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第1篇 “馬上就辦”專題活動自查報告
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于“馬上就辦、辦就辦好”活動的安排部署,我局高度重視,把貫徹落實“馬上就辦、辦就辦好”活動作為首要的政治任務(wù)和推動各項工作開展、提高行政效率及服務(wù)質(zhì)量的重大機遇來抓,做到領(lǐng)導(dǎo)重視、思想認識、工作創(chuàng)新,措施落實“四個到位”,推動了機關(guān)作風(fēng)進一步好轉(zhuǎn),行政效率和服務(wù)質(zhì)量進一步提高,逐步形成了用制度管人、靠制度管事的長效機制,人民群眾的滿意度大幅提高,機關(guān)的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力進一步增強。
一、基本情況
自“馬上就辦”活動實施以來,按照區(qū)委、區(qū)政府的安排部署,我局予以高度重視,成立了由局黨委書記、紀委書記蘇建設(shè)任組長的 “馬上就辦”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,掛靠綜合科,負責(zé)日常工作,使該項工作做到有計劃、有步驟地落實。按要求加快建立首問登記制度、掛牌上崗制度,在辦公場所制作懸掛本單位機構(gòu)設(shè)置圖、機構(gòu)職能、辦事指南、工作人員一覽表,公布投訴電話,狠抓工作落實,有效暢通了群眾辦事渠道,提高了辦事效率,提升了服務(wù)質(zhì)量,促進了效率機關(guān)、和諧機關(guān)建設(shè)。
二、貫徹落實“馬上就辦”活動的主要做法
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)。我局高度重視“馬上就辦”活動貫徹落實工作,召開了 “馬上就辦”活動專題會議,成立了以局長為組長,其他班子成員為副組長,各科室隊負責(zé)人為成員的“馬上就辦”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,為開展好“馬上就辦”活動提供了強有力的組織保障。
(二)及時傳達學(xué)習(xí),不斷提高認識。按照動員、學(xué)習(xí)、要求、深化、落實的原則,堅持集中學(xué)習(xí)與廣泛自學(xué)相結(jié)合,組織全局干部職工集中學(xué)習(xí)相關(guān)“馬上就辦”活動知識,發(fā)放學(xué)習(xí)資料,根據(jù)實際,提出了具體的要求,切實增強執(zhí)行“馬上就辦”活動的責(zé)任感和緊迫感,抓緊制定相應(yīng)的工作措施和辦法,切實把 “馬上就辦”活動貫徹到具體工作中,落實到實際行動上。
(三)采取多種形式,確保“馬上就辦”活動有效落實。為切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng),提高服務(wù)水平,真正解決現(xiàn)實問題,我局結(jié)合自身實際,突出重點,狠抓落實,確保了把“馬上就辦”活動引向深入。
一是及時制定實施方案。按照區(qū)委關(guān)于實施“馬上就辦”活動的有關(guān)通知要求,我局及時研究制定了《關(guān)于開展“馬上就辦”活動的實施方案》。對照“馬上就辦”活動的要求,進一步健全完善了上下班制度、學(xué)習(xí)制度、干部聯(lián)系點等制度。
二是加強學(xué)習(xí),提升工作人員辦事效率。按照實施“馬上就辦”活動的要求,我局在以下幾方面對機關(guān)工作人員進行教育學(xué)習(xí):一是工作理念上,是否把“人民”二字放在心中,強化“馬上就辦、辦就辦好”的服務(wù)意識;二是工作程序上,是否做到流程規(guī)范、環(huán)節(jié)簡化、時限合理,是否最大限度地方便基層、方便企業(yè);三是工作作風(fēng)上,是否做到雷厲風(fēng)行、真抓實干、積極作為,是否做到禮貌待人、不漏事、不壓事、不誤事;四是工作實效上,是否做到能在第一時間啟動“辦”的程序、進入“辦”的狀態(tài),是否做到急事急辦、特事特辦,是否做到效率提高、服務(wù)到位、群眾滿意。
三是制定相關(guān)的配套措施。一是縮短酒類登記證辦證期限。為方便群眾辦證,我局今年在區(qū)效能辦的要求下,在區(qū)政務(wù)中心設(shè)立了專門的酒類登記證辦證窗口;同時根據(jù)“馬上辦”的要求,將原來的5個工作日的辦證時限縮短為1個工作日,極大的方便了辦證的群眾。二是建立監(jiān)督制度。向社會公布執(zhí)行“馬上就辦”活動制度,接受社會各界的監(jiān)督方式和電話,及時受理和處置有關(guān)執(zhí)行“馬上就辦”活動的投訴和舉報,采取各種方式單位和職工執(zhí)行“馬上就辦”活動的情況進行監(jiān)督檢查,及時糾正和問責(zé)執(zhí)行“馬上就辦”活動不力或造成不良影響的行為。三是延時服務(wù),繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。窗口工作人員在臨近下班或剛下班尚未離開工作場所時,只要遇到服務(wù)對象,仍熱情接待,按程序受理,主動延長服務(wù)時間,直至把工作辦理完畢。主動公開審批窗口負責(zé)人和所有工作人員聯(lián)系方式,對于特事或急事,企業(yè)可隨時通過手機預(yù)約非上班時間辦理,窗口工作人員按預(yù)約時間加班加點,為企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。四是熱情服務(wù)、滿意服務(wù),提出“不能說不能辦”和“只能說怎么辦”工作要求。對的申辦事項,不符合規(guī)定的,協(xié)助對照相關(guān)法律法規(guī)進行修改完善,積極主動與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),爭取按規(guī)定辦理。對待外商更是細心、耐心對照相關(guān)法律法規(guī)進行講解,積極主動幫助修改完善申報資料。
四是急群眾之所及解群眾之所需,主動服務(wù)主動開展工作。 根據(jù)__下辦[2023]1號《關(guān)于解決好基層反映問題的通知》在要求相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的“民生68題”,分解給我局負責(zé)的第30、31、32、33項共4項任務(wù),都是與公共交通有關(guān)的問題,而島內(nèi)兩個區(qū)區(qū)政府沒有設(shè)置交通運輸管理部門,協(xié)調(diào)解決的難度較大,尤其是第33項__花園b區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善,解決居民出行難問題涉及到道路的標志標線、道路安全設(shè)施完善、公交運營線路及配套站點、調(diào)度室的建設(shè)問題,需要協(xié)調(diào)的市直部門和單位較多、難度更大,我局能克服困難,積極與相關(guān)單位進行反復(fù)溝通協(xié)調(diào),第__、__2項等三項于2023年10月底辦結(jié), 至2023年5月15日__花園至火車站的50路公交車開通,我局負責(zé)的4項任務(wù)全部辦結(jié),基層反映的問題全部得到解決,取得了較好的社會效果,群眾反映良好。
五是密切聯(lián)系企業(yè),提升服務(wù)企業(yè)水平。一是完善區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點企業(yè)制度,持續(xù)開展“走進和服務(wù)千家企業(yè)”活動,積極走訪重點企業(yè),及時、準確掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況,加大企業(yè)服務(wù)力度。二是積極為企業(yè)排憂解難,共發(fā)放《__區(qū)企業(yè)情況調(diào)查表》收集企業(yè)意見、建議,同時將有關(guān)問題分解到區(qū)各責(zé)任部門提出限期承辦意見。三是加大政策扶持,促進企業(yè)發(fā)展。研究出臺《__區(qū)經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展局等部門關(guān)于扶持海峽電子生產(chǎn)資料市場發(fā)展實施細則》、《__區(qū)促進電子商務(wù)發(fā)展暫行辦法》等扶持政策。加大政策宣傳力度。今年以來共舉辦重點企業(yè)技術(shù)改造政策、電子商務(wù)扶持政策等6場宣講會,共300余家企業(yè)參會。及時做好扶持政策的兌現(xiàn)工作。
六是與日常監(jiān)管相結(jié)合。把“馬上就辦”活動的開展做為促進整體工作的重要抓手,切實抓好貫徹落實。根據(jù)群眾舉報,實行責(zé)任到人,第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場,嚴厲打擊各種違法、違規(guī)行為。
三、取得的成效
通過實施“馬上就辦”活動,取得了以下成效:一是全局上下牢固樹立了為人民服務(wù)的宗旨意識,不斷創(chuàng)新服務(wù)理念,提高了機關(guān)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;二是部門的工作作風(fēng)和整體面貌明顯好轉(zhuǎn);三是內(nèi)部管理日趨規(guī)范、科學(xué),制度建設(shè)基本完善,自身建設(shè)有較大增強。
四、存在問題和下步工作意見
我局貫徹落實“馬上就辦”活動取得了階段性工作成效,但由于條件的限制,在“馬上就辦”活動的實施過程中存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在:“馬上就辦”活動在實施過程中存在配套措施還不夠完善,操作中靈活性還有欠缺。
下一步,我局將按全區(qū)深入貫徹落實“馬上就辦”活動的總體安排部署,以這次調(diào)研督查活動為動力,進一步抓好貫徹落實。
一要進一步加強領(lǐng)導(dǎo)。充分發(fā)揮鄉(xiāng)貫徹落實“馬上就辦”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的領(lǐng)導(dǎo)職能,進一步對辦公室工作人員進行細化分工,切實抓緊抓好此項工作。
二要進一步加強學(xué)習(xí)和宣傳。安排專門時間,認認真真、原原本本、反反復(fù)復(fù)學(xué)習(xí)有關(guān)文件、講話和背景材料,切實掌握實行“馬上就辦”的意義、基本原則和主要內(nèi)容,進一步加強對“馬上就辦”活動的學(xué)習(xí)理解和把握,確保“馬上就辦”活動科學(xué)實施。
三要進一步加大問責(zé)力度。按照行政問責(zé)的要求,做好管轄范圍內(nèi)行政問責(zé)的投訴受理、調(diào)查處理,對在行政決策、行政執(zhí)行、行政監(jiān)督檢查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)中,不履行或不正確履行職責(zé)、不作為和亂作為并造成不良影響和嚴重后果的,加大問責(zé)工作力度,切實維護“馬上就辦”活動的嚴肅性。
總之,我們將以這次督查活動為契機,在今后的工作中,進一步規(guī)范辦事程序,不斷提高執(zhí)行力和公信力,為更好的服務(wù)社會、服務(wù)群眾,建設(shè)和諧薛城做出新的應(yīng)有的貢獻。
第2篇 “三嚴三實”的專題活動自查報告
自4月初以來,我通過集體學(xué)習(xí)和個人自學(xué)多次閱讀了_____在參加十二屆全國人大二次會議安徽代表團審議時提出的“三嚴三實”要求及相關(guān)評論,結(jié)合自身在社區(qū)工作的實際,有以下幾點體會。
一、“三嚴三實”要求為我們指明了做人處世和工作之道
_____“三嚴三實”的精辟論斷,言簡意賅而又內(nèi)涵深遠,是黨員干部修身之本、為政之道、成事之要,同時又是為人處世的鏡子,為官從政的標桿,把中華民族傳統(tǒng)美德和黨的作風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合起來,有很高的現(xiàn)實指導(dǎo)意義和深遠的歷史意義。
在“三嚴三實”要求中,“嚴以修身”居首,充分體現(xiàn)了修身的重要性。我理解,“修身”就是提高個人素質(zhì)、增強個人修養(yǎng),這是處世和做工作的前提,一個沒有良好個人修養(yǎng)的人,不可能會有服務(wù)群眾的自覺性和熱情,也不可能得到群眾的信任和擁護。《禮記》也說:“修身、齊家、治國、平天下”,可見修身是第一重要的。在嚴以修身的基礎(chǔ)上,即便擁有權(quán)力也要嚴以用權(quán),堅持正確的權(quán)力觀,權(quán)力是人民賦予的,必須全部用在服務(wù)人民上,不管職務(wù)高低,任何人都沒有特權(quán)。嚴以律己,就是在手握權(quán)力時要心存敬畏,不放松自我反省,不降低自我要求。
在“三嚴三實”要求中,嚴是標桿,實是基本。謀事要實,就是要具備實事求是的精神,不脫離實際。腳踏實地才能步伐有力,切合實際方能心有底氣。創(chuàng)業(yè)要實,就是要真抓實干,以“功成不必在我”的心胸多做打基礎(chǔ)、利長遠的事情,不急功近利,一步一個腳印,扎實開展工作。做人要實就是要始終戒驕戒躁、戒私戒貪,能夠符合社會道德標準、能夠說服自己的良心。
二、“三嚴三實”要求為社區(qū)干部樹立了工作標準
_____在視察蘭考教育實踐活動時曾把基層干部比喻為黨執(zhí)政大廈地基中的鋼筋,這讓我們無比驕傲又倍感壓力。作為基層黨組織負責(zé)人,我們就在群眾的家門口服務(wù),我們的工作成效如何對能否打通“聯(lián)系群眾的最后一公里”至關(guān)重要。怎樣做好社區(qū)為民服務(wù)的工作?“三嚴三實”要求為我們樹立了標準。
第一,要以“嚴”的標尺提升服務(wù)能力。“嚴”字要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)上。因為直接面對群眾開展服務(wù),我們更要加強學(xué)習(xí),提高黨性修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。建設(shè)服務(wù)型基層黨組織、創(chuàng)新社區(qū)治理對我們的工作提出了很多新要求,不堅持學(xué)習(xí)就會不得要領(lǐng)。“嚴”字要體現(xiàn)在自省上。因為距離群眾最近,我們的一言一行、一舉一動在群眾眼中就代表黨和政府的形象,為此,我們更要
砥礪個人品質(zhì),堅持“三省吾身”,以高尚情操影響人、以誠信品質(zhì)取信人,以滿腔熱忱服務(wù)人。
第二,要以“實”的行動做好服務(wù)工作。“實”字要體現(xiàn)在聯(lián)系群眾上。在城市社區(qū),居民之間關(guān)系疏遠,密切聯(lián)系群眾要探索新方法。去年,我們試著把二級黨支部建在樓棟里,黨員骨干很快成為樓棟里的宣傳員、信息員、調(diào)解員、安全員和辦事員,做到小問題不出樓棟、大問題不出社區(qū),有效地把社區(qū)服務(wù)延伸到了群眾的家門口。經(jīng)過積極探索,我們建立了一套快速有效的工作機制,實行樓棟支部坐班制,居民議事常態(tài)制,黨員和困難群眾結(jié)對幫扶制、快速分類處理制等,大大提搞了工作效率、提升了服務(wù)水平、改善了干群關(guān)系。去年,樓棟黨支部共收到居民反映的問題142個,圓滿解決了108個,黨支部在群眾中的威信很高,真正發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。
“實”字要體現(xiàn)在依靠群眾上。今年區(qū)政府的老舊小區(qū)改造項目把我所在的社區(qū)納入其中,居民非常高興,奔走相告,我們?nèi)w社區(qū)工作人員也都下決心要把好事辦好,把好事辦到群眾的心坎上。從制定改造方案開始,我們就讓居民廣泛參與進來,5個樓棟黨支部分別召開會議聽群眾意見。在園區(qū)黨員、樓棟長、居民代表對需要維修的公共設(shè)施進行申報的基礎(chǔ)上,社區(qū)分類梳理出36個項目,然后會同物業(yè)對每個地點進行核實。我們還動員居民群眾在施工過程中全程參與,監(jiān)督工程質(zhì)
量,真正把群眾當成園區(qū)的主人,調(diào)動了居民的積極性。為了尋找更多的社區(qū)治理骨干力量,我把園區(qū)內(nèi)擔任過企事業(yè)單位管理職務(wù)的退休人員名單整理出來,一個一個登門拜訪,請他們走出家門參與社區(qū)治理,一次不行兩次,兩次不行多次,用真誠最終打動他們。
“實”字要體現(xiàn)在解決困難上。貫徹“三嚴三實”精神,最重要的就是為居民實實在在地做好事,尤其是要關(guān)注困難家庭。我們園區(qū)有一名居民叫沙學(xué)翠,她患有精神病的兒子一把火把家燒了,全家陷入困境。我們在社區(qū)廣場專門為她募捐,社區(qū)工作者帶頭捐款并請來媒體參與擴大影響。不僅本小區(qū)居民參與,外面的市民也特地趕來奉獻愛心,共收到一萬多元善款,解決了他們家的實際困難。有一個殘疾人家庭的孩子張競丹,自強努力,成績優(yōu)異,每天放學(xué)還幫外婆擺攤補貼家用。我把她的事跡寫成通訊《九歲女孩:用勤奮和微笑點亮家的溫暖》在《__日報》刊登,引起市民關(guān)注,小女孩被評為“__市首屆十佳自強女孩”,她的家庭也堅定了面對困難的決心??吹阶约旱墓ぷ髂転榫用窠鉀Q困難,我們每天都覺得快樂又充實。
三、對照“三嚴三實”要求,明確今后工作思路
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),適應(yīng)新形勢新要求
隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會轉(zhuǎn)型,社區(qū)治理工作遇到很多新矛盾新課題。要建設(shè)服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的基層黨組織,憑著過去的老辦法、老經(jīng)驗是行不通的。因此,我們必須加強學(xué)習(xí),不斷更新知識結(jié)構(gòu)、適應(yīng)新形勢,才能更好的服務(wù)群眾。
2、加強隊伍建設(shè),儲備社區(qū)干部力量
社區(qū)自__年成立至今,已陸續(xù)招聘10多名社區(qū)工作者,大多數(shù)都是應(yīng)屆或歷屆大學(xué)畢業(yè)生,這些年輕人有工作熱情、有文化修養(yǎng),但缺乏與居民群眾交流溝通的技巧和真正融入群眾的決心。我們在樓棟黨支部建設(shè)中,先派出5位年輕的社區(qū)工作者沉下去和黨支部書記“搭班子”,充當園區(qū)“小主任”,給他們提供鍛煉平臺,讓他們在工作者中掌握做群眾工作的方法。我們這些工作多年的社區(qū)工作者,一定要把年輕人帶出來,讓社區(qū)建設(shè)有源源不斷的新生力量。