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網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報(bào)告(3篇)

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):38

網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報(bào)告

第1篇 網(wǎng)絡(luò)購物安全的調(diào)查報(bào)告

課題名稱:網(wǎng)絡(luò)購物安全的調(diào)查

課題組組員:孫厚 高可蘇、劉明、陳鼎新、孫星爍、張思為

指導(dǎo)教師: 宋茂萃

一、課題的由來描述:

根據(jù)當(dāng)下人們對網(wǎng)絡(luò)購物的高關(guān)注度,及相反的了解度,為了讓人們對網(wǎng)絡(luò)購物有一個(gè)更透徹的了解,我們制定了這次研究性學(xué)習(xí)。

在現(xiàn)實(shí)生活中,我就遭受過疑似“網(wǎng)絡(luò)詐騙”的事件。一次,我在網(wǎng)上買了一件緊身衣,到貨后我發(fā)現(xiàn)衣服有很大的瑕疵,不值這個(gè)價(jià)錢,又看到了淘寶商家寫著“7天免費(fèi)退貨”的字眼。我便把貨退回了發(fā)貨點(diǎn),可老板并沒有如期往我的賬戶里退款。導(dǎo)致我的財(cái)產(chǎn)受到了損失。為了避免這種會(huì)對自身財(cái)產(chǎn)造成諸多損害的事件再次發(fā)生,我們研究性學(xué)習(xí)小組制訂了這次調(diào)查,以便網(wǎng)絡(luò)購物能夠更加安全的進(jìn)行。

二、課題的目的、意義:

目的: 當(dāng)今社會(huì)中,網(wǎng)購成為普遍現(xiàn)象,但安全問題也擺在人們的眼前,我們想通過這次調(diào)查了解同學(xué)們對網(wǎng)購安全和網(wǎng)絡(luò)安全意識的了解程度,并提高他們的網(wǎng)購防范意識。以防遭到網(wǎng)絡(luò)詐騙等。

意義:利用此次研究實(shí)驗(yàn),使學(xué)校同學(xué)和家長對網(wǎng)購有一定的了解,有一定的認(rèn)識,能夠正確的方便的網(wǎng)購,真正做到放心網(wǎng)購。

三、人員分工:

孫厚:統(tǒng)籌安排調(diào)查、對調(diào)查過程進(jìn)行記錄說明、整理組內(nèi)活動(dòng)資料

高可蘇、劉明:制定調(diào)查問卷、匯總調(diào)查結(jié)果并做出分析報(bào)告

陳鼎新:進(jìn)行問卷調(diào)查活動(dòng)、整理組內(nèi)活動(dòng)資料、跟進(jìn)小組活動(dòng)進(jìn)程

張思為:記錄組內(nèi)討論情況、跟進(jìn)小組活動(dòng)進(jìn)程、整理組內(nèi)活動(dòng)資料

孫星爍:撰寫結(jié)題報(bào)告、匯總調(diào)查結(jié)果、進(jìn)行文獻(xiàn)綜述

四、研究方法、步驟:

(一)主要方法:問卷調(diào)查

(二)可行性論證:需了解學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的安全意識,問卷可更好地幫助了解同學(xué)們對其的了解程度,以便我們更好的得出結(jié)論,并對其做出幫助。

(三)步驟:

1.制定研究計(jì)劃

2.制作調(diào)查問卷

3.打印并發(fā)放調(diào)查問卷

4.回收調(diào)查問卷

5.總結(jié)調(diào)查問卷

五、研究的過程

活動(dòng)①:

時(shí)間:3月22日

從事活動(dòng)的成員:高可蘇、劉明、陳鼎新、孫星爍、張思為

活動(dòng)地點(diǎn):翠微中學(xué)

完成的任務(wù):對全校的部分年級的部分班發(fā)放并填寫調(diào)查問卷

活動(dòng)②:

時(shí)間:3月27日

從事活動(dòng)的成員:陳鼎新、孫星爍、張思為

活動(dòng)地點(diǎn):翠微中學(xué)

完成的任務(wù):部分人員總結(jié)問卷,并制定出初步結(jié)論

活動(dòng)③:

時(shí)間:3月28日

從事活動(dòng)的成員:孫厚、高可蘇、劉明

活動(dòng)地點(diǎn):翠微中學(xué)

完成的任務(wù):其他組員進(jìn)行修改,并制定出最終結(jié)論

六、活動(dòng)結(jié)果分析

根據(jù)調(diào)查,大多數(shù)同學(xué)都網(wǎng)購,大多數(shù)人在網(wǎng)購上花合理的錢購物,少數(shù)人花錢較多。大家選擇網(wǎng)購的原因各有不同當(dāng)主要是商品種類多,購買方便不必出行。在大多數(shù)同學(xué)心中網(wǎng)絡(luò)購物還是相對很可信的,但還是有部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物不夠安全,可信度低。大多數(shù)同學(xué)通過商家的信任度等級和承諾條紋、消費(fèi)者的評價(jià)來選擇他們的買家。相當(dāng)一部分的同學(xué)只注重店面和優(yōu)惠程度。很少一部分同學(xué)了解網(wǎng)上購物的相關(guān)法律,大多數(shù)同學(xué)都不太了解網(wǎng)上購物的規(guī)章職責(zé)。雖然大家都認(rèn)為網(wǎng)購比較完全,但同學(xué)們還是認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物存在一定的風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患。從大家的調(diào)查問卷來分析,網(wǎng)絡(luò)詐騙在當(dāng)今社會(huì)出現(xiàn)的次數(shù)相比前幾年降低了很多,但發(fā)生過一次后會(huì)對自己的財(cái)產(chǎn)大部分損失。只有較少的同學(xué)會(huì)對網(wǎng)絡(luò)詐騙進(jìn)行投訴和訴訟,大部分同學(xué)只是抱著無所謂的心理接受現(xiàn)實(shí),不進(jìn)行投訴。同學(xué)們在提高網(wǎng)絡(luò)安全的問題上有各自不同的想法,但大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為提高業(yè)界良心是非常有必要的。

七、結(jié)論:從調(diào)查報(bào)告的這是個(gè)問題來看,大家對網(wǎng)購有著很高的熱情,但缺乏對網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)識和了解。即使遇到問題,也只是認(rèn)栽,不采取有效手段來保護(hù)自己的權(quán)益,所以大家需要對網(wǎng)購的法規(guī)進(jìn)行詳細(xì)的了解,提高保護(hù)我們自身權(quán)益的意識。商家也需要提高自身的業(yè)界良心。給網(wǎng)絡(luò)購物提供一個(gè)安全的環(huán)境。

八、感受與體會(huì)

通過這次“網(wǎng)購安全調(diào)查”的活動(dòng),我們了解到------同學(xué)對網(wǎng)絡(luò)購物的安全意識和了解網(wǎng)絡(luò)購物的法規(guī)程度的情形令人擔(dān)憂。對于維權(quán)意識實(shí)在是令人難以啟齒,我們還需要增強(qiáng)對網(wǎng)上購物法規(guī)的了解和提高網(wǎng)絡(luò)購物安全的意識。要使用有效的方法來維護(hù)自身的意義。做到放心網(wǎng)購。

第2篇 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報(bào)告

隨著中國特色社會(huì)主義建設(shè)的飛速發(fā)展, 國內(nèi)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也日益繁榮起來。 電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié),節(jié)省了大量的開支,從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時(shí)代的要求:如今人們越來越追求時(shí)尚、講究個(gè)性,注重購物的環(huán)境,網(wǎng)上購物,更能體現(xiàn)個(gè)性化的購物過程。

一、網(wǎng)上購物簡介

(一) 網(wǎng)上購物 網(wǎng)上購物,就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息,并通過電子訂購單發(fā)出購物請求,然后填上 私人支票帳號或信用卡的號碼,廠商通過郵購的方式發(fā)貨,或是通過快遞公司送貨上門。國 內(nèi)的網(wǎng)上購物,一般付款方式是款到發(fā)貨、擔(dān)保交易、貨到付款等。

(二) 購物網(wǎng)站 網(wǎng)上購物的途徑有網(wǎng)上購物的途徑有 b2b 平臺,b2c 平臺,c2c 平臺,以及獨(dú)立的網(wǎng) 絡(luò)商城和團(tuán)購網(wǎng)站等。目前國內(nèi)購物比較多的 b2b 網(wǎng)站有阿里巴巴、米米樂商城等,b2c 商城有淘寶商城,億匯網(wǎng),京東商城,日日來商城、卓購商城、id 格調(diào)家居家飾網(wǎng)等,c2c 網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)、百度有啊、騰訊拍拍等,m2c 團(tuán)購網(wǎng)站有 58 同城、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等,垂 直類商城有凡客誠品、瑪莎瑪索。s2c 網(wǎng)站有 95 百貨商城、同城購物等。無論是通過哪種 方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物,都需要在它們的網(wǎng)站上先注冊一個(gè)賬號,然后選購自己需要的商品,按 照提示的操作流程操作即可。

(三)網(wǎng)上購物的特點(diǎn) 隨著網(wǎng)上購物的種類越來越多, c2c 淘寶網(wǎng)、 從 騰訊拍拍、 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等個(gè)人對個(gè)人到 b2c 淘寶商城,京東商城等對個(gè)人,在到現(xiàn)在的 s2c 中小型店鋪對個(gè)人。前二者對是面對全國的顧客,范圍廣,所以送貨時(shí)間一般都是 3 到 5 天,甚至更長。而 s2c 同城購物如南昌 95 購物,因?yàn)橥谝粋€(gè)城市,所以當(dāng)天就能到達(dá),最快 3 小時(shí)就能送到。

二、目前大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀

為了詳細(xì)了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀, 我特別制作了一份調(diào)查問卷, 利用電子郵件的方式進(jìn)行調(diào)查,均有效回收。從回收的 100 份調(diào)查問卷中整理分析,并得出相關(guān)結(jié)論。

(一) 網(wǎng)上銀行的持有與使用及具體使用狀況 94%的大學(xué)生都持有網(wǎng)上銀行,89%的大學(xué)生都有使 用網(wǎng)上銀行的經(jīng)歷。由此可見,網(wǎng)銀在大學(xué)里的普及度很高,而網(wǎng)銀的使用在大學(xué)生的大學(xué) 生活里也是很普遍的。 72%的大學(xué)生使用網(wǎng)銀是為了購物,占網(wǎng)銀使用者的絕大部分,是 網(wǎng)上銀行使用的主力軍;11%用于支付考試費(fèi)用,比重較小;僅有 9%的人使用網(wǎng)上銀行投 資理財(cái);6%的大學(xué)生將網(wǎng)上銀行用于玩游戲時(shí)的支付手段,除此之外還有 2%其他情況。

(二) 大學(xué)生網(wǎng)購的規(guī)模和頻率 11%的大學(xué)生在近一年內(nèi)上網(wǎng)購物的次數(shù)小于 5 次;有 近一年內(nèi)網(wǎng)購 5 到 10 次的大學(xué)生有 39%;47%的大學(xué)生在近一年里進(jìn)行了 11~20 次網(wǎng)上購物;占 僅有 3% 的大學(xué)生近一年內(nèi)網(wǎng)購 20 次以上。由此可見,大學(xué)生的網(wǎng)購頻率呈鐘形分布,大多數(shù)人的 購買頻率居中,購買頻率極低或極高的人占少數(shù)。

(三) 選擇網(wǎng)上購物的原因 第一,可以在家“逛商店” ,訂貨不受時(shí) 間、地點(diǎn)的限制,節(jié)省時(shí)間;第二,網(wǎng)上的商品省去租金,人工費(fèi)等一系列費(fèi)用,其價(jià)格較 一般商場的同類商品更低廉;第三,網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供大量的商品信息,人們可以購買 到各地的商品;第四,消費(fèi)者購買的商品由賣家委托物流公司送貨上門,方便快捷。

(四) 選擇購物網(wǎng)站現(xiàn)狀及原因 41%的網(wǎng)購者認(rèn)為淘寶作為他們網(wǎng)上購物時(shí)的首選;21%的大學(xué)生喜歡 在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物;19%的人經(jīng)常光顧拍拍網(wǎng)上購物;13%的用戶使用卓越亞馬遜進(jìn)行網(wǎng)上購物;6%選擇其他。

三、網(wǎng)上購物存在的問題

(一)大學(xué)生網(wǎng)上購物選擇不夠理性 網(wǎng)購的商品價(jià)格的確低廉,但是根據(jù)價(jià)值守恒定律,把持著一分錢一分貨的原則,大學(xué) 生容易被低廉的價(jià)格吸引, 網(wǎng)上購物符合大學(xué)生的求廉心理, 價(jià)格始終是影響消費(fèi)者心理的 主要因素, 有些商家以低價(jià)劣質(zhì)的同類商品吸引大學(xué)生購買, 買家拿到商品后卻發(fā)現(xiàn)事物與 照片差距太大,導(dǎo)致在網(wǎng)購中吃虧受騙。所以,大學(xué)生網(wǎng)上購物選擇商品時(shí)需要理性,不要 單單只看價(jià)格,應(yīng)該同時(shí)考慮多個(gè)因素,如商家信譽(yù)、買家評論等。

(二) 部分商家信譽(yù)度低 在網(wǎng)絡(luò)交易中, 由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方存在著嚴(yán)重的信息不對稱, 大學(xué)生在網(wǎng) 上購物時(shí)接觸不到商品, 而商家的真實(shí)身份又難以查明, 這些情況無疑增加了購物的不確定 性,導(dǎo)致網(wǎng)上購物出現(xiàn)上當(dāng)受騙時(shí)常發(fā)生,從而使大學(xué)生推遲或放棄網(wǎng)上購物的行為。

(三) 網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡(luò)安全存在漏洞 實(shí)體交易環(huán)境下, 支付行為發(fā)生在雙方面對面的買賣過程中, 一般不會(huì)發(fā)生消費(fèi)者資金 損失的情況。但是網(wǎng)上購物環(huán)境下,支付地點(diǎn)是客戶任意選定的網(wǎng)絡(luò)終端,交易過程被置于 完全開放的 internet 環(huán)境之中,因而存在交易信息被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取的風(fēng)險(xiǎn)。所以,大學(xué)生在 網(wǎng)上購物中,對個(gè)人賬戶、個(gè)人信息等的安全特別擔(dān)憂,這無疑給大學(xué)生的網(wǎng)上購物帶來了 陰影。

(四)物流配送環(huán)節(jié)存在漏洞 實(shí)體交易環(huán)境下,買賣結(jié)束后商品就處于消費(fèi)者的控制之下。但是,網(wǎng)上購物將付款與 交貨變成在時(shí)間和空間上分離的兩個(gè)過程, 商品必須經(jīng)過一定的時(shí)間和運(yùn)輸才能到達(dá)消費(fèi)者 手中。目前,網(wǎng)上購物普遍采取依靠各類快遞公司、郵政公司進(jìn)行商品的傳遞。這種方式很 難完全保證及時(shí)送達(dá), 也不能保證送達(dá)時(shí)商品不受損傷。 許多有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生經(jīng) 常抱怨所定購的商品不能及時(shí)送達(dá), 即使送到了也已是傷痕累累。 這種因商品傳遞而造成的 風(fēng)險(xiǎn)大大減少了網(wǎng)絡(luò)購物帶來的好處。

(五) 網(wǎng)購商品出現(xiàn)問題時(shí)退貨不方便 雖然現(xiàn)實(shí)中購物退貨也需要很復(fù)雜的程序, 甚至對產(chǎn)品要有保護(hù)的要求, 可是網(wǎng)上退貨 就相對更加困難。甚至提出百般無理要求拒絕退貨和推卸責(zé)任。

四、針對大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的問題提出以下建議

(一)網(wǎng)上購物過程中注意網(wǎng)上銀行等的安全使用 網(wǎng)上購物一般都是比較安全的,只要你按照正確的步驟做,謹(jǐn)慎點(diǎn)是沒問題的。最好是 用自己家里的電腦登錄, 并且注意殺毒軟件和防火墻的開啟保護(hù)及更新, 選擇第三方支付方 式如:支付寶、財(cái)付通、百付寶等。在網(wǎng)上購物過程中,最好不要輕信價(jià)格過低而且要預(yù)支 付的`商品。

(二) 注意商家的選擇,要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)上商店,以免被騙 目前,很多網(wǎng)站提供了商家信用評價(jià)體系。 大學(xué)生在網(wǎng)上購物時(shí)首先要查看賣家的評語, 信用等級高,做的時(shí)間長,好評百分之百,特別是長時(shí)間以來得到很多顧客熱情贊許的一般 都是很優(yōu)秀的賣家。

(三) 謹(jǐn)慎選擇交易平臺 首先應(yīng)選擇歷史較長或訪問量較高的網(wǎng)站, 這些網(wǎng)站能發(fā)展壯大起來, 信用服務(wù)一般都 較好,比如,淘寶、易趣、阿里巴巴等。注意盡可能不要選擇新的網(wǎng)站,這些網(wǎng)站產(chǎn)品往往 也較多,頁面也較美觀,但仔細(xì)看它的訪問量,就會(huì)發(fā)現(xiàn),按其訪問量,一天內(nèi)可能都不會(huì) 賣出一件商品,這樣的網(wǎng)站其可信度相對就比較低。

(四) 選擇有利于大學(xué)生的支付方式 目前大部分網(wǎng)站提供的支付方式無外乎以下幾種:網(wǎng)上支付、貨到付款、銀行電匯、郵 政匯款、手機(jī)支付等。筆者認(rèn)為第三方支付是很好的支付方式。大學(xué)生普遍缺乏必要的購物 經(jīng)驗(yàn),第三方支付有利于雙方,特別是大學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。比如淘寶的支付寶,拍拍 的財(cái)付通,易趣的安付通等。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物

第3篇 關(guān)于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況調(diào)查報(bào)告

作為新時(shí)期的大學(xué)生,網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài),變成了當(dāng)今最火爆,最適合年輕族購物口味的一種購物方式。

網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘I畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式,以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查,了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析,了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度,正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為。

一、引言:

淘寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語,在校園里、在宿舍里,怎樣買到物美價(jià)廉的好東西,也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣,在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī),男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷,而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意,除了商品本身外,支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。

但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物,主要心理障礙因素是:產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面,以及網(wǎng)站 上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外,網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。

男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。

因此,網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的,我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。

二、調(diào)查報(bào)告正文:

1、目的:隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,網(wǎng)上購物正以越來越強(qiáng)的力度沖擊著各國的消費(fèi)群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)的基本情況,為大學(xué)生網(wǎng)上購物的提供一定的參考。

2、調(diào)查地點(diǎn):重慶理工大學(xué)、重慶工商大學(xué)、重慶交通大學(xué)3、調(diào)查對象:各高校的在校學(xué)生4、調(diào)查方法:發(fā)放問卷調(diào)查(發(fā)放問卷1000份,有效問卷858份)、到部分學(xué)校寢室做實(shí)地考察(實(shí)地考察寢室數(shù)有50個(gè))5、調(diào)查時(shí)間:2023年6月10號——2023年6月16號6、調(diào)查分工:本組人員共七人,兩人一組去同一高校發(fā)放問卷并回收,還有一人可隨機(jī)到學(xué)生寢室進(jìn)行調(diào)查調(diào)查結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析1、大學(xué)生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析 大學(xué)生網(wǎng)購人數(shù)比例分析經(jīng)常網(wǎng)購20%從不網(wǎng)購7%從不網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購經(jīng)常網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購73%如圖所示:

大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購階段,小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購,我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象,因?yàn)槲矣X得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會(huì)費(fèi)在網(wǎng)購上面,而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面,用知識來武裝自己,從而獲取更大的發(fā)展空間2、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購產(chǎn)品類型53.33%如圖所示:從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果,我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。

首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是 服裝類產(chǎn)品,其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi),當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。

3、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購物,看不見,摸不著,即便商家需講求信用,但一些無良商家還是借此欺騙顧客,從而達(dá)到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。

4、大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額情況分析消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定,而大學(xué)生并沒有實(shí)際的收入,所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段,其中女生偏多。

金額數(shù)30以下30-6060-100100-202300以上0.50.40.30.20.1030以下30-6060-100100-202300以上男生所占比例女生所占比例男生所占比例0.180.240.240.180.16女生所占比例0.070.480.350.070.03 如圖所示:大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額普遍比較低,主要集中在30—60元和60—100元,男女生相比,在100—200元之間和200元以上,這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。

5、大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人,顏色艷麗,但都可能經(jīng)過修改,跟實(shí)際收到的有所色差及型差,所以有時(shí)購物人對收到的商品會(huì)不滿意,覺得被商家欺騙。

滿意程度很滿意滿意一般不滿意很不滿意所占比例0.020.200.500.180.10注:

大學(xué)生對于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項(xiàng),也有少部分同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”。

網(wǎng)購優(yōu)點(diǎn)具體分析1、方便性,不受時(shí)間不受地點(diǎn)限制。

網(wǎng)絡(luò)購物,是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高,網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式。

1、“網(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞,第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性,不論你在何時(shí)何地,都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”,選商品買商品,可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。

2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜對于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜,主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店,需要花錢租店面以及其他一系列的花費(fèi),并且開網(wǎng)店不要任何稅收,這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格。另一點(diǎn),很多開網(wǎng)店的人都是一手商,拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營者還要低,所以在網(wǎng)上開店價(jià)位更低也就合理了,不過并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由,里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度。

3、可以獲得最大的信息量,貨比n家現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多,習(xí)慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì)只選一家,看上就購買,而是隨意的挑選,只要你輸入你想了解的商品,同樣的商品不同的商家就會(huì)出現(xiàn),你可以任意挑選,現(xiàn)實(shí)中的貨比三家,在網(wǎng)上就可以變成貨比n家,而且不會(huì)浪費(fèi)你很多的時(shí)間,而更好的一點(diǎn)是,如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品,就好像幾十年前的一本很老的小說,現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到,但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。

4、不必懷揣巨款購物在購物繳費(fèi)的時(shí)候,網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣,懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)心身邊有人會(huì)窺伺你,而擔(dān)心自己的安全問題,網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問題,你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你,因?yàn)閯e人根本不知道你在做什么。

網(wǎng)購缺點(diǎn)具體分析

1、配送時(shí)間不定雖然方便性讓很多大學(xué)生愛上了網(wǎng)購,不過不能說網(wǎng)購就是完美的,在貨物的配送速度問題上,網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便,當(dāng)你在網(wǎng)上選購好商品,再下單,到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天,多則一個(gè)星期也有可能,這一點(diǎn)就不像傳統(tǒng)選購,你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿意的產(chǎn)品,而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購的商品后,有可能出現(xiàn)這些或那些小問題,解決起來也比較麻煩,需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品,這樣中間就浪費(fèi)很長的時(shí)間,而在傳統(tǒng)的商場購物的話,當(dāng)時(shí)不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質(zhì)量不好選擇就像上面說的,的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶,不過不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的,里面會(huì)有以次充好的商品,甚至是假貨,在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無法見到實(shí)物,所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn),大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選,有問題當(dāng)時(shí)就可以解決,如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。

3、不能當(dāng)場試用的確,在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選,也不會(huì)有不耐煩的服務(wù)小姐對你的絮叨。不過,它也有先天的缺點(diǎn),那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片,卻不可能當(dāng)時(shí)就見到實(shí)物,如果是選購衣服之類的產(chǎn)品,你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用,這對消費(fèi)者來說就是一個(gè) 很麻煩的事情,或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大,這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多。

4、售后很難保證從網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票,產(chǎn)品得不到保修服務(wù),消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會(huì)很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證,沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。

5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn)不要以為像上面說的,就以為網(wǎng)上支付是萬能了,當(dāng)然不是,他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺,但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你,網(wǎng)上盜密碼的也大有人在,而且更不好應(yīng)付,除非你自己就是個(gè)電腦高手,打好了所有的漏洞補(bǔ)丁,做好了所有的安全措施,否則網(wǎng)絡(luò)高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對于這一點(diǎn),很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格,再去實(shí)體店選購,以免上當(dāng)受騙,也不必?fù)?dān)心自己的帳號密碼被盜取。

三、調(diào)查總結(jié):

調(diào)查顯示,有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物,主要是因?yàn)榫W(wǎng)購節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西,其次是因?yàn)樵诰W(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。

少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物是為了追求時(shí)尚。大學(xué)生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。

大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購物的金額也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。

曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感,她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家,更習(xí)慣網(wǎng)上購物的消費(fèi)方式。 這一結(jié)果也說明,上網(wǎng)購物會(huì)逐漸成為大學(xué)生的生活方式,一旦開始,便很可能會(huì)持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后,已經(jīng)比較理性,知道在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。

根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出,大學(xué)生—這一未來的主要消費(fèi)群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的,說明網(wǎng)上購物這個(gè)市場還是具有很大開發(fā)潛力的,相關(guān)網(wǎng)站,企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度,同時(shí)對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美,以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。

不僅讓大學(xué)生這一群體了解,也要讓廣大民眾參與進(jìn)來,促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展。同時(shí),作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時(shí)的節(jié)制自己網(wǎng)購的次數(shù),量力而行。另外,我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面,要從內(nèi)而外的發(fā)展自己,用知識來武裝自己。 五、大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查問卷您好,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當(dāng)代的時(shí)尚消費(fèi),大學(xué)生更是作為當(dāng)中的主力軍,為了解我校大學(xué)生的具體網(wǎng)購情況我們特設(shè)計(jì)了此問卷調(diào)查。

網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報(bào)告(3篇)

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