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篇一 自考畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查報告
超三成自考畢業(yè)后才參加工作的自考畢業(yè)生工資在xx元以上;六成自考畢業(yè)生在國家機關(guān)、企事業(yè)單位就業(yè);xx年自考畢業(yè)生就業(yè)狀況明顯好于普通高校畢業(yè)生。這是省自考辦昨日向媒體發(fā)布的最新調(diào)查報告的部分內(nèi)容。據(jù)悉,這是我省首份關(guān)于自考畢業(yè)生就業(yè)的調(diào)查報告。
自考后就業(yè)三成月薪超xx
調(diào)查數(shù)據(jù):多數(shù)自考畢業(yè)生工作收入高于社會平均水平。在工作后選擇自考的被調(diào)查者中,40%月收入在1500元以上,46.44%月收入在1000元至1500元之間,月收入在1000元以下的僅占13.7%。自考畢業(yè)后才就業(yè)的自考畢業(yè)生收入情況比在職自考畢業(yè)生更好,18.5%月收入在3000元以上,月收入xx元以上的占34.8%,56.17%的被調(diào)查者的月收入在1000元至xx元之間,而月收入在1000元以下的僅占9%。
部門分析:省自考辦分析認(rèn)為,在目前大學(xué)畢業(yè)生起薪越來越低的現(xiàn)實下,自考生的工資水平卻出現(xiàn)了增長。這是因為自考生很多是在工作了一段時間有了工作經(jīng)驗后,去考取更高的學(xué)歷。在擁有了經(jīng)驗和學(xué)歷之后,他們肯定會選擇高于原來崗位工資的目標(biāo)跳槽,工資也就實現(xiàn)了步步高。
就業(yè)狀況好于“科班生”
調(diào)查數(shù)據(jù):數(shù)據(jù)顯示,我省xx年畢業(yè)后才就業(yè)的自考畢業(yè)生絕大多數(shù)在畢業(yè)當(dāng)年就實現(xiàn)了就業(yè)。95.2%被調(diào)查者在畢業(yè)當(dāng)年就實現(xiàn)了就業(yè),3.3%于xx年就業(yè),1.5%于xx年實現(xiàn)了就業(yè)。
部門分析:根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù),省自考辦分析認(rèn)為,xx年我省自考畢業(yè)生的就業(yè)狀況明顯好于普通高校畢業(yè)生。不少自考畢業(yè)生原本是??圃谧x生,在學(xué)校里一邊上大專課程,一邊通過自考拿本科文憑,畢業(yè)時就有了兩本文憑。這是不少自考畢業(yè)生找工作容易的原因之一。
近兩成畢業(yè)后得到升遷
調(diào)查數(shù)據(jù):18.3%的被調(diào)查者自考畢業(yè)后在工作職務(wù)上有了提升。高級管理人員的比例由畢業(yè)前的0.7%上升到1.9%,中級管理人員比例由畢業(yè)前的14%提高到畢業(yè)后的22.3%,一般員工由畢業(yè)前的79.1%下降為69.6%。
部門分析:省自考辦有關(guān)人士認(rèn)為,現(xiàn)在不少自考生來自于國家機關(guān)和事業(yè)單位,自考所學(xué)專業(yè)對個人的就業(yè)或職務(wù)(職稱)升遷起到了非常重要的作用。
社會地位仍不如“科班生”
調(diào)查數(shù)據(jù):在47.2%的被調(diào)查者對自考畢業(yè)后的就業(yè)前景持樂觀看法的同時,有16.5%認(rèn)為“將會越來越困難”。同時,依然有40%的被調(diào)查者認(rèn)為自考畢業(yè)生的就業(yè)情況不如普通高校畢業(yè)生。
部門分析:省自考辦認(rèn)為,這一定程度上反映了自考畢業(yè)生的當(dāng)前的社會地位和受重視程度不如全日制重點大學(xué)畢業(yè)生。
篇二 大學(xué)生暑期社會實踐總結(jié)報告 給某大學(xué)招自考生
今年,我20歲。再過一個月,我就要過我的21周歲生日了。人家說,過了20歲,就要為自己的人生負(fù)責(zé)了,無論是長相還是事業(yè)愛情。在這個暑假,發(fā)生了好多事情,突然覺得人生有時候很戲劇化,我的身邊,也會發(fā)生很多事情,電視劇中常會出現(xiàn)的很狗血的劇情,比如說被推銷員天花亂墜一陣亂說頭腦發(fā)熱報了一個培訓(xùn)班,后來發(fā)現(xiàn)被洗腦想退費不成后,就與自己的一個朋友設(shè)計了一個很幼又很冒險的計劃——通過各種方法把合同拿到手,再跑到廁所里把合同撕掉,再與公司經(jīng)理將近一個小時的面對面的對峙。雖然結(jié)果并不是很不盡如意,可是我們還是知道,咱們學(xué)生力量真的很弱。我以前就一直感嘆,天底下最容易的事就是賺學(xué)生的錢,特別是大學(xué)生的錢。為什么這么說呢?別看我們這群一二十歲的青少年,其實大家在學(xué)校這所象牙塔里呆得太久了,在咱自己爸媽的懷抱中被保護(hù)得太久了,總的用五個字可以概括——很傻很天真。有一腔熱血,有超乎現(xiàn)實的鴻鵠大志,口袋里還有爸媽拼命賺的幾個血汗錢,不是很多但也不是很多,只是現(xiàn)實太過不堪,不管在別人的眼里還是自己的眼里,我們這群人還太嫩。
可以說,今年暑假我給湖南師范大學(xué)招自考生,通過這次社會實踐可以說是獲益良多。有三個方面:
第一個方面是自己工作的體會。去年我做的也是類似的工作。我以前在福建老家的時候從來沒有聽過自考成教這類似的字眼,在這邊,我見識到了。我們國家有三大國考,就是高考、自考和成教。通過跟眾多家長、學(xué)生的電話交流,我只能感嘆,他們對自考了解得比我全面深刻很多。好多學(xué)生家長向我埋怨,自從高考完后,他們平均每天要接聽將近六十個電話。眾多學(xué)校,普通大專院校的,還有一般的本一本二本三院校,還有像湖南三大高校湖南師大、湖南大學(xué)和中南大學(xué),大部分都是招收自考生。我們在上崗之前有經(jīng)過一兩天的培訓(xùn),可是隨著我工作的深入,對自考內(nèi)幕了解得越多,我發(fā)現(xiàn),其實自考并沒有他們想象中那么好,其本質(zhì)不就是一個民辦培訓(xùn)學(xué)校借著湖南師大的名義招生。我想每一個初入職場的人都會有這樣的體驗,要在金錢與道德和良心中進(jìn)行抉擇,內(nèi)心不免要經(jīng)歷一番掙扎,因為,你所進(jìn)行的工作,多多少少是有點推銷欺騙隱瞞的性質(zhì)。這時候你要掂量掂量你心目中金錢與道德哪個分量重一些,放棄其中任何一個所要付出的機會成本多大,然后再聯(lián)系你的工作目標(biāo),就像我,我打暑假工,說實話,不是來學(xué)經(jīng)驗的,不是來增長經(jīng)歷的,而是賺錢。因為,我自認(rèn)為,經(jīng)驗就是在無形中慢慢積累的,并不是你刻意就可以吸收的。所以,我想,既然賺錢,那么我又不想賺虧心錢,那么那平衡點在哪?
第一,我一位同事解決了我部分疑惑。她說,他們那些高考分?jǐn)?shù)只有兩三百分的人,想上個好的??圃盒?隙ㄊ遣豢赡艿模€不如到一個比較優(yōu)秀的本科院校都自考本科,畢竟這里的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境是很不錯的,我的同事就是師大的一名自考生,英語專業(yè)的,她用自己的親身體驗證明,自考并沒有像想象中那么恐怖,那么難考。我們總結(jié)出兩點:你可以去大專院校讀書,因為我們不能保證你自考真的能100%通過,再說自考文憑社會認(rèn)可度怎么樣,我沒親身經(jīng)歷,我沒有發(fā)言權(quán);但是你決定讀自考的話,就一定要來師大讀自考,因為湖南師大是湖南省唯一一所211高校可以辦全日制自考的。
第二,既然招收自考生,當(dāng)然還是得考慮一下學(xué)生的基礎(chǔ),畢竟自己招來的學(xué)生在師大讀了三四年沒有通過自學(xué)考試沒有拿到文憑,自己心里也是過不去的。所以我傾向于分?jǐn)?shù)段在300分以上450以下的學(xué)生。這個分?jǐn)?shù)段的學(xué)生基礎(chǔ)相對好一點,之所以高考考得不是特別好,可能是高考復(fù)習(xí)不是很全面;對知識點掌握得不是很全面恨準(zhǔn)確;對很多知識點一知半解等等,還是有很大的潛力的。實踐證明我的判斷是正確的,這樣也大大提高了我的工作效率和質(zhì)量。
第二個方面是怎么看待你與同事的關(guān)系。這次跟我一起工作的總共有九人,其中有一個是我很要好的同學(xué)兼朋友。我和我朋友肯定是站在同一條陣線上的,我們倆很多方面都很像,性格啊,看問題的態(tài)度啊,興趣愛好啊,兩個人搭檔也有一年多了,所以親如姐妹。其他八個人呢,可以說性格各異,a就是那個師大的自考生,很開朗很會策。b是a的表妹,94年的,很小的孩子,跟姐姐來這邊玩的。她們兩個給我的印象就是樂天派,他們給自己一個月定下的目標(biāo)就是完成兩個任務(wù)量,拿到基本工資和少量提成。c的目標(biāo)也不高,跟她倆好像,剛大四畢業(yè),是師大今年的研究生,頭腦有點簡單,說話有點嗲,動作姿勢說話讓人感覺有點幼稚,總體一個詞,就是單純。她坐在我旁邊,我跟她交往蠻多的,總體來說,除了有時候一些舉止讓我有點接受不了之外,我不排斥她,說實話,還是有點喜歡她。她總是帶著我左拐右拐地找小餐館吃飯。d呢,人有點胖,還經(jīng)常穿著短裙,露著兩條大腿。挺會說話的,聲音很好聽,跟學(xué)生聊得挺來的。后來聽他們說她是某校心理協(xié)會的會長,看樣子,確實有點學(xué)心理的架勢。e呢,總體來說我還是傾向于比較喜歡她,她也是踏實派,工作時努力工作,非工作時間就好好玩。挺好客的一個人,我們一群人在她家里做過飯吃。f呢,高中畢業(yè)就沒有讀書了,現(xiàn)在在爸爸開的那家公司學(xué)習(xí)當(dāng)老板。打扮呢,很入時,身材很好,蹬著一雙高跟鞋。挺可愛的一個人的,挺喜歡找我們聊天的。工作起來一般,經(jīng)常跟一個學(xué)生一聊就是一兩個小時。其他二人不做具體介紹。可能大家都是學(xué)生吧,心思都比較單純,也都挺合得來的,相處呢也比較愉快。通過跟他們將近30天的相處,我有以下體會:
一辦公室沒有真正的朋友,永遠(yuǎn)不能把同事當(dāng)作自己的朋友。雖然大家都相處很融洽,但是在牽涉到自己利益的前提下,就出現(xiàn)很反差的結(jié)果。我們的老板怎么說呢,很無良,我將在第三個方面仔細(xì)介紹,時常威脅說你們不工作就直接走人啊,合同呢,還擅自亂改。我們經(jīng)常有意見,一群人聚在一塊討論。大家討論得熱火朝天的,個個義憤填膺,真正站在老板面前跟他理論的時候,好多人當(dāng)了啞巴,a、b、c完全做沉默狀,不知道是真正的無所謂還是害怕,d和f只關(guān)心自己的那份利益,在得到老板的保證之后呢也當(dāng)起了烏龜。只有我和我同學(xué)還有e在那邊據(jù)理力爭,捍衛(wèi)者大家的利益。幸好我們采取的手段適當(dāng),最后雙方都有所妥協(xié)。連續(xù)幾次之后呢,我們認(rèn)識到,原來,我們只能做一般朋友。
二適當(dāng)?shù)南蛲聦W(xué)習(xí)是很有必要的。a和d呢,屬于比較會說的那種,跟學(xué)生關(guān)系搞得很好,特別是d,好多學(xué)生特別相信她,直接把錢打到銀行卡上,連學(xué)校都不來看了,就說我愿意來師大讀書。她總共帶了好多學(xué)生來師大看學(xué)校,很多是很難招到的美術(shù)生。因為你要在茫茫大海般的名冊中找到美術(shù)生已屬不易,又要在這滄海之一瓢中汲取幾滴更是難上加難。相比之下,我這邊的工作開展得實在不盡人意。都已經(jīng)工作十天,還沒有一個學(xué)生來看過學(xué)校。因此,我花了好久的時間靜靜地聽他們打電話,學(xué)習(xí)經(jīng)驗。呵,還真是學(xué)到不少東西,總結(jié)如下:有時候不要把學(xué)校、專業(yè)和自考介紹得太清楚了,學(xué)生太明白自考,不會來讀的;有時候你要花很多時間跟學(xué)生聊學(xué)校之外的事情,培養(yǎng)感情,讓他相信你;因人而異,跟家長交流的話要用老師的口吻,跟學(xué)生交流時要放低姿態(tài),以學(xué)生的身份跟他們交流,要是談一下自己高考經(jīng)歷就更好了。。。。。。
三要有自己的判斷,不能太受同事的影響。我是屬于那種踏踏實實工作的人,在八小時的工作時間里,有過偷懶,大部分時間都是在勤勤勉勉工作,話費呢打得是最多的。對工作是問心無愧的。可是,我不少同事基本上屬于能偷懶就偷懶的人,上班時間不是打私人電話就是睡覺。有時候他們也會湊在一塊聊天,聲音很大,我有時候也會禁不住誘惑跑過去玩。不是一兩次,是很多次。
第三個方面,就是怎么處理與老板的關(guān)系。我從上班的第一天開始,我就認(rèn)識到,他們開的就是一家中介機構(gòu),他們是老板,我們是底下的一群小嘍羅。不管他們說得多么好聽,我們和他們之間不是上司和屬下的關(guān)系,而是合伙關(guān)系,朋友關(guān)系,我和我同學(xué)還是很明智的在合同上爭取把自己的權(quán)益用條款一條條列出來,包括基本工資多少,提成多少,工資怎么提現(xiàn)以及工作時間各個方面。可是畢竟我們還是學(xué)生,還沒有進(jìn)入社會,很缺乏社會經(jīng)驗,所以盡管簽了合同,那老板硬是處處倒著來,單單工作時間這一項,合同上明確說明,一個月工作26天,有四天休息日。老板倒好,硬是在他那份合同上擅自標(biāo)明我們要工作到8月23號。明明我們簽合同和正式上班都是7月21號!他還反復(fù)強調(diào)合同上那幾個字“最終解釋權(quán)歸甲方所有”。之后不誠信的行為舉止很多,數(shù)不勝數(shù),我們努力爭取過多次,還限在口舌階段,有一次差點出現(xiàn)肢體之爭。幸好最終我們有所讓步和妥協(xié)。這次工作讓我體會到以下方面:老板是老板,下屬是下屬,要明確自己的位置;關(guān)于自身利益的事情一件也不能含糊,合同上要明確說清楚;有時候要適當(dāng)據(jù)理力爭,維護(hù)自己的合法權(quán)益,但是要適度;適當(dāng)和老板交流溝通;人要能屈能伸,有所忍耐。。。。。。
可以說,暑假,兩個月,又讓我成熟了很多。看過很多職場小說,可以說,自己未入職場就已經(jīng)對它帶有很微妙的情感,有點排斥,有點畏懼,又有點期待。很小的時候我就給自己定下一個很確定的目標(biāo),就是創(chuàng)業(yè),做自己的老板,所以在我班70%以上決定考研的時候我決定放棄保研和考研,一心一意地投入就業(yè)大潮中。過程艱辛我懂,未來茫然我亦知,嘗試過經(jīng)歷過就是勝利吧。摔過,疼過,厭倦的時候就回家,開一家小店,快快樂樂地過日子吧!
篇三 自考助學(xué)自查報告范文
根據(jù)湖北省教育考試院和學(xué)校要求,為確保我院自學(xué)考試社會助學(xué)和實踐考核工作的質(zhì)量,我院近期對自考助學(xué)工作開展了全面清查,重點檢查了是否不在審批地址辦學(xué)、是否按照審批的專業(yè)和招生計劃進(jìn)行招生、是否進(jìn)行虛假宣傳、是否利用中介參與招生、是否亂收費、相關(guān)合作院校是否有專門機構(gòu)和人員統(tǒng)一歸口管理自學(xué)考試工作、人員配備是否能夠滿足當(dāng)前自考助學(xué)規(guī)模需要等情況或違規(guī)行為,現(xiàn)將清查情況向?qū)W校匯報如下:
一、嚴(yán)格規(guī)范招生,政策落實到位
1.合作學(xué)校資質(zhì)合格,制度建設(shè)完善 .合作院校武漢警官職業(yè)學(xué)院是省政府批準(zhǔn)的全日制普通高等學(xué)校。校園總面積408畝,建筑面積16萬平方米,館藏圖書30萬余冊,教學(xué)設(shè)備齊全,師資力量雄厚,常年聘請武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)等學(xué)校教授和司法行政系統(tǒng)專家擔(dān)任客座教授,并且多次被評為省級文明單位和園林式學(xué)校。該校嚴(yán)格執(zhí)行生考辦和武漢大學(xué)關(guān)于自學(xué)考試的有關(guān)規(guī)章制度,并制定了相應(yīng)的內(nèi)部工作規(guī)章制度,對與學(xué)生利益相關(guān)的制度對學(xué)生進(jìn)行公示,且沒有與不具備助學(xué)資質(zhì)的中介機構(gòu)合作。
2.領(lǐng)導(dǎo)高度重視,政策宣傳到位。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)積極貫徹執(zhí)行考試院和學(xué)校自考管理政策,不僅內(nèi)部開展自考助學(xué)自查工作,而且深入合作院校檢查工作,督促合作院校進(jìn)行自查,總結(jié)2023年——2023年助學(xué)管理和實踐考核工作,查找存在的問題,并要求提出今后改進(jìn)的措施,并形成書面報告。在我院督促下武漢警官職業(yè)學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自深入院系進(jìn)行自考政策宣傳和講解,在宣傳過程中了解學(xué)生的思想動態(tài)和學(xué)習(xí)要求,及時進(jìn)行咨詢服務(wù),并督促院自考辦專門組織輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)自考政策,此外還通過自學(xué)考試助學(xué)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,統(tǒng)一公告發(fā)布自考助學(xué)機構(gòu)信息及招生宣傳材料,開展自學(xué)考試助學(xué)咨詢及招生服務(wù),確保自考宣傳工作落實到位。
3.招生資料真實,杜絕虛假招生。武漢警官職業(yè)學(xué)院發(fā)布的招生簡章和廣告內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、合法,嚴(yán)格執(zhí)行考試院自考管理政策,且由該院法定代表人對內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)。該院所有招生簡章和廣告經(jīng)省考試院審核并報省教育廳備案后方予以發(fā)布。此外對于假冒該院招生的行為,該院及時采取有力措施制止并協(xié)助公安部門調(diào)查處理。
4.嚴(yán)格依規(guī)注冊,杜絕中介招生。武漢警官職業(yè)學(xué)院繼續(xù)教育部領(lǐng)導(dǎo)在多次會議上明確指出不允許接收校外中介招生報名,不允許學(xué)院老師介紹本院學(xué)生參加本校及合作院校以外的自考學(xué)習(xí),自考辦也統(tǒng)一到學(xué)院學(xué)籍科查詢報名考生的學(xué)籍資格,認(rèn)真核對考生報名信息,杜絕中介參與招生。
5.嚴(yán)守報名政策,禁止異地報名。不接受未經(jīng)審核備案或登記注冊的自考助學(xué)機構(gòu)組織的報名考試,要求自考學(xué)習(xí)者在辦學(xué)所在地的自學(xué)考試辦公室報名考試,禁止異地報名考試。
二、認(rèn)真組織教學(xué),確保辦辦學(xué)質(zhì)量。
我院嚴(yán)格遵循教育規(guī)律和自學(xué)考試的特點,堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和'教考職責(zé)分離'原則,規(guī)范教學(xué)秩序,提高教學(xué)質(zhì)量和管理水平,對課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、考試考核等環(huán)節(jié)作出總體安排,對具體實施環(huán)節(jié)作出了具體要求,并保存2023—2023年溝通課成績原始資料。
在我院指導(dǎo)下,武漢警官職業(yè)學(xué)院設(shè)立繼續(xù)教育部作為自考工作管理機構(gòu),有專職管理人員5人,各系另設(shè)專人協(xié)助管理。該院自2023年與我院開展自考銜接班以來,已招錄學(xué)生四千余名,形成了一套完善的管理制度和工作辦法,制訂了詳細(xì)的教學(xué)管理和學(xué)生管理措施,現(xiàn)摘要如下。
1、嚴(yán)格按照自學(xué)考試大綱的要求選定教材,安排教學(xué)周期和學(xué)時。
2、選派經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高的教師擔(dān)任教學(xué)工作,確保教學(xué)輔導(dǎo)質(zhì)量。
3、定期召開全院自考助學(xué)班教學(xué)工作大會,對自考助學(xué)班的工作進(jìn)行全面布置,對教學(xué)管理、學(xué)生管理提出明確要求。
4、教務(wù)處自考辦每月召開一次自考教學(xué)例會,總結(jié)階段教學(xué)工作情況,研究、檢查教學(xué)計劃的落實。
5、定期召開學(xué)生座談會,收集掌握學(xué)生和有關(guān)人員對自考教學(xué)工作的意見,進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評估。
6、每學(xué)期開展自考助學(xué)班教學(xué)方法研討會,探索教學(xué)方法,提升教學(xué)質(zhì)量,以求提高考試通過率。
7、制定詳細(xì)崗位工作內(nèi)容及職責(zé),確保自考管理工作有條不紊地開展。
8、制訂詳細(xì)的考生手冊,并發(fā)放到每個考生手中,讓他們及時了解自考政策,跟上教學(xué)與考試的步伐,最終能順利畢業(yè)。
9、按照省考試院及武漢市自考辦的統(tǒng)一調(diào)度和安排,通過一系列措施,加強考務(wù)工作的管理與督察。精心組織,周密部署,突出重點,注重細(xì)節(jié),強化職責(zé),落實到位,確保完成每年四次的自學(xué)考試圓滿成功。
10、嚴(yán)格按照學(xué)院統(tǒng)一的警務(wù)化管理要求開展自考助學(xué)班的學(xué)生管理工作,加強學(xué)生的警容風(fēng)紀(jì)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的規(guī)范管理。在學(xué)生工作中彰顯警務(wù)化管理的特色,發(fā)揮警務(wù)化管理的優(yōu)勢,通過嚴(yán)格規(guī)范的學(xué)生管理保障教學(xué)工作的正常進(jìn)行。
三、執(zhí)行物價標(biāo)準(zhǔn),杜絕亂收費現(xiàn)象。
我院嚴(yán)格執(zhí)行政策和物價標(biāo)準(zhǔn),不存在亂收費現(xiàn)象。武漢警官職業(yè)學(xué)院自考銜接班按照和我院簽訂的協(xié)議收費標(biāo)準(zhǔn)收取相關(guān)費用,沒有其他項目外收費。學(xué)習(xí)者繳納學(xué)費和住宿費后,因故退學(xué)、休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)或提前結(jié)束學(xué)業(yè)的,其退費按照省物價部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,此外所有收支都經(jīng)由學(xué)院財務(wù)統(tǒng)一管理,使用正規(guī)收費票據(jù)。
四、制定考核方案,規(guī)范實踐考核。
我院按照學(xué)校政策,制定了主考專業(yè)實踐性環(huán)節(jié)考核工作相關(guān)資料??己舜缶V、實施方案、評定成績的考核試卷、原始評定成績記錄等都有留存。我院將實踐環(huán)節(jié)考核命題、組織、成績評定工作下放給銜接學(xué)校,具體實施過程則指派我院專業(yè)教師參與。
武漢警官職業(yè)學(xué)院嚴(yán)格按照我院的實踐考核管理辦法實施,每年上報考核計劃??己藢嵺`安排在第二學(xué)年上學(xué)期,符合正常教學(xué)進(jìn)度安排。
篇四 自考助學(xué)自查報告
自考助學(xué)自查報告
根據(jù)湖北省教育考試院和學(xué)校要求,為確保我院自學(xué)考試社會助學(xué)和實踐考核工作的質(zhì)量,我院近期對自考助學(xué)工作開展了全面清查,重點檢查了是否不在審批地址辦學(xué)、是否按照審批的專業(yè)和招生計劃進(jìn)行招生、是否進(jìn)行虛假宣傳、是否利用中介參與招生、是否亂收費、相關(guān)合作院校是否有專門機構(gòu)和人員統(tǒng)一歸口管理自學(xué)考試工作、人員配備是否能夠滿足當(dāng)前自考助學(xué)規(guī)模需要等情況或違規(guī)行為,現(xiàn)將清查情況向?qū)W校匯報如下:
一、嚴(yán)格規(guī)范招生,政策落實到位。
1.合作學(xué)校資質(zhì)合格,制度建設(shè)完善.合作院校武漢警官職業(yè)學(xué)院是省政府批準(zhǔn)的全日制普通高等學(xué)校。校園總面積408畝,建筑面積16萬平方米,館藏圖書30萬余冊,教學(xué)設(shè)備齊全,師資力量雄厚,常年聘請武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)等學(xué)校教授和司法行政系統(tǒng)專家擔(dān)任客座教授,并且多次被評為省級文明單位和園林式學(xué)校。該校嚴(yán)格執(zhí)行生考辦和武漢大學(xué)關(guān)于自學(xué)考試的有關(guān)規(guī)章制度,并制定了相應(yīng)的內(nèi)部工作規(guī)章制度,對與學(xué)生利益相關(guān)的制度對學(xué)生進(jìn)行公示,且沒有與不具備助學(xué)資質(zhì)的中介機構(gòu)合作。
2.領(lǐng)導(dǎo)高度重視,政策宣傳到位。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)積極貫徹執(zhí)行考試院和學(xué)校自考管理政策,不僅內(nèi)部開展自考助學(xué)自查工作,而且深入合作院校檢查工作,督促合作院校進(jìn)行自查,總結(jié)2023年——2023年助學(xué)管理和實踐考核工作,查找存在的問題,并要求提出今后改進(jìn)的措施,并形成書面報告。在我院督促下武漢警官職業(yè)學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自深入院系進(jìn)行自考政策宣傳和講解,在宣傳過程中了解學(xué)生的思想動態(tài)和學(xué)習(xí)要求,及時進(jìn)行咨詢服務(wù),并督促院自考辦專門組織輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)自考政策,此外還通過自學(xué)考試助學(xué)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,統(tǒng)一公告發(fā)布自考助學(xué)機構(gòu)信息及招生宣傳材料,開展自學(xué)考試助學(xué)咨詢及招生服務(wù),確保自考宣傳工作落實到位。
3.招生資料真實,杜絕虛假招生。武漢警官職業(yè)學(xué)院發(fā)布的招生簡章和廣告內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、合法,嚴(yán)格執(zhí)行考試院自考管理政策,且由該院法定代表人對內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)。該院所有招生簡章和廣告經(jīng)省考試院審核并報省教育廳備案后方予以發(fā)布。此外對于假冒該院招生的行為,該院及時采取有力措施制止并協(xié)助公安部門調(diào)查處理。
4.嚴(yán)格依規(guī)注冊,杜絕中介招生。武漢警官職業(yè)學(xué)院繼續(xù)教育部領(lǐng)導(dǎo)在多次會議上明確指出不允許接收校外中介招生報名,不允許學(xué)院老師介紹本院學(xué)生參加本校及合作院校以外的自考學(xué)習(xí),自考辦也統(tǒng)一到學(xué)院學(xué)籍科查詢報名考生的學(xué)籍資格,認(rèn)真核對考生報名信息,杜絕中介參與招生。
5.嚴(yán)守報名政策,禁止異地報名。不接受未經(jīng)審核備案或登記注冊的自考助學(xué)機構(gòu)組織的報名考試,要求自考學(xué)習(xí)者在辦學(xué)所在地的自學(xué)考試辦公室報名考試,禁止異地報名考試。
二、認(rèn)真組織教學(xué),確保辦辦學(xué)質(zhì)量。
我院嚴(yán)格遵循教育規(guī)律和自學(xué)考試的特點,堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和'教考職責(zé)分離'原則,規(guī)范教學(xué)秩序,提高教學(xué)質(zhì)量和管理水平,對課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、考試考核等環(huán)節(jié)作出總體安排,對具體實施環(huán)節(jié)作出了具體要求,并保存2023—2023年溝通課成績原始資料。
在我院指導(dǎo)下,武漢警官職業(yè)學(xué)院設(shè)立繼續(xù)教育部作為自考工作管理機構(gòu),有專職管理人員5人,各系另設(shè)專人協(xié)助管理。該院自2023年與我院開展自考銜接班以來,已招錄學(xué)生四千余名,形成了一套完善的管理制度和工作辦法,制訂了詳細(xì)的教學(xué)管理和學(xué)生管理措施,現(xiàn)摘要如下。
1、嚴(yán)格按照自學(xué)考試大綱的要求選定教材,安排教學(xué)周期和學(xué)時。
2、選派經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高的教師擔(dān)任教學(xué)工作,確保教學(xué)輔導(dǎo)質(zhì)量。
3、定期召開全院自考助學(xué)班教學(xué)工作大會,對自考助學(xué)班的工作進(jìn)行全面布置,對教學(xué)管理、學(xué)生管理提出明確要求。
4、教務(wù)處自考辦每月召開一次自考教學(xué)例會,總結(jié)階段教學(xué)工作情況,研究、檢查教學(xué)計劃的落實。
5、定期召開學(xué)生座談會,收集掌握學(xué)生和有關(guān)人員對自考教學(xué)工作的意見,進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評估。
6、每學(xué)期開展自考助學(xué)班教學(xué)方法研討會,探索教學(xué)方法,提升教學(xué)質(zhì)量,以求提高考試。
7、制定詳細(xì)崗位工作內(nèi)容及職責(zé),確保自考管理工作有條不紊地開展。
8、制訂詳細(xì)的考生手冊,并發(fā)放到每個考生手中,讓他們及時了解自考政策,跟上教學(xué)與考試的步伐,最終能順利畢業(yè)。
9、按照省考試院及武漢市自考辦的統(tǒng)一調(diào)度和安排,通過一系列措施,加強考務(wù)工作的管理與督察。精心組織,周密部署,突出重點,注重細(xì)節(jié),強化職責(zé),落實到位,確保完成每年四次的自學(xué)考試圓滿成功。
10、嚴(yán)格按照學(xué)院統(tǒng)一的警務(wù)化管理要求開展自考助學(xué)班的學(xué)生管理工作,加強學(xué)生的警容風(fēng)紀(jì)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的規(guī)范管理。在學(xué)生工作中彰顯警務(wù)化管理的特色,發(fā)揮警務(wù)化管理的優(yōu)勢,通過嚴(yán)格規(guī)范的學(xué)生管理保障教學(xué)工作的正常進(jìn)行。
三、執(zhí)行物價標(biāo)準(zhǔn),杜絕亂收費現(xiàn)象。
我院嚴(yán)格執(zhí)行政策和物價標(biāo)準(zhǔn),不存在亂收費現(xiàn)象。武漢警官職業(yè)學(xué)院自考銜接班按照和我院簽訂的協(xié)議收費標(biāo)準(zhǔn)收取相關(guān)費用,沒有其他項目外收費。學(xué)習(xí)者繳納學(xué)費和住宿費后,因故退學(xué)、休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)或提前結(jié)束學(xué)業(yè)的,其退費按照省物價部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,此外所有收支都經(jīng)由學(xué)院財務(wù)統(tǒng)一管理,使用正規(guī)收費票據(jù)。
四、制定考核方案,規(guī)范實踐考核。
我院按照學(xué)校政策,制定了主考專業(yè)實踐性環(huán)節(jié)考核工作相關(guān)資料??己舜缶V、實施方案、評定成績的考核試卷、原始評定成績記錄等都有留存。我院將實踐環(huán)節(jié)考核命題、組織、成績評定工作下放給銜接學(xué)校,具體實施過程則指派我院專業(yè)教師參與。
武漢警官職業(yè)學(xué)院嚴(yán)格按照我院的實踐考核管理辦法實施,每年上報考核計劃??己藢嵺`安排在第二學(xué)年上學(xué)期,符合正常教學(xué)進(jìn)度安排。
篇五 自考助學(xué)情況自查報告
武漢大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院:
根據(jù)湖北省教育考試院和學(xué)校要求,為確保我院自學(xué)考試社會助學(xué)和實踐考核工作的質(zhì)量,我院近期對自考助學(xué)工作開展了全面清查,重點檢查了是否不在審批地址辦學(xué)、是否按照審批的專業(yè)和招生計劃進(jìn)行招生、是否進(jìn)行虛假宣傳、是否利用中介參與招生、是否亂收費、相關(guān)合作院校是否有專門機構(gòu)和人員統(tǒng)一歸口管理自學(xué)考試工作、人員配備是否能夠滿足當(dāng)前自考助學(xué)規(guī)模需要等情況或違規(guī)行為,現(xiàn)將清查情況向?qū)W校匯報如下:
一。嚴(yán)格規(guī)范招生,政策落實到位
1.合作學(xué)校資質(zhì)合格,制度建設(shè)完善 .合作院校武漢警官職業(yè)學(xué)院是省政府批準(zhǔn)的全日制普通高等學(xué)校。校園總面積408畝,建筑面積16萬平方米,館藏圖書30萬余冊,教學(xué)設(shè)備齊全,師資力量雄厚,常年聘請武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)等學(xué)校教授和司法行政系統(tǒng)專家擔(dān)任客座教授,并且多次被評為省級文明單位和園林式學(xué)校。該校嚴(yán)格執(zhí)行生考辦和武漢大學(xué)關(guān)于自學(xué)考試的有關(guān)規(guī)章制度,并制定了相應(yīng)的內(nèi)部工作規(guī)章制度,對與學(xué)生利益相關(guān)的制度對學(xué)生進(jìn)行公示,且沒有與不具備助學(xué)資質(zhì)的中介機構(gòu)合作。
3.招生資料真實,杜絕虛假招生。武漢警官職業(yè)學(xué)院發(fā)布的招生簡章和廣告內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、合法,嚴(yán)格執(zhí)行考試院自考管理政策,且由該院法定代表人對內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)。該院所有招生簡章和廣告經(jīng)省考試院審核并報省教育廳備案后方予以發(fā)布。此外對于假冒該院招生的行為,該院及時采取有力措施制止并協(xié)助公安部門調(diào)查處理。
4.嚴(yán)格依規(guī)注冊,杜絕中介招生。武漢警官職業(yè)學(xué)院繼續(xù)教育部領(lǐng)導(dǎo)在多次會議上明確指出不允許接收校外中介招生報名,不允許學(xué)院老師介紹本院學(xué)生參加本校及合作院校以外的自考學(xué)習(xí),自考辦也統(tǒng)一到學(xué)院學(xué)籍科查詢報名考生的學(xué)籍資格,認(rèn)真核對考生報名信息,杜絕中介參與招生。
5.嚴(yán)守報名政策,禁止異地報名。不接受未經(jīng)審核備案或登記注冊的自考助學(xué)機構(gòu)組織的報名考試,要求自考學(xué)習(xí)者在辦學(xué)所在地的自學(xué)考試辦公室報名考試,禁止異地報名考試。
二、認(rèn)真組織教學(xué),確保辦辦學(xué)質(zhì)量。
在我院指導(dǎo)下,武漢警官職業(yè)學(xué)院設(shè)立繼續(xù)教育部作為自考工作管理機構(gòu),有專職管理人員5人,各系另設(shè)專人協(xié)助管理。該院自2023年與我院開展自考銜接班以來,已招錄學(xué)生四千余名,形成了一套完善的管理制度和工作辦法,制訂了詳細(xì)的教學(xué)管理和學(xué)生管理措施,現(xiàn)摘要如下。
1、嚴(yán)格按照自學(xué)考試大綱的要求選定教材,安排教學(xué)周期和學(xué)時。
2、選派經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高的教師擔(dān)任教學(xué)工作,確保教學(xué)輔導(dǎo)質(zhì)量。
3、定期召開全院自考助學(xué)班教學(xué)工作大會,對自考助學(xué)班的工作進(jìn)行全面布置,對教學(xué)管理、學(xué)生管理提出明確要求。
4、教務(wù)處自考辦每月召開一次自考教學(xué)例會,總結(jié)階段教學(xué)工作情況,研究、檢查教學(xué)計劃的落實。
5、定期召開學(xué)生座談會,收集掌握學(xué)生和有關(guān)人員對自考教學(xué)工作的意見,進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評估。
6、每學(xué)期開展自考助學(xué)班教學(xué)方法研討會,探索教學(xué)方法,提升教學(xué)質(zhì)量,以求提高考試通過率。
7、制定詳細(xì)崗位工作內(nèi)容及職責(zé),確保自考管理工作有條不紊地開展。
8、制訂詳細(xì)的考生手冊,并發(fā)放到每個考生手中,讓他們及時了解自考政策,跟上教學(xué)與考試的步伐,最終能順利畢業(yè)。
9、按照省考試院及武漢市自考辦的統(tǒng)一調(diào)度和安排,通過一系列措施,加強考務(wù)工作的管理與督察。精心組織,周密部署,突出重點,注重細(xì)節(jié),強化職責(zé),落實到位,確保完成每年四次的自學(xué)考試圓滿成功。
10、嚴(yán)格按照學(xué)院統(tǒng)一的警務(wù)化管理要求開展自考助學(xué)班的學(xué)生管理工作,加強學(xué)生的警容風(fēng)紀(jì)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的規(guī)范管理。在學(xué)生工作中彰顯警務(wù)化管理的特色,發(fā)揮警務(wù)化管理的優(yōu)勢,通過嚴(yán)格規(guī)范的學(xué)生管理保障教學(xué)工作的正常進(jìn)行。
三、執(zhí)行物價標(biāo)準(zhǔn),杜絕亂收費現(xiàn)象。
我院嚴(yán)格執(zhí)行政策和物價標(biāo)準(zhǔn),不存在亂收費現(xiàn)象。武漢警官職業(yè)學(xué)院自考銜接班按照和我院簽訂的協(xié)議收費標(biāo)準(zhǔn)收取相關(guān)費用,沒有其他項目外收費。學(xué)習(xí)者繳納學(xué)費和住宿費后,因故退學(xué)、休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)或提前結(jié)束學(xué)業(yè)的,其退費按照省物價部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,此外所有收支都經(jīng)由學(xué)院財務(wù)統(tǒng)一管理,使用正規(guī)收費票據(jù)。
四、制定考核方案,規(guī)范實踐考核。
我院按照學(xué)校政策,制定了主考專業(yè)實踐性環(huán)節(jié)考核工作相關(guān)資料??己舜缶V、實施方案、評定成績的考核試卷、原始評定成績記錄等都有留存。我院將實踐環(huán)節(jié)考核命題、組織、成績評定工作下放給銜接學(xué)校,具體實施過程則指派我院專業(yè)教師參與。
武漢警官職業(yè)學(xué)院嚴(yán)格按照我院的實踐考核管理辦法實施,每年上報考核計劃。考核實踐安排在第二學(xué)年上學(xué)期,符合正常教學(xué)進(jìn)度安排。
武漢大學(xué)法學(xué)院繼續(xù)教育和高級培訓(xùn)中心
2023-3-6
篇六 自考畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查報告模板
自考畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查報告
超三成自考畢業(yè)后才參加工作的自考畢業(yè)生工資在xx元以上;六成自考畢業(yè)生在國家機關(guān)、企事業(yè)單位就業(yè);xx年自考畢業(yè)生就業(yè)狀況明顯好于普通高校畢業(yè)生。這是省自考辦昨日向媒體發(fā)布的最新調(diào)查報告的部分內(nèi)容。據(jù)悉,這是我省首份關(guān)于自考畢業(yè)生就業(yè)的調(diào)查報告。
自考后就業(yè)三成月薪超xx
調(diào)查數(shù)據(jù):多數(shù)自考畢業(yè)生工作收入高于社會平均水平。在工作后選擇自考的被調(diào)查者中,40%月收入在1500元以上,46.44%月收入在1000元至1500元之間,月收入在1000元以下的僅占13.7%。自考畢業(yè)后才就業(yè)的自考畢業(yè)生收入情況比在職自考畢業(yè)生更好,18.5%月收入在3000元以上,月收入xx元以上的占34.8%,56.17%的被調(diào)查者的月收入在1000元至xx元之間,而月收入在1000元以下的僅占9%。
部門分析:省自考辦分析認(rèn)為,在目前大學(xué)畢業(yè)生起薪越來越低的現(xiàn)實下,自考生的工資水平卻出現(xiàn)了增長。這是因為自考生很多是在工作了一段時間有了工作經(jīng)驗后,去考取更高的學(xué)歷。在擁有了經(jīng)驗和學(xué)歷之后,他們肯定會選擇高于原來崗位工資的目標(biāo)跳槽,工資也就實現(xiàn)了步步高。
就業(yè)狀況好于科班生
調(diào)查數(shù)據(jù):數(shù)據(jù)顯示,我省xx年畢業(yè)后才就業(yè)的自考畢業(yè)生絕大多數(shù)在畢業(yè)當(dāng)年就實現(xiàn)了就業(yè)。95.2%被調(diào)查者在畢業(yè)當(dāng)年就實現(xiàn)了就業(yè),3.3%于xx年就業(yè),1.5%于xx年實現(xiàn)了就業(yè)。
部門分析:根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù),省自考辦分析認(rèn)為,xx年我省自考畢業(yè)生的就業(yè)狀況明顯好于普通高校畢業(yè)生。不少自考畢業(yè)生原本是專科在讀生,在學(xué)校里一邊上大專課程,一邊通過自考拿本科文憑,畢業(yè)時就有了兩本文憑。這是不少自考畢業(yè)生找工作容易的原因之一。
近兩成畢業(yè)后得到升遷
調(diào)查數(shù)據(jù):18.3%的被調(diào)查者自考畢業(yè)后在工作職務(wù)上有了提升。高級管理人員的比例由畢業(yè)前的0.7%上升到1.9%,中級管理人員比例由畢業(yè)前的14%提高到畢業(yè)后的22.3%,一般員工由畢業(yè)前的79.1%下降為69.6%。
部門分析:省自考辦有關(guān)人士認(rèn)為,現(xiàn)在不少自考生來自于國家機關(guān)和事業(yè)單位,自考所學(xué)專業(yè)對個人的就業(yè)或職務(wù)(職稱)升遷起到了非常重要的作用。
社會地位仍不如科班生
調(diào)查數(shù)據(jù):在47.2%的被調(diào)查者對自考畢業(yè)后的就業(yè)前景持樂觀看法的同時,有16.5%認(rèn)為將會越來越困難。同時,依然有40%的被調(diào)查者認(rèn)為自考畢業(yè)生的就業(yè)情況不如普通高校畢業(yè)生。
部門分析:省自考辦認(rèn)為,這一定程度上反映了自考畢業(yè)生的當(dāng)前的社會地位和受重視程度不如全日制重點大學(xué)畢業(yè)生。
篇七 自考畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查報告范文
超三成自考畢業(yè)后才參加工作的自考畢業(yè)生工資在xx元以上;六成自考畢業(yè)生在國家機關(guān)、企事業(yè)單位就業(yè);xx年自考畢業(yè)生就業(yè)狀況明顯好于普通高校畢業(yè)生。這是省自考辦昨日向媒體發(fā)布的最新調(diào)查報告的部分內(nèi)容。據(jù)悉,這是我省首份關(guān)于自考畢業(yè)生就業(yè)的調(diào)查報告。
自考后就業(yè)三成月薪超xx
調(diào)查數(shù)據(jù):多數(shù)自考畢業(yè)生工作收入高于社會平均水平。在工作后選擇自考的被調(diào)查者中,40%月收入在1500元以上,46.44%月收入在1000元至1500元之間,月收入在1000元以下的僅占13.7%。自考畢業(yè)后才就業(yè)的自考畢業(yè)生收入情況比在職自考畢業(yè)生更好,18.5%月收入在3000元以上,月收入xx元以上的占34.8%,56.17%的被調(diào)查者的月收入在1000元至xx元之間,而月收入在1000元以下的僅占9%。
部門分析:省自考辦分析認(rèn)為,在目前大學(xué)畢業(yè)生起薪越來越低的現(xiàn)實下,自考生的工資水平卻出現(xiàn)了增長。這是因為自考生很多是在工作了一段時間有了工作經(jīng)驗后,去考取更高的學(xué)歷。在擁有了經(jīng)驗和學(xué)歷之后,他們肯定會選擇高于原來崗位工資的目標(biāo)跳槽,工資也就實現(xiàn)了步步高。
就業(yè)狀況好于“科班生”
調(diào)查數(shù)據(jù):數(shù)據(jù)顯示,我省xx年畢業(yè)后才就業(yè)的自考畢業(yè)生絕大多數(shù)在畢業(yè)當(dāng)年就實現(xiàn)了就業(yè)。95.2%被調(diào)查者在畢業(yè)當(dāng)年就實現(xiàn)了就業(yè),3.3%于xx年就業(yè),1.5%于xx年實現(xiàn)了就業(yè)。
部門分析:根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù),省自考辦分析認(rèn)為,xx年我省自考畢業(yè)生的就業(yè)狀況明顯好于普通高校畢業(yè)生。不少自考畢業(yè)生原本是??圃谧x生,在學(xué)校里一邊上大專課程,一邊通過自考拿本科文憑,畢業(yè)時就有了兩本文憑。這是不少自考畢業(yè)生找工作容易的原因之一。
近兩成畢業(yè)后得到升遷
調(diào)查數(shù)據(jù):18.3%的被調(diào)查者自考畢業(yè)后在工作職務(wù)上有了提升。高級管理人員的比例由畢業(yè)前的0.7%上升到1.9%,中級管理人員比例由畢業(yè)前的14%提高到畢業(yè)后的22.3%,一般員工由畢業(yè)前的79.1%下降為69.6%。
部門分析:省自考辦有關(guān)人士認(rèn)為,現(xiàn)在不少自考生來自于國家機關(guān)和事業(yè)單位,自考所學(xué)專業(yè)對個人的就業(yè)或職務(wù)(職稱)升遷起到了非常重要的作用。
社會地位仍不如“科班生”
調(diào)查數(shù)據(jù):在47.2%的被調(diào)查者對自考畢業(yè)后的就業(yè)前景持樂觀看法的同時,有16.5%認(rèn)為“將會越來越困難”。同時,依然有40%的被調(diào)查者認(rèn)為自考畢業(yè)生的就業(yè)情況不如普通高校畢業(yè)生。
部門分析:省自考辦認(rèn)為,這一定程度上反映了自考畢業(yè)生的當(dāng)前的社會地位和受重視程度不如全日制重點大學(xué)畢業(yè)生。
篇八 自考客戶關(guān)系管理實踐報告
自考客戶關(guān)系管理實踐報告
自考客戶關(guān)系管理實踐報告
一、前言
四周的實習(xí)周期很快就過去了,但是,這四周對我來說是充滿收獲的四周,也是獲得提升的四周。我從對crm的一無所知,到對crm漸漸有了一個朦朧的認(rèn)識,再到對其有了一個清醒而理性的了解,這一步步的提升與進(jìn)步,都是和老師的指導(dǎo)和自己的努力密不可分的。我通過四周的實習(xí),如果不能說是感慨萬千,至少也可以說是萬千感慨。最深的體會就是明白了實施crm過程中一定要:
1、讓客人明白自己的重要性,感覺到自己的意見是會被接納了,自己也有發(fā)言的權(quán)利 2、讓自己公司的服務(wù)能夠遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越客人的預(yù)期的,那么客人就會很滿意
3、要用心去幫助客人,嘗試站在客人的立場去看一件事,不要只想著一時的利益,因為假如你能夠讓客人滿意的話,他們會變成你們的???,就有一筆很可觀的利益;但是,你的服務(wù)差的'話,他們就不會再在你那里買東西,倒頭來還不是虧了。下面談一下我對crm的一些淺薄看法和認(rèn)識。
二、對crm的認(rèn)識
crm是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程,也是企業(yè)利用it技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對客戶的整合營銷,是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實現(xiàn)和管理的實現(xiàn)。
crm是一種技術(shù)手段,它的根本目的是通過不斷改善客戶關(guān)系、互動方式、資源調(diào)配、業(yè)務(wù)流程和自動化程度等,達(dá)到降低運營成本、提高企業(yè)銷售收入、客戶滿意度和員工生產(chǎn)力。企業(yè)以追求最大贏利為最終目的,進(jìn)行好客戶關(guān)系管理是達(dá)到上述目的的手段,從這角度可以不加掩飾的說,crm的應(yīng)用是立足企業(yè)利益的,同時方便了客戶,讓客戶滿意。
在市場營銷和企業(yè)管理中,crm將首當(dāng)其沖地應(yīng)用于各企業(yè)的銷售組織和服務(wù)組織,為您帶來長久增值和競爭力。
三、crm的內(nèi)涵
客戶關(guān)系管理是一種管理理念,其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源,通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求,保證實現(xiàn)客戶的終生價值?,F(xiàn)在是一個變革和創(chuàng)新的時代,比競爭對手領(lǐng)先一步,而且僅僅一步,就可能意味著成功。業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計為企業(yè)的管理創(chuàng)新提供了一個工具。在引入客戶關(guān)系管理的理念和技術(shù)時,不可避免地要對企業(yè)原來的管理方式進(jìn)行改變,創(chuàng)新的思想將有利于企業(yè)員工接受變革,而業(yè)務(wù)流程重組則提供了具體的思路和方法。在互聯(lián)網(wǎng)時代,僅憑傳統(tǒng)的管理思想已經(jīng)不夠了?;ヂ?lián)網(wǎng)帶來的不僅是一種手段,它觸發(fā)了企業(yè)組織架構(gòu)、工作流程的重組以及整個社會管理思想的變革。所以,客戶關(guān)系管理首先是對傳統(tǒng)管理理念的一種更新。
客戶關(guān)系管理又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制。它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域,通過向企業(yè)銷售;市場和客戶服務(wù)的專業(yè)人員提供全面、個性化的客戶資料,并強化跟蹤服務(wù)、信息分析的能力,使他們能夠協(xié)同建立和維護(hù)一系列與客戶和生意伙伴之間卓有成效的“一對一關(guān)系”,從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高客戶滿意度,吸引和保持更多的客戶,從而增加營業(yè)額;另一方面則通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程來有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。
客戶關(guān)系管理也是一種管理技術(shù)。它將最佳的商業(yè)實踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、一對一營銷、銷售自動化以及其它信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起,為企業(yè)的銷售、客戶服務(wù)和決策支持等領(lǐng)域提供了一個業(yè)務(wù)自動化的解決方案,使企業(yè)有了一個基于電子商務(wù)的面對客戶的前沿,從而順利實現(xiàn)由傳統(tǒng)企業(yè)模式到以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)模式的轉(zhuǎn)化。
客戶關(guān)系管理并非等同于單純的信息技術(shù)或管理技術(shù),它更是一種企業(yè)商務(wù)戰(zhàn)略。目的是使企業(yè)根據(jù)客戶分段進(jìn)行重組,強化使客戶滿意的行為并聯(lián)接客戶與供應(yīng)商之間的過程,從而優(yōu)化企業(yè)的可盈利性,提高利潤并改善客戶的滿意程度。具體操作時,它將看待“客戶”的視角從獨立分散的各個部門提升到了企業(yè),各個部門負(fù)責(zé)與客戶的具體交互,但向客戶負(fù)責(zé)的卻是整個企業(yè)。以一個面孔面對客戶是成功實施crm的根本。為了實現(xiàn)crm,企業(yè)與客戶連接的每一環(huán)節(jié)都應(yīng)實現(xiàn)自動化管理。