物業(yè)治安管理制度是確保小區(qū)安全與和諧的重要規(guī)范，它涵蓋了人員管理、設(shè)施維護(hù)、應(yīng)急預(yù)案、糾紛處理等多個(gè)方面，旨在預(yù)防和減少各類治安事件的發(fā)生，保障業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全。
包括哪些方面
1. 人員管理：包括對(duì)物業(yè)保安隊(duì)伍的選拔、培訓(xùn)、考核，以及對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員進(jìn)行有效監(jiān)控。
2. 設(shè)施維護(hù)：涉及小區(qū)公共區(qū)域的安全設(shè)施，如監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)備、門禁系統(tǒng)的定期檢查與維護(hù)。
3. 應(yīng)急預(yù)案：制定并演練應(yīng)對(duì)火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)情況的應(yīng)急措施。
4. 糾紛處理：建立有效的投訴機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾，維護(hù)小區(qū)秩序。
5. 安全宣傳：定期進(jìn)行安全教育活動(dòng)，提高業(yè)主的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。
6. 協(xié)同合作：與當(dāng)?shù)鼐浇⒘己脺贤?，共同維護(hù)小區(qū)治安。
重要性
物業(yè)治安管理制度的重要性不容忽視。一方面，它能增強(qiáng)小區(qū)的安全防范能力，降低犯罪率，提升業(yè)主的居住滿意度；另一方面，良好的治安環(huán)境有助于物業(yè)公司的品牌形象，吸引更多的租戶和購(gòu)房者。此外，有效的管理制度還能預(yù)防和化解社區(qū)內(nèi)部的沖突，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
方案
1. 建立專業(yè)保安團(tuán)隊(duì)：招聘有經(jīng)驗(yàn)的安保人員，定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，確保他們能夠及時(shí)、妥善地處理各類安全問(wèn)題。
2. 完善硬件設(shè)施：升級(jí)監(jiān)控系統(tǒng)，確保覆蓋小區(qū)各個(gè)角落；定期檢查消防設(shè)施，保證其正常運(yùn)行；設(shè)置智能門禁，限制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
3. 制定并演練應(yīng)急預(yù)案：與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，制定詳細(xì)、實(shí)用的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織模擬演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
4. 強(qiáng)化投訴處理：設(shè)立專門的投訴熱線，對(duì)業(yè)主的反饋進(jìn)行及時(shí)回應(yīng)，公正處理糾紛，確保業(yè)主權(quán)益。
5. 開(kāi)展安全教育：舉辦安全知識(shí)講座，發(fā)放安全手冊(cè)，提醒業(yè)主注意日常生活中的安全隱患。
6. 建立警民合作關(guān)系：定期與警方溝通，共享信息，共同參與治安巡邏，形成警民共治的良好局面。
通過(guò)以上方案的實(shí)施，物業(yè)治安管理制度將更加完善，為小區(qū)的和諧安寧提供有力保障。
物業(yè)治安管理制度范文
第1篇 豐華物業(yè)治安管理制度
華景物業(yè)治安管理制度
1.安管員崗位職責(zé):
1.1嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家治安條例,密切配合公安機(jī)關(guān),維護(hù)小區(qū)治安和秩序。
1.2安管員以固定崗、巡邏崗實(shí)行24小時(shí)巡邏,全天侯值班制度。
1.3負(fù)責(zé)本區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛,自行車管理和保管管理工作,定點(diǎn)按規(guī)定停放,維護(hù)本小區(qū)交通秩序,保障區(qū)內(nèi)車輛安全。
1.4負(fù)責(zé)本小區(qū)的流動(dòng)人員、暫住人員的登記管理,對(duì)裝修人員的出入管理,憑出入證出入。
1.5門崗作好登記工作,小區(qū)內(nèi)的物品出入實(shí)行憑放行條放行。
1.6本區(qū)發(fā)生治安消防、交通突發(fā)事件時(shí),依法維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益,及時(shí)采取搶救措施,制止事件進(jìn)一步惡化,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
1.7維護(hù)本區(qū)業(yè)委會(huì)、服務(wù)中心公布的各項(xiàng)規(guī)章制度,應(yīng)對(duì)不遵守秩序的進(jìn)行規(guī)勸制止。
1.8公安機(jī)關(guān)委托,協(xié)助轄區(qū)民警核查有關(guān)車輛,人員證件及其他情況,有權(quán)對(duì)破壞本區(qū)治安秩序進(jìn)行勸阻和制止,并移交公安機(jī)關(guān)處理。
1.9負(fù)責(zé)本區(qū)安全設(shè)施養(yǎng)護(hù)和檢修。
2.本小區(qū)業(yè)主/住戶職責(zé)和義務(wù)。
2.1配合小區(qū)安管隊(duì)維護(hù)小區(qū)治安和正常秩序。
2.2服從物業(yè)公司車輛停放,收費(fèi)管理,按規(guī)停放車輛,服從安管員指揮。
2.3按規(guī)定辦理施工證,辦理裝修人員出入證,不違規(guī)裝修。
2.4執(zhí)行物業(yè)公司有關(guān)規(guī)章,不從事違法、違紀(jì)行為,愛(ài)護(hù)小區(qū)公共設(shè)施,不亂丟垃圾,亂吐談。
2.5攜證出入小區(qū),配合門崗查證,物品出入執(zhí)行執(zhí)行放行程序。
2.6出現(xiàn)突發(fā)事件,服從物業(yè)公司的指揮和調(diào)配,有效維護(hù)小區(qū)公益。
2.7安管隊(duì)員嚴(yán)格執(zhí)行治安管理?xiàng)l例,嚴(yán)禁打罵和無(wú)故刁難業(yè)主、不得扣押身份證,索要財(cái)物,不得亂罰款和扣押人。
2.8物業(yè)公司員工服從治安管理,積極配合治安工作和各項(xiàng)制度的實(shí)施。
第2篇 z步行街物業(yè)治安管理制度
步行街物業(yè)治安管理制度
1保安部的職責(zé)和權(quán)利
1.1嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家治安條例,密切配合公安機(jī)關(guān),維護(hù)管理區(qū)域客戶的生命、財(cái)產(chǎn)安全。
1.2保安部以固定崗、流動(dòng)巡邏和閉路電視監(jiān)控相結(jié)合的形式,實(shí)行24小時(shí)全天候值班制度。
1.3負(fù)責(zé)管理區(qū)域的機(jī)動(dòng)車輛、摩托車、自行車的管理,維護(hù)本管理區(qū)域交通秩序,保障區(qū)內(nèi)車輛安全。
1.4負(fù)責(zé)本區(qū)的流動(dòng)人員管理,對(duì)裝修人員及施工人員要憑證出入,非營(yíng)業(yè)時(shí)間無(wú)出入證不得放入,禁止各類修補(bǔ)、收舊等流動(dòng)閑雜人員出入。
1.5在本區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時(shí),要挺身而出,依法維護(hù)客戶的合法權(quán)益,及時(shí)采取搶救、補(bǔ)救措施,制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,要迅速查問(wèn)時(shí)間和責(zé)任,要及時(shí)通知有關(guān)部門,并協(xié)助查處。
1.6維護(hù)本區(qū)物業(yè)公司公布的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)不遵守制度的客戶,應(yīng)進(jìn)行勸阻、制止。直到移交有關(guān)部門處理。
1.7受公安機(jī)關(guān)委托,協(xié)助轄區(qū)民警核查有關(guān)車輛、人員證件及其他情況;對(duì)破壞本區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止,直到移交公安機(jī)關(guān)處理。
1.8負(fù)責(zé)本區(qū)保安設(shè)施和閉路電視系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)和消防設(shè)施的養(yǎng)護(hù)。
2管理區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁下列行為:
2.1使用音量過(guò)大或發(fā)出噪聲的器材,影響他人正常休息。
2.2擅自撬開(kāi)他人信箱、隱匿、毀棄或私自開(kāi)拆他人郵件、電報(bào)、信函等。
2.3非法攜帶、存放槍支彈藥,非法儲(chǔ)存、使用爆炸、劇毒、易燃、放射等危險(xiǎn)物品。
2.4非法制造、販賣和攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具。
2.5非法吸毒、販毒、嫖娼賣淫,制造、銷售各類賭具或聚賭。
2.6窩藏各類犯罪分子和窩藏三無(wú)人員。
2.7制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫穢書(shū)畫(huà)及淫穢錄像物品。
2.8未經(jīng)批準(zhǔn)擅自安裝、使用家庭電網(wǎng)或改裝、破壞正常供電線路。
2.9損壞、移動(dòng)消防器材、標(biāo)志,挪用消防水源。
2.10故意損壞區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施。
2.11侵入他人住宅,損毀他人財(cái)物。
3保安員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行治安條例規(guī)定,嚴(yán)禁打罵或無(wú)故刁難客戶,不得扣留居民身份證、索要錢財(cái)、亂罰款、亂收款等,抓到嫌疑人員,不得毆打和擅自審訊,只能嚴(yán)加看管,盡快移交有關(guān)部門處理。
4保安員若有看見(jiàn)違法的事不管或監(jiān)守自盜者,一經(jīng)核實(shí),將給予嚴(yán)厲懲處,直至追究其法律責(zé)任。
第3篇 物業(yè)治安管理規(guī)定
一、麗江花園小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安值班制度,固定崗、巡邏崗相結(jié)合,實(shí)施綜合治安管理。
二、大件或貴重的物品搬出小區(qū),須由業(yè)主或業(yè)主書(shū)面委托人到管理處辦理放行手續(xù)才可放行。
三、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁一切非法或危險(xiǎn)活動(dòng),不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行賣淫、嫖娼、賭博、詐騙等違法犯罪活動(dòng),不得打架、斗毆、滋擾、煽動(dòng)鬧事,違者將扭送公安機(jī)關(guān)處理。
四、嚴(yán)禁攜帶槍支、彈藥、易燃易爆、劇毒物品進(jìn)入小區(qū)。
五、嚴(yán)禁堵塞消防通道、樓梯、出口,不得在陽(yáng)臺(tái)堆放雜物。
六、嚴(yán)禁無(wú)故使用消防栓、消防帶、消防用水。
七、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)狗及其它動(dòng)物類寵物,要愛(ài)護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。
八、嚴(yán)禁在世走廊、通道、公園、河堤等公共場(chǎng)所隨地吐痰、亂倒污物、垃圾,不得向樓下丟棄物品。
九、不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)散發(fā)、張貼各種廣告、傳單等。
十、凡進(jìn)入小區(qū)施工的單位、個(gè)人,必須有管理處核發(fā)的出入證才可出入小區(qū),在小區(qū)過(guò)夜的要到公安機(jī)關(guān)辦理暫住證,來(lái)訪客人必須經(jīng)住戶確認(rèn)同意,并登記才可進(jìn)入。
十一、業(yè)主/住戶外出時(shí)要妥善收管好貴重物品,并鎖好門窗,不要將大樓密碼告知他人,進(jìn)入大樓要注意尾隨的陌生人,不給犯罪分分子可乘之機(jī)。
十二、嚴(yán)格執(zhí)行《暫住人員管理規(guī)定》,自覺(jué)到公安機(jī)關(guān)辦理暫住手續(xù)。
十三、嚴(yán)格遵守小區(qū)有關(guān)公約,發(fā)楊主人翁精神,互相監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)可疑人員請(qǐng)知會(huì)附近崗位的保安員或致電各管理處,共同搞好小區(qū)的治安工作。
第4篇 物業(yè)治安管理手冊(cè)
第二章 治安管理
第一節(jié) 治安管理概述
一、治安管理人員崗位職責(zé)
1.部門主管的職責(zé)
(1)保安部主管應(yīng)對(duì)整個(gè)物業(yè)范圍內(nèi)的安全負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任。
(2)根據(jù)國(guó)家治安的有關(guān)規(guī)定及物業(yè)管理公司的有關(guān)管理細(xì)則制定保安部門的工作計(jì)劃和目標(biāo),并督導(dǎo)下級(jí)管理人員的工作。
(3)主持部門例會(huì),傳達(dá)貫徹經(jīng)理及有關(guān)部門的指示,并與廣大保安人員一道分析研究住宅小區(qū)的治安管理問(wèn)題。
(4)熟悉和掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的操作和性能,熟悉住宅小區(qū)內(nèi)治安狀況,做到心中有數(shù)。
(5)對(duì)重大事件、事故親自組織調(diào)查、處理。
(6)負(fù)責(zé)完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。
2.保安班長(zhǎng)的職責(zé)
(1)對(duì)部門主管負(fù)責(zé),做好所管轄區(qū)內(nèi)安全治安工作。
(2)帶領(lǐng)保安班全體人員,根據(jù)制定的崗位責(zé)任制,認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作。
(3)根據(jù)崗位責(zé)任制所規(guī)定的項(xiàng)目和要求,嚴(yán)格進(jìn)行檢查,督促全體保安人員落實(shí)崗位責(zé)任制。
(4)要有法律知識(shí)和法律觀念,熟悉保安業(yè)務(wù),了解物業(yè)管理公司所制定的規(guī)章制度,掌握管區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點(diǎn),嚴(yán)格管好、做好安全保衛(wèi)工作。
(5)做好部門主管和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,及時(shí)將保安人員反映的各種信息向上級(jí)匯報(bào),為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門提供建設(shè)性的工作建議,同時(shí)及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)的指示精神和工作安排。
(6)認(rèn)真做好本班人員的考勤工作,詳細(xì)如實(shí)地記載工作中遇到的問(wèn)題及處理情況。
(7)以身作則,做好本職工作。
3.保安員的職責(zé)
(1)保安員上崗必須身穿制服,配戴裝備,嚴(yán)整儀容。糾正違章時(shí)先敬禮,必須做到以禮待人。
(2)作風(fēng)正派,遵紀(jì)守法,堅(jiān)守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。
(3)值班保安人員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作,認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)報(bào)告主管部門及領(lǐng)導(dǎo),確保管區(qū)的安全。
(4)執(zhí)勤過(guò)程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。
(5)愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物。對(duì)崗位內(nèi)一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便亂用。
(6)嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律,對(duì)崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,并且做好詳細(xì)的書(shū)面記錄。
(7)遇到緊急、突發(fā)性重大事情,要及時(shí)向主管部門經(jīng)理請(qǐng)示報(bào)告。
(8)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,按時(shí)、按規(guī)定交接班。
(9)對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。
(10)應(yīng)有禮貌地查詢進(jìn)入住宅小區(qū)的訪客,并盡可能登記身份證,如有懷疑,應(yīng)通知有關(guān)住戶及有關(guān)部門。
(11)詳細(xì)記錄各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)打來(lái)的電話,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
(12)若發(fā)生案件,應(yīng)采取下列步驟以協(xié)助破案:
①立即報(bào)案并留在現(xiàn)場(chǎng)直至公安人員到達(dá);
②切勿移動(dòng)或容許他人移動(dòng)、觸摸現(xiàn)場(chǎng)物品,保留現(xiàn)場(chǎng)證據(jù),方便取證工作;
③禁止任何人在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng),并禮貌地勸阻閑人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),以方便公安人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查;
④向公安人員提供有關(guān)案件詳情。
二、治安管理基本制度
1.保安人員工作紀(jì)律
(1)模范遵守國(guó)家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度;
(2)堅(jiān)守崗位,忠于職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制;
(3)上崗堅(jiān)決做到“五不準(zhǔn)”,即不準(zhǔn)喝酒,不準(zhǔn)聊天,不準(zhǔn)容留外來(lái)人員,不準(zhǔn)擅離工作崗位,不準(zhǔn)遲到、早退;
(4)服從管理,聽(tīng)從安排,廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng);
(5)愛(ài)護(hù)各種警械器具裝備,不丟失、損壞
、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出;
(6)嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度,有事外出必須請(qǐng)假。
2.保安人員的交接班制度
治安保衛(wèi)交接班非常重要,因?yàn)檫@段間隙處理不好,就容易使罪犯乘機(jī)作案。為了杜絕 這些漏洞,必須強(qiáng)化交接班制度。
(1)接班保安人員要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在登記簿上記錄接班時(shí)間;
(2)交接班時(shí),交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問(wèn)題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清楚;
(3)接班保安人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任。驗(yàn)收完畢,交班保安人員離開(kāi)崗位后所發(fā)生的問(wèn)題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任;
(4)所有事項(xiàng)交待清楚后,交班保安人員在離開(kāi)工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名;
(5)接班人未到,交班人員不得下班。如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問(wèn)題,兩人共同負(fù)責(zé);
3.保安人員工作細(xì)則
(1)儀表著裝
①按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范。
②風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,不得敞開(kāi)衣領(lǐng),翻卷衣袖、褲邊;上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。
③上崗前、下崗后須到指定點(diǎn)更衣;不得將制服及佩戴物帶離小區(qū);服裝清洗不得影響 正常上崗著裝。
④保安人員儀表須潔凈端正,不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須。
(2)上崗姿態(tài)
①在崗時(shí)須精神飽滿,精力集中。
②站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時(shí)須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,雙臂 前后自然擺動(dòng),不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。
③兩人巡崗時(shí)須并排,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn);兩人以上巡邏或同行時(shí)須列縱隊(duì), 保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)。
④在崗期間不得吸煙或吃零食,不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。
(3)文明禮貌執(zhí)勤
①對(duì)待住戶或來(lái)賓須態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。
②禮貌待人,遇住戶或外來(lái)人員需交涉或按章管理時(shí),在開(kāi)始前和完成后皆須先敬禮, 把“先生、女士、您好、請(qǐng)問(wèn)、對(duì)不起、打擾了、感謝合作”等禮貌用語(yǔ)體現(xiàn)在實(shí)際工作中。
③禁止任何粗俗言談、污言穢語(yǔ)。
④回答住戶或來(lái)賓提問(wèn)時(shí)應(yīng)清楚扼要,并使用普通話。
(4)門衛(wèi)崗
①對(duì)出入小區(qū)的人員必要時(shí)進(jìn)行查詢,言語(yǔ)文明,并做好登記和引導(dǎo)工作,來(lái)訪客人須 出示有效身份證明,填寫(xiě)來(lái)訪人員登記表,說(shuō)明來(lái)訪事由,被訪人姓名、住址、電話等。
②勸阻無(wú)關(guān)人員及未經(jīng)批準(zhǔn)的商販進(jìn)入小區(qū)。
③負(fù)責(zé)登記電視監(jiān)控情況。
④負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)郵件的收發(fā)登記管理。
⑤門衛(wèi)崗須保持整潔美觀,無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入門衛(wèi)崗。
(5)巡邏崗
①巡邏執(zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定的區(qū)域及路線實(shí)施巡邏執(zhí)勤。
②巡邏崗執(zhí)勤主要內(nèi)容包括:小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢,勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無(wú)關(guān)閑雜人員, 車輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈及有關(guān)配套設(shè)施完好情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。
③認(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語(yǔ)等方面的規(guī)定。
④巡邏情況及時(shí)記錄。
4.保安工作人員的獎(jiǎng)懲制度
為了鼓勵(lì)保安人員認(rèn)真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則 ,制定保安人員獎(jiǎng)懲制度。
(1)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則
①見(jiàn)義勇為,敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng),成績(jī)顯著者;
②積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績(jī)突出者;
③積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi),保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全,成績(jī)顯著者;
④為搞好住宅小區(qū)(大廈)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,所提的合理化建議實(shí)行后效果明顯者;
⑤拾金不昧者;
⑥年終被評(píng)為“先進(jìn)保安班(組)”、“先進(jìn)保安員”,被評(píng)為省、市政府“治安模范標(biāo)兵”者。
(2)懲罰細(xì)則
1)值班時(shí)收聽(tīng)收音機(jī)、錄音機(jī),收看電視或進(jìn)行其他與值班無(wú)關(guān)的事情。
2)擅離職守,經(jīng)常遲到、早退。
3)酒后執(zhí)勤上崗,并造成一定后果。
4)未按時(shí)交接班,或不按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行交接班,或交接班不清楚,檢查時(shí)相互推卸責(zé)任 者。
5)未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),私自頂班者。
6)未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意,擅自帶人留宿者。
7)執(zhí)勤時(shí),衣裝不整,佩戴不齊;執(zhí)勤中玩忽職守,疏于防范,致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生 案件或事故,造成極壞影響者。
8)對(duì)公司和保安部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù),未能如期完成,而又沒(méi)有正當(dāng)理由者。
9)扣留物品不登記,不上交;撿拾物品不報(bào)告,不上交者。
10)違反保安器材使用規(guī)定,私自隨便轉(zhuǎn)借和使用。
11)在突發(fā)性事件或緊急情況下,臨陣脫逃或坐視不管者。
12)法制觀念淡薄,參與社會(huì)聚眾鬧事、嫖娼、賭博等,與治安工作人員的應(yīng)有素質(zhì)極不相稱者。
13)思想不純,見(jiàn)利忘義,監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私,嚴(yán)重?fù)p壞公司形象者。
14)工作責(zé)任心不強(qiáng),不服從分配,不執(zhí)行規(guī)章制度,并隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改者。根據(jù)錯(cuò)誤情節(jié)輕重進(jìn)行不同的處罰。對(duì)于一些性質(zhì)惡劣者,影響極壞者應(yīng)辭退或開(kāi)除;對(duì)違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任。
5.電視監(jiān)視崗位職責(zé)與日常管理
(1)職責(zé)
①24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時(shí)通知值班保安就地處理,并通過(guò)對(duì)講機(jī)向辦公室報(bào)告。
②發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備出現(xiàn)故障,要立即通知值班保安加強(qiáng)防范,同時(shí)盡快找出原因,及時(shí)修理設(shè)備,使之正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
③嚴(yán)格執(zhí)行登記制度,凡是發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)。
(2)要求
為了保證崗位職責(zé)的落實(shí),要求全體電視監(jiān)視工作人員努力做到:
①提前做好上崗準(zhǔn)備,按時(shí)接班。
②做好交接班手續(xù),無(wú)遺漏、無(wú)差錯(cuò),哨位設(shè)施無(wú)損壞,勤務(wù)登記準(zhǔn)確及時(shí)、內(nèi)容清楚。
③嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作場(chǎng)地,不準(zhǔn)帶親戚朋友在工作場(chǎng)所聊天。
④上班時(shí)精神集中,不準(zhǔn)擅離崗位或做與工作無(wú)關(guān)的事情。
⑤嚴(yán)守崗位,保持高度的警惕性,發(fā)現(xiàn)可疑情況,嚴(yán)密監(jiān)視,同時(shí)通知該區(qū)域的保安和報(bào)告上級(jí),密切配合,確保安全。
三、治安管理的內(nèi)容
根據(jù)公司制定的有關(guān)規(guī)定,確定治安管理的內(nèi)容如下:
1.小區(qū)治安管理內(nèi)容
(1)住宅小區(qū)開(kāi)設(shè)的經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn),未經(jīng)管理公司批準(zhǔn),領(lǐng)有經(jīng)營(yíng)許可證的,治安人員有權(quán)禁止其活動(dòng)。
(2)在住宅小區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所晾曬衣物,在公用樓梯間、通道、天臺(tái)堆放雜物,飼養(yǎng)雞、鴨等家畜,治安人員應(yīng)予以制止。
2.小區(qū)治安管理范圍
下列妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為,都屬于治安管理范圍。
(1)使用音量過(guò)大或發(fā)出噪音的器材,影響他人正常的工作和休息。
(2)從樓上往下亂扔雜物。
(3)擅自撬開(kāi)他人信箱,私自拆開(kāi)他人郵件、電報(bào)信函等。
(4)非法攜帶、存放槍支彈藥;非法制造、販賣、攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具。
(5)未經(jīng)批準(zhǔn),私自安裝、使用電網(wǎng)。
(6)非法侵入他人住宅,損毀他人財(cái)物。
(7)使用汽槍,在住宅小區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種射擊活動(dòng)。
(8)制造、銷售各種賭具或利用住宅聚賭。
(9)利用住宅窩藏各類犯罪分子和嫌疑人員。
(10)利用住宅作據(jù)點(diǎn),進(jìn)行盜竊活動(dòng)。
(11)制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫書(shū)淫畫(huà)、淫穢錄像。
(12
)利用住宅進(jìn)行嫖娼__活動(dòng)。
(13)在車輛、行人通行的地方施工;對(duì)溝井坎穴不設(shè)覆蓋物、標(biāo)志,或故意損毀、移動(dòng)覆蓋物或標(biāo)志。
(14)故意損壞郵筒、公用電話等公共設(shè)施;故意損壞路燈、消防栓、公用天線、電梯等配套設(shè)備;故意損壞園林綠地、停車場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)等公共地方。
第二節(jié) 治安保衛(wèi)隊(duì)伍的建設(shè)
一、治安保衛(wèi)隊(duì)員的條件
(一)基本條件
1.退伍軍人(憑退伍證)或身體素質(zhì)好,具備一定的軍訓(xùn)基本功。
2.身高1.7米以上。
3.20歲以上,28歲以下(憑身份證)。
4.初中以上文化程度(憑畢業(yè)證)。
5.身體健康(憑市、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的體檢表)。
6.思想品德好(當(dāng)?shù)乜h以上公安機(jī)關(guān)出具的無(wú)犯罪前科的證明材料)。
7.符合計(jì)劃生育規(guī)定(憑計(jì)劃生育證或未婚證)。
優(yōu)先條件:
1.近年度退伍軍人優(yōu)先
2.黨員優(yōu)先
3.高中以上文化程度優(yōu)先
(二)保安隊(duì)伍的基本要求
1.保安隊(duì)長(zhǎng)思想品德好,軍事素質(zhì)過(guò)硬;具有組織管理能力和一定的表達(dá)能力。
2.季度訓(xùn)練考核,人均分?jǐn)?shù)在85分以上為達(dá)標(biāo)。
二、治安保衛(wèi)隊(duì)員的訓(xùn)練
為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤的保安員隊(duì)伍,必須對(duì)保安人員進(jìn)行常規(guī)性的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
(一)上崗前培訓(xùn)
對(duì)新錄用的保安員在上崗前必須進(jìn)行崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:
1.公司簡(jiǎn)介。
2.物業(yè)管理的基本知識(shí),主要學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則。
3.企業(yè)內(nèi)部的管理制度:員工守則,工作紀(jì)律,勞動(dòng)紀(jì)律,人事管理規(guī)定。
4.安全防火教育:消防基本知識(shí)。
5.iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識(shí),主要學(xué)習(xí)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
6.公司《安全管理手冊(cè)》中的基本要求。
7.其他有關(guān)知識(shí):普法知識(shí),職業(yè)道德教育。
8.軍訓(xùn):主要為隊(duì)列訓(xùn)練。
(二)崗位培訓(xùn)
對(duì)在崗的保安員要進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn),以便保持、提高其所需掌握的基本知識(shí)、技能和方法,培訓(xùn)內(nèi)容包括:
1.詳細(xì)學(xué)習(xí)公司制定的《治安工作手冊(cè)》內(nèi)容:即職責(zé)權(quán)限,規(guī)章制度、規(guī)定,工作程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。
2.常規(guī)訓(xùn)練:隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練。
3.有關(guān)精神文明內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
(三)培訓(xùn)安排,見(jiàn)表6-2-1、表6-2-2
三、治安保衛(wèi)隊(duì)員的考核
(一)單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)
1.軍人軍姿:頭要正,頸要直,挺胸收腹,兩眼平視前方,下額微收,兩臂下垂,五指并攏,拇指貼在食指第二關(guān)節(jié),中指貼在褲縫,精神面貌好。
2.停止間轉(zhuǎn)法:“兩快一穩(wěn)”,即轉(zhuǎn)體快,靠腳快,站得穩(wěn)。
3.齊步與立定:向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間,離身體約30厘米,不超過(guò)衣縫線,向后擺臂離身體約25厘米,步幅75厘米,步速112~116步/分鐘。
4.正步與立定:繃腳尖,小腿帶動(dòng)大腳,腳掌離地約25厘米,步幅75厘米,步速110~ 115步/分鐘。
5.跑步與立定:第一步“躍”出去,運(yùn)臂時(shí)“前不露肘,后不露手”,步幅85厘米, 步速170~180步/分鐘。
6.敬禮:手指并攏,手腕與小臂平直,大臂抬到與肩平,手指與帽檐接縫處約1~2厘米,取捷徑一步到位。
(二)擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作
1.基本功:
(1)直打、側(cè)打、勾打:出拳以“快、準(zhǔn)
、狠”為主,動(dòng)作與力量結(jié)合。
(2)彈踢、側(cè)踹、勾踢:腿部穩(wěn)而有力,配合兩手動(dòng)作。
(3)綜合練習(xí):手與腳的巧妙配合,扭肩送膀,協(xié)調(diào)一致。
2.擒敵拳:動(dòng)作準(zhǔn)確、熟練,剛勁有力,干脆利落。
(三)軍事體能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)
1.百米跑14秒以內(nèi)。
2.俯臥撐50個(gè)以上。
3.爬樓20層樓45秒以內(nèi)。
四、保安隊(duì)員主要職責(zé)和權(quán)限
(1)保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)
①主持全隊(duì)工作,堅(jiān)決執(zhí)行管理處主任指令,帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé),認(rèn)真做好安 全保衛(wèi)工作。
②熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn),掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及 特點(diǎn),加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。
③及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。
④做好保安隊(duì)的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排),每周召開(kāi)班務(wù)會(huì)一次,每半月召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)一次。
⑤經(jīng)常檢查各崗位工作情況,零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次。
⑥帶領(lǐng)保安隊(duì)配合其他管理服務(wù)工作,制止、糾正各類違章行為。
⑦負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。
⑧處事公道,言行文明,對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正,虛心接受工作建議和意見(jiàn)。
(2)保安隊(duì)長(zhǎng)權(quán)限
①對(duì)本管理處物業(yè)有權(quán)進(jìn)行安全監(jiān)督。
②有權(quán)檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況,對(duì)玩忽職守,違紀(jì)違章人員有權(quán)進(jìn)行處罰。
③每月對(duì)考核不合格的保安人員有權(quán)予以處罰。
④對(duì)不稱職的保安人員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議。
⑤有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要,對(duì)各崗位保安員進(jìn)行調(diào)整。
(3)保安員的職責(zé)和權(quán)限
1)有權(quán)制止一切違法犯罪行為,在執(zhí)行任務(wù)時(shí),對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力。
2)對(duì)發(fā)生在所護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)刑事案件或治安案件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、維持秩序、提 供情況,但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。
3)在防范和打擊犯罪活動(dòng)時(shí),保安員可以配備和使用非殺傷性防衛(wèi)械具。
4)對(duì)違反治安管理?xiàng)l例行為的人,保安員有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育,但沒(méi)有罰款、裁決等處罰的權(quán)力。
5)對(duì)違法分子不服制止,甚至行兇、報(bào)復(fù),可采取正當(dāng)防衛(wèi)。
6)對(duì)攜帶和運(yùn)送可疑物品,身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑 的人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視、報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,但無(wú)權(quán)偵察、扣押、搜查。
7)對(duì)出入小區(qū)、大廈的可疑人員、車輛及所攜帶、運(yùn)載的物品,按規(guī)定有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)證、 檢查。
8)按照規(guī)定,有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入小區(qū)、大廈內(nèi)。
9)積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其他服務(wù),制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的 向總值班室或班長(zhǎng)報(bào)告(制止違章要先敬禮)。
10)熟悉和愛(ài)護(hù)小區(qū)(大廈)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材,并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。
廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明,敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。
11)積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng),努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作。
12)密切聯(lián)系群眾,積極向業(yè)主(住戶)進(jìn)行治安防范和管理方面的宣傳,協(xié)助業(yè)主( 住戶)做好“四防”工作,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)向業(yè)主(住戶)報(bào)告 ,協(xié)助整改。
第三節(jié) 情 況 處 理
一、常見(jiàn)可疑情況的處理
保安員在站崗或巡邏時(shí),經(jīng)常會(huì)碰到一些可疑情況,對(duì)可疑情況要根據(jù)其嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的措施。下面介紹幾種常見(jiàn)的可疑情況及其處理方法。
①冒煙。了解確切的冒煙口,了解冒煙的原因(著火、電線短路等),并上報(bào)處理。
②冒水。了解冒水的確切位置,冒水的原因(上水管、下水管冒水、下雨等),及時(shí)堵漏并上報(bào)處理。
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sp; ③有焦味、硫酸味或其他化學(xué)品異味。尋找味源,如因電源短路造成,要及時(shí)切斷;如是其他化學(xué)品異味,要及時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng),并通知有關(guān)部門處理。
④在大廈通道游蕩(借找人卻說(shuō)不出被訪者的單位及姓名)的人。密切觀察其舉動(dòng),必要時(shí)勸其離開(kāi)。
⑤發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。詢問(wèn)、核查其攜帶工具的用途,如用途不明的,帶回保安值班室處理,或者送當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>
⑥在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設(shè)法攔截,詢問(wèn)驗(yàn)證,如屬盜竊、搶劫財(cái)物的,送交公安機(jī)關(guān)處理。
⑦自行車、摩托車無(wú)牌、無(wú)行駛證,有撬損痕跡的,或?qū)](méi)開(kāi)鎖的自行車背走或拖走的,當(dāng)即扣車留人,待查明情況后再放行。
⑧機(jī)動(dòng)車拿不出行駛證,說(shuō)不出車牌號(hào),沒(méi)有停車證的。立即聯(lián)系停車場(chǎng)車管員,暫扣車鑰匙,約束其人,待查明情況后再放行,如情況不明的,送公安機(jī)關(guān)查處。
⑨遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人。設(shè)法攔截(用對(duì)講機(jī)向其他保安員通告)、擒獲,并帶到保安值班室處理,查明原因后根據(jù)情況放人或送公安機(jī)關(guān)處理。
二、常見(jiàn)的治安、刑事案件處理
1.發(fā)生打架、斗毆的處理方法
①積極果斷勸阻雙方離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),緩解矛盾,防止事態(tài)擴(kuò)大。不要因雙方出手時(shí)誤打到自己而介入,同時(shí)立即向值班領(lǐng)班報(bào)告。
②如事態(tài)嚴(yán)重,有違反治安管理行為甚至犯罪傾向的,通知當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)前來(lái)處理或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理。
③提高警惕,防止壞人利用混亂偷竊財(cái)物。
④說(shuō)服圍觀群眾離開(kāi),保證所轄范圍內(nèi)的正常治安秩序。
2.發(fā)生盜竊案件的處理
①發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,應(yīng)立即當(dāng)場(chǎng)抓獲,并報(bào)告管理處及公安機(jī)關(guān),連同證物送公安機(jī)關(guān)處理。
②如果是盜竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的,立即報(bào)告管理處及公安機(jī)關(guān),同時(shí)保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場(chǎng), 重點(diǎn)是犯罪分子經(jīng)過(guò)的通道、爬越的窗戶、打開(kāi)的箱柜、抽屜等,不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品。
③對(duì)重大案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),可將事主和目擊者反映的情況,向公安機(jī)關(guān)作詳細(xì)報(bào)告。
3.發(fā)生兇殺案件的處理
①如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的,應(yīng)設(shè)法制服、阻攔歹徒,并召集各崗位保安員配合,同時(shí), 迅速向上司和公安機(jī)關(guān)報(bào)案,如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。
②如事后接到報(bào)告,則保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、 物證,影響公安人員勘查現(xiàn)場(chǎng),收集證物和線索。
③案發(fā)時(shí),前門崗及后門崗要加強(qiáng)戒備,對(duì)外出人員、車輛逐一檢查登記。
④登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況,抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人和周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò),并做好記錄。
⑤案發(fā)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)人員一律不能離開(kāi),等待公安人員詢問(wèn)。
⑥向到現(xiàn)場(chǎng)的公安人員匯報(bào)案情,協(xié)助破案。
4.遇到犯罪分子搶劫的處理
①在執(zhí)勤中遇到犯罪分子公開(kāi)使用暴力進(jìn)行打、砸、搶、強(qiáng)行奪取他人錢財(cái)時(shí),應(yīng)迅速制止,同時(shí)呼叫附近保安和周圍群眾一起制止犯罪,并立即報(bào)警。
②如劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng),要向目擊者問(wèn)清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向,并立即組織群眾堵截;如駕車逃跑的,應(yīng)記下車牌號(hào)碼并報(bào)警及攔車追堵。
③保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng),不要讓群眾進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道或公共場(chǎng)所人多擁擠的地方,無(wú)法將證物留放原處時(shí),要收起交公安機(jī)關(guān)。
④訪問(wèn)目擊群眾,收集劫案情況,做好記錄并提供給公安機(jī)關(guān)。
⑤事主或在場(chǎng)群眾若有受傷的,要立即送醫(yī)院并作報(bào)告。
三、爆炸緊急情況處理
1.收到被放置爆炸物品信息時(shí)的處理
①得知被放置爆炸物品,或者接到揚(yáng)言爆炸的恐嚇電話時(shí),要保持鎮(zhèn)靜,認(rèn)真記錄,同 時(shí)以最快速度報(bào)告高層管理者,并立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。
②由管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)立即成立防爆炸指揮部。增派保安,加強(qiáng)出入口管理,對(duì)于陌生或行跡可疑人員嚴(yán)加防范,認(rèn)真查驗(yàn)證件,檢查攜帶物品。
③立即通知各門崗,檢查車庫(kù)是否有遺失包物,并加強(qiáng)巡邏,發(fā)現(xiàn)無(wú)主物品不要隨便碰 觸,立即上報(bào),并報(bào)公安機(jī)關(guān),請(qǐng)求協(xié)助。
④確定確有爆炸物品時(shí),立即疏散人員,同時(shí)請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)協(xié)助處理。
2.發(fā)生爆炸事件時(shí)
的緊急處理
①值班人員接到發(fā)生爆炸報(bào)告后,立即趕到現(xiàn)場(chǎng),確認(rèn)后立即向公司最高領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告, 同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,如引起火災(zāi)即刻報(bào)119火警;如有人員傷亡,立即向120急救中心呼救 ,并派人迎候公安、消防、急救部門的車輛、人員,引導(dǎo)其進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
②立即成立臨時(shí)指揮部,由物業(yè)管理公司最高當(dāng)值、工程部、物業(yè)部人員組成。
③工程人員迅速切斷必要電源,保安人員組織疏散爆炸現(xiàn)場(chǎng)附近的客戶,并在距爆炸中心30m處設(shè)警戒線,禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,同時(shí),組織保安及物業(yè)助理在公共區(qū)域巡視,檢查是否還有可疑爆炸物。
④消防監(jiān)控中心高度戒備,監(jiān)視有無(wú)火災(zāi)等可疑情況,各在崗員工也要堅(jiān)守崗位,密切 注意有無(wú)可疑情況。
⑤工程部負(fù)責(zé)提供樓層平面圖,供公安人員破案時(shí)使用。
四、遇到臺(tái)風(fēng)、潮汛時(shí)的處理
①接到防風(fēng)、防汛的通知后,管理處主任進(jìn)行總動(dòng)員,并根據(jù)各部門職責(zé)做出具體工作布置,積極做好搶險(xiǎn)準(zhǔn)備工作。
②物業(yè)部要張貼通知于大堂,要求業(yè)主(租戶)關(guān)好門窗,做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作;在險(xiǎn)情到來(lái)之前巡查大廈,做好補(bǔ)救措施,盡量消除有害隱患,減低損失程度;檢查高空懸掛物是否牢固,防止墜落;消防監(jiān)控中心及保安員加強(qiáng)警戒,以防其他事件發(fā)生。
③工程部要準(zhǔn)備好防汛工具,加強(qiáng)值班力量,保證人力充足;保證地面排水通道暢通; 必要時(shí)放下防洪閘。
④每次防風(fēng)、防汛工作結(jié)束后,各部門均要填寫(xiě)緊急情況處理記錄,并由部門負(fù)責(zé)人簽字上報(bào)存檔。
五、遇到停電、停水時(shí)的處理
①接到停電、停水通知后,張貼通知,告知全體用戶,請(qǐng)用戶配合關(guān)閉室內(nèi)各種電器設(shè)備(照明除外)。
②準(zhǔn)備充足的照明工具,保安員及物業(yè)管理員逐層檢查備用照明的配備情況,保證停電后照明系統(tǒng)正常啟用。
③工程部負(fù)責(zé)后備電源啟動(dòng)的具體操作工作。
④物業(yè)部最高當(dāng)值對(duì)各部門的準(zhǔn)備工作做統(tǒng)籌安排及最后確認(rèn)后,通知各部門準(zhǔn)備轉(zhuǎn)電 。
⑤市電轉(zhuǎn)為備用發(fā)電。正式轉(zhuǎn)電前,要檢查低壓電房,確認(rèn)設(shè)備及人員準(zhǔn)備就緒,在監(jiān)控室查看客戶乘電梯情況,在確認(rèn)無(wú)人乘梯情況下,通知工程部停梯,再通知低壓電房開(kāi)始轉(zhuǎn)電,轉(zhuǎn)電工作完成后,最高當(dāng)值通知工程部開(kāi)梯。供電轉(zhuǎn)入正常后,最高當(dāng)值仍要在監(jiān)控 室觀察電梯運(yùn)行情況,在正常進(jìn)行半小時(shí)后方可離開(kāi)。
⑥備用發(fā)電轉(zhuǎn)為市電程序同⑤。
⑦保安員加緊巡邏,防止盜竊、火災(zāi)等事件發(fā)生。同時(shí),在大堂加派人員,加強(qiáng)進(jìn)入大廈人員的登記工作。
⑧接到停水通知后,工程人員將蓄水池的水注滿。
第四節(jié) 管理規(guī)定規(guī)程
一、保安員巡邏簽到
①簽到箱的安裝。小區(qū)每2000m2安裝1個(gè),大廈每座五層樓安裝1個(gè)。簽到箱型號(hào)統(tǒng)一,鑰匙統(tǒng)一(盡量能共用),具體位置由管理處確定。
②簽到箱鑰匙的保管。為方便簽到、檢查,物業(yè)管理部、分管房管員或副主任、班長(zhǎng)、 治安隊(duì)長(zhǎng)和一個(gè)班次治安巡邏員各配備一把鑰匙;班次輪換時(shí)由班長(zhǎng)收齊后統(tǒng)一交到下一班的班長(zhǎng)。
③保安員在巡邏中,小區(qū)每小時(shí)打開(kāi)簽到箱在簽到卡上簽到一次,大廈90min簽到一次,責(zé)任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱,均應(yīng)簽到,每張簽到卡,不允許同時(shí)簽到,每個(gè)簽到箱之間間隔時(shí)間為20min左右。
④保安隊(duì)長(zhǎng)在每個(gè)巡邏班次時(shí)間內(nèi)檢查不少于一次,每責(zé)任區(qū)抽查一次,班長(zhǎng)全面檢查不少于兩次,物業(yè)管理部、管理處主任、房管員的夜間查崗必須進(jìn)行抽查。
⑤簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時(shí)間,房管員發(fā)現(xiàn)不合格的可直接記錄在卡上,保安隊(duì)長(zhǎng)作為考核依據(jù)。
⑥凡檢查不合格者記一次不合格。
⑦由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)每周到簽到箱收發(fā)簽到卡一次,由保安隊(duì)長(zhǎng)保管,保存時(shí)間1個(gè)月。
二、大廈大堂保安工作規(guī)程
1.工作程序
1)工作時(shí)間安排:大堂崗保安工作實(shí)行24h全天候值班制,三班倒,每班每崗1人工作8 h。值班時(shí)間分為早班:8:00~16:00,中班16:00~24:00,晚班:00:00~8:00,早 、中、晚三班每10天依次輪換1次,即每月10、20、30日為倒班日。
2)來(lái)人來(lái)訪登記:
①對(duì)外來(lái)人員(業(yè)主或住戶親友,各類訪客,裝修等作業(yè)人員,員工
親友等)一律實(shí)行進(jìn)、出登記。
②必須登記有效證件,特指沒(méi)有過(guò)期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等。
③認(rèn)真核對(duì)證件和持有人是否相符,若不符不予以登記和放行。
④來(lái)訪者必須說(shuō)明所訪問(wèn)業(yè)主(住戶)的姓名及棟、號(hào)等,必要時(shí),須用對(duì)講機(jī)通話確認(rèn)后方可登記進(jìn)入。
⑤當(dāng)接過(guò)來(lái)訪客人的證件時(shí),應(yīng)使用“謝謝”等文明用語(yǔ)。
⑥認(rèn)真填寫(xiě)《來(lái)訪登記表》,要求字跡清楚,逐項(xiàng)登記。
⑦若遇不登記強(qiáng)行進(jìn)入大廈的,按有關(guān)規(guī)定處理。
⑧當(dāng)業(yè)主(住戶)帶有親友或訪客時(shí),應(yīng)有禮貌的請(qǐng)其出示有效證件予以登記并做好必要的解釋工作,以消除業(yè)主(住戶)的不滿情緒。
⑨若遇公司(管理處)領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)。參觀、學(xué)習(xí)的社會(huì)各界人士來(lái)大廈,應(yīng)立即起立敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問(wèn)。等客人走了之后,將參觀客人人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚備查。
⑩當(dāng)外來(lái)人員出大廈時(shí),保安員應(yīng)及時(shí)核準(zhǔn)訪客,并做好離開(kāi)時(shí)間等登記工作。
2.嚴(yán)密監(jiān)視大堂和電梯
①提高警惕,嚴(yán)密注視進(jìn)出大廈的各類人員,特別是外來(lái)人員,如有懷疑立即通知巡邏人員和班長(zhǎng),并做好值班記錄。
②發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人事件,應(yīng)立即善言安慰乘客,同時(shí)通知電梯工馬上進(jìn)行搶修,并報(bào)告班長(zhǎng)及管理處,協(xié)助做好善后工作和值班記錄。
3.服務(wù)要求
①對(duì)住宅樓大堂崗要求熟悉本大廈業(yè)主(住戶)的基本情況,包括:業(yè)主姓名、樓座、家庭成員、相貌特征、經(jīng)常出入大樓的時(shí)間等,熟悉大樓情況。
②遵守公司制定的“文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范”。
③到當(dāng)業(yè)主(住戶)出入大堂時(shí),應(yīng)主動(dòng)為業(yè)主(住戶)開(kāi)啟門鎖,點(diǎn)頭微笑以示問(wèn)候;
④發(fā)現(xiàn)有老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主(住戶)進(jìn)出大門有困難時(shí),要主動(dòng)幫助開(kāi)門或提供必要的協(xié)助。
⑤當(dāng)有業(yè)主(住戶)搬遷時(shí),應(yīng)協(xié)助維護(hù)進(jìn)出秩序,指定其使用專用電梯和車輛、物品的停放位置。
三、治安巡邏規(guī)程
1.治安巡邏的基本要求
①巡邏保安員要在巡邏過(guò)程中,應(yīng)多看、多聽(tīng),以確保完成巡視工作任務(wù)。
②檢查治安、防盜、防火、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理,并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。
③巡查小區(qū)內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位、治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問(wèn),檢查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品。
④對(duì)在小區(qū)內(nèi)流動(dòng)擺賣的小販、推銷人員,應(yīng)勸其離開(kāi)轄區(qū),屬“三無(wú)”人員按要求對(duì)其進(jìn)行處理。
⑤對(duì)小區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管,對(duì)有礙交通或因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。
2. 巡邏時(shí)間及規(guī)律
(1)時(shí)間安排
值班崗保安實(shí)行24h值班制(根據(jù)環(huán)境具體安排)
(2)小區(qū)巡邏
①巡邏周期:20min一次,每小時(shí)打卡一次,每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天臺(tái)巡查一遍。
②巡邏規(guī)律:不制定固定路線,但不留“死角”、“偏角”。
(3)大廈巡邏
①巡邏周期:90min巡邏打卡一次。
②巡邏規(guī)律:先從天臺(tái)起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。
(4)記錄
巡邏保安員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認(rèn)真詳細(xì)的記錄在治安巡邏簽到表內(nèi),保安班長(zhǎng) 將本次的情況收集并記錄在《治安一日情況匯總表》、《值班情況記錄》內(nèi),存檔。
四.治安巡邏工作的檢查
①交接班時(shí),交接雙方班長(zhǎng)要到各崗位檢查:交接是否認(rèn)真,手續(xù)是否辦妥,儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定等,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正,并做好記錄。
②每1h巡邏班長(zhǎng)到各崗位巡視一次,并不少于兩次檢查巡邏簽到情況,認(rèn)真填寫(xiě)《保安工作班檢表》。
③隊(duì)長(zhǎng)巡視檢查各崗位每班不少于兩次,并填寫(xiě)《員工考核表》。
④巡查時(shí),發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況,要及時(shí)糾正,做好記錄并上報(bào)。
⑤本班執(zhí)勤中遇到疑難問(wèn)題時(shí),班長(zhǎng)應(yīng)立即到場(chǎng),按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決
時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)或管理處處理。
五、保安員交接班
①按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位,接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不準(zhǔn)離開(kāi)崗位。
②接班人員要詳細(xì)了解上一班的值班情況和接班后應(yīng)注意的事項(xiàng)。
③交班人員應(yīng)將當(dāng)班時(shí)發(fā)現(xiàn)的情況、發(fā)生的問(wèn)題、處理情況及注意事項(xiàng)向接班人員交代清楚。
④當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時(shí)處理,不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢,接 班人應(yīng)協(xié)助完成。
⑤接班人員應(yīng)注意檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施和器械裝備等,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報(bào) 告,必要時(shí)雙方簽名作證。
⑥交班人員應(yīng)負(fù)責(zé)清理值班場(chǎng)地衛(wèi)生。
六、對(duì)講機(jī)的配備、使用管理規(guī)定
①對(duì)講機(jī)每崗1臺(tái),固定編號(hào)。
②對(duì)講機(jī)只用于工作和突發(fā)事件時(shí)的聯(lián)系,嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)進(jìn)行聊天、說(shuō)笑,不得講一切 與工作無(wú)關(guān)的事。大廈有外來(lái)人員或施工人員進(jìn)出運(yùn)貨等,可用對(duì)講機(jī)通知相關(guān)人員留意或監(jiān)督檢查。
③注意愛(ài)護(hù)對(duì)講機(jī),并認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)的交接工作,以防出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。
④誰(shuí)使用誰(shuí)保管,嚴(yán)禁外借,不用時(shí)由保安領(lǐng)班對(duì)對(duì)講機(jī)進(jìn)行保管。不能使用或丟失時(shí) 要及時(shí)匯報(bào),非因公丟失、損壞的,照價(jià)賠償。
⑤由保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次檢查,并填寫(xiě)檢查記錄。
七、緊急集合方案
1.目的
緊急集合是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動(dòng),訓(xùn)練隊(duì)員對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力,做到鎮(zhèn)靜自如,快速出擊,方法有效。通過(guò)方案演練,使每位隊(duì)員掌握對(duì)付各種突發(fā)事件的程序和方法,能在短時(shí)間內(nèi)到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)。
2.適用范圍
①治安突發(fā)事件,如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。
②受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅。
③緊急集合方案演練。
④其他重大意外情況。
3.方法
①每個(gè)管理處保安員宿舍安裝一個(gè)報(bào)警鈴,治安值班室或消防中心,其他員工宿舍應(yīng)盡 量安裝報(bào)警裝置。
②當(dāng)電警鈴發(fā)生短促、斷續(xù)響聲時(shí)為治安案件報(bào)警,各保安隊(duì)員必須在90s內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)待命。
③當(dāng)電警鈴發(fā)生連續(xù)長(zhǎng)響聲時(shí)為自然災(zāi)害等其他情況報(bào)警,各保安隊(duì)員必須在120s(即鈴響的時(shí)間)內(nèi)到達(dá)指定位置待命。
4.信號(hào)控制
①在緊急狀態(tài)下管理處所有員工有責(zé)任和義務(wù)按規(guī)定的信號(hào)報(bào)警。
②每季度演練一次,在演練中只能由管理處主任控制報(bào)警,公司領(lǐng)導(dǎo)每年抽查一次。
5.注意事項(xiàng)
①必須穿制服,可以不戴帽、不扎腰帶、不系領(lǐng)帶,不能穿拖鞋或赤腳。
②各崗位必須留值班員堅(jiān)守崗位。
③注意聯(lián)絡(luò)和匯報(bào),發(fā)生緊急狀況,立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),將情況用對(duì)講機(jī)告知值班人員。
八、保安應(yīng)急計(jì)劃和措施
1.目的
在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí),以最有效的方法,在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展,或保證出色完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。為增強(qiáng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力,平時(shí)每個(gè)管理處保安員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。
1.適用范圍
①治安突發(fā)事件,如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。
②對(duì)受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊。
③其他重大意外情況。
2.職責(zé)
①對(duì)可能發(fā)生的緊急、突發(fā)事件,由管理處負(fù)責(zé)制定保安應(yīng)急計(jì)劃,報(bào)上審批。
②對(duì)即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安隊(duì)長(zhǎng)臨時(shí)確定應(yīng)急措施,同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
3.計(jì)劃
①計(jì)劃。對(duì)可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害由管理處組織制定 應(yīng)急計(jì)劃和預(yù)防措施,并安排崗位人員按部署執(zhí)行;
在處理治安突發(fā)事件時(shí),由值班員迅速向派出所報(bào)案,保安隊(duì)長(zhǎng)臨時(shí)確定應(yīng)急方案,安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓 梯口,封鎖出事現(xiàn)場(chǎng),嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場(chǎng)的人員,直到公安人員到來(lái);制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重,考慮周詳,在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時(shí),要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。
②實(shí)施。在執(zhí)行過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正,并上報(bào)相應(yīng)審批人認(rèn)可;對(duì)發(fā) 生的每一事件必須進(jìn)行總結(jié),如是人為原因造成損失,應(yīng)立即查找原因,認(rèn)真填寫(xiě)糾正措施報(bào)告,嚴(yán)防類似情況的再次發(fā)生;保存事件全過(guò)程的有關(guān)記錄,存檔3年。重大自然災(zāi)害的 記錄長(zhǎng)期保存。
九、保安工作時(shí)限規(guī)定
為了保證保安工作質(zhì)量,必須規(guī)定工作時(shí)限。某企業(yè)保安工作時(shí)限規(guī)定見(jiàn)下表:
十、保安員訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn)
1.單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)
①軍人軍姿:頭要正,頸要直,挺胸收腹,兩眼平視前方,下顎微收,兩臂下垂,五指 并攏,拇指貼在食指第二關(guān)節(jié),中指貼在褲縫,精神面貌好。
②停止間轉(zhuǎn)法:“兩快一穩(wěn)”,即轉(zhuǎn)體快,靠腳快,站得穩(wěn)。
③齊步與立定:向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間,離身體約30cm,不超過(guò)衣縫線,向后擺臂離身體約25cm,步幅75cm,步速112~116步/min。
④正步與立定:繃腳尖,小腿帶動(dòng)大腿,腳掌離地約25cm,步幅75cm,步速110~115 步/min。
⑤跑步與立定:第一步“躍”出去,運(yùn)臂時(shí)“前不露肘,后不露手”,步幅85cm,步速170~180步/min。
⑥敬禮:手指并攏,手腕與小臂平直,大臂抬到與肩平,手指與帽沿接縫處約1~2cm,取捷徑一步到位。
2.擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作
1)基本功:
①直打、側(cè)打、勾打:出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主,動(dòng)作與力量結(jié)合;
②彈踢、側(cè)端、勾踢:腿部穩(wěn)而有力,配合兩手動(dòng)作;
③綜合練習(xí):手與腳的巧妙配合,扭肩送膀,協(xié)調(diào)一致。
2)擒敵拳:動(dòng)作準(zhǔn)確、熟練,剛勁有力,干脆利落。
3.軍事體能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)
①百米跑14s以內(nèi)。
②俯臥撐50個(gè)以上。
③爬樓20層樓45s以內(nèi)。
4.消防考核
①消防知識(shí)。熟悉撥打火警電話“119”的程序,能分清油火、氣體火、固體物質(zhì)火,懂得煤氣泄漏的處理方法,熟知小區(qū)(大廈)消防設(shè)施的位置。
②消防報(bào)警。會(huì)打報(bào)警電話,使用消防對(duì)講機(jī),用報(bào)警按鈕報(bào)警。
③滅火器的使用。能正確使用1211和二氧化碳滅火器。
④消防水帶使用。會(huì)開(kāi)閥門,能快速正確地接上水槍接合器,攜水帶不越線,1min內(nèi)完成,懂注意事項(xiàng)。
⑤掌握疏散、救援、警戒要領(lǐng)。
5.車輛指揮
①手臂動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)。
②兩手有節(jié)奏。
③會(huì)識(shí)轉(zhuǎn)向燈。
④姿勢(shì)正確。
6.考核
每季度由物業(yè)部組織進(jìn)行一次全面考核,并填寫(xiě)考核表,85分為達(dá)標(biāo),補(bǔ)考兩次不達(dá)標(biāo)者辭退。
第五節(jié) 治安保衛(wèi)工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
一、守護(hù)保安檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
(一)儀容儀表
1.按規(guī)定著裝,佩戴工作證。
2.精神飽滿,姿態(tài)良好。
3.舉止文明,大方。
4.不袖手,背手,插手,不勾肩搭背。
(二)工作要求
1.能熟練掌握大廈業(yè)主(住戶)的基本情況,包括姓名、特征及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系等。
2.能準(zhǔn)確填寫(xiě)各種表格、記錄。
3.能熟練掌握?qǐng)?bào)警監(jiān)控、對(duì)講、電梯等設(shè)施、設(shè)備的操作程序。
4.善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員,并能及時(shí)正確處理各種突發(fā)事件。
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第5篇 某物業(yè)治安管理記錄
物業(yè)治安管理記錄
1.任何有關(guān)管理工作的記錄,或公司指示文件記錄,必須妥為保存。
2.上述記錄必須要有系統(tǒng)方式處理,如以日期、地區(qū)、事故類型、編號(hào)分類等方式。
3.物業(yè)主管必須確保上述記錄完整及準(zhǔn)確。
4.公司不會(huì)容許任何職員疏忽處理及保存物業(yè)之記錄。
5.特別事件報(bào)告
如意外、偷竊、搶劫、火警或其他特別事件等。
i.凡物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生任何意外事件,如偷竊、打劫、火警或其他告別事件,管理職員應(yīng)立即通知上司處理。
ii.照顧傷者,而擁有救傷資格之職員,在救護(hù)人員未到時(shí)應(yīng)對(duì)僵者施以急救。
iii.在事件發(fā)生時(shí),所有職員應(yīng)遵照大廈主管或在場(chǎng)最高級(jí)職員之指示去處理,或遵照上司的指示。
iv.各管理主管應(yīng)于事件后盡快向上提交報(bào)告。
v.管理員工在未得到公司之同意下,不得將事件資料提供予任何人士或傳媒。
第6篇 物業(yè)治安管理工作宗旨職能工作內(nèi)容
物業(yè)治安管理的工作宗旨、職能及工作內(nèi)容
1.治安管理的工作宗旨
搞好物業(yè)的安全管理工作,確保住戶和員工的財(cái)產(chǎn)及人身安全。
2.治安管理的工作職能
2.1協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理貫徹落實(shí)保安工作。
2.2服從公安部及國(guó)家分布的有關(guān)治安管理的指示、法規(guī)及法律。
2.3監(jiān)督檢查各項(xiàng)安全制度的執(zhí)行。
2.4宣傳教育員工提高全員意識(shí)和自防自救的能力。
2.5控制和處理各種突發(fā)事件。
2.6預(yù)防各類案件和治安事故的發(fā)生。
2.7強(qiáng)化安全管理。
2.8配合公安機(jī)關(guān)、消防監(jiān)督機(jī)關(guān)做好各類案件的偵破和火災(zāi)事故之預(yù)防。
3.治安管理的工作內(nèi)容
3.1保安人員應(yīng)熟悉與掌握物業(yè)內(nèi)各種安全措施的操作及性能,熟悉物業(yè)的情況,并與住戶保持密切的聯(lián)系,以便就安全問(wèn)題經(jīng)常交換意見(jiàn)和信息,不斷完善治安管理體制。
3.2嚴(yán)格執(zhí)行巡邏檢查工作,做好巡邏情況記錄工作,在日常工作中及時(shí)消除治安隱患。
3.3按規(guī)定做好門衛(wèi)檢查工作,嚴(yán)格控制外來(lái)人員、車輛進(jìn)出物業(yè),接待好住戶之訪客,保障區(qū)內(nèi)良好的居住環(huán)境。
3.4維持好物業(yè)內(nèi)舒適的生活環(huán)境,對(duì)于妨礙公共秩序的不良行為予以制止。禁止存放易燃易爆、劇毒及放射性物品;禁止在物業(yè)區(qū)域內(nèi)搞射擊活動(dòng);制止在物業(yè)區(qū)內(nèi)發(fā)生斗毆事件;制止外來(lái)因素對(duì)物業(yè)的滋擾。
3.5阻止安裝某些可能誤傷他人的設(shè)備,或改裝、破壞正常的公共設(shè)施的情況。
3.6記錄相關(guān)的國(guó)家機(jī)關(guān)聯(lián)系方法,并建立良好的工作關(guān)系,以便在需要時(shí)能得到及時(shí)的幫助。
3.7管理人員應(yīng)在日常工作中強(qiáng)調(diào)自身的工作作風(fēng)和精神面貌。處理事務(wù)要求周密謹(jǐn)慎,以使個(gè)別不良分子不敢有窺覦之心。
3.8維持好物業(yè)的交通疏導(dǎo)及交通事故的防范。
3.9對(duì)物業(yè)內(nèi)施工改造人員進(jìn)行有效監(jiān)管及人員安全、消防管理。
4.保安人員的主要職責(zé)
1.防止未經(jīng)許可的人士進(jìn)入
i. 若大廈于入口設(shè)有對(duì)講機(jī),訪客可按動(dòng)要拜訪住戶單位之樓數(shù),該住戶便會(huì)與訪客透過(guò)對(duì)講機(jī)對(duì)話,決定是否開(kāi)放入口大門讓訪客內(nèi)進(jìn)。
ii.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有可疑人物在門外徘徊,便應(yīng)上前查詢欲訪何人,如不能作出合理回答,便應(yīng)請(qǐng)他立即離去。
iii.請(qǐng)?zhí)貏e留意尾隨住客進(jìn)入大廈的陌生人。
2.登記訪客
i.遇到訪客、修理工人或送貨工人,必須詢問(wèn)他們欲訪哪一住戶,才準(zhǔn)予入內(nèi)。他們的出入記錄,都要妥善地登記在事故記錄冊(cè)上。
ii.如有可疑人物闖入大廈,應(yīng)盡快通知警方。
3.記錄事故
大廈的事故記錄冊(cè)是用來(lái)登記的有已發(fā)生的事故,例如護(hù)尋衛(wèi)員交更、電梯損壞、停電、漏水、響警鐘等。每一事故所發(fā)生的時(shí)間都要準(zhǔn)確地記錄冊(cè)內(nèi)。
4.應(yīng)付緊急事件
i.有些住戶單位內(nèi)設(shè)有防盜警鐘,如遇劫或有緊急事故,住客便會(huì)按動(dòng)警鐘通知該座的管理處,你應(yīng)立刻前往查察及通知警方。
ii.有些大廈的公共地主,設(shè)有玻璃屏保式求救緊急掣,住客遇到盜劫或緊急事故,可將玻璃打碎,警鐘便會(huì)響動(dòng),管理處的防盜燈號(hào)指示板亦會(huì)亮起,指示何處發(fā)生事故,你應(yīng)趕往現(xiàn)場(chǎng)查察及通知警方。
5.監(jiān)察保安系統(tǒng)
有些管理處設(shè)有閉路電視,你要知道電視機(jī)的鏡頭對(duì)著哪一個(gè)方向,并留意電視屏幕,見(jiàn)到特別事故發(fā)生,便應(yīng)趕往現(xiàn)場(chǎng)支援及通知警方。
6.保管鑰匙
i.大廈內(nèi)通常設(shè)有服務(wù)室及雜用室,包括電梯機(jī)房、冷氣機(jī)房各電表柜等。為避免這些設(shè)施被人濫用,例如干擾電力供應(yīng)、讓不良分子藏匿在內(nèi),或暗藏違禁物品等,應(yīng)將這些房間全部鎖上。
ii.鑰匙應(yīng)當(dāng)值的人員保管。個(gè)別鑰匙曾交于何人使用之詳情,應(yīng)記錄在登記冊(cè)上。
7.防止及值測(cè)罪案的發(fā)生
i.大廈的垃圾房或雜物房,應(yīng)設(shè)置在顯眼的位置,并盡可能性設(shè)在大廈保安人員視線可及的范圍內(nèi)。房間內(nèi)要有充足的照明,不需使用時(shí)要鎖上,并且要經(jīng)常視察,以防盜賊用作匿藏之所。
ii.留意安裝于大廈外墻供低層的水管。業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人管理公司應(yīng)適當(dāng)?shù)貙⑵浞忾],以防賊人用作攀爬。
8.巡邏
9.注意大廈的防火安全
10.處理投訴
你應(yīng)立刻處理所有投訴;如你遇到不能解決的問(wèn)題,應(yīng)盡快通知管理公司或法定負(fù)責(zé)人。
11.請(qǐng)緊記保安人員不是警察,其權(quán)利與普通市民一樣
i.如你目睹罪案的發(fā)生,例如搶劫、惡意毀壞或傷人等,在確保本身安全情況下,你可盡力拘捕疑人,并須立刻通知警方到場(chǎng)接手辦理。
ii.盡可能以最低武力達(dá)到拘捕的效果。絕對(duì)不能以武力作為處罰,而且一旦達(dá)到拘捕的目的,便必須停止使用武力。
iii.作為市民,你并無(wú)搜查權(quán)力。
iv.盤問(wèn)疑人時(shí),必須保持禮貌,給人解釋其行為的機(jī)會(huì)。
第7篇 物業(yè)治安保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)管理規(guī)范
物業(yè)治安保衛(wèi)隊(duì)伍的建設(shè)管理
一、治安保衛(wèi)隊(duì)員的條件
(一)基本條件
1.退伍軍人(憑退伍證)或身體素質(zhì)好,具備一定的軍訓(xùn)基本功。
2.身高1.7米以上。
3.20歲以上,28歲以下(憑身份證)。
4.初中以上文化程度(憑畢業(yè)證)。
5.身體健康(憑市、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的體檢表)。
6.思想品德好(當(dāng)?shù)乜h以上公安機(jī)關(guān)出具的無(wú)犯罪前科的證明材料)。
7.符合計(jì)劃生育規(guī)定(憑計(jì)劃生育證或未婚證)。
8.要有具當(dāng)?shù)貞艨诘某赡耆藫?dān)保。
優(yōu)先條件:
1.近年度退伍軍人優(yōu)先
2.黨員優(yōu)先
3.高中以上文化程度優(yōu)先
(二)保安隊(duì)伍的基本要求
1.保安隊(duì)長(zhǎng)思想品德好,軍事素質(zhì)過(guò)硬;具有組織管理能力和一定的表達(dá)能力。
2.季度訓(xùn)練考核,人均分?jǐn)?shù)在85分以上為達(dá)標(biāo)。
二、治安保衛(wèi)隊(duì)員的訓(xùn)練
為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤的保安員隊(duì)伍,必須對(duì)保安人員進(jìn)行常規(guī)性 的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
(一)上崗前培訓(xùn)
對(duì)新錄用的保安員在上崗前必須進(jìn)行崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:
1.公司簡(jiǎn)介。
2.物業(yè)管理的基本知識(shí),主要學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則。
3.企業(yè)內(nèi)部的管理制度:員工守則,工作紀(jì)律,勞動(dòng)紀(jì)律,人事管理規(guī)定。
4。安全防火教育:消防基本知識(shí)。
5.iso99000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識(shí),主要學(xué)習(xí)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
6.公司《治安工作手冊(cè)》中的基本要求。
7.其他有關(guān)知識(shí):普法知識(shí),職業(yè)道德教育。
8.軍訓(xùn):主要為隊(duì)列訓(xùn)練。
(二)崗位培訓(xùn)
對(duì)在崗的保安員要進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn),以便保持、提高其所需掌握的基本知識(shí)、技能和方法 ,培訓(xùn)內(nèi)容包括:
1.詳細(xì)學(xué)習(xí)公司制定的《治安工作手冊(cè)》內(nèi)容:即職責(zé)權(quán)限,規(guī)章制度、規(guī)定,工程程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)
2.常規(guī)訓(xùn)練:隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練
3.有關(guān)精神文明內(nèi)容的學(xué)習(xí)
(三)培訓(xùn)安排,見(jiàn)表6-2-1、表6-2-2
三、治安保衛(wèi)隊(duì)員的考核
(一)單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)
1.軍人軍姿:頭要正,頸要直,挺胸收腹,兩眼平視前方,下額微收,兩臂下垂,五指并攏,拇指貼在食指第二關(guān)節(jié),中指貼在褲縫,精神面貌好。
2.停止間轉(zhuǎn)法:“兩快一穩(wěn)”,即轉(zhuǎn)體快,靠腳快,站得穩(wěn)。
3.齊步與立定:向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間,離身體約30厘米,不超過(guò)衣縫線,向后擺臂離身體約25厘米,步幅75厘米,步速112~116步/分鐘。
4.正步與立定:繃腳尖,小腿帶動(dòng)大腳,腳掌離地約25厘米,步幅75厘米,步速110~ 115步/分鐘。
5.跑步與立定:第一步“躍”出去,運(yùn)臂時(shí)“前不露肘,后不露手”,步幅85厘米, 步速170~180步/分鐘。
6.敬禮:手指并攏,手腕與小臂平直,大臂抬到與肩平,手指與帽檐接縫處約1~2厘米,取捷徑一步到位。
(二)擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作
1.基本功:
(1)直打、側(cè)打、勾打:出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主,動(dòng)作與力量結(jié)合。
(2)彈踢、側(cè)踹、勾踢:腿部穩(wěn)而有力,配合兩手動(dòng)作。
(3)綜合練習(xí):手與腳的巧妙配合,扭肩送膀,協(xié)調(diào)一致。
2.擒敵拳:動(dòng)作準(zhǔn)確、熟練,剛勁有力,干脆利落。
(三)軍事體能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)
1.百米跑14秒以內(nèi)。
2.俯臥撐50個(gè)以上。
3.爬樓20層樓45秒以內(nèi)。
四、保安隊(duì)員主要職責(zé)和權(quán)限
(1)保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)
①主持全隊(duì)工作,堅(jiān)決執(zhí)行管理處主任指令,帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé),認(rèn)真做好安 全保衛(wèi)工作。
②熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn),掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及 特點(diǎn),加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。
③及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日常考核工作。
④做好保安隊(duì)的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排),每周召開(kāi)班務(wù)會(huì)一次,每半月召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)一次。
⑤經(jīng)常檢查各崗位工作情況,零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次。
⑥帶領(lǐng)保安隊(duì)配合其他管理服務(wù)工作,制止、糾正各類違章行為。
⑦負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。
⑧處事公道,言行文明,對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正,虛心接受工作建議和意見(jiàn)。
(2)保安隊(duì)長(zhǎng)權(quán)限
①對(duì)本管理處物業(yè)有權(quán)進(jìn)行安全監(jiān)督。
②有權(quán)檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況,對(duì)玩忽職守,違紀(jì)違章人員有權(quán)進(jìn)行處罰。
③每月對(duì)考核不合格的保安人員有權(quán)予以處罰。
④對(duì)不稱職的保安人員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議。
⑤有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要,對(duì)各崗位保安員進(jìn)行調(diào)整。
(3)保安員的職責(zé)和權(quán)限
①有權(quán)制止一切違法犯罪行為,在執(zhí)行任務(wù)時(shí),對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn) 行違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力。
②對(duì)發(fā)生在所護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)刑事案件或治安案件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、維持秩序、提 供情況,但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。
③在防范和打擊犯罪活動(dòng)時(shí),保安員可以配備和使用非殺傷性防衛(wèi)械具。
④對(duì)違反治安管理?xiàng)l例行為的人,保安員有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育,但沒(méi)有罰款、裁 決等處罰的權(quán)力。
⑤對(duì)違法分子不服制止,甚至行兇、報(bào)復(fù),可采取正當(dāng)防衛(wèi)。
⑥對(duì)攜帶和運(yùn)送可疑物品,身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑 的人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視、報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,但無(wú)權(quán)偵察、扣押、搜查。
⑦對(duì)出入小區(qū)、大廈的可疑人員、車輛及所攜帶、運(yùn)載的物品,按規(guī)定有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)證、 檢查。
⑧按照規(guī)定,有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入小區(qū)、大廈內(nèi)。
⑨積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其
他服務(wù),制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的 向總值班室或班長(zhǎng)報(bào)告(制止違章要先敬禮)。
⑩熟悉和愛(ài)護(hù)小區(qū)(大廈)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材,并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。
第8篇 某物業(yè)治安安全管理培訓(xùn)講義
物業(yè)治安安全管理培訓(xùn)講義
一、治安安全管理的內(nèi)容
治護(hù)管理工作應(yīng)做到“四堅(jiān)持”:
堅(jiān)持“預(yù)防為主,防治結(jié)合”的方針;
堅(jiān)持物業(yè)內(nèi)的治護(hù)管理與社會(huì)治安工作相結(jié)合的原則;
堅(jiān)持“服務(wù)第一,用戶至上”的服務(wù)宗旨;
堅(jiān)持治安工作硬件與軟件一起抓的原則。
1、治安保衛(wèi)工作的內(nèi)容包括:
安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)的設(shè)置。
② 制定各項(xiàng)治護(hù)管理制度和工作程序。
③ 負(fù)責(zé)維護(hù)管區(qū)內(nèi)的治安秩序,預(yù)防和處理治安事故。
④ 打擊違法犯罪活動(dòng)。
⑤ 制定巡視和值班制度。
⑥ 加強(qiáng)管區(qū)內(nèi)車輛管理。
⑦ 完善管區(qū)內(nèi)安全防范設(shè)施。
⑧ 定期對(duì)保安員開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)工作。
⑨ 密切聯(lián)系管區(qū)內(nèi)用戶,做好群防群治工作。
⑩ 與物業(yè)周邊單位建立聯(lián)防保衛(wèi)制度,與物業(yè)所在地公安機(jī)關(guān)建立良好的工作關(guān)系。
2、門衛(wèi)治護(hù)管理的內(nèi)容:
門衛(wèi)是物業(yè)安全的第一衛(wèi)士,在物業(yè)治護(hù)管理中占有極為重要的地位,門衛(wèi)的素質(zhì)代表著保安隊(duì)伍的整體素質(zhì),從某種程度上代表著管理公司全體員工的服務(wù)素質(zhì)。
“友善與威嚴(yán)共存,服務(wù)與警衛(wèi)并舉”是門衛(wèi)的基本要求。門衛(wèi)的工作除治護(hù)管理職能外,更重要的是為客戶及客人提供各種服務(wù):
① 為用戶及客人提供物業(yè)引導(dǎo)服務(wù),包括物業(yè)小區(qū)或大廈的方向位置等;
② 為用戶及客人提供有關(guān)物業(yè)管理的簡(jiǎn)單咨詢服務(wù);
③ 幫助用戶及客人有秩序地乘電梯出入;
④ 當(dāng)大堂人流過(guò)分擁擠時(shí),引導(dǎo)部分客人從消防電梯廳進(jìn)出;
⑤ 當(dāng)用戶及客人攜帶較多物品時(shí),為其提供必要地幫助;
⑥ 為老弱病殘及其他需要幫助的用戶及客人提供必要的,可行的服務(wù)。
3、巡邏治護(hù)管理的內(nèi)容
巡邏是物業(yè)安全的又一保障。
① 巡邏范圍
② 巡邏方式
a、定時(shí)巡邏和不定時(shí)巡邏
b、穿制服巡邏和著便衣巡邏
c、白天巡邏和夜間巡邏
二、 常見(jiàn)事故的預(yù)防和隱患消除
安全事故預(yù)防是一項(xiàng)綜合性工作,如何消除隱患,最低限度的減少事故發(fā)生,主要應(yīng)當(dāng)圍繞對(duì)人的預(yù)防和對(duì)物的預(yù)防來(lái)進(jìn)行。
1、人為因素的預(yù)防,按照有關(guān)規(guī)章制度調(diào)節(jié)和規(guī)范人們的行為,增強(qiáng)安全保衛(wèi)意識(shí),使之加強(qiáng)管理。
2、防患未然,把防止損失及重大的災(zāi)害事故從預(yù)防小事故抓起,消除麻痹大意的思想。
3、了解繼發(fā)原因,采取相應(yīng)措施,根除原因基礎(chǔ)。消除間接原因,制止直接原因。
4、全面治理,選擇技術(shù)對(duì)策、教育、管理對(duì)策的綜合應(yīng)用,以期達(dá)到全面預(yù)防事故效果。
三 、緊急事件的處理
1.現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)
① 保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的重要意義
a、有利于通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)觀察罪犯實(shí)施犯罪行為及其過(guò)程,正確分析、判斷作案情況,確定案情和偵查方向。
b、保證完整地收集現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、物證,提供有利破案的條件。
c、有利于識(shí)別案犯口供的真?zhèn)魏推渌C據(jù)的可靠程度。
② 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的具體任務(wù)和應(yīng)注意的事項(xiàng)
a、劃定現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)范圍。在勘察人員到達(dá)之前其他人不得隨便出入及擅自進(jìn)行勘察、觸摸或移動(dòng)任何物品。
b、避免氣候變化等情況使痕跡、物證遭到破壞,并采取必要的措施加以保護(hù)。
c、抓獲監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)的犯罪分子或重大犯罪嫌疑人,避免其逃跑、行兇、自殺或毀滅罪證。
d、急救有生命危險(xiǎn)的被害人或犯罪分子,注意從其口中了解有關(guān)的案情。
e、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)已受影響的或觸動(dòng)過(guò)的痕跡、物證等,要詳細(xì)記明原來(lái)的狀態(tài)。
f、及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)的當(dāng)事人和發(fā)現(xiàn)人,掌握初步案情。
舉例
例一 火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)
例二 盜竊案件現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)
例三 搶劫案件現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)
2.緊急事件及其處理
緊急事件構(gòu)成及分類
治安緊急事件,是`指以滿足某種需要為目的,使用擴(kuò)大事態(tài)、加劇沖突、濫施暴力等手段,擾亂、破壞或直接威脅社區(qū)秩序,危害公共安全,應(yīng)予立即處置的群體性治安事件。
① 緊急事件構(gòu)成條件 :
a、主體的群體性
b、主觀方面的目的性
c、客觀環(huán)境的特定性
d、事態(tài)發(fā)展的擴(kuò)張性
②緊急事件分類
從性質(zhì)上說(shuō),治安緊急事件可分為政治性治安緊急事件和社會(huì)性治安緊急事件。
a、政治性的治安緊急事件
b、個(gè)體引發(fā)的治安緊急事件
3、 治安緊急事件的處置原則和防止對(duì)策
治安緊急事件所適用的基本處置原則包括:堅(jiān)持黨、政府領(lǐng)導(dǎo)下的協(xié)調(diào)一致原則;預(yù)防為主、疏導(dǎo)教育的原則;迅速及時(shí)原則;統(tǒng)一指揮、整體作戰(zhàn)原則;因事施策、區(qū)別對(duì)待原則;確保重點(diǎn)原則;保護(hù)公民合法原則。
① 防止出現(xiàn)治安緊急事件的正確處理對(duì)策
a、發(fā)展社區(qū)實(shí)業(yè),端正社區(qū)風(fēng)氣。
b、進(jìn)行正面教育,提高居民素質(zhì)。
c、強(qiáng)化信息情報(bào),掌握社區(qū)動(dòng)向。
d、堅(jiān)持疏導(dǎo)方針,緩解矛盾。
e、嚴(yán)格依法治理,維護(hù)法制尊嚴(yán)。
f、更新治安保衛(wèi)裝備,提高實(shí)戰(zhàn)能力。
g、加強(qiáng)預(yù)測(cè)研究,駕奴治安局勢(shì)。
② 處置個(gè)體引發(fā)的社區(qū)性治安緊急事件的一般方法和步驟
a、臨場(chǎng)處置 即快速報(bào)案,封鎖現(xiàn)場(chǎng),判明案件發(fā)展情況,緊急部署,對(duì)事態(tài)作初步控制,以配合等部門工作。
b、追緝堵截 即配合公安部門或政府部門設(shè)防布網(wǎng),查明嫌疑人或犯罪人逃跑路線,攜帶物品及罪犯
特征,重點(diǎn)設(shè)卡,守侯攔截;尋跡跟蹤,沿線追擊;清查旅店搜尋藏匿處。
c、圍殲擒敵 本著“制服犯罪,保護(hù)群眾”的原則,在確定的殲捕地點(diǎn)外圍,協(xié)助疏散群眾,配合公安或政府部門伺機(jī)智取,力爭(zhēng)活捉。
4、嫌疑人或事的觀察識(shí)別
違法犯罪嫌疑人或事往往有其自身的特點(diǎn)。保安人員在日常業(yè)務(wù)工作中,為了有效保護(hù)守護(hù)目標(biāo)的安全,必須注意細(xì)心觀察,
以發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人或事,掌握其規(guī)律特點(diǎn),為更好地維護(hù)社會(huì)治安服務(wù)。
①對(duì)幾種常見(jiàn)違法犯罪嫌疑人的識(shí)別
a、對(duì)疲勞困倦者的識(shí)別
b、對(duì)驚恐失常者的觀察識(shí)別
c、對(duì)臉、手、衣服染有血跡、油污或身著不符體態(tài)、季節(jié)之衣著的觀察識(shí)別
d、對(duì)攜帶可疑工具或大量不明錢財(cái)者的觀察識(shí)別
e、對(duì)身負(fù)不明原因之傷者的觀察識(shí)別
f、對(duì)體貌、語(yǔ)言類似 通緝犯者的觀察識(shí)別
g、對(duì)持證和身份不符以及偽造證件、證明文件者的觀察識(shí)別
② 對(duì)幾種常見(jiàn)違法犯罪行為的觀察識(shí)別
a、對(duì)被劫持出租汽車的觀察識(shí)別
b、對(duì)暗中兜售違禁物品的觀察識(shí)別
c、對(duì)賣淫嫖娼的觀察識(shí)別
d、對(duì)誘逼劫持婦女,拐賣婦女兒童的觀察識(shí)別
e、對(duì)場(chǎng)外銷售贓物的觀察識(shí)別
第9篇 顧問(wèn)物業(yè)治安消防交通管理規(guī)定
顧問(wèn)項(xiàng)目業(yè)主臨時(shí)公約附件三:
顧問(wèn)項(xiàng)目治安、消防、交通管理規(guī)定
________________(項(xiàng)目名稱)是全體業(yè)主共同的家園。為維護(hù)小區(qū)的安寧、整潔和祥和,全體業(yè)主共同定立本規(guī)定,并承諾履行如下義務(wù):
1、不利用房屋窩藏犯罪人員和贓物或其他從事危害公共利益的活動(dòng),對(duì)違法犯罪人員和犯罪行為及時(shí)舉報(bào)。
2、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)行為可疑人員應(yīng)及時(shí)與物業(yè)管理部門聯(lián)系。
3、業(yè)主出租房屋,應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,并告知物業(yè)管理部門。
4、對(duì)易墜落的物品妥善保管,嚴(yán)禁高空拋物。
5、愛(ài)護(hù)防火設(shè)施設(shè)備,遵守防火規(guī)定,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理部門。
6、不對(duì)樓層防火門私自加鎖。
7、不在公共部位搭建或安裝、放置任何物品阻塞消防通道。
8、公共天臺(tái)是發(fā)生火警或緊急事故時(shí)逃生的場(chǎng)所,非上述情況不得使用公共天臺(tái)作任何其他用途。
9、管理好電爐、燃?xì)庥镁?。使用電爐、燃?xì)鉅t時(shí)勿外出。
10、道閘一次起落放行一臺(tái)車,進(jìn)出停車場(chǎng)出入口時(shí)勿尾隨。
11、車輛應(yīng)停放在停車場(chǎng)或指定的停放地點(diǎn),防止隨意停放而影響公共交通秩序。
12、業(yè)主離車后應(yīng)鎖好車門,關(guān)閉車窗,車輛出入憑證隨身攜帶,勿將貴重物品存放車內(nèi)。
13、不在本物業(yè)內(nèi)修理、清洗車輛,車輛漏油造成地面污跡應(yīng)及時(shí)自行清理。
14、不在本物業(yè)內(nèi)試車,練車。
15、不在本物業(yè)內(nèi)鳴喇叭,車輛停放時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)。
16、機(jī)動(dòng)車輛停放期間,防盜報(bào)警器應(yīng)使用靜音,報(bào)警產(chǎn)生噪音應(yīng)迅速解除。
17、應(yīng)當(dāng)按照停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納停車費(fèi)。
18、應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施,造成損壞的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
19、車位是停放車輛的地方,不堆放雜物、安裝設(shè)施或改作他用。
20、不在物業(yè)停車場(chǎng)車位上長(zhǎng)期停放極度破殘,以至影響本物業(yè)環(huán)境和容貌的車輛。
21、行駛時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通標(biāo)識(shí)的要求。
22、非機(jī)動(dòng)車輛自行鎖好,在物業(yè)內(nèi)固定停放處停放,長(zhǎng)期不使用的應(yīng)及時(shí)處理。
第10篇 某物業(yè)治安管理制度
關(guān)于物業(yè)的治安制度您知道多少呢以下是文書(shū)幫小編為大家準(zhǔn)備的物業(yè)治安管理制度供大家參考。
物業(yè)治安管理制度一
一、麗江花園小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安值班制度,固定崗、巡邏崗相結(jié)合,實(shí)施綜合治安管理。
二、大件或貴重的物品搬出小區(qū),須由業(yè)主或業(yè)主書(shū)面委托人到管理處辦理放行手續(xù)才可放行。
三、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁一切非法或危險(xiǎn)活動(dòng),不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行賣淫、嫖、賭博、詐騙等違法犯罪活動(dòng),不得打架、斗毆、滋擾、煽動(dòng)鬧事,違者將扭送公安機(jī)關(guān)處理。
四、嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。
五、嚴(yán)禁堵塞消防通道、樓梯、出口,不得在陽(yáng)臺(tái)堆放雜物。
六、嚴(yán)禁無(wú)故使用消防栓、消防帶、消防用水。
七、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)狗及其它動(dòng)物類寵物,要愛(ài)護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。
八、嚴(yán)禁在世走廊、通道、公園、河堤等公共場(chǎng)所隨地吐痰、亂倒污物、垃圾,不得向樓下丟棄物品。
九、不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)散發(fā)、張貼各種廣告、傳單等。
十、凡進(jìn)入小區(qū)施工的單位、個(gè)人,必須有管理處核發(fā)的出入證才可出入小區(qū),在小區(qū)過(guò)夜的要到公安機(jī)關(guān)辦理暫住證,來(lái)訪客人必須經(jīng)住戶確認(rèn)同意,并登記才可進(jìn)入。
十一、業(yè)主/住戶外出時(shí)要妥善收管好貴重物品,并鎖好門窗,不要將大樓密碼告知他人,進(jìn)入大樓要注意尾隨的陌生人,不給犯罪分分子可乘之機(jī)。
十二、嚴(yán)格執(zhí)行《暫住人員管理規(guī)定》,自覺(jué)到公安機(jī)關(guān)辦理暫住手續(xù)。
十三、嚴(yán)格遵守小區(qū)有關(guān)公約,發(fā)楊主人翁精神,互相監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)可疑人員請(qǐng)知會(huì)附近崗位的保安員或致電各管理處,共同搞好小區(qū)的治安工作。
物業(yè)治安管理制度二
1、公共區(qū)域內(nèi)的治安保衛(wèi)工作,由物業(yè)公司保安部協(xié)助政府有關(guān)部門做好安全防范工作。
2、園區(qū)內(nèi)的業(yè)主(住戶)要積極配合保安人員做好園區(qū)的聯(lián)防保衛(wèi)工作。
3、嚴(yán)禁各業(yè)主(住戶)遮蓋,損壞公共區(qū)域安防監(jiān)控系統(tǒng),否則視情節(jié)輕重處以賠償并追究相應(yīng)措施的法律責(zé)任。
4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員,業(yè)主(住戶)應(yīng)立即向保安人員報(bào)告。
5、一旦發(fā)生偷盜等惡性案件,業(yè)主(住戶)應(yīng)立即向保安人員報(bào)告。
6、園區(qū)嚴(yán)禁下列妨礙公共安全和擾亂園區(qū)秩序行為:
①在園區(qū)內(nèi)打架,斗毆,無(wú)理取鬧等事件,保安人員有權(quán)制止。
②制造噪音影響他人正常的工作和休息,保安人員有權(quán)制止。
③撬開(kāi)他人信箱,賠償修復(fù)費(fèi)每戶100元,并交由公安部門處理。
④在園區(qū)內(nèi)擺攤叫賣,發(fā)放傳單者,請(qǐng)出園區(qū)并視情況支付擾民費(fèi)清潔賠償費(fèi)300元至500元。
⑤在園區(qū)內(nèi)使用槍,予以沒(méi)收,并上交公安部門。
⑥動(dòng)用,損壞消防器材,標(biāo)志按消防管理規(guī)定處理。
⑦損壞園區(qū)各種公共設(shè)施,按重建(購(gòu))價(jià)的10賠償造成后果者視具體情況處理。
物業(yè)治安管理制度三
1保安部的職責(zé)和權(quán)利
1.1嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家治安條例,密切配合公安機(jī)關(guān),維護(hù)管理區(qū)域客戶的生命、財(cái)產(chǎn)安全。
1.2保安部以固定崗、流動(dòng)巡邏和閉路電視監(jiān)控相結(jié)合的形式,實(shí)行24小時(shí)全天候值班制度。
1.3負(fù)責(zé)管理區(qū)域的機(jī)動(dòng)車輛、摩托車、自行車的管理,維護(hù)本管理區(qū)域交通秩序,保障區(qū)內(nèi)車輛安全。
1.4負(fù)責(zé)本區(qū)的流動(dòng)人員管理,對(duì)裝修人員及施工人員要憑證出入,非營(yíng)業(yè)時(shí)間無(wú)出入證不得放入,禁止各類修補(bǔ)、收舊等流動(dòng)閑雜人員出入。
1.5在本區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時(shí),要挺身而出,依法維護(hù)客戶的合法權(quán)益,及時(shí)采取搶救、補(bǔ)救措施,制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,要迅速查問(wèn)時(shí)間和責(zé)任,要及時(shí)通知有關(guān)部門,并協(xié)助查處。
1.6維護(hù)本區(qū)物業(yè)公司公布的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)不遵守制度的客戶,應(yīng)進(jìn)行勸阻、制止。直到移交有關(guān)部門處理。
1.7受公安機(jī)關(guān)委托,協(xié)助轄區(qū)民警核查有關(guān)車輛、人員證件及其他情況;對(duì)破壞本區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止,直到移交公安機(jī)關(guān)處理。
1.8負(fù)責(zé)本區(qū)保安設(shè)施和閉路電視系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)和消防設(shè)施的養(yǎng)護(hù)。
2管理區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁下列行為:
2.1使用音量過(guò)大或發(fā)出噪聲的器材,影響他人正常休息。
2.2擅自撬開(kāi)他人信箱、隱匿、毀棄或私自開(kāi)拆他人郵件、電報(bào)、信函等。
2.3非法攜帶、存放劇毒、易燃、放射等危險(xiǎn)物品。
2.4非法制造、販賣和攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具。
2.5非法吸毒、販毒、嫖賣淫,制造、銷售各類賭博工具或聚賭。
2.6窩藏各類犯罪分子和窩藏三無(wú)人員。
2.7制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫穢書(shū)畫(huà)及淫穢錄像物品。
2.8未經(jīng)批準(zhǔn)擅自安裝、使用家庭電網(wǎng)或改裝、破壞正常供電線路。
2.9損壞、移動(dòng)消防器材、標(biāo)志,挪用消防水源。
2.10故意損壞區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施。
2.11侵入他人住宅,損毀他人財(cái)物。
3保安員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行治安條例規(guī)定,嚴(yán)禁打罵或無(wú)故刁難客戶,不得扣留居民身份證、索要錢財(cái)、亂罰款、亂收款等,抓到嫌疑人員,不得毆打和擅自審訊,只能嚴(yán)加看管,盡快移交有關(guān)部門處理。
4保安員若有看見(jiàn)違法的事不管或監(jiān)守自盜者,一經(jīng)核實(shí),將給予嚴(yán)厲懲處,直至追究其法律責(zé)任。
