú)誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望。
“清楚”是關(guān)鍵,在導(dǎo)游講解中,清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá),是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)??邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng),避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,這是導(dǎo)游講解基本的要求?!吧鷦?dòng)”是調(diào)和劑,是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中,語(yǔ)言平淡無(wú)奇,象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味,在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興,創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛,給人的是一種美的享受。
3.旅游公司年度工作報(bào)告
結(jié)合本市旅游 行業(yè)實(shí)際,積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》,認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署,全市旅游 行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化?,F(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確工作責(zé)任
成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即向市政府分管市長(zhǎng)專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作,____年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函224號(hào))文件;成立了以市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),一名副秘書長(zhǎng)、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門作為成員單位的市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組,辦公室設(shè)在市旅游局,具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。
二、明確工作任務(wù),積極開展試點(diǎn)工作
為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,我局根據(jù)《省人民政府辦公廳 <關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知> 》制定了《市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,明確了各項(xiàng)工作任務(wù),提出到____年,全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上,培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè);編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍,試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系,新增5家a級(jí)旅游景區(qū)、6家飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級(jí)旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購(gòu)物點(diǎn)、15家農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。____年12月17日,我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議,四以上賓館、3a級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議,市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長(zhǎng)到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo),市旅游局副局長(zhǎng)吳曉對(duì)我市旅游 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。 關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知>
三、具體工作措施
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展,我們主要采取了以下幾個(gè)措施:
一是市政府下發(fā)了《市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》,確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位,用行政的手段來(lái)確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。
二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局,認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法,以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施;
三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì),以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn);
四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購(gòu)《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展;
五是在《日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況,在旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫(kù),收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容,包括文字、圖片資料,以便查閱。
四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效
通過(guò)創(chuàng)建工作,全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí)。一年來(lái),我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè)、飯店2家、農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、a級(jí)景區(qū)2個(gè)、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個(gè);新評(píng)選出特色旅游商品27種、a級(jí)特色旅游購(gòu)物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4a級(jí)景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn);按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽(yáng)賓館主體已完工,現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段,并得到省星評(píng)專家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),還有3家按五飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。
五、下一步工作打算
我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”,狠抓旅游業(yè)國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施,通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規(guī)范;宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面,實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌,提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的,為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。
4.旅游公司年度工作報(bào)告
我于____年x月x日進(jìn)入公司,x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員,在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。____年x月x日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘。在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下,這一年以來(lái),憑著敬業(yè)、勤奮、學(xué)習(xí)的心態(tài),雖然平時(shí)偶爾有些懶惰,眼中無(wú)事,但這并不代表我內(nèi)心貪婪,我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái),我也想利用這樣一個(gè)平臺(tái)不斷突破自己,以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)?,F(xiàn)將這一年來(lái)在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)
為了工作需要,提高自己的水平,我注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。這一年當(dāng)中,我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習(xí),也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來(lái)終覺淺,絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深感覺到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏。在做好工作的同時(shí),堅(jiān)持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則,擠時(shí)間學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過(guò)學(xué)習(xí),在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí),自身素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升,理想信念更加堅(jiān)定,工作思路更加開闊。
二、虛心請(qǐng)教,履行工作職責(zé)
網(wǎng)上的知識(shí)與實(shí)際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異。俗話說(shuō)隔行如隔山,對(duì)于我這個(gè)從來(lái)沒有接觸過(guò)文秘工作的新手來(lái)說(shuō),工作中常常在細(xì)心、認(rèn)真、專業(yè)上做的不夠,時(shí)刻感覺到有巨大的工作壓力。面對(duì)壓力,我沒有畏懼、沒有退縮,虛心向辦公室主任學(xué)習(xí)請(qǐng)教,主動(dòng)接受辦公室薛主任的指教,改正錯(cuò)誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識(shí)。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí),能明顯感覺到自己有了一定的進(jìn)步。
三、虛心進(jìn)取,努力更新工作思路
從參加工作以來(lái),我始終把學(xué)習(xí)放在首位。一是,切實(shí)加強(qiáng)辦公室文員制度。二是,虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見;三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)??傊?,這一年以來(lái),在辦公室的工作上,雖然沒有什么轟轟烈烈的成績(jī),但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的工作,切實(shí)履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中,我將一如繼往的`工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短,為了更好的適應(yīng)發(fā)展,更進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識(shí),充實(shí)自己專業(yè)知識(shí)和觀念的轉(zhuǎn)變,使自己對(duì)文秘的工作有了更準(zhǔn)確的把握。
為公司景區(qū)未來(lái)的發(fā)展,也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛,作出自己不懈努力和貢獻(xiàn)。
5.旅游公司年度工作報(bào)告
今年以來(lái),在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)下,我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù),突出“洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)旅游度假區(qū)”、“洪澤湖濕地公園爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家5a級(jí)景區(qū)”這兩條主線,全面貫徹落實(shí)全市旅游業(yè)加速突破三年行動(dòng)計(jì)劃要求和縣委縣政府一系列部署,精心編制旅游規(guī)劃,加快景區(qū)景點(diǎn)建設(shè),加大旅游宣傳力度,加強(qiáng)旅游 行業(yè)管理,全縣旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。截至目前,接待游客突破146萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入約5.8億元。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了新的跨越。
一、健全完善規(guī)劃體系
堅(jiān)持規(guī)劃先行,所有重點(diǎn)旅游項(xiàng)目先規(guī)劃,后建設(shè)。完成了《縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃修編》及三個(gè)片區(qū)詳規(guī);先后邀請(qǐng)北京大學(xué)大地風(fēng)景規(guī)劃院、南京林業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)院、偉信公司景觀設(shè)計(jì)部、南京恒宇設(shè)計(jì)院、杭州越都設(shè)計(jì)院等,對(duì)古汴河風(fēng)光帶微地形景觀、洪澤湖濕地公園水生植物園、濕地培訓(xùn)中心、游客服務(wù)中心等進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格設(shè)計(jì),避免重復(fù)建設(shè),無(wú)序建設(shè)。在此基礎(chǔ)上又邀請(qǐng)南京爾目公司編制洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)總體規(guī)劃,并已通過(guò)專家評(píng)審,省級(jí)度假區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。
二、強(qiáng)力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目
截至10月份,我縣共投入旅游發(fā)展資金9.8億元,實(shí)施旅游項(xiàng)目40余個(gè)。其中:
總長(zhǎng)33公里,按時(shí)速100公里雙向四車道設(shè)計(jì),總投資6億元濕地大道已完成基礎(chǔ)鋪設(shè),明年5月份前竣工通車。
洪澤湖濕地公園啟動(dòng)實(shí)施了39項(xiàng)重點(diǎn)工程,已完成水上森林、水上運(yùn)動(dòng)中心、沙灘浴場(chǎng)、荷花大觀園、景區(qū)標(biāo)識(shí)牌更新等31項(xiàng),培訓(xùn)中心、游客服務(wù)中心(古徐街項(xiàng)目)、桿線入地、道路黑色化等8項(xiàng)工程正在緊張施工中。
洪澤湖濕地自然保護(hù)區(qū)完成了雙溝至濕地碼頭11.6公里旅游航道疏浚工程;生態(tài)島嶼、植被恢復(fù)和觀鳥臺(tái)工程將于近期完工。
此外,臨淮鎮(zhèn)的濕地森林溫泉、臨淮古郡,城頭鄉(xiāng)的洪澤湖濕地采摘園、周臺(tái)旅游度假村,陳圩鄉(xiāng)的野豬林度假村,半城鎮(zhèn)的穆墩島景區(qū)、漁家美食村,雙溝鎮(zhèn)的旅游碼頭、馬術(shù)訓(xùn)練基地等項(xiàng)目都在快速推進(jìn)中,部分已建成投入運(yùn)營(yíng)。
三、積極做好申創(chuàng)工作
組織編寫了《縣旅游應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》,涉旅人員人手一冊(cè);委托南京爾目策劃設(shè)計(jì)有限公司高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)編制度假區(qū)總體規(guī)劃;主動(dòng)與省、市旅游部門對(duì)接,爭(zhēng)取對(duì)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)與支持;積極策應(yīng)扶持,與省局積極聯(lián)絡(luò)溝通,向省財(cái)政爭(zhēng)取旅游建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)220萬(wàn)元。
四、精心策劃旅游宣傳
積極推進(jìn)“六個(gè)一”工程。印制了旅游手冊(cè)、畫冊(cè)、地圖,制作完成旅游形象片,開發(fā)了一批旅游游紀(jì)念品,對(duì)高速沿線廣告牌進(jìn)行了更新。在廣電總臺(tái)《楚風(fēng)夜話》設(shè)立《歡樂游》欄目,在調(diào)頻廣播開設(shè)旅游頻道。開展網(wǎng)絡(luò)宣傳推介,水韻與旅游網(wǎng)并網(wǎng)使用,完善旅游網(wǎng)絡(luò)功能,提高點(diǎn)擊率,提升知名度。組織舉辦了青陽(yáng)梨花節(jié)、濕地牡丹節(jié)等節(jié)慶活動(dòng),并多次組織赴南京、蘇州、常熟、浙江等地參加旅游展銷會(huì)以及旅游招商會(huì)、市旅游商品設(shè)計(jì)展銷活動(dòng)等旅游推介活動(dòng)。在近期圓滿完成了20xx中國(guó)西楚文化節(jié)美食周活動(dòng)的組織工作,通過(guò)全方位展示我縣特色精品美食與本土傳統(tǒng)風(fēng)味菜,進(jìn)一步推動(dòng)美食和文化旅游,并按照縣委縣政府統(tǒng)一安排,積極做好第xx屆中國(guó)洪澤湖螃蟹節(jié)相關(guān)活動(dòng)的宣傳組織工作,放大節(jié)慶效應(yīng),提升我縣的知名度和美譽(yù)度。
五、大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游
結(jié)合創(chuàng)建特色旅游鎮(zhèn)(村)任務(wù),引導(dǎo)全縣旅游重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展以農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村旅游,對(duì)去年鄉(xiāng)村旅游明星戶進(jìn)行資格復(fù)查。積極開展今年鄉(xiāng)村旅游特色村、特色鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作,各申創(chuàng)單位積極推進(jìn),符合條件的農(nóng)戶踴躍參與。目前,市旅游局已對(duì)我縣鄉(xiāng)村旅游特色鎮(zhèn)(村)創(chuàng)建點(diǎn)進(jìn)行了驗(yàn)收檢查,檢查組對(duì)我縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展予以充分肯定。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游已逐步成為涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶的又一經(jīng)濟(jì)來(lái)源。協(xié)助上塘墊湖村確立打造紅色經(jīng)典游,拓展農(nóng)業(yè)觀光和鄉(xiāng)村休閑游的發(fā)展思路,并幫助其制作了墊湖景點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌,現(xiàn)已安裝到位。
六、全面強(qiáng)化行業(yè)管理
組織開展對(duì)縣內(nèi)旅行社的專項(xiàng)檢查,重點(diǎn)整治旅游服務(wù)不到位、合同簽訂不規(guī)范等問題。積極開展旅行社創(chuàng)建工作,進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)管理,提升服務(wù)質(zhì)量;開展旅游系統(tǒng)政行風(fēng)評(píng)議,進(jìn)一步規(guī)范了涉旅行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查,保障旅游安全;高度重視網(wǎng)絡(luò)問政,針對(duì)群眾關(guān)注的部分景點(diǎn)亂收費(fèi)問題,會(huì)同縣物價(jià)部門,對(duì)四個(gè)旅游景區(qū)門票價(jià)格進(jìn)行核定并強(qiáng)化監(jiān)管,維護(hù)了正常的價(jià)格秩序;組織參加南京“美好歡樂游”導(dǎo)游大賽,部分導(dǎo)游員在比賽中出色發(fā)揮,被大賽組委會(huì)授予“優(yōu)秀選手”榮譽(yù)稱號(hào);積極開展培訓(xùn)活動(dòng),年初我們邀請(qǐng)了市旅游局黨組成員、副局長(zhǎng)曹宏偉及南京旅游學(xué)院專家,開展了“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與景區(qū)建設(shè)”專題講座,重點(diǎn)解讀了省級(jí)旅游度假區(qū)和5a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、旅游軟環(huán)境建設(shè)等內(nèi)容,以增強(qiáng)廣大干群對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)理解,支持和關(guān)心旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,提高涉旅人員職業(yè)技能、接待業(yè)務(wù)水平、旅游管理質(zhì)量,加快旅游業(yè)發(fā)展軟實(shí)力提升。并邀請(qǐng)相關(guān)專家來(lái)洪,舉辦旅行社和旅游景區(qū)導(dǎo)游技能比賽,加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游、講解員的培訓(xùn),提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化旅游環(huán)境。與人社局聯(lián)合舉辦了全縣賓館飯店景區(qū)服務(wù)人員培訓(xùn),大力度提升旅游接待水平。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)20人覺得有用
旅游公司年度工作報(bào)告怎么寫
寫旅游公司的年度報(bào)告,得先把這一年的工作情況理清楚。先從年初的目標(biāo)說(shuō)起,目標(biāo)是什么樣的,是不是都完成了?要是沒完成,原因在哪?像是市場(chǎng)拓展這塊,有沒有達(dá)到預(yù)期的效果?如果效果不好,可能是因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)研做得不夠深入,也可能是在推廣策略上出了偏差。
接著說(shuō)說(shuō)經(jīng)營(yíng)狀況,收入和支出的情況要列出來(lái),看看盈利情況怎么樣。這里面得有具體的數(shù)字,像去年的總收入是多少,今年又漲了多少,或者是降了多少。還有成本這一塊,哪些地方花得多,是不是能想辦法省下來(lái)。比如住宿費(fèi)用,能不能找到性價(jià)比更高的合作方,這樣就能減少開支。
再說(shuō)服務(wù)質(zhì)量這一塊,客戶滿意度是個(gè)重要指標(biāo)??梢允占恍┛蛻舻姆答?,看看大家對(duì)服務(wù)的看法。要是客戶反映的問題比較多,就得認(rèn)真分析一下,是不是員工培訓(xùn)不到位,還是流程上有漏洞。服務(wù)提升不是一朝一夕的事,得慢慢改進(jìn),一點(diǎn)點(diǎn)地調(diào)整。
書寫注意事項(xiàng):
團(tuán)隊(duì)建設(shè)也很關(guān)鍵。這一年的人員流動(dòng)情況要掌握好,新招了哪些人,老員工的表現(xiàn)如何。要是發(fā)現(xiàn)有些員工特別優(yōu)秀,可以考慮給他們更多的機(jī)會(huì),這樣不僅能激勵(lì)他們,也能帶動(dòng)其他同事進(jìn)步。當(dāng)然,培訓(xùn)也是少不了的,定期組織培訓(xùn)能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力得到提升。
至于活動(dòng)開展方面,得看看這一年來(lái)搞過(guò)哪些活動(dòng),效果怎么樣。比如促銷活動(dòng),是不是吸引了很多客戶參與?要是效果不好,可能是宣傳力度不夠,也可能是活動(dòng)設(shè)計(jì)有問題。下次策劃活動(dòng)的時(shí)候就要吸取教訓(xùn),多聽聽大家的意見,集思廣益。
還有一些細(xì)節(jié)也不能忽略,像安全措施是否到位,投訴處理是否及時(shí)。這些都是直接影響公司形象的事情。要是發(fā)生安全事故或者投訴沒解決好,對(duì)公司的影響很不好。所以平時(shí)就得加強(qiáng)管理,確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能順利進(jìn)行。
小編友情提醒:
寫報(bào)告的時(shí)候要注意格式,標(biāo)題、正文、結(jié)尾都要有。內(nèi)容上別太啰嗦,該簡(jiǎn)明的地方就簡(jiǎn)明。要是寫得太復(fù)雜,別人看不明白反而不好。不過(guò)寫的時(shí)候可能會(huì)不小心用錯(cuò)詞,比如把“市場(chǎng)”寫成“市潮,雖然意思差不多,但還是容易被發(fā)現(xiàn)。還有些句子結(jié)構(gòu)不太順暢,像“客戶滿意度提高了不少,服務(wù)方面的改進(jìn)起了很大作用”這樣的句子,稍微調(diào)整一下會(huì)更好。
【第2篇】旅游公司管理述職報(bào)告怎么寫1100字
旅游公司管理述職報(bào)告范文
____年剛剛來(lái)臨時(shí),我曾在心里立下誓言,在這一年里,我要更好地配合領(lǐng)導(dǎo)搞好工作,使我們部門有一個(gè)更好的發(fā)展?;厥走@一年來(lái)的工作,盡管有取得成功時(shí)的喜悅,也有遇到挫折時(shí)的無(wú)奈,但我始終在為這一目標(biāo)而努力。正因?yàn)槿绱?,這一年的工作我積累到了一些有益的經(jīng)驗(yàn),也得到了許多可喜的收獲。下面,我就11年度我的思想和工作情況按分管范圍作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào),請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議和指正。
一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)
在____年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步并把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn)
____年上半年,公司新領(lǐng)導(dǎo)班子上任,制定了完善的規(guī)程及考勤制度,____年下半年,柜臺(tái)遷移,新的地理位置和部分移除的售票處給我們帶來(lái)了更多的效益,柜臺(tái)的每一名員工都很明確工作重點(diǎn),為公司創(chuàng)造更多的效益加班加點(diǎn)做好本職工作。
二、安全管理、重中之重
在做好經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí),安全工作始終是我們?nèi)粘9ぷ髦械闹匾獌?nèi)容。在這方面,我的觀點(diǎn)是曉之以理,動(dòng)之以情,'嚴(yán)'字當(dāng)頭,'防'字在先。對(duì)于現(xiàn)金管理,我們保證柜臺(tái)現(xiàn)金超額的情況下馬上通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)然后做到妥善安排。對(duì)于用電安全,我們每天下班前都仔細(xì)檢查并保證人走斷電,不讓隱患存在。作為機(jī)場(chǎng)的.窗口柜臺(tái),我們更為注重服務(wù)安全,為更好的服務(wù)已有客戶及現(xiàn)場(chǎng)旅客,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)柜臺(tái)制定了新的獎(jiǎng)懲制度,在執(zhí)行這一制度方面決不走過(guò)場(chǎng)。對(duì)于在安全工作中出現(xiàn)的好現(xiàn)象,及時(shí)進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題,本著三不放過(guò)的原則,決不姑息遷就。如今年8月份因?yàn)槲曳?wù)不到位,造成旅客投訴,公司及時(shí)召開了會(huì)議對(duì)我給予了嚴(yán)肅的處理,并給予了扣獎(jiǎng)處分,使我及全體員工從這件事中吸取教訓(xùn)。
在這里需要指出的是,如果說(shuō)我們今年在以上各方面取得了一些成績(jī),這全是上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及全體同仁努力工作的結(jié)果,在此我要真誠(chéng)地說(shuō)聲謝謝!我知道,一個(gè)人的力量是渺小的,一個(gè)企業(yè)要想得到充分的發(fā)展,只有依靠領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和全體同仁的齊心協(xié)力。盡管理想與現(xiàn)實(shí)往往存在著差距,但我總是首先從自身尋找原因。我知道,我所做的工作還很不夠,為了公司的利益,為了公司的輝煌,我將繼續(xù)本著'老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí),勤勤懇懇工作,實(shí)實(shí)在在辦事,正正派派做人'的處世準(zhǔn)則,一如既往地規(guī)范自己的言行,把工作做得更好。
謝謝大家!
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)86人覺得有用
旅游公司管理述職報(bào)告該怎么寫?管理述職報(bào)告,說(shuō)白了就是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況的一種書面形式,既要體現(xiàn)業(yè)績(jī),也要反映問題,還得展示未來(lái)規(guī)劃。寫這種報(bào)告的時(shí)候,得先把最近的工作梳理清楚,就像整理行李一樣,一件件擺出來(lái)。
先說(shuō)業(yè)績(jī),業(yè)績(jī)這部分不能含糊,得具體到數(shù)字,比如說(shuō)接待了多少游客,收入增加了多少百分比,客戶滿意度達(dá)到什么程度。這些數(shù)字得真實(shí),不能胡編亂造,不然到時(shí)候被查出來(lái)就麻煩了。不過(guò)有些時(shí)候,數(shù)字可能不太好找,這就需要多跟同事溝通,看看有沒有遺漏的地方。當(dāng)然,業(yè)績(jī)光有數(shù)字還不行,還得講講是怎么做到的,用了什么方法,采取了哪些措施。比如優(yōu)化了線路設(shè)計(jì),提升了服務(wù)質(zhì)量之類的。
再說(shuō)問題,問題這部分也不能回避,要是避重就輕,那報(bào)告就失去了意義。問題得實(shí)事求是地寫,別藏著掖著。比如說(shuō)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)了投訴,是什么原因?qū)е碌?,是員工態(tài)度問題,還是流程出了漏洞。這些問題得分析透徹,不能泛泛而談。有時(shí)候?qū)憟?bào)告的時(shí)候,可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊,草草寫了幾個(gè)問題應(yīng)付過(guò)去,這樣可不行,得認(rèn)真對(duì)待才行。
最后說(shuō)規(guī)劃,規(guī)劃這部分很關(guān)鍵,它關(guān)乎公司的未來(lái)發(fā)展。得結(jié)合當(dāng)前的情況,提出一些切實(shí)可行的計(jì)劃。比如增加新的旅游線路,提升員工培訓(xùn)力度,加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作關(guān)系等等。不過(guò)有時(shí)候,寫規(guī)劃的時(shí)候可能會(huì)想得太遠(yuǎn),脫離實(shí)際,這就需要結(jié)合公司的實(shí)際情況來(lái)調(diào)整,不能好高騖遠(yuǎn)。
寫報(bào)告的時(shí)候,語(yǔ)言得簡(jiǎn)潔明了,別啰嗦太多,不然會(huì)讓讀者覺得累贅。但有時(shí)候?yàn)榱吮磉_(dá)清楚某個(gè)問題,難免會(huì)寫得稍微復(fù)雜一點(diǎn),這也沒關(guān)系。報(bào)告完成后,最好找個(gè)同事幫忙看看,聽聽他們的意見,說(shuō)不定能發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。不過(guò)有時(shí)候,自己寫的東西看得多了,反而不容易發(fā)現(xiàn)問題,這時(shí)候就需要換個(gè)人來(lái)看看了。
【第3篇】旅游有限公司獨(dú)立董事述職報(bào)告怎么寫2950字
作為北京京西風(fēng)光旅游開發(fā)股份有限公司獨(dú)立董事,在度,本人誠(chéng)信、勤勉、盡責(zé)、忠實(shí)履行職責(zé),積極出席相關(guān)會(huì)議,認(rèn)真審議董事會(huì)各項(xiàng)議案,對(duì)公司相關(guān)事項(xiàng)發(fā)表獨(dú)立意見?,F(xiàn)將度履行職責(zé)情況述職如下:
一、出席董事會(huì)會(huì)議情況
度,公司共計(jì)召開董事會(huì)會(huì)議8次,其中以現(xiàn)場(chǎng)投票方式召開4次,通訊方式召開4次。本人現(xiàn)場(chǎng)出席4次,沒有委托出席或未出席情形,本著謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)各次董事會(huì)提交的各項(xiàng)議案經(jīng)過(guò)審議后進(jìn)行投票,未出現(xiàn)提出反對(duì)、棄權(quán)意見的情形。
本人認(rèn)為公司董事會(huì)和股東大會(huì)的召開完全符合法定程序,重大經(jīng)營(yíng)決策事項(xiàng)及其他重大事項(xiàng)均履行了相關(guān)審批程序,合法有效,未對(duì)董事會(huì)和股東大會(huì)上審議的各項(xiàng)議案提出異議,對(duì)各次董事會(huì)會(huì)議審議的議案投票贊成。
二、發(fā)表獨(dú)立意見情況
1.關(guān)于公司內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告的意見
確認(rèn)公司《度內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告》真實(shí)客觀地反映了目前公司內(nèi)部控制體系建設(shè)、內(nèi)控制度執(zhí)行和監(jiān)督的實(shí)際情況。認(rèn)為公司能夠按照《公司法》、《證券法》、《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》、《深圳證券交易所主板上市公司規(guī)范運(yùn)作指引》以及《公司章程》等相關(guān)法律法規(guī)要求,建立健全以對(duì)控股子公司的管理控制、關(guān)聯(lián)交易內(nèi)部控制、對(duì)外擔(dān)保內(nèi)部控制和信息披露內(nèi)部控制____完整的內(nèi)部控制體系,形成了科學(xué)的決策、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制,公司內(nèi)控制度得到有效執(zhí)行,保障了公司資產(chǎn)安全,確保公司信息披露的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和公平,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行。
2.關(guān)于控股股東及其他關(guān)聯(lián)方占用公司資金情況的說(shuō)明及獨(dú)立意見
根據(jù)證監(jiān)發(fā)56號(hào)文《關(guān)于上市公司建立獨(dú)立董事制度的指導(dǎo)意見》和《公司章程》的有關(guān)規(guī)定,作為公司獨(dú)立董事,本人閱讀了公司提供的相關(guān)資料,基于獨(dú)立判斷的立場(chǎng),本人認(rèn)為:
(1)報(bào)告期內(nèi),公司與控股股東及其關(guān)聯(lián)方之間不存在占用資金的情況。
(2)報(bào)告期內(nèi),公司與關(guān)聯(lián)方之間的資金往來(lái)屬于正常的經(jīng)營(yíng)性關(guān)聯(lián)交易的資金往來(lái),交易程序合法,定價(jià)公允,沒有損害公司和全體股東的利益。
(3)公司與公司控股子公司之間發(fā)生的資金往來(lái)是正常的經(jīng)營(yíng)和日常資金調(diào)撥所致,有利于公司的經(jīng)營(yíng)和公司控股公司的發(fā)展,符合公司和全體股東的利益。
3.關(guān)于公司對(duì)外擔(dān)保情況的說(shuō)明及獨(dú)立意見
依據(jù)《關(guān)于規(guī)范上市公司與關(guān)聯(lián)方資金往來(lái)及上市公司對(duì)外擔(dān)保若干問題的通知》(證監(jiān)發(fā)56號(hào))、《關(guān)于規(guī)范上市公司對(duì)外擔(dān)保行為的通知》(證監(jiān)發(fā)120號(hào))要求,作為公司獨(dú)立董事,本人對(duì)公司報(bào)告期內(nèi)對(duì)外擔(dān)保情況進(jìn)行了核查和監(jiān)督,就公司執(zhí)行情況進(jìn)行了專項(xiàng)說(shuō)明并發(fā)表獨(dú)立意見如下:
報(bào)告期內(nèi),公司無(wú)對(duì)外擔(dān)保情況。公司控股子公司北京龍泉賓館有限公司為公司提供745萬(wàn)元貸款的連帶責(zé)任擔(dān)保,占公司報(bào)告期末經(jīng)審計(jì)凈資產(chǎn)的2.8%。
公司及控股子公司的擔(dān)保屬于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資金合理使用的需要,沒有損害公司及公司股東尤其是中小股東的利益,并履行了相關(guān)的審批程序,無(wú)違規(guī)情況。
公司擔(dān)保情況符合證監(jiān)發(fā)56號(hào)文和證監(jiān)發(fā)120號(hào)文的規(guī)定。
4.對(duì)增補(bǔ)楊麗軍女士為公司董事候選人的獨(dú)立意見
作為北京京西風(fēng)光旅游開發(fā)股份有限公司獨(dú)立董事,對(duì)第四屆董事會(huì)第十三次會(huì)議討論的《關(guān)于增補(bǔ)楊麗軍女士為董事候選人的議案》進(jìn)行了事前審議。
基于獨(dú)立判斷,認(rèn)為董事會(huì)增補(bǔ)楊麗軍女士為董事候選人的程序規(guī)范,楊麗軍女士的任職資格符合有關(guān)法律、法規(guī)和《公司章程》的相關(guān)規(guī)定,同意增補(bǔ)楊麗軍女士為公司第四屆董事會(huì)董事候選人。
5.對(duì)公司非公開發(fā)行股票事項(xiàng)的獨(dú)立意見
本著審慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度,本人對(duì)公司非公開發(fā)行股票事項(xiàng)發(fā)表如下獨(dú)立意見:
(1)本次非公開發(fā)行股票方案切實(shí)可行,符合公司戰(zhàn)略,有利于公司改善自身資本結(jié)構(gòu),減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),提高公司的盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,為股東提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的回報(bào)。本次非公開發(fā)行股票募集資金投資項(xiàng)目發(fā)展前景看好,有利于公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策的延續(xù)和實(shí)施。
(2)本次非公開發(fā)行股票的定價(jià)符合《______公司法》第一百二十八條、第一百三十六的相關(guān)規(guī)定,符合《______證券法》關(guān)于非公開發(fā)行股票的相關(guān)規(guī)定,符合中國(guó)證監(jiān)會(huì)《上市公司證券發(fā)行管理辦法》、《上市公司非公開發(fā)行股票實(shí)施細(xì)則》和《證券發(fā)行與承銷管理辦法》等規(guī)定。
(3)本次非公開發(fā)行股票未涉及關(guān)聯(lián)交易事項(xiàng),不存在回避表決的情況,董事會(huì)表決程序符合相關(guān)法律、法規(guī)及《公司章程》的規(guī)定。
6.對(duì)公司資產(chǎn)出售事項(xiàng)的獨(dú)立意見
針對(duì)公司本年度資產(chǎn)出售事項(xiàng),發(fā)表獨(dú)立意見如下:
(1)本次交易的標(biāo)的是公司所持有的控股子公司武夷山國(guó)際花園酒店有限公司30%股權(quán)暨相關(guān)債權(quán)。受讓方為福建省海外環(huán)球國(guó)際旅行社股份有限公司,本次交易不構(gòu)成關(guān)聯(lián)交易,不構(gòu)成重大資產(chǎn)重組。
(2)本次交易有利于公司業(yè)務(wù)整合,優(yōu)化資源配置,提高整體資產(chǎn)盈利能力,符合公司發(fā)展戰(zhàn)略。本次股權(quán)轉(zhuǎn)讓價(jià)格以福建武夷資產(chǎn)評(píng)估有限公司出具的閩武夷評(píng)報(bào)崇字()第011號(hào)資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告為依據(jù),交易雙方遵循客觀、公平、公允的原則,不存在利益傾斜,不存在損害公司利益和其他股東利益的情形。
(3)本次交易涉及的相關(guān)決策程序和審批權(quán)限符合相關(guān)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件以及《公司章程》的相關(guān)規(guī)定。
(4)本次交易提交董事會(huì)審議前經(jīng)本人事先認(rèn)可,本人同意《關(guān)于出售武夷山國(guó)際花園酒店有限公司30%股權(quán)暨相關(guān)債權(quán)的議案》。
三、保護(hù)社會(huì)公眾股東合法權(quán)益方面所做的工作
1.公司信息披露情況
通過(guò)對(duì)公司度信息披露情況進(jìn)行的監(jiān)督和檢查,本人認(rèn)為公司能嚴(yán)格按照《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》、公司《信息披露管理制度》的有關(guān)規(guī)定,真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、公平地進(jìn)行信息披露,信息披露工作維護(hù)了公司和中小投資者的合法權(quán)益。
2.對(duì)公司的治理情況及經(jīng)營(yíng)管理的監(jiān)督
本人對(duì)公司提供的各項(xiàng)材料和有關(guān)介紹進(jìn)行認(rèn)真審核。在此基礎(chǔ)上,獨(dú)立、客觀、審慎地行使表決權(quán),深入了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理和內(nèi)部控制等制度的完善及執(zhí)行情況;對(duì)董事、高管履職情況進(jìn)行有效地監(jiān)督和檢查,充分履行了獨(dú)立董事的職責(zé),促進(jìn)了董事會(huì)決策的科學(xué)性和客觀性,切實(shí)地維護(hù)了公司和股東的利益。
四、在年度報(bào)告工作中的監(jiān)督作用
作為公司董事會(huì)審計(jì)委員負(fù)責(zé)人,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了中國(guó)證監(jiān)會(huì)及深圳證券交易所對(duì)報(bào)工作相關(guān)要求,聽取了管理層對(duì)本年度的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和重大事項(xiàng)的進(jìn)展情況匯報(bào),與公司度年審注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行了多次溝通,聽取注冊(cè)會(huì)計(jì)師介紹有關(guān)審計(jì)情況,對(duì)年審會(huì)計(jì)師的工作進(jìn)行了總結(jié)和評(píng)價(jià),保證了年度報(bào)告的全面、完整、真實(shí)。
五、自身學(xué)習(xí)情況
通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度,本人對(duì)公司法人治理結(jié)構(gòu)和保護(hù)社會(huì)公眾股東合法權(quán)益等方面有了更深的理解和認(rèn)識(shí),提高了保護(hù)公司和中小股東權(quán)益的思想意識(shí),切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)公司和投資者的保護(hù)能力。
六、其他事項(xiàng)
1.作為獨(dú)立董事,未提議召開董事會(huì);
2.作為獨(dú)立董事,未提議解聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所;
3.作為獨(dú)立董事,未獨(dú)立聘請(qǐng)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)。
,通過(guò)對(duì)公司的關(guān)注,盡可能利用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為公司發(fā)展提供更多建設(shè)性的建議,從而提高公司董事會(huì)決策水平,促進(jìn)公司穩(wěn)定健康發(fā)展。本著進(jìn)一步謹(jǐn)慎、勤勉、忠實(shí)的原則,本人將不斷加強(qiáng)與其他董事、監(jiān)事及管理層的溝通,提高董事會(huì)決策能力,積極有效地履行獨(dú)立董事職責(zé),更好地維護(hù)公司和中小股東的合法權(quán)益,為促進(jìn)公司穩(wěn)健發(fā)展,樹立公司誠(chéng)實(shí)守信的良好形象,發(fā)揮積極作用。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)19人覺得有用
旅游有限公司獨(dú)立董事述職報(bào)告怎么寫
撰寫?yīng)毩⒍率雎殘?bào)告時(shí),需要結(jié)合公司實(shí)際情況和個(gè)人履職情況,既要體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn),又要符合規(guī)范要求。述職報(bào)告通常包括基本情況、履職情況、存在問題及改進(jìn)措施等方面。在寫報(bào)告時(shí),要確保內(nèi)容真實(shí)客觀,不能夸大其詞,也不能含糊其辭。
首先,基本情況部分應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地介紹自己的身份背景、任職經(jīng)歷以及主要職責(zé)。這部分內(nèi)容不宜過(guò)長(zhǎng),重點(diǎn)在于讓讀者了解你的資歷和專業(yè)方向。例如,“本人自擔(dān)任旅游有限公司獨(dú)立董事以來(lái),始終秉持誠(chéng)信原則,積極參與公司重大事項(xiàng)的決策?!边@里需要注意的是,有些人在描述履歷時(shí)會(huì)傾向于羅列過(guò)多細(xì)節(jié),這反而會(huì)讓讀者覺得冗余。
接著,履職情況是述職報(bào)告的核心部分。這里要詳細(xì)闡述自己在任期內(nèi)所做的工作,特別是參與董事會(huì)會(huì)議、對(duì)公司戰(zhàn)略規(guī)劃提出建議、監(jiān)督高管層執(zhí)行情況等方面的具體表現(xiàn)??梢粤信e幾個(gè)典型的案例來(lái)說(shuō)明自己的貢獻(xiàn),比如“在審議投資新項(xiàng)目時(shí),我提出了加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的建議,最終得到了采納”。不過(guò),在敘述過(guò)程中,可能會(huì)無(wú)意間遺漏一些關(guān)鍵環(huán)節(jié),比如具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)或者相關(guān)數(shù)據(jù)支持,這樣就可能影響到報(bào)告的說(shuō)服力。
針對(duì)存在的問題,也應(yīng)當(dāng)坦誠(chéng)面對(duì)。無(wú)論是自身能力上的不足,還是外部環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn),都應(yīng)該實(shí)事求是地反映出來(lái)?!坝捎谌狈ψ銐虻呢?cái)務(wù)專業(yè)知識(shí),在審核年度財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí),我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于某些復(fù)雜科目理解不夠深入?!边@樣的表述能夠展現(xiàn)出一種謙遜的態(tài)度,同時(shí)也為后續(xù)改進(jìn)指明了方向。
小編友情提醒:
關(guān)于改進(jìn)措施,這是體現(xiàn)個(gè)人擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾h(huán)節(jié)??梢試@提升專業(yè)技能、增強(qiáng)溝通協(xié)作等方面提出具體的行動(dòng)計(jì)劃?!拔磥?lái)一年內(nèi),我計(jì)劃參加至少兩次專業(yè)培訓(xùn),以提高對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的敏感度。”值得注意的是,在制定這些計(jì)劃時(shí),有些人可能會(huì)過(guò)于理想化,設(shè)定的目標(biāo)脫離實(shí)際,這就需要根據(jù)自身的條件合理調(diào)整。
【第4篇】我在福建旅游有限公司的實(shí)習(xí)報(bào)告1怎么寫1800字
1 前言
課程的學(xué)習(xí)是把知識(shí)轉(zhuǎn)化成智力,那么實(shí)習(xí)的過(guò)程就是把智力轉(zhuǎn)化成智能。一個(gè)學(xué)期來(lái)《公司組織與管理》的理論學(xué)習(xí)讓我對(duì)公司的性質(zhì)、公司的設(shè)立、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、公司的破產(chǎn)清算、股票的上市等的相關(guān)知識(shí)有了一定的了解。但現(xiàn)實(shí)是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),課本的知識(shí)都要運(yùn)用于實(shí)踐中才能真正把理論變成自己的能力。在這學(xué)期,我們學(xué)習(xí)了公司的種類、公司的設(shè)立、公司名稱的擬訂、股東的出資方式和比例、股東會(huì)運(yùn)做規(guī)則和董事會(huì)的運(yùn)作規(guī)則等,雖然我們學(xué)了這么多似乎都可以獨(dú)立地經(jīng)營(yíng)一家公司,其實(shí)不然。在這次的實(shí)習(xí)中我深刻得體會(huì)到課本與現(xiàn)實(shí)的巨大差距。
因?yàn)檎n程實(shí)習(xí)的需要我在福建旅游有限公司進(jìn)行了為期兩周的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我們首先對(duì)福建旅游有限公司有了一定的了解,在此基礎(chǔ)上我對(duì)該公司的設(shè)立時(shí)間、投資者、設(shè)立方式、注冊(cè)時(shí)間、交納的質(zhì)量保證金的多少、公司的運(yùn)作等相關(guān)情況有了一定的了解。同時(shí)在與公司職員的溝通交流中了解公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的運(yùn)作情況。實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短卻是一段極有意義的時(shí)間,以前我認(rèn)為只要把課本的知識(shí)背清楚了就可以在現(xiàn)實(shí)中應(yīng)付自如,通過(guò)這次實(shí)習(xí)我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)這是一種十分錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。不管是在公司的設(shè)立還是公司的經(jīng)營(yíng)中都存在很多的現(xiàn)實(shí)因素,不像書上寫的那么簡(jiǎn)單。比如公司設(shè)立的申請(qǐng)登記,這是一個(gè)繁瑣過(guò)程,要比書本講的復(fù)雜。
通過(guò)這一階段的實(shí)習(xí)我對(duì)《公司組織與管理》的相關(guān)原理有了更深的理解,并且通過(guò)實(shí)踐的操作我知道了如何在實(shí)際工作中應(yīng)用它們。書本的理論和工作的實(shí)際應(yīng)用是有著很大區(qū)別,只有把他們結(jié)合了我們才能發(fā)現(xiàn)我們的不足,也能更好地找到學(xué)習(xí)的方向。
2 公司簡(jiǎn)介
福建省旅游有限公司前身為福建省旅游公司,成立于1984年,是一家連年榮獲全國(guó)百?gòu)?qiáng)國(guó)際旅行社。福建旅游公司是由福建旅游局投資設(shè)立的公司,它是一家國(guó)有獨(dú)資公司。后來(lái)隨國(guó)有企業(yè)改革浪潮的不斷高漲,福建旅游公司改制成福建旅游有限公司。公司從由福建旅游局單獨(dú)出資的國(guó)有獨(dú)資公司轉(zhuǎn)變成由福建省旅游局和福建省煤炭工業(yè)集團(tuán)共同出資設(shè)立的有限責(zé)任公司,是大型國(guó)際旅行社公司。其業(yè)務(wù)涵蓋入境旅游、出國(guó)旅游、國(guó)內(nèi)旅游、國(guó)際國(guó)內(nèi)航空銷售代理、會(huì)議服務(wù)、旅游車隊(duì)等。公司在福州市區(qū)設(shè)有十個(gè)門市部,在廈門、福清、長(zhǎng)樂、馬尾、武夷山等地設(shè)有分公司。____年11月16日福建省旅游有限公司武夷山分公司正式掛牌開業(yè)。福建旅游有限公司楊橋營(yíng)業(yè)部是福建旅游有限公司的一個(gè)下屬門市部,該門市部成立于1998年8月31號(hào)。
1988年公司成為全國(guó)第一批國(guó)際客運(yùn)銷售代理,是福建省第一家國(guó)際客運(yùn)代理商。多年來(lái),公司一直保持全省航空客運(yùn)銷售量的榜首,目前已成為國(guó)內(nèi)外50多家航空公司的代理商,是福建省與外國(guó)航空業(yè)務(wù)簽約最多的單位。
福建省旅游有限公司是一家具有鮮明經(jīng)營(yíng)理念的旅行社,公司注重誠(chéng)信服務(wù),并注冊(cè)了“福之旅假期”的優(yōu)質(zhì)品牌。公司以“更好地服務(wù)的人”為目標(biāo),致力于福建省乃至中國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展,是海內(nèi)外朋友和同仁可信賴的合作伙伴。公司擁有一百多名訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。作為福建省旅游企業(yè)中堅(jiān),公司年?duì)I收規(guī)模突破2億元,位居全省旅行社的前茅。
3 實(shí)習(xí)過(guò)程
參加了福建旅游有限公司為期三天的新人培訓(xùn)后,我們被公司安排到其中的一個(gè)部門——辦公室進(jìn)行實(shí)際的操作。
3.1 參加部門的早會(huì)
這是部門每天必須的課程,部門通過(guò)這種方式讓職員學(xué)習(xí)到新的知識(shí)。在早會(huì)上同事有時(shí)是總結(jié)工作,然后和大家一起分享他們的經(jīng)驗(yàn),有時(shí)部門也會(huì)開展專題講課,請(qǐng)一些在某方面有專業(yè)知識(shí)的人士給部門職員介紹相關(guān)的知識(shí)。部門的一些日常的通知有時(shí)也在早會(huì)上發(fā)布,因?yàn)樵鐣?huì)是每個(gè)職員都必須參加的,在早會(huì)上發(fā)布通知能使每個(gè)人都接到通知,這樣即快速又方便。不管是總結(jié)工作還是專題講課,我都認(rèn)真聽他們講然后認(rèn)真做好筆記,從中不僅吸收到了他們的經(jīng)驗(yàn)新也學(xué)到了一些保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí),仿佛我也參加了他們的工作,間接地學(xué)到了很多東西。
3.2 虛心請(qǐng)教了解公司的設(shè)立過(guò)程和發(fā)展情況
福建旅游公司改制后絕大部分都由省旅游局控股,一般是省旅游局委派董事長(zhǎng),總經(jīng)理由原旅游公司經(jīng)理?yè)?dān)任。由于總經(jīng)理及公司員工基本上是公司原班人馬,公司很少開股東會(huì),或以召開董事會(huì)代替股東會(huì),投資方的負(fù)責(zé)人或部門負(fù)責(zé)人同時(shí)兼任幾個(gè)公司的董事長(zhǎng)、董事、監(jiān)事;每年1~2次的董事會(huì)、監(jiān)事會(huì);監(jiān)事會(huì)成員與董事會(huì)成員同屬單位指派,經(jīng)理層沒有形成向董事會(huì)、董事長(zhǎng)定期匯報(bào)和重大事項(xiàng)進(jìn)行請(qǐng)示的制約機(jī)制。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)21人覺得有用
我在福建旅游有限公司的實(shí)習(xí)報(bào)告1怎么寫
在福建旅游有限公司實(shí)習(xí)期間,我主要負(fù)責(zé)協(xié)助部門進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和客戶資料整理工作。剛開始的時(shí)候,由于對(duì)業(yè)務(wù)流程不太熟悉,很多文件看起來(lái)雜亂無(wú)章,后來(lái)慢慢理清了頭緒。比如有一次接到一個(gè)新項(xiàng)目,需要從一堆數(shù)據(jù)里篩選出有效信息,一開始覺得特別麻煩,后來(lái)發(fā)現(xiàn)只要按照客戶的需求分類,事情就好辦多了。
做報(bào)告的時(shí)候,我覺得最重要的是明確目的。要是沒想清楚為什么要寫這份報(bào)告,很容易就跑題。比如上次寫月度總結(jié),我就沒太注意這一點(diǎn),結(jié)果寫了半天才發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)偏了,好在同事提醒才及時(shí)調(diào)整。報(bào)告的內(nèi)容最好能圍繞主題展開,不然會(huì)顯得很松散。當(dāng)然,有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)忍不住多寫點(diǎn)別的,這可能是經(jīng)驗(yàn)不足的原因吧。
書寫注意事項(xiàng):
數(shù)據(jù)這部分一定要準(zhǔn)確。我在處理客戶反饋的時(shí)候,有一次因?yàn)榇中?,把幾個(gè)關(guān)鍵數(shù)字搞錯(cuò)了,雖然當(dāng)時(shí)沒被發(fā)現(xiàn),但心里一直忐忑不安。后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,雖然沒有責(zé)怪我,但這件事讓我意識(shí)到細(xì)節(jié)的重要性。所以,寫報(bào)告的時(shí)候最好養(yǎng)成檢查的習(xí)慣,哪怕多花點(diǎn)時(shí)間也值得。
格式也很重要,尤其是對(duì)于正式場(chǎng)合。公司里的報(bào)告一般都有固定的模板,像標(biāo)題、日期、署名這些都得寫全。有時(shí)候?yàn)榱粟s時(shí)間,我會(huì)省略一些步驟,結(jié)果發(fā)現(xiàn)提交后格式不對(duì)勁,還得重新調(diào)整。還有字體大小、行間距這些問題也不能忽視,畢竟給人的第一印象很重要。
和同事溝通也是必不可少的環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)期間,我發(fā)現(xiàn)有些問題單靠自己琢磨半天也解決不了,這時(shí)候找有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教一下就能事半功倍。比如有次做季度分析報(bào)告,我就借鑒了前輩的方法,用了圖表展示數(shù)據(jù)變化趨勢(shì),效果還不錯(cuò)。不過(guò)也有時(shí)候,我總覺得自己的想法比別人的好,結(jié)果嘗試后發(fā)現(xiàn)效果并不理想,這也算是個(gè)教訓(xùn)吧。
【第5篇】旅游公司導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫2400字
旅游公司導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告
導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)組成部分,是在旅游活動(dòng)的發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的,隨旅游活動(dòng)的發(fā)展而發(fā)展。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作,它貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程。在為期三個(gè)月的導(dǎo)游實(shí)習(xí)中,對(duì)于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解。
一、實(shí)習(xí)概述
實(shí)習(xí)地點(diǎn):
實(shí)習(xí)時(shí)間:____年2月到____年5月。
實(shí)習(xí)目的:了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程,掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,了解旅行社各部門的工作程序,并獨(dú)立帶團(tuán)。
二、談導(dǎo)游
(一)首先我想說(shuō)說(shuō)對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí):
導(dǎo)游是種職業(yè),是門技術(shù),是門藝術(shù),是門科學(xué)。
導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟,一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道,“三百六十行,行行出狀元”,現(xiàn)在看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了?!盃钤敝改骋粚I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。干導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式,表達(dá)能力,辦事效率,應(yīng)變能力等方面的與眾不同。同時(shí)還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。
導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù),導(dǎo)游工作也不例外。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字,無(wú)論什么事,也無(wú)論大小,只有“認(rèn)真”了,才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“認(rèn)真”了,還要“熟練”。要“熟”只有一個(gè)方法,那就是要多練!知識(shí)是“待到用時(shí)方恨少”實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì)。平時(shí)要是“拳不離手曲不離口”,到用時(shí)才能從容不迫,如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說(shuō)的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。
導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走,上了車我就是老大。我們知道,一條船上只能有一個(gè)老大,老大多了船要翻的。正常情況下,首先是要照顧大多數(shù)人的利益,不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏:該快就快,該慢就慢,快慢接合。要順著潮流:看大趨勢(shì),要因勢(shì)利導(dǎo),適時(shí)引導(dǎo),不能擰著來(lái)。要跟著感覺走:感覺好時(shí),盡情發(fā)揮;感覺不好時(shí),及時(shí)調(diào)整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能亂了方寸。要一專多能:要多才多藝,會(huì)說(shuō)會(huì)唱,會(huì)跳會(huì)喝。如會(huì)一些攝影、攝像,書法,繪畫等更好,對(duì)導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚(yáng)長(zhǎng)避短;要即興發(fā)揮,發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng),往往能超常發(fā)揮。
導(dǎo)游更是門科學(xué)。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè),是門技術(shù),是門藝術(shù),所以它也是種學(xué)問,也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對(duì)待它,研究它。現(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè),國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試。做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深,不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái),像如何安排路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等,這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。
(二)接下來(lái)在導(dǎo)游講解方面,我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn):
首先你得明白游客們想聽些什么,想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一
上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,把它們背得爛熟,張口就不會(huì)停頓,這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了,但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?!肮び破涫?,必先利其器”。要想成為專業(yè)的'導(dǎo)游,還必須熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá),這是我們工作中最普遍、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式。
人們常說(shuō)看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西,其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽越累,但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,他必會(huì)來(lái)精神。另外,導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話,隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話,那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多。
最后,什么都掌握好了,但就是沒有掌握客人的生理情況,講解可能還是會(huì)慘敗。比如客人是乘長(zhǎng)途火車而來(lái),夜里都沒睡好,你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,即使你講得很不錯(cuò),但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道,你不是失敗在講解上,而是失敗在關(guān)心人上。
(三)另外,多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情,還要有對(duì)游客的熱情。
這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù),這種觀點(diǎn)可要不得。你講了,客人沒聽進(jìn)去,和沒講過(guò)一樣,你的任務(wù)其實(shí)是沒完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,必須要有對(duì)人的熱愛精神,你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值。察言觀色很重要,時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情,經(jīng)常找他們聊聊天,是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清楚自然,不怕羅嗦麻煩,多講幾遍,讓游客清楚明白,還要抓住客人的注意力,使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,多關(guān)心,這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。
三、旅游行業(yè)
在實(shí)習(xí)中,我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),通過(guò)增加購(gòu)物點(diǎn),縮短游覽時(shí)間,降低用餐、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來(lái)降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團(tuán),給旅行者造成不信任感,這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游。所以,感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來(lái)規(guī)范,在今年的5月1日,國(guó)家頒布了旅行社新條列并開始實(shí)施。
四、結(jié)束語(yǔ)
在帶團(tuán)的工作中,我失望過(guò),彷徨過(guò),受到一些冤枉的投訴,不公平的指責(zé),沒道理的批評(píng),但更多的是體會(huì)到其中的美妙和歡樂,從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪,思想境界得到升華,懂得許許多多做人的真諦,這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響,那些酸甜苦辣,使我得到了磨練,我相信,通過(guò)我不懈的努力,我一定能成為合格的導(dǎo)游。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)28人覺得有用
旅游公司導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫
寫一份旅游公司導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告,得先把實(shí)習(xí)的情況搞清楚。實(shí)習(xí)期間接觸了各種各樣的游客,有些游客特別愛問問題,從景點(diǎn)的歷史到當(dāng)?shù)氐拿朗?,問個(gè)沒完。導(dǎo)游就得提前做好功課,不然一問三不知就尷尬了。記得有一次帶團(tuán)去古鎮(zhèn),有個(gè)游客突然問起某個(gè)景點(diǎn)背后的故事,當(dāng)時(shí)沒準(zhǔn)備,只能含糊過(guò)去,后來(lái)專門查了資料才補(bǔ)上。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,最頭疼的是路線規(guī)劃。每個(gè)景點(diǎn)都有自己的特色,但時(shí)間有限,得合理安排。有一次為了節(jié)省時(shí)間,把兩個(gè)距離較遠(yuǎn)的景點(diǎn)排在一起,結(jié)果路上花了太多時(shí)間,游客抱怨說(shuō)走得太累。后來(lái)調(diào)整了一下順序,效果就好多了。還有就是和旅行社的合作,有時(shí)候?qū)Ψ教峁┑男谐虇螘?huì)有遺漏,得自己多溝通確認(rèn)。
報(bào)告里最好能寫一些具體的例子。比如有一次接待外國(guó)游客,他們對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日特別感興趣,我就詳細(xì)介紹了春節(jié)的習(xí)俗,還教他們包餃子。游客們都很開心,最后還送了我一個(gè)小禮物。這事讓我覺得,做導(dǎo)游不只是介紹景點(diǎn),還得了解文化背景,這樣才能讓游客真正感受到旅行的意義。
還有一些細(xì)節(jié)要注意。比如天氣變化會(huì)影響行程,下雨天可能要改室內(nèi)活動(dòng),晴天又得提醒游客防曬。還有就是突發(fā)事件,比如有游客身體不舒服,這時(shí)候就得迅速反應(yīng),聯(lián)系醫(yī)院或者找醫(yī)生。實(shí)習(xí)的時(shí)候遇到過(guò)幾次這樣的情況,好在都處理得不錯(cuò)。
寫報(bào)告的時(shí)候,盡量把經(jīng)歷的事情都寫進(jìn)去,但別光是流水賬??梢杂眯┬稳菰~來(lái)描述感受,比如“這次經(jīng)歷讓我對(duì)導(dǎo)游工作有了更深的理解”之類的。另外,要是能附上幾張照片就更好了,特別是那些游客開心的照片,能讓報(bào)告顯得更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候拍照的時(shí)候忘記調(diào)整角度,拍出來(lái)效果不太好,這點(diǎn)需要注意。
其實(shí)寫報(bào)告最重要的是真實(shí),把自己真實(shí)的感受和經(jīng)歷寫出來(lái)就行。不用刻意追求完美,只要能讓別人看明白你的實(shí)習(xí)過(guò)程和收獲就夠了。
【第6篇】旅游公司員工的辭職報(bào)告怎么寫1250字
旅游公司員工辭職報(bào)告一
尊敬的xx旅行社領(lǐng)導(dǎo):
您好,感謝xx旅行社近兩年多來(lái)對(duì)我的關(guān)心和照顧,我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向社里提交辭職報(bào)告。
這段時(shí)間我認(rèn)真的回顧了自己這兩年多的工作。自20**來(lái)到旅行社至今,我在旅行社里有過(guò)歡笑,有過(guò)收獲,也有過(guò)痛苦。來(lái)到xx旅行社工作是我的幸運(yùn),這幾年旅行社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo),同事們對(duì)我的幫助更是讓我感激不盡。
每次拿到工資時(shí),我都感到幸福,可這幸福中帶有太多的苦澀。我發(fā)現(xiàn)我不能適應(yīng)這份工作,我真希望自己留下來(lái),可考慮再三,我還是提交了這份辭職報(bào)告。由于實(shí)在不能適應(yīng)旅行社的工作,這兩年來(lái)工作的壓力,讓我的脾氣暴躁,讓我沒有時(shí)間關(guān)心自己的飲食與健康,讓我不分白天與黑夜,我的身體實(shí)在吃不消了。每一天,我都很苦悶,我真的承受不了這樣的工作壓力。我要崩潰了。我真的迫切的需要換個(gè)環(huán)境。
再者,有俗語(yǔ)說(shuō)我們這個(gè)年齡的青年上需陪伴高堂,下需陪伴男朋友,可上班這么長(zhǎng)時(shí)間我沒有時(shí)間陪伴自己的父母,男朋友更是連影子也沒有。我很痛苦,面對(duì)父母盼女婿的心情,我感到更大的壓力與痛苦。
所以懇請(qǐng)您諒解我做出的決定,也請(qǐng)您支持我的決定,同意我的辭職請(qǐng)求。
此致
敬禮
辭職人:
旅游公司員工辭職報(bào)告二
尊敬的xx人力資源部:
您好!
由于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實(shí)因素,經(jīng)過(guò)慎重考慮之后,特此提出離職申請(qǐng),敬請(qǐng)批準(zhǔn)。
在xx工作一年多的時(shí)間里,我有幸得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助,在本職工作和音樂專業(yè)技能上,我得到了很大程度的提高,在此感謝xx提供給我這個(gè)良好的平臺(tái),這一年多的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后職業(yè)生涯中的一筆寶貴財(cái)富。
在這里,特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去的工作、生活中給予的大力支持與幫助;尤其感謝xx,xx等,一年來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照,感謝所有給予過(guò)我?guī)椭耐聜儭?/p>
望批準(zhǔn)我的申請(qǐng),并請(qǐng)協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù),在正式離開之前我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。
祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展,前景燦爛。
旅游公司員工辭職報(bào)告三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。我自____年7月23日進(jìn)入xxx股份有限公司,____年年8月24日調(diào)入到籌備組,到現(xiàn)在已經(jīng)有半年了,正是在這里我開始踏上了社會(huì),完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。
公司的過(guò)去半年里,利用公司給予良好學(xué)習(xí)和鍛煉時(shí)間,學(xué)習(xí)了一些新的東西來(lái)充實(shí)了自己,并增加自己的一些知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我對(duì)于公司半年多的照顧表示真心的感謝!今天我選擇離開并不是我對(duì)現(xiàn)在的工作畏懼,承受能力不行。經(jīng)過(guò)這陣的思考,我覺得離我所追求的目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)。人如果沒有追求,他的生活很乏味,相信公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給予諒解。
我也很清楚這時(shí)候向公司辭職于公司于自己都是一個(gè)考驗(yàn),公司正值用人之際,公司項(xiàng)目的開展,所有的前續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進(jìn)。也正是考慮到公司今后推進(jìn)的合理性,本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,為了不讓公司因我而造成的決策失誤,我鄭重向公司提出辭職,望公司給予批準(zhǔn)。祝公司項(xiàng)目順利推進(jìn)創(chuàng)造輝煌,祝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們前程似錦鵬程萬(wàn)里!
此致
敬禮!
辭職人:xx
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)84人覺得有用
在職場(chǎng)上,辭職是一個(gè)常見的情況,尤其是對(duì)于從事旅游業(yè)的員工來(lái)說(shuō),這個(gè)行業(yè)節(jié)奏快、壓力大,很多人可能會(huì)選擇離開。那么,作為一名旅游公司的員工,該如何寫好一份辭職報(bào)告?這其實(shí)是一門學(xué)問,需要結(jié)合專業(yè)背景和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
首先,辭職報(bào)告要開門見山地表達(dá)你的決定。比如,“本人因個(gè)人原因,經(jīng)過(guò)深思熟慮后決定辭去目前擔(dān)任的職務(wù)?!边@句話既簡(jiǎn)明又直接,能迅速傳遞關(guān)鍵信息。當(dāng)然,這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意,有些人在寫這類句子時(shí)可能會(huì)寫成“因?yàn)閭€(gè)人原因”這樣稍微啰嗦一點(diǎn)的說(shuō)法,雖然不影響理解,但顯得不夠精煉。
接著,可以簡(jiǎn)要說(shuō)明離職的原因。比如提到工作強(qiáng)度大、家庭因素影響或是職業(yè)規(guī)劃調(diào)整等。這部分內(nèi)容可以根據(jù)實(shí)際情況來(lái)填寫,但要注意措辭得當(dāng),既要真實(shí)又要避免過(guò)于負(fù)面的情緒表達(dá)。比如有些人會(huì)寫到“由于長(zhǎng)時(shí)間加班導(dǎo)致身體狀況出現(xiàn)問題”,這種表述雖然合理,但如果能改為“考慮到長(zhǎng)期高強(qiáng)度的工作對(duì)健康的影響”,聽起來(lái)就更加溫和一些。
接下來(lái),關(guān)于工作交接的問題也是不可忽略的部分??梢员硎驹敢馀浜瞎就瓿上嚓P(guān)手續(xù),并承諾盡力協(xié)助同事處理未盡事宜。這一點(diǎn)很重要,因?yàn)榱己玫穆殬I(yè)素養(yǎng)不僅體現(xiàn)在工作的態(tài)度上,也體現(xiàn)在對(duì)待離職的態(tài)度上。不過(guò),在這里可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小小的疏忽,就是有些人會(huì)忘記具體提及哪些事項(xiàng)需要交接,這樣就可能給后續(xù)工作帶來(lái)不便。
書寫注意事項(xiàng):
別忘了表達(dá)對(duì)公司及領(lǐng)導(dǎo)、同事的感謝之情。畢竟在工作中難免會(huì)有收獲,無(wú)論是專業(yè)技能還是人際關(guān)系,這些都是寶貴的財(cái)富。這里可以寫上“衷心感謝公司給予的機(jī)會(huì)和支持”,這樣的句子能夠讓整個(gè)辭職報(bào)告顯得更有溫度。
小編友情提醒:
記得注明具體的辭職日期。這是辭職報(bào)告中必不可少的一環(huán),確保雙方都能明確時(shí)間節(jié)點(diǎn),避免產(chǎn)生誤會(huì)。當(dāng)然,有些人在寫這個(gè)部分時(shí)可能會(huì)漏掉具體日期,只寫了“即日起生效”之類的話,這就可能導(dǎo)致雙方溝通上的麻煩。