工程維修部管理制度(7篇)

1. 組織架構(gòu)與職責分配

2. 維修流程與標準

3. 員工培訓與發(fā)展

4. 質(zhì)量控制與安全管理

5. 設備管理與維護

6. 應急處理與預防措施

7. 服務評估與持續(xù)改進

包括哪些方面

1. 組織架構(gòu)涵蓋部門領(lǐng)導、技術(shù)團隊、維修小組及后勤支持人員的設置，明確各自的職責和工作范圍。

2. 維修流程涉及故障報告、初步診斷、維修執(zhí)行、驗收測試和文檔記錄等環(huán)節(jié)，確保規(guī)范化操作。

3. 員工培訓與發(fā)展包括定期技能提升、安全教育和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)。

4. 質(zhì)量控制與安全管理強調(diào)遵守行業(yè)標準，執(zhí)行定期設備檢查，預防安全事故。

5. 設備管理涉及設備采購、登記、保養(yǎng)和報廢，確保設備高效運行。

6. 應急處理設定快速響應機制，預防和應對突發(fā)故障，減少影響。

7. 服務評估通過客戶反饋和內(nèi)部審計，不斷優(yōu)化工作流程和服務質(zhì)量。

重要性

工程維修部作為企業(yè)運營的重要支撐，其管理制度的完善程度直接影響到設備的正常運轉(zhuǎn)、生產(chǎn)效率和客戶滿意度。良好的管理制度能降低維修成本，提高工作效率，保障員工安全，防止設備故障引發(fā)的生產(chǎn)中斷，從而維護企業(yè)的穩(wěn)定運營和經(jīng)濟效益。

方案

1. 設立清晰的組織架構(gòu)，明確各級職責，確保指令傳遞暢通，提高工作效率。

2. 制定標準化維修流程，通過sop（標準操作程序）指導，保證維修工作的準確性和一致性。

3. 定期進行員工培訓，結(jié)合實踐案例，強化理論與技能的結(jié)合，提升團隊應對復雜問題的能力。

4. 強化質(zhì)量意識，建立嚴格的設備檢查制度，預防潛在故障，減少停機時間。

5. 設立設備維護計劃，定期進行保養(yǎng)，延長設備壽命，降低更換成本。

6. 制定應急預案，設立應急響應小組，確保在故障發(fā)生時能迅速、有效地進行處理。

7. 實施服務評估機制，收集內(nèi)外部反饋，定期分析并調(diào)整管理制度，持續(xù)改進服務質(zhì)量。

通過以上方案的實施，工程維修部將形成一套科學、高效的管理體系，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供堅實的技術(shù)保障。

工程維修部管理制度范文

第1篇 綠景物業(yè)工程維修部交接班管理制度

物業(yè)工程維修部交接班管理制度

一.接班人必須提前15分鐘接班,交班人員在接班人員未到場或未完成接班檢查工作前不得擅自離崗。

二.交班人員應將本班情況及遺留工作作詳細記錄,并向接班人員如實反映。

三.接班人員應認真閱讀值班記錄,了解上一班的工作情況,如接班人員休假后上班,應同時閱讀休假期間的工作記錄,了解整個工作運行情況。

四.交班人員應明確回復接班人員提出的問題,并和接班人共同核實、檢查設備的運行情況及運行參數(shù),包括各安全附件、運行設備、工具、鑰匙、環(huán)境和設備衛(wèi)生等。

五.接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認真完成有關(guān)工作及已檢查中發(fā)現(xiàn)問題,應向交班人員提出,如交班人員不能給予明確的回復或不加以改善,接班人員可拒絕接班,并報上級領(lǐng)導處理。

六.在處理設備及附屬設備事故時,不得進行接班,交班人員應堅守崗位,繼續(xù)進行事故處理,并有權(quán)指揮接班人員配合工作,在此情況下交班人員應經(jīng)上級主管同意方可進行交班工作。

七.當接班檢查工作完成,并且接班人員無其他疑問后,方可進行交接班簽名工作。

八.交接班工作一旦完成,接班人員則負責全系統(tǒng)的安全運行操作。

九.調(diào)休、事假、公休應提前通知主管。

第2篇 綠景物業(yè)工程維修部工具管理制度

物業(yè)工程維修部工具管理制度

一.維修電工、強弱電維修電工、電梯維修電工每人領(lǐng)用一套個人常用工具并填寫工具卡。

二.各班組專用和公用工具,由主管統(tǒng)一領(lǐng)出集中保管。

三.屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具,由工程部門統(tǒng)一保管并保證完好,用時填寫借用證明,由經(jīng)理簽署后才可使用。

四.工具一律不準帶出大廈(大樓),特殊情況由工程部門經(jīng)理批準辦理出入手續(xù),若因私造成損壞者,全額賠償。

五.個人工具若在正常工作過程中損壞,原則以舊換新,填寫報廢單后才能申領(lǐng),因保管不善遺失者,按折舊率賠償。

六.調(diào)離工程部門,工具如數(shù)歸還,不歸還者從工資中扣除。

七.工程部門不定期對各班組的專用、公用工具及個人工具進行抽查、核對,如有缺損,由專業(yè)主管酌情處理。

第3篇 __大廈物業(yè)工程維修部管理制度（3）

大廈物業(yè)工程維修部管理制度(三)

一、值班管理制度

1、值班員工必須嚴格堅守崗位,不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準擅自脫離崗位者,作違反勞動紀律處理;造成損失的,追究其經(jīng)濟責任。

2、值班員工必須集中精力,保持警覺,認真工作,不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關(guān)的事情。

3、值班員工必須服從調(diào)度主管的安排,聽從調(diào)配,執(zhí)行組長的工作指令。

4、值班員工必須嚴格執(zhí)行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時發(fā)現(xiàn)隱患,迅速排除故障,保證設備安全運行。

5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機,保持聯(lián)系。

6、值班員工必須掌握并正確實施應急處理方案。遇突發(fā)性事件,應保持冷靜,果斷處理。

7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場的保護工作,收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級到場處理。

8、值班人員必須做好當班的工作記錄,按欄目要求認真如實填寫。

二、運行記錄管理制度

1、巡視值班記錄表每班記錄一次,電氣設備運行記錄、每半天記錄一次,設備運行記錄表(空調(diào)系統(tǒng))每班記錄一次,由相關(guān)專業(yè)的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調(diào)度主管存檔。

2、設備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交班組長,相關(guān)專業(yè)的管理員審查后簽名,每月月底將記錄表格匯總交調(diào)度主管存檔。

3、巡查簽到表每日均由當值員工巡查設備后簽名,由相關(guān)專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督,月底匯總后交調(diào)度主管存檔。

4、巡視值班記錄表每日由當值員工填寫,每周部門經(jīng)理簽名后交調(diào)度主管。

5、值班表每月月底由維修班填寫,物管部經(jīng)理審閱后交調(diào)度主管。

6、設備檢查必須認真、仔細,記錄須填寫認真、字跡清晰。

7、所有記錄必須按時完成,不準弄虛作假。

三、工程檔案管理制度

1、工程設備檔案資料由調(diào)度主管。調(diào)度主管者應嚴守公司檔案管理制度和保密守則。

2、各類檔案應按系統(tǒng)分類:強、弱電;給排水;暖通、空調(diào);消防報警;房屋結(jié)構(gòu);等系統(tǒng)資料由調(diào)度主管存放于檔案盒內(nèi)并貼上標簽。

3、編制檔案目錄,內(nèi)容應與檔案盒外標簽一致。

4、外單位交來圖紙由調(diào)度主管統(tǒng)一簽收,并將有關(guān)圖紙交各相關(guān)專業(yè)核對實物,如圖紙無誤則由調(diào)度主管按系統(tǒng)歸檔;圖紙有誤,則由調(diào)度主管聯(lián)系交圖單位更正。

5、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù),應妥善保存。

6、借閱檔案須經(jīng)相應調(diào)度主管以上人員批準,調(diào)度主管登記并指定歸還日期,由調(diào)度主管按期追還,需續(xù)借的要重新登記。

四、設備設施管理制度

設施設備巡檢規(guī)定

為保證設備正常運行,及時發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患,設施設備組必須對所轄設備進行日常巡檢。

1、巡視值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時間和項目巡視檢查管轄下的設備。

2、巡視值班人員外出巡檢,必須隨時與部門保持聯(lián)系。

3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結(jié)果記錄。

4、巡視值班人員應根據(jù)當班設備的具體運行情況,對手動運行的設備和有異常苗頭、運行不穩(wěn)定的設備加強巡檢和監(jiān)控。

5、發(fā)現(xiàn)設備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷,發(fā)現(xiàn)設備運行狀態(tài)指示燈有損壞,發(fā)現(xiàn)安全保護元件有變化,均應即時通知維修人員調(diào)整或更換,保證設備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運行。

6、發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、振動、泄露等又不能迅速排除的,必須立即報告維修人員,并采取適當?shù)姆雷o措施,防止事故的發(fā)生或擴大。

7、相關(guān)專業(yè)人員每周一次對巡查情況和結(jié)果進行抽查,發(fā)現(xiàn)問題追查原因,如屬人為應追究當事人責任。

五、設備管理制度

1、設備的維修保養(yǎng)分月度、季度、半年、年度,由相關(guān)專業(yè)人員按維修保養(yǎng)項目、內(nèi)容、達標參數(shù)制訂保養(yǎng)計劃,交各班組實施。

2、各班組每次完成常規(guī)保養(yǎng)后,責任人和班組長填寫保養(yǎng)記錄并存檔。

3、設備的維修分小修、中修、大修三種,由相關(guān)專業(yè)的人員根據(jù)設備的性能等規(guī)劃編制維修方案,交班組執(zhí)行。

4、如檢修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可能導致嚴重故障的缺陷事項,必須立即填入維修保養(yǎng)記錄表,上報調(diào)度主管實施整改。

5、每次檢修保養(yǎng)后必須填寫相應的表格,調(diào)度主管負責監(jiān)督執(zhí)行。

六、機房管理制度

物管部轄下的設備機房有:開閉所變配電房、弱電機房、電梯機房、熱交換機房、水泵房、空調(diào)機房等;它們都是生產(chǎn)重地,為規(guī)范各機房的管理,特制定本規(guī)定。

1、機房門口醒目位置懸掛機房名稱,并張貼機房重地,謝絕來訪或生產(chǎn)重地,請勿進入的告示牌。

2、凡易燃易爆的設備場站,高電壓、高溫等設備場所,在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。

3、各系統(tǒng)的設備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標識。

4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應的設備管道閥門和電器開關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。

5、機房鑰匙是專用鑰匙,任何員工不得隨意配制機房鑰匙。

6、未經(jīng)部門領(lǐng)導批準,外來人員(包括參觀學習和施工等)禁止進入機房;經(jīng)批準進入機房的外來人員必須遵守機房有關(guān)規(guī)定,服從機房工作人員的安排指導。

7、供電局突然到場檢查或抽查相應的機房如開閉所、變配電房等,當值人員在查驗證件核實身份后,應熱情接待,主動配合,并應立即通知調(diào)度主管或部門領(lǐng)導。

8、保持機房的安靜、嚴肅、整潔,嚴禁在機房內(nèi)聚會、聊天、嬉戲、喧嘩等,不得有影響工作、分散注意力的行為。

9、嚴禁攜帶火種進入易燃易爆的設備場站和電子類設備機房,嚴禁在機房內(nèi)吸煙。未經(jīng)書面批準并落實安全措施,不得在機房內(nèi)進行動火類作業(yè)。

10、機房的內(nèi)線和外線電話,均為值班專用電話,應時刻保持待機狀態(tài),嚴禁打私人電話或長時間占用電話。

11、各機房工作員工必須按要求如實認真填寫各種表格,主要設備的參數(shù)記錄必須齊全,工作記錄應清晰明了。

七、設備機房防火制度

1、不得在機房內(nèi)吸煙。

2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源,工作中要防止易燃物外泄。機房內(nèi)不得存放易燃物品。

3、需要動火作業(yè)時,由相關(guān)專業(yè)人員填寫機房動火作業(yè)申請表,工程部經(jīng)理簽名同意后方能施工。施工前應清除動火現(xiàn)場的易燃物品,準備好滅火器;施工后認真檢查,確

認無火種后方能離開。

4、部門人員在當值期間,應注意檢查機房內(nèi)的滅火自救措施,并教導員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的正確方法。

5、當值人員應巡查、記錄責任管轄區(qū)域內(nèi)消防報警探測器和消防設備的情況,及時報告、處理火警信號。

6、機房內(nèi)的樓梯、走道、出人口要保持暢通無阻,嚴禁堆放物件。

7、機房內(nèi)的火災探測器、噴淋頭、防火門、防排煙設備、滅火器、疏散標志和指示燈等設施,必須保持完整好用。

8、發(fā)生電氣火災時,當值員工施救時應堅持先斷電,后滅火原則;如油路發(fā)生火災,應立即關(guān)閉油閘并用沙袋堵截油路,防止擴散,并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。

9、火災時設備操作應按各工種的安全操作規(guī)程操作,并做好防火措施。

10、遇火災時,要及時上報消防中心,并采取相應的滅火措施。滅火后,要詳細記錄火災成因及滅火情況,書面上報公司領(lǐng)導。

八、機房衛(wèi)生管理制度

為做好機房內(nèi)外和設備的清潔工作,保證設備的最佳運行環(huán)境,特制定本衛(wèi)生制度。

1、機房內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。

2、各班員工必須按時清潔機房地面,做到無明顯污漬,無雜物、無粉塵。

3、機房內(nèi)各設備必須按時擦拭,使設備表面光潔無塵。

4、機房值班員工必須按時清潔機房通風系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。

5、機房內(nèi)電氣控制箱及電器開關(guān)表面必須按時清潔除塵。

6、維修人員負責制定本機房清潔衛(wèi)生時間表,并對機房衛(wèi)生負責。

第4篇 工程維修部工具管理規(guī)程(19)

工程維修部工具管理規(guī)程(十九)

1.0目的

規(guī)范工程維修部門工具管理工作,確保工程維修工具完整及各項性能完好。

2.0適用范圍

適用于服務中心工程維修部門的工具管理。

3.0職責

3.1工程維修主任負責檢查工具管理工作的實施情況并負責工具的申購;

3.2工程維修人員領(lǐng)用工具由個人負責保管。

4.0程序要點

4.1工程維修部工具采購計劃的制定

4.1.1每年的12月的28日前,由工程維修主任填寫下一年的年度《材料采購計劃審批表》并經(jīng)服務中心經(jīng)理審批;

4.1.2《材料采購計劃審批表》應包括:所需工具的名稱、型號規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、預計費用、購買時間、用途。

4.2工程維修部的工具分成兩類:一類是個人使用的工具,另一類是部門公用的工具;個人領(lǐng)用的工具由個人領(lǐng)用并負責保管,部門公用工具由工程維修部指定專人領(lǐng)用并負責保管;

4.3個人使用工具管理

4.3.1工程維修部員工正式上崗時,由員工填寫領(lǐng)料單經(jīng)工程維修主任審核,報服務中心經(jīng)理批準后領(lǐng)取;

4.3.2個人使用工具使用注意事項:

a)不準亂打亂撬;

b)用力應適度;

c)測量不同的參數(shù)時注意正確換檔(萬用表);

d)注意工具的作用條件(如額定電壓、額定電流或承載能力等)

e)用后擦拭干凈。

4.3.3工程維修部門員工個人使用工具屬公司財產(chǎn),嚴禁用作私人用途;

4.3.4工程維修部門個人使用工具丟失或人為損壞,則應由員工個人立即補上同規(guī)格同品質(zhì)的工具,如屬正常使用損壞則可以經(jīng)工程維修主任審核,服務中心經(jīng)理批準后以舊換新;

4.3.5員工辭工、被解雇或轉(zhuǎn)崗時應將個人使用工具退還給工程維修部門,對于丟失的個人使用工具通知財務扣發(fā)相應的錢款;工程維修部指定的工具管理員必須將員工退還的個人使用工具登記造冊;

4.4公用工具管理

4.4.1公用工具由工程維修部門指定的專人管理,工程維修部門以外的部門借用公用工具須經(jīng)工程維修主任批準并寫借條后才可借用;

4.4.2公用工具使用注意事項:

a)便攜式(小件的)公用工具使用注意事項按4.3.2條款;

b)大型公用工具使用除應遵循便攜式(小件的)公用工具使用注意事項外還應每個月進行一次保養(yǎng):

--對各轉(zhuǎn)動部位加注潤滑油;

--調(diào)整皮帶,對于磨損嚴重的皮帶應更換;

--檢查、調(diào)整碳刷,如碳刷磨損超過新裝時的1/2則應更換;

--檢查啟動電容,如變形、膨脹或開裂則應更換;

--檢查或整修接線頭;

--調(diào)整機械間隙至合理位置;

--清潔外表,必要時涂上防銹油。

4.4.3公用工具屬公司財產(chǎn),嚴禁用作私人用途。

4.4.4公用工具如丟失或人為損壞,則應由借用人負責照價賠償;公用工具如屬正常使用損壞,對于小型的(300元以下),經(jīng)工程維修主任確認,經(jīng)服務中心經(jīng)理批準后訪問可以以舊換新,對于300元以上的公用工具須先用維修人員填寫《報廢申請單》經(jīng)工程維修主任審核,由服務中心經(jīng)理審批。

4.4.5對于公用工具中的計量器具或安全用具應制定《測量和監(jiān)控裝置檢定計劃表》定期送檢。

4.5工程維修部門指定的工具管理員每月28日前應將所保管的工具進行一次盤點,并登記在《物資盤點表》上,對于需要補充的工具應建議工程維修主任盡快申購。

4.6工程維修主任每月28日前根據(jù)工具管理員的建議及年度工具申購計劃填寫《物資申購計劃表》并上報服務中心經(jīng)理。

5.0支持性文件

無

6.0質(zhì)量記錄

6.1《材料采購計劃審批表》--qp-09-20-f001

6.2《物資盤點表》 --qp-09-20-f002

6.3《物資申購計劃表》--qp-09-20-f003

6.4《測量和監(jiān)控裝置檢定計劃表》--qp-09-20-f004

第5篇 z小區(qū)物業(yè)工程維修部安全操作管理規(guī)定

小區(qū)物業(yè)工程維修部安全操作管理規(guī)定

1.0目的

為使安全工作落到實處,確保按安全操作規(guī)程開展工作,保護人身和財產(chǎn)安全。

2.0適用范圍

適用zz城服務中心工程維修技術(shù)人員在工作中應遵守的規(guī)程。

3.0職責

3.1服務中心經(jīng)理負責安全操作的教育、檢查、考核工作;

3.2工程維修主任負責工程技術(shù)人員的安全培訓、嚴格按安全操作規(guī)程開展工作;

3.3工程維修人員嚴格按安全操作規(guī)程開展工作。

4.0程序要點

4.1工作前,必須檢查工具,測量儀表和防護用具是否完好。

4.2任何電器設備未經(jīng)驗電,一律視為有電,不準用手觸及,二次回路必須有一個明顯的斷口點。

4.3電氣設備及其帶動的機械部分需要修理時不準在運行中拆卸修理,必須在停車后切斷設備電源,取下熔斷器,掛上禁止合閘,有人工作的標示牌,并驗明無電后,方可進行工作。

4.4在配電總盤及母線上進行工作時,在驗明無電后應掛臨時接地線;裝拆接地線都必需由值班電工進行。

4.5臨時工作中斷或每班開始工作前都必須重新檢查電源確已斷開,并驗明無電。

4.6每次維修結(jié)束時,必須清點所帶工具、零件,以防遺失和留在設備內(nèi)造成事故。

4.7低壓設備上必須進行帶電工作時,要經(jīng)過負責人批準,并要有專人監(jiān)護。工作時要穿長袖衣服、絕緣手套,使用有絕緣柄的工具,并站在絕緣墊上進行,臨近有帶電部分和接地金屬部分應用絕緣板隔開,嚴禁使用銼刀、鋼尺等進行工作。

4.8動力配電箱的閘刀,禁止帶負荷拉開。

4.9帶電裝卸熔斷器管時,要戴防護眼鏡和絕緣手套,必要時使用絕緣夾鉗、站在絕緣墊上。

4.10熔斷器的容量要與設備和線路安裝容量相適應。

4.11電氣設備的金屬外殼必須接地(接零)。接地線要符合標準(不小于0.5∏m)。有電設備不準斷開外殼接地線。

4.12電器或線路拆除后,可能來電的線頭必須用絕緣膠布包扎好。

4.13安裝燈頭時,開關(guān)必須接在火線上,燈口螺紋必須接在零線上。

4.14使用梯子時與地面之間角度60度為宜,不準墊高使用,在滑的地面上使用梯子時要有防滑措施。沒有搭鉤的梯子,在工作中要有人扶住梯子,使用人字梯時有拉繩必須牢固。

4.15使用電動工具時,要戴絕緣手套,并站在絕緣墊上工作。

4.16電氣設備發(fā)生火災時,要立即切斷電源,并使用二氧化碳滅火,嚴禁用水滅火。

4.17遵守國家規(guī)定的有關(guān)安全操作規(guī)程。

5.0支持性文件

無

6.0質(zhì)量記錄

無

第6篇 z小區(qū)物業(yè)工程維修部管理工作規(guī)定

小區(qū)物業(yè)工程維修部管理工作規(guī)定

1.0 目的

規(guī)范工程維修部管理工作,確保工程維修部管理高效有序。

2.0 適用范圍

適用于zz城服務中心工程維修部的管理工作。

3.0 職責

3.1服務中心經(jīng)理負責審批工程維修部的年度工作計劃,并組織監(jiān)控工程維修部的總體工作質(zhì)量。

3.2工程維修部主任負責組織本組的年度工作計劃、月度工作計劃的制定、實施 與控制,并對年度、月度工作進行總結(jié)。

3.3工程維修部員工依照各相關(guān)規(guī)程按計劃進行工作。

3. 4 工程維修部主任負責和外包施工方制定施工方案和審批工程方面的圖紙。

4.0 程序要點

4.1 工程維修部人員:工程維修主任1人, 維修技工3人。

4. 2 維修技工對設施、設備分管責任崗位實行每月輪流制。

4.3 設施、設備分管責任制:

供配電1人;電梯系統(tǒng)1人;水景系統(tǒng)、泳池系統(tǒng)、給排水系統(tǒng) 1人;智能安防、門禁系統(tǒng) 、消防系統(tǒng)1人;公共設備、設施的維修、維護由所有工程維 修 部人員實施。

4.4工程維修主任全面負責工程維修部的對外聯(lián)絡、日常工作。

4. 5 周例會

4.5.1 實行每周五例會制,每周五下午17:00準時舉行例會。

4.5.2 用例會時間全面了解本周的工作完成情況,并計劃好下一周的工作安排和需要協(xié)助的部門。

4.5.3 每周四下午由主任組織培訓專業(yè)知識。

4.6 考核

4.6.1 考核的目的是為了獎勤罰懶,考核的原則是公平、公開、公正;

4.6.2 工程維修主任根據(jù)每人當月的工作表現(xiàn)和成績進行考核評分,并將考核結(jié)果上報服務中心經(jīng)理審核。

4.6.3工作業(yè)績和月考核積分相對應,月考核積分與個人經(jīng)濟利益掛鉤。

4. 7 維修原則

4.7.1上門維修:工程部接到報修電話后,在10分鐘內(nèi)派維修工到達現(xiàn)場,一般性故障處理不超過1小時;

4.7.2公共設施、設備維修:小修不過夜,中修1-3天,大修3-5天;

4.7.3維修守則:約時不誤、便民利民、工完料清、業(yè)主簽收;

4.7.4語言規(guī)范,服務熱情。

4. 8 通訊保證

4.8.1上班時間必須保持所有對講機、手機都處于開通狀態(tài),以便聯(lián)絡。

4.8.2通訊工具必須保持能隨時聯(lián)絡,使用個人通訊工具不接聽時要盡快采取其它方式與呼叫方取得聯(lián)絡;

4.8.3遇突發(fā)事故(如臺風、洪水、重大設備設施故障時等),在接到中控室的呼叫后應立即與中控室聯(lián)絡,并5分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理。

4. 9 物品管理

4.9.1維修人員領(lǐng)用材料進行維修作業(yè)時,必須認真填寫《物資領(lǐng)用登記表》,加強成本意識;

4.9.2使用公用工具必須及時歸還,公用工具每月由倉管員清點;

4.9.3每月月底工程維修主任做好下月材料購買預算。

4. 10值班制度

4.10.1執(zhí)行夜班、周六、日值班負責人輪換制度;

4.10.2值班員應盡量保證當天的《工作聯(lián)系單》當天解決處理,遇無法維修或需要購買材料的維修事項,應及時匯報維修主任,并跟蹤轉(zhuǎn)交給誰進行維修,直至維修終結(jié),確實保證不出現(xiàn)壓單現(xiàn)象;

4.10.3值班員不得帶外人(或親朋)進入工程部或在辦公室逗留打電話。

4.11工作調(diào)度

4.11.1工程維修主任根據(jù)服務中心或中控室的通知,隨時抽調(diào)本部門人員開展臨時重要工作;

4.11.2工程維修主任根據(jù)維修部人員的變動或?qū)嶋H工作需要,進行輪流責任的調(diào)整。

5.0 支持性文件

無

6.0質(zhì)量記錄

6.1 《物資領(lǐng)用登記表》----qp-09-04-f001

第7篇 某工程維修部工作管理規(guī)定

為保障各管理處范圍內(nèi)所有公用設備能安全經(jīng)濟可靠運行,提高設備的完好率和使用率,確保房屋公用設施整體結(jié)構(gòu)完整,及時服務好用戶,特制定本規(guī)定:

一、工程維修人員必須有嚴明的紀委性和高度責任感,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

二、上班不準遲到早退,著裝整齊清潔,工牌佩戴端正醒目,保持良好的精神面貌,不準留長發(fā)長胡。

三、堅守工作崗位,不準串崗、脫崗,不準閑坐聊天,不準睡覺和酒后上班,不準用對講機交談與工作無關(guān)的內(nèi)容,當班不準接打私人電話。

四、上班不準帶無關(guān)人員進入設備區(qū)、值班房。

五、頂班、請假、::調(diào)休應按規(guī)定報批,否則視為曠工。

六、按時交接班,交接班時設備保持完好,工具齊全,記錄清楚,交接清楚,不遺留問題。

七、服從工作安排,對下達的工作任務要按時完成,不準找理由一推了之。

八、不準私自向用戶收取維修費用,不準私自承接或變相承接裝修工程,不準故意刁難、推諉、搪塞用戶。

九、工作熱忱,待人禮貌,敬業(yè)守紀,不準有罵人、打架的行為發(fā)生。

十、工作人員因玩忽職守,嚴重違反安全操作規(guī)程,造成設備損壞的,按設備價賠償,情節(jié)嚴重者交司法機關(guān)處理。

十一、加強設備巡視,對設備存在的重大缺陷或隱患,應及時處理,凡因工作責任心不強,造成損失或設備損壞的將從重處罰。

十二、領(lǐng)取維修材料應按規(guī)定先填單,審批后方可領(lǐng)用,嚴禁私自使用工程維修材料或送人。

十三、保持設備及房間環(huán)境衛(wèi)生,開關(guān)、儀表、控制柜無灰塵,設備油漆完好。

十四、違反有關(guān)規(guī)定,按《員工違紀處罰條例》執(zhí)行。