- 目錄
【會所員工管理制度】
包括哪些
1. 員工職責(zé)：明確每個職位的工作范圍和責(zé)任，確保員工了解自己的工作內(nèi)容和期望結(jié)果。
2. 工作時間：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的工作時間和休息制度，保障員工的合理作息。
3. 行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工在會所內(nèi)的行為規(guī)范，包括著裝、言談舉止等。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供定期培訓(xùn)機(jī)會，鼓勵員工提升專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。
5. 考勤與請假：設(shè)立嚴(yán)格的考勤制度，規(guī)范請假流程。
6. 績效評估：設(shè)定公正的績效評價標(biāo)準(zhǔn)，作為晉升和獎勵的依據(jù)。
7. 紀(jì)律處分：詳細(xì)列出違反規(guī)定的處罰措施，確保制度的執(zhí)行力度。
處罰規(guī)定
1. 遲到早退：連續(xù)三次遲到或早退，將扣除當(dāng)月獎金；月累計(jì)五次，進(jìn)行書面警告。
2. 未經(jīng)許可的缺勤：無故缺勤一天，扣罰一天工資；連續(xù)兩天無故缺勤，視為自動離職。
3. 不遵守行為準(zhǔn)則：如穿著不當(dāng)、服務(wù)態(tài)度差，第一次口頭警告，第二次書面警告，第三次暫停職務(wù)。
4. 損壞財(cái)物：因個人過失導(dǎo)致會所財(cái)物損壞，需照價賠償；情節(jié)嚴(yán)重者，追加紀(jì)律處分。
5. 泄露商業(yè)秘密：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即解雇，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。
6. 不尊重同事：多次發(fā)生沖突或侮辱行為，將面臨降職或解雇。
細(xì)則
1. 員工職責(zé)：每位員工應(yīng)詳細(xì)閱讀并理解崗位描述，確保按要求完成任務(wù)，未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，將進(jìn)行輔導(dǎo)和改進(jìn)計(jì)劃。
2. 工作時間：標(biāo)準(zhǔn)工作時間為每日8小時，超時需提前申請并經(jīng)主管批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)的加班不計(jì)入工資。
3. 行為準(zhǔn)則：保持專業(yè)形象，禁止在會所內(nèi)吸煙、飲酒或進(jìn)行與工作無關(guān)的行為。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：新員工入職一周內(nèi)完成基礎(chǔ)培訓(xùn)，每年至少參與兩次專業(yè)提升培訓(xùn)。
5. 考勤與請假：請假需提前一天書面申請，緊急情況需電話通知并補(bǔ)辦手續(xù)。
6. 績效評估：每季度進(jìn)行一次，評估結(jié)果影響年終獎金及晉升機(jī)會。
7. 紀(jì)律處分：所有紀(jì)律處分都將記錄在員工檔案中，作為未來晉升和解雇的參考。
本制度旨在維護(hù)會所正常運(yùn)營，提高員工工作效率和滿意度。所有員工應(yīng)自覺遵守，共同營造和諧、專業(yè)的服務(wù)環(huán)境。管理層將定期審查并更新制度，以適應(yīng)會所發(fā)展需求。
會所員工管理制度范文
第1篇 某商務(wù)會所員工宿舍管理制度
商務(wù)會所員工宿舍管理制度
1、宿舍衛(wèi)生做到“八凈”、“六無”?！鞍藘簟奔吹孛妗Ρ?、衣柜、門窗、玻璃、床、桌椅、衣架等每天擦洗干凈。“六無”即無灰塵、無痰跡、無水跡、無紙屑、無果殼、無異味。
2、床上擺放的被、褥、枕頭和枕巾要做到“三齊”:即:每天被褥疊放整齊,床單拉平整齊,枕頭擺放整齊。放置別的物品也要保持整齊有度,不亂放、亂扔。
3、保持墻壁清潔,做到“四無”,嚴(yán)禁“四亂”。即做到無蜘蛛網(wǎng),無污跡,無手、腳印。嚴(yán)禁亂釘釘子,亂掛雜物,亂貼字畫,亂扯繩子。
4、使用和保管好電器,按要求開關(guān)電器,不準(zhǔn)私自接電器,嚴(yán)禁晝夜長明燈。用電器出現(xiàn)異?；驌p壞應(yīng)及時報(bào)修,并說明責(zé)任。做到人離寢室燈就關(guān)掉。
5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,做到室內(nèi)垃圾一天一倒,不累積、堆放垃圾、雜物。不準(zhǔn)將室內(nèi)垃圾隨便掃到公共區(qū)。保持宿舍不能亂丟雜物,亂畫墻壁。
6、毛巾、香皂擺放整齊,洗漱后的水要即洗即倒,并且只允許倒到下水道里 ,并保持個人的臉盆及臉盆架干凈、無塵、無污垢。
7、桌上只允許擺放物要求擺放整齊,桌面要求保持干凈,無灰塵。
8、衣服疊放整齊,鞋子擺放整齊,脫下的工作服放在衣服架上,不準(zhǔn)隨意亂扔。
9、員工要做到在何時何地都不能亂扔紙屑、果皮、煙頭等垃圾,要養(yǎng)成好的習(xí)慣,把垃圾放入垃圾箱,做一個文明的員工。
10、宿舍不準(zhǔn)留宿外人。
第2篇 休閑會所員工管理制度
為了更好的去嚴(yán)格要求自己,使大家能夠全面的發(fā)揮自己,為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),全面執(zhí)行獎罰制度,希望全體員工能夠團(tuán)結(jié)一心,齊心協(xié)力共同把我們的服務(wù)素質(zhì)提高。具體如下:
一、獎勵條理
1、拾到客人物品及時上交,給予嘉獎(10元)
2、員工多次接到客人表揚(yáng)者,給予表揚(yáng)和嘉獎。
3、多次幫助同事于危難之中,給予表揚(yáng)和嘉獎。
4、給部門提出建設(shè)性意見被采納者,給予做普升依據(jù)。
5、制止重大事件或意外的發(fā)生免受損失或危險者,給予嘉獎并做普升依據(jù)。
6、發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時,能及時報(bào)警或奮不顧身補(bǔ)救,為企業(yè)挽回?fù)p失者,獎勵300元。
7、對違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為,公司將給予獎勵。
二、處罰制度(按扣分條理處理;每扣一分罰款十元)
1、見客人、管理人員、同事、不打招呼者扣一分。
2、不按時上下班,遲到,早退情節(jié)輕微者扣一分。
3、私自調(diào)休、班或不按規(guī)定時間提前申請者摳二分。
4、無故不參加培訓(xùn)、例會或其他集體活動者扣二分。
5、當(dāng)班時間鬧情緒,沒精打采、沒有微笑者口一分。
6、個人衛(wèi)生不好,頭發(fā)零亂、指甲過長、沒有化淡裝者扣一分。
7、制服穿不整齊、不按標(biāo)準(zhǔn)戴工牌者扣一分
8、對部門消費(fèi)情況、價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等水準(zhǔn)常識不清楚者扣本人和當(dāng)班管理人員個一分。
9、送茶水、水果、飲品、香煙不及時者扣一分。
10、不提供規(guī)范式服務(wù)者扣一分。
11、客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。
12、物品損壞遺失不及時處理或不上報(bào)情節(jié)輕微者扣喲分,并按原價賠償。
13、托盤不平、如有茶水溢出者扣一分。
14、進(jìn)入房門不敲門者或亂敲門者口一分,敲門時一輕兩重。
15、無故串崗、離崗、脫崗、偷懶者扣一分。
16、站立、行走不規(guī)范或不按崗位站立者扣一分。
17、幾個人站在一起聊天、喧嘩、說笑、打鬧者扣一分。
18、當(dāng)班時間唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。
19、不按時完成上司吩咐的任務(wù)者扣一分。
20、當(dāng)班時偷吃生果飲品者扣一分、并按原價買單。
21、當(dāng)班前喝酒或吃的食品者扣一分。
22、當(dāng)班時看書、年報(bào)、看電視、打私人電話者扣一分。
23、吃飯、宵夜、外出不打招呼或時間過長者扣一分。
24、下班時間忘記關(guān)水、電者扣二分。
25、向客人索要小費(fèi)或暗示小費(fèi)情節(jié)輕微者扣五分,情節(jié)嚴(yán)重者作解雇處理。
26、收房時,將煙頭、紙巾等雜物放進(jìn)布草間者扣一分。
27、設(shè)備設(shè)施有問題不及時上報(bào)者扣一分。
28、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品不按時上交或上報(bào)者扣二分,情節(jié)嚴(yán)重解雇處理。
29、在墻紙及其他物品上亂涂亂畫者扣一分。
30、因工作不到位而引起客人投訴者扣三分。
31、隨地吐痰、亂丟垃圾者扣一分。
32、不服從上司工作安排者扣二分、要做到先服從后上訴。
33、無理頂撞上司沒有教養(yǎng)者扣三分。
34、上班時間內(nèi)睡覺者扣二分。
35、對客人服務(wù)態(tài)度不好,引起投訴者扣三分,并打入黑名單。
36、輸錯鐘、寫錯單、計(jì)錯客人的消費(fèi)者扣三分。
37、未按公司規(guī)定要求操作電腦設(shè)備者和使用對講機(jī)者扣三分,并打入黑名單。
38、員工上班接聽私人電話扣一分,利用公司電話撥打私人電話者扣3分。
39、發(fā)表虛假和誹謗的言論,從而影響其他員工信譽(yù)者扣五分。
40、攜帶公司物品外出者,使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。
41、恐嚇公司員工或打架斗毆者,即時解雇。
42、泄露公司商業(yè)機(jī)密者,即時解雇。
43、禁止公司員工拍拖,發(fā)現(xiàn)員工拍拖者即時解雇。并扣五分以上。
43、曠工一天扣三天工資,曠工三天作自動離職處理。以上條例按情節(jié)輕重,加減扣分階段
在執(zhí)行紀(jì)律處分時,公司本著以教育為主處罰為輔的原則對違規(guī)事件進(jìn)行公平公正處理;
(1)處分的目的是為了端正犯錯員工的操守及工作態(tài)度;
(2)對處分員工給予解釋及上訴機(jī)會;
(3)以上各項(xiàng)罰款均以罰款形式操作,由當(dāng)事人即時簽名確認(rèn)。
謹(jǐn)嚴(yán)慎行,嚴(yán)于律己,寬以待人,助人為樂
總經(jīng)理:總經(jīng)辦:
年月日年月日
