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物業(yè)公司保潔管理制度匯編(3篇)

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):40

物業(yè)公司保潔管理制度

物業(yè)公司保潔管理制度是確保居住環(huán)境整潔、衛(wèi)生,提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要工具。它旨在規(guī)范保潔人員的工作行為,提高工作效率,降低運(yùn)營成本,同時為業(yè)主提供安全、舒適的生活空間。

包括哪些方面

1. 崗位職責(zé):明確保潔員的日常清掃、垃圾處理、公共區(qū)域清潔等工作任務(wù)。

2. 工作流程:規(guī)定保潔工作的步驟和時間安排,如早間清潔、日常維護(hù)和定期深度清潔。

3. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):設(shè)定各項(xiàng)清潔工作的質(zhì)量指標(biāo),如清潔度、衛(wèi)生狀況等。

4. 設(shè)備管理:規(guī)范保潔設(shè)備的使用、保養(yǎng)和報修流程。

5. 應(yīng)急處理:制定應(yīng)對突發(fā)事件如污染、垃圾堆積等的應(yīng)急措施。

6. 培訓(xùn)與考核:定期進(jìn)行保潔技能和安全知識培訓(xùn),并對保潔員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估。

7. 監(jiān)督檢查:設(shè)立監(jiān)督機(jī)制,確保制度執(zhí)行到位,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

重要性

物業(yè)公司保潔管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面:

1. 提升服務(wù)質(zhì)量:通過標(biāo)準(zhǔn)化的清潔工作,確保小區(qū)環(huán)境整潔,提升業(yè)主滿意度。

2. 保障員工安全:明確的操作規(guī)程能減少意外事故,保護(hù)保潔人員的安全。

3. 控制成本:有效管理能減少資源浪費(fèi),降低運(yùn)營成本。

4. 維護(hù)形象:良好的衛(wèi)生環(huán)境有助于提升物業(yè)公司的專業(yè)形象。

5. 法規(guī)合規(guī):符合相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生法規(guī)要求,避免法律風(fēng)險。

方案

1. 制度制定:結(jié)合物業(yè)實(shí)際情況,制定詳盡的保潔管理制度,確保覆蓋所有工作環(huán)節(jié)。

2. 培訓(xùn)實(shí)施:對保潔人員進(jìn)行全面的制度培訓(xùn),確保他們理解并能遵守規(guī)定。

3. 定期評估:定期檢查制度執(zhí)行情況,對存在的問題進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。

4. 激勵機(jī)制:設(shè)立獎勵機(jī)制,激勵保潔人員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

5. 技術(shù)支持:引入現(xiàn)代化的清潔技術(shù)和設(shè)備,提高清潔效率和效果。

6. 溝通反饋:建立業(yè)主反饋渠道,及時了解業(yè)主需求,調(diào)整保潔工作策略。

7. 持續(xù)改進(jìn):根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況,定期審查并更新制度,以適應(yīng)不斷變化的需求。

以上方案旨在構(gòu)建一個高效、有序的保潔管理體系,以實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的精細(xì)化和專業(yè)化。通過嚴(yán)格執(zhí)行保潔管理制度,我們有信心為業(yè)主提供一流的清潔服務(wù),打造宜居的社區(qū)環(huán)境。

物業(yè)公司保潔管理制度范文

第1篇 _物業(yè)公司保潔中心管理范圍

物業(yè)公司保潔中心管理范圍

1.根據(jù)公司的管理工作目標(biāo),負(fù)責(zé)制定相關(guān)工作程序、制度(規(guī)定)及記錄。

2.負(fù)責(zé)擬定新接收物業(yè)的清潔、綠化和殺蟲工作方案,并主持清潔班組建設(shè)的具體籌備工作。

3.負(fù)責(zé)申報清潔/綠化工具、設(shè)備、材料等用品并進(jìn)行驗(yàn)證,以及清潔機(jī)械設(shè)備的管理工作。

4.組織人員定期培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量。

5.經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),負(fù)責(zé)清潔/綠化工作對外談判、簽約事項(xiàng)。

6.負(fù)責(zé)處理清潔工作對口業(yè)務(wù)往來事宜。

7.全程監(jiān)督控制各保潔項(xiàng)目的保潔服務(wù),達(dá)到體系文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

8.完成本部門的管理目標(biāo):

對保潔服務(wù)滿意率達(dá)96%以上

新員工入職培訓(xùn)達(dá)99%

對客投訴處理率達(dá)100%

確保場所工作人員無重傷以上事故

第2篇 y物業(yè)公司保潔管理制度

導(dǎo)語:衛(wèi)生問題與健康息息相關(guān),下面qiquha小編整理了物業(yè)公司保潔管理制度,歡迎閱讀!

第一章 保潔員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、文明服務(wù)、禮貌待人,并注意保持個人的儀容儀表,樹立良好形象。

3、愛崗敬業(yè),聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮,在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn),保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤制度,按時上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,工作時間不干私活,不做與工作無關(guān)的事情。

5、發(fā)揚(yáng)互助精神,支持同事工作,以禮相待。

6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?,F(xiàn)象,如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等,及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)9苋藛T,并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施,控制事態(tài)發(fā)展,必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

7、 妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,如損壞或遺失工具照價賠償。

8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送還失主。

9、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

第二章 保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

一、走廊及會議室清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、會議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊,不得隨意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮,無手印、無塵土、無水跡;窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水,并保持花盆內(nèi)無雜物,盆體無塵、無污漬。

6、區(qū)域內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、下班前清掃時,檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉,最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。

二、衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面,應(yīng)隨時清掃,做到無污漬、無積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷,做到無污漬、無異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次,做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、在蚊蠅活動季節(jié)里,每周噴藥一次,保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清新劑,減輕廁所內(nèi)異味。

7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。

8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具,每月定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延。

三、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次,每周至少拖1次,做到無垃圾、無雜物,無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、配電箱門等每日至少擦拭1次,做到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。

第三章 保潔員安全操作規(guī)程

(一)牢固樹立“安全第一”的思想,確保安全操作。

(二)在超過2米高處操作時,必須使用梯子,雙腳需同時踏在梯子上,不得單腳踩踏,并保證梯子下方有人把扶,以免摔傷。

(三)在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時,不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。

(四)不得私自撥動任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān),以免發(fā)生故障。

(五)在不會使用機(jī)器時,不得私自開動或關(guān)閉機(jī)器,以免發(fā)生意外事故。

(六)保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù),工作時戴好膠皮手套,預(yù)防細(xì)菌感染,防止損害皮膚。清潔完畢,應(yīng)注意洗手。

(七)應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度,不得動用明火,以免發(fā)生火災(zāi)。

第3篇 物業(yè)公司保潔管理制度-范本

【物業(yè)公司保潔管理制度范本】

為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實(shí)際情況,特制訂本制度。

(一)清掃保潔隊(duì)員應(yīng)熱愛本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認(rèn)。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時完成各項(xiàng)任務(wù),并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收。

(1) 每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。

(2) 每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。

(3) 每天清運(yùn)垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

(4) 每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

(5) 每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

(6) 每季度疏通沙井一次。

(一)完成規(guī)定清潔任務(wù)后,應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。

(二)業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報告管道堵塞,必須在24小時內(nèi)處理完畢。

(三)保潔員在當(dāng)班時間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時,應(yīng)立即予以清除,如工作量過大,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報告,組織保潔員進(jìn)行清除。

(四)認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機(jī)具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。

(五)嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準(zhǔn)。

(六)注意儀容儀表,上班時應(yīng)穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。

(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:

(1) 對搞好清掃保潔隊(duì)管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者.

(2) 在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

(八)違反勞動紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。

物業(yè)公司保潔管理制度匯編(3篇)

物業(yè)公司保潔管理制度是確保居住環(huán)境整潔、衛(wèi)生,提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要工具。它旨在規(guī)范保潔人員的工作行為,提高工作效率,降低運(yùn)營成本,同時為業(yè)主提供安全、舒適的生活空間。
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