留學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告(6篇)

第1篇 留學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告

我不得不承認(rèn)我的實(shí)習(xí)更接近于一次獨(dú)立學(xué)習(xí)，而不是一份真正的工作----雖然早已知道那是在大學(xué)里。當(dāng)我到達(dá)時(shí)，我可以選擇愿意學(xué)習(xí)的科目。我選擇了人工智能，在這之前對(duì)此沒(méi)有一點(diǎn)真正的概念。我和高教授工作，他是學(xué)校最有威望的教授之一。高教授正在研制一種能夠?qū)W會(huì)聞并且分辨不同化學(xué)物質(zhì)的電子鼻。他有幾個(gè)研究生學(xué)生，每個(gè)人發(fā)展不同的運(yùn)算法則，他們編寫(xiě)程序，從電子鼻中提取輸入數(shù)據(jù)并教會(huì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用嗅覺(jué)分辨。他們給我一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)算法則，讓我改進(jìn)它-----為了了解這個(gè)主題的基本知識(shí)，這個(gè)任務(wù)就意味著大量的閱讀和對(duì)材料的研究。最初三個(gè)星期的時(shí)間大部分都花在閱讀教材，研究初始運(yùn)算法則以及閱讀科技文章上。接下來(lái)三個(gè)星期的時(shí)間，大部分用于對(duì)初始程序和運(yùn)行測(cè)試進(jìn)行各種啟發(fā)式修正。我沒(méi)有在這個(gè)領(lǐng)域做出重大突破，但我確實(shí)學(xué)到一些東西，并且做出一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的終極產(chǎn)品。

我住的是華東理工大學(xué)留學(xué)生公寓的單人房間。令人滿意的是，公寓里有餐廳，也有洗衣機(jī)，而且還有單獨(dú)的浴室?？傮w說(shuō)來(lái)，我對(duì)住宿條件比較滿意，不過(guò)我在房間里待的時(shí)間不多。

我在中國(guó)的經(jīng)歷與我所設(shè)想的大不一樣，有幾個(gè)原因。對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)我多少有點(diǎn)失望，因?yàn)槲腋笠粋€(gè)學(xué)生研究者而非雇員。這不能完全算一次國(guó)際培訓(xùn)，更多的是在中國(guó)進(jìn)行我在美國(guó)所干的同樣的事。然而，工作本身既不耗時(shí)間也不很?chē)?yán)格。我有很多自由支配的時(shí)間，并且我對(duì)到上海市區(qū)里去也很積極。學(xué)校位于商業(yè)區(qū)外，周?chē)h(huán)境較差，我就盡可能到城里去。結(jié)果，我每周在一所學(xué)校教兩個(gè)小時(shí)的英語(yǔ)，并且結(jié)交了很多中國(guó)朋友，他們邀請(qǐng)我看電影和戲劇，還教我烹飪。對(duì)于這類事情我記得比工作多。

不過(guò)，我的最有意義的文化交流不是和中國(guó)人。由于住在留學(xué)生公寓，我的大部分好朋友都來(lái)自非洲，東南亞以及中東。與這些人交流很有意思，他們也是我將保持聯(lián)絡(luò)的人。在上海外出，尤其是在晚上，你會(huì)在非常舒適的環(huán)境中遇到來(lái)自世界各地，思想開(kāi)放的人。

來(lái)到中國(guó)是我一生中最激烈最有回報(bào)的體驗(yàn)之一。我一個(gè)人來(lái)，不知道我將待在哪里，不知道我將做什么。如果事情不順利，也絕對(duì)沒(méi)有安全體系可以依靠。我是整個(gè)大學(xué)以及學(xué)校周?chē)貐^(qū)里唯一的西方學(xué)生。我對(duì)中國(guó)人的生活有了很到位的了解，也交了很多世界各地的朋友。我到上海時(shí)只有一個(gè)電話聯(lián)絡(luò)號(hào)碼，而回去時(shí)筆記本上已記滿了聯(lián)系方式和我的觀察所得。我迫不及待地等待著下一次出國(guó)的機(jī)會(huì)。謝謝。

實(shí)習(xí)報(bào)告——一個(gè)留學(xué)生眼里的中國(guó)銀行

實(shí)習(xí)報(bào)告—一個(gè)留學(xué)生眼里的中國(guó)銀行

作者：

我目前在日本早稻田大學(xué)讀本科。因日本大學(xué)比較強(qiáng)調(diào)學(xué)生的社會(huì)實(shí)習(xí)，因此，除了課余時(shí)間打工鍛煉、賺取學(xué)費(fèi)外，趁今年暑期回國(guó)，我聯(lián)系了我國(guó)銀行業(yè)巨頭，曾獲“中國(guó)最佳銀行”稱號(hào)、在海外有廣泛影響力的中國(guó)銀行在華南某地的一家支行作為期四十天的實(shí)習(xí)。

(文秘范文整理)

在去中國(guó)銀行實(shí)習(xí)之前，銀行對(duì)我來(lái)說(shuō)只是一個(gè)儲(chǔ)蓄所，外加如貸款、匯款等幾個(gè)一知半解的業(yè)務(wù)名詞。然而來(lái)到銀行一看，才明白銀行的業(yè)務(wù)覆蓋面十分龐大，業(yè)務(wù)分類細(xì)致入微，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。作為中國(guó)四大國(guó)有銀行之一，中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下還有中銀香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)。在其主營(yíng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中，以服務(wù)對(duì)象，即客戶身份歸類，有個(gè)人金融服務(wù)、企業(yè)金融服務(wù)、資金及國(guó)際業(yè)務(wù)三類。而再往下細(xì)分，每一類客戶服務(wù)，又按服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行分類。就拿企業(yè)金融服務(wù)來(lái)說(shuō)，就分為存款業(yè)務(wù)，融資業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)支付結(jié)算，國(guó)際結(jié)算，基金業(yè)務(wù)，企業(yè)理財(cái)業(yè)務(wù)，金融機(jī)構(gòu)服務(wù)，電子銀行服務(wù)，資產(chǎn)處置，投資銀行等。每項(xiàng)業(yè)務(wù)又再細(xì)分成多項(xiàng)子業(yè)務(wù)。如企業(yè)金融服務(wù)中的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，其實(shí)就包含了進(jìn)口匯利達(dá)，出口全益達(dá)，信用證業(yè)務(wù)，托收業(yè)務(wù)，匯款業(yè)務(wù)，保函業(yè)務(wù)，保理業(yè)務(wù)，國(guó)際結(jié)算融資業(yè)務(wù)，特殊貿(mào)易結(jié)算，加工貿(mào)易保證金臺(tái)賬，船情調(diào)查業(yè)務(wù)，資信調(diào)查業(yè)務(wù)，分行咨詢電話，國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)這十四項(xiàng)業(yè)務(wù)。第一次體驗(yàn)銀行工作的我，在工作了整整三天之后，才在銀行龐雜的業(yè)務(wù)地圖中精確找到了自己實(shí)習(xí)所在的位置：我被所在的支行分配到了企業(yè)金融服務(wù)下面國(guó)際結(jié)算部學(xué)習(xí)外匯匯款業(yè)務(wù)。企業(yè)外匯匯款業(yè)務(wù)又被細(xì)分成貿(mào)易匯款，非貿(mào)易匯款，運(yùn)費(fèi)，預(yù)付貨款等多宗匯款類別。整個(gè)匯款過(guò)程還需通過(guò)三道匯款程序，由前、中、后三張桌三位銀行職員執(zhí)行辦理，一人受理，一人審核，一人正式授權(quán)。我就坐在受理的那張桌子旁邊，跟著已做了兩年受理工作的師兄實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)之前，我就聽(tīng)說(shuō)中國(guó)銀行職員手腳伶俐，思維敏捷，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。入行一看，果然名不虛傳。除了對(duì)所做業(yè)務(wù)理論知識(shí)體系的精深了解與熟練運(yùn)用之外，他們對(duì)業(yè)務(wù)操作技能掌握的嫻熟程度令我嘆為觀止。我?guī)熜秩胄袃赡?，是?guó)際結(jié)算部里資歷最淺的，但是他對(duì)所負(fù)責(zé)的企業(yè)匯款業(yè)務(wù)，早已是熟門(mén)熟路，應(yīng)對(duì)自如，游刃有余。他能在十幾秒之內(nèi)，完成對(duì)客戶交付的匯款材料的初審工作。在出現(xiàn)匯款材料不符匯款條例規(guī)定與要求的時(shí)候，能及時(shí)指正并提出解決辦法。而當(dāng)客戶遇到疑問(wèn)的時(shí)候，又能予以迅速準(zhǔn)確的解答。因此，客戶來(lái)銀行辦理匯款業(yè)務(wù)，只需極短暫候時(shí)間便得以受理。在這匯款操作環(huán)節(jié)上，師兄的操作水平也著實(shí)讓我大開(kāi)眼界。目前國(guó)際上銀行的匯款業(yè)務(wù)，主要是通過(guò)環(huán)球銀行電信協(xié)會(huì)swift(society for worldwide interbank financial telecommunication)這一重要的國(guó)際金融通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行操作的。過(guò)程主要是將匯款行與收款行的swift 編碼，收匯雙方的個(gè)人資料，匯款金額及銀行賬戶通過(guò)電腦輸入該系統(tǒng)，而具體的匯款工作主要是以swift成員銀行之間制定的各項(xiàng)協(xié)議為基礎(chǔ)進(jìn)行操作的。拿中國(guó)銀行來(lái)說(shuō)，當(dāng)一位客戶在中行的某家支行匯款到另一家銀行的收款人賬戶時(shí)，該銀行將直接從中行總行在其銀行所開(kāi)的賬戶中收取等額匯款，并轉(zhuǎn)賬至收款人在本行所開(kāi)的賬戶之下。對(duì)匯款客戶來(lái)說(shuō)，到這一步匯款就算成功結(jié)束了。但要徹底完成這次匯款，則要等中行總行再向匯款支行所屬分行，而該分行再向匯款支行提取等額匯款后才算圓滿結(jié)束。我?guī)熜炙枰龅模褪菍⑹諈R雙方的資料和銀行的swift編碼及賬戶號(hào)碼輸入電腦即可。與整個(gè)匯款的系統(tǒng)流程相比，這似乎很容易操作，然而要真正將這份簡(jiǎn)單的工作做好，做到精益求精、不出差錯(cuò)，卻也不是件容易的事。師兄在行里是個(gè)晚輩，卻能夠?qū)资沂澜绺鞔筱y行的swift編碼和各種貨幣的編號(hào)爛熟于心，除非是鮮為人知的小銀行，從來(lái)沒(méi)見(jiàn)他翻過(guò)編碼本。而對(duì)整個(gè)系統(tǒng)界面的熟悉程度更是令他在輸入資料的時(shí)候根本不用抬頭看電腦，而是憑著記憶與手法便能將光標(biāo)移到各項(xiàng)輸入欄中，并輸入相應(yīng)的資料，一次匯款輸入只需幾秒就可以完成。然而，最令人感到驚訝的還是他打計(jì)算器的速度。由于國(guó)際結(jié)算部時(shí)常要換算匯率，打計(jì)算器的速度將直接影響到工作效率。因此，中國(guó)銀行要求每位國(guó)際結(jié)算部的職員都要能出色掌握這項(xiàng)技能，除了快，還要正確。銀行為此還特意安排了每年一次的業(yè)務(wù)技能測(cè)試，以此來(lái)督促和保證職員的業(yè)務(wù)水平。計(jì)算器測(cè)試被分為平打、翻打、匯率換算等項(xiàng)目，以完成時(shí)間和正確率為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定級(jí)別。我見(jiàn)師兄打得快如機(jī)槍，以為他準(zhǔn)是一級(jí)。沒(méi)想到他才二級(jí)，說(shuō)在部里算低的，高手遍地都是。除此之外，還聽(tīng)說(shuō)有些做現(xiàn)金柜臺(tái)業(yè)務(wù)的職員，數(shù)錢(qián)比點(diǎn)鈔機(jī)還快，簡(jiǎn)直到了出神入化的地步，實(shí)在令人感到望塵莫及。但是仔細(xì)想想，其實(shí)他們也并非天才，他們的業(yè)務(wù)水平能夠達(dá)到如此之高，除了主觀上努力學(xué)習(xí)與長(zhǎng)年累月熟能生巧之外，還有中國(guó)銀行講究高效精確的業(yè)務(wù)要求以及針對(duì)職員設(shè)立的各項(xiàng)業(yè)務(wù)監(jiān)督與水平測(cè)試機(jī)制以保障高效運(yùn)作的客觀原因。因此，通過(guò)實(shí)習(xí)，我在對(duì)中行人業(yè)務(wù)能力感到欽佩和感嘆之余，更深刻地認(rèn)識(shí)到向?qū)嵺`學(xué)習(xí)的重要性。

當(dāng)然，事物總是一分為二的。通過(guò)實(shí)習(xí)中的觀察，我覺(jué)得從全面衡量和較高要求看，中行職員的工作也有不少需要改進(jìn)的地方。一是在對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度上仍有很大改善潛力與提高空間。職員們?cè)谑芾砜蛻魳I(yè)務(wù)的時(shí)候，往往是一臉漠然，毫無(wú)表情。面對(duì)客戶提出的種種問(wèn)題，也只能作出標(biāo)準(zhǔn)答案式的機(jī)械回答。因此，如果說(shuō)他們的業(yè)務(wù)操作水平是高超的，回答的問(wèn)題是正確的，回答問(wèn)題的態(tài)度則是缺乏溫情的，影響了服務(wù)質(zhì)量。這與我留學(xué)的日本相比，有著本質(zhì)的區(qū)別。在日本，像銀行這樣高層次的服務(wù)性行業(yè)，對(duì)職員的服務(wù)態(tài)度要求非常嚴(yán)格，除了微笑鞠躬等日常禮儀之外，所有職員一律要求對(duì)客戶使用敬語(yǔ)，哪怕是客戶問(wèn)洗手間的方向，也要用敬語(yǔ)做出回答。從對(duì)客戶的接待，業(yè)務(wù)的受理，到送別客戶，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有著嚴(yán)格的禮儀規(guī)定和要求。讓客戶從踏進(jìn)銀行的大門(mén)開(kāi)始直到離開(kāi)都能感受到貴賓式的接待。也許有些國(guó)人要說(shuō)，點(diǎn)頭哈腰是賓館門(mén)前禮儀小姐這類低層次服務(wù)性行業(yè)人員做的事，堂堂一個(gè)銀行白領(lǐng)，不需要講那套繁文縟節(jié)。然而在日本，越是高層次的服務(wù)行業(yè)，對(duì)職員的服務(wù)態(tài)度要求越高，作為頂級(jí)服務(wù)性行業(yè)的銀行則更要通過(guò)自身服務(wù)體現(xiàn)職員高素質(zhì)。僅僅業(yè)務(wù)操作高水平畢竟是低標(biāo)準(zhǔn)的，服務(wù)水準(zhǔn)的高低最終是以客戶的整體感受來(lái)確定的，在滿足客戶業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，必須滿足其受到尊重的心理需求。這一點(diǎn)，日本等國(guó)外銀行是值得我們學(xué)習(xí)的。

二是職員缺乏利用業(yè)務(wù)間隙不斷學(xué)習(xí)充實(shí)提高自我的意識(shí)。中國(guó)銀行職員給我的總體印象是：空閑時(shí)間多且不知利用。不少人在沒(méi)有業(yè)務(wù)的空閑時(shí)間里扎堆聊天、玩電子游戲等，或翻翻一些休閑類雜志。這除了職員本身缺乏更強(qiáng)的學(xué)習(xí)精神這一主觀原因之外，還存在著許多客觀原因。首先是空閑時(shí)間多。來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的人并沒(méi)有我想象中那么多，比如我?guī)熜洲k理的企業(yè)外匯匯款業(yè)務(wù)，有時(shí)一天只有五六筆的業(yè)務(wù)量。與日本東京金融區(qū)徹夜通明，辦公室里人流穿梭的繁忙景象相比，我國(guó)的銀行則要清閑得多了。當(dāng)然，這與我國(guó)經(jīng)濟(jì)和銀行業(yè)發(fā)展所處初階段有關(guān)。其次，從銀行的內(nèi)部原因看，由于我國(guó)勞動(dòng)力廉價(jià)，這就使得銀行這樣對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率要求較高的行業(yè)也存有勞動(dòng)力過(guò)度配置過(guò)剩之嫌。再次，銀行缺乏引導(dǎo)職員有效利用空閑時(shí)間的機(jī)制。我所接觸的銀行職員中，很多只精通自己的業(yè)務(wù)，而對(duì)業(yè)務(wù)范圍以外的金融知識(shí)、銀行知識(shí)就相對(duì)不足了。比如我?guī)熜謱?duì)國(guó)際結(jié)算中匯款業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握與業(yè)務(wù)操作的熟練程度近乎完美，對(duì)我更是有問(wèn)必答。但他對(duì)我提出的一些如信貸、理財(cái)、信用卡等其它相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)題的時(shí)候，就顯得不那么從容了，有些幾乎一竅不通。理由很簡(jiǎn)單：他沒(méi)做過(guò)那塊業(yè)務(wù)。而他空閑的時(shí)候，也未見(jiàn)他如何看書(shū)學(xué)習(xí)。理由也很實(shí)在：就是學(xué)了既不加工資又不升職。而當(dāng)這樣的心態(tài)一旦具有普遍性，也就造成職員個(gè)人潛能的極大浪費(fèi)。因此，很多銀行職員表面上看是銀行人，其實(shí)只能算起業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的匯款業(yè)務(wù)員、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)員等，沒(méi)有作為一個(gè)銀行人所應(yīng)具備的對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的全面、整體了解，這對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)顯然是不利的。我們應(yīng)該抓住目前我國(guó)銀行業(yè)業(yè)務(wù)量還不大、職員相對(duì)空閑時(shí)間較多這一時(shí)機(jī)，思考建立定期輪崗交流、鼓勵(lì)自學(xué)成才機(jī)制等，為中國(guó)銀行發(fā)展提供后續(xù)動(dòng)力。

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三是缺乏培養(yǎng)客戶意識(shí)。我在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，很多客戶來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)之前，對(duì)所辦業(yè)務(wù)的所需材料和各項(xiàng)條例規(guī)定，并不十分了解，經(jīng)常出現(xiàn)材料錯(cuò)帶漏帶現(xiàn)象。特別是在我實(shí)習(xí)的國(guó)際結(jié)算部，這一問(wèn)題尤為嚴(yán)重。由于我國(guó)外匯監(jiān)管制度比較嚴(yán)格，匯款程序相對(duì)較多，還需要經(jīng)外管局等有關(guān)部門(mén)審批，才能委托銀行辦理匯款。比如一筆貿(mào)易匯款就需要公司間的有關(guān)貿(mào)易合同的證明，申報(bào)單，核銷單，以及外匯管理局、貿(mào)易管理局等部門(mén)的相關(guān)批示文件等才能最終交由銀行辦理。然而，許多來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶，特別是新客戶，由于對(duì)這些條例和規(guī)定一無(wú)所知，材料不全，常常來(lái)到銀行后又被打了回票。對(duì)此，有些職員對(duì)客戶業(yè)務(wù)知識(shí)上的盲點(diǎn)往往抱以輕蔑或是無(wú)所謂的態(tài)度，認(rèn)為這是客戶自身的問(wèn)題，與銀行無(wú)大干系。這一方面歸因于職員服務(wù)意識(shí)和培養(yǎng)客戶意識(shí)的淡漠，也反映了我國(guó)銀行在相關(guān)業(yè)務(wù)信息的提供上存在著一定的缺陷與不足。我瀏覽過(guò)中國(guó)銀行的網(wǎng)頁(yè)，上面沒(méi)有對(duì)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定和所需材料做出全面充分的說(shuō)明，這與國(guó)外各大銀行的網(wǎng)站上將各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需材料和規(guī)定一一羅列，讓每位客戶能通過(guò)上網(wǎng)輕易得到全面準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)咨詢相比差距明顯。因此，在這方面我們還有很多工作可做。

美國(guó)留學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文

我不得不承認(rèn)我的實(shí)習(xí)更接近于一次獨(dú)立學(xué)習(xí)，而不是一份真正的工作----雖然早已知道那是在大學(xué)里。當(dāng)我到達(dá)時(shí)，我可以選擇愿意學(xué)習(xí)的科目。我選擇了人工智能，在這之前對(duì)此沒(méi)有一點(diǎn)真正的概念。我和高教授工作，他是學(xué)校最有威望的教授之一。高教授正在研制一種能夠?qū)W會(huì)聞并且分辨不同化學(xué)物質(zhì)的電子鼻。他有幾個(gè)研究生學(xué)生，每個(gè)人發(fā)展不同的運(yùn)算法則，他們編寫(xiě)程序，從電子鼻中提取輸入數(shù)據(jù)并教會(huì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用嗅覺(jué)分辨。他們給我一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)算法則，讓我改進(jìn)它-----為了了解這個(gè)主題的基本知識(shí)，這個(gè)任務(wù)就意味著大量的閱讀和對(duì)材料的研究。最初三個(gè)星期的時(shí)間大部分都花在閱讀教材，研究初始運(yùn)算法則以及閱讀科技文章上。接下來(lái)三個(gè)星期的時(shí)間，大部分用于對(duì)初始程序和運(yùn)行測(cè)試進(jìn)行各種啟發(fā)式修正。我沒(méi)有在這個(gè)領(lǐng)域做出重大突破，但我確實(shí)學(xué)到一些東西，并且做出一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的終極產(chǎn)品。

我住的是華東理工大學(xué)留學(xué)生公寓的單人房間。令人滿意的是，公寓里有餐廳，也有洗衣機(jī)，而且還有單獨(dú)的浴室?？傮w說(shuō)來(lái)，我對(duì)住宿條件比較滿意，不過(guò)我在房間里待的時(shí)間不多。

我在中國(guó)的經(jīng)歷與我所設(shè)想的大不一樣，有幾個(gè)原因。對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)我多少有點(diǎn)失望，因?yàn)槲腋笠粋€(gè)學(xué)生研究者而非雇員。這不能完全算一次國(guó)際培訓(xùn)，的是在中國(guó)進(jìn)行我在美國(guó)所干的同樣的事。然而，工作本身既不耗時(shí)間也不很?chē)?yán)格。我有很多自由支配的時(shí)間，并且我對(duì)到上海市區(qū)里去也很積極。學(xué)校位于商業(yè)區(qū)外，周?chē)h(huán)境較差，我就盡可能到城里去。結(jié)果，我每周在一所學(xué)校教兩個(gè)小時(shí)的英語(yǔ)，并且結(jié)交了很多中國(guó)朋友，他們邀請(qǐng)我看電影和戲劇，還教我烹飪。對(duì)于這類事情我記得比工作多。

不過(guò)，我的最有意義的文化交流不是和中國(guó)人。由于住在留學(xué)生公寓，我的大部分好朋友都來(lái)自非洲，東南亞以及中東。與這些人交流很有意思，他們也是我將保持聯(lián)絡(luò)的人。在上海外出，尤其是在晚上，你會(huì)在非常舒適的環(huán)境中遇到來(lái)自世界各地，思想開(kāi)放的人。

來(lái)到中國(guó)是我一生中最激烈最有回報(bào)的體驗(yàn)之一。我一個(gè)人來(lái)，不知道我將待在哪里，不知道我將做什么。如果事情不順利，也絕對(duì)沒(méi)有安全體系可以依靠。我是整個(gè)大學(xué)以及學(xué)校周?chē)貐^(qū)里唯一的西方學(xué)生。我對(duì)中國(guó)人的生活有了很到位的了解，也交了很多世界各地的朋友。我到上海時(shí)只有一個(gè)電話聯(lián)絡(luò)號(hào)碼，而回去時(shí)筆記本上已記滿了聯(lián)系方式和我的觀察所得。我迫不及待地等待著下一次出國(guó)的機(jī)會(huì)。謝謝。

第2篇 2023年美國(guó)留學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文

我不得不承認(rèn)我的實(shí)習(xí)更接近于一次獨(dú)立學(xué)習(xí)，而不是一份真正的工作----雖然早已知道那是在大學(xué)里。當(dāng)我到達(dá)時(shí)，我可以選擇愿意學(xué)習(xí)的科目。我選擇了人工智能，在這之前對(duì)此沒(méi)有一點(diǎn)真正的概念。我和高教授工作，他是學(xué)校最有威望的教授之一。高教授正在研制一種能夠?qū)W會(huì)聞并且分辨不同化學(xué)物質(zhì)的電子鼻。他有幾個(gè)研究生學(xué)生，每個(gè)人發(fā)展不同的運(yùn)算法則，他們編寫(xiě)程序，從電子鼻中提取輸入數(shù)據(jù)并教會(huì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用嗅覺(jué)分辨。他們給我一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)算法則，讓我改進(jìn)它-----為了了解這個(gè)主題的基本知識(shí)，這個(gè)任務(wù)就意味著大量的閱讀和對(duì)材料的研究。最初三個(gè)星期的時(shí)間大部分都花在閱讀教材，研究初始運(yùn)算法則以及閱讀科技文章上。接下來(lái)三個(gè)星期的時(shí)間，大部分用于對(duì)初始程序和運(yùn)行測(cè)試進(jìn)行各種啟發(fā)式修正。我沒(méi)有在這個(gè)領(lǐng)域做出重大突破，但我確實(shí)學(xué)到一些東西，并且做出一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的終極產(chǎn)品。

我住的是華東理工大學(xué)留學(xué)生公寓的單人房間。令人滿意的是，公寓里有餐廳，也有洗衣機(jī)，而且還有單獨(dú)的浴室。總體說(shuō)來(lái)，我對(duì)住宿條件比較滿意，不過(guò)我在房間里待的時(shí)間不多。

我在中國(guó)的經(jīng)歷與我所設(shè)想的大不一樣，有幾個(gè)原因。對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)我多少有點(diǎn)失望，因?yàn)槲腋笠粋€(gè)學(xué)生研究者而非雇員。這不能完全算一次國(guó)際培訓(xùn)，的是在中國(guó)進(jìn)行我在美國(guó)所干的同樣的事。然而，工作本身既不耗時(shí)間也不很?chē)?yán)格。我有很多自由支配的時(shí)間，并且我對(duì)到上海市區(qū)里去也很積極。學(xué)校位于商業(yè)區(qū)外，周?chē)h(huán)境較差，我就盡可能到城里去。結(jié)果，我每周在一所學(xué)校教兩個(gè)小時(shí)的英語(yǔ)，并且結(jié)交了很多中國(guó)朋友，他們邀請(qǐng)我看電影和戲劇，還教我烹飪。對(duì)于這類事情我記得比工作多。

不過(guò)，我的最有意義的文化交流不是和中國(guó)人。由于住在留學(xué)生公寓，我的大部分好朋友都來(lái)自非洲，東南亞以及中東。與這些人交流很有意思，他們也是我將保持聯(lián)絡(luò)的人。在上海外出，尤其是在晚上，你會(huì)在非常舒適的環(huán)境中遇到來(lái)自世界各地，思想開(kāi)放的人。

來(lái)到中國(guó)是我一生中最激烈最有回報(bào)的體驗(yàn)之一。我一個(gè)人來(lái)，不知道我將待在哪里，不知道我將做什么。如果事情不順利，也絕對(duì)沒(méi)有安全體系可以依靠。我是整個(gè)大學(xué)以及學(xué)校周?chē)貐^(qū)里唯一的西方學(xué)生。我對(duì)中國(guó)人的生活有了很到位的了解，也交了很多世界各地的朋友。我到上海時(shí)只有一個(gè)電話聯(lián)絡(luò)號(hào)碼，而回去時(shí)筆記本上已記滿了聯(lián)系方式和我的觀察所得。我迫不及待地等待著下一次出國(guó)的機(jī)會(huì)。謝謝。

第3篇 美國(guó)留學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告

我不得不承認(rèn)我的實(shí)習(xí)更接近于一次獨(dú)立學(xué)習(xí)，而不是一份真正的工作----雖然早已知道那是在大學(xué)里。當(dāng)我到達(dá)時(shí)，我可以選擇愿意學(xué)習(xí)的科目。我選擇了人工智能，在這之前對(duì)此沒(méi)有一點(diǎn)真正的概念。我和高教授工作，他是學(xué)校最有威望的教授之一。高教授正在研制一種能夠?qū)W會(huì)聞并且分辨不同化學(xué)物質(zhì)的電子鼻。他有幾個(gè)研究生學(xué)生，每個(gè)人發(fā)展不同的運(yùn)算法則，他們編寫(xiě)程序，從電子鼻中提取輸入數(shù)據(jù)并教會(huì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用嗅覺(jué)分辨。他們給我一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)算法則，讓我改進(jìn)它-----為了了解這個(gè)主題的基本知識(shí)，這個(gè)任務(wù)就意味著大量的閱讀和對(duì)材料的研究。最初三個(gè)星期的時(shí)間大部分都花在閱讀教材，研究初始運(yùn)算法則以及閱讀科技文章上。接下來(lái)三個(gè)星期的時(shí)間，大部分用于對(duì)初始程序和運(yùn)行測(cè)試進(jìn)行各種啟發(fā)式修正。我沒(méi)有在這個(gè)領(lǐng)域做出重大突破，但我確實(shí)學(xué)到一些東西，并且做出一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的終極產(chǎn)品。

我住的是華東理工大學(xué)留學(xué)生公寓的單人房間。令人滿意的是，公寓里有餐廳，也有洗衣機(jī)，而且還有單獨(dú)的浴室。總體說(shuō)來(lái)，我對(duì)住宿條件比較滿意，不過(guò)我在房間里待的時(shí)間不多。

我在中國(guó)的經(jīng)歷與我所設(shè)想的大不一樣，有幾個(gè)原因。對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)我多少有點(diǎn)失望，因?yàn)槲腋笠粋€(gè)學(xué)生研究者而非雇員。這不能完全算一次國(guó)際培訓(xùn)，更多的是在中國(guó)進(jìn)行我在美國(guó)所干的同樣的事。然而，工作本身既不耗時(shí)間也不很?chē)?yán)格。我有很多自由支配的時(shí)間，并且我對(duì)到上海市區(qū)里去也很積極。學(xué)校位于商業(yè)區(qū)外，周?chē)h(huán)境較差，我就盡可能到城里去。結(jié)果，我每周在一所學(xué)校教兩個(gè)小時(shí)的英語(yǔ)，并且結(jié)交了很多中國(guó)朋友，他們邀請(qǐng)我看電影和戲劇，還教我烹飪。對(duì)于這類事情我記得比工作多。

不過(guò)，我的最有意義的文化交流不是和中國(guó)人。由于住在留學(xué)生公寓，我的大部分好朋友都來(lái)自非洲，東南亞以及中東。與這些人交流很有意思，他們也是我將保持聯(lián)絡(luò)的人。在上海外出，尤其是在晚上，你會(huì)在非常舒適的環(huán)境中遇到來(lái)自世界各地，思想開(kāi)放的人。

來(lái)到中國(guó)是我一生中最激烈最有回報(bào)的體驗(yàn)之一。我一個(gè)人來(lái)，不知道我將待在哪里，不知道我將做什么。如果事情不順利，也絕對(duì)沒(méi)有安全體系可以依靠。我是整個(gè)大學(xué)以及學(xué)校周?chē)貐^(qū)里唯一的西方學(xué)生。我對(duì)中國(guó)人的生活有了很到位的了解，也交了很多世界各地的朋友。我到上海時(shí)只有一個(gè)電話聯(lián)絡(luò)號(hào)碼，而回去時(shí)筆記本上已記滿了聯(lián)系方式和我的觀察所得。我迫不及待地等待著下一次出國(guó)的機(jī)會(huì)。謝謝。

第4篇 ____年美國(guó)留學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文

我不得不承認(rèn)我的實(shí)習(xí)更接近于一次獨(dú)立學(xué)習(xí)，而不是一份真正的工作----雖然早已知道那是在大學(xué)里。當(dāng)我到達(dá)時(shí)，我可以選擇愿意學(xué)習(xí)的科目。我選擇了人工智能，在這之前對(duì)此沒(méi)有一點(diǎn)真正的概念。我和高教授工作，他是學(xué)校最有威望的教授之一。高教授正在研制一種能夠?qū)W會(huì)聞并且分辨不同化學(xué)物質(zhì)的電子鼻。他有幾個(gè)研究生學(xué)生，每個(gè)人發(fā)展不同的運(yùn)算法則，他們編寫(xiě)程序，從電子鼻中提取輸入數(shù)據(jù)并教會(huì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用嗅覺(jué)分辨。他們給我一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)算法則，讓我改進(jìn)它-----為了了解這個(gè)主題的基本知識(shí)，這個(gè)任務(wù)就意味著大量的閱讀和對(duì)材料的研究。最初三個(gè)星期的時(shí)間大部分都花在閱讀教材，研究初始運(yùn)算法則以及閱讀科技文章上。接下來(lái)三個(gè)星期的時(shí)間，大部分用于對(duì)初始程序和運(yùn)行測(cè)試進(jìn)行各種啟發(fā)式修正。我沒(méi)有在這個(gè)領(lǐng)域做出重大突破，但我確實(shí)學(xué)到一些東西，并且做出一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的終極產(chǎn)品。

我住的是華東理工大學(xué)留學(xué)生公寓的單人房間。令人滿意的是，公寓里有餐廳，也有洗衣機(jī)，而且還有單獨(dú)的浴室。總體說(shuō)來(lái)，我對(duì)住宿條件比較滿意，不過(guò)我在房間里待的時(shí)間不多。

我在中國(guó)的經(jīng)歷與我所設(shè)想的大不一樣，有幾個(gè)原因。對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)我多少有點(diǎn)失望，因?yàn)槲腋笠粋€(gè)學(xué)生研究者而非雇員。這不能完全算一次國(guó)際培訓(xùn)，的是在中國(guó)進(jìn)行我在美國(guó)所干的同樣的事。然而，工作本身既不耗時(shí)間也不很?chē)?yán)格。我有很多自由支配的時(shí)間，并且我對(duì)到上海市區(qū)里去也很積極。學(xué)校位于商業(yè)區(qū)外，周?chē)h(huán)境較差，我就盡可能到城里去。結(jié)果，我每周在一所學(xué)校教兩個(gè)小時(shí)的英語(yǔ)，并且結(jié)交了很多中國(guó)朋友，他們邀請(qǐng)我看電影和戲劇，還教我烹飪。對(duì)于這類事情我記得比工作多。

不過(guò)，我的最有意義的文化交流不是和中國(guó)人。由于住在留學(xué)生公寓，我的大部分好朋友都來(lái)自非洲，東南亞以及中東。與這些人交流很有意思，他們也是我將保持聯(lián)絡(luò)的人。在上海外出，尤其是在晚上，你會(huì)在非常舒適的環(huán)境中遇到來(lái)自世界各地，思想開(kāi)放的人。

來(lái)到中國(guó)是我一生中最激烈最有回報(bào)的體驗(yàn)之一。我一個(gè)人來(lái)，不知道我將待在哪里，不知道我將做什么。如果事情不順利，也絕對(duì)沒(méi)有安全體系可以依靠。我是整個(gè)大學(xué)以及學(xué)校周?chē)貐^(qū)里唯一的西方學(xué)生。我對(duì)中國(guó)人的生活有了很到位的了解，也交了很多世界各地的朋友。我到上海時(shí)只有一個(gè)電話聯(lián)絡(luò)號(hào)碼，而回去時(shí)筆記本上已記滿了聯(lián)系方式和我的觀察所得。我迫不及待地等待著下一次出國(guó)的機(jī)會(huì)。謝謝。

第5篇 美國(guó)留學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文

我不得不承認(rèn)我的實(shí)習(xí)更接近于一次獨(dú)立學(xué)習(xí)，而不是一份真正的工作----雖然早已知道那是在大學(xué)里。當(dāng)我到達(dá)時(shí)，我可以選擇愿意學(xué)習(xí)的科目。我選擇了人工智能，在這之前對(duì)此沒(méi)有一點(diǎn)真正的概念。我和高教授工作，他是學(xué)校最有威望的教授之一。高教授正在研制一種能夠?qū)W會(huì)聞并且分辨不同化學(xué)物質(zhì)的電子鼻。他有幾個(gè)研究生學(xué)生，每個(gè)人發(fā)展不同的運(yùn)算法則，他們編寫(xiě)程序，從電子鼻中提取輸入數(shù)據(jù)并教會(huì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用嗅覺(jué)分辨。他們給我一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)算法則，讓我改進(jìn)它-----為了了解這個(gè)主題的基本知識(shí)，這個(gè)任務(wù)就意味著大量的閱讀和對(duì)材料的研究。最初三個(gè)星期的時(shí)間大部分都花在閱讀教材，研究初始運(yùn)算法則以及閱讀科技文章上。接下來(lái)三個(gè)星期的時(shí)間，大部分用于對(duì)初始程序和運(yùn)行測(cè)試進(jìn)行各種啟發(fā)式修正。我沒(méi)有在這個(gè)領(lǐng)域做出重大突破，但我確實(shí)學(xué)到一些東西，并且做出一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的終極產(chǎn)品。

我住的是華東理工大學(xué)留學(xué)生公寓的單人房間。令人滿意的是，公寓里有餐廳，也有洗衣機(jī)，而且還有單獨(dú)的浴室?？傮w說(shuō)來(lái)，我對(duì)住宿條件比較滿意，不過(guò)我在房間里待的時(shí)間不多。

我在中國(guó)的經(jīng)歷與我所設(shè)想的大不一樣，有幾個(gè)原因。對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)我多少有點(diǎn)失望，因?yàn)槲腋笠粋€(gè)學(xué)生研究者而非雇員。這不能完全算一次國(guó)際培訓(xùn)，更多的是在中國(guó)進(jìn)行我在美國(guó)所干的同樣的事。然而，工作本身既不耗時(shí)間也不很?chē)?yán)格。我有很多自由支配的時(shí)間，并且我對(duì)到上海市區(qū)里去也很積極。學(xué)校位于商業(yè)區(qū)外，周?chē)h(huán)境較差，我就盡可能到城里去。結(jié)果，我每周在一所學(xué)校教兩個(gè)小時(shí)的英語(yǔ)，并且結(jié)交了很多中國(guó)朋友，他們邀請(qǐng)我看電影和戲劇，還教我烹飪。對(duì)于這類事情我記得比工作多。

不過(guò)，我的最有意義的文化交流不是和中國(guó)人。由于住在留學(xué)生公寓，我的大部分好朋友都來(lái)自非洲，東南亞以及中東。與這些人交流很有意思，他們也是我將保持聯(lián)絡(luò)的人。在上海外出，尤其是在晚上，你會(huì)在非常舒適的環(huán)境中遇到來(lái)自世界各地，思想開(kāi)放的人。

來(lái)到中國(guó)是我一生中最激烈最有回報(bào)的體驗(yàn)之一。我一個(gè)人來(lái)，不知道我將待在哪里，不知道我將做什么。如果事情不順利，也絕對(duì)沒(méi)有安全體系可以依靠。我是整個(gè)大學(xué)以及學(xué)校周?chē)貐^(qū)里唯一的西方學(xué)生。我對(duì)中國(guó)人的生活有了很到位的了解，也交了很多世界各地的朋友。我到上海時(shí)只有一個(gè)電話聯(lián)絡(luò)號(hào)碼，而回去時(shí)筆記本上已記滿了聯(lián)系方式和我的觀察所得。我迫不及待地等待著下一次出國(guó)的機(jī)會(huì)。謝謝。

第6篇 實(shí)習(xí)報(bào)告范文—一個(gè)留學(xué)生眼里中國(guó)銀行

實(shí)習(xí)報(bào)告—一個(gè)留學(xué)生眼里的中國(guó)銀行

作者：

我目前在日本早稻田大學(xué)讀本科。因日本大學(xué)比較強(qiáng)調(diào)學(xué)生的社會(huì)實(shí)習(xí)，因此，除了課余時(shí)間打工鍛煉、賺取學(xué)費(fèi)外，趁今年暑期回國(guó)，我聯(lián)系了我國(guó)銀行業(yè)巨頭，曾獲“中國(guó)最佳銀行”稱號(hào)、在海外有廣泛影響力的中國(guó)銀行在華南某地的一家支行作為期四十天的實(shí)習(xí)。

(文秘范文整理)

在去中國(guó)銀行實(shí)習(xí)之前，銀行對(duì)我來(lái)說(shuō)只是一個(gè)儲(chǔ)蓄所，外加如貸款、匯款等幾個(gè)一知半解的業(yè)務(wù)名詞。然而來(lái)到銀行一看，才明白銀行的業(yè)務(wù)覆蓋面十分龐大，業(yè)務(wù)分類細(xì)致入微，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。作為中國(guó)四大國(guó)有銀行之一，中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下還有中銀香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)。在其主營(yíng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中，以服務(wù)對(duì)象，即客戶身份歸類，有個(gè)人金融服務(wù)、企業(yè)金融服務(wù)、資金及國(guó)際業(yè)務(wù)三類。而再往下細(xì)分，每一類客戶服務(wù)，又按服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行分類。就拿企業(yè)金融服務(wù)來(lái)說(shuō)，就分為存款業(yè)務(wù)，融資業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)支付結(jié)算，國(guó)際結(jié)算，基金業(yè)務(wù)，企業(yè)理財(cái)業(yè)務(wù)，金融機(jī)構(gòu)服務(wù)，電子銀行服務(wù)，資產(chǎn)處置，投資銀行等。每項(xiàng)業(yè)務(wù)又再細(xì)分成多項(xiàng)子業(yè)務(wù)。如企業(yè)金融服務(wù)中的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，其實(shí)就包含了進(jìn)口匯利達(dá)，出口全益達(dá)，信用證業(yè)務(wù)，托收業(yè)務(wù)，匯款業(yè)務(wù)，保函業(yè)務(wù)，保理業(yè)務(wù)，國(guó)際結(jié)算融資業(yè)務(wù)，特殊貿(mào)易結(jié)算，加工貿(mào)易保證金臺(tái)賬，船情調(diào)查業(yè)務(wù)，資信調(diào)查業(yè)務(wù)，分行咨詢電話，國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)這十四項(xiàng)業(yè)務(wù)。次體驗(yàn)銀行工作的我，在工作了整整三天之后，才在銀行龐雜的業(yè)務(wù)地圖中精確找到了自己實(shí)習(xí)所在的位置：我被所在的支行分配到了企業(yè)金融服務(wù)下面國(guó)際結(jié)算部學(xué)習(xí)外匯匯款業(yè)務(wù)。企業(yè)外匯匯款業(yè)務(wù)又被細(xì)分成貿(mào)易匯款，非貿(mào)易匯款，運(yùn)費(fèi)，預(yù)付貨款等多宗匯款類別。整個(gè)匯款過(guò)程還需通過(guò)三道匯款程序，由前、中、后三張桌三位銀行職員執(zhí)行辦理，一人受理，一人審核，一人正式授權(quán)。我就坐在受理的那張桌子旁邊，跟著已做了兩年受理工作的師兄實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)之前，我就聽(tīng)說(shuō)中國(guó)銀行職員手腳伶俐，思維敏捷，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。入行一看，果然名不虛傳。除了對(duì)所做業(yè)務(wù)理論知識(shí)體系的精深了解與熟練運(yùn)用之外，他們對(duì)業(yè)務(wù)操作技能掌握的嫻熟程度令我嘆為觀止。我?guī)熜秩胄袃赡?，是?guó)際結(jié)算部里資歷最淺的，但是他對(duì)所負(fù)責(zé)的企業(yè)匯款業(yè)務(wù)，早已是熟門(mén)熟路，應(yīng)對(duì)自如，游刃有余。他能在十幾秒之內(nèi)，完成對(duì)客戶交付的匯款材料的初審工作。在出現(xiàn)匯款材料不符匯款條例規(guī)定與要求的時(shí)候，能及時(shí)指正并提出解決辦法。而當(dāng)客戶遇到疑問(wèn)的時(shí)候，又能予以迅速準(zhǔn)確的解答。因此，客戶來(lái)銀行辦理匯款業(yè)務(wù)，只需極短暫候時(shí)間便得以受理。在這匯款操作環(huán)節(jié)上，師兄的操作水平也著實(shí)讓我大開(kāi)眼界。目前國(guó)際上銀行的匯款業(yè)務(wù)，主要是通過(guò)環(huán)球銀行電信協(xié)會(huì)swift(society for worldwide interbank financial telecommunication)這一重要的國(guó)際金融通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行操作的。過(guò)程主要是將匯款行與收款行的swift 編碼，收匯雙方的個(gè)人資料，匯款金額及銀行賬戶通過(guò)電腦輸入該系統(tǒng)，而具體的匯款工作主要是以swift成員銀行之間制定的各項(xiàng)協(xié)議為基礎(chǔ)進(jìn)行操作的。拿中國(guó)銀行來(lái)說(shuō)，當(dāng)一位客戶在中行的某家支行匯款到另一家銀行的收款人賬戶時(shí)，該銀行將直接從中行總行在其銀行所開(kāi)的賬戶中收取等額匯款，并轉(zhuǎn)賬至收款人在本行所開(kāi)的賬戶之下。對(duì)匯款客戶來(lái)說(shuō)，到這一步匯款就算成功結(jié)束了。但要徹底完成這次匯款，則要等中行總行再向匯款支行所屬分行，而該分行再向匯款支行提取等額匯款后才算圓滿結(jié)束。我?guī)熜炙枰龅模褪菍⑹諈R雙方的資料和銀行的swift編碼及賬戶號(hào)碼輸入電腦即可。與整個(gè)匯款的系統(tǒng)流程相比，這似乎很容易操作，然而要真正將這份簡(jiǎn)單的工作做好，做到精益求精、不出差錯(cuò)，卻也不是件容易的事。師兄在行里是個(gè)晚輩，卻能夠?qū)资沂澜绺鞔筱y行的swift編碼和各種貨幣的編號(hào)爛熟于心，除非是鮮為人知的小銀行，從來(lái)沒(méi)見(jiàn)他翻過(guò)編碼本。而對(duì)整個(gè)系統(tǒng)界面的熟悉程度更是令他在輸入資料的時(shí)候根本不用抬頭看電腦，而是憑著記憶與手法便能將光標(biāo)移到各項(xiàng)輸入欄中，并輸入相應(yīng)的資料，一次匯款輸入只需幾秒就可以完成。然而，最令人感到驚訝的還是他打計(jì)算器的速度。由于國(guó)際結(jié)算部時(shí)常要換算匯率，打計(jì)算器的速度將直接影響到工作效率。因此，中國(guó)銀行要求每位國(guó)際結(jié)算部的職員都要能出色掌握這項(xiàng)技能，除了快，還要正確。銀行為此還特意安排了每年一次的業(yè)務(wù)技能測(cè)試，以此來(lái)督促和保證職員的業(yè)務(wù)水平。計(jì)算器測(cè)試被分為平打、翻打、匯率換算等項(xiàng)目，以完成時(shí)間和正確率為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定級(jí)別。我見(jiàn)師兄打得快如機(jī)槍，以為他準(zhǔn)是一級(jí)。沒(méi)想到他才二級(jí)，說(shuō)在部里算低的，高手遍地都是。除此之外，還聽(tīng)說(shuō)有些做現(xiàn)金柜臺(tái)業(yè)務(wù)的職員，數(shù)錢(qián)比點(diǎn)鈔機(jī)還快，簡(jiǎn)直到了出神入化的地步，實(shí)在令人感到望塵莫及。但是仔細(xì)想想，其實(shí)他們也并非天才，他們的業(yè)務(wù)水平能夠達(dá)到如此之高，除了主觀上努力學(xué)習(xí)與長(zhǎng)年累月熟能生巧之外，還有中國(guó)銀行講究高效精確的業(yè)務(wù)要求以及針對(duì)職員設(shè)立的各項(xiàng)業(yè)務(wù)監(jiān)督與水平測(cè)試機(jī)制以保障高效運(yùn)作的客觀原因。因此，通過(guò)實(shí)習(xí)，我在對(duì)中行人業(yè)務(wù)能力感到欽佩和感嘆之余，更深刻地認(rèn)識(shí)到向?qū)嵙?xí)學(xué)習(xí)的重要性。

當(dāng)然，事物總是一分為二的。通過(guò)實(shí)習(xí)中的觀察，我覺(jué)得從全面衡量和較高要求看，中行職員的工作也有不少需要改進(jìn)的地方。一是在對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度上仍有很大改善潛力與提高空間。職員們?cè)谑芾砜蛻魳I(yè)務(wù)的時(shí)候，往往是一臉漠然，毫無(wú)表情。面對(duì)客戶提出的種種問(wèn)題，也只能作出標(biāo)準(zhǔn)答案式的機(jī)械回答。因此，如果說(shuō)他們的業(yè)務(wù)操作水平是高超的，回答的問(wèn)題是正確的，回答問(wèn)題的態(tài)度則是缺乏溫情的，影響了服務(wù)質(zhì)量。這與我留學(xué)的日本相比，有著本質(zhì)的區(qū)別。在日本，像銀行這樣高層次的服務(wù)性行業(yè)，對(duì)職員的服務(wù)態(tài)度要求非常嚴(yán)格，除了微笑鞠躬等日常禮儀之外，所有職員一律要求對(duì)客戶使用敬語(yǔ)，哪怕是客戶問(wèn)洗手間的方向，也要用敬語(yǔ)做出回答。從對(duì)客戶的接待，業(yè)務(wù)的受理，到送別客戶，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有著嚴(yán)格的禮儀規(guī)定和要求。讓客戶從踏進(jìn)銀行的大門(mén)開(kāi)始直到離開(kāi)都能感受到貴賓式的接待。也許有些國(guó)人要說(shuō)，點(diǎn)頭哈腰是賓館門(mén)前禮儀小姐這類低層次服務(wù)性行業(yè)人員做的事，堂堂一個(gè)銀行白領(lǐng)，不需要講那套繁文縟節(jié)。然而在日本，越是高層次的服務(wù)行業(yè)，對(duì)職員的服務(wù)態(tài)度要求越高，作為頂級(jí)服務(wù)性行業(yè)的銀行則更要通過(guò)自身服務(wù)體現(xiàn)職員高素質(zhì)。僅僅業(yè)務(wù)操作高水平畢竟是低標(biāo)準(zhǔn)的，服務(wù)水準(zhǔn)的高低最終是以客戶的整體感受來(lái)確定的，在滿足客戶業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，必須滿足其受到尊重的心理需求。這一點(diǎn)，日本等國(guó)外銀行是值得我們學(xué)習(xí)的。