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保潔崗位管理制度是企業(yè)日常運營中不可或缺的一環(huán)，旨在確保工作環(huán)境的清潔與整潔，提高員工滿意度，維護公司形象，以及保障環(huán)境衛(wèi)生安全。制度應涵蓋人員配置、職責劃分、工作流程、考核標準、培訓與發(fā)展、設備管理等多個方面。
包括哪些方面
1. 人員配置：明確保潔人員的數(shù)量、工作時間及崗位分配，確保各區(qū)域的清潔工作得以有效覆蓋。
2. 職責劃分：詳細規(guī)定每個保潔員的職責范圍，如公共區(qū)域、辦公室、衛(wèi)生間等的清潔任務。
3. 工作流程：設定日常清潔工作流程，包括清掃、消毒、垃圾處理等步驟，確保操作標準化。
4. 考核標準：設定明確的績效考核指標，如清潔質量、工作效率、客戶滿意度等，作為評估員工表現(xiàn)的依據(jù)。
5. 培訓與發(fā)展：定期進行技能培訓，提升員工的專業(yè)技能，同時提供職業(yè)發(fā)展路徑。
6. 設備管理：規(guī)范設備的使用、保養(yǎng)和維修，確保設備的正常運行。
重要性
保潔崗位管理制度的重要性在于：
1. 提升效率：通過標準化的工作流程，提高清潔工作的效率和質量。
2. 維護形象：干凈整潔的工作環(huán)境能提升企業(yè)形象，增強客戶信任。
3. 確保健康：良好的衛(wèi)生環(huán)境有助于預防疾病傳播，保障員工健康。
4. 提高滿意度：員工在舒適的工作環(huán)境中，工作效率和滿意度會相應提高。
5. 規(guī)避風險：嚴格的設備管理和安全規(guī)定可以降低意外事故的發(fā)生。
方案
1. 制定詳細的操作手冊，包含各個清潔環(huán)節(jié)的具體步驟和注意事項。
2. 實施定期檢查，由管理層對清潔效果進行抽查，確保標準執(zhí)行。
3. 建立反饋機制，鼓勵員工和客戶提出清潔服務的意見和建議，以便持續(xù)改進。
4. 定期組織技能培訓，提升保潔人員的專業(yè)技能和安全意識。
5. 設立獎勵制度，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予表彰和獎勵，激勵員工積極性。
6. 設備采購需考慮耐用性和維護成本，制定設備使用和保養(yǎng)計劃，減少故障率。
通過上述方案的實施，保潔崗位管理制度將更加完善，從而更好地服務于企業(yè)的日常運營，提升整體工作效率和環(huán)境品質。
保潔崗位管理制度范文
第1篇 保潔崗位職責管理規(guī)范
保潔崗位職責和管理規(guī)范
1 保潔主管崗位職責
1.1.負責監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,制定部門規(guī)定。
1.2.負責制定小區(qū)清掃管理實施方案。
1.負責制定小區(qū)各清潔項目的實施執(zhí)行標準。
1.4.負責編制人員的計劃安排。
1.5.負責核實工具用品的申購計劃。
1.6.定期巡查小區(qū),檢查保潔任務完成的情況。
1.7.負責對員工進行業(yè)務培訓和考核工作。
1.8.完成領導交辦的其他任務。
2 保潔員崗位職責
2.1按有關規(guī)定標準和操作規(guī)范要求,完成分管區(qū)域內各項清潔整理工作。
2.2工作中發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象和安全隱患,須及時向當班管理員反映。
2.3完成領導臨時交辦的其他任務。
3 保潔員管理規(guī)范
3.1遵紀守法,遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。
3.2遵守部門考勤制度和保潔操作程序。
3.3履行職責,按時上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,不做本職工作無關的事。
3.4上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。
3.5文明服務,禮貌待人。
3.6愛崗敬業(yè),在規(guī)定時間保質保量完成任務。
3.7工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
3.8未經(jīng)許可,不得擅入住戶家中。
3.9不做有損公司形象的事,不收取住戶或業(yè)主的錢物。
3.10絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。
3.11愛護公物,損壞、遺失工具照價陪償。
3.12做好每日工做記錄。
第2篇 某大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員負責保潔崗位職責
大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員(負責保潔)崗位職責
[職位]:物業(yè)管理員(負責保潔)
[直接上級]:物業(yè)管理部主管
[督導下級]:無
1.負責大廈公共區(qū)域及各項設備設施的巡視、報修工作,并填寫相關工作報告。
2、負責大廈公共區(qū)域的清潔質量巡查工作,填寫巡查記錄表,并對保潔公司日常工作進行檢查及監(jiān)督。
3、負責每日個人工作日志的填寫工作。
4、了解及處理負責區(qū)域內的客戶投訴,緩解客戶的不滿情緒,并將問題及時上報給上級領導。
5、嚴格遵守本部門各項規(guī)章制度和工作程序。
6、負責客戶日常報修,有償服務等工作安排,并跟進處理相關情況。
7、遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時,應及時上報。
8、了解及掌握負責區(qū)域內的客戶的思想動態(tài)。要求定期對客戶進行拜訪工作,并填寫拜訪記錄,對物業(yè)公司改善物業(yè)管理服務提供合理化建議。
9、跟進客戶檔案的收存工作,定期整理客戶檔案。
10、配合管理處各項物業(yè)管理費用的催繳、每月統(tǒng)計工作。
11、協(xié)助相關部門對裝修客戶進行監(jiān)督,及時通報問題并協(xié)助解決。
12、定期檢查、更新客戶資料,并及時存檔。
13、負責大廈機動車輛的辦理等相關業(yè)務。
14、負責月底上報業(yè)主飲用水用量情況。
第3篇 物業(yè)公司保安保潔崗位職責管理辦法
物業(yè)公司保安、保潔崗位職責及管理辦法
為明確公司保安、保潔人員崗位職責與日常工作規(guī)范,加強對公司保安、保潔人員的管理,特制訂本管理辦法。
日常行為規(guī)范
第一條保安、保潔人員守則
(一)服從領導1、必須切實服從上級領導的工作安排,不隨意改變、無故拖延、拒絕或中斷工作。
2、遵守逐級請示報告的原則,非特殊情況不得越級請示報告工作。
3、嚴格遵守公司各部門的具體管理規(guī)定。
(二)儀表、儀容
1、注重個人衛(wèi)生,身體、面部、手部須保持清潔,不得在工作場所吸煙以及酒后上班;
2、頭發(fā)要常洗、整潔,男員工不準留長發(fā),蓄胡須;
3、必須佩帶工作證;
4、接待來訪時,必須起身站立,面帶微笑;
5、上班必須穿工作服,不得在工作場所穿短褲、背心、拖鞋;
(三)行為舉止
1、舉止大方得體,與人交談雙眼平視對方,不要左顧右
2、面對客人熱情、真誠、友好;
3、遇上級領導或客人來訪,立即起身相迎、問好,來客告辭時,應起身相送;
4、注意自我控制,注重言行舉止;
5、進門先敲門,征得同意方可入內;
6、對待客戶或來訪人員的詢問、要求等在不違背保密制度的前提下,有問必答并作到回答準確,如不清楚時不可亂做回答,有必要時可聯(lián)系有關人員給予答復;
7、嚴禁講粗話,頂撞、諷刺他人。
(四)所有來電,務必及時接答。
(五)保密嚴格遵守公司、業(yè)主的保密制度,未經(jīng)許可,不得向外界透漏公司、業(yè)主的機密材料和內部資料,不得私下打聽別人隱私,散布謠言,搬弄是非,不該問的不問,不該說的不說。
(六)處理投訴對投訴的所有事項都應及時匯報或書面記錄下來,事無大小,處理如何必須有始有終,及時答復。
第二條安全守則
(一)治安防范
1、防火防盜是保安人員應盡的職責,發(fā)現(xiàn)事故苗頭、可疑情況,都必須立即查明原因,并及時報告,切實消除隱患。
2、保證工作區(qū)域干凈整潔,沒有危害安全雜物。
3、下班前要認真檢查清除不安全隱患,確保轄區(qū)的安全。
4、對案發(fā)現(xiàn)場,有關人員到達之前,不得擅自進入隨意翻動,保護好現(xiàn)場。
