游樂場管理制度(6篇)

游樂場管理制度是確保游樂設施安全、運營有序、服務優(yōu)質的關鍵，它涵蓋了安全管理、設備維護、客戶服務、員工行為規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、應急處理等多個方面。

包括哪些方面

1. 安全管理：制定詳盡的安全操作規(guī)程，包括設備使用前的檢查、游客安全指導、緊急情況下的疏散計劃等。

2. 設備維護：規(guī)定設備的日常檢查、定期保養(yǎng)、故障報修及更新替換流程。

3. 客戶服務：設定服務標準，如接待禮儀、投訴處理機制、特殊群體服務等。

4. 員工行為規(guī)范：明確員工的行為準則，包括著裝、溝通技巧、工作態(tài)度等。

5. 環(huán)境衛(wèi)生：設定清潔頻率和標準，保證游樂場環(huán)境整潔衛(wèi)生。

6. 應急處理：建立應急響應機制，包括醫(yī)療救援、火災防范、惡劣天氣應對等預案。

重要性

游樂場管理制度的重要性不言而喻，它直接關系到游客的人身安全、滿意度以及企業(yè)的聲譽。有效的制度能預防事故的發(fā)生，提高服務質量，增強客戶忠誠度，同時也是企業(yè)合規(guī)經營的基礎，有助于規(guī)避法律風險。

方案

1. 安全管理：設立專職安全員，負責日常安全巡查，定期進行安全培訓，確保所有員工熟悉應急預案。

2. 設備維護：建立設備檔案，記錄每次維護、檢修情況，確保設備始終處于良好狀態(tài)。

3. 客戶服務：定期對員工進行服務培訓，提升服務技能，設立客戶滿意度調查，及時改進不足。

4. 員工行為規(guī)范：制定詳細的行為準則，并通過內部培訓確保員工理解并遵守。

5. 環(huán)境衛(wèi)生：外包專業(yè)清潔公司，制定每日清潔計劃，確保游樂場環(huán)境干凈舒適。

6. 應急處理：與當地醫(yī)療機構合作，定期演練應急響應，確保在緊急情況下能夠迅速有效地應對。

以上方案需結合實際情況進行調整和完善，以確保游樂場管理制度的有效執(zhí)行，為游客創(chuàng)造一個安全、愉快的游玩環(huán)境。

游樂場管理制度范文

第1篇 游樂場管理制度

進入本場地前,家長須仔細閱讀入場須知:

1、本場地適合身高130cm以下兒童游玩,一律憑票入場。

2、進場兒童必須有家長全程陪同,禁止兒童單獨進場。請家長善盡監(jiān)護的義務,家長必須為年滿18周歲以上行動方便的成年人。

3、進場人員必須脫鞋并穿襪子,兒童不得穿開襠褲入場。

4、兒童身上的硬物、尖物(如:玩具、發(fā)卡、飾物等)不可帶入場內。

5不得出現不安全游玩行為,嚴禁在安全網上攀爬嬉鬧,請服從工作人員的安排。

6、在海洋球池內玩時,頭部應露出球面,不準用海洋球互相拋打或把球帶出球池。

7、不得用力拽拉椰子樹,以免旋轉速度過快發(fā)生危險。

8、不得直接從設備高處直接跳下,以免摔傷或撞到其他小朋友。

9、請不要在場內吃零食、喝飲料;

10、禁止在場內大小便或隨地吐痰,如遇兒童嘔吐或突發(fā)事件,請及時與工作人員聯系,以便得到妥善處理。

11、禁止在管道中長時間逗留,以免影響伙伴通過;

12、為保證健康和安全,禁止患有心臟病、傳染病、精神病或癡呆癥的兒童入場;

13、本場內設施均出于安全考慮,凡違反以上規(guī)則而導致本人或他人傷害的,將由責任人一方承擔,非設備質量問題原因造成的事故本場地概不負責。

14、本場地不負看管責任,貴重物品及鞋子請家長自行保管,遺失概不負責。

兒童樂園員工管理制度

一、員工錄用與離職:

新員工試用期間必須服從安排,不適應工作的可申請離職,試用期自動離職者,不發(fā)試用期工資。

本樂園對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針,辭職須提前十天寫出書面辭呈。經批準后,交回工作服,方可領取工資。

二、考勤管理:

1、正常勞動時間按三班輪換。

2、上班換好工作服、整理好儀容。

3、事假要提前一天申請。特殊原因也必須提前電話通知,違者按曠工論。

4、遲到:凡未按規(guī)定的時間上班者,無論任何理由均記遲到。曠工:未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。吃飯時間:吃飯時間為40分鐘,逾時未歸者按遲到處理。

5、上班時間若要外出須得到管理人員同意。

三、工資待遇:

1、員工工資遵循按勞分配原則,實行同工同酬、多勞多得,執(zhí)行月工資。

2、員工工資以現金形式按月支付。發(fā)放時間為下個月15號至18號。

3、根據需要,樂園給員工發(fā)放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的用品應上交,不繳回者按用品成本費用的全部在工資中扣除。

四、安全制度:

1、員工必須服從安排指揮,維持樂園內秩序,防止兒童意外傷害發(fā)生。

2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故,若發(fā)現問題及時采取措施,防止事故發(fā)生。

3、發(fā)現形跡可疑或不法行為的人或事,要及時報告管理人員。

4、樂園內不得出現打架鬧事行為,若發(fā)現此不良狀況立即報告,并幫忙疏導圍觀群眾。

5、員工不得打架斗毆,工作時間不允許將親屬朋友以及無關人等帶進工作場所。

五、財產負責制度:

1、各部負責人,負責本部機械設備、物品等安全,對后勤部負責。如發(fā)現丟失或損壞,追究當事的責任或賠償。

2、如有設備需維修時,由各部負責人及時報告主管領導,避免影響正常工作。

六、獎懲制度:

獎勵:

1、對維持秩序保護兒童安全游玩有突出貢獻的員工樂園將給予獎勵現金。

2、努力完成本職工作和臨時突擊性任務,成績顯著者,將給予獎勵現金。

3、幫助本樂園發(fā)展新客戶,成績突出者,將給予提成獎勵。

4、在服務中創(chuàng)造優(yōu)異成績,如拾金不昧等,為樂園贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者將給予獎勵現金。

5、發(fā)現事故苗頭及時采取措施,防止事故發(fā)生的,將給予獎勵現金。懲罰、紀律處分:

1、上班不穿工作服者,一次罰5元;

2、遲到:半小時以內一次罰5元,半小時以外、一小時以內罰10元,一小時以外、兩小時以內罰20元,以此類推;

3、工作時間干私事、玩手機、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整,發(fā)現一次各罰5元;

4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊,服務差、被顧客投訴的,上班時間吸煙、酗酒、賭博的,和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的,一次罰50元;

5、嚴重違反各項制度,造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

七、衛(wèi)生制度:

1、每日早上8:00到8:40分為打掃衛(wèi)生時間;樂園內的玩具,游樂設施、辦公桌椅等,需擺放整齊,保持干凈衛(wèi)生。

2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設施設備要及時刷洗消毒。各類物品擺放有序,人員要衣冠整潔。

下面參考衛(wèi)生管理制度

八、交接班制度

1、有準確的時間觀念,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀表,進行接班準備。

2、收銀員整理好帳目,清點所有現金交與指定的收款人員。

3、清點樂園中的設備、消耗物品等,統(tǒng)計好數量,作好值班記錄。

4、每晚下班前認真檢查各種設施、設備,消除不安全隱患,確保安全。

儀態(tài)儀表

1、員工要做好個人衛(wèi)生,制服干凈整齊,保持飽滿的精神面貌。

2、對待家長和孩子文明禮貌,語言規(guī)范,親切熱情。

3、上班時禁止閑聊,大聲喧嘩,打瞌睡,吃零食,接打私人電話或辦其他私事。

4、工作期間要隨時關注場內情況,確保游玩的兒童的人身安全。

工作標準:

第一條、凡是上崗的服務員,要求儀表整潔,儀容端莊。

第二條、文明禮貌,語言規(guī)范,親切熱情。

第三條、上班時禁止閑聊,大聲喧嘩,打瞌睡,吃零食,接打私人電話或辦其他私事。

第四條、做好個人衛(wèi)生,制服干凈整齊,保持飽滿的精神面貌。

第五條、要有良好的服務意識,按樂園服務規(guī)程和質量要求做好本職工作。

第六條、按樂園清潔規(guī)程和質量要求做好責任區(qū)的日常清潔工作。責任區(qū)內的衛(wèi)生應隨時清理,做到清潔衛(wèi)生無死角。

第七條、按照設備擺放要求做好擺放,對損壞或需維修項目,要及時報告和維修,保證各種燈具的完好。

第八條、服務員要機敏勤快,及時提供各種服務,滿足客人的合理要求。

第九條、如發(fā)現有顧客遺留或遺棄的物品要及時上交。

第2篇 小區(qū)兒童游樂場管理規(guī)定-6

小區(qū)兒童游樂場管理規(guī)定(六)

1.兒童游樂場專供兒童使用,謝絕成人在設施上活動。

2.小孩活動時,家長或保姆要保護孩子的安全,不要從滑坡往上爬,搖秋千時幅度不要過大。

3.文明禮貌,互敬互讓,不在場內爭執(zhí)、吵鬧。

4.持環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟雜物,不玩泥沙,不隨地大小便。

5.愛護場內設施。

第3篇 _小區(qū)兒童游樂場管理規(guī)定

小區(qū)兒童游樂場管理規(guī)定

為加強對游樂場的管理,確保兒童有一個安全的娛樂場所,特制定本規(guī)定:

1、兒童游樂場專供兒童使用,謝絕成人在設施上活動、嬉戲;

2、小孩活動時,家長或保姆要注意保護孩子的安全,教育孩子不要從滑坡往上爬,搖秋千時幅度不要過大,下落時,需待秋千平穩(wěn)停止后由家長或保姆扶小孩下來;

3、家長或保姆要教育小孩不可從游樂設施上直接往下跳,遇有小孩蕩秋千或坐滑梯時,旁觀小孩要保持足夠的安全距離,以免發(fā)生意外;

4、教育小孩不要在游樂場內追逐打鬧,特別要注意避讓游樂場內的墻柱,以免發(fā)生撞傷或意外;

3、禮貌,互敬互讓,遇有其他小孩在旁等待,不要長時間獨占使用;

4、持環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟果皮雜物,不玩泥沙,不隨地大小便;

5、自覺愛護場內的一切設施。

第4篇 星河小區(qū)會所兒童游樂場地管理細則

小區(qū)會所兒童游樂場地管理細則

1、本游樂場僅供十二周歲及以下的兒童使用,使用時必須有成年人監(jiān)護,并對其行為及安全負責;

2、器材中每個站(座)位僅供1名兒童單獨使用。在使用過程中,其他人應保持安全距離,

3、勿在器械周圍嬉戲打鬧,以避免被碰傷;

4、請愛護及正確使用本場地內的器械及設施;如發(fā)現異常,請立即停止使用,并及時與會所前臺聯系;

5、務請在使用本場地時注意安全。對于在本場地內發(fā)生的任何意外傷害事件,管理者不承擔責任。

第5篇 小區(qū)兒童游樂場管理規(guī)定-5

小區(qū)兒童游樂場管理規(guī)定(五)

為加強小區(qū)內兒童游樂設施的管理,確保兒童的安全及各項設施正常使用,特制定本規(guī)定;

1.0兒童游樂場僅對本小區(qū)內兒童開放,小區(qū)外的兒童一律謝絕入內;

2.0凡身高1.4米以上的學齡兒童及成人,不得使用本場所;

3.0凡是使用該游樂場的兒童,須有大人陪同看護,并做好安全防護措施,否則后果自負;

4.0所有使用人員都必須自覺愛護和監(jiān)督公共衛(wèi)生,不得讓兒童隨地大小便、亂扔果皮、雜物等。有違反規(guī)定者,其家長或陪同人員應自覺承擔清潔責任;

5.0所有使用人員必須自覺愛護游樂設施,不得在墻壁和游樂設施上亂涂、亂畫、亂刻、亂砸、亂拆等有損公物的行為。違者,管理處將按損壞的程度,要求其賠償或給予相應的處罰。

第6篇 游樂場管理規(guī)定范本

兒童游樂場管理規(guī)定

一、 兒童游樂場專供兒童使用,謝絕成人在設施上活動。

二、 小孩活動時,家長或保姆要保護孩子的安全,不要從滑坡往上爬,搖秋千時幅度不要過大。

三、 講文明禮貌,互敬互讓,不在場內爭執(zhí)、吵鬧。

四、 保持環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟雜物,不玩泥沙,不隨地大小便。

五、 愛護場內設施。