【第1篇】汽車銷售市場調(diào)研報告怎么寫3400字
汽車銷售市場調(diào)研報告范文
一、市場概述
寶馬和奧迪兩大品牌聯(lián)合所占市場份額進(jìn)一步擴(kuò)大,其他品牌受其影響市場關(guān)注份額有所減少,奧迪在本月上升較為明顯。
廠商關(guān)注度方面,一汽奧迪和華晨寶馬仍然是爭奪冠軍的兩大熱門廠商,但本月一汽奧迪迅速拉開了與華晨寶馬的差距,以較為明顯的優(yōu)勢取勝。
3.0l排量和2.5l排量的中大型車市場關(guān)注份額有所回落,本月合計所占市場份額不足五成,寶馬5系仍然是最受消費者關(guān)注的車系。
消費者的關(guān)注度集中在采用三廂車車體結(jié)構(gòu)和配備了at(自動變速器)的中大型車身上,在各自的領(lǐng)域均有很高的市場關(guān)注份額。
二、研究的基本情況
(一)研究目的及內(nèi)容
1、了解消費者對汽車的消費現(xiàn)狀及汽車市場的消費特點
(1)、通過調(diào)研了解消費者在購買汽車時所考慮的因素價格配置顏色等
(2)、了解市場上汽車競爭的對手的實力、市場占有率及售后服務(wù)情況明確自己在市場中的地位
(3)、了解消費者購買汽車時所考慮的宏觀環(huán)境(經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度及國家政策)
2、研究汽車消費者的消費心理動機(jī)及其消費行為的特點
(1)、了解其購買汽車的目的及了解汽車的途徑
(2)、消費者在購買汽車時購買能力與收入、教育程度、生活方式以及品牌忠誠度等的關(guān)系
3、了解消費者對公司生產(chǎn)汽車的接受程度
(1)、對公司新產(chǎn)品的接受程度
(2)、被訪者對汽車方面提出的要求與意見
(二)、調(diào)研進(jìn)行情況
本次汽車的市場調(diào)研歷時十五天(____、5、____25、6、5)
此次調(diào)查的范圍是是開發(fā)區(qū)、市區(qū)商貿(mào)城和各個駕校、銀行被訪者定義為已經(jīng)取得機(jī)動車駕駛證,具有固定工作,年齡在25-45之間,月收入在3000元以上的人士,以男士為主,此次調(diào)研發(fā)放問卷100份,收回有效問卷90份,有效率為90%,調(diào)查進(jìn)行了嚴(yán)格的審核,負(fù)荷等程序,保證了有效性。
(三)、被訪者情況
被訪者年齡在25-35之間的約占總量的65%,35-45歲之間的占35%
被訪者職業(yè)以個體工商業(yè)和企業(yè)的管理人員為主,本次調(diào)查對象的家庭平均收入相對較高,3000元的占85%,4000元以上的占15%
三.研究報告摘要
(一)消費者消費轎車的'基本狀況分析
今年轎車市場銷售異?;鸨?,隨著人們生活水平的提高,轎車的需求也隨之增加。 轎車銷售市場呈現(xiàn)出六大特點: ①消費者持幣待購心理逐漸弱化。 ②年輕人成為購車的新生力量。 ③熱銷車型需要預(yù)訂。 ④國產(chǎn)車仍占據(jù)消費主導(dǎo)地位。 ⑤經(jīng)濟(jì)型轎車占市場份額最大。 ⑥轎車進(jìn)入家庭已經(jīng)成為趨勢。 3.不同級別銷售統(tǒng)計 4.價格選擇
(二)轎車的消費特征 1.消費者購買轎車的原因 2.消費者購買轎車的目的 3.消費者購買時考慮因素 ①來自轎車本身的影響因素 ② 來自制造商的影響因素
③來自銷售商的影響因素 ④來自潛在顧客的影響因素 ⑤來自周邊環(huán)境的影響因素 ⑥來自相關(guān)產(chǎn)品的影響因素 4.媒體選擇偏好
(三)現(xiàn)今轎車的購買趨勢
趨勢一:80后將成為汽車消費的重要力量 80后成為汽車消費的重要力量
結(jié)婚購車將成為80后的汽車消費新特征
造型個性化、色彩靚麗的汽車將受到80后的追捧 趨勢二:根據(jù)中國市場特點設(shè)計產(chǎn)品的時代已經(jīng)開始 任何產(chǎn)品(過時、淘汰車型)都可以成功的時代已經(jīng)結(jié)束
新產(chǎn)品(從自身資源出發(fā)直接引進(jìn)新車型)就可以成功的時代也近尾聲 以中國消費者需求為核心針對性設(shè)計或改造產(chǎn)品的時代已經(jīng)開始 趨勢三:mpv、旅行車及三廂車掀背設(shè)計將得到青睞
兩廂車已經(jīng)完全為中國消費者所接受,接下來mpv、旅行車及三廂車掀背設(shè)計逐漸將開始為大家 所青睞
趨勢四:中國消費者特點決定車身大型化
車身大型化將繼續(xù)成為在b級車市場的發(fā)展趨勢;而c級車市場大型化車身不僅帶來競爭力,還帶 來額外溢價
趨勢五:運動、時尚將成為主流設(shè)計元素
以b級車為代表,諸多車型中外觀造型中加入了大量運動元素,但并非要定位為運動風(fēng)格產(chǎn)品
趨勢六:設(shè)計細(xì)節(jié)越發(fā)為消費者所重視.....
產(chǎn)品同質(zhì)化以及消費者的不斷成熟共同促使設(shè)計細(xì)節(jié)越來越被重視
趨勢七:中國消費者的個性化需求展現(xiàn)
個性化設(shè)計更多需要契合消費者的個性化心理需求,所以個性化設(shè)計并不完全等于獨特外型
趨勢八:油價飆升將推動混合動力車中率先市場化...... 41.8%的被調(diào)查者表示會考慮購買混合動力汽車 只有4.5%表示不會考慮購買新能源汽車
四.研究基本結(jié)論
消費者消費轎車的基本狀況分析
1.今年我國汽車市場形勢簡析
在過去的6個月里,我國轎車市場的銷售出現(xiàn)前所未有的喜人形勢,整個車市銷售高潮迭起,銷售記錄一再被刷新,國產(chǎn)經(jīng)濟(jì)型轎車的熱銷拉動了車市的火爆。車商樂了,老百姓也樂了!
2.今年轎車銷售火爆
年初,業(yè)內(nèi)人士預(yù)測:今年一季度仍是車市的高峰,二季度則由往年的低谷變成溫?zé)崞?,三季度的車市開始變淡,四季度的車市則受關(guān)稅和銷售商價格的影響。進(jìn)入三季度后,持幣待購現(xiàn)象必將重演。
業(yè)內(nèi)人士的預(yù)測只在第一季度應(yīng)驗了。去年下半年,很多消費者都對中國加入wto之后汽車降價抱有很大期望,持幣待購的現(xiàn)象非常普遍。年初,夏利的大幅度降價帶動各種車型全線降價,而且大多數(shù)轎車制造商都推出了新車型,再加上春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日等因素,一時間,京城的各大車市熱起來,消費者年前所積蓄的購買力一下子釋放出來。
北方汽車交易市場一月份第二周的銷量比第一周增長60%,第三周仍保持增長,在春節(jié)前掀起一個熱賣潮。素有中國車市晴雨表之稱的北京亞運村汽車交易市場(簡稱亞市),今年一季度的交易量達(dá)到13000輛,交易額達(dá)20億元,同比增長了30%左右。亞市商務(wù)信息中心的郭詠部長介紹說,據(jù)北京市工商局統(tǒng)計,今年第一季度,全市轎車的交易量約10萬輛,而在車管部門登記的車輛達(dá)12萬輛。
進(jìn)入第二季度,四月份全國汽車的月產(chǎn)銷量比上月增長一成以上,記錄再次
刷新。全國轎車當(dāng)月的銷售量達(dá)9.61萬輛,比上月增長15.53%,同比增長38.11%。亞市四月份的銷售量達(dá)5250臺,比去年同期的3705臺多出1545臺,創(chuàng)歷史同期新高。
五月份的銷售有所減少,原因是多方面的。首先,五一之前,許多家庭就實現(xiàn)購車計劃,長假期間更多的人將注意力轉(zhuǎn)移到旅行上。其次,一些品牌轎車的資源不充足,出現(xiàn)讓購車人排隊等待的情況。最后,相當(dāng)一批消費者對今年上市的新車持觀望態(tài)度。六月份銷售開始回升,全國銷售轎車9.47萬輛,比上月增長6.49%,同比增長一半以上。
第二季度,亞市的銷售量達(dá)14000輛,銷售額達(dá)19億元。第二季度的銷售業(yè)績基本上與第一季度持平,并沒有像前面所預(yù)測的那樣。
七月份的銷售也沒有像往年一樣明顯減少。七月份以來,亞市每周的銷售量仍維持在1000臺,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于往年同期的六七百臺
銷售呈現(xiàn)六大特點
今年上半年,火爆的車市呈現(xiàn)出六大特點。亞市商務(wù)信息中心的郭詠部長根據(jù)市場的銷售情況以及亞市的一次消費者調(diào)查做了如下分析:
消費者持幣待購心理逐漸弱化。亞市五月份的消費情況調(diào)查顯示:消費者的心態(tài)已從觀望轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極購買。雖然被調(diào)查者表明購車的只占18.7%,大部分人還在咨詢價格和看車。但表示在近期購車的人數(shù)比例高達(dá)48%,其中,有77%的消費者表示會在年底購買。這明消費者的購買心理已發(fā)生根本變化,持幣待購的消費心理已大大弱化。
年輕人成為購車的新生力量。今年以來,私人轎車消費的熱潮一浪高過一浪,在眾多的消費者中年輕人越來越多。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),年輕人正在形成一個全新的轎車私人消費主體。他們大都受過良好的教育,消費意識超前,有較強(qiáng)的消費意識和消費能力。在接受調(diào)查的276名消費者中,35歲以下的年輕人占59%,有26.5%的受訪者是25歲以下的年輕人。
熱銷車型需要預(yù)訂。今年的車市出現(xiàn)空前的火爆局面,特別是在三四月份,部分型號的轎車一度脫銷。一些消費者為了買到熱銷車不得不提前預(yù)訂,這在以前的銷售中是罕見的。上半年車市的寵兒多是主流品牌的車型,如上海大眾的polo、富康愛麗舍、夏利2000、別克gl8等。
國產(chǎn)車仍占據(jù)消費主導(dǎo)地位。盡管關(guān)稅大幅降低引起年初進(jìn)口車價格的動蕩,但受到進(jìn)口配額的影響,在隨后幾個月里,進(jìn)口車價格一路逆勢上升,使消費者購買進(jìn)口車的熱情大大降低。調(diào)查顯示:與去年年初相比,消費者還是以購買國產(chǎn)車為主,其比例上升到70%,而選擇購買進(jìn)口車的比例下降為15.3%。亞市今年上半年銷售量前十名的轎車均為國產(chǎn)。
經(jīng)濟(jì)型轎車占市場份額最大。家庭購買的經(jīng)濟(jì)型轎車成為今年車市的主要動力。在眾多價位的轎車中,5萬元至10萬元價位的轎車增長率最高,10萬元至15萬元所占市場份額最大,占總量的四分之一。
轎車進(jìn)入家庭已經(jīng)成為趨勢。今年,消費政策的穩(wěn)定、國產(chǎn)轎車價格的大幅度下調(diào)以及新車型的不斷推出等因素,促使私人消費高漲,但最根本的原因還是消費者轎車消費觀念的成熟。調(diào)查顯示,消費者購買轎車最主要的目的是提高生活質(zhì)量,在各種購車原因中占47%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于工作需要原因的28%。
寫報告經(jīng)驗61人覺得有用
汽車銷售市場調(diào)研報告怎么寫
做一份汽車銷售市場調(diào)研報告,第一步得搞清楚方向。不是說隨便找個方向就行,得結(jié)合當(dāng)前市場情況,比如最近幾年新能源車勢頭很猛,你就得看這股風(fēng)是不是能吹到本地市場。報告開頭這部分要是寫得模糊不清,后面的內(nèi)容就容易跑偏。
接著就是收集資料了。這一步很關(guān)鍵,要是資料不準(zhǔn),后面的分析就會出問題。有時候從網(wǎng)上找來的數(shù)據(jù)看似挺全,其實可能已經(jīng)過時。比如某家車企去年的銷量數(shù)據(jù),你要是直接拿來用,而沒考慮到今年政策變化,那報告的說服力就會打折扣。
然后就是整理資料。這個過程不能太隨意,得把數(shù)據(jù)分類好。像銷量數(shù)據(jù)可以按車型分,客戶反饋也可以歸類。不過要是分類的時候不細(xì)致,很容易漏掉一些重要信息。比如把不同價位的車混在一起統(tǒng)計,結(jié)果就可能看不出高端車市場的具體情況。
分析階段也很重要。這時候就得用上專業(yè)知識了,像swot分析法之類的。不過有時候會遇到一個問題,就是分析的時候只盯著正面因素,負(fù)面的就一帶而過。這樣寫出來的報告就顯得不夠全面,容易讓人覺得報告者有偏見。
最后就是寫報告正文了。這部分得注意表達(dá)方式,既要專業(yè)又要通俗易懂。有時候為了顯得專業(yè),寫作者可能會堆砌太多術(shù)語,結(jié)果反而讓人摸不著頭腦。比如在描述市場趨勢時,用了太多行業(yè)內(nèi)的縮寫,讀者要是不了解這些縮寫,就很難理解報告內(nèi)容。
書寫注意事項:
報告里的圖表也不能忽視。圖表能讓復(fù)雜的數(shù)據(jù)變得直觀,但要是圖表設(shè)計得不好,反而會讓人困惑。比如用的顏色太多,或者標(biāo)注不清楚,都會影響閱讀體驗。還有,有些寫作者可能不太重視圖表來源,直接用網(wǎng)上的圖片,要是出處不明,可信度就會大打折扣。
【第2篇】汽車銷售員辭職報告怎么寫350字
十分感謝您在我人生最困難的時候給了我這個平臺,讓我能在寶馬這樣一個優(yōu)秀汽車品牌中學(xué)習(xí)和成長。在過去兩個工作過程中我給公司添了很多麻煩,大部分都是由于自身能力不足造成的,在此深表抱歉!這個也是我辭職最主要原因。
過去,我總是把自己的挫折和失敗歸結(jié)于命運,經(jīng)過這一段時間的反思和總結(jié),我覺得是性格和品格的問題。那天打電話給您,您以長者的身份對我的批評和指正,給了我很大的觸動。是的,一個連責(zé)任感都沒有的人是不可能完成永久的事業(yè)的。我一定會謹(jǐn)記您給我的教誨,努力將自己塑造成一個有責(zé)任感并具有高尚道德情操的人。
為了給公司一個說法,我自已提出辭職。
祝公司汽車銷售再創(chuàng)佳績,祝莊總和李總家人身體健康、萬事如意!
寫報告經(jīng)驗68人覺得有用
辭職報告這件事,得根據(jù)具體情況來定。像汽車銷售這一行,接觸的人多,事情雜,有時干著干著就覺得自己不適合這份工作了。要是真想走,寫辭職報告就得講究點方法。
先說格式吧,這東西雖然不是特別重要,但也不能太隨便。開頭寫清楚自己的姓名、職位,單位的名字也得標(biāo)出來。接下來,簡單說明一下自己的工作情況,比如說在職多久,負(fù)責(zé)什么業(yè)務(wù)之類。這部分不用寫得太復(fù)雜,大概意思能讓領(lǐng)導(dǎo)明白就行。
正文部分才是重點。主要是表達(dá)離職的想法,這個想法不能太含糊,得直截了當(dāng)。比如說因為個人原因決定離開,這是比較常見的說法。接著可以稍微提一下對公司的感謝,畢竟在這里工作過,多少有些感情。不過這里得把握好分寸,別顯得太過熱情,不然反而會讓人覺得不真誠。
提到感謝的時候,最好能具體一點。比如感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會,讓自己學(xué)到了不少東西。也可以感謝同事的幫助,大家在一起合作的日子還是挺有意思的。但千萬別一口氣感謝太多,給人感覺像是為了感謝而感謝,反而顯得空洞。
至于離職時間,這得提前跟公司商量好。有的公司可能希望你多待幾天幫忙交接,這就得看雙方怎么談了。如果實在沒別的事,就寫個具體的日期,這樣大家都方便安排后續(xù)的工作。
最后署名簽日期,這沒啥好說的。不過寫名字的時候,別寫得太潦草,領(lǐng)導(dǎo)還得核實你的身份呢。
寫辭職報告的時候,有些人可能會糾結(jié)要不要寫得太詳細(xì)。其實沒必要,簡單明了就好。有人擔(dān)心寫得太簡短會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你不重視,其實只要態(tài)度誠懇,該有的內(nèi)容都涵蓋到了,就不會有問題。
書寫注意事項:
有些人可能會在報告里夾帶私貨,比如對公司的一些不滿。這種做法不太好,畢竟辭職是個人選擇,沒必要帶著情緒去寫。如果真的有意見,可以在私下溝通時提出來,別混到辭職報告里。
【第3篇】大學(xué)生汽車銷售實習(xí)報告總結(jié)怎么寫1100字
大學(xué)生汽車銷售實習(xí)報告總結(jié)范文
____年2月11日,我正式走進(jìn)東風(fēng)日產(chǎn)4s店專營店開始了實習(xí)工作。公司給我們安排的是銷售部門,由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生,以前學(xué)的專業(yè)就是汽車,在基本的產(chǎn)品知識還不是很陌生,但對于日產(chǎn)的各款車型還不是很了解的,在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的,如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道,去了解,去選擇我們的產(chǎn)品。
但是我們開始實習(xí)的工作并不是了解產(chǎn)品知識,而是頂輪胎,就是拿著備用工具的千斤頂把輪胎頂起來,再把輪胎擦干凈,再把輪胎放在專門的墊板上,同時要求東風(fēng)日產(chǎn)nissan的logo與地面平行,且輪胎的氣泵必須在車輪中心垂線的左下方。剛開始做這項工作是很慢的,頂一個輪胎需要半小時,而一位熟練的老銷售顧問在半個小時內(nèi)可以頂好一臺車四個輪胎,在實習(xí)過程中,有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn),并不是事情有什么高難度,但是都是需要熟練生巧的,一次做不好兩次做不好,三四次做的就會好點,有了前面的教訓(xùn)就會將后面的事情做的好點,而每次只要比上次好一點就會把自己的工作做好的,這也是我進(jìn)公司感觸到的,對開始實習(xí)也是一個很好的思考,頂輪胎是件很小的事情,但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當(dāng)然不是就是頂輪胎而已,在打了一個月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架,主要的部門和各部門的`職責(zé),于是開始介入銷售的部分工作了,比如說幫老銷售顧問填寫表格,打購置稅申請表,那些幫助老銷售顧問的那些其實在以后的銷售工作中起了很大的作用,表面在幫助別人,其實的是在幫助自己,中間的很多流程自己在后面開始正式銷售的時候都用到了。在這過程中我學(xué)會了交車的基本流程,如何開發(fā)票,打購置稅,寫交車確認(rèn)表,填寫保修手冊,還有一些資料的整理,什么是交給客戶的,什么是留在公司存檔的,哪些是買購置稅用的,哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的。
銷售的主要目的還是銷售汽車,所以在實習(xí)的第三個月我們開始了產(chǎn)品知識的培訓(xùn),我們一起去的學(xué)生都是學(xué)汽車的,所以在培訓(xùn)的時候老師和我們都很輕松,但還是有許多東西是需要死記硬背的,比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù),天籟的長寬高以及這款車的發(fā)動機(jī)最大功率和最大扭矩等,東風(fēng)日產(chǎn)的車型較多,有九款車型,意味著就必須記得九種不同的長寬高、車重、發(fā)動機(jī)參數(shù)、加速時間等等。雖然沒有了以前上課的那種復(fù)雜程度,也不需要計算太多的數(shù)據(jù),但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數(shù)的記憶,在第三個月我們我們還培訓(xùn)了東風(fēng)日產(chǎn)的了nssw九大銷售流程,客戶開發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、交車、跟蹤。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程,在每個過程中我們都有現(xiàn)場演練。
寫報告經(jīng)驗78人覺得有用
在大學(xué)期間,有不少同學(xué)會選擇到汽車銷售公司實習(xí),這是個不錯的鍛煉機(jī)會。一份好的實習(xí)報告能反映你的工作成果和思考,但很多人不知道從哪里下手。其實,寫報告最重要的是理清思路,把事情講清楚。
一開始得說說自己的實習(xí)背景,比如去了哪家店,負(fù)責(zé)什么工作。這部分不用太復(fù)雜,簡單介紹下就好。記得要把關(guān)鍵信息交代明白,像我那次去的是一家本地比較大的4s店,主要負(fù)責(zé)接待客戶和協(xié)助銷售顧問處理一些日常事務(wù)。
接著就是具體的工作內(nèi)容了。這部分要詳細(xì)點,把每天干的事情都寫出來。比如,我是怎么幫客戶登記需求信息的,又是如何配合同事完成車輛展示的。還有,有時候客戶會問些專業(yè)問題,我就得查資料回答,這也能學(xué)到不少東西。
數(shù)據(jù)分析也很重要。如果有機(jī)會接觸到銷售數(shù)據(jù),一定要好好利用。像我實習(xí)那會兒,就整理過一段時間內(nèi)的銷售報表,發(fā)現(xiàn)某些車型特別受歡迎,這也讓我對市場有了更深的認(rèn)識。
實習(xí)期間肯定會有各種突發(fā)狀況。記得有一次,有個客戶突然改主意不買車了,當(dāng)時場面有點尷尬。后來才知道是因為他家人不同意才放棄的,這件事讓我明白溝通時要考慮全面。
除了日常工作,還得注意觀察公司的運作模式。比如他們的營銷策略,是怎么吸引客戶的。還有售后服務(wù)這塊,我覺得挺值得學(xué)習(xí)的,畢竟留住老客戶比開發(fā)新客戶成本低多了。
最后別忘了寫點感受。不是那種空洞的感慨,而是結(jié)合實際談?wù)剬W(xué)到的東西。像這次實習(xí)讓我明白了團(tuán)隊合作的重要性,也讓我對汽車行業(yè)有了新的理解。不過有時候?qū)懙臅r候會忘記強(qiáng)調(diào)某些細(xì)節(jié),像我第一次寫的時候就差點漏掉客戶反饋這部分。
希望以上的建議對你有所幫助。寫報告時要保持條理清晰,把該說的都說全。要是覺得內(nèi)容太多,可以適當(dāng)調(diào)整重點,但千萬別遺漏重要的部分。
【第4篇】汽車銷售公司暑期社會實踐報告怎么寫2100字
暑假轉(zhuǎn)眼就過去了,一個月的時間說長不長,說短不短,在這個假期里我體會到了很多,感受也很深,通過自己的親身體驗社會實踐,讓自己更進(jìn)一步的了解社會,在實踐中,增長了見識,鍛煉了自己的勇氣,培養(yǎng)自己的韌性,寒假放假后,經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司,而我在公司里做最簡單的工作,每天在公司的吧臺售賣飲料,給客戶倒茶,通過這次實踐更進(jìn)一步了解社會。
首先簡單介紹一下公司,它是廣州賽弗汽車公司中長城汽車的一個代售店,前面汽車展廳,展賣汽車,中間是吧臺和客戶休息區(qū),后面是汽車維護(hù)部,而我就在公司中間的吧臺工作,由于以前沒干過類似的工作,對商品的價格和其它方面都了解甚少,所以還需要接受他們正式員工的培訓(xùn),幾天后,對工作有所了解,對一些的基本的禮儀也有所熟悉,但是通過幾天實踐,我發(fā)現(xiàn)在與客戶交流與接待方面還有所欠缺,同樣的工作在其他同事手中則流利進(jìn)行,而我則不能。通過一個假期的實踐我總結(jié)吃以下幾點:
第一:服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,作為一個服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝,更何況是來公司買車的客戶,對其態(tài)度一定要好,因此良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,這就要求我們想客戶之所想,急所其之所急,提高服務(wù)質(zhì)量,語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足客戶的要求,比如說為客戶倒茶,一般廣東人都喜歡喝茶,因此,給他們倒茶,一定要注意茶的溫度和茶的香味,讓客戶滿意,而如果不恰當(dāng)?shù)乃疁貏t會讓客戶不滿意,因此,也就必須好好為客戶服務(wù),讓他們滿意。
第二:要好好遵守公司的規(guī)矩。俗話說:“國有國法,家有家規(guī)?!弊匀?,作為一個公司也有很多的規(guī)定,比如說:上班時間不可以串崗,不可以閑聊,不可以隨意接聽手機(jī)等等。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開自己的崗位。為什么不可以隨便串崗呢?因為各個崗位各個人都有各自的工作,如果隨便串崗,則會出現(xiàn)某個崗位缺人,如果客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在,則會給公司帶來負(fù)面影響,同樣不可以閑聊是因為如果在工作時間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談,公司就像一個菜市場,毫無紀(jì)律可言,那樣下去,公司就會日益散漫,不利于公司的發(fā)展,而不準(zhǔn)接聽電話也是相同的理由吧,如果被經(jīng)理發(fā)現(xiàn),少則挨批,多則扣薪水,遵守規(guī)矩還是很重要的,所謂沒有規(guī)矩不成方圓。要嚴(yán)格要求自己,既然進(jìn)了公司就得按規(guī)矩辦事,即使只是去公司做寒假工是非正式員工,也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自己。
第三:要真誠的對待身邊的人。你可以偽裝你的面孔,偽裝你的心,但你絕不可以忽視真誠的力量,第一天去上班的時候,心里不可避免的有些疑惑,畢竟以前沒做過類似的工作,心里就沒底,不知道應(yīng)該去怎么做,要去干些什么等等,剛踏進(jìn)公司的時候,只見幾個陌生的臉孔用莫名的眼光看著我,我微笑著和他們打招呼,問他們早安,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來。從那天起,我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早上好”,那是我心底真誠的問候,發(fā)自內(nèi)心的,真正的微笑,是一種能打動人的真誠問候,我總覺得經(jīng)常有一些東西容易被我們忽略,比如一個甜美的微笑,一聲輕輕的問候,一句關(guān)心的話語,但他們卻表達(dá)了對一個人的尊重和關(guān)心,也讓別人感覺到被重視與關(guān)心,僅僅幾天的時間,我就和同事打成一片,很好的跟他們交流與溝通,我想,應(yīng)該是我的真誠換得了同事們的信任吧,他們都把我當(dāng)朋友,也愿意指導(dǎo)我,教我應(yīng)該怎么去做,也跟我談現(xiàn)在的就業(yè)形勢等與工作無關(guān)的事情,短短的一個月,使我受益匪淺,讓我懂得了如何更好的為人處事,當(dāng)今社會一直處在發(fā)展中,所以對人才的要求也越來越高,我們應(yīng)該用發(fā)展的眼光看問題,就要不斷提高思想認(rèn)識,更好的完善自己,要用真誠的力量去感動別人。
第四:我們也需要有工作的激情與耐心,激情與耐心就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花,在公司時,同事跟我說想做好服務(wù)這一類,一定要有激情與耐心,這一行需要有恒久的耐心去不斷學(xué)習(xí)新的知識,用知識武裝自己,提高自己的專業(yè)水平,要用耐心去處理好每件事,用耐心去把事情做得有條有理,那樣做事才有效率。
我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點,他說:“一個人在他的學(xué)生時代要好好學(xué)習(xí),但也要適時的增長見識,去實踐,去體驗社會,專業(yè)知識是重要的,但把專業(yè)知識運用于實踐也重要,在大學(xué)學(xué)習(xí)的時候鍛煉自己的能力很重要,在寒假參與社會實踐是一個很好的機(jī)會,賺錢不是主要的,作為學(xué)生,能賺到多少,等到畢業(yè)后,有的是賺錢的機(jī)會,做寒假工主要的目的是鍛煉自己的能力?!比缓笏艺f了他讀書時的事,他說他讀書的時候求知欲很強(qiáng),想方設(shè)法的想多學(xué)點東西,在假期的時候經(jīng)常去打工,目的就是為了鍛煉自己,體驗社會生活。我想在學(xué)生時代,多鍛煉自己是十分重要的。
經(jīng)過這一個暑假的打工生活,我收獲了很多,走出了美麗的象牙塔感受外面的世界,去體會社會競爭的現(xiàn)實與殘酷,而不要做一只井底蛙,絲毫感覺不到社會工作的復(fù)雜與艱辛。通過這一個多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理,也讓我看到了自己的不足和缺點,所以在今后的學(xué)習(xí)中要嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能,做一個能適應(yīng)社會的人。
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汽車銷售公司暑期社會實踐報告怎么寫
做社會實踐報告前,得先搞清楚目的。這報告不是單純?yōu)榱私徊?,而是總結(jié)經(jīng)驗、提升能力的過程。汽車銷售公司的暑期實踐涉及很多方面,從客戶接待到數(shù)據(jù)分析,每個環(huán)節(jié)都要留意。寫報告時,先列出大致框架,比如背景介紹、實踐內(nèi)容、遇到的問題及解決辦法。
背景介紹這部分要簡明扼要。比如可以寫明這次實踐的時間、地點、參與人員,還有實踐單位的基本情況。這部分內(nèi)容雖然簡單,但也不能馬虎。記得把關(guān)鍵信息交代清楚,像是實踐單位的規(guī)模、主營業(yè)務(wù)之類的。有時候?qū)懙臅r候會忘記補(bǔ)充細(xì)節(jié),比如沒提到具體是哪個部門負(fù)責(zé)接待客戶,這就有點遺憾了。
實踐內(nèi)容這部分比較重要,得詳細(xì)記錄每天的工作安排。像我參加那次實踐,主要負(fù)責(zé)協(xié)助銷售顧問處理客戶咨詢。每天早上九點到崗,先整理展廳車輛資料,然后跟著老員工學(xué)習(xí)如何接待顧客。這里有個小問題需要注意,就是寫的時候容易漏掉一些重要的細(xì)節(jié),比如具體的接待流程步驟,最好能具體描述一下。
遇到的問題及解決辦法這一塊也很關(guān)鍵。在實踐中肯定會碰到各種狀況,比如客戶提出超出預(yù)期的要求,或者自己對某些業(yè)務(wù)還不太熟悉。記得當(dāng)時有個客戶問關(guān)于保險的事,我一時答不上來,后來趕緊請教同事才搞定。這種經(jīng)歷應(yīng)該寫進(jìn)去,一方面展示自己的成長,另一方面也能給其他同學(xué)參考。
報告里還可以加入一些個人感悟。像我覺得這次實踐讓我明白了團(tuán)隊合作的重要性,也學(xué)會了如何更好地與人溝通。不過有時候?qū)懙臅r候容易跑題,扯得太遠(yuǎn),反而沖淡了重點,這點要注意控制。
小編友情提醒:
別忘了檢查一遍報告格式。字體大小、行間距這些小地方也不能忽視。還有就是數(shù)據(jù)部分,確保準(zhǔn)確無誤。有時候?qū)懲旰蟠掖颐γμ峤?,結(jié)果發(fā)現(xiàn)表格里的數(shù)字不對勁,這種情況最好避免。
【第5篇】汽車銷售總監(jiān)年度述職報告怎么寫600字
汽車銷售總監(jiān)年度述職報告
xx公司作為xx集團(tuán)的旗艦店,在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展,為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用,帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn)。
xx是一家汽車銷售服務(wù)公司,完美的營銷是公司制勝的'關(guān)鍵之一。
作為公司的營銷總監(jiān),在這一年以來主要完成了如下工作:
一、參加公司有關(guān)會議,全面主持營銷部工作,將工作落實到位并定期及時向總經(jīng)理進(jìn)行匯報。
二、在公司成立之處,組織強(qiáng)有力的宣傳廣告,從而大大提高公司的知名度,為公司的遠(yuǎn)航打下堅實的基礎(chǔ)。
三、針對廠商一年來的新產(chǎn)品,多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查,并共同研究制定營銷戰(zhàn)略,擬定營銷計劃方案,適時進(jìn)行督促,長期進(jìn)行跟蹤,監(jiān)督營銷任務(wù)完成情況。
四、有力實踐jdpowar流程,加強(qiáng)營銷隊伍的建設(shè)和管理,提高營銷團(tuán)隊的服務(wù)水平。
五、對團(tuán)隊成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。
六、每次任務(wù)后及時進(jìn)行營銷統(tǒng)計和考核,客戶檔案的匯總和管理。
七、反饋客戶意見,與其它部門進(jìn)行工作溝通。
八、總結(jié)營銷經(jīng)驗,多次召開會議,促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流。
存在的不足;
一、市場尚有很大的空間,應(yīng)進(jìn)一步積極把握消費者的消費需求,及時與廠家進(jìn)行溝通,更快地把握市場主動權(quán);
二、宣傳力度還不夠,公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能;
三、團(tuán)隊比較稚嫩,需要更長時間的有效指導(dǎo)與磨合。
以上是我一年來的工作總結(jié)。望各位同仁予以監(jiān)督。
寫報告經(jīng)驗62人覺得有用
汽車銷售總監(jiān)年度述職報告怎么寫
做汽車銷售總監(jiān)的述職報告,這事兒挺重要,得好好準(zhǔn)備。首先,要把這一年的工作情況梳理清楚,哪些地方做得好,哪些地方還有不足,都得心里有數(shù)。畢竟領(lǐng)導(dǎo)看這個報告,是要了解你的工作態(tài)度和能力的。
開頭怎么寫?
最好簡單介紹一下自己的基本情況,比如負(fù)責(zé)哪個區(qū)域的銷售,團(tuán)隊規(guī)模有多大之類的。這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)對你有個初步印象。接著就可以說說這一年的業(yè)績了,銷售額是多少,跟去年相比增長了多少百分比,這些數(shù)字最好能具體點,直觀一點。當(dāng)然,光說成績也不行,還得提提遇到的問題,比如市場競爭激烈,客戶要求越來越高,這些都是實話。
在講到具體措施的時候,可以多用一些專業(yè)術(shù)語,比如“優(yōu)化資源配置”“強(qiáng)化客戶關(guān)系管理”之類的話。要是有什么創(chuàng)新的做法,比如搞了個新的促銷活動,或者開發(fā)了新的銷售渠道,一定要詳細(xì)描述一下實施的過程和取得的效果。記得把關(guān)鍵的數(shù)據(jù)拿出來擺一擺,這樣更有說服力。
書寫注意事項:
團(tuán)隊建設(shè)這塊也不能落下??梢哉f說自己是怎么帶隊伍的,有沒有組織培訓(xùn),團(tuán)建活動之類的。如果團(tuán)隊成員有突出表現(xiàn),也可以適當(dāng)提一下,這會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是個注重培養(yǎng)人才的管理者。
至于未來規(guī)劃,就展望下明年的工作方向吧。比如說打算開拓新的市場,提升服務(wù)質(zhì)量之類的。但別說得太籠統(tǒng),最好能列出幾個具體的指標(biāo),比如下一年的目標(biāo)增長率是多少,新市場的預(yù)期收益大概是多少。
寫報告的時候,注意語言要正式一點,但也不要太過死板。適當(dāng)?shù)目谡Z化表達(dá)能讓報告讀起來不那么枯燥。不過有時候可能會因為趕時間,就把一些細(xì)節(jié)給忽略了,這就不太好。還有,數(shù)字這部分一定要反復(fù)核對,千萬別出了差錯,不然會被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的。
小編友情提醒:
寫完后最好找個同事幫忙看看,尤其是那些對業(yè)務(wù)熟悉的同事,他們能幫你找出一些可能沒注意到的問題。要是有機(jī)會,還可以找領(lǐng)導(dǎo)提前過目一下,聽聽他的意見,這樣能讓報告更加完善。
【第6篇】汽車銷售工作述職報告模板怎么寫1150字
一、汽車銷售狀況
xx公司____年銷售xx-x臺,各車型銷量分別為富康xx-x臺;xx161臺;xx3臺;xx2臺;xx394臺。其中xx銷售351臺。xx銷量497臺較04年增長45(08年私家車銷售342臺)。
二、營銷工作
為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。____年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次,刊登報紙硬廣告3、軟文、報花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行用心的回訪,透過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在____年9月正式提升任命xx*同志為xx廳營銷經(jīng)理。工作期間xx同志每日按時報送營銷表格,盡職盡責(zé),為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。
三、信息報表工作
報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收,為能很好的完成此項工作,____年5月任命xx同志為信息報表員,進(jìn)行對xx公司的報表工作,在工作期間xx同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項報表,每日核對庫存狀況,對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。四、檔案管理____年為完善檔案管理工作,特安排xx同志為檔案管-理-員,主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等,工作期間xx同志按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對____年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié)。最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作,俗話說的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,取長補(bǔ)短,現(xiàn)對于____年的工作計劃做如下安排:
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)xx公司的商務(wù)政策,并合理運用,為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的工作,爭取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會,了解車輛銷售狀況,安排日常工作,理解銷售人員的不同見解,相互學(xué)習(xí)。
4、汽車銷售顧問的培訓(xùn),每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,并派駐本公司汽車銷售顧問,實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運用化。
7、根據(jù)xx公司制定的銷售任務(wù),對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。最后,在新春到來之際,請允許我代表xx專賣店全體汽車銷售顧問,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在____年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。在____年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
寫報告經(jīng)驗100人覺得有用
在職場上,寫一份好的述職報告是很重要的事情。特別是汽車銷售這個行業(yè),不僅需要了解產(chǎn)品,還得懂得如何用文字表達(dá)自己的業(yè)績。今天就來說說怎么寫出一份合格的述職報告。
先從標(biāo)題開始吧,標(biāo)題要能吸引人的眼球,同時又得明確主題。比如“2025年度汽車銷售工作總結(jié)”這樣的標(biāo)題就很合適,既包含了時間范圍,也表明了主要內(nèi)容。接下來就是正文部分,這部分最重要的是把自己的工作情況梳理清楚??梢园凑占径然蛘咴路輥韯澐?,這樣條理會比較清晰。記得每一部分都要突出重點,比如某個月份銷量特別好,就要詳細(xì)描述一下當(dāng)時的市場策略是什么,客戶群體有哪些特點,還有就是團(tuán)隊配合的情況怎么樣。
在寫具體業(yè)績的時候,最好能用一些具體的數(shù)字來支撐。比如,“上半年銷售額同比增長了20%,其中高端車型貢獻(xiàn)了超過40%的份額”。這樣不僅能展示你的專業(yè)性,也能讓領(lǐng)導(dǎo)對你刮目相看。當(dāng)然,除了成績之外,也要適當(dāng)提到工作中遇到的問題。像是某個時間段內(nèi)庫存積壓較多,或者競爭對手推出了更有吸引力的產(chǎn)品,這些都需要提一提,不然顯得太完美反而不真實。
另外一點需要注意的就是語言風(fēng)格的選擇。如果是給上級看的報告,那語氣就得正式一點,多用一些行業(yè)術(shù)語,像是“市場占有率”、“客戶反饋機(jī)制”之類的詞匯,會讓整個報告看起來更加專業(yè)。但如果對象是同事或者是下級的話,就可以稍微輕松些,用一些大家都能理解的日常表達(dá)也可以。
有時候?qū)憟蟾娴倪^程中,可能會因為趕時間或者其他原因,忘記檢查一遍有沒有遺漏的地方。比如,明明這個月做了幾次促銷活動,結(jié)果報告里只寫了兩次。這種事情一旦被發(fā)現(xiàn),就會影響到報告的整體可信度。所以,在提交之前一定要反復(fù)核對一下所有的數(shù)據(jù)和事實是否準(zhǔn)確無誤。
小編友情提醒:
別忘了附上一些圖表或者圖片作為輔助材料。一張直觀的銷售趨勢圖,能夠幫助閱讀者快速理解報告的核心內(nèi)容。而且這種方式比起單純的文字?jǐn)⑹觯芙o人留下深刻印象。不過,做這些圖表的時候可別太花哨了,簡潔明了才是王道。