第1篇 實(shí)習(xí)報(bào)告范文:群眾信訪局實(shí)習(xí)報(bào)告范文
實(shí)習(xí)報(bào)告:群眾信訪局實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介
我在的實(shí)習(xí)單位是唐山市路北區(qū)群眾信訪局，這是上大學(xué)以來(lái)的第二次實(shí)習(xí)，它是一個(gè)政府機(jī)構(gòu)，可以說(shuō)這個(gè)機(jī)構(gòu)接待工作是很重要的。條例所稱信訪，是公民、法人或其他組織向各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)，信訪局的辦事原則是：熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)。
群眾來(lái)信訪辦理工作也要有一個(gè)程序。當(dāng)人民群眾來(lái)信時(shí)，先審閱，然后登記，最后就要按程序進(jìn)行辦理。當(dāng)人民群眾來(lái)訪時(shí)，要填寫來(lái)訪登記卡，由接待人員將接待卡叫到指定人員受理，然后進(jìn)行接談，要注意的是集體訪時(shí)（即5人以上）要先推選5名代表進(jìn)行接談，最后聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。
我在路北區(qū)群眾信訪局實(shí)習(xí)，主要負(fù)責(zé)的工作有接打電話，整理錄入資料，用復(fù)印機(jī)和打印機(jī)處理一些資料，接待上訪人員，負(fù)責(zé)各種文件、材料登記、分發(fā)、傳送上報(bào)等，在我的能力范圍和同事無(wú)暇顧及的時(shí)間內(nèi)，幫同事處理一些瑣事。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程概述
剛剛到單位時(shí)對(duì)一切都感覺(jué)新鮮而陌生，由于沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)，只是實(shí)習(xí)了一次，實(shí)際動(dòng)手能力較差，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始只是一些瑣碎的事，比如幫忙打掃辦公室，整理資料把資料擺放整齊，前些天主要是以看為主，感覺(jué)很輕松沒(méi)什么壓力，對(duì)同事和工作業(yè)務(wù)漸漸熟悉后所做的也就多了，幫同事接電話并記錄下重要信息，接待上訪人員幫助他們填表格，平復(fù)他們激動(dòng)的情緒，后期還幫同事準(zhǔn)備會(huì)議資料，組織開(kāi)會(huì)，在同事和領(lǐng)導(dǎo)之間傳送資料，并把重要的送去檔案室保存好。
因?yàn)楝F(xiàn)在是年終畢竟還是比平時(shí)工作忙，年終要寫總結(jié)、開(kāi)會(huì)，在信訪局實(shí)習(xí)期間的文字錄入和接待上訪人員等工作提高了我的實(shí)際操作技能，培養(yǎng)了我的人際交往能力，將所學(xué)知識(shí)用到了工作中，把文秘理論知識(shí)進(jìn)一步的提高和鞏實(shí)習(xí)報(bào)告固，，圓滿的完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)主要情況及體會(huì)
在信訪局短短的兩星期，所從事的工作不盡相同，基本分為以下部分：
1、來(lái)到信訪局后心里又緊張又激動(dòng)，怕有些事做不好，但做了兩天之后就沒(méi)有那種感覺(jué)了，工作前期就像老師說(shuō)的以看為主，只是早早的來(lái)到辦公室整理資料，把辦公室打掃干凈，感覺(jué)自己所學(xué)的知識(shí)似乎沒(méi)什么能和實(shí)際工作任務(wù)聯(lián)系上，但一切都熟悉后就沒(méi)這種感覺(jué)了，工作越來(lái)越得心應(yīng)手了。
2、工作了兩天之后就開(kāi)始幫同事接電話。接電話時(shí)語(yǔ)氣要溫和，而且要隨時(shí)拿筆準(zhǔn)備記下來(lái)，要懂得分辨信息的輕重緩急，把緊急的事當(dāng)時(shí)就報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)留待領(lǐng)導(dǎo)處理，接電話時(shí)要把需要記錄的記在一個(gè)登記簿上。這就體現(xiàn)了秘書人員辦事要有準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確是對(duì)工作質(zhì)量的要求。接電話時(shí)用詞要準(zhǔn)確，記錄信息也要準(zhǔn)確，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)，否則就會(huì)貽誤工作甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失，而且要迅速，別人打來(lái)電話也就短短的幾分鐘必須要記錄下該記的。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都離不開(kāi)兩個(gè)因素：一個(gè)是準(zhǔn)確一個(gè)是時(shí)限。而準(zhǔn)確和迅速也是秘書工作的基本原則。秘書人員辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)不能拖拖拉拉。
3、當(dāng)然我在信訪局實(shí)習(xí)中不可能只接電話，因?yàn)槟杲K要開(kāi)會(huì)，準(zhǔn)備會(huì)議資料并且要打印然后再去復(fù)印室復(fù)印很多份，這就用上了我平時(shí)所學(xué)的，學(xué)校開(kāi)了辦公自動(dòng)化這門課程，也鍛煉了我們的打字速度，所以這次并沒(méi)有很吃力的就完成了任務(wù)。作為現(xiàn)代化的企業(yè)微機(jī)使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。在這還學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī),懂得了多學(xué)知識(shí)的重要性.正如學(xué)過(guò)的理論知識(shí)里講的對(duì)立與統(tǒng)一的秘書工作規(guī)律,就是“技”與“學(xué)”的統(tǒng)一規(guī)律,其中“技”指對(duì)設(shè)備的使用及熟練程度,“學(xué)”就是指自身的知識(shí)儲(chǔ)備,在這次實(shí)習(xí)中既用到了“技”也用到了“學(xué)”,提高了我的實(shí)際動(dòng)手能力。
