包括哪些
客運企業(yè)管理制度是確保企業(yè)運營高效、安全、有序的關鍵因素，它涵蓋了以下幾個核心組成部分：
1. 組織架構：定義各部門的職責和權限，明確管理層次，確保信息流通和決策效率。
2. 人力資源管理：包括招聘、培訓、考核、激勵和福利等方面，旨在提升員工素質和服務質量。
3. 車輛管理：涵蓋車輛購置、保養(yǎng)、維修、報廢等全過程，保障車輛安全性能和運營效率。
4. 客運服務標準：制定服務流程、行為規(guī)范，提升乘客滿意度。
5. 安全管理：建立應急預案，實施安全檢查，確保乘客和員工的生命財產(chǎn)安全。
6. 財務管理：控制成本，提高經(jīng)濟效益，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
7. 市場營銷：制定營銷策略，提升品牌知名度，擴大市場份額。
體系框架
客運企業(yè)管理制度的體系框架如下：
1. 總則：闡述制度的目的、原則和適用范圍，為整個管理體系奠定基礎。
2. 組織架構與職責：詳細描述各級管理層的職責，以及部門間的協(xié)作機制。
3. 人力資源管理：包括招聘政策、培訓體系、績效考核、激勵措施和福利待遇等。
4. 車輛與設施管理：規(guī)定車輛的采購、維護、報廢流程，以及相關設施的管理標準。
5. 服務質量管理：設定服務標準，規(guī)定投訴處理機制，持續(xù)改進服務質量。
6. 安全與風險管理：設立安全管理機構，制定應急預案，進行安全教育和定期檢查。
7. 財務管理：規(guī)定預算編制、成本控制、財務報告和審計程序。
8. 市場與銷售管理：制定市場調研、產(chǎn)品定價、促銷活動和客戶關系管理策略。
9. 法規(guī)遵從與合規(guī)：確保企業(yè)行為符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定。
10. 制度修訂與執(zhí)行：明確制度的修訂流程，強調制度的執(zhí)行和監(jiān)督。
重要性
客運企業(yè)管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提升效率：明確的職責分工和流程規(guī)范，減少工作混亂，提高運營效率。
2. 保證安全：嚴格的規(guī)章制度和安全管理，防止安全事故，保障乘客和員工的安全。
3. 優(yōu)化服務：標準化的服務流程，提升乘客體驗，增強企業(yè)競爭力。
4. 控制成本：有效的財務管理，降低成本，提高經(jīng)濟效益。
5. 促進發(fā)展：科學的決策依據(jù)和市場策略，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。
6. 塑造形象：良好的內部管理，有助于塑造企業(yè)的專業(yè)形象，贏得公眾信任。
客運企業(yè)管理制度是企業(yè)穩(wěn)健運營的基石，通過完善的企業(yè)制度，可以實現(xiàn)組織的高效運行，保障乘客權益，促進企業(yè)健康發(fā)展。
客運企業(yè)管理制度范文
第1篇 客運企業(yè)調度管理辦法
客運公司調度管理辦法
為規(guī)范站場管理,明確崗位職責,保障正常運營秩序,落實站場安全責任制,樹立公司文明服務形象,特制定本辦法。
一、總則
第一條:客運調度總的原則是:準確快捷、安全有序、高效低耗、服務領先。
第二條:客運調度必須圍繞“服務游客、有求必應”的服務承諾進行,在正常工作時間以內,確?？腿嗽谡緢龅却怀^15分鐘;在非正常工作時間(僅指下班后的值班時間)以內,確保客人在站場等待不超過30分鐘。
第三條:分部具體組織對車輛的調度和實施對調度人員的管理。
第四條:公司監(jiān)控調度中心是運用高科技手段建立的中樞調度系統(tǒng),各分部、調度人員、駕駛員必須準確、迅速地執(zhí)行調度中心的調度指令。
二、車輛調度
第五條:車輛進入站場后,由該站場調度人員實施調度指揮,駕駛員必須無條件服從調度人員的指揮,按調度指令發(fā)車和前往站場,否則,一律視為違調行為。
第六條:車輛調度要基本做到駕駛員工作量均衡分配,原則上按車輛的到站順序發(fā)車,遠近線路平均搭配。
第七條:在不影響服務承諾和安全管理的前提下,調度人員要通過科學安排線路、合理搭配團隊來提高車輛實際載客率?！吧较戮€”和“森林公園線”即在吳家峪―索道下站―十里畫廊―水繞四門―電梯下站和老磨灣―黃石寨索道下站區(qū)間運行的金龍_mq__、_mq6__1g和宇通zk__hg三種城市客車在“五一”、“十一”黃金周和旅游旺季期間,在現(xiàn)核定座位數(shù)的基礎上,核載人數(shù)可以增加不超過15人/臺。
第八條:按規(guī)定在環(huán)保車上增加核載人數(shù)時必須遵從乘車人員自愿原則,站場調度人員不得強行要求乘車人員上車。同時,站場調度人員要嚴格控制對增加核載的車輛的載客人數(shù),每臺車增加不能超過15人,要對乘車人員上下車加強監(jiān)管,采取有效措施確保不超載,檢查發(fā)現(xiàn)每超載1人,扣除站場責任調度月獎50元,以此類推。
第九條:調度人員通過《調度日志》和《車輛運行日志》對車輛進行調度管理。
《調度日志》是調度人員記載車輛進入站場和安排發(fā)車的時間、地點、順序、車號、載客數(shù)等數(shù)據(jù)的表冊。每個站場配發(fā)一本,《調度日志》由站場值班調度員持有并填寫。
《車輛運行日志》是由駕駛員持有并填寫,記載駕駛員當日運行線路、趟次、里程的表冊,駕駛員每天的《車輛運行日志》須經(jīng)值班調度員簽章認證,才能作為數(shù)據(jù)統(tǒng)計的依據(jù)。
第十條:為提高調度效率,實行調度簽章制,當班調度各配備一枚調度專用章,由調度自己持有,值班調度員在《調度日志》上安排被調度車輛發(fā)車時間、地點,并在駕駛員持有的《車輛運行日志》上簽字后,才能發(fā)出發(fā)車指令。
第十一條:各站場調度員通過調度專用手機隨時聯(lián)系,掌握游客流量和流向,機動靈活地調整運力。如果調度通知駕駛員需途中臨時加載客人或調整運行線路的,駕駛員必須無條件服從,否則,視為違調行為。
第十二條:如有客人臨時變更行車目的地,必須由客人(或導游)聯(lián)系公司調度中心,獲得調度中心許可后才能變更,否則,視為違調行為。
第十三條:如調度中心的指令和調度人員的安排不一致的,必須按調度中心的指令執(zhí)行。
三、調度人員和站場的管理
第十四條:調度人員在分部的領導和統(tǒng)一調配下,負責組織本站場的車輛調度,完成日常運輸任務。調度員在每天的車輛調度中允許有1%的發(fā)車前后順序的非人為的、非故意的差錯,超過1%的,每超過1%扣除站場責任調度月獎50元,以此類推。嚴禁發(fā)人情班、關系班,經(jīng)查實的第一次扣除責任調度人員月獎200元,第二次扣獎500元,第三次予以解聘。
第十五條:站場實行站長負責制,站長一般由經(jīng)驗豐富責任心強的調度兼任,并享受職務津貼,一類站設立副站長,協(xié)助站長工作;二類站只設立站長,個別小站場不設站長。
第十六條:調度人員分為調度和助理調度兩級,調度主要負責車輛調派、運力調配、生產(chǎn)運輸組織等,助理調度主要負責出入車輛指揮和擺放、客人引領、秩序維護、載客數(shù)量清點登記等。必要情況下,兩者之間可相互代理職能。
第十七條:站場管理由站長負責,站長為第一責任人,站場其他人員必須服從站長的管理。管理內容為:
1、進入本站場的員工(含臨時進入本站的駕駛員)的管理和稽查,確保員工遵守制度,相互團結,認真履行崗位職責;
2、站場運輸和車輛調度管理,確保及時、快捷疏散客人,不出現(xiàn)長時間、大量的滯留和混亂。
3、站場安全(秩序)管理,確保人車分流,上下分道、安全有序,確保本站場不出現(xiàn)站場安全責任事故;
4、文明服務和衛(wèi)生環(huán)境管理,確保服務質量;
5、配發(fā)財物、設備的管理,確保財產(chǎn)安全和設備完好;
6、協(xié)調周邊的關系,處理突發(fā)事件。
第十八條:強化站場夜間值班管理,需要夜間值班的站場,必須明確夜值班責任人,負責站場夜間的財產(chǎn)安全和早班車的調度管理。
四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計
第十九條:調度人員必須認真填寫《調度日志》,盡量做到無差錯、無遺漏,每天的調度日志中登記的允許有2%的差錯率,超過2%的,每超過1%扣除站場責任調度月獎50元,以此類推。
第二十條:調度人員必須妥善保管《調度日志》,并在收班后或更換時上交站長保管,第二天上班時在站長手中領取。一本填寫完后,由所在站場站長將舊《調度日志》上交給分部統(tǒng)計人員,并領取新《調度日志》,違者每次扣獎100元。
第二十一條:駕駛員實行里程考核工資制,駕駛員必須認真填寫《車輛運行日志》,并逐次由值班調度簽章認可。每日下班前或次日上午12點前,駕駛員必須將當日或前日的《車輛運行日志》交分隊長,分隊長于次日下班前再轉交分部統(tǒng)計人員。
第二十二條:分部必須建立《車輛運行日志》交接登記臺帳。交接《車輛運行日志》時,分隊長和分部統(tǒng)計人員必須在登記臺帳上簽字確認。因《車輛運行日志》保管不善導致駕駛員的里程數(shù)丟失的,由相關責任人承擔全部損失,并扣除月獎100元。
第二十三條:分部文員負責本分部的行車里程統(tǒng)計,并以此作為駕駛員里程考核工資的核發(fā)依據(jù)。駕駛員每日行駛里程由分部統(tǒng)計人員逐日核實,整理匯總,發(fā)現(xiàn)填寫不實的,及時與《調度日志》核對查實。
第二十四條:接待用車、vip專車等其它臨時性用車,憑派車單經(jīng)分部負責人簽字后核定行駛里程。
第二十五條:調度專用章由調度本人妥善管理,駕駛員不得接觸調度專用章。
五、責任追究
第二十六條:駕駛員有下列行為,依照《分部個人目標考核細則》視其情節(jié)進行經(jīng)濟處罰或停崗停薪直到解聘:
1、未經(jīng)允許,私
自出車的;
2、不服從調度指揮管理的;
3、不執(zhí)行調度中心的調度指令的;
4、偽造行車里程的或私自使用調度專用章的;
5、偽造調度章的;
6、私自登記加油未經(jīng)允許的。
第二十七條:調度人員有下列行為,依照《分部個人目標考核細則》追究當事人的責任,視其情節(jié)進行經(jīng)濟處罰,直至停崗、停薪、解聘:
1、組織調度車輛不力,導致客人長時間大量滯留造成影響的;
2、不服從調度中心指令的;
3、不注意節(jié)約運力、調度不合理,導致實載率指標連續(xù)不能達標的;
4、發(fā)人情班、關系班被查實的;
5、《調度日志》填寫出現(xiàn)差錯、遺漏或保管不當,造成統(tǒng)計困難的,或核實《車輛運行日志》不認真,造成后果的;
7、調度專用章管理不善,造成后果的。
第二十八條:站長除承擔上述人員的管理責任之外,對下列情況承擔主要責任,并依照《分部個人目標考核細則》處理:
1、組織生產(chǎn)調度不力,造成客人大量、長時間滯留,造成較大影響的;
2、接到其它站場的調車要求后,應積極予以支持,及時、合理地安排車輛;
3、因本站服務質量、服務水準問題而引起游客糾紛和有效投訴的;
4、站場秩序混亂引發(fā)安全事故的;
5、本站員工之間不團結,影響正常工作的;
6、配發(fā)的財產(chǎn)和?？康能囕v受到損失的;
7、和周邊環(huán)境關系處理不當,影響正常運營秩序的;
8、責任區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生狀況較差,受到有關部門和上級批評的。
六、附則
第二十九條:各分部可根據(jù)本辦法,結合分部實際,制訂相應的細則。
第三十條:本辦法自20__年元月1日起實行。
第2篇 客運企業(yè)安全運營稽查考評管理辦法
客運公司安全運營稽查考評管理辦法
為確實加強公司安全運營線的管理力度,確保各項制度的貫徹落實,增強員工責任心和服務意識,提升服務品質,樹立公司良好的形象,特制訂本辦法。
一、總則
第一條:安全運營線各崗位的稽查、監(jiān)督、考評全部按本辦法執(zhí)行。
第二條:對安全運營線各崗位進行稽查、監(jiān)督、考評按“分級稽查、逐月考評、全員監(jiān)督、公平公正”的方針和“不管不評、不訴不理”的原則進行。
第三條:本辦法與公司《安全運營線員工考核細則》及其它規(guī)章制度結合實施,配套使用。
二、工作稽查
第四條:工作稽查指上級對下級的工作檢查;按分級管理的原則,每個負有管理責任的員工都必須承擔稽查責任,切實做好管理鏈中自己下一級的工作稽查。
第五條:稽查的主要內容:
1、遵守公司制度、工作紀律、生活紀律情況;
2、履行崗位職責情況;
3、文明服務、安全生產(chǎn)情況;
4、對交辦工作的落實情況;
5、處理問題公平公正情況;
6、公司布署的其它稽查事項。
第六條:工作稽查按管理權限劃分稽查責任:
1、安全運營分管領導主要負責稽查各分部經(jīng)理、安全運營部經(jīng)理,有權稽查上述人員管理下的全體員工;
2、安全運營部按各自的分工主要負責稽查各分部經(jīng)理、助理;有權稽查本部和各分部的全體員工;
3、分部經(jīng)理主要負責稽查本部助理、文員,有權稽查本部的全體員工;
4、分部助理按照分工主要負責稽查站長、安全員、機務員、分隊長、后勤人員,有權稽查本部的調度、駕駛員等員工;安全員、機務員協(xié)助分部助理稽查站長、分隊長及其他調度、駕駛員等員工;
5、站長主要負責稽查本站范圍內的調度、駕駛員(含臨時進入本站)等員工;
6、分隊長主要負責稽查本分隊的駕駛員,并有權監(jiān)督本分部其他分隊的駕駛員和調度等員工。
第七條:管理人員對自己管轄范圍內所做出的處罰決定,不計入對該管理人員或部門的考評;由上級管理者做出的對該管理人員管轄范圍內員工的處罰決定,除對過失員工處罰外,過失員工的上一級管理人員還要按過失員工處罰金額的10%承擔管理責任。
第八條:工作稽查按照“一事一查”的原則辦理,稽查中發(fā)現(xiàn)問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn),稽查者可直接對照《安全運營線員工考核細則》當即處理。
第九條:稽查處理結果按照經(jīng)濟處罰每10元扣1分的比例,計入月度考評成績。
第十條:監(jiān)控稽查是公司運用技術手段對分部及個人的稽查,監(jiān)控稽查結果與現(xiàn)場稽查結果具有同等效力。
第十一條:稽查情況和處理結果必須有書面情況說明和處理意見,并收集歸檔,處理意見要送達被處理人簽收,分部的處理按問題性質分別上報安全運營部備案。
第十二條:按照下列權限對稽查問題進行處理:
1、對個人的經(jīng)濟處罰由有稽查處理權限的部門研究決定;
2、對個人停崗停薪一個月以上的處罰及解聘的處理由總經(jīng)理辦公會議或安委會研究決定。
第十三條:對稽查情況和處理結果有異議的員工,在收到處理意見三天內,可以向公司申請復議,公司按照問題性質,責成安全運營部或工會在五天內調查核實,并回復復議結果,但復議期間不影響處理的執(zhí)行。超過三天仍未要求復議的,以后就同一件事不得再行復議。
第十四條:經(jīng)過調查核實,相關部門稽查處理情況有事實失實或處理不公、適用條款不當?shù)?可以責成重新處理。
第十五條:對不配合稽查的員工,按照《安全運營線員工考核細則》的相關條款進行處理。
第十六條:稽查和處理必須公開公正、不殉私情,如果有不當運用稽查權限,有針對性地對同一人打擊報復,并出現(xiàn)三次以上失實稽查和不公處理的,對責任人按照公司有關規(guī)定嚴肅處理。
三、相互監(jiān)督
第十七條:相互監(jiān)督是指各分部沒有管理隸屬關系員工之間的相互檢查和督促,相互監(jiān)督是工作稽查的重要補充和完善。
第十八條:監(jiān)督不受管理權的限制,主要是被管理者對管理者自下而上的監(jiān)督和員工之間橫向的監(jiān)督,監(jiān)督的內容和稽查的內容相同。
第十九條:員工在監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題按以下某一種方式處理:
1、當面勸導、督促其改正;
2、電話舉報給有處理權的負責人;
3、書面舉報給有處理權的單位或負責人;
第二十條:監(jiān)督舉報必須說明事件時間、地點、責任人和造成后果,舉報人須說明自己的真實身份,原則上不接受匿名舉報。
第二十一條:有關單位或負責人接到監(jiān)督舉報后三天內必須組織調查核實,如舉報情況屬實,立即按公司規(guī)章制度進行處理,并將調查和處理結果反饋給舉報人。
第二十二條:對監(jiān)督舉報問題的處理辦法和處理權限,與工作稽查處理相同。
第二十三條:社會義務監(jiān)督員是受公司委托,負有特別權利的監(jiān)督人員,對社會義務監(jiān)督員的監(jiān)督行為不配合的員工,參照《安全運營線員工考核細則》中不配合稽查條款處理。
第二十四條:各有關單位和負責人對監(jiān)督舉報負有保密的義務,否則按照公司制度相關條款處理,對打擊報復監(jiān)督人參照不配合稽查的條款從嚴處理。
第二十五條:如出現(xiàn)同一舉報人對同一被監(jiān)督人的多次失實的監(jiān)督,視作惡意舉報,視其情節(jié)按照公司制度相關條款處理。
四、崗位考評
第二十六條:崗位考評是對員工在所在崗位履行職責工作績效情況的綜合考核、評定,分為月度崗位考評和年度崗位考評。
第二十七條:崗位考評按照管理權限逐級進行:
1、安全運營分管領導負責考評安全運營部經(jīng)理、各分部經(jīng)理;
2、分部經(jīng)理負責考評分部助理、文員;
3、各分部助理按照分工、分別負責考評站長、機務員、安全員、分隊長、后勤人員;
4、站長、分隊長負責考評調度、助理調度、駕駛員。
第二十八條:對員工的月度個人考評實行定期考評,每月21日至30日為考評日。考評內容分兩部分,一部分為應當共同遵守的公共行為規(guī)范;一部分為本崗位應當履行的職責和遵守的規(guī)范,采用百分制計分法(見附表)。
第二十九條:對員工獎勵加分和稽查、監(jiān)督處理扣分當月計入月度考評之后,最后綜合得分為員工月度考評分值。
第三十條:員工崗位年度考評就是將員工逐月考評情況綜合累計的結果,年度考評基準分為1200分。
第三十一條:員工年度考評的結果整理歸檔,作為員
工年度獎金、評先評優(yōu)和年度續(xù)聘、末位淘汰的主要依據(jù)。
五、上報和匯總
第三十二條:各分部第一負責人是分部個人稽查、監(jiān)督、考評情況整理匯總上報的責任人,分部文員負責具體實施。
第三十三條:分部對個人的稽查結果應當上報安全運營部備案;對個人月度考評結果,經(jīng)分部負責人簽字后,于每月28日前報安全運營部匯總;安全運營部在每月30日前報安全運營分管領導批準后,報人力資源部審核備案。
第三十四條:分部個人的年度考評結果在每年12月30日前,各分部文員上報到安全運營部,安全運營部匯總后上報給安全運營分管領導批準后,報人力資源部審核存檔。
六、組織領導
第三十六條:公司成立“安全運營線稽查考評領導小組”由總經(jīng)理任組長,安全運營分管領導任常務副組長,其他班子成員任副組長,總辦主任、安全運營部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、計劃財務部經(jīng)理、維修中心經(jīng)理、各分部經(jīng)理為成員,領導小組下設辦公室,日常辦公設在安全運營部。
第三十七條:各分部要相應成立稽查考評小組,在分部經(jīng)理的領導下開展稽查、監(jiān)督、考評工作。
七、附則
第三十八條:本辦法從20__年1月1日起執(zhí)行,以往規(guī)定中與本辦法有抵觸的,以本辦法為準。
第3篇 客運企業(yè)隱患排查管理制度
為了加強隱患排查治理工作,提高隱患排查的工作質量,及時消除隱患,制定隱患排查管理制度。
第一條 隱患是指不具備安全生產(chǎn)的基本條件、工作環(huán)境的危險狀態(tài)和管理上的缺陷,安全生產(chǎn)缺乏基本保障,可能對人的生命安全或財產(chǎn)安全造成危害。
一般隱患是指導致事故的可能性和危害性較小,能夠立即整改排除的隱患。
重大事故隱患是指導致事故的可能性和危害性較大,應當局部或全部停產(chǎn)停業(yè),經(jīng)過專項治理方能解除的隱患。
第二條 安全管理工作機構負責本單位隱患排查治理的組織工作,指導本單位的隱患排查治理工作。排查出來的一般隱患要進行登記,整治完成后要消號,并報行業(yè)管理機構備案。重大隱患實行快報制度,重大隱患的危險性和危害性經(jīng)行業(yè)管理機構初步認可,并報市級行業(yè)管理機確認。重大隱患整治后,應經(jīng)行業(yè)管理部門驗收。
第三條重大隱患報告的內容:隱患產(chǎn)生的原因及其現(xiàn)狀、隱患整改的責任主體、責任領導、整改方案、完成時限、經(jīng)費落實情況。
第四條 隱患整改治理。按照“誰的隱患、誰治理”原則。一般隱患及時整治或限時整治,重大隱患實行掛牌整治。重大隱患治理實行“五落實”制度(落實責任、整治方案、整治措施、整治經(jīng)費、保障預案)。
第五條 一般隱患由企業(yè)安全管理機構驗收,驗收合格后銷號,重大隱患的驗收由行業(yè)管理部門組織專業(yè)技術人員、專家對治理情況進行評估,驗收合格后銷號。
第六條 安全管理工作機構負責隱患排查的匯總和隱患整治的統(tǒng)計工作。妥善保管隱患排查治理的資料。隱患排查治理的資料分年度保存,以備上級部門的檢查。
第4篇 客運企業(yè)員工考評續(xù)聘管理辦法
客運公司員工考評續(xù)聘管理辦法
為加強公司員工考評續(xù)聘工作的管理,繼續(xù)探索“能進能出、公平競爭、優(yōu)勝劣汰”的用人機制,合理配置和不斷優(yōu)化公司人才資源,進一步規(guī)范完善公司人力資源管理制度,對員工聘用期滿考評續(xù)聘相關工作制定如下管理辦法。
一、組織領導
成立考評續(xù)聘領導小組,總經(jīng)理任組長,其他班子成員任副組長,各部門負責人為成員。另外從各相關聯(lián)管理崗位推選人員成立考評續(xù)聘民主管理小組成員,參與員工考評續(xù)聘打分。領導小組下設辦公室,辦公室設在人力資源部,負責全面統(tǒng)籌,其他部門和各分部配合并負責具體實施。
二、考評續(xù)聘目的、原則、內容
1、目的:對公司部分員工在合同期內履行本職工作情況、服務態(tài)度和工作業(yè)績等方面進行綜合評價,作為員工續(xù)聘的主要依據(jù)。
2、原則:堅持“公正、公平、公開、擇優(yōu)續(xù)聘”的原則。
3、考評續(xù)聘內容:具體考評續(xù)聘細則由人力資源部根據(jù)崗位職責、規(guī)范以附表形式制定。
三、適用范圍
本辦法適用于公司除高管層以外的全體員工,以下統(tǒng)稱考評續(xù)聘員工。
四、考評續(xù)聘組織和方式
分為管理層員工(中管層和管理性崗位員工)、生產(chǎn)性員工兩類進行考評。
1、管理層員工考評
由分管領導實施考評,考評結果作為續(xù)聘主要依據(jù),其步驟如下:①一般員工本人根據(jù)07年工作情況,對照考評續(xù)聘標準,填寫《員工考評續(xù)聘表》,中管層員工撰寫《述職報告》或工作總結,并填寫《員工考評續(xù)聘表》。②分管領導審核《述職報告》或工作總結,結合平時工作表現(xiàn),擬定續(xù)聘結論,報總經(jīng)理辦公會議審定。
2、生產(chǎn)性員工考評
由所屬部門負責人進行考評。其步驟和分值如下:①員工本人根據(jù)年度工作情況,填寫《員工考評續(xù)聘表》(未填表視為放棄續(xù)聘)(5分);②考評續(xù)聘民主管理小組考核打分;③部門負責人對照續(xù)聘細則(另定)對進行考核,并撰寫考評工作報告提交分管領導審核;④分管領導進行考核;(5)高管層會議綜合評定,確定續(xù)聘人員和末尾淘汰人員。具體考評分值根據(jù)公司實際情況另行制定。
五、考評內容(100分)
各部門、分部負責人、考評續(xù)聘民主管理小組對申請續(xù)聘員工的個人總結進行審閱,并對其德、能、勤、績予以客觀、公正的評價。
各有關職能部門、分部根據(jù)《安全運營線員工考核細則》和《分部稽查考評管理辦法》相關規(guī)定翻閱員工在聘任期內的工作表現(xiàn)、考核記錄,對其分值進行統(tǒng)計,同時對獎懲登記上表,按標準予以加減續(xù)聘分。
六、其他
(一)凡有以下情形,人力資源部為其辦理解聘手續(xù)。
1、需裁員的崗位經(jīng)擇優(yōu)后余下人員;
2、續(xù)聘分數(shù)在劃定分數(shù)以下的;
3、體檢、培訓不合格的;
4、員工以書面或口頭申請(人力資源部記錄并經(jīng)本人簽字)自愿放棄續(xù)聘的;
5、接到人力資源部發(fā)放的《員工續(xù)聘申請考察登記表》后超過規(guī)定時間而不提交的;
(二)考評結果作為員工續(xù)聘的直接依據(jù),凡有不熱愛公司,組織或參與影響和擾亂景區(qū)正常經(jīng)營秩序(無論以任何理由和方式)者一律不予續(xù)聘。
(三)續(xù)聘手續(xù)辦理期間,公司可按照董事會核定的崗位組織競聘,員工可根據(jù)公司相關通知要求按程序選擇合適的崗位。
七、本規(guī)定條款解釋權歸人力資源部。
八、此規(guī)定從二0__年一月一日起執(zhí)行。
第5篇 客運企業(yè)考勤管理辦法
客運公司考勤管理辦法
為嚴格公司紀律,提高工作效率,維護公司正常的經(jīng)營秩序,保證旅游運輸工作的正常開展,根據(jù)國家和地方有關政策規(guī)定,結合實際,制訂本制度。
第一章 作息制度
第一條 生產(chǎn)性崗位員工的作息時間根據(jù)淡、旺季變化,按照各分部、部門自行擬制的作息時間表執(zhí)行。管理性崗位員工按照公司總部作息時間表執(zhí)行。
第二條 以下日期為公司例假日,因旅游運輸行業(yè)的特殊需要,對公司指定必須加班的黃金周和其它假期,補休和加班費按照勞動法相關規(guī)定執(zhí)行:
1 、法定假日 : 元旦、春節(jié)、婦女節(jié) ( 限女性 ) 、勞動節(jié)、國慶節(jié);(法定假日的調整按國家政策執(zhí)行)
2 、管理性崗位每周星期六、星期日 ;
3 、 生產(chǎn)性崗位全年統(tǒng)籌安排的每月 8 天的輪休假;
4 、其他由公司決定的休假日。
5 、例假日若適逢星期六、星期日,其隔日不予補假。
第三條 公司員工必須嚴格遵守作息時間,不準無故遲到、早退、曠工。
第四條 員工每天早上必須自覺到工作站場或指定地點簽到,沒有按時簽到者一律視為遲到或曠工。因公出差或外出辦事的,應電話告知分部或部門的考勤管理人員,或提前報告給考勤管理人員登記。
第五條 員工有下列情形的視為遲到、早退或曠工。
1 、凡未報告、未電話告知而未按時簽到者一律視為遲到或曠工;
2 、工作時間開始后 30 分鐘以內到班者為遲到;
3 、工作時間終了前 30 分鐘內下班者為早退;
4 、工作時間開始遲到 30 分鐘以上為曠工半天;
5 、工作時間終了前 30 分鐘以上下班者為曠工半天;
6 、離崗串崗1小時至2小時以內的視為曠工半天,2小時以上視為曠工一天;
7 、未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處;
8 、委托或代人簽到和偽造出勤記錄者,經(jīng)查明屬實,雙方均以曠工論處;
9 、請病假未出示醫(yī)院證明的按曠工論處,請偽假者按曠工論處;
10 、每月遲到或早退,累計達 3 次者以曠工一天論處,累計達到 5 次者以曠工二天論處。
第六條 員工有遲到早退、離崗串崗或曠工等現(xiàn)象,依下列規(guī)定處分:
1 、遲到、早退一次扣獎 20 元;
2 、曠工半天扣獎 80 元;
3 、曠工 1 天扣獎 150 元;
4 、曠工 2 天扣獎 400 元;
5 、月曠工 3 天(次)或季內曠工 5 次或全年累計曠工 7 天(次)者,予以解聘;
6 、離崗串崗 1 個小時以內(不含 1 個小時)第一次扣月獎 30 元,第二次扣 80 元,第三次扣月獎 150 元,第四次予以解聘;
7 、凡曠工者一律取消年終的評先評優(yōu)資格;
第七條 年底匯總,員工未達到全年的出勤天數(shù)(雙休及節(jié)假日值班計作出勤天數(shù))的,每缺勤一天扣月獎 30 元。全年累計請事假達 21 天的,取消年終評先評優(yōu)的資格和管理層員工的年終獎金。
第二章 休 假
第八條 計算員工全年可請假、休假天數(shù)均自每年 1 月 1 日起至 12 月 31 日 止,中途招聘上崗者,按比例遞減。
第九條 生產(chǎn)性崗位員工休假規(guī)定如下:
1 、生產(chǎn)性員工的輪休假期實行全年統(tǒng)籌,依據(jù)生產(chǎn)工作需要安排,旺季少休或不休,淡季多休。旅游黃金周期間,全體員工必須全部上班;旅游旺季(具體由公司根據(jù)旅游形勢確定)期間,分部每月必須下達月度輪休計劃,原則上每位員工每月安排輪休假不能低于 4 天;淡季安排補休,補休期間,員工待遇與上班等同對待。
2 、生產(chǎn)性崗位員工要求旅游旺季期間當月休息超出分部月度輪休計劃的,必須提交書面報告,先報分部經(jīng)理審批,再報安全運營分管領導批準同意后,經(jīng)分部考勤人員登記,方可休假。
3 、各個生產(chǎn)部門每月必須將月度輪休方案報分管領導審核批準。根據(jù)生產(chǎn)需要中途更改輪休方案的,也必須報分管領導同意后實施。
第十條 管理性崗位員工休假規(guī)定如下:
1 、管理層員工一般安排星期六、星期日休息,也可全年統(tǒng)籌安排,輪流補休,在運營旺季無法安排輪休假的,可在淡季時安排補休。補休期間,員工待遇與上班等同對待。
2 、非特殊情況,各塊的安全運營分管領導和分部經(jīng)理每周六、周日必須值班,可于每周二至周五安排補休。安全運營分管領導周末因特殊情況不能值班的,需提前告知總經(jīng)理辦公室(簡稱總辦)和行政事務部,由總辦另行安排領導值班;分部經(jīng)理需提前報告各塊的安全運營分管領導同意后再另行安排人員值班。另行安排情況由總辦通報給行政事務部,行政事務部進行登記備案。
3 、管理層其他特殊崗位根據(jù)工作需要,由部門負責人安排員工加班或值班的,可于每周二至周五安排補休,原則上全體管理性崗位員工每周一必須上班。
4 、管理層員工補休的,必須提前填寫休假單,報相關領導審批后,將休假單報行政事務部保存,方可休假;高管層輪休須報總經(jīng)理同意并通知行政事務部登記。
第十一條 休假期間,早上 8 點至晚上 8 點之間必須保持通訊暢通,手機關機的;無法聯(lián)絡而又未及時提供臨時聯(lián)絡電話的;提供虛假聯(lián)絡電話的;一次扣獎 50 元。
第三章 請 假
第十二條 員工請假分類:
( 一 ) 事假:因事必須本人處理者可請事假。
( 二 ) 病假:因病治療或住院者除寫出書面申請外,還應出具由勞動和社會保障部門定點的醫(yī)院簽署意見的診斷證明書。
( 三 ) 婚假:
1 、員工辦理了登記手續(xù)結婚,可以享受婚假 3 天,員工晚婚晚育的,可以享受婚假 15 天。正?；榧僖话阌诋敃r一次性安排。
2 、子女結婚可請事假 2 天 ( 包括例假日 ) 。
3 、兄弟姊妹結婚可請事假 1 天。
( 四 ) 產(chǎn)假:
1 、女員工生育可享受產(chǎn)假九十天 ( 其中產(chǎn)前休假十五天 ) ;難產(chǎn)的,增加產(chǎn)假十五天;多胞胎生育的,每多生一個嬰兒,增加產(chǎn)假十五天;晚婚晚育的,增加產(chǎn)假三十天;領取獨生子女證的,增加產(chǎn)假三十天。女員工懷孕流產(chǎn)的,根據(jù)公司指定醫(yī)務部門證明,給予一定時間的產(chǎn)假。
2 、配偶分娩可請事假 1 天。
( 五 ) 喪假:
1 、父母、配偶喪亡可請喪事假 5 天
( 包括例假日 ) 。
2 、祖父母、兄弟姊妹及子女、岳父母的喪亡可請事假 3 天 ( 包括例假日 ) 。
3 、其他直系親屬喪亡可請事假 1 天。
( 六 ) 公假:應事先申報、公司同意的各種學習考試或擔任各級人大代表、政協(xié)委員出席會議者,可請公假,假期以實際需要為準。
第十三條 公司員工在規(guī)定的工作時間不能出勤,均須履行請假手續(xù)。員工請假由本人據(jù)實提出申請,凡請假一天以上的,均應填寫統(tǒng)一制式的請假條,一般不得捎話、電話請假或事后補假。因意外情況無法事前請假的,必須及時辦理補假手續(xù)。
第十四條 公司員工請假除因急病不能自行呈核可由同事或家屬代為之外,均應親自辦理請假手續(xù),不接受電話請假。未辦妥請假手續(xù)的,不得先行離崗,否則以曠工論處。以病假為由弄虛作假不來上班者,除追究責任外,期間一律做曠工論處。
第十五條 員工請假獲準,方可按照安排離崗行假,假滿應按時上班,并于第二天向準假部門辦理銷假手續(xù),需要延長假期的,應提前辦理續(xù)假手續(xù)。除特殊情況,凡不辦理請假手續(xù)、請假未準擅離工作崗位,以及逾假不歸的,一律按曠工處理。
第十六條 公司員工請假期滿未履行續(xù)假或雖履行續(xù)假尚未核準而不到崗者,除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗力事情外,在沒有辦理合規(guī)的續(xù)假手續(xù)情況下,不得以任何理由不上班,否則一律視為曠工。
第十七條 請假理由不充分或有妨礙工作時,可酌情不予給假,或縮短假期或令延期請假。
第十八條 請假者必須由部門負責人將其所經(jīng)辦事務交待其他員工代理,并于請假單內注明。
第十九條 公司員工依本辦法所請假如發(fā)現(xiàn)有虛偽事情者,除以曠工論處外,并依情節(jié)輕重予以懲處。
第二十條 各種請假假期的核準權限如下:
1 、因私請假一天以內由各部門負責人書面審批,報相應考勤人員登記(生產(chǎn)性崗位還須報分部文員)。
2 、因私請假三天以內(含三天)由分管領導書面審批核準,報相應考勤部門登記。
3 、因私請假三天以上由總經(jīng)理書面審批核準,報相應考勤部門登記。
4 、經(jīng)營班子成員因私請假須由總經(jīng)理書面審批核準,并送考勤部門登記。
5 、員工的正常輪休假未休完,因私請假在征得有審批權的領導的書面批準后,可以抵扣正常輪休假的天數(shù)。
6 、員工因執(zhí)行職務所產(chǎn)生的危險致傷病而不能正常工作者,由市工傷保險部門認定后,以工傷假論。
7 、請假未經(jīng)相應考勤部門登記的,一律視作曠工處理。
第二十一條 請假期間待遇,應按照下列規(guī)定辦理:
1 、事假、喪假按日計扣工資,其事假、喪假可以用以上例假日加班或輪休假抵減,不足的事假、喪假期間發(fā)基本工資。
2 、病假按日計扣工資,其病假可以用以上例假日加班或輪休假抵減,不足的病假期間發(fā)基本工資。凡病假滿 15 天的,要到人力資源部備案。但患重大疾病需要長期治療,按照醫(yī)療保險相關政策執(zhí)行。
第五章 其 它
第二十二條 員工違反請假制度,所在部門應及時批評教育,督促本人返回工作崗位,并按規(guī)定減扣有關待遇。對違犯紀律情節(jié)嚴重或屢教不改者,應提出紀律處分意見,并按管理權限及時報有關領導審批。
第二十三條 各部室應建立健全考勤制度,切實認真地做好考勤和請假、休假登記工作,定期檢查統(tǒng)計,考勤結果及時向員工公布,接受員工監(jiān)督,年終進行匯總,逐年建檔,作為對員工進行獎懲、任用、晉升的重要依據(jù)。
第二十四條 本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議研究,報職工代表大會討論通過后實施。
第二十五條 本辦法由人力資源部負責解釋,之前與此相違背之條款同時廢止。
第6篇 客運企業(yè)人事管理辦法
客運公司人事管理辦法
一、總則
第一條為建立與集團公司體制相適應的用人制度,實現(xiàn)公司人事管理的科學化、法制化、規(guī)范化,保障員工的合法權益,使本公司員工的管理有章可循,辦事高效快捷,根據(jù)國家有關法律、法規(guī)和集團公司人事制度改革的總體要求,特制定本管理辦法。
第二條 本管理辦法適用于與公司建立聘用合同關系或簽訂上崗協(xié)議的所有員工。
第三條本管理辦法所稱員工,包括管理層員工和生產(chǎn)性員工以及被勞務派遣公司派遣到我公司的員工或勞務外包業(yè)務的員工。
第四條公司的人事管理歸口人力資源部。
二、職位與職稱
第五條本公司管理層員工共分七級,其職位職稱為:
職 位 職務或職稱
一 總經(jīng)理(一級員工)
二 副總經(jīng)理(二級員工)
三 總監(jiān)、三總師(三級員工)
四 總助(四級員工)
五 部門經(jīng)理(五級員工)
六 部門副經(jīng)理、技術主管(六級員工)
七 一般員工(七級員工)
第六條生產(chǎn)性崗位員工和被勞務派遣公司派遣到公司的員工按崗位性質評定管理和規(guī)范。
第七條經(jīng)競聘或正式聘用任職某一職位職務者,其職責均視同該職位處理。
三、待遇
第八條本著責、權、酬相對等原則,比照國家有關政策報請董事會批準給予員工合理的待遇。
第九條員工待遇分為基本生活保障工資、津貼、補貼、績效獎金和福利(各項支付標準另訂)。引進的特殊崗位人才其待遇不高于公司同職位級員工待遇的1―3倍,具體待遇由人力資源部擬定方案報總經(jīng)理辦公會議審批。
第十條員工待遇按月發(fā)放。新進人員自報到之日起,按日計算發(fā)放工資,離職人員自離職之日停薪并按日計算。
第十一條臨時性、特定性或計件等工作人員待遇,按有關規(guī)定辦理。
第十二條員工在休假期和法定節(jié)假日加班,其加班報酬按有關法律法規(guī)和公司有關規(guī)定執(zhí)行。
四、員工的聘用、使用、續(xù)聘和解聘或退回勞務派遣公司
聘用合同制是公司的基本用人制度,是以崗位需要為前提,通過簽訂聘用合同、上崗協(xié)議(使用)、續(xù)聘合同等確定工作崗位,明確公司與員工聘用、使用、續(xù)聘關系的一種管理制度。
勞務派遣是公司的一種新的用工制度,是由勞務派遣機構與派遣勞工訂立勞動合同,由派遣勞工向要派企業(yè)(實際用工單位)給付勞務,勞動合同關系存在于勞務派遣機構與派遣勞工之間,從而使勞動力的雇用和使用分離開的一種管理制度。勞動關系存在于勞務派遣公司的員工,在用人單位屬于使用勞動關系。
續(xù)聘就是根據(jù)合同期滿或上崗協(xié)議期滿考核結果認為受聘人員履行了崗位職責,繼續(xù)聘其擔任原職務并重新簽訂聘約的一種方式,是一種“能進能出、公平競爭、優(yōu)勝劣汰”的用人機制。
第十三條公司員工聘用、使用按下列程序進行:
1、各部門如需增補人員,先由部門負責人提出人員條件要求經(jīng)分管領導審定送人力資源部報總經(jīng)理辦公會議討論通過。
2、人力資源部根據(jù)總經(jīng)理辦公會議決定,擬定崗位基本條件和招聘計劃,并按程序呈總經(jīng)理辦公會議或總經(jīng)理審批。
3、經(jīng)總經(jīng)理辦公會議或總經(jīng)理核準的招聘計劃由人力資源部負責實施。需要面向社會公開招聘的,堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,通過考試、考核相結合的辦法。聘用管理性員工可先在本公司內部通過崗位競爭方式進行,被聘、使用員工不受原身份限制,凡在公司工作滿一年的員工,均可以參加公司各個崗位的競聘。特殊情況如引進人才、特殊崗位等由總經(jīng)理特批聘用。
4、招聘分筆試、面試、體檢和考核。
筆試試題為綜合內容試卷,包括業(yè)務知識、智力測驗、品德、時事、敬業(yè)精神等。
面試按招聘崗位的需要臨時組織相關人員組成評委進行。
體檢必須在指定醫(yī)院進行。
考核、政審由人力資源部組織相關人員實施。
5、筆試、面試、體檢和考核政審合格人員,經(jīng)總經(jīng)理辦公會議通過后辦理試用手續(xù),試用期為一至三個月,期滿合格者,方可正式聘用,聘用期為一至三年(具體年限以簽定勞動合同為準)。屬勞務派遣員工,使用期限以上崗協(xié)議為準。
6、正式聘用后,由人力資源部頒發(fā)經(jīng)總經(jīng)理簽署的聘任書(或文件),特殊情況總經(jīng)理可直接頒發(fā)聘任書,聘任證書(或文件)是聘用合同書的附件。聘任期滿,根據(jù)雙向選擇的原則,重新確定勞動關系或不續(xù)聘,合同或上崗協(xié)議期滿,沒有續(xù)聘的員工,合同自動終止,員工自然解聘或退回勞務派遣公司。
7、建立人才儲備庫,提前做好人才信息收集和儲備工作,招聘時可直接從儲備庫中挑選優(yōu)秀人才參加競聘。
8、勞務派遣和勞務外包的崗位確定為除公司管理層和駕駛員(含分隊長、安全員、機務員)之外的所有崗位。
第十四條試用人員如有服務欠佳、無故曠工、業(yè)務技術水平、工作責任心以及其他原因不能勝任崗位職責要求等情形,公司可隨時停止試用,試用不滿三日者,不發(fā)工資。對于正式聘用的員工,在原崗位競聘中被淘汰的,在合同或上崗協(xié)議期內,采取培訓、教育等有關措施,仍不勝任的,給予變更工作崗位,同時原聘用合同書或上崗協(xié)議中關于崗位責、權、利的內容從變更之日起以新崗位責、權、利的內容為準。變更崗位后可根據(jù)具體情況,實行待聘、低聘,直至解除聘用合同的方法。
第十五條公司加強考核機制,按照考評續(xù)聘管理辦法,對員工在合同(含上崗協(xié)議)期內履行本職工作情況、服務態(tài)度和工作業(yè)績等方面進行綜合評價。合同或上崗協(xié)議期內年度考評考核不合格的,有崗位時調整工作崗位、沒有崗位的自費參加培訓,后仍不能勝任工作崗位要求員工,做自動解聘或退回勞務派遣公司處理。合同或上崗協(xié)議期滿,堅持“公正、公平、公開、擇優(yōu)續(xù)聘”的原則,符合公司續(xù)聘條件的,予以簽訂勞動合同或上崗協(xié)議。
考評續(xù)聘按如下程序辦理:
1、對管理層員工考評由分管領導實施考評,考評結果作為續(xù)聘主要依據(jù),其步驟如下:①一般員工本人根據(jù)當年工作情況,對照考評續(xù)聘標準,填寫《員工考評續(xù)聘表》,中管層員工撰寫《述職報告》或工作總結,并填寫《員工考評續(xù)聘表》。②分管領導審核《述職報告》或工作總結,結合平時工作表現(xiàn),擬定續(xù)聘結論,報總經(jīng)理辦公會議審定。
2、對生產(chǎn)性員工考評由所屬部門負責人進行考評。其步驟和分值如下:①員工本人根據(jù)年度工作情況,填寫《員工考評續(xù)聘表》(未填表視為放棄續(xù)聘);②考評續(xù)聘民主管理小組考核打分;③部門負責人對照續(xù)聘細則(另定)對進行考核,并撰寫考評工作報告提交分管領導審核;④分管領導進行考核;(5)高管層會議綜合評定,確定續(xù)聘人員。具體考評分值根據(jù)公司實際情況另行制定。
3、考評續(xù)聘中凡有以下情形,人力資源部為其辦理解聘或退回勞務派遣公司手續(xù)。
① 需裁員的崗位經(jīng)擇優(yōu)后余下人員;
② 續(xù)聘分數(shù)在劃定分數(shù)以下的;
③ 體檢、培訓不合格的;
④ 員工以書面或口頭申請(人力資源部記錄并經(jīng)本人簽字)自愿放棄續(xù)聘的;
⑤ 接到人力資源部發(fā)放的《員工續(xù)聘申請考察登記表》后超過規(guī)定時間而不提交的;
4、考評結果作為員工續(xù)聘的直接依據(jù),凡有不熱愛公司,組織或參與影響和擾亂景區(qū)正常經(jīng)營秩序(無論以任何理由和方式)者一律不予續(xù)聘。
5、續(xù)聘手續(xù)辦理期間,公司可按照董事會核定的崗位組織競聘,員工可根據(jù)公司相關通知要求按程序選擇合適的崗位。
第十六條停崗、停薪特別條款
凡發(fā)現(xiàn)有下列情況之一者,一律作停崗、停薪1-3月處理,期間需在公司參加一定時間的培訓學習,每月按照張家界當期失業(yè)保證金標準發(fā)放基本生活費:
1、不服從上司管理,月內達三次者;情節(jié)惡劣或造成較大影響達一次者;
2、在工作場所或工作時間內發(fā)生糾紛、言語過激、爭吵、謾罵等行為,給公司形象和聲譽造成不良影響者;
3、發(fā)生有效投訴,給公司聲譽造成影響者;
4、有違誠信原則?；蛟诠拘枰浜险{查過程中,故意采取集體承擔過錯,甚至相互包庇方式隱瞞事實真相,妨礙公司正常管理,經(jīng)調查屬實者;或向公司提供虛假聯(lián)系方式、在規(guī)定時間內(含正常休假期間)手機關機無法聯(lián)絡影響公司正常生產(chǎn)安排屢教不改的;
5、違反安全管理規(guī)定,出現(xiàn)安全隱患者;
6、違反公司規(guī)章制度和《全員工作規(guī)范》以及《生產(chǎn)性崗位員工考核細則》者;
7、私自將管制刀具等斗毆器械帶入或藏匿在工作、生活場所者;
8、被執(zhí)法機關通報批
評或警告的;
9、按公司相關規(guī)章制度達到停崗條款者;
10、給公司聲譽造成損害或在員工中造成不良影響者;
11、在聘期內達到停崗條款,若其造成影響較大,則不執(zhí)行提醒-警告-處罰處理程序,直接給予直至停崗的相應處理。
第十七條解聘或退回勞務派遣公司特別條款
凡發(fā)現(xiàn)有下列情況之一者,經(jīng)查實,一律作解聘或退回勞務派遣公司的處理:
1、不熱愛公司,造謠生事、搬弄是非、組織串聯(lián)、制造事端、帶頭鬧事或煽動員工鬧事,影響員工工作情緒的;參與制造不穩(wěn)定因素,給核心景區(qū)、公司經(jīng)營環(huán)境和運營秩序造成威脅的;影響、破壞景區(qū)內其他企業(yè)正常經(jīng)營秩序的。
2、無正當理由,拒不服從工作安排或工作崗位調整的;調整工作崗位,逾期移交不清的;不服從公司或上司管理,情節(jié)嚴重或嚴重違背指令的;不按崗位操作流程,違規(guī)操作,工作中嚴重失誤,給公司造成較大損害的;不能勝任本職工作的。
3、嚴重違反誠信原則,弄虛作假、欺詐瞞哄、營私舞弊、拾物不交、侵占公司財物、倒賣油胎料、違規(guī)逃票、倒賣免票以及紀念票或為他人逃票提供方便者。
4、辱罵、毆打、打擊報復、恐嚇管理人員;當著員工、客人的面打架斗毆者;與客人發(fā)生沖突,謾罵、毆打客人者。
5、連續(xù)三天曠工或連續(xù)三十天內曠工三次、季度五次、年內七次者。
6、遲到、早退、離崗串崗月內4次或季內7次或全年累計9次者。
7、對稽查人員進行打擊報復,情節(jié)嚴重者。
8、盜竊公司或他人財物者;挪用公款者;故意損毀公物及設施者。
9、利用工作時間,擅自在外兼職者。
10、泄露公司文件,泄露公司機密,捏造事實或釀成意外,致使公司受到重大損失者。
11、仿效公司領導簽字,盜用公司印信或擅用公司名義者。
12、在工作時間或工作場所打牌賭博或聚眾賭博者;在公司住宿區(qū)內聚眾賭博不聽勸阻者;非工作時間內打牌賭博,被公安機關處罰者。
13、惡意對抗公司制度的;消極怠工在年內達到2次、工作期間內達到3次的。
14、攜帶違禁品進入工作場所者;發(fā)生食物中毒責任事故主要責任者。
15、不經(jīng)公司同意,私自出售公司物資或廢舊物品者。
16、邀約朋黨集體播放觀看黃色淫穢影像者;吸食、注射毒品或為他人吸食、注射毒品提供場所者;以金錢為交易進行奸宿者。
17、品行不端或其他給公司的形象和聲譽帶來重大損害、重大影響者。
18、年內停崗、停薪后重新上崗再次達到停崗、停薪條件者;或聘任期超過一年、又在聘工作期間內停崗、停薪達到3次者;發(fā)生重大有效投訴1次;發(fā)生一般有效投訴年內2次的。
19、違反考核細則中服務規(guī)范的相關內容月內4次、季內6次、年內8次的。
20、違反公司其他規(guī)章制度,達到解聘或退回勞務派遣公司條款的;以及違反公司相關規(guī)章制度情節(jié)惡劣的。
21、違反國家法律法規(guī)、相關政策及條例、其他構成犯罪行為的需處罰和追究刑事責任的。
22、違反公司相關規(guī)章制度達到解聘或退回勞務派遣公司條款的,不需執(zhí)行“提醒-警告-處罰”處理程序,一經(jīng)查實,直接解聘或退回勞務派遣公司。
第十八條員工解聘或退回勞務派遣公司按下列程序進行:
1、員工被公司解聘或退回勞務派遣公司,應辦理解聘或退回勞務派遣公司手續(xù)。
2、被解聘或退回勞務派遣公司員工由部門經(jīng)理、分部經(jīng)理提出書面報告經(jīng)分管領導審定后,由人力資源部報總經(jīng)理辦公會議通過再通知本人解聘或退回勞務派遣公司。特殊情況,總經(jīng)理可當即解聘或退回勞務派遣公司。
3、解聘或退回勞務派遣公司手續(xù)包括:解聘或退回勞務派遣公司通知書、停薪通知單、各種保險交割單、用品移交單等,并做好前期準備和交接工作,保證解聘或退回勞務派遣公司員工后該崗位工作的延續(xù)性;
4、在解聘或退回勞務派遣公司時按照有關法規(guī)條例進行,做好應有書面記錄并備案,避免引發(fā)勞動糾紛:
5、計劃財務部接人力資源部通知單后,做好工資、借支以及所承擔事故損失等相關的財務結算。
五、遷調
第十九條凡涉及到組織內部人員的升、降、調等項工作,均屬于遷調的管理范圍。
第二十條管理性崗位的員工調動,由人力資源部拿出方案,經(jīng)總經(jīng)理辦公會議通過或總經(jīng)理核準,方能辦理調動手續(xù)。
1、堅持管理層員工能上能下的原則,任用管理層員工實行競爭上崗或組織任命相結合的方式。
2、管理層員工任免或聘用,由人力資源部全面考核,并征求分管領導意見后,提出建議,報總經(jīng)理辦公會議研究決定,按程序辦理手續(xù)。
第二十一條公司分部之間調動人員時,由安全運營部會同分部負責人拿出調整方案,經(jīng)分管領導核準,送人力資源部備案后方能辦理調動手續(xù)。
第二十二條各分部之間實行年度輪崗制度,增強企業(yè)活力和競爭力。
1、各分部生產(chǎn)性員工在同崗位或不同部門同一級別崗位輪崗;
2、公司員工應當服從輪崗的決定,對無正當理由拒不服從輪崗決定的,給予批評教育,并按輪崗決定直接辦理任免(解聘或退回勞務派遣公司)手續(xù)。
第二十三條公司基于業(yè)務上的需要,可隨時調動員工的職務或服務地點,被調的員工如拒不服從,予以辭退處理。
第二十四條各部門、分部負責人依其管轄內所屬員工的個性、學識和能力安排工作,力求人盡其才,以達到人與事相互配合。如下屬能力不濟可申請?zhí)罹呷耸庐悇訂纬屎伺烧{。
第二十五條奉調員工接到調任通知后,部門、分部負責人應于5日內,其他人員應于3日內辦妥移交手續(xù)并就任新職,生產(chǎn)一線人員以人力資源部調往通知載明日期為準。奉調員工如因所管事物特別繁雜,無法如期辦妥移交手續(xù)時,可酌情予以延長,最長以2日為限。限期內未到崗以曠工論處。
第二十六條奉調員工離開原職時應辦妥移交手續(xù),才能赴新職報到,不能辦理完移交者需呈準延期辦理移交手續(xù),否則以移交不清論處,拒付當月工資。
第二十七條調任員工在新任者未到職前,其所遺職務可由直屬負責人暫代理或由分管領導指定負責人代理。
六、交卸手續(xù)
第二十八條本公司交卸分負責人員交卸和一般員工交卸,“負責人員”為負責各級部門的人員。
第二十九條負責人員應就下列事項分別造冊辦理移交:
1、部門人員名單;
2、未辦及未了事項;
3、主管事務。
第三十條一般員工應就下列事項造冊辦理移交:
1、所經(jīng)辦的具體事務;
2、未辦及未了事項。
第三十一條負責人員交卸時應由其上一級負責人監(jiān)交,一般員工交卸時可由該部門負責人監(jiān)交。涉及資產(chǎn)及財務事項的人員交卸時還需計劃財務部、辦公室派員監(jiān)交。
第三十二條本公司員工的交接,如發(fā)生爭執(zhí)應由監(jiān)交人述明經(jīng)過,會同移交人和接收人擬具處理意見呈報上一級主管領導核定。
第三十三條各級人員移交應親自辦理,如因特殊原因不能親自辦理、經(jīng)核準由指定負責人代為辦理交卸時,所有一切責任由原移交人負責。
第三十四條各級人員過期不移交或移交不清者,責令于5日內交卸清楚,缺少公物或使公司受損失者應負賠償責任。
七、離職和退休
第三十五條 公司的離職分為自動辭職、停職和解聘(或退回勞務派遣公司)三種。
1、正式聘用員工如自愿離開公司或者自愿辭職,應提前三十天提交辭職申請書,生產(chǎn)性員工由分部負責人簽署意見經(jīng)分管領導審批送人力資源部備案后,辦理辭職手續(xù);管理層員工由部門負責人簽署意見經(jīng)分管領導審定報總經(jīng)理審批送人力資源部備案后,辦理辭職手續(xù)。自辭職之日起,停發(fā)工資、福利以及各種保險補貼。
2、員工有下列情況之一者,可予以停職。
(1)因非職業(yè)病或非因公致傷致病延長假期超過法律、法規(guī)規(guī)定期限者;
(2) 因非職業(yè)病或非因公致傷致病,醫(yī)療期滿后,經(jīng)醫(yī)療部門證實身體不能勝任本職工作者;
(3) 公司因業(yè)務范圍改變須緊縮崗位的;
(4) 因年齡、身體等條件不能滿足特殊崗位要求,又沒有合適崗位的;
(5) 公司生產(chǎn)經(jīng)營不景氣或公司經(jīng)營成本過高需要壓縮人員的;
(6) 聘期內按照該辦法第十五條仍需要解聘或退回勞務派遣公司的。
第三十六條 合同或上崗協(xié)議
期內停職的員工的補償費用如下:
1、服務未滿一年的發(fā)給1個月的工資。
2、服務一年以上,每滿一年增發(fā)1個月的工資,工資標準按停職之日前12個月的平均工資計算。
3、員工在工作期間發(fā)生責任事故,非故意原因導致受傷、殘疾、死亡等情況的,依照有關法律、法規(guī)和公司相關規(guī)定執(zhí)行。
第三十七條從業(yè)人員有下列情況之一者,應予退休。
1、男性年滿60周歲,女性年滿55周歲者;技術崗位中男性年滿57周歲,女性年滿52周歲的從業(yè)人員,公司為其辦理內退或退養(yǎng)手續(xù)。
2、心神喪失或身體殘廢不能勝任職務,經(jīng)勞保指定醫(yī)院證明屬實者。
第三十八條申請退休由申請人填具申報退休表,命令退休由部門填具命令退休表,連同戶籍及其他證明文件報核。其服務年資按到職之日起至服務最后之日計算,未滿半年者以半年計;滿半年者以一年計。年齡以戶籍記錄為準。
第三十九條因身體病殘不能勝任工作令其退休者,其退休金按國家和省市有關文件執(zhí)行。其它退休人員一律到社會保險部門領取養(yǎng)老金。內退或退養(yǎng)人員按公司相關制度處理,達到退休年齡后命令退休。
八、撫恤
第四十條從業(yè)人員在職死亡者,供養(yǎng)直系親屬的撫恤費按國家和省、市有關規(guī)定執(zhí)行。
第四十一條從業(yè)人員因執(zhí)行公務而致死亡者,供養(yǎng)直系親屬的撫恤費按國家和省、市有關規(guī)定執(zhí)行。
第四十二條從業(yè)人員因自殺或犯罪而死亡,或已在停職期間死亡者,不予發(fā)放撫恤金。
第四十三條從業(yè)人員因執(zhí)行公務致殘,失去部分或全部工作能力必須解雇者,其救濟費、醫(yī)療費按國家和省、市有關規(guī)定執(zhí)行。
第四十四條受領撫恤金之遺族,除立有遺囑或另有指定者外,應依下列順序領受:
1、配偶及子女;
2、父母;
3、祖父母;
4、孫子女;
5、同胞兄弟姐妹(以未成年者為優(yōu)先,未結婚者次之)。
同順序中有數(shù)人時,應共同具名承領,如愿放棄應領部分,應出具書面聲明。
九、保險
第四十五條本公司從業(yè)人員,一律參加養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、計劃生育保險、工傷保險和失業(yè)保險。對在原工作單位已經(jīng)繳納各種保險的,公司不再重復繳納,但必須由原所在單位出示書面證明。
第四十六條參保人員要積極交納自行負擔的部分,自行負擔部分由財務部按月在應領薪水內代為扣繳。
第四十七條參加勞動保險后,其應享受的各項權利,及應得到的各種給付,應由本公司人力資源部代向保險部門洽辦。保險人除依法應享受給付外,不得再向本公司要求額外賠償或補助。
十、福利
第四十八條本公司依法提撥福利金,按規(guī)定辦理福利事宜。
第四十九條本公司員工本人及眷屬生病住院或眷屬喪亡或遇重大災害均依本辦法的規(guī)定申領福利補助金。
第五十條董事會、監(jiān)事會成員、公司四級以上(含四級)員工生病住院時可享受肆佰元疾病補助金,另贈送花籃。
公司五級、六級員工生病住院時可享受叁佰元疾病補助金,另贈送花籃一個。
公司七級以下(含七級)員工、生產(chǎn)性員工生病住院時可享受貳佰元疾病補助金,另贈送花籃一個。
第五十一條公司員工喪亡時均可享受捌佰元慰問金,贈送花圈一個。
第五十二條董事會、監(jiān)事會成員、公司四級以上(含四級)員工的父母、配偶、子女生病住院時可享受叁佰元疾病補助金,另贈送花籃一個。
公司五級、六級員工的父母、配偶、子女生病住院時可享受貳佰元疾病補助金,另贈送花籃一個。
第五十三條董事會、監(jiān)事會成員、公司四級以上(含四級)員工的父母、配偶、子女喪亡時可享受伍佰元慰問金,另贈送花圈一個。
公司五級、六級員工的父母、配偶、子女喪亡時可享受肆佰元慰問金,另贈送花圈一個。
公司七級以下(含七級)員工、生產(chǎn)性員工的父母、配偶、子女喪亡時可享受叁佰元慰問金,另贈送花圈一個。
第五十四條申領水災、火災、風災、地震或其它不可避免的重大災害,均由員工本人于災害發(fā)生后填寫申請書提交工會,工會(2人或以上)查明實際受災情況后,向公司申請撥付補助款項。但金額最多以貳仟元為限。
第五十五條職工本人或眷屬如因施行整容、整形或違反生理的手術等因自殘而致傷病時,均不得申請補助。
第五十六條申請各項補助費,如發(fā)現(xiàn)有偽造證件冒領情形除追回款項外,并報請?zhí)幹谩?/p>
十一、教育培訓
第五十七條公司為豐富員工的知識,增強技能技巧,養(yǎng)成高尚的情操,提高綜合素質,對員工實行教育培訓。
第五十八條教育培訓的原則:外地培訓與公司內部培訓相結合的原則;政治思想、道德品質教育與專業(yè)技術知識相結合的原則;理論知識培訓與實際操作相結合的原則。
第五十九條公司教育培訓分為不定期培訓和定期培訓。
第六十條不定期培訓
1、由各部門、分部負責人針對所屬員工的工作實際,以專題研究討論形式或個別指導形式經(jīng)常實施業(yè)務培訓。
2、分管領導、部門及分部負責人經(jīng)常給下屬確定學習內容,指定閱讀的書籍,引導并督促下屬自學相關業(yè)務知識。
第六十一條定期培訓
1、公司員工均接受崗前培訓。
2、普通員工均接受一年1-2次的崗位培訓。各部門、分部負責人針對員工工作實際提出培訓內容及要求,人力資源部全盤考慮并統(tǒng)籌安排授課課程,邀請相關業(yè)務人員或聘請專家講課,以達到預期目的。
3、有計劃地組織中管層以上員工到外地學習先進的管理經(jīng)驗。
4、員工參加業(yè)余學習、從業(yè)資格或文憑學習,由本人提出申請,所在部門及主管領導同意,報人力資源部備案。在不影響公司生產(chǎn)正常經(jīng)營的情況下,每年可以考慮集中安排休假的時間以便學習和考試,所需費用自理。
5、員工經(jīng)公司批準參加業(yè)務及專業(yè)培訓,其費用先由公司墊付,因個人原因為公司服務不滿一年的,費用(包括培訓期間的工資)全部由本人承擔;服務不滿二年的,費用(包括培訓期間的工資)由本人承擔50%;服務滿二年的,費用(包括培訓期間的工資)全部由公司承擔。
十二、人事檔案管理
第六十二條歸檔范圍
個人基本信息情況、個人相關證件、聘用任命、考勤、考評、工資、福利、獎懲、勞動合同、勞動行政處理、培訓、續(xù)聘、辭退等人事勞動管理資料。
第六十三條人事檔案管理指定專人負責,保證人事資料完整齊全。
第六十四條調閱員工檔案,先由分管人事領導簽批意見,再經(jīng)總經(jīng)理審批,方可調閱。
第六十五條借閱檔案必須愛護,保持整潔,注意安全和保密,嚴禁擅自涂改、翻印、抄錄、轉借或遺失。
十三、附則
第六十六條本辦法根據(jù)實際情況如需進一步完善,經(jīng)總經(jīng)理同意可對其修改、補充。
第六十七條本辦法有關條款與有關法律、法規(guī)相抵觸時,以法律、法規(guī)規(guī)定為準。
第六十八條本辦法未涉及事宜,按國家勞動人事管理的有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第六十九條本辦法自發(fā)布之日起施行,原相關的人事管理辦法同時廢止。
第七十條本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議審定批準后,交職工代表大會審議通過公布實施。
第七十一條本辦法解釋權歸人力資源部。
