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銷售主管管理制度
內(nèi)容有哪些
本銷售主管管理制度旨在規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作,提升銷售業(yè)績(jī),確保公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。其主要內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面:
1. 職責(zé)劃分
2. 銷售目標(biāo)設(shè)定與管理
3. 客戶關(guān)系管理
4. 銷售策略與執(zhí)行
5. 績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制
6. 培訓(xùn)與發(fā)展
7. 內(nèi)部溝通與協(xié)作
包括哪些方面
1. 職責(zé)劃分:明確銷售主管在團(tuán)隊(duì)中的角色,包括負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售計(jì)劃制定、團(tuán)隊(duì)成員的指導(dǎo)與監(jiān)督、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)等。
2. 銷售目標(biāo)設(shè)定與管理:制定年度、季度和月度銷售目標(biāo),并進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤與調(diào)整,確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3. 客戶關(guān)系管理:規(guī)范客戶接觸流程,強(qiáng)調(diào)客戶滿意度,建立并維護(hù)長(zhǎng)期的客戶關(guān)系。
4. 銷售策略與執(zhí)行:制定銷售策略,包括定價(jià)、促銷、銷售渠道選擇等,確保策略的有效執(zhí)行。
5. 績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制:建立公正、透明的績(jī)效評(píng)估體系,通過(guò)激勵(lì)措施激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展:定期進(jìn)行銷售技能和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),關(guān)注員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展。
7. 內(nèi)部溝通與協(xié)作:強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與協(xié)作,提高工作效率。
重要性
銷售主管作為公司銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力,其管理制度的重要性不言而喻。有效的制度能:
1. 確保銷售目標(biāo)的達(dá)成,推動(dòng)公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
2. 提升客戶滿意度,鞏固公司在市場(chǎng)中的地位。
3. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
4. 優(yōu)化銷售流程,提高銷售效率。
5. 為公司的戰(zhàn)略決策提供有力支持。
方案
1. 職責(zé)細(xì)化:制定詳細(xì)的職務(wù)說(shuō)明書,明確銷售主管的日常工作職責(zé),避免任務(wù)重疊或遺漏。
2. 目標(biāo)smart化:銷售目標(biāo)應(yīng)具體(specific)、可衡量(measurable)、可達(dá)成(attnable)、相關(guān)性強(qiáng)(relevant)和有時(shí)間限制(time-bound)。
3. crm系統(tǒng)實(shí)施:引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng),規(guī)范客戶資料管理,提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
4. 定期回顧與調(diào)整:每月至少一次銷售會(huì)議,回顧業(yè)績(jī),調(diào)整策略,及時(shí)解決問(wèn)題。
5. 績(jī)效考核多元化:除了銷售額,還包括新客戶獲取、客戶保留率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多個(gè)維度。
6. 培訓(xùn)定制化:根據(jù)團(tuán)隊(duì)需求和市場(chǎng)變化,定期舉辦針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)。
7. 溝通平臺(tái)建設(shè):利用企業(yè)社交軟件,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的即時(shí)溝通與信息共享。
通過(guò)以上方案的實(shí)施,我們期待構(gòu)建一個(gè)高效、協(xié)作的銷售團(tuán)隊(duì),推動(dòng)公司業(yè)績(jī)持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。
銷售主管管理制度范文
第1篇 房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售主管負(fù)責(zé)制管理規(guī)范
房產(chǎn)項(xiàng)目銷售主管負(fù)責(zé)制管理規(guī)范
一、現(xiàn)場(chǎng)銷售主管的產(chǎn)生
每上一個(gè)新項(xiàng)目之前,每一位銷售員可就本項(xiàng)目的定位、策劃、銷售方式、銷售員的管理提出自已的意見(jiàn)和建議,公司就提出的意見(jiàn)和建議擇優(yōu)選取項(xiàng)目主管。項(xiàng)目主管非終身制,并且實(shí)行考核制度,充分體現(xiàn)竟?fàn)帯⑵降取?/p>
二、現(xiàn)場(chǎng)銷售主管待遇
每一位項(xiàng)目確定了現(xiàn)場(chǎng)銷售主管后,其基本工資可由原來(lái)的銷售員工資調(diào)升到部門業(yè)務(wù)主管,享受現(xiàn)場(chǎng)主管津貼,另可享受銷售提成。
三、現(xiàn)場(chǎng)銷售主管職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,檢查銷售員每天的工作情況,組織現(xiàn)場(chǎng)銷售工作,發(fā)現(xiàn)糾正銷售過(guò)程中存在的不足,激發(fā)銷售員銷售激情,保證銷售員以飽滿的熱情投入工作,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售工作的組織、人員的管理負(fù)有責(zé)任。
2、實(shí)行目標(biāo)管理制,每一位現(xiàn)場(chǎng)銷售主管上崗前需向銷售經(jīng)理提交一份項(xiàng)目銷售方案及管理草案,銷售經(jīng)理以此并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定出本項(xiàng)目的銷售目標(biāo),并經(jīng)公司批準(zhǔn),作為本次對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售主管的考核標(biāo)準(zhǔn)(如因公司原因調(diào)整銷售計(jì)劃,按調(diào)整后的銷售計(jì)劃執(zhí)行考核)。
3、現(xiàn)場(chǎng)銷售主管可根據(jù)銷售經(jīng)理的安排參加項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備工作,包括項(xiàng)目定位、項(xiàng)目命名、項(xiàng)目市調(diào)、銷售政策、銷售口徑、銷售價(jià)格等和銷售過(guò)程中與廣告、策劃中心銜接工作。
4、現(xiàn)場(chǎng)銷售主管要根據(jù)公司的管理制度對(duì)銷售員進(jìn)行嚴(yán)格的管理,擁有對(duì)違反公司規(guī)章制度的銷售員提出處罰建議的權(quán)力。
5、妥善處理好現(xiàn)場(chǎng)的日常事務(wù),不能處理的及時(shí)上報(bào)。
6、將每天的銷售情況(客戶訪談?dòng)涗洝㈦娫捊勇?tīng)記錄,回訪客戶記錄)總結(jié)后上報(bào)銷售經(jīng)理。并完成每天的銷售日記。
7、安排銷售員輪流值班和輪休,每周一報(bào)表報(bào)銷售經(jīng)理,如有變動(dòng),應(yīng)提前一天通知銷售經(jīng)理。
8、掌握銷售進(jìn)度,提出銷售策略。
9、現(xiàn)場(chǎng)銷售主管絕不允許將本公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給其他公司,若確實(shí)因特殊原因需和其他公司合作,可向銷售經(jīng)理上報(bào),由銷售經(jīng)理上報(bào)公司并由公司負(fù)責(zé)簽訂相關(guān)合同。
10、維持售房處的正常銷售秩序,維護(hù)售房處的整潔,接受銷售經(jīng)理的監(jiān)督與管理。
四、項(xiàng)目主管獎(jiǎng)懲
1、若在考核期內(nèi)未能達(dá)到銷售經(jīng)理和本人既定的目標(biāo),銷售經(jīng)理有權(quán)撤銷該現(xiàn)場(chǎng)主管并另外選取主管。
2、項(xiàng)目封盤以后,若完成公司制訂的總銷售任務(wù),則以該項(xiàng)目總銷售額的萬(wàn)分之二獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)主管。
3、項(xiàng)目銷售提前完成,將會(huì)作為下一個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)主管或銷售經(jīng)理的優(yōu)先候選人。
4、項(xiàng)目結(jié)束后,現(xiàn)場(chǎng)主管的一切權(quán)力即告終止,其工資待遇即降為銷售員同級(jí)(優(yōu)秀項(xiàng)目主管除外)。
5、在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中,如現(xiàn)場(chǎng)主管違反公司規(guī)章制度,視其情節(jié)輕重,可給予警告、降級(jí)、停職、開(kāi)除等處分,如給公司造成名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
6、一個(gè)月本現(xiàn)場(chǎng)銷售部銷售人員違紀(jì)事件超過(guò)三次(以處罰單為準(zhǔn)),給予該現(xiàn)場(chǎng)主管銷售部?jī)?nèi)部通報(bào)批評(píng),并處以100元罰款,一個(gè)月內(nèi)本銷售組銷售人員違紀(jì)事件超過(guò)六件,全公司通報(bào)批評(píng)。自動(dòng)解除現(xiàn)場(chǎng)主管職務(wù),并處以300元處罰。
7、銷售部如未完成當(dāng)月銷售任務(wù),銷售部當(dāng)月銷售提成中項(xiàng)目系數(shù)降一檔以示處罰。