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第1篇 收費(fèi)站個(gè)人自查報(bào)告
通過一年的收費(fèi)站的工作生活,讓我慢慢的成長起來,學(xué)習(xí)到了很多有很的東西,也提高了自己對收費(fèi)事業(yè)的認(rèn)識(shí)??偨Y(jié)這一年的工作,我深深的感到了自己要成為一名合格的收費(fèi)人員還有一點(diǎn)點(diǎn)差距,下面我就把本人工作自檢自查情況報(bào)告如下:
在工作中能做到,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),在錢款和票據(jù)方面能達(dá)到無差錯(cuò),就是工作時(shí)間中,對一些處理車輛的操作上有些忙亂,我深深的感覺到,要成為一名合格的收費(fèi)人員,自己要學(xué)的東西還有很多,希望在以后的工作中,同事和站領(lǐng)導(dǎo)多多幫助我,讓我迅速的掌握收費(fèi)業(yè)務(wù)。不斷的完善自己,從身邊的小事做起,認(rèn)真仔細(xì)的對待工作。在毛家店收費(fèi)站這個(gè)大家庭里,在遼寧高速收費(fèi)這個(gè)平臺(tái)上,展示自己的才華,揚(yáng)起理想的風(fēng)帆,做一名合格的收費(fèi)工作人員。
第2篇 收費(fèi)站黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作情況自查報(bào)告
收費(fèi)站黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作情況自查報(bào)告
20__年,_____站黨支部按照黨章所規(guī)定的任務(wù)和經(jīng)常性工作的要求,認(rèn)真做好黨的紀(jì)律檢查工作,并從實(shí)際出發(fā),時(shí)刻注意發(fā)揮基層黨組織和黨員的作用,從思想上重視黨風(fēng)建設(shè),在工作中協(xié)助上級(jí)黨委做好整頓黨風(fēng)和加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)的工作,在今年公司提出“二次創(chuàng)業(yè)”的奮進(jìn)目標(biāo),站部面臨收費(fèi)任務(wù)重、人員緊、工作條件艱苦等情況下不斷適應(yīng)形勢和任務(wù)的發(fā)展,繼承和發(fā)揚(yáng)黨風(fēng)廉正建設(shè)的好傳統(tǒng)、好作風(fēng),從而增強(qiáng)了黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力,保持了黨的先進(jìn)性和純潔性,為收費(fèi)中心工作保駕護(hù)航。根據(jù)公司黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制的工作要求處總支委員《關(guān)于開展二0__年黨風(fēng)廉正建設(shè)和反腐敗工作情況自查的通知》精神,我站黨支部結(jié)合工作實(shí)際,進(jìn)行了一次嚴(yán)肅、認(rèn)真的自查,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、學(xué)習(xí)教育長抓不懈,不斷加強(qiáng)自身建設(shè)。黨員必須要有堅(jiān)定的信念、堅(jiān)強(qiáng)的黨性,才能在大是大非面前能堅(jiān)持原則。
因此,我站黨支部重視黨性教育學(xué)習(xí)工作,組織黨員集中學(xué)習(xí)和自學(xué)十六大、十六屆四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想,加強(qiáng)黨風(fēng)廉正建設(shè)的宣傳、教育、制度建設(shè)和監(jiān)督作用。組織黨員深入學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,并在黨員中開展“增強(qiáng)法律觀念,自覺接受監(jiān)督”主題教育工作。
據(jù)統(tǒng)計(jì),全年我站黨員累計(jì)學(xué)習(xí)達(dá)288小時(shí)/人。
二、對基層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)利進(jìn)行監(jiān)督?!皩h員領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)利進(jìn)行監(jiān)督”,是紀(jì)律檢查的經(jīng)常性工作。
我站黨支部通過加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、法律監(jiān)督、群眾監(jiān)督,形成了有效的基層制約機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制,從支委會(huì)、黨員民主生活會(huì)、群眾座談會(huì)、職工代表談心等形式反饋的情況看來,我站的黨員干部能認(rèn)真落實(shí)國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定,未有收授現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證等腐敗現(xiàn)象,我站領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格自律,做到自重、自省、自警、自勵(lì),立黨為公,為政清廉,成為全站員工的表率,在民主評(píng)議黨員中,是合格的基層黨務(wù)工作者。
三、嚴(yán)格履行各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)廉正制度建設(shè)。我站黨支部模范地執(zhí)行黨的紀(jì)律,堅(jiān)持按黨章辦事,而且教育監(jiān)督支部內(nèi)每一個(gè)黨員遵守黨規(guī)黨法,使本支部內(nèi)的黨員都能自覺地遵守、執(zhí)行黨規(guī)黨法。
同時(shí),支部從基層工作實(shí)際出發(fā),將各項(xiàng)規(guī)章制度與行政管理并聯(lián)起來,建立起和鞏固一套科學(xué)、管用的內(nèi)部管理措施。正因?yàn)橹贫冉ㄔO(shè)在黨的建設(shè)中顯示出的獨(dú)到的特點(diǎn)和長處,發(fā)揮著舉足輕重的作用,檢查表明,我站認(rèn)真遵循財(cái)務(wù)制度,加強(qiáng)后勤管理工作的規(guī)范化建設(shè),各項(xiàng)工作開展得井然有序。
四、行風(fēng)治理常抓常新。我站堅(jiān)持糾風(fēng)治亂一把手負(fù)責(zé)制,以規(guī)范工作行為、提高整體文明程度和創(chuàng)優(yōu)美站區(qū)環(huán)境為切入點(diǎn),將防“三亂”、“敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“您好工程”與站區(qū)精神文明建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來,認(rèn)真抓好落實(shí)。
通過宣傳教育、職工交流學(xué)習(xí)體會(huì)、落實(shí)文明服務(wù)承諾公示、組織檢查自評(píng)和開展服務(wù)滿意度調(diào)查等措施,著力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),提高精神文明建設(shè)水平,使職工愛崗敬業(yè)、崗位奉獻(xiàn)、爭先創(chuàng)優(yōu)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)得到加強(qiáng)。20__年,我站未有一起有責(zé)投訴。
五、強(qiáng)化責(zé)任追究,推進(jìn)黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制。黨支部按照中央提出的“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對”和“兩個(gè)務(wù)必”的要求,對本支部的黨員在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面建立了教育、預(yù)防為主和嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律相結(jié)合的責(zé)任機(jī)制,從民主評(píng)議黨員和全年黨員的綜合表現(xiàn)表明,我站黨員能不斷增強(qiáng)自己的黨性,忠于職守,旗幟鮮明地同各種違紀(jì)現(xiàn)象和不良傾向、不正之風(fēng)作堅(jiān)決的斗爭,從而形成了我站團(tuán)結(jié)、嚴(yán)肅、活潑、向上的健康站風(fēng)。
同時(shí),站黨支部抓好落實(shí)黨風(fēng)廉正建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié),從責(zé)任分解到位、加強(qiáng)檢查考核,到實(shí)行責(zé)任追究、推動(dòng)黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制全面落實(shí),都做了堅(jiān)決貫徹執(zhí)行,從而使支部不斷的加強(qiáng)黨性鍛煉和修養(yǎng),提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),真正在站區(qū)三個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。站黨支部將在今后的工作中,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)實(shí)踐,不斷提高基層黨員的素質(zhì),強(qiáng)化“四項(xiàng)教育”,結(jié)合工作實(shí)際,不斷創(chuàng)新和改進(jìn)紀(jì)檢工作的方法和手段,有效防范和處置違紀(jì)現(xiàn)象,把基層的紀(jì)檢工作落到實(shí)處。
第3篇 收費(fèi)站個(gè)人自查自糾報(bào)告
收費(fèi)站個(gè)人自查自糾報(bào)告
本人至____年8月參加收費(fèi)工作至今,在工作中做到依法收費(fèi)。不絢私情,廉潔自,尊守自己的人生觀,世界觀。
在開會(huì)上聽領(lǐng)導(dǎo)所說的,自己也明白.在這個(gè)物資文明高于精神文明的社會(huì),在工作中經(jīng)常碰到這些問題,有的司機(jī)給錢不要票,或者給十幾塊錢說不要票就開車走等,這些對于我們這些幾百塊錢一個(gè)月的聘用工來說誘惑何其之大?一輛車十塊,十輛車一百塊,就我們站的交通流量來說,少十輛車也看不出來.一個(gè)月上班二十六天,二千六百塊.一年三萬快,這是一個(gè)正式職工家庭的收入。然而現(xiàn)在同工種情況下,我們聘用的連人家的一半都不到,難怪有的同事經(jīng)不起考驗(yàn),把手伸了進(jìn)去。古人云:君子愛財(cái),取之有道。在平常工作中我牢記這樣一句話,我們是收費(fèi)!不是收錢。我們是履行國家法律條文,為國家償還貸款,所收的每一分錢都是為國家減輕債務(wù),所以可以自信的說,我沒有做過這種事情!在工作中每當(dāng)發(fā)生這種事情給少錢不要票的情況時(shí),叫司機(jī)補(bǔ)齊票款,少不了被司機(jī)說怕什么 又沒人看見,要不等收費(fèi)站撤了你還是窮鬼一個(gè),連老婆都娶不起!是啊我窮!看著某些人買車買房,看著某些人起樓房一起就起幾棟樓,再看自己那幾百塊錢的工資,我也想要錢呀!但是我知道這些錢不能拿,我每拿一分錢,國家就要虧損上幾十塊錢!這些錢要不的。
這些覺悟是和站里領(lǐng)導(dǎo)的提醒,站里的高壓嚴(yán)格管理分不開的。每月兩次的政治學(xué)習(xí),大會(huì)小會(huì)不停的開,在會(huì)議上站長和各位領(lǐng)導(dǎo)的提醒,強(qiáng)調(diào)。生活中密切的關(guān)心,自己也要常常的提醒自己,大錯(cuò)不犯,小錯(cuò)避免。但是也有一些工作上不足的地方,如領(lǐng)導(dǎo)所說的,司機(jī)不要票,隨手往窗外仍,也有上班注意力不夠長短款多,打錯(cuò)票給司機(jī)等不足的地方,在領(lǐng)導(dǎo)這次提醒下,認(rèn)識(shí)到這些錯(cuò)誤是多么的嚴(yán)重。以后一定注意,改正自己的錯(cuò)誤。認(rèn)真學(xué)習(xí)百路精神。胡主席的八榮八恥精神。把收費(fèi)窗口建成一個(gè)迎接面向全國八面而來司機(jī)的文明窗口。
以上這些是本人的自查自糾,如有不足的地方望領(lǐng)導(dǎo)指出,在以后的工作中一定改正。
第4篇 最新高速路收費(fèi)站文明服務(wù)自查自糾報(bào)告
最新高速路收費(fèi)站文明服務(wù)自查自糾報(bào)告
為進(jìn)一步提升__收費(fèi)站窗口服務(wù)水平,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范流程,查找差距,糾正不足,使收費(fèi)服務(wù)切實(shí)成為“客家行”品牌的落腳石,成為收費(fèi)營銷、引車上路的重要載體,__收費(fèi)站結(jié)合中心收費(fèi)部“文明服務(wù)提升月”活動(dòng),在全站范圍內(nèi)開展“文明服務(wù)提升月”活動(dòng)。活動(dòng)前期,對我站目前文明服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了自查自糾,發(fā)現(xiàn)了若干問題如下:
1、微笑服務(wù)
存在問題:收費(fèi)人員整體微笑服務(wù)欠佳,問題主要表現(xiàn)在,大部分男性及年齡偏大收費(fèi)員鮮少有微笑服務(wù),少部分女性收費(fèi)員微笑服務(wù)時(shí)有時(shí)無,極個(gè)別收費(fèi)員微笑服務(wù)較好。
整改措施:結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作,針對微笑服務(wù)開展全員專項(xiàng)培訓(xùn),并對個(gè)別做的特別不到位的收費(fèi)員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。
2、儀容儀表
存在問題:整體著裝規(guī)范,偶爾存在一個(gè)班著裝不統(tǒng)一現(xiàn)象,女收費(fèi)員未能堅(jiān)持著淡妝上崗,未發(fā)現(xiàn)染奇異發(fā)色、涂抹指甲油、佩戴違規(guī)首飾上崗現(xiàn)象。
整改措施:對著裝進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,要求班長加強(qiáng)對本班儀容儀表的監(jiān)督,開展化妝專項(xiàng)培訓(xùn),并統(tǒng)一發(fā)放化妝品至班組,要求女收費(fèi)員堅(jiān)持著妝上崗。
3、服務(wù)用語
存在問題:能堅(jiān)持使用中心統(tǒng)一的迎送語,基本能做到唱收唱付,范文寫作但存在個(gè)別收費(fèi)員聲音不夠洪亮,語調(diào)較平淡的問題,未發(fā)生因言語不當(dāng)引發(fā)服務(wù)矛盾或投訴現(xiàn)象。
整改措施:結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作,針對服務(wù)用語不規(guī)范現(xiàn)象進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)整改。
4、手勢動(dòng)作
存在問題:能堅(jiān)持使用服務(wù)手勢,但存在部分手勢不規(guī)范現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在送行手勢流于形式,收費(fèi)服務(wù)時(shí)未能做到面對面,和司機(jī)交流時(shí)未注視司機(jī)眼睛等問題。
整改措施:結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作,針對服務(wù)手勢、面對面服務(wù)不到位現(xiàn)象進(jìn)行糾正,整改。
5、車道保暢
有完善的各類應(yīng)急預(yù)案,開展各類應(yīng)急演練,能根據(jù)車流量開足車道,每季度召開業(yè)務(wù)相關(guān)專項(xiàng)培訓(xùn),整體情況較好。
6、服務(wù)禁忌
存在問題:極個(gè)別收費(fèi)員存在邊聊天邊收費(fèi)情況,面對一些拉豬、雞鴨等氣味較刺鼻的貨車時(shí),存在車還未啟動(dòng)就關(guān)窗現(xiàn)象。
整改措施:對服務(wù)中存在禁忌問題的相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育,并在站務(wù)會(huì)、班務(wù)會(huì)中對服務(wù)禁忌進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),加強(qiáng)日常監(jiān)督考核工作,避免問題的再發(fā)生。
7、收費(fèi)業(yè)務(wù)
所有收費(fèi)員都能夠掌握基礎(chǔ)性收費(fèi)業(yè)務(wù),能夠妥善處理一般性異常情況,沒有因業(yè)務(wù)不熟造成的相關(guān)投訴。
8、環(huán)境衛(wèi)生
收費(fèi)桌面整潔不凌亂,收費(fèi)區(qū)域干凈、整潔,收費(fèi)設(shè)備能夠保證日常清理維護(hù),收費(fèi)車道地磅能堅(jiān)持每天零點(diǎn)班清洗。
9、工作紀(jì)律
存在問題:無遲到、早退現(xiàn)象,主要問題表現(xiàn)在極個(gè)別收費(fèi)員存在上班期間打瞌睡現(xiàn)象,主要出現(xiàn)在零點(diǎn)班,存在收費(fèi)員在崗?fù)ち奶斐^3分鐘現(xiàn)象。
整改措施:對存在問題的相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育,并在站務(wù)會(huì)、班務(wù)會(huì)中對工作紀(jì)律進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí),個(gè)人簡歷加強(qiáng)日常監(jiān)督考核工作,杜絕該類問題的發(fā)生。
10、交接班流程
存在問題:無遲到、早退現(xiàn)象,班長能按要求整理隊(duì)伍,但存在交接班時(shí)未敬禮、列隊(duì)步伐不整齊等問題。
整改措施:結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開展相關(guān)培訓(xùn)工作,對交接班規(guī)范流程進(jìn)行再熟悉、再規(guī)范、再整改。
11、其他方面
存在問題:一崗多椅現(xiàn)象得到改善,但仍存在兩人同時(shí)在崗現(xiàn)象;崗?fù)?nèi)穿反光服現(xiàn)象得到改善,但存在反光服擺放位置不統(tǒng)一現(xiàn)象。
整改措施:再次強(qiáng)調(diào)一崗多人問題,加強(qiáng)日??己吮O(jiān)督,統(tǒng)一反光服擺放位置,杜絕該類問題再次發(fā)生。
第5篇 高速路收費(fèi)站文明服務(wù)自查自糾報(bào)告范文
高速路收費(fèi)站文明服務(wù)自查自糾報(bào)告范文
為進(jìn)一步提升__收費(fèi)站窗口服務(wù)水平,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范流程,查找差距,糾正不足,使收費(fèi)服務(wù)切實(shí)成為“___”品牌的落腳石,成為收費(fèi)營銷、引車上路的重要載體,__收費(fèi)站結(jié)合中心收費(fèi)部“文明服務(wù)提升月”活動(dòng),在全站范圍內(nèi)開展“文明服務(wù)提升月”活動(dòng)。活動(dòng)前期,對我站目前文明服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了自查自糾,發(fā)現(xiàn)了若干問題如下:
1、微笑服務(wù)
存在問題:收費(fèi)人員整體微笑服務(wù)欠佳,問題主要表現(xiàn)在,大部分男性及年齡偏大收費(fèi)員鮮少有微笑服務(wù),少部分女性收費(fèi)員微笑服務(wù)時(shí)有時(shí)無,極個(gè)別收費(fèi)員微笑服務(wù)較好。
整改措施:結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作,針對微笑服務(wù)開展全員專項(xiàng)培訓(xùn),并對個(gè)別做的特別不到位的收費(fèi)員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。
2、儀容儀表
存在問題:整體著裝規(guī)范,偶爾存在一個(gè)班著裝不統(tǒng)一現(xiàn)象,女收費(fèi)員未能堅(jiān)持著淡妝上崗,未發(fā)現(xiàn)染奇異發(fā)色、涂抹指甲油、佩戴違規(guī)首飾上崗現(xiàn)象。
整改措施:對著裝進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,要求班長加強(qiáng)對本班儀容儀表的監(jiān)督,開展化妝專項(xiàng)培訓(xùn),并統(tǒng)一發(fā)放化妝品至班組,要求女收費(fèi)員堅(jiān)持著妝上崗。
3、服務(wù)用語
存在問題:能堅(jiān)持使用中心統(tǒng)一的迎送語,基本能做到唱收唱付,范文寫作但存在個(gè)別收費(fèi)員聲音不夠洪亮,語調(diào)較平淡的問題,未發(fā)生因言語不當(dāng)引發(fā)服務(wù)矛盾或投訴現(xiàn)象。
整改措施:結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作,針對服務(wù)用語不規(guī)范現(xiàn)象進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)整改。
4、手勢動(dòng)作
存在問題:能堅(jiān)持使用服務(wù)手勢,但存在部分手勢不規(guī)范現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在送行手勢流于形式,收費(fèi)服務(wù)時(shí)未能做到面對面,和司機(jī)交流時(shí)未注視司機(jī)眼睛等問題。
整改措施:結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作,針對服務(wù)手勢、面對面服務(wù)不到位現(xiàn)象進(jìn)行糾正,整改。
5、車道保暢
有完善的各類應(yīng)急預(yù)案,開展各類應(yīng)急演練,能根據(jù)車流量開足車道,每季度召開業(yè)務(wù)相關(guān)專項(xiàng)培訓(xùn),整體情況較好。
6、服務(wù)禁忌
存在問題:極個(gè)別收費(fèi)員存在邊聊天邊收費(fèi)情況,面對一些拉豬、雞鴨等氣味較刺鼻的貨車時(shí),存在車還未啟動(dòng)就關(guān)窗現(xiàn)象。
整改措施:對服務(wù)中存在禁忌問題的相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育,并在站務(wù)會(huì)、班務(wù)會(huì)中對服務(wù)禁忌進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),加強(qiáng)日常監(jiān)督考核工作,避免問題的再發(fā)生。
7、收費(fèi)業(yè)務(wù)
所有收費(fèi)員都能夠掌握基礎(chǔ)性收費(fèi)業(yè)務(wù),能夠妥善處理一般性異常情況,沒有因業(yè)務(wù)不熟造成的相關(guān)投訴。
8、環(huán)境衛(wèi)生
收費(fèi)桌面整潔不凌亂,收費(fèi)區(qū)域干凈、整潔,收費(fèi)設(shè)備能夠保證日常清理維護(hù),收費(fèi)車道地磅能堅(jiān)持每天零點(diǎn)班清洗。
9、工作紀(jì)律
存在問題:無遲到、早退現(xiàn)象,主要問題表現(xiàn)在極個(gè)別收費(fèi)員存在上班期間打瞌睡現(xiàn)象,主要出現(xiàn)在零點(diǎn)班,存在收費(fèi)員在崗?fù)ち奶斐^3分鐘現(xiàn)象。
整改措施:對存在問題的相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育,并在站務(wù)會(huì)、班務(wù)會(huì)中對工作紀(jì)律進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí),個(gè)人簡歷加強(qiáng)日常監(jiān)督考核工作,杜絕該類問題的發(fā)生。
10、交接班流程
存在問題:無遲到、早退現(xiàn)象,班長能按要求整理隊(duì)伍,但存在交接班時(shí)未敬禮、列隊(duì)步伐不整齊等問題。
整改措施:結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開展相關(guān)培訓(xùn)工作,對交接班規(guī)范流程進(jìn)行再熟悉、再規(guī)范、再整改。
11、其他方面
存在問題:一崗多椅現(xiàn)象得到改善,但仍存在兩人同時(shí)在崗現(xiàn)象;崗?fù)?nèi)穿反光服現(xiàn)象得到改善,但存在反光服擺放位置不統(tǒng)一現(xiàn)象。
整改措施:再次強(qiáng)調(diào)一崗多人問題,加強(qiáng)日??己吮O(jiān)督,統(tǒng)一反光服擺放位置,杜絕該類問題再次發(fā)生。
第6篇 公路收費(fèi)站關(guān)于作風(fēng)建設(shè)自查整改的工作報(bào)告
自20__年4月份以來,0縣收費(fèi)站按照河北交通廳和公司的要求,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)###########等文件精神,圍繞作風(fēng)建設(shè)具體內(nèi)容,認(rèn)真對照檢查本站干部職工在服務(wù)態(tài)度、思想認(rèn)識(shí)、組織紀(jì)律、工作效率等方面存在的問題,并進(jìn)行了認(rèn)真分析,查找問題產(chǎn)生的原因,采取強(qiáng)力措施加以整改,取得明顯效果。目前,干部職工精神面貌煥然一新,廉潔從業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),積極創(chuàng)業(yè)干事、主動(dòng)服務(wù)群眾蔚然成風(fēng),收費(fèi)站的形象得到提升,得到了廣大群眾信賴。
一主要存在的問題
當(dāng)前,公共服務(wù)行業(yè)不同程度存在不正之風(fēng),不可避免影響了0縣收費(fèi)站的作風(fēng)建設(shè),出現(xiàn)了一些不良現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在以下方面:
1少數(shù)職工服務(wù)態(tài)度差,作風(fēng)不良,檢查過往車輛時(shí)不遵守文明禮儀規(guī)范,語言粗俗,行為舉止粗野。
2少數(shù)職工缺乏責(zé)任心,工作馬馬虎虎,對過往車輛盤查不認(rèn)真,填報(bào)票據(jù)以及電腦輸入不仔細(xì),有出錯(cuò)情況。收費(fèi)發(fā)卡速度較慢,明顯超出相關(guān)規(guī)定和公開承諾速度。
3高速路服務(wù)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清掃不到位,有些死角日常照顧不到,存在被動(dòng)應(yīng)付的現(xiàn)象。
4極少數(shù)人員存在酒后上崗的現(xiàn)象。
二存在問題的原因
1少數(shù)職工服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)較差。雖然收費(fèi)站黨政組織多次進(jìn)行批評(píng)教育,但少數(shù)職工長期養(yǎng)成的不良習(xí)慣更難以快速轉(zhuǎn)變。
2獎(jiǎng)罰措施落實(shí)不力。執(zhí)行管理制度和落實(shí)獎(jiǎng)罰措施過程中,力度較小,震懾力不夠,導(dǎo)致不良作風(fēng)出現(xiàn)。
三整改措施
1加強(qiáng)思想教育。面向所有干部職工,由收費(fèi)站和班組實(shí)施兩級(jí)教育,一是組織學(xué)習(xí)服務(wù)細(xì)則、安全管理、衛(wèi)生規(guī)則等所有的管理制度,并要求所有人記讀書筆記,寫心得體會(huì),引導(dǎo)職工牢記工作職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)范;二是選取本行業(yè)的相關(guān)反面事跡,利用會(huì)議、觀看視頻片、組織學(xué)習(xí)相關(guān)新聞報(bào)道等方式,開展警示性教育。三是樹立正面典型,開展學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的活動(dòng),以身邊的先進(jìn)事跡引導(dǎo)職工修正自己的行為,向先進(jìn)看齊。四對后進(jìn)職工開展專門的教育活動(dòng),各級(jí)負(fù)責(zé)人定期與其談心,隨時(shí)了解其思想動(dòng)態(tài),適時(shí)進(jìn)行幫教,鼓勵(lì)其改正不良習(xí)慣,樹立愛崗敬業(yè)意識(shí)。
2嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。對于違規(guī)違紀(jì)的職工進(jìn)行嚴(yán)肅處理,該公開批評(píng)就批評(píng),該扣發(fā)獎(jiǎng)金的就進(jìn)行物質(zhì)懲罰;對極少數(shù)飲酒后上崗人員一律按曠工處理。同時(shí)對工作表現(xiàn)一貫良好的、作風(fēng)優(yōu)良的人員及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng),并在評(píng)優(yōu)、工資定級(jí)等方面給予照顧,鼓勵(lì)其再接再厲,發(fā)揮好模范帶頭。
3加強(qiáng)監(jiān)督。站長、副站長以及其他干部,經(jīng)常以現(xiàn)場突擊檢查、查閱值班記錄資料、觀看電子監(jiān)控錄像、訪問過往車輛司機(jī)等方式,加強(qiáng)對職工干部隊(duì)伍的監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,督促站所職工嚴(yán)格要求自己,關(guān)注自身形象。
經(jīng)過一段時(shí)間整頓,我站干部職工隊(duì)伍的作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),都在為創(chuàng)建文明站收費(fèi)站為努力工作。但是,需要防止出現(xiàn)反覆現(xiàn)象,為此,對深化糾風(fēng)治理工作提出以下建議:
1作風(fēng)建設(shè)必須常抓不懈,思想教育要實(shí)現(xiàn)經(jīng)?;?,班組要崗前崗后天天講,基層收費(fèi)站也必須月月強(qiáng)調(diào),嚴(yán)防時(shí)緊時(shí)松現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2結(jié)合作風(fēng)建設(shè)的需要和要求,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),建立健全相關(guān)制度,尤其需要建立微觀的細(xì)則,防止出現(xiàn)制度漏洞,實(shí)現(xiàn)管理的長效化。
3創(chuàng)新教育方式,提高思想教育的成效。盡量避免枯燥無味的說教,采用看電影,組織演講、征文比賽等方式靈活進(jìn)行,提高職工學(xué)習(xí)的興趣。
4注重激勵(lì),對表現(xiàn)良好的班組集體以及個(gè)人及時(shí)進(jìn)行表彰。