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篇一 公司“工作指針”討論會心得報告
上周六公司圍繞“工作指針”召集大家開學(xué)習(xí)討論會，會前大家在靜靜聽陳總講解集團(tuán)公司工作指針內(nèi)容：
一個原則：管理以人為本
一個中心：為事業(yè)部提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一個目標(biāo)：提升技能，開源節(jié)流
一個辦法：創(chuàng)新管理
會中則踴躍發(fā)言，發(fā)表了諸多觀點、意見、自己對工作指針的理解，以及以后如何明確自己的工作責(zé)職，更好地服務(wù)于各事業(yè)部，為公司為自己創(chuàng)造更多的價值。會后我心難平靜，通過學(xué)習(xí)討論工作指針，對指針有了更進(jìn)一步了解和體味，暗自將自己的工作要點重新規(guī)劃了一翻。
在討論會中，大家三言五語地講到了對指針的理解，部門課室相對的原則要求，如客服朱課的“1、對于‘工作指針’的理解是‘辦法’是以上‘原則/中心/目標(biāo)’的基礎(chǔ)上展開的。2、目標(biāo)：為公司創(chuàng)造更多的效益。3、原則：工作要依照售后服務(wù)條例來展開。4、中心：為市場一線提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。5、辦法：創(chuàng)新管理，在原則、中心、目標(biāo)的基礎(chǔ)上打破常規(guī)，開創(chuàng)思維，對于各項具體工作情況，以最佳方式方法展開?！币约皬埓旱囊苑?wù)客戶為中心等等。不同的部門不同的課室不同的工作崗位對工作指針的都有不同的觀點和理解，但不變的是，都是在公司擬定的工作指針下展開的，是工作指針在不同的部門不同的課室不同的工作崗位的深入應(yīng)用。
總個討論會印象最深的應(yīng)該屬劉曉麗的“今年全國的經(jīng)濟(jì)狀況都不容樂觀，本人在多彩公司工作了七年，很能體會公司現(xiàn)在所面臨的困難，要多站在管理者的角度考慮問題，勇于改進(jìn)工作方法，工作與工資是否對等自己常常要捫心自問，對于個人要有增值計劃”。是呀，如果我們是管理者或是哪天自己當(dāng)老板開公司，面對危機(jī)會如何才能穩(wěn)定根基？如何制造機(jī)會？如何管控下屬？如何創(chuàng)造更多價值利益?這一切都值得我們深思。
作為陪伴公司成長的老員工，講話是很有重量的，但并非是因為是員老級，而是他們長年累月地與公司同步，處處為公司著想，已經(jīng)對公司產(chǎn)生不可代替的情感，他們的所言是他們的深深體會。這又讓我想起了另一位老員工：xxx，他是我身邊最親近的人，對他的生活作息都很了解，所以很自然便會想及他。從戀愛到結(jié)婚到生育，體會最深的應(yīng)該就是：他把公司比家看得還重！自從他入多彩的那刻起，他就把公司當(dāng)成了自己的家，把工作放在了重心。全年全天二十四小時開機(jī)，隨時處理公司任何有關(guān)水、電、生產(chǎn)設(shè)備的疑問、異常和工作。有時三更醒來（特別是水電設(shè)備課沒安排值夜班時），他經(jīng)常不在身邊，不是處理公司的水電問題了就是跑到晚班車間修機(jī)器去了。那會我很生氣：為什么不安排別人去修非得自已去？他當(dāng)時沒答我，等第二天氣消后告訴我“公司電工從員有限，別人晚上都加了班，很累了，難道我能心安理得地睡在這里么？”我很驚訝他的話，也為他這番話而感動。沒有加班費，沒有特殊津貼，他依義無反顧地晚上去做白天沒做完的事不說，還三更起床動作，與其比，我渺小了很多！經(jīng)過近三年的生活，原來在我眼里小弟弟般的他是那么的偉大，成熟卻平凡。或許正是因為公司許多這樣的他，我們的公司迅速成長壯大?！肮ぷ髋c工資是否對等自己常常要捫心自問，對于個人要有增值計劃”，無可否認(rèn)，公司的確存在著工作與工資并不對等現(xiàn)象，或許正是因為如此，壯大中的多彩要實施“減肥”計劃，煉成凹凸有致的美麗形態(tài)：明確工作目標(biāo)和職責(zé)，大到公司管理層，小至每個員工，每個崗位都要有存在的價值，并取得相應(yīng)的成績效益和獲得相應(yīng)的報酬。
作為國內(nèi)美工課的一個從員，我的主要工作是負(fù)責(zé)國內(nèi)所有客戶訂單包材的設(shè)計（包括：彩盒、外箱、說明書，貼紙，底標(biāo)，絲印，鼠標(biāo)墊，鋁標(biāo)等相關(guān)包材）和協(xié)助/完成部分產(chǎn)品包材結(jié)構(gòu)設(shè)計。就結(jié)合自己的工作，我發(fā)表以下對工作指針的理解：1.一個原則——管理以人為本，工作中要明確工作范圍，根據(jù)客戶/事業(yè)部要求與實際情況相結(jié)合，明確工作重點，合理管控自己的工作。2、一個中心/目標(biāo)——提升技能，開源節(jié)流。各事業(yè)部對包裝要求不一致，我們要根據(jù)事業(yè)部要求/市場需求設(shè)計大方得體，或精致簡約，與社會、市場、消費者相適用的結(jié)構(gòu)、包材的設(shè)計。控制成本，從材質(zhì)的選用及結(jié)構(gòu)的設(shè)計下手。希望公司能請供應(yīng)商給我們培訓(xùn)交流包裝材質(zhì)及價格問題，公開透明計價方法，使我們對包裝材質(zhì)有更多的認(rèn)識，提高估價能力，更好服務(wù)于各事業(yè)部及客戶。3、一個辦法——創(chuàng)新管理，對于我的工作來說就是用創(chuàng)新的手段實現(xiàn)創(chuàng)意和管理設(shè)計稿件。從平實簡約入手，通過視覺突破實現(xiàn)創(chuàng)新設(shè)計，正確宣傳產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶購買，創(chuàng)造更多效益。
面對危機(jī)，我堅信：危險與機(jī)遇并存！工作之余我們走去出了解消費者需求，凡事多換位思考，對同類品牌、大品牌進(jìn)行分析及借鑒，并實現(xiàn)“走出去，學(xué)回來，用起來”。端正了工作態(tài)度，明確了工作范圍、工作重點，相信在與各事業(yè)部共同努力下，公司一定能度過一道道難關(guān)，創(chuàng)造更多機(jī)遇，一路高歌！
篇二 供電公司解放思想趕超跨越大討論活動調(diào)研報告
“解放思想、趕超跨越”大討論活動第二階段的目的非常明確，就是要查擺當(dāng)前阻礙我們公司發(fā)展的問題，分析提出的問題是否是客觀存在的，這些問題是在哪個層面上影響了公司的發(fā)展，要解決這些問題該如何做。收集問題采取發(fā)放了調(diào)查問卷和調(diào)研的方式進(jìn)行，最后通過召開大會進(jìn)行分析討論。公司發(fā)放了調(diào)查問卷285份，黨群工作部將問卷調(diào)查的結(jié)果做了匯總，羅列了72條認(rèn)為有價值的意見和建議給班子領(lǐng)導(dǎo)參考，我認(rèn)真閱讀并做了思考，給了我很大的啟發(fā)。同時，我本人通過近一周的時間對伶站供電所、坡帖電站、朝里供電所等7個基層單位調(diào)研，并結(jié)合日常的管理工作發(fā)現(xiàn)的問題談?wù)勎业目捶ā?/p>
我認(rèn)為當(dāng)前阻礙我們公司發(fā)展存在兩大問題：
一、工作作風(fēng)的問題
下面，我舉兩個例子來談?wù)劊?/p>
第一，公司檔案管理制度匯編中有一個檔案鑒定與銷毀制度，這個制度規(guī)定：各部門保管的檔案到期后，每年上半年由各部門檔案員對到期檔案進(jìn)行鑒定，將已失去保存價值的檔案清列目錄，并填寫檔案銷毀申報審批表，報部門領(lǐng)導(dǎo)提出初審意見，于每年6月底前報公司辦公室。
為了推進(jìn)這個工作，總經(jīng)理工作部在規(guī)范化考評時還下有通知，如經(jīng)鑒定沒有需要銷毀的檔案也要在檔案銷毀申報審批表上填“無”，并完善相關(guān)簽字手續(xù)后報總經(jīng)理工作部備案。之所以做這樣的規(guī)定是為了確保各部門每年上半年都要做一次檔案鑒定工作，把有用的留下來，把沒有用的申報銷毀。但是很多部門把這個工作當(dāng)成累贅，根本沒有組織做檔案鑒定工作，為了滿足應(yīng)付檢查的需要，在沒有組織做好鑒定工作的情況下直接在檔案銷毀申報審批表上填“無”簽字上交完事（這個情況檢查檔案室的相關(guān)記錄非常清楚），到后來把所有檔案整理后移交檔案室，把檔案室堆滿了。本來是需要把沒用的檔案在部門就開始銷毀的，使檔案室裝的應(yīng)該都是必需的檔案，但結(jié)果是檔案室成了半成品的接收室。究其原因就是沒有真正做工作，敷衍了事，這是工作作風(fēng)的問題。
第二，4月份的月例會，營銷部在會上通報了對幾個供電所的安全生產(chǎn)督查情況，其中有些供電所存在使用工作票不正確、臨時雇請的民工沒有參加班前班后會、現(xiàn)場布置的接地線不足、作業(yè)人員著裝不符合規(guī)定，等等?？吹贸龌鶎訂挝辉趫?zhí)行公司制度過程中打折扣，可能是出于對制度不熟悉，或者是明明知道具體的要求，但是覺得過程繁瑣，只要自己感覺過得去了、安全了就把一些工作省略了。這也是工作作風(fēng)的問題。
舉了上面兩個例子以后我們來看調(diào)查問卷匯總資料的意見有多條是反映關(guān)于工作“打折扣”、執(zhí)行制度不到位、做假資料蒙混過關(guān)的問題?？纯磸膶嶋H工作中和調(diào)查的這些意見中都反映出，我們的工作作風(fēng)上還存在“不實”的問題。
工作作風(fēng)不實跟思想認(rèn)識有很大關(guān)系，公司是在2023年開始搞安全生產(chǎn)規(guī)范化的，之后到2023年又推行了全面規(guī)范化管理工作。為此公司開展了大量的制度制定、修訂工作，目的就是要通過制定制度、培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度、執(zhí)行制度達(dá)到對人、事、物的有序的規(guī)范管理，減少或者避免事故發(fā)生和工作失誤，確保工作質(zhì)量。在按照制度規(guī)定的工作流程工作過程中會有秩序的產(chǎn)生相應(yīng)的資料，這里說的有秩序是指工作和資料的因果關(guān)系，意思是只有真正做了工作才會產(chǎn)生相關(guān)資料，通過檢查這些資料可以了解工作的始末狀況，還可以通過分析這些實踐結(jié)果不斷地修訂制度、創(chuàng)新工作方法以適應(yīng)各類變化的需要。通過這幾年的實踐，證明規(guī)范化管理這個做法是正確的，提高了我們的管理水平，保證了整個系統(tǒng)運作平穩(wěn)，給公司的發(fā)展創(chuàng)造了基本條件。
雖然我們的很多制度還制定得不是很好很科學(xué)，有些甚至比較繁瑣，要使它變得更簡潔更合理需要大家親身參與，不斷地在執(zhí)行制度的實踐過程中發(fā)現(xiàn)問題，不斷地去完善制度。請大家不要誤解為制度越多工作就越多，因而產(chǎn)生抵觸情緒，在我們公司很多制度都是征求到班組長的意見的，特別是管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)涉及的制度基本都經(jīng)過比較廣泛的征求意見后才形成審議稿的，既然制度是大家制定的那有什么理由不去按制度辦事呢？如果都能按照制度去做了，我想工作一定很踏實。
現(xiàn)在，公司全面規(guī)范化管理動態(tài)考評上半年考評工作即將開始，不知道又有哪些部門為了應(yīng)付考評正在緊鑼密鼓的造假搞資料，當(dāng)然有些假我們看不出，但是它給造假者帶來的危害就是，麻痹他們的意識，讓他們認(rèn)為我不按規(guī)程做事，但是我按規(guī)程做資料，既方便做事又能通過公司的檢查，這樣做的目的就是想繞開他認(rèn)為是繁瑣的工作流程，或者是他認(rèn)為這個工作不應(yīng)該這么管的，以他自己的方法去做會更容易，反正公司要的資料我都有，但是實際我不做。由于是造假，所以對相關(guān)制度都沒有組織員工學(xué)習(xí)過，沒有組織學(xué)習(xí)當(dāng)然更沒有解釋為什么要制定這個制度，這個制度是管什么的。那么員工更加認(rèn)為，我們是生產(chǎn)單位應(yīng)該多花精力搞生產(chǎn)，不應(yīng)該把精力花在弄資料造假上，因為員工根本不理解資料是在實際工作中產(chǎn)生的。各部門搞管理應(yīng)該要把制度培訓(xùn)當(dāng)成一項基礎(chǔ)工作，因為這是教員工怎么做，先要自己學(xué)，自己會了才能教。你想你搞管理制定了工作計劃，做了工作安排，員工去執(zhí)行了但是他不懂怎么做或者是沒有正確的去做，你去檢查發(fā)現(xiàn)這樣的問題解決的最終辦法就是培訓(xùn)你的員工讓他會按正確的方法做或者換會做的來。
現(xiàn)在我們當(dāng)中忽視制度學(xué)習(xí)的人很多，誤解了制度存在的本意，以為那是公司加給的“緊箍咒”，導(dǎo)致工作走樣，不去真正做工作而去造假搞資料那是本末倒置，結(jié)果會損害公司的利益，更甚者會導(dǎo)致事故的發(fā)生，危害員工的生命。
所以，這是一個阻礙我們公司發(fā)展的問題，要解決這個問題，公司一直以來在制度培訓(xùn)上下了很大功夫，做法是公司培訓(xùn)部門領(lǐng)導(dǎo)和班組長，部門領(lǐng)導(dǎo)和班組長培訓(xùn)員工，關(guān)鍵是在各部門領(lǐng)導(dǎo)各個班組長，只有他們重視了這個因果關(guān)系，才會真正自己學(xué)習(xí)并組織員工學(xué)習(xí)，才會在工作實踐中通過執(zhí)行制度而不斷熟悉和掌握流程和方法，這樣做工作才能做實。
二、學(xué)習(xí)作風(fēng)的問題
有句名言說：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。當(dāng)然誰都想當(dāng)將軍，我想不會有人沒有好的愿望和憧憬，但是當(dāng)將軍的關(guān)鍵是你得會當(dāng)啊。沒有金剛鉆是攬不了瓷器活的。要會當(dāng)靠什么？當(dāng)然靠學(xué)啦！很多員工會說：你說得輕巧，你在這個位置上你才能有機(jī)會學(xué)這些。我說：這是你們觀念有問題，我們在座的領(lǐng)導(dǎo)誰不是基層鍛煉上來的，誰沒有做普通員工的時候，能爬到現(xiàn)在關(guān)鍵是學(xué)習(xí)。要懂得安排好自己的學(xué)習(xí)時間，在工作中能學(xué)到很多知識和技能，在休息時更可以思考自己的發(fā)展方向并刻意的朝這個目標(biāo)選擇性的去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)要講究學(xué)習(xí)的方法和方向，你想做領(lǐng)導(dǎo)就得多學(xué)管理科學(xué)，你想做技術(shù)領(lǐng)頭人就得多研究學(xué)術(shù)前沿并掌握技能要領(lǐng)。
現(xiàn)在我們的很多年青員工學(xué)習(xí)作風(fēng)存在這樣的問題，重視自己的專業(yè)特長，輕視公司的制度學(xué)習(xí)，根本不去學(xué)習(xí)和研究整個公司的運作方法方式，連本崗位的工作職能和涉及工作的工作流程都不清楚，還天天抱怨工資低、自己的才能沒有被公司發(fā)現(xiàn)或者是被公司埋沒了，你想想現(xiàn)在公司把一個部門交給你，你連這個部門的職能和涉及的工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都不熟悉，你不學(xué)你不會你怎么管？這是學(xué)習(xí)作風(fēng)的問題。
學(xué)習(xí)作風(fēng)很容易和工作作風(fēng)聯(lián)系在一起，一般學(xué)習(xí)作風(fēng)不好的人工作作風(fēng)也好不到哪里去。所以學(xué)習(xí)作風(fēng)的問題也是影響我們公司發(fā)展的一個主要問題?，F(xiàn)在從集團(tuán)公司的政策上看是非常重視職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的，公司能組織員工進(jìn)行培訓(xùn)是對員工最負(fù)責(zé)的作法，是一種大愛，你想除了你父母誰還會出錢讓你去讀書去學(xué)習(xí)？這不是大愛是什么？關(guān)鍵是你也要認(rèn)識到這個意義并真正把該學(xué)的東西掌握了，不辜負(fù)公司的愿望。
希望我們公司從公司層面上重視學(xué)習(xí)，給員工多提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，我的愿望就是不久的將來能夠建造一個環(huán)境良好的學(xué)習(xí)園地，建設(shè)好我們的圖書館和訓(xùn)練場，能做好這個工作可以說是大功一件。也希望我們的員工特別是年青員工能夠正視自己的前途和工作，真正抓好學(xué)習(xí)，要虛心學(xué)要大膽學(xué)，我相信學(xué)風(fēng)良好的企業(yè)一定是人才濟(jì)濟(jì)欣欣向榮的企業(yè)。
篇三 網(wǎng)絡(luò)廣播公司四項重點工作的討論報告
網(wǎng)絡(luò)廣播公司四項重點工作的討論報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！根據(jù)上級部門要求，我xx縣網(wǎng)絡(luò)廣播分局與xx市網(wǎng)絡(luò)廣播分局構(gòu)建成研究討論小組，共同對省公司黨委研究確定的“重在增值業(yè)務(wù)、服務(wù)提升、管理規(guī)范和改革創(chuàng)新”這四項重點突破工作全面展開了討論，現(xiàn)謹(jǐn)代表我xx縣工作經(jīng)歷對此次討論成果進(jìn)行如下宣言，予以各位領(lǐng)導(dǎo)審評！
一、認(rèn)識“突破”，冥定基礎(chǔ)
根據(jù)省公司下發(fā)的思想重點突破工作內(nèi)容，為實際貫徹“四項突破重點”打下堅實基礎(chǔ)，我小組對其進(jìn)行了充分了研究，并深刻意識到“重點突破”的重要意義。隨著社會的發(fā)展，人民生活水平的提高，大眾對于網(wǎng)絡(luò)廣播的要求也越來越高，而近年來的網(wǎng)絡(luò)廣播業(yè)務(wù)則更是下滑不止，因此，增值業(yè)務(wù)成為了提升公司發(fā)展實力的必然選擇。要想提升公司競爭實力，就要首先提升團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)廣播公司是一家具有服務(wù)性質(zhì)，以服務(wù)群眾，增強(qiáng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，因此只有從本質(zhì)上提升服務(wù)質(zhì)量才能夠使得公司在業(yè)績上得到提升。然而隨著時代的變化，我公司原來的方法和制度已經(jīng)陳舊，要是墨守沉規(guī)就不會達(dá)到提升服務(wù)，提升業(yè)績的目的。因此我們要注重改革創(chuàng)新，并要強(qiáng)化規(guī)范落實，將我公司的各項規(guī)定政策落實到符合時代的工作中去，以加強(qiáng)我公司的.核心競爭力，以推動企業(yè)逐步爭高。
二、明確重點、強(qiáng)化實施
我分公司確定了以下幾點重點工作：
1.推進(jìn)營銷方面政策
我公司針對本縣區(qū)域用戶對于我公司產(chǎn)品的運用情況進(jìn)行了一次詳細(xì)的調(diào)查，并特組織了專門的客戶、營銷小組，在進(jìn)一個月內(nèi)展開了為期3此的用戶走訪活動，小組人員以問卷調(diào)查，訪談等方式與客戶進(jìn)行了交流，以征求客戶對我公司產(chǎn)品以及服務(wù)的意見，并同時向客戶介紹符合其需求的產(chǎn)品以增強(qiáng)我公司的營銷業(yè)績，緊抓客戶資源。同時在我分公司的營銷小組定期對公司不同產(chǎn)品進(jìn)行研究學(xué)習(xí)，并設(shè)立出不同的營銷策略，對我公司近期推出的“xx”產(chǎn)品，我們積極運用代理機(jī)制，規(guī)定其定期銷售產(chǎn)品20%的營銷業(yè)績予以銷售，以此擴(kuò)大我公司的營銷路線，創(chuàng)建出屬于本公司的專屬品牌。
三、打造品牌服務(wù)政策
自“四項重點突破”下發(fā)以來，我分公司確立了“顧客是發(fā)展中心”的理念，并將其融入到公司的各項工作之中，我們還建立起聯(lián)系簿、短信群等客戶聯(lián)系平臺，由客戶小組人員定期與客戶進(jìn)行緊密的聯(lián)系并記錄客戶的產(chǎn)品使用情況，更方便客戶對我分公司提出意見或維修請，以及時解決問題提供上門維修服務(wù)，增強(qiáng)我公司在客戶心中的形象建設(shè)，打造專屬我公司的品牌服務(wù)。
四、創(chuàng)新制度強(qiáng)化管理政策
我們設(shè)立了定期學(xué)習(xí)制度，組織本公司技術(shù)人員在每季度新產(chǎn)品退出時，積極到省公司進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)學(xué)習(xí)。并同時設(shè)置了崗位責(zé)任制度，要求部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門職工業(yè)績承擔(dān)連帶責(zé)任的制度，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任建設(shè)。此外我分局還完善了考評制度，在每年9月與12月分別結(jié)合客戶與監(jiān)督人員雙方面評價對公司人員展開了工作進(jìn)度，措施，成效等方面的綜合考評，以提高職員工作能力。同時落實業(yè)務(wù)績效管理與工資薪金獎罰相結(jié)合的制度，對于業(yè)績未達(dá)標(biāo)的職工進(jìn)行相映懲罰，對于業(yè)績超標(biāo)的人員給予一定獎勵，以此來提高職工工作效率。
以上是xx縣網(wǎng)絡(luò)廣電分局的討論成果報告。謝謝！
篇四 供電公司關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)大討論情況的報告
市公司效能辦：
根據(jù)市公司效能辦對機(jī)關(guān)效能工作和《關(guān)于印發(fā)江西撫州供電公司開展效能服務(wù)大討論活動實施方案的通知》（撫供紀(jì)〔〕6號）文件的要求，從10月10日至10月20日，我公司結(jié)合工作實際，在公司內(nèi)部網(wǎng)站開展了關(guān)于深入開展效能服務(wù)建設(shè)大討論的活動，現(xiàn)將討論情況匯報如下：
一、提高覺悟、全員參與
為確保討論活動不走過場，不流于形式，公司領(lǐng)導(dǎo)要求以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)、以深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，深入開展此次效能服務(wù)大討論工作。活動由公司效能辦牽頭，重點圍繞省、市公司效能辦對活動的要求，以規(guī)范供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升工作效能、工作作風(fēng)為重點，通過在公司內(nèi)部網(wǎng)站宣傳發(fā)動，要求各部門結(jié)合工作實際寫關(guān)于效能服務(wù)工作的稿件，以實際行動貫徹落實此項工作，也為討論提供了有力素材，營造了良好的討論氣氛。
二、查找問題、重點討論
通過此次組織學(xué)習(xí)討論，公司全體員工對效能服務(wù)工作的認(rèn)識得到進(jìn)一步提高。在活動中，重點針對“五對照、五討論”，圍繞影響和不利于公司效能建設(shè)的思想觀念，比如優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作作風(fēng)、體制機(jī)制、管理方式方法等方面的突出問題進(jìn)行討論。通過討論，各自發(fā)現(xiàn)了本部門的一些問題，主要表現(xiàn)為：
一、思想認(rèn)識方面，極個別員工仍存在思想上認(rèn)識不到位，目的不明確，參與效能年活動不積極的現(xiàn)象。
二、服務(wù)意識方面：部分員工存在優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識不強(qiáng)，工作效率不高，執(zhí)行力不夠等問題，能力水平上還有一定差距。
三、健全和完善各項制度方面,需要不斷完善和建立新的長效機(jī)制，以便切實提高執(zhí)行力。
四、總結(jié)不足，加大力度為將此次大討論成果延續(xù)到以后日常工作當(dāng)中，我公司在下一步將采取以下措施，切實推進(jìn)效能服務(wù)建設(shè)工作：
1、是深入開展供電所效能建設(shè)暨評選“服務(wù)發(fā)展最佳供電所”活動，提高廣大員工參與效能服務(wù)建設(shè)工作的積極性。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化勤政廉政和作風(fēng)建設(shè)。始終堅持兩手抓兩手硬的要求，建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，大力推進(jìn)黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)的不斷改善。
3、是做好農(nóng)網(wǎng)擴(kuò)增項目施工中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，結(jié)合資溪縣政府要求，做好資溪縣各企業(yè)的供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，并將此工作融入到服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，“家電下鄉(xiāng)”等工作中去。
4、是做好信訪維穩(wěn)工作，采取多種措施，加大督查力度，狠抓工作落實，要深入實際，開展監(jiān)督檢查活動，要加強(qiáng)投訴監(jiān)督，對投訴案件的處理要做到“件件有回音、事事有著落”。
篇五 公司工作指針討論會心得報告
關(guān)于公司工作指針討論會心得報告
上周六公司圍繞“工作指針”召集大家開學(xué)習(xí)討論會，會前大家在靜靜聽陳總講解集團(tuán)公司工作指針內(nèi)容：
一個原則：管理以人為本
一個中心：為事業(yè)部提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一個目標(biāo)：提升技能，開源節(jié)流
一個辦法：創(chuàng)新管理
會中則踴躍發(fā)言，發(fā)表了諸多觀點、意見、自己對工作指針的理解，以及以后如何明確自己的工作責(zé)職，更好地服務(wù)于各事業(yè)部，為公司為自己創(chuàng)造更多的價值。會后我心難平靜，通過學(xué)習(xí)討論工作指針，對指針有了更進(jìn)一步了解和體味，暗自將自己的工作要點重新規(guī)劃了一翻。
在討論會中，大家三言五語地講到了對指針的理解，部門課室相對的原則要求，如客服朱課的“1、對于‘工作指針’的理解是‘辦法’是以上‘原則/中心/目標(biāo)’的基礎(chǔ)上展開的。2、目標(biāo)：為公司創(chuàng)造更多的效益。3、原則：工作要依照售后服務(wù)條例來展開。4、中心：為市場一線提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。5、辦法：創(chuàng)新管理，在原則、中心、目標(biāo)的基礎(chǔ)上打破常規(guī)，開創(chuàng)思維，對于各項具體工作情況，以最佳方式方法展開?！币约皬埓旱囊苑?wù)客戶為中心等等。不同的部門不同的課室不同的工作崗位對工作指針的都有不同的觀點和理解，但不變的是，都是在公司擬定的工作指針下展開的，是工作指針在不同的部門不同的`課室不同的工作崗位的深入應(yīng)用。
總個討論會印象最深的應(yīng)該屬劉曉麗的“今年全國的經(jīng)濟(jì)狀況都不容樂觀，本人在多彩公司工作了七年，很能體會公司現(xiàn)在所面臨的困難，要多站在管理者的角度考慮問題，勇于改進(jìn)工作方法，工作與工資是否對等自己常常要捫心自問，對于個人要有增值計劃”。是呀，如果我們是管理者或是哪天自己當(dāng)老板開公司，面對危機(jī)會如何才能穩(wěn)定根基？如何制造機(jī)會？如何管控下屬？如何創(chuàng)造更多價值利益?這一切都值得我們深思。
作為陪伴公司成長的老員工，講話是很有重量的，但并非是因為是員老級，而是他們長年累月地與公司同步，處處為公司著想，已經(jīng)對公司產(chǎn)生不可代替的情感，他們的所言是他們的深深體會。這又讓我想起了另一位老員工：xxx，他是我身邊最親近的人，對他的生活作息都很了解，所以很自然便會想及他。從戀愛到結(jié)婚到生育，體會最深的應(yīng)該就是：他把公司比家看得還重！自從他入多彩的那刻起，他就把公司當(dāng)成了自己的家，把工作放在了重心。全年全天二十四小時開機(jī)，隨時處理公司任何有關(guān)水、電、生產(chǎn)設(shè)備的疑問、異常和工作。有時三更醒來（特別是水電設(shè)備課沒安排值夜班時），他經(jīng)常不在身邊，不是處理公司的水電問題了就是跑到晚班車間修機(jī)器去了。那會我很生氣：為什么不安排別人去修非得自已去？他當(dāng)時沒答我，等第二天氣消后告訴我“公司電工從員有限，別人晚上都加了班，很累了，難道我能心安理得地睡在這里么？”我很驚訝他的話，也為他這番話而感動。沒有加班費，沒有特殊津貼，他依義無反顧地晚上去做白天沒做完的事不說，還三更起床動作，與其比，我渺小了很多！經(jīng)過近三年的生活，原來在我眼里小弟弟般的他是那么的偉大，成熟卻平凡。或許正是因為公司許多這樣的他，我們的公司迅速成長壯大?！肮ぷ髋c工資是否對等自己常常要捫心自問，對于個人要有增值計劃”，無可否認(rèn)，公司的確存在著工作與工資并不對等現(xiàn)象，或許正是因為如此，壯大中的多彩要實施“減肥”計劃，煉成凹凸有致的美麗形態(tài)：明確工作目標(biāo)和職責(zé)，大到公司管理層，小至每個員工，每個崗位都要有存在的價值，并取得相應(yīng)的成績效益和獲得相應(yīng)的報酬。
作為國內(nèi)美工課的一個從員，我的主要工作是負(fù)責(zé)國內(nèi)所有客戶訂單包材的設(shè)計（包括：彩盒、外箱、說明書，貼紙，底標(biāo)，絲印，鼠標(biāo)墊，鋁標(biāo)等相關(guān)包材）和協(xié)助/完成部分產(chǎn)品包材結(jié)構(gòu)設(shè)計。就結(jié)合自己的工作，我發(fā)表以下對工作指針的理解：1.一個原則——管理以人為本，工作中要明確工作范圍，根據(jù)客戶/事業(yè)部要求與實際情況相結(jié)合，明確工作重點，合理管控自己的工作。2、一個中心/目標(biāo)——提升技能，開源節(jié)流。各事業(yè)部對包裝要求不一致，我們要根據(jù)事業(yè)部要求/市場需求設(shè)計大方得體，或精致簡約，與社會、市場、消費者相適用的結(jié)構(gòu)、包材的設(shè)計?？刂瞥杀?，從材質(zhì)的選用及結(jié)構(gòu)的設(shè)計下手。希望公司能請供應(yīng)商給我們培訓(xùn)交流包裝材質(zhì)及價格問題，公開透明計價方法，使我們對包裝材質(zhì)有更多的認(rèn)識，提高估價能力，更好服務(wù)于各事業(yè)部及客戶。3、一個辦法——創(chuàng)新管理，對于我的工作來說就是用創(chuàng)新的手段實現(xiàn)創(chuàng)意和管理設(shè)計稿件。從平實簡約入手，通過視覺突破實現(xiàn)創(chuàng)新設(shè)計，正確宣傳產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶購買，創(chuàng)造更多效益。
面對危機(jī)，我堅信：危險與機(jī)遇并存！工作之余我們走去出了解消費者需求，凡事多換位思考，對同類品牌、大品牌進(jìn)行分析及借鑒，并實現(xiàn)“走出去，學(xué)回來，用起來”。端正了工作態(tài)度，明確了工作范圍、工作重點，相信在與各事業(yè)部共同努力下，公司一定能度過一道道難關(guān)，創(chuàng)造更多機(jī)遇，一路高歌！
