電子商務(wù)認(rèn)識實(shí)習(xí)報(bào)告3篇

報(bào)告怎么寫

一、實(shí)習(xí)背景與目的 在電子商務(wù)領(lǐng)域，實(shí)踐是理解理論知識的關(guān)鍵。本次實(shí)習(xí)旨在通過親身參與電子商務(wù)的運(yùn)作，了解其商業(yè)模式、運(yùn)營策略以及技術(shù)應(yīng)用，從而深化對電子商務(wù)的理解。

二、實(shí)習(xí)單位介紹 實(shí)習(xí)單位是一家專注于在線零售的電商平臺，擁有豐富的商品種類和龐大的用戶群體。其業(yè)務(wù)涵蓋商品采購、倉儲管理、訂單處理、物流配送等多個(gè)環(huán)節(jié)。

三、實(shí)習(xí)崗位職責(zé) 我在實(shí)習(xí)期間主要負(fù)責(zé)后臺數(shù)據(jù)管理，包括商品信息維護(hù)、銷售數(shù)據(jù)分析及客戶服務(wù)支持。

四、實(shí)習(xí)過程與體驗(yàn)

1. 商品管理：我學(xué)習(xí)了如何上傳商品信息，調(diào)整價(jià)格，處理庫存，確保商品信息的準(zhǔn)確無誤。

2. 數(shù)據(jù)分析：通過對銷售數(shù)據(jù)的跟蹤和分析，我了解到哪些商品受歡迎，以及消費(fèi)者的購買行為模式。

3. 客戶服務(wù)：與客戶直接溝通，解決他們在購物過程中遇到的問題，提升了我的溝通和問題解決能力。

五、實(shí)習(xí)收獲與反思 實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)識到電子商務(wù)不僅僅是線上交易，更是涉及到供應(yīng)鏈管理、市場研究和用戶體驗(yàn)優(yōu)化等多方面。我也意識到數(shù)據(jù)分析在決策中的重要性，以及良好的客戶服務(wù)對于維持客戶忠誠度的必要性。

六、未來展望 基于實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我計(jì)劃進(jìn)一步提升自己的數(shù)據(jù)分析技能，并深入了解電商行業(yè)的最新趨勢和技術(shù)，以期在未來的工作中更好地適應(yīng)和貢獻(xiàn)于這個(gè)快速發(fā)展的領(lǐng)域。

第1篇 2000字電子商務(wù)認(rèn)識實(shí)習(xí)報(bào)告范文

2000字電子商務(wù)認(rèn)識實(shí)習(xí)報(bào)告范文

一、實(shí)習(xí)目的：

認(rèn)識實(shí)習(xí)不同于平時(shí)的專業(yè)課學(xué)習(xí)，它是我們將理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中分析和解決問題的重要環(huán)節(jié)。本次的實(shí)習(xí)老師安排的內(nèi)容十分豐富，尤其是通過對神州數(shù)碼公司的實(shí)地參觀，初步獲得了電子商務(wù)、企業(yè)信心化等方面實(shí)際工作的常識，為我以后電子商務(wù)的學(xué)習(xí)指明了方向。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

a.基礎(chǔ)內(nèi)容：

去現(xiàn)場觀看大四答辯；通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心的老師講解，了解了網(wǎng)絡(luò)的一些基礎(chǔ)知識，并對網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)行參觀；聽交大長天人力資源總監(jiān)講有關(guān)未來選擇就業(yè)，及面試的一些應(yīng)該注意的問題。

b.核心內(nèi)容：

去神州數(shù)碼公司進(jìn)行實(shí)地參觀。

1.公司簡介：

神州數(shù)碼控股有限公司成立于2000年，是聯(lián)想控股有限公司旗下的子公司之一，于2001年在香港聯(lián)合交易所主板上市（股票代碼861hk）。神州數(shù)碼不僅是國內(nèi)第一的it產(chǎn)品分銷商，也是國內(nèi)最大的it服務(wù)提供商。西安神州數(shù)碼有限公司原是聯(lián)想集團(tuán)在西北設(shè)立的唯一分公司。西北it行業(yè)最具影響力的公司之一。公司將本著負(fù)責(zé)任和持續(xù)創(chuàng)新的精神，通過為廣大用戶提供信息技術(shù)產(chǎn)品、應(yīng)用方案和服務(wù)，努力推動西北信息化和電子商務(wù)進(jìn)程 。

2.企業(yè)文化

求真：解放思想、實(shí)事求是，尊重客觀規(guī)律、把握事物本質(zhì)。務(wù)實(shí)：在規(guī)律性認(rèn)識的指導(dǎo)下，踏踏實(shí)實(shí)、明明白白去實(shí)踐。拼搏：在認(rèn)清各業(yè)務(wù)本質(zhì)的基礎(chǔ)上，全力以赴、百折不撓。 進(jìn)?。罕３至己玫男膽B(tài)——謙虛、學(xué)習(xí)，把對專項(xiàng)能力的驕傲扎扎實(shí)實(shí)地轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造和盈利。

三、實(shí)習(xí)心得：

為期一周的認(rèn)識實(shí)習(xí)結(jié)束了，本次的實(shí)習(xí)我收獲頗多，對電子商務(wù)有了更深刻的認(rèn)識。期間的第一天，我就有幸去現(xiàn)場觀看并認(rèn)真聆聽了大四學(xué)長學(xué)姐們的答辯，看著他們在臺上展示畢業(yè)設(shè)計(jì)，有的自信滿滿、游刃有余；有的略顯底氣不足，重點(diǎn)表達(dá)不清……讓我不禁感慨大學(xué)的時(shí)光真是白駒過隙，我知道，很快，我也將站到那個(gè)地方?？粗麄兊淖髌罚腋杏X自己還有很多要學(xué)習(xí)的地方，學(xué)長學(xué)姐們都能做出較完整的電子商務(wù)系統(tǒng)，我會以他們?yōu)榘駱?，努力學(xué)好專業(yè)知識的。

同時(shí)，通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心老師的講解，我再一次意識到自己對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識還不夠，這是我應(yīng)該快馬加鞭的地方，我們電子商務(wù)的重要依托之一就是互聯(lián)網(wǎng)，無論是局域網(wǎng)還是因特網(wǎng)，總之它與我們的生活息息相關(guān)?，F(xiàn)代就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。所以說網(wǎng)絡(luò)是美妙的，學(xué)習(xí)是重要的。通過老師對本校教務(wù)網(wǎng)的介紹及分析，使我明白：在構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，必須高度重視網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)和網(wǎng)站的硬件設(shè)計(jì)，建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的網(wǎng)站，以吸引更多的瀏覽者訪問該網(wǎng)站，公司或企業(yè)才能通過該網(wǎng)站順利地開展電子商務(wù)活動，提高公司的競爭力，為公司帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。

本次實(shí)習(xí)中，我印象最為深刻的是老師請來給我們講課的那位交大長天人力資源總監(jiān)，她為我們解決了關(guān)于以后的擇業(yè)，職業(yè)規(guī)劃及面試中應(yīng)注意的問題。不同于我想象中面試官的那種冷冰冰的形象，她很和藹可親，平易近人。她說：“要做事，先學(xué)會做人。”這一點(diǎn)我很贊同，一個(gè)人的品質(zhì)能決定很多東西，人所周知，人際關(guān)系很重要，而好的人際關(guān)系，除了一定的交往技巧，最關(guān)鍵的就是一個(gè)人的品質(zhì)。所以在大學(xué)中，除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識，我們還應(yīng)該注重自己的個(gè)人素養(yǎng)。此外，她讓我明白了不要畏首畏尾，積極主動的態(tài)度很重要，遇到困難，只有積極主動，才能走出困境，這個(gè)道理看似簡單，做起來卻難。她還給我們講解了擇業(yè)及就業(yè)中的很重要的經(jīng)驗(yàn)，就是在面試時(shí)，首先要有自己一個(gè)3、5年的規(guī)劃，也要詢問自己要應(yīng)聘的公司的一個(gè)較中長期的規(guī)劃，誠如一個(gè)人沒有計(jì)劃不會成功，一個(gè)企業(yè)沒有規(guī)劃也不會有好的未來。還有，要學(xué)會堅(jiān)持，在一個(gè)人的職業(yè)歷程中，個(gè)人履歷很重要，不要頻繁地跳槽，要努力融入自己所在的環(huán)境，積極主動地做好自己的工作，在職業(yè)前途中，“清白”個(gè)人履歷更有可能取得成績或升職的機(jī)會，而不是頻繁更換工作的履歷。

最后，我們進(jìn)入了本次認(rèn)識實(shí)習(xí)的核心環(huán)節(jié)：去神州數(shù)碼進(jìn)行實(shí)地參觀。通過到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、聽取企業(yè)的相關(guān)介紹，開拓視野，使本文由實(shí)習(xí)報(bào)告收集整理我們對電子商務(wù)的基本概念有了初步的認(rèn)識，也初步了解了企業(yè)的運(yùn)作，從中知道現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對電子商務(wù)的同學(xué)的基本要求。使我及時(shí)調(diào)整自己的目標(biāo)，有了一個(gè)準(zhǔn)確的定位，有了努力的方向，并為著自己的目標(biāo)而奮斗。把企業(yè)的經(jīng)營跟我們電子商務(wù)聯(lián)系起來，做到理論聯(lián)系實(shí)際。同時(shí)，通過對企業(yè)的參觀，也讓我對一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)有了認(rèn)識。在參觀時(shí)，我注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，一些精致的木牌上寫著“企業(yè)與個(gè)人共同成長” ，是的，只有把個(gè)人追求融入到企業(yè)的追求中去，讓員工與企業(yè)共同成長，才是公司發(fā)展的基石。

通過這星期的認(rèn)識實(shí)習(xí)，我感受很多，收獲很多，也意識到了自己的不足。這是極好的，讓我有了努力的方向。知道了自己應(yīng)該從哪方面努力，著重學(xué)習(xí)哪方面的知識，有了目標(biāo)方向接下來就是自己的努力。電子商務(wù)是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)，我對電子商務(wù)的發(fā)展充滿信心，也對成長中的自己充滿信心。

第2篇 電子商務(wù)認(rèn)識實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容

這兩周我們一直在實(shí)習(xí)，直到這周的周五結(jié)束了我們的實(shí)習(xí)生活，電子商務(wù)認(rèn)識實(shí)習(xí)報(bào)告。這次主要是認(rèn)識實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的主要目標(biāo)是使大家了解目前電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r；了解電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用；了解目前電子商務(wù)在企業(yè)中的具體運(yùn)作流程和它在企業(yè)中發(fā)展帶來的優(yōu)勢與不足；最后就是了解企業(yè)對電子商務(wù)人才的具體要求，定位好自己的位置。這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容分為三大部分。第一部分就是看視頻，視頻的主要內(nèi)容就是關(guān)于'秒殺'、'團(tuán)購'，還有一些互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)'不良現(xiàn)象'；另外還有就是一些普通的大眾開網(wǎng)店。電子商務(wù)的飛速發(fā)展，使它的模式在不多變化，不斷創(chuàng)新。出現(xiàn)了很多不同的形式，但是這并不是我們自己的創(chuàng)新，而是借鑒國外的模式。但是不管怎么說，這都是進(jìn)步。'秒殺'、'團(tuán)購'出現(xiàn)，又掀起一一次網(wǎng)購的浪潮。一些人甚至對秒殺上癮。團(tuán)購會使一些賣家降低成本的去銷售自己的商品，但是他們依然愿意嘗試這種方式，因?yàn)橥ㄟ^這樣可以大力的宣傳自己，也是一種宣傳手段嘛！但是有些商家卻做得不好，反而適得其反，遭到負(fù)面的評價(jià)。因?yàn)槊霘⒌某霈F(xiàn)，很多人從這里找到商機(jī)，做了一個(gè)秒殺客，專門為為買家秒殺商品，但是由于他們利用了一種工具-秒殺器，所以秒殺時(shí)，很多都被他們控制了。還有一種不好的現(xiàn)象，就是網(wǎng)絡(luò)黑社會，他們惡意的發(fā)帖，去攻擊某個(gè)公司、個(gè)人或者來炒作一些事情，通過雇傭一些'水軍'，是某件事情被熱炒，就是為了增加點(diǎn)擊率?；ヂ?lián)網(wǎng)在飛速發(fā)展，但里面也是魚龍混雜。還有就是關(guān)于一位來自山區(qū)的農(nóng)民，他找到自己家鄉(xiāng)的特色，想到了利用互聯(lián)網(wǎng)來這個(gè)錢，也就是開網(wǎng)店，賣他家鄉(xiāng)的一些特產(chǎn)。因此而出名。其實(shí)像他這樣沒有專業(yè)的關(guān)于電子商務(wù)方面的知識的人很多，但是他們依然在淘寶上開啟網(wǎng)店，而且有的做的還不錯(cuò)。那想一想我們，我們學(xué)習(xí)的目標(biāo)就也只是開一個(gè)淘寶店嗎?以前剛開始學(xué)習(xí)時(shí)，是這樣想的，覺得那樣就很成功了。但是現(xiàn)在看了這段視頻后，白老師和我們說，我們的目標(biāo)不是自己也去開一個(gè)網(wǎng)店，我們學(xué)習(xí)這個(gè)的真正目的應(yīng)該是怎樣建立一個(gè)這樣的平臺，為大家服務(wù)，可以讓他們開網(wǎng)店，或者利用互聯(lián)網(wǎng)平臺干些其他的！最后一個(gè)視頻講述是公司的力量，從它剛出先，一直到現(xiàn)在；公司在社會里的地位越來越重要。同時(shí)，對社會帶來了利與弊，很多的哲學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家，對公司做了不同的詮釋，它是財(cái)富創(chuàng)造者，是民富國強(qiáng)的重要力量。我覺得他給我們傳達(dá)的重要思想是團(tuán)隊(duì)精神神，我們每一個(gè)人都是個(gè)體，我們不能脫離團(tuán)隊(duì)而獨(dú)自的生活，所以我們必須意識到團(tuán)隊(duì)的重要性，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識，只有這樣我們的團(tuán)隊(duì)才會進(jìn)步，我們自身也會進(jìn)步，實(shí)習(xí)報(bào)告《電子商務(wù)認(rèn)識實(shí)習(xí)報(bào)告》itta分別代表著idea time team action，這是成功最基本也最重要的四大部分。第二部分內(nèi)容是聽一些企業(yè)老總的演講，這次的演講內(nèi)容也是從電子商務(wù)的不同方面講述的。首先是電子商務(wù)發(fā)展的過去、現(xiàn)在和未來，這是5icbd的殷總演講的主要內(nèi)容。電子商務(wù)發(fā)展的過去，經(jīng)歷了很多階段：萌發(fā)與醞釀，還有就是它的冰凍和調(diào)整期，人們認(rèn)識到發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢，很多都投入這個(gè)行業(yè)，而導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)的泡沫，使電子商務(wù)進(jìn)入了低迷，使很多做電子商務(wù)的網(wǎng)站破產(chǎn)或被吞并，但是隨后電子商務(wù)慢慢的進(jìn)入福回暖的階段，并不斷的接受轉(zhuǎn)型和升級?，F(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展還算相對穩(wěn)定，而且發(fā)展迅速，不斷地有創(chuàng)新的模式被應(yīng)用到電子商務(wù)的發(fā)展中。關(guān)于電子商務(wù)還有很大的發(fā)展空間，所以只要我們打好專業(yè)基礎(chǔ)，自己的前途也是很有希望的。其次，就是關(guān)于運(yùn)營，這部分的內(nèi)容是京東熱線的溫總給我們做的演講，商務(wù)平臺的運(yùn)營主要是在于資源分析和資源整合。他認(rèn)為，電子商務(wù)不是一種賺錢的工具，而是一種營銷手段。只有在這方面有過經(jīng)歷里的人，才能靈活的去理解出自己的電子商務(wù)，而我們?nèi)鄙龠@樣的經(jīng)歷。結(jié)合自己現(xiàn)在選擇的商品---飾品，我的有什么優(yōu)勢呢?仔細(xì)想了想，確實(shí)沒有，很普通，但我覺得他們做工很精細(xì)，也都特別好看，它們的優(yōu)勢還是欠缺。馬云曾經(jīng)說過：不要怪某個(gè)行業(yè)不好，天下沒有不好的行業(yè)，再不好的時(shí)代再不好的行業(yè)也有好企業(yè)，再好的時(shí)代再好的專業(yè)也有爛企業(yè)。所以別抱怨行業(yè)，怪自己，做正確的事情，正確的做事！自己的做事態(tài)度很重要。溫總也給我們舉了好幾個(gè)例子，在產(chǎn)品的選擇的它的優(yōu)勢分析都非常重要。還有就是為其建立一個(gè)門戶網(wǎng)站，怎樣去設(shè)計(jì)來吸引更多的瀏覽者。這番方面的知識很重要，我們應(yīng)該在后期的學(xué)習(xí)中注重這種培養(yǎng)。還有就是我們大學(xué)生最關(guān)心的問題，怎樣去應(yīng)和一個(gè)企業(yè)?怎樣去利用自己所學(xué)去為公司貢獻(xiàn)?怎樣可以讓一個(gè)企業(yè)選擇你?這些都是我們很關(guān)心的問題，我們到底學(xué)些什么來更好的面試成功。這次的報(bào)告是110網(wǎng)的張總做的。張總眼中電子商務(wù)，就是讓自己的客戶賺到錢。每個(gè)公司都希望，自己員工的正面價(jià)值大于自己的負(fù)面價(jià)值，給公司帶哦來的收益。還是，能不能在公司獲得賞識，還是自己的態(tài)度覺定的！最后的一次報(bào)告是由兩位大三的學(xué)姐做的他們分別講述了自己參加比賽的而過程，和他們的一些收獲。蕭寒學(xué)姐，加上他們的團(tuán)隊(duì)，曾經(jīng)獲得全國電子商務(wù)的二等獎(jiǎng)和華北賽區(qū)一等，他們這種敢于拼搏，敢于創(chuàng)新，敢于實(shí)踐的精神，真的很值得我們學(xué)習(xí)。他們的過程很艱苦，但是結(jié)果是好的。另一位學(xué)姐，給我們講了她參加網(wǎng)絡(luò)營銷大賽的過程，他提到，在這次比賽中，接觸到了很多新的知識，更加豐富和充實(shí)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷的知識。通過和一些公司的交流，鍛煉了自己的交際能力，同時(shí)還得到了好多廠家的認(rèn)可，并且學(xué)習(xí)了很多的能力秀平臺的推廣方法。第三大部分是到北京工業(yè)大學(xué)參觀他們的電子政務(wù)的各種應(yīng)用。這次參觀，老師給我們介紹了。這是我們這段時(shí)間實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容，雖然只是聽報(bào)告，看視頻，還有就是去學(xué)校參觀，但是這次卻收獲很多，發(fā)現(xiàn)自己存在很多的問題需要改正。首先，看了這些視頻后，我發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)電子商務(wù)的任務(wù)應(yīng)該是什么，我們應(yīng)該重新定位自己的位置，更加深入的去了解電子商務(wù)，對于互聯(lián)網(wǎng)中存在的問題，比方說，我們應(yīng)該有能力去識別信息的真?zhèn)?，不能也向大家一樣，隨便輕信網(wǎng)上的熱炒。電子商務(wù)的模式不斷創(chuàng)新，這樣的發(fā)展動態(tài)很好，但是我們需要自己真正的創(chuàng)新，而不應(yīng)該去模仿。這樣，我們的電子商務(wù)才會更上一層樓。

第3篇 電子商務(wù)認(rèn)識實(shí)習(xí)報(bào)告日志

電子商務(wù)認(rèn)識實(shí)習(xí)報(bào)告日志

3月2日

經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這個(gè)崗位，同時(shí)也對組織銷售這一行有了更深的認(rèn)識，這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了數(shù)十次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上合作伙伴的鼓勵(lì)與幫助，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴，也能夠通過簡練清晰的表達(dá)讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!

3月3日

到現(xiàn)在為止，我已經(jīng)基本能獨(dú)立處理訂單了，對淘寶后臺相對也熟悉了很多，在和客戶聊天的過程中，我開始感到一種樂趣，特別是當(dāng)客提出一個(gè)又一個(gè)疑問，在我這邊得不斷的解決時(shí)，那種成就感是由然而生的。我發(fā)現(xiàn)自己在聊的過程中也懂得一些溝通的技巧，例如說，剛開始的時(shí)候，客戶問我某件物品能否便宜點(diǎn)，我只會生硬的回答，不能少?？爝f費(fèi)可不可以免，不可以。我基本很用三個(gè)字回答客戶的提問，前輩們也不會像我剛來時(shí)那樣不斷的查看我的聊天記錄。

現(xiàn)在回頭想想，剛進(jìn)公司時(shí)，自己的聊天記錄還被拿去做過反面教材，因?yàn)檎业娜硕?，我打字速度跟不上，我基本都是能一個(gè)字回答的，絕對不用兩個(gè)字。這款鞋有貨嗎?沒。我買多點(diǎn)能送點(diǎn)什么嗎?不能。親，這個(gè)能打折嗎?不可以。 呵呵，這樣的回答嚇跑了我多少潛在客戶呀，還好老板也沒有怪罪我，感謝給我成長的機(jī)會，感謝寬容和理解。

3月5日

這周開始我除了做客服，也開始擔(dān)起了聯(lián)系物流的擔(dān)子。公司有和幾家物流公司簽定固定的合同，費(fèi)用也是月結(jié)，他們一天會來兩次，在上午的11點(diǎn)和下午的5點(diǎn)，我只需要打印好訂單，和倉庫聯(lián)系好備貨，也不用操太多的心。當(dāng)然也會有意外的時(shí)候，物流公司的人到了固定的時(shí)間忘了上門取貨，這時(shí)，我就得另打電話通知。偶爾我也會和物流公司的人員進(jìn)行溝通和爭論，主要是在物流費(fèi)用上，如果熟悉的工作人員休息，他們的同事在收費(fèi)的時(shí)候就會高一些，這時(shí)候，我就需要出面和他們討論一下物流產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用。雖然錢不多，但為公司省每一分錢，我覺得是我應(yīng)盡的義務(wù)。

對物流行業(yè)，我一直比較空白，而通過這一周的實(shí)際接觸，我總算有了個(gè)大體了解，在這個(gè)行業(yè)滲次不齊，龍頭主要在順豐，我們一般都不發(fā)順豐，費(fèi)用太高，增加客戶成本。有些緊急情況我們也會發(fā)一下，畢竟人家的速度和服務(wù)是沒得挑。

這一周比較忙，有點(diǎn)小累，但能撐得住的，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，繼續(xù)加油。

3月6日

我的工作時(shí)間進(jìn)行了很大的調(diào)動，開始早晚倒班。說實(shí)話，我真有點(diǎn)不適應(yīng)這樣的上班時(shí)間，晚上九點(diǎn)了，人家都躺在床上看電視了，我還和同事做在辦公室，對著冷冷清清房間和冰冰冷冷的電腦。

但是，不可否認(rèn)的是，老大的決定是正確的，晚上8點(diǎn)左右真是一個(gè)咨詢的高峰期呀，我想可能這時(shí)個(gè)大家都剛吃完飯，收拾完家里，然后就比較有空上網(wǎng)逛一逛。在沒調(diào)上班時(shí)間之前我也是這樣，8點(diǎn)以后基本就是空檔了，開電腦或者開電視玩一會兒，十點(diǎn)左右上床，看會書，睡覺，迎接第二天。

我們現(xiàn)在上的是倒班，早晚班，幾個(gè)同事早班，幾個(gè)同事晚班，早晚輪流交替著。只是不知道我什么時(shí)候能習(xí)慣這樣的上班方式。呵呵，不過，現(xiàn)在比較有時(shí)間睡懶覺了，只要是上晚班，就可以睡到十點(diǎn)不起。

3月 7日

我遇到同事口中常談到的騙子，害我還加班，真是挺生氣的，可能是因?yàn)槊看卧庥龅脑虬?。相對而言，同事們就淡定多了，我跟她們說：今天有個(gè)人跟我要農(nóng)行的賬號，說要線下轉(zhuǎn)帳，我給了她之后，她給我發(fā)了一個(gè)網(wǎng)址，說要我簽一份協(xié)議，就是保證收到款一定發(fā)貨，我就進(jìn)去了網(wǎng)站，折騰了我一下午的時(shí)間，在輸入身份證號的時(shí)候，我突然覺得不對，去百度一查，這種騙術(shù)已經(jīng)開始很久了，太可惡了，謀財(cái)害命。同事們只是笑笑說：孩子，這還是低級，只有你一直做下去，你才能更明白什么叫做真正的騙子，在聊的時(shí)候一定要小心哇。

3月8 日

今天查了各種網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)，不查不知道，一查嚇一跳，通過搜索，我才明白，原來網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)那么那么的多，層出不窮呀。

光支付寶的釣魚網(wǎng)站就n個(gè)，都是差一個(gè)或者兩個(gè)字母，不細(xì)心根本分辨不出來，有一個(gè)更狠，就在后面加一個(gè)字母，我發(fā)給經(jīng)驗(yàn)豐富的同事都沒看出來，網(wǎng)站模板都和支付寶的一模一樣，太有才，太費(fèi)心機(jī)了。

公司現(xiàn)在規(guī)定每臺電腦，每天必須殺毒，軟件也由之前免費(fèi)的版本，換成了包年收費(fèi)版，老板也開始意思到木馬的嚴(yán)重性了。聽同事說是因?yàn)槔习逡粋€(gè)同樣做電子商務(wù)的同學(xué)，支付寶的現(xiàn)金被人套走了，用積分的方式套了幾萬塊，報(bào)了警還不知道怎么處理。老板趕緊開會防患于未然呀。

當(dāng)然， 這個(gè)查騙子我只是在工作之余查查，主要工作肯定沒有扔，聊旺旺，處理訂單，聯(lián)系物流??一個(gè)多月的學(xué)習(xí)和鍛煉，我對本職工作已經(jīng)相對熟悉，開始有些時(shí)間學(xué)習(xí)更多的東西了。

3 月 9日

我有空的時(shí)候，現(xiàn)在會論壇跟跟貼，這是工作予許的，聽同事們說：老板就狠不得大家都這樣做，可以增加店鋪知名度呀。

呵呵，推廣方面我十分陌生，只知道公司有個(gè)辦公室，有幾個(gè)同事每天都在埋頭苦干，不停的從這個(gè)網(wǎng)站竄到那個(gè)網(wǎng)站，再從那個(gè)網(wǎng)站竄到這個(gè)網(wǎng)站，偶爾還會聽到他們在討論要去威客發(fā)貼征集軟文。

我也想寫寫軟文，但不敢跟他們說，因?yàn)槲蚁鄬碚f自己的文字還是沒有底氣。威客我不知道是什么，那天吃飯時(shí)問了一下同事，同事說：就是發(fā)任務(wù)的唄，你有什么事情不想自己去做，就去發(fā)個(gè)任務(wù)，找人幫你做，給人錢就好了。這可是推廣部常用的手段啦。

我還是半懂不懂的，不過這周比較忙，沒有空去研究更多的知識。光是每天聊客戶就聊到我腰酸手酸的。還是先努力完成本職工作吧，有空就逛逛論壇，放松一下唄。

3月10 日

會上領(lǐng)導(dǎo)特意表揚(yáng)了我，說我工作積極，態(tài)度誠懇，呵呵，心里有點(diǎn)小高興，但不敢得意，驕兵必?cái)÷?，更何況這么多的前輩在看著，我一個(gè)小小的實(shí)習(xí)生得低調(diào)低調(diào)再低調(diào)才是上上策。

散完會之后同事說：老板最喜歡你們這種實(shí)習(xí)生了，工資又低，學(xué)習(xí)態(tài)度又好，工作又積極，你們也就沖動這么幾年吧，等到我們這個(gè)年齡就怎么也沖動不起來了。我怎么沒意識到這個(gè)問題?？赡軙?，就像讀書一樣，剛進(jìn)學(xué)校時(shí)候，多么遠(yuǎn)大的理想，多么足的沖勁呀，各種社團(tuán)，各種活動，都是信心滿滿的去參加，那檔期排得滿的不能再滿。到了臨畢業(yè)了，大家都是懶得更那烤拉似的，天天抱成一團(tuán)，什么也不想干。

謝謝同事的提醒，讓我再沒有褪化前就意識到了這個(gè)問題，為了保證工作的活力，我一定要更加倍的學(xué)習(xí)，給自己樹立一個(gè)職業(yè)目標(biāo)，不斷的.修正目標(biāo)，達(dá)到更高的高度。

3月11 日

每天都有處理不完的訂單，聊不完的客戶，回不完了留言，寫不完的評介。所有的同事都忙得跟陀螺一樣，辦公室里面經(jīng)常是叫苦連連呀。

我感覺這忙下來，自己除了充實(shí)之外，也感覺到了疲憊，那種精神上和身體的共同存在。有時(shí)一天一開始就會感覺到焦慮，好像有千萬件事壓在自己頭上，不過確實(shí)也是事兒挺多的，幸而能克制住那種焦慮投入的工作。同事好像有跟老板提增加人員的事情，老板說考慮一下，一個(gè)星期了也沒看有結(jié)果?？赡茉谡辛?，只是沒這么快招到合適的。

我感覺憑我們幾個(gè)人，如果一直這樣的銷量下去，肯定是支撐不住這一點(diǎn)的，我相信就我一個(gè)實(shí)習(xí)生也看到的問題，老板肯定也能看得到的，否則人家也太枉為一個(gè)老板了。

我們就再支撐一段時(shí)間吧，打起十二分的精神，收起三分倦容，好好投入工作，做得越多，學(xué)習(xí)的越多。

3 月12日

我早已經(jīng)沒有時(shí)間去論壇逛，也沒有時(shí)間去學(xué)習(xí)其它的新東西了。每天都是有處理不完的訂單，和聊不完的客戶，聊天的范本里的語言也不夠用了，客戶問的問題越來越專業(yè)，越來越不一樣，基本上一千個(gè)人就有一千人不同的問題，老板說這是一種好現(xiàn)像，這說明多元化的客戶在接受我們的產(chǎn)品，說明我的產(chǎn)品有競爭性，而且肯定性價(jià)比也很高，我們應(yīng)該高興才對的。

至于競爭性如何，性價(jià)比高不高，我們已經(jīng)沒有時(shí)間去調(diào)查和對比，有時(shí)連領(lǐng)導(dǎo)都得參與到實(shí)際的工作中來。我們只想知道什么時(shí)候能來人幫忙，什么時(shí)候會有點(diǎn)實(shí)際性的獎(jiǎng)勵(lì)。周會上領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)發(fā)話了，人員招聘正在進(jìn)行中，也不斷的有人來公司面試，一旦有合適的會馬上定下來，行政部也會策劃一下旅游的事情，實(shí)習(xí)生也可以參加。

3月13日

新同事已經(jīng)到位，是兩位即將畢業(yè)的學(xué)生，和我一樣，和我不一樣的是：我是來實(shí)習(xí)的，她們是和公司簽了一年合同的。她們都和公司談好了，7月份回學(xué)校拿畢業(yè)證，請三五天假，拿完畢業(yè)證馬上就返回來上班。

她們也像當(dāng)初我來的時(shí)候一樣，即緊張又興奮，也需要和我一樣進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，不過，好像她們之前有在淘寶開店的經(jīng)驗(yàn)，表現(xiàn)的很老練，只會一天時(shí)間就上手了。好佩服呀。

最高興的是，我們的工作有三分之一分擔(dān)出去了，總算不用每天都忙得灰頭土臉，有時(shí)連飯都吃不上。我又開始有點(diǎn)時(shí)間去論壇逛逛，跟跟貼宣傳一下公司的知名度，還是比較現(xiàn)在這樣的工作情況，太忙真是容易亂呀。

行政部好像商討出了游玩的方案，不過還沒公布，真是期待，特別特別的期待呀，來這么久，還沒和同事一起出去玩過，機(jī)會好像很快就來了。真希望業(yè)績能更好一點(diǎn)。

3月14日

本周和同事出去玩了，分兩批，我們是第二批，玩得很盡興，感覺和同事之間也找到更近，溝通也更協(xié)調(diào)，合作也更愉快一起了?？赡苤按蠹叶己雎粤藴贤?，太過于沉浸于個(gè)人的工和中?；氐焦ぷ鲘徫?，感覺激情澎湃，和之前同樣的工作，都處理起來特別有動力。一個(gè)訂單都能看出花兒來，和客戶聊天的時(shí)候心情都愉悅的，臉上的笑容都不用擠就出來了。

公司有規(guī)定在和客戶聊天的時(shí)候，臉上要保持笑容，雖然客戶看不到你的臉，但你的表情會通過言語傳達(dá)過去。我不知道實(shí)事是不是這樣，但是我發(fā)現(xiàn)這周聊的客戶成交率特別高，還經(jīng)常聽到客戶說：“你們的服務(wù)很周到，非常感謝?！薄澳愕幕卮鹞液軡M意，謝謝?！薄熬蜎_你們這服務(wù)，我下次還會來的，親。” 這一周聽到好多客戶的夸獎(jiǎng)，超有成就感，下周更加努力，有夸獎(jiǎng)就有動力呀，年輕無極限。

3月15日

我現(xiàn)在對自己的工作已經(jīng)很熟練了，對于客戶的討價(jià)還價(jià)也是應(yīng)付的得心應(yīng)手，反正公司有統(tǒng)一的政策，任何時(shí)候，不得以任何理由給折扣，全部統(tǒng)一價(jià)格，以保證對每一個(gè)客戶都是公平的，當(dāng)然活動期間，活動商品除外。

我的工作基本也不會出現(xiàn)什么問題了，同事們對于我也算是比較放心了，周三大家做一起吃飯時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)還笑著說：這孩子總算開始長大了，有獨(dú)擔(dān)一職的能力啦。同事們也覺得我的各方面能力有了很大的提升，感動呀。

這周已經(jīng)收到通知，下周好像有一場大型的活動，全場88折，我的天啦，按照之前的活動經(jīng)驗(yàn)，我想到時(shí)候肯定會有很多事要做，88折，大回饋呀。我得做好充分的準(zhǔn)備來迎接這場活動，其碼屬于我和同事共同負(fù)責(zé)的物流配送上不能出任何問題。

力爭做好每一件事，不打無把握的仗，這幾個(gè)月的工作教會我。