規(guī)范檔案管理制度9篇

有哪些

規(guī)范檔案管理制度主要包括以下幾個(gè)核心要素：

1. 檔案分類與編碼：建立科學(xué)的檔案分類體系，確保每一份文件都能準(zhǔn)確歸類；同時(shí)，為每份檔案設(shè)定唯一的編碼，便于檢索。

2. 收集與整理：明確規(guī)定檔案收集的時(shí)間、方式和標(biāo)準(zhǔn)，保證檔案的完整性和時(shí)效性；整理工作要遵循統(tǒng)一的格式，保持檔案的整潔和有序。

3. 存儲(chǔ)與保管：確定檔案的存儲(chǔ)環(huán)境，如溫度、濕度等，以保護(hù)檔案的物理安全；設(shè)置合理的保管期限，定期進(jìn)行檔案的清理和鑒定。

4. 利用與借閱：明確檔案的利用規(guī)則，包括查閱權(quán)限、借閱流程等；同時(shí)，制定嚴(yán)格的借閱制度，防止檔案遺失或損壞。

5. 安全與保密：設(shè)立防火、防盜、防潮等安全措施，確保檔案的安全；對(duì)于涉及敏感信息的檔案，實(shí)施嚴(yán)格的保密制度。

6. 電子化管理：推動(dòng)檔案的數(shù)字化進(jìn)程，建立電子檔案管理系統(tǒng)，提高檔案的管理和利用效率。

實(shí)施細(xì)則

1. 檔案分類與編碼：由檔案管理部門負(fù)責(zé)制定并更新檔案分類標(biāo)準(zhǔn)，確保其適應(yīng)組織發(fā)展變化。編碼應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，便于記憶和輸入，如使用字母和數(shù)字組合的方式。

2. 收集與整理：各部門需指定專人負(fù)責(zé)檔案的收集，按時(shí)提交至檔案室；檔案管理員則負(fù)責(zé)按照規(guī)定格式進(jìn)行整理，確保檔案信息的準(zhǔn)確無誤。

3. 存儲(chǔ)與保管：檔案室應(yīng)設(shè)在通風(fēng)、干燥、避光的地方，并定期檢查環(huán)境條件，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。超出保管期限的檔案，需經(jīng)過鑒定后決定是否銷毀。

4. 利用與借閱：?jiǎn)T工需填寫借閱申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，方可借閱檔案。借閱期間，檔案應(yīng)妥善保管，不得涂改、損毀，歸還時(shí)需由檔案管理員核對(duì)。

5. 安全與保密：定期進(jìn)行安全檢查，確保消防設(shè)施完好，安裝監(jiān)控系統(tǒng)，確保檔案安全。涉密檔案只允許在指定區(qū)域內(nèi)查閱，禁止拍照、復(fù)印。

6. 電子化管理：建立電子檔案庫，實(shí)現(xiàn)檔案的快速檢索和遠(yuǎn)程訪問。定期備份數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失。

上墻內(nèi)容

1. 檔案管理制度概覽：簡(jiǎn)要列出檔案管理的主要流程和規(guī)定，使員工一目了然。

2. 借閱流程圖：清晰展示從申請(qǐng)到歸還的步驟，方便員工操作。

3. 安全提示：強(qiáng)調(diào)檔案安全的重要性，列出防火、防盜、保密等注意事項(xiàng)。

4. 聯(lián)系方式：公布檔案管理部門的聯(lián)系方式，以便員工咨詢或報(bào)告問題。

通過上述規(guī)范的檔案管理制度，我們可以有效維護(hù)檔案的完整性和安全性，提高檔案利用效率，為組織運(yùn)營提供有力支持。

規(guī)范檔案管理制度范文

第1篇 衛(wèi)生檔案管理制度規(guī)范

一、為規(guī)范公共場(chǎng)所衛(wèi)生檔案管理,增強(qiáng)公共場(chǎng)所衛(wèi)生檔案的實(shí)用性和有效性,特制定本制度。

二、歸檔范圍

公共場(chǎng)所從業(yè)人員的健康狀況、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)情況、各項(xiàng)衛(wèi)生設(shè)施的圖紙、文字等材料、衛(wèi)生許可相關(guān)資料、衛(wèi)生自查記錄、監(jiān)管部門的監(jiān)督監(jiān)測(cè)資料等具有參考價(jià)值的文件資料。

三、公共場(chǎng)所的衛(wèi)生檔案管理由衛(wèi)生檔案管理員負(fù)責(zé)。

四、衛(wèi)生檔案管理員的職責(zé):保證公共場(chǎng)所各部門的原始資料及單據(jù)齊全完整、安全保密和使用方便。

五、資料的收集與整理

1、公共場(chǎng)所的歸檔資料實(shí)行“季度歸檔”及“年度歸檔”制度,即:每年的四、七、十和次年的一月和每年二月份為公共場(chǎng)所衛(wèi)生檔案資料歸檔期。

2、在衛(wèi)生檔案資料歸檔期,由衛(wèi)生檔案管理員分別向各主管部門收集應(yīng)該歸檔的原始資料。各主管部門經(jīng)理應(yīng)積極配合與支持。

3、凡應(yīng)該及時(shí)歸檔的資料,由衛(wèi)生檔案管理員負(fù)責(zé)及時(shí)歸檔。

4、各部門專用的收、發(fā)文件資料,按文件的密級(jí)確定是否歸檔。凡機(jī)密以上級(jí)的文件必須把原件放入衛(wèi)生檔案室。

5、衛(wèi)生檔案管理員實(shí)施衛(wèi)生檔案歸檔整理。

六、衛(wèi)生檔案的借閱

1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任借閱非密級(jí)衛(wèi)生檔案可直接通過衛(wèi)生檔案管理員辦理借閱手續(xù)。

2、因工作需要,公共場(chǎng)所的其他人員需借閱非密級(jí)衛(wèi)生檔案時(shí),由部門經(jīng)理辦理《借閱衛(wèi)生檔案申請(qǐng)表》送總經(jīng)理辦公室主任核批。

3、公共場(chǎng)所衛(wèi)生檔案密級(jí)分為絕密、機(jī)密、秘密三個(gè)級(jí)別,絕密級(jí)衛(wèi)生檔案禁止調(diào)閱,機(jī)密級(jí)衛(wèi)生檔案只能在衛(wèi)生檔案室閱覽,不準(zhǔn)外借;秘密級(jí)衛(wèi)生檔案經(jīng)審批可以借閱,但借閱時(shí)間不得超過4小時(shí)。秘密級(jí)衛(wèi)生檔案的借閱必須由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)?？偨?jīng)理因公外出時(shí)可委托副總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公室主任審批,具體按委托書的內(nèi)容執(zhí)行。

4、衛(wèi)生檔案借閱者必須做到:

①愛護(hù)衛(wèi)生檔案,保持整潔,嚴(yán)禁涂改。

②注意安全保密,嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。

七、衛(wèi)生檔案的銷毀

1、公共場(chǎng)所任何個(gè)人或部門非經(jīng)允許不得銷毀公共場(chǎng)所衛(wèi)生檔案資料。

2、當(dāng)某些衛(wèi)生檔案到了銷毀期時(shí),由衛(wèi)生檔案管理員填寫《公共場(chǎng)所衛(wèi)生檔案資料銷毀審批表》交總經(jīng)理辦公室主任審核經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3、凡屬于密級(jí)的衛(wèi)生檔案資料必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可銷毀。

4、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公共場(chǎng)所衛(wèi)生檔案,衛(wèi)生檔案管理員須認(rèn)真核對(duì),將批準(zhǔn)的《公共場(chǎng)所衛(wèi)生檔案資料銷毀審批表》和將要銷毀的衛(wèi)生檔案資料做好登記并歸檔。登記表永久保存。

5、在銷毀公共場(chǎng)所衛(wèi)生檔案資料時(shí),必須由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理指定專人監(jiān)督銷毀。

第2篇 物業(yè)管理規(guī)章制度檔案建立管理規(guī)范

物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案建立與管理

一、管理規(guī)章制度

科學(xué)管理、合理量化、健全制度是我們?nèi)〉贸晒Φ闹匾Ｕ?為了達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的管理目的,我公司已成功導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)模式。在接管物業(yè)以后,將嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行專業(yè)化、規(guī)范化管理。制定出管理規(guī)章制度共計(jì)74條,其中公眾制度12條,內(nèi)部崗位制度20條,運(yùn)作管理制度32條,員工培訓(xùn)考核制度10條。

1.公眾制度

(1)《業(yè)戶手冊(cè)》。

(2)《業(yè)主公約》。

(3)《精神文明公約》。

(4)《樓宇使用維護(hù)管理規(guī)定》。

(5)《二次裝修管理規(guī)定》。

(6)《二次裝修管理協(xié)議》。

(7)《裝修人員管理規(guī)定》。

(8)《出入物品管理規(guī)定》。

(9)《安全管理規(guī)定》。

(10)《消防管理規(guī)定》。

(11)《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》。

(12)《園林綠化管理規(guī)定》。

2.崗位職責(zé)

(1)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)。

(2)經(jīng)理助理崗位職責(zé)。

(3)物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。

(4)物業(yè)管理文員崗位職責(zé)。

(5)物業(yè)管理員崗位職責(zé)。

(6)物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)。

(7)物業(yè)清潔員崗位職責(zé)。

(8)工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。

(9)工程技術(shù)員崗位職責(zé)。

(10)強(qiáng)電技工崗位職責(zé)。

(11)弱電技工崗位職責(zé)。

(12)暖通工崗位職責(zé)。

(13)維修工崗位職責(zé)。

(14)工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)。

(15)安全經(jīng)理崗位職責(zé)。

(16)安全管理員崗位職責(zé)。

(17)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)。

(18)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)。

(19)財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)。

(20)財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)。

3.運(yùn)作管理制度

(1)《員工手冊(cè)》。

(2)《管理人員文明服務(wù)準(zhǔn)則》。

(3)《員工辦公制度》。

(4)《各部門月工作計(jì)劃及總結(jié)制度》。

(5)《物業(yè)管理工作廉潔制度》。

(6)《員工培訓(xùn)制度》。

(7)《內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度》。

(8)《檔案資料管理制度》。

(9)《值班管理制度》。

(10)《公用品申請(qǐng)、購買、領(lǐng)用制度》。

(11)《員工宿舍管理評(píng)比制度》。

(12)《接待投訴處理及回訪制度》。

(13)《維修回訪制度》。

(14)《機(jī)電設(shè)備的編號(hào)方法》。

(15)《機(jī)電設(shè)備的統(tǒng)計(jì)制度》。

(16)《配電房管理制度》。

(17)《物業(yè)防火安全檢查制度》。

(18)《大廈應(yīng)急滅火搶救方案》。

(19)《物業(yè)管理運(yùn)作流程》。

(20)《業(yè)戶投訴處理程序》。

(21)《業(yè)戶入住工作程序》。

(22)《業(yè)戶入住裝修管理工作程序》。

(23)《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。

(24)《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。

(25)《物業(yè)資料控制工作程序》。

(26)《公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作程序》。

(27)《機(jī)電設(shè)備維修工作程序》。

(28)《安全管理工作程序》。

(29)《消防應(yīng)急處理工作程序》。

(30)《園林綠化管理工作程序》。

(31)《清潔管理工作程序》。

(32)《社區(qū)文化開展工作程序》。

4.員工培訓(xùn)考核制度

(1)《新員工入職培訓(xùn)制度》。

(2)《在崗員工循環(huán)培訓(xùn)制度》。

(3)《員工工作考核及獎(jiǎng)罰制度》。

(4)《員工崗位責(zé)任月考核成績(jī)匯總表》。

(5)《經(jīng)理助理崗位月工作考核表》。

(6)《部門經(jīng)理崗位月工作考核表》。

(7)《部門員工崗位月工作考核表》。

(8)《業(yè)戶意見月_統(tǒng)計(jì)表》。

(9)《員工違章違紀(jì)處理意見申報(bào)表》。

(10)《物業(yè)管理工作情況一覽表》。

二、物業(yè)檔案建立與管理

1.資料收集

資料的收集堅(jiān)持內(nèi)容豐富的原則,根據(jù)實(shí)體資料和信息資料的內(nèi)容,在實(shí)際工作中從需要和服務(wù)的角度出發(fā),擴(kuò)大信息的收集來源,從時(shí)間上來講是指從規(guī)劃設(shè)計(jì)到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料,從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的全部,大到房屋本體公共設(shè)施,小到花草苗木都應(yīng)有詳細(xì)的資料。

2.資料分類整理

(1)分辨真?zhèn)巍?/p>

(2)分類排序。

(3)組編檔號(hào)。

(4)裝訂精美。

3.檔案資料管理

(1)采用原始檔案和電腦檔案雙軌管理制。

(2)采用多種形式的文檔儲(chǔ)存方法,便于原始檔案的管理(如:采用錄像、刻盤、膠卷、照片、圖景等方法)。

(3)建議盡可能的采用電腦儲(chǔ)存,便于查找調(diào)用,以便更好地保護(hù)原始檔案的資料免受翻動(dòng)的磨損和損壞。

(4)建立健全的檔案外借管理規(guī)定,檔案管理必須專人負(fù)責(zé),應(yīng)做到保管、保密,工作細(xì)致;如有破損,應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

(5)檔案管理室必須達(dá)到防火、防潮、防變質(zhì)的三防標(biāo)準(zhǔn)。

第3篇 財(cái)政部門檔案管理制度規(guī)范

第一章 總 則

第一條為了確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政檔案資料的安全和完整,提高檔案規(guī)范化管理水平, 為各項(xiàng)財(cái)政工作服好務(wù),根據(jù)有關(guān)檔案管理的法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政實(shí)際,特制定本制度。

第二條本制度所稱檔案是指財(cái)政所及其工作人員從事黨務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作活動(dòng),直接形成的具有查考價(jià)值的所有歷史記錄。

第三條鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所應(yīng)建立專門的檔案室,指定專人負(fù)責(zé)檔案管理工作。

第二章 管理職責(zé)

第四條檔案管理員是各項(xiàng)檔案管理工作的具體承辦人,負(fù)責(zé)擬定檔案管理規(guī)范化實(shí)施方案,指導(dǎo)、監(jiān)督各工作崗位的檔案工作。

第五條檔案管理員具體負(fù)責(zé)檔案的接收、收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、鑒定、編制、上報(bào)和提供利用等工作。

第六條綜合檔案室是財(cái)政所信息儲(chǔ)存、開發(fā)利用、交流服務(wù)的中心。

檔案管理員負(fù)責(zé)檔案庫房的日常管理,做好檔案庫房的安全和衛(wèi)生工作。

第七條財(cái)政所應(yīng)適時(shí)組織檔案管理員、兼職檔案人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高檔案管理的業(yè)務(wù)水平。

第八條財(cái)政所工作人員因工作變動(dòng)或因故離職時(shí)應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚,不得擅自帶走或銷毀。

第三章 立卷歸檔

第九條財(cái)政所的檔案包括上級(jí)文件材料、下級(jí)文件材料、本級(jí)文件材料和其他文件材料,可分為文書、財(cái)務(wù)、科技、實(shí)物等四類進(jìn)行收集整理。

文書檔案包括各種文件、制度、計(jì)劃、記錄、紀(jì)要、報(bào)告、總結(jié)、合同、統(tǒng)計(jì)資料等;財(cái)務(wù)檔案包括各種會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表、分析材料和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)資料等;科技檔案包括記載所有黨務(wù)和業(yè)務(wù)工作活動(dòng)的錄音、照片、錄像和電子文件(磁盤、磁帶、光盤)等;實(shí)物檔案包括單位獲得各種榮譽(yù)的獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)?wù)?、?jiǎng)杯、證書、錦旗等實(shí)物證明。

第十條業(yè)務(wù)類材料的立卷歸檔在檔案管理員的指導(dǎo)下由各崗位工作人員負(fù)責(zé)辦理,其他材料的立卷歸檔均由檔案管理員負(fù)責(zé)辦理。

第十一條財(cái)務(wù)檔案(紙質(zhì)版)可在財(cái)會(huì)部門保管一年后移交歸檔;文書檔案(含財(cái)政業(yè)務(wù))及時(shí)立卷,在次年三月份前移交歸檔;科技檔案在辦理完畢后及時(shí)立卷并移交歸檔,財(cái)務(wù)檔案(電子版)還須做雙份備份并分別存放;實(shí)物檔案在取得后及時(shí)立卷并移交歸檔。

第十二條各類文件材料要收集齊全,分類準(zhǔn)確,按“特征”組卷、系統(tǒng)排列,封面填寫清楚,標(biāo)題簡(jiǎn)單正確,劃定保管期限,編制案卷目錄,案卷符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第四章 檔案的保管

第十三條 堅(jiān)持“先驗(yàn)收,后辦交接手續(xù)”的原則接收檔案進(jìn)庫,明確責(zé)任,確保進(jìn)庫檔案的質(zhì)量。

第十四條 使用統(tǒng)一的裝具存放檔案,分門別類定位排列,定期做好庫藏檔案清查核對(duì)工作,使案卷目錄與庫藏檔案相符。

第十五條 嚴(yán)格履行檔案移出收進(jìn)登記手續(xù),明確責(zé)任,嚴(yán)防錯(cuò)、漏、丟失事故的發(fā)生。

第十六條 嚴(yán)格按照防火、防盜、防光、防高溫、防潮、防塵、防鼠、防蟲的“八防”要求做好檔案庫房的安全維護(hù)工作。財(cái)務(wù)檔案電子版的雙份備份磁盤或光盤除做好 “八防”外還須做好防磁工作,任何人不得對(duì)備份磁盤或光盤進(jìn)行修改、增刪。

第五章 檔案的利用

第十七條檔案管理員要熟悉室藏,掌握信息,做好預(yù)測(cè)工作,并及時(shí)編制參考資料和檢索資料,提高檔案查準(zhǔn)和查全率,為財(cái)政工作需要服務(wù)。

第十八條堅(jiān)持檔案查閱、借閱、復(fù)制核準(zhǔn)和登記制度。查閱、借閱、復(fù)制檔案須經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并履行登記手續(xù)后在檔案管理員的引導(dǎo)和監(jiān)督下進(jìn)行。

第十九條正確處理利用與保密的關(guān)系,既要積極提供利用,又要嚴(yán)格保密制度,防止泄漏黨和國家的機(jī)密。

第六章 秘密文件管理

第二十條 秘密文件的發(fā)放必須嚴(yán)格執(zhí)行中央規(guī)定即只發(fā)組織,不發(fā)個(gè)人。秘密文件收、發(fā)、送、遞、借閱等各個(gè)環(huán)節(jié),都應(yīng)履行嚴(yán)格的登記手續(xù)。

第二十一條 傳閱秘密文件應(yīng)由指定的保密員統(tǒng)一掌握,非經(jīng)批準(zhǔn),不得擅自擴(kuò)大秘密文件的閱讀范圍。

閱讀秘密文件要在辦公室或閱文室進(jìn)行,因工作需要符合閱讀范圍需借用文件的,一般不提供原件,可以保密本摘錄,并按期清退銷毀,對(duì)確需借原件的,應(yīng)辦理借閱手續(xù)。

第二十二條 秘密文件不準(zhǔn)通過普通郵政郵寄,保密員在外領(lǐng)送文件過程中,不準(zhǔn)辦理與領(lǐng)送文件無關(guān)的事,在外工作確須攜帶秘密文件的,要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并采取安全措施。

非經(jīng)原確定密級(jí)機(jī)關(guān)單位或其上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn),不得復(fù)制和摘抄機(jī)密,復(fù)印件和摘抄件須按原件要求管理。

第二十三條 秘密文件必須存放在有保密保障的地方,并經(jīng)常檢查保密情況,要堅(jiān)持做到月清理、季核對(duì),并按期清退,在清查、清退中發(fā)現(xiàn)丟失的要及時(shí)追查。

第二十四條每年辦理完畢的秘密文件,應(yīng)按文書立卷要求收集齊全,立卷歸檔,其檔案案卷應(yīng)持明密級(jí)不得擅自降低,解除密級(jí)。

第七章 鑒定與銷毀

第二十五條單位應(yīng)建立檔案鑒定小組,負(fù)責(zé)判斷檔案價(jià)值,確定檔案保存和銷毀的范圍;對(duì)保管期已滿的檔案,必須根據(jù)有關(guān)文件的規(guī)定,經(jīng)檔案鑒定小組進(jìn)行鑒定,判定其存毀。

第二十六條 銷毀的檔案必須編制清冊(cè),交檔案鑒定小組審核,經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)分管領(lǐng)導(dǎo)同意,并報(bào)區(qū)主管局批準(zhǔn)后銷毀;銷毀的檔案必須按“穩(wěn)妥慎重”的原則,將準(zhǔn)備銷毀的檔案存放一段時(shí)間后再銷毀;銷毀檔案時(shí)必須指派兩個(gè)及以上的專人監(jiān)銷,并在銷毀清冊(cè)上簽名蓋章。

第4篇 物業(yè)管理制度與檔案建立管理規(guī)范

物業(yè)管理制度與檔案的建立與管理

(一)管理內(nèi)容:

1、工程檔案:從接管開始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設(shè)施設(shè)備資料等;

2、業(yè)主檔案:所有業(yè)主購、租房合同(復(fù)印件),業(yè)主基本情況登記表、裝修申請(qǐng)表和住戶健康狀況登記表等;

3、文件檔案:有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等;

4、管理資料:綠化資料、日常巡查(清潔、維修、保安)記錄、值班記錄,車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽(yù)資料等。

(二)管理措施:

1、制定檔案制度,并嚴(yán)格執(zhí)行;

2、專人管理(由負(fù)責(zé)內(nèi)勤的管理員擔(dān)任),專室專柜,編目造冊(cè),存放有序并且尊重業(yè)主隱私,保守秘密;

3、科學(xué)管理,確保檔案資料完整、齊全,確保檔案完好率達(dá)100%;

4、逐步實(shí)現(xiàn)智能化管理,計(jì)時(shí)可靠的掌握相關(guān)信息,提高管理水平。

第5篇 職業(yè)衛(wèi)生檔案管理制度規(guī)范

一、根據(jù)《中華人民共和國國職業(yè)病防治法》的規(guī)定,結(jié)合本公司的實(shí)際,對(duì)公司各單位建立職業(yè)衛(wèi)生檔案,員工個(gè)人職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案,簡(jiǎn)稱“兩檔”,并由專人保管。

二、職業(yè)衛(wèi)生檔案包括:

1、企、事業(yè)單位職業(yè)衛(wèi)生記錄卡;

2、廠區(qū)各生產(chǎn)單位職業(yè)病危害因素分布平面示意圖、廠區(qū)各生產(chǎn)單位重點(diǎn)職業(yè)病危害因素分布平面示意圖;

3、廠區(qū)各生產(chǎn)單位工藝流程簡(jiǎn)圖(用箭頭表示);

4、各生產(chǎn)單位接觸職業(yè)病危害因素人員一覽表;

5、各生產(chǎn)單位接觸職業(yè)病危害因素人員作業(yè)人員登記卡;

6、職業(yè)病危害、職業(yè)中毒記錄卡;

7、職業(yè)病危害因素檢測(cè)結(jié)果匯總資料;

8、職業(yè)病危害因素程度分級(jí)管理表;

9、職業(yè)中毒事故報(bào)告與處理記錄表;

10、職業(yè)病防治法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、文件、監(jiān)督文書清單及有關(guān)文本;

11、職業(yè)衛(wèi)生管理方針、計(jì)劃、目標(biāo)、方案、程序、指導(dǎo)書、管理制度;

12、職業(yè)衛(wèi)生專(兼)職管理組織、職能及人員分工;

13、建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害管理檔案;

14、職業(yè)病預(yù)防控制措施技術(shù)檔案;

15、職業(yè)病防護(hù)設(shè)施和防護(hù)用品檔案;

16、職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)教育匯總資料;

17、職業(yè)病事故應(yīng)急救援預(yù)案及演練有關(guān)資料。

三、員工個(gè)人健康檔案包括:

1、員工的職業(yè)史、既往史和職業(yè)病危害接觸史;

2、作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害因素監(jiān)測(cè)結(jié)果;

3、職業(yè)健康檢查結(jié)果、職業(yè)禁忌證名單及處理情況;

4、職業(yè)病診斷、職業(yè)病病例登記表等員工個(gè)人健康資料;

5、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)委托書或合同;

6、職業(yè)性健康檢查工種及人員名單;

7、職業(yè)病人處理、安置情況匯總資料。

四、“兩檔”資料按檔案管理的要求建立目錄、統(tǒng)一編號(hào)、專冊(cè)登記;分永久、長(zhǎng)期、短期三種期限及時(shí)進(jìn)行歸檔。

五、“兩檔”資料應(yīng)字跡清楚、圖表清晰、文字準(zhǔn)確可靠,并管好和用好“兩檔”。

六、隨時(shí)、定期地根據(jù)公司人員的變動(dòng),及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充“兩檔”,各表卡每年10月前系統(tǒng)地調(diào)整一次。

七、“兩檔”檔案中各種資料按要求每三年復(fù)核一次;日常職業(yè)衛(wèi)生工作須將測(cè)定結(jié)果、健康檢查結(jié)果、職業(yè)病管理情況隨時(shí)過錄,以備分析。

八、員工離開單位時(shí),有權(quán)索取個(gè)人健康檔案資料并復(fù)檔案室應(yīng)如實(shí)地、無償?shù)靥峁?并在所提供的個(gè)人復(fù)印件上簽章。

九、職業(yè)病診斷,鑒定單位需提供有關(guān)“兩檔”資料時(shí),檔案室應(yīng)如實(shí)地提供。

十、檔案室對(duì)各部門移交來的職業(yè)衛(wèi)生檔案,要進(jìn)行質(zhì)量檢查,歸檔的案卷要填寫移交目錄,雙方簽字,及時(shí)編號(hào)登記,入庫保管。

十一、檔案工作人員對(duì)檔案的收進(jìn)、移出、銷毀、管理、借閱利用等情況要進(jìn)行登記,檔案工作人員調(diào)離時(shí),必須辦好交接手續(xù)。

十二、職業(yè)衛(wèi)生檔案庫房要堅(jiān)固、安全,做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防高溫、防潮、通風(fēng)等項(xiàng)工作,并有應(yīng)急措施。職業(yè)衛(wèi)生檔案庫要設(shè)專人管理,定期檢查清點(diǎn),發(fā)現(xiàn)檔案破損、變質(zhì)時(shí)要及時(shí)修補(bǔ)復(fù)制。

十三、利用職業(yè)衛(wèi)生檔案的人員應(yīng)當(dāng)愛護(hù)檔案,職業(yè)衛(wèi)生檔案室嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁對(duì)職業(yè)衛(wèi)生檔案拆卷、涂改、污損、轉(zhuǎn)借和擅自翻印。

十四、本規(guī)定解釋權(quán)歸公司職業(yè)健康安全部。每年按公司流程對(duì)其合規(guī)性進(jìn)行評(píng)估修訂。

十五、本制度自頒布之日起施行。有關(guān)職業(yè)檔案管理的其他規(guī)定按照國家現(xiàn)行的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和公司職業(yè)衛(wèi)生管理制度執(zhí)行。

第6篇 檔案管理制度規(guī)范

檔案管理制度

1、分局所有檔案由綜合檔案是集中管理,不得分散和私人保存。

2、各科室應(yīng)按要求向檔案室移交清潔、全面、完整的檔案。

3、文檔人員必須確保檔案的安全、完整。要定期清點(diǎn)整理檔案資料,對(duì)殘缺或變質(zhì)的檔案及時(shí)補(bǔ)充確保完整。要保持檔案室的清潔美觀,搞好檔案室衛(wèi)生工作。

4、檔案室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、大聲喧嘩,不準(zhǔn)進(jìn)行與查閱檔案無關(guān)的活動(dòng)。

5、非文檔人員不得自行翻閱檔案。

6、參觀人員必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),在檔案員的陪同下方可參觀。

第7篇 大廈各項(xiàng)專業(yè)管理制度檔案管理規(guī)范

大廈各項(xiàng)專業(yè)管理制度及檔案管理

因篇幅所限,本章對(duì)[大廈]訂立的公眾制度、崗位職責(zé)、考核制度標(biāo)準(zhǔn)及iso9000質(zhì)量體系文件只列出目錄/子目錄。

1 各項(xiàng)專業(yè)管理制度

第一部分公眾制度

物業(yè)管理公約

精神文明公約

公共設(shè)施管理規(guī)定

房屋維修及保養(yǎng)規(guī)定

電梯安全管理規(guī)定

裝修管理規(guī)定

空調(diào)管理規(guī)定

治安管理規(guī)定

車輛管理規(guī)定

10、消防管理規(guī)定

11、綠化及室外環(huán)境管理規(guī)定

12、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

13、樓宇管理規(guī)定

14、房屋租賃管理規(guī)定

15、空置房管理規(guī)定

16、辦公樓管理規(guī)定

17、寵物管理規(guī)定

18、服務(wù)指南

第二部分 崗位職責(zé)

管理處主任崗位職責(zé)

綜合部主管崗位職責(zé)

綜合部管理員崗位職責(zé)

綜合部收銀員崗位職責(zé)

綜合部采購員崗位職責(zé)

保安部主管崗位職責(zé)

保安部班長(zhǎng)崗位職責(zé)

工程部主管崗位職責(zé)

工程部維修員崗位職責(zé)

10、工程部裝修監(jiān)理崗位職責(zé)

11、環(huán)保部主管崗位職責(zé)

12、清潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)

13、清潔員崗位職責(zé)

14、綠化員崗位職責(zé)

第三部分考核制度標(biāo)準(zhǔn)(經(jīng)濟(jì)責(zé)任制并考核)

第四部分 iso9000質(zhì)量體系文件

一、質(zhì)量保證手冊(cè)(一級(jí)文件):闡明公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、描述質(zhì)量體系的文件,對(duì)內(nèi)是綱領(lǐng)性文件,對(duì)外是企業(yè)質(zhì)量保證能力的文字表達(dá)。

二、程序文件(二級(jí)文件):是質(zhì)量保證手冊(cè)的基礎(chǔ)文件,涉及所選要素的各項(xiàng)活動(dòng),闡明活動(dòng)的組織分工、活動(dòng)的方式方法,應(yīng)采用的文件、資源和控制方法等。它對(duì)確保質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性起重要作用。

三、 規(guī)范手冊(cè)(三級(jí)文件)

員工守則

人事管理手冊(cè)

文件及檔案管理手冊(cè)

綜合服務(wù)規(guī)范手冊(cè)

房屋接管驗(yàn)收服務(wù)規(guī)范手冊(cè)

房屋鑰匙領(lǐng)用管理手冊(cè)

裝修管理服務(wù)規(guī)范手冊(cè)

設(shè)備管理服務(wù)規(guī)范手冊(cè)

電梯管理服務(wù)規(guī)范手冊(cè)

10、公共設(shè)施維護(hù)和房屋維修服務(wù)規(guī)范手冊(cè)

11、倉庫管理手冊(cè)

12、小區(qū)配套設(shè)施服務(wù)規(guī)范;

13、綠化服務(wù)規(guī)范手冊(cè)

14、保潔服務(wù)規(guī)范手冊(cè)

15、保安服務(wù)規(guī)范手冊(cè)

16、車輛管理規(guī)范手冊(cè)

17、消防服務(wù)規(guī)范手冊(cè)

18、專項(xiàng)活動(dòng)規(guī)范手冊(cè)

19、統(tǒng)計(jì)分析方法手冊(cè)

2[大廈]檔案建立與管理

2.1 [大廈]檔案建立

檔案資料的分類:

a、發(fā)展商提供的資料

b、管理處自建檔案資料

2.2 [zz大廈]檔案管理

檔案建立和管理流程

收集-整理-分類-分級(jí)-編號(hào)-登記-輸入電腦-入柜-利用-檢查

檔案資料收發(fā)管理程序

a.重要資料(如發(fā)展商提供的資料)管理處主任/指定負(fù)責(zé)人交接簽收專管員分卷歸檔。

b.管理處自建檔案資料 專管員按公司制定的文件管理程序發(fā)放與接收并立卷歸檔。

檔案管理要求

多種形式的檔案儲(chǔ)存方式并利于保管。

電腦儲(chǔ)存,便于查找和利用。

電腦文件設(shè)置子目錄并定期清除無效文件。

原始文件按照其使用性質(zhì)及重要性分類并編制相應(yīng)文件目錄。

檔案鑒定由管理處主任/指定人員負(fù)責(zé)。

檔案按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)分塊,以內(nèi)容分類,逐一編號(hào),登記造冊(cè),編輯目錄,原則上按不同業(yè)務(wù)部分分柜保存。

檔案專管員必須做到檔案標(biāo)識(shí)清晰、分類明確,易查找,檔案借閱必須辦理主任簽批手續(xù)并及時(shí)收回,防止文件流失和泄密。

檔案室環(huán)境要求達(dá)到防火、防潮、防變質(zhì)等,配置有效的滅火器材,遇潮濕天氣需放置生石灰等物質(zhì),以保證檔案資料的完好無損。

第8篇 經(jīng)銷商檔案管理制度規(guī)范

經(jīng)銷商檔案管理制度

一.總 則

1. 為貫徹__年?duì)I銷策略,促使福易門業(yè)經(jīng)銷體系不斷規(guī)范化,以保證公司產(chǎn)品銷售渠道暢通與經(jīng)銷商管理的高效,特制訂本制度。

2. 經(jīng)銷商管理原則

(1)詳盡務(wù)實(shí)。經(jīng)銷商資料應(yīng)力求詳盡、全面而具體;管理方法從實(shí)際出發(fā),操作性要強(qiáng)。

(2)主次分明。對(duì)經(jīng)銷商必須分清主次,實(shí)施嚴(yán)格的分級(jí)管理與扶持。

(3)動(dòng)態(tài)管理。市場(chǎng)在不斷變化,公司對(duì)經(jīng)銷商的認(rèn)識(shí)和了解也在不斷深化,因而要隨時(shí)調(diào)整經(jīng)銷商管理的工作重點(diǎn)和工作方向。

二.經(jīng)銷商的選擇

福易門業(yè)選擇經(jīng)銷商,主要考慮其經(jīng)營規(guī)模、資金實(shí)力、銷售店面地點(diǎn)及客流量、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與價(jià)格規(guī)范性等,著重考察經(jīng)銷商的經(jīng)營動(dòng)機(jī)、管理能力與營銷能力。擬選擇的目標(biāo)經(jīng)銷商對(duì)所在區(qū)域的整體市場(chǎng)運(yùn)作,應(yīng)有清晰運(yùn)作思路,且與福易門業(yè)發(fā)展思路高度一致。凡開設(shè)專賣店的經(jīng)銷商,必須專營本公司產(chǎn)品,不得兼營同行企業(yè)同類產(chǎn)品。

三.經(jīng)銷商資料的完善

對(duì)重要經(jīng)銷商檔案內(nèi)容要求如下:

(1)經(jīng)銷商基本資料

包括經(jīng)銷商類別、名稱、地址、聯(lián)系電話、經(jīng)營規(guī)模、建立時(shí)間、對(duì)本公司的忠誠度;營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、協(xié)議書、補(bǔ)充協(xié)議書、各項(xiàng)證明書等。

(2)經(jīng)銷商特征資料

經(jīng)銷商的資金實(shí)力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營觀念與方向、內(nèi)部管理和經(jīng)營歷史等。

(3)經(jīng)銷商經(jīng)營狀況資料

財(cái)務(wù)表現(xiàn)、銷售變動(dòng)趨勢(shì)、經(jīng)營人員及導(dǎo)購員的素質(zhì)品行,與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系,與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系及合作態(tài)度等。

(4)經(jīng)銷商個(gè)性資料

經(jīng)銷商的性格、興趣、年齡、工作經(jīng)歷、處事作風(fēng)、家庭狀況、社會(huì)關(guān)系、最適合的激勵(lì)方式和激勵(lì)程度等。

四.經(jīng)銷商管理辦法

1.遵循守區(qū)銷售

經(jīng)銷商應(yīng)遵守合同約定,只在合同約定區(qū)域內(nèi)銷售福易門業(yè)產(chǎn)品。如因工程操作需要跨區(qū)銷售應(yīng)提前告知福易門業(yè),予以備案并征得當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商同意。

2.做好價(jià)格管理

經(jīng)銷商必須按照福易門業(yè)的價(jià)格體系做好價(jià)格管理,不得隨意壓低或抬高產(chǎn)品價(jià)格,維護(hù)價(jià)格體系的穩(wěn)定性,以利于長(zhǎng)期經(jīng)營。

3.品牌維護(hù)得當(dāng)

福易門業(yè)的品牌形象有賴于各級(jí)經(jīng)銷商的積極維護(hù)。對(duì)福易門業(yè)的品牌形象、專賣形象、產(chǎn)品展示形象、人員形象等均應(yīng)按照福易門業(yè)相關(guān)規(guī)定認(rèn)真維護(hù)。

4.完成約定任務(wù)

根據(jù)雙方合作協(xié)議確定的銷售任務(wù),經(jīng)銷商應(yīng)與公司積極配合規(guī)劃并經(jīng)營區(qū)域市場(chǎng),保證將任務(wù)的完成落到實(shí)處。

5.信息溝通到位

為了保證公司對(duì)市場(chǎng)的了解與各項(xiàng)配套措施的適合性,經(jīng)銷商應(yīng)定期向福易門業(yè)反映市場(chǎng)情況與所存在問題。(經(jīng)銷商應(yīng)反饋信息見下表:)

反饋項(xiàng)目月 度 反 饋 內(nèi)容

市場(chǎng)與

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況1.月度同類產(chǎn)品大致銷量;

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有無新產(chǎn)品上市,促銷活動(dòng)活動(dòng)規(guī)模及影響

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與福易產(chǎn)品比較有哪些優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)(價(jià)格/款式/配置/質(zhì)量/服務(wù)/貨期等)。

產(chǎn)品建議用戶對(duì)福易門業(yè)產(chǎn)品配置、貨期和質(zhì)量有何新要求。

質(zhì)量反饋福易門業(yè)月度出現(xiàn)較多的質(zhì)量問題。

推廣反饋對(duì)在當(dāng)?shù)赝度氲拿襟w廣告及促銷活動(dòng)的建議。

服務(wù)反饋月度自身銷售服務(wù)情況,用戶特殊服務(wù)要求

管理反饋公司營銷管理上的不當(dāng)之處,如何改進(jìn)。

6.協(xié)作配合積極

福易門業(yè)將根據(jù)區(qū)域銷售增長(zhǎng)的實(shí)際需要向經(jīng)銷商提供相應(yīng)的物料與促銷支持,經(jīng)銷商應(yīng)積極配合,做好相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)。

7.提高銷售能力

區(qū)域經(jīng)銷商應(yīng)通過多種方式不斷提高銷售能力,通過配合福易門業(yè)的導(dǎo)購培訓(xùn)、通過學(xué)習(xí)福易門業(yè)市場(chǎng)操作手冊(cè)與導(dǎo)購培訓(xùn)手冊(cè)內(nèi)容,通過對(duì)店面銷售的準(zhǔn)確分析,通過定期評(píng)估考核店面銷售人員銷售業(yè)績(jī)等方式,努力提高銷售能力,這樣才能不斷提高區(qū)域銷售業(yè)績(jī)。

8.定期準(zhǔn)確評(píng)估

對(duì)于雙方的合作水平及其所涉及的各方面問題福易門業(yè)將定期進(jìn)行評(píng)估,經(jīng)銷商同樣應(yīng)對(duì)福易門業(yè)的市場(chǎng)操作進(jìn)行評(píng)估,明確市場(chǎng)推廣狀況、雙方配合中的問題與改善對(duì)策。

9. 保守商業(yè)秘密

經(jīng)銷商必須嚴(yán)守與企業(yè)有關(guān)的產(chǎn)品、品牌、經(jīng)銷模式、經(jīng)銷政策、促銷政策、品牌操作手冊(cè)等商業(yè)秘密,不得泄露給第三方。

五.福易門業(yè)的市場(chǎng)支持

公司為協(xié)助經(jīng)銷商拓展和維護(hù)市場(chǎng),提供系統(tǒng)的銷售支持措施,包括:

(1)價(jià)格支持:公司根據(jù)區(qū)域銷售情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格,為經(jīng)銷商提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格。

(2)促銷活動(dòng):公司根據(jù)市場(chǎng)拓展需要不定期組織全國性促銷活動(dòng),擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品在各區(qū)域的知名度和影響力。經(jīng)銷商也可根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況,向公司申請(qǐng)促銷活動(dòng)支援。

(3)門頭費(fèi)用核銷:各經(jīng)銷商使用公司全國統(tǒng)一標(biāo)識(shí)作為店面廣告牌的,公司依據(jù)市場(chǎng)推廣支持政策核銷其相關(guān)費(fèi)用。

(4)宣傳物料:經(jīng)銷商可向公司申請(qǐng)發(fā)放宣傳材料,公司依據(jù)其業(yè)務(wù)情況和實(shí)際需要發(fā)放適當(dāng)數(shù)量的宣傳材料。

(5)人員支持:必要時(shí)公司可選派具有豐富市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn)的區(qū)域經(jīng)理協(xié)助和指導(dǎo)經(jīng)銷商拓展市場(chǎng)。

(6)專賣支持:公司高度重視對(duì)專賣的支持與提升。對(duì)于設(shè)立或擬設(shè)立專賣店的經(jīng)銷商,提供有力的政策支持。

六.經(jīng)銷商的維護(hù)與考核

(1)區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期對(duì)重要經(jīng)銷商進(jìn)行回訪,了解經(jīng)銷商市場(chǎng)開發(fā)狀況和需求,并協(xié)助其解決。重要級(jí)別以上經(jīng)銷商,每月應(yīng)回訪一次?；卦L客戶應(yīng)填寫詳細(xì)的《經(jīng)銷商回訪記錄》,呈報(bào)營銷中心。

(2)營銷部應(yīng)定期對(duì)公司各級(jí)經(jīng)銷商實(shí)施電話回訪,回訪的內(nèi)容包括經(jīng)銷/經(jīng)銷商對(duì)于公司產(chǎn)品、價(jià)格、貨期、包裝、服務(wù)等方面的建議和意見。

(3)公司為各級(jí)經(jīng)銷商提供技術(shù)服務(wù)支持:提供銷售解決方案;接受電話咨詢與技術(shù)指導(dǎo)。

(4)公司定期向各級(jí)經(jīng)銷商提供最新產(chǎn)品信息和行業(yè)資汛,以幫助各級(jí)經(jīng)銷商及時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)。

(5)必要時(shí)公司將對(duì)重要經(jīng)銷商提供產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)和銷售技能的培訓(xùn),協(xié)助其建立和培養(yǎng)銷售隊(duì)伍,提高對(duì)市場(chǎng)的掌控與引導(dǎo)能力。

(6)對(duì)經(jīng)銷商的銷售業(yè)績(jī)實(shí)施定期考核,考核項(xiàng)目參照《福易門業(yè)經(jīng)銷商考核表》進(jìn)行。

七.本制度自公布之日起執(zhí)行。

編制: 核準(zhǔn):

第9篇 某某行政中心物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案建立管理規(guī)范

某行政中心物業(yè)管理處管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理

提要:

檔案管理的工作原則:符合實(shí)際、可操作、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。

以公司企業(yè)文化理念及iso9000質(zhì)量規(guī)律體系為指導(dǎo),導(dǎo)入iso14000環(huán)境管理體系思想。以國家相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主需求為基礎(chǔ),建立科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫润w系。

檔案的建立與管理科學(xué)化、規(guī)范化、技術(shù)化、高標(biāo)準(zhǔn)。

完善的管理制度是保證現(xiàn)代企業(yè)正常有序運(yùn)作的必要條件;科學(xué)化、規(guī)范化的檔案管理能為企業(yè)的高效運(yùn)作和快速發(fā)展提供強(qiáng)大的信息資源支持。完善的規(guī)章制度和科學(xué)化、規(guī)范化的檔案管理是提供專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)的重要基礎(chǔ),能有效的為物業(yè)及公用設(shè)施的使用、維修以及各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作提供引導(dǎo)和服務(wù)。

本公司素以嚴(yán)格規(guī)范的管理而著稱,在某某行政中心實(shí)施物業(yè)管理過程中,我們將依然按照iso9001質(zhì)量管理體系規(guī)范和iso14000環(huán)境管理體系的管理思想和管理方法,作到治而不亂、管而不死,堅(jiān)決貫徹規(guī)范管理與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的路線。常言道:沒有規(guī)矩,不成方圓,必要的規(guī)章制度是作好物業(yè)管理服務(wù)的保證,要使該物管區(qū)域的管理與服務(wù)走上正軌,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化的管理,必須從基礎(chǔ)抓起。本公司目前有一套完善的規(guī)章制度,這些制度的建立,是以政府相關(guān)法律法規(guī)和公司的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營范圍和業(yè)主需求的為依據(jù),并在多年的實(shí)踐運(yùn)作中反復(fù)補(bǔ)充修改,逐步健全完善和提高的。

概括地說,這些制度包括兩大方面:一是公司操作管理制度,是公司在各物管點(diǎn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的操作準(zhǔn)則和依據(jù),其總體涵蓋:公眾制度部分,內(nèi)部崗位責(zé)任制,管理運(yùn)作制度和考核標(biāo)準(zhǔn),它們整合形成一套完整的操作體系,以指導(dǎo)日常物業(yè)服務(wù)的方方面面,與傳統(tǒng)的管理方式相比,其更顯科學(xué)、規(guī)范。二是專門針對(duì)某某區(qū)行政中心物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所制訂的系列內(nèi)部崗位制度,它包含事務(wù)所各崗位/部門職責(zé)描述、各類人員職能規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)等,這一套制度的建立,為該物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目完善內(nèi)部機(jī)制,造就一支高素質(zhì)、高績(jī)效的員工隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ),以完美的物業(yè)服務(wù)夯實(shí)政府辦事效率,提升政府形象。

一、規(guī)章制度的建立與管理

1、行政中心物業(yè)管理處管理制度的建立應(yīng)符合相關(guān)的法律法規(guī),所有管理制度的建立,均以法律法規(guī)及物業(yè)管理委托合同為基礎(chǔ),物業(yè)管理活動(dòng)中各法律主體的合法權(quán)益,特別對(duì)行政中心我們的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行細(xì)化,并使之制度化、規(guī)范化,以保證如實(shí)履行物業(yè)管理委托合同規(guī)定的義務(wù)。

2、在建立某某區(qū)行政中心物業(yè)管理內(nèi)部管理制度時(shí),以我公司現(xiàn)有的管理運(yùn)作制度和iso9000質(zhì)量體系為基礎(chǔ),結(jié)合行政中心物業(yè)管理的具體特點(diǎn)和要求,并導(dǎo)入iso14000環(huán)境管理體系和ohsas18000職業(yè)安全健康管理體系,對(duì)整個(gè)規(guī)章制度體系作適當(dāng)?shù)男抻喓驼?使整套規(guī)章制度體系更切合實(shí)際,操作性更強(qiáng)。

3、規(guī)章制度注重服務(wù)、管理和責(zé)任的統(tǒng)一。每一項(xiàng)制度責(zé)任者對(duì)所承擔(dān)的管理、服務(wù)各項(xiàng)責(zé)任明確具體并相互關(guān)聯(lián)。

4、在定性的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)定量的要求極其重要性,使績(jī)效考核評(píng)估具有標(biāo)準(zhǔn)尺度和依據(jù),又能激發(fā)員工工作熱情。

5、注重物業(yè)管理活動(dòng)中各部門人員職責(zé)范圍和工作接口關(guān)系,梳理各個(gè)環(huán)節(jié),用制度使其環(huán)環(huán)相扣,做到有序規(guī)范的運(yùn)作,協(xié)調(diào)一致。

6、制度文字條款簡(jiǎn)明扼要,便于員工理解、記憶、接受、執(zhí)行。

(規(guī)章制度的內(nèi)容見物業(yè)管理服務(wù)方案附件《管理制度匯編》)。

二、檔案的建立與管理

規(guī)章制度的執(zhí)行,需要通過檔案管理手段來實(shí)現(xiàn)。某某區(qū)行政中心物業(yè)管理檔案的建立與管理就是圍繞規(guī)章制度的執(zhí)行而進(jìn)行的,對(duì)相關(guān)記錄進(jìn)行規(guī)范、整理、歸檔,做到每一項(xiàng)管理工作都有計(jì)劃、有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)范、有記錄。因此,我們將在行政中心配備專職檔案管理人員,對(duì)所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格的、科學(xué)的、系統(tǒng)的管理,為整個(gè)管理工作的分析和改進(jìn)提供可靠的依據(jù)和信息支撐。

三、物業(yè)管理檔案的分類

1、物業(yè)管理檔案的分類以公司的檔案員崗位責(zé)任制度、檔案管理規(guī)定以及質(zhì)量體系中的質(zhì)量記錄控制程序等為工作依據(jù),做到有章可循、有據(jù)可查、可量化、可考核。

2、物業(yè)管理檔案按三個(gè)層面進(jìn)行分類管理:

(1)第一層面:以建設(shè)部頒發(fā)的《全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)》建立管理檔案框架,對(duì)檔案資料采用統(tǒng)一格式。

(2)第二層面:融合了行政中心的實(shí)際情況、iso14000、ohsas18000管理體系思想的iso9000質(zhì)量管理體系文件及管理運(yùn)作制度、公眾管理制度等,通過適應(yīng)性修改,形成復(fù)合型行政中心物業(yè)管理檔案資料。

(3)第三層面:將執(zhí)行復(fù)合型管理體系文件、相關(guān)規(guī)章制度的各種現(xiàn)場(chǎng)記錄補(bǔ)充到管理檔案架構(gòu)中,形成檔案管理的終端。

3、__區(qū)行政中心是某某區(qū)政府的首腦機(jī)關(guān),保密范圍涉及到原始文件資料,其保密方式和保密要求都不同于其他物業(yè)。因此,我們將對(duì)日常管理檔案采用定期歸檔、密級(jí)保管等的方式嚴(yán)格進(jìn)行。