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公司職工管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，旨在規(guī)范員工的行為，提升工作效率，保障企業(yè)運(yùn)營(yíng)的有序性和穩(wěn)定性。它通過(guò)設(shè)定清晰的職責(zé)劃分、工作流程和獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保每個(gè)員工明確自己的角色，了解工作期望，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
包括哪些方面
一套完整的公司職工管理制度通常涵蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：
1. 員工招聘與選拔：規(guī)定招聘流程、職位描述、面試標(biāo)準(zhǔn)等，確保公平公正的用人機(jī)制。
2. 崗位職責(zé)：明確各部門(mén)和崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)限，以便員工理解其工作職責(zé)。
3. 工作時(shí)間與休假：制定合理的工作時(shí)間表，規(guī)定假期政策，保障員工的休息權(quán)利。
4. 薪酬福利：明確薪酬結(jié)構(gòu)、績(jī)效考核與獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)員工提高工作表現(xiàn)。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)立員工培訓(xùn)計(jì)劃，提供職業(yè)發(fā)展路徑，促進(jìn)個(gè)人能力提升。
6. 行為規(guī)范：設(shè)定道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，維護(hù)良好的工作環(huán)境。
7. 糾紛解決：建立有效的投訴和糾紛處理機(jī)制，確保內(nèi)部沖突的妥善解決。
重要性
公司職工管理制度的重要性不言而喻，它不僅有助于：
1. 維護(hù)企業(yè)秩序：通過(guò)明確的規(guī)則和流程，減少混亂，提高工作效率。
2. 保障員工權(quán)益：確保員工在公平、公正的環(huán)境中工作，增強(qiáng)員工滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
3. 促進(jìn)企業(yè)文化：塑造積極的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，引導(dǎo)員工行為，形成共同的目標(biāo)和理念。
4. 提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制，吸引和留住優(yōu)秀人才，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
方案
為了建立和完善公司職工管理制度，我們可以采取以下措施：
1. 定期審查制度：每年至少進(jìn)行一次全面的制度評(píng)估，根據(jù)業(yè)務(wù)變化和員工反饋進(jìn)行調(diào)整。
2. 制度宣傳：通過(guò)培訓(xùn)和內(nèi)部通訊，確保每個(gè)員工了解并理解制度內(nèi)容。
3. 參與式?jīng)Q策：鼓勵(lì)員工參與制度的制定和修訂，增強(qiáng)制度的接受度和執(zhí)行力度。
4. 制度執(zhí)行：管理層需以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行制度，樹(shù)立良好榜樣。
5. 持續(xù)改進(jìn)：收集制度執(zhí)行情況的數(shù)據(jù)，分析效果，不斷優(yōu)化和完善。
通過(guò)這些步驟，我們可以構(gòu)建一個(gè)既符合企業(yè)實(shí)際需求，又能滿(mǎn)足員工期望的職工管理制度，從而推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
公司職工管理制度范文
第1篇 公司職工食堂管理制度格式怎樣的
公司職工食堂管理制度
(五)
第一條 用潔凈的布清洗廚具、餐具、灶臺(tái)兩次以上,直至干凈,保證無(wú)油污、污漬;
第二條 將清潔干凈的餐具抹干、放入消毒柜內(nèi)消毒;
第三條 用清潔干凈的拖布清潔工作間地面,直至干凈、無(wú)水跡;
第四條 食堂人員必須持衛(wèi)生防疫部門(mén)的“健康證”上崗。
第五條 未經(jīng)許可,除食堂工作人員外任何人員不得進(jìn)入廚房;
第六條 廚房清潔用品應(yīng)與調(diào)味品、菜品等分開(kāi)放置;
第七條 安全管理廚房設(shè)置滅火器;廚房及就餐區(qū)嚴(yán)禁吸煙;使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;食堂工作人員下班前,要關(guān)好門(mén)窗,檢查各類(lèi)電源開(kāi)關(guān)、設(shè)備等。管理人員要經(jīng)常督促、檢查,做好防盜工作。
第八條 食堂炊事器具安全操作管理
1、 炊事員必須了解各種炊事器具和設(shè)備、設(shè)施的性能和使用方法,否則不得使用。
2、 所有電源開(kāi)關(guān)不準(zhǔn)用濕手開(kāi)啟,以防觸電事故發(fā)生。
3、 電動(dòng)炊事器具、設(shè)備要經(jīng)常檢查,在通風(fēng)、干燥處放置。
4、 每日下班時(shí)必須保證人走滅,以防火災(zāi)發(fā)生。
5、 每日下班時(shí)必須檢查餐廳所有門(mén)窗,所有電源是否關(guān)閉,以確保公司財(cái)物安全。
第九條 食堂采購(gòu)和報(bào)銷(xiāo):
1、 綜合辦公室本著質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、貨比三家的原則選擇每日菜品、副食品等物資的固定供應(yīng)商;
2、 采購(gòu)的物品應(yīng)保證新鮮,嚴(yán)禁購(gòu)買(mǎi)病死豬肉和過(guò)期、變質(zhì)的蔬菜、調(diào)味品及肉制品;
3、 每天采購(gòu)的菜品必須由食堂管理員及炊事員共同進(jìn)行驗(yàn)收核實(shí),以保證帳物相符;
第2篇 vb公司職工福利管理制度
公司職工福利管理制度6
第三章企業(yè)內(nèi)部保險(xiǎn)待遇及措施
第七條退職養(yǎng)老保險(xiǎn)。
員工喪失勞動(dòng)能力,但未達(dá)到退休條件,根據(jù)規(guī)定,退職后可按月發(fā)給本人標(biāo)準(zhǔn)工資××%(如40%)的生活費(fèi)。
第八條疾病保險(xiǎn)。
(1)給予一定時(shí)間的醫(yī)療期。實(shí)際工作年限10年以下及在本企業(yè)工齡5年以下的,醫(yī)療期為3個(gè)月;在本企業(yè)工齡5年以上的,為6個(gè)月。實(shí)際工作年限10年以上及在本企業(yè)工齡5年以下的,醫(yī)療期為6個(gè)月;在本企業(yè)工齡5年以上10年以下的,為9個(gè)月;在本企業(yè)工齡10年以上15年以下的,為12個(gè)月;在本企業(yè)工齡15年以上20年以下的,為18個(gè)月;在本企業(yè)工齡20年以上的,為24個(gè)月。
(2)醫(yī)療期滿(mǎn)后,因不能勝任工作而被解除勞動(dòng)合同的,由企業(yè)發(fā)給不低于6個(gè)月工資的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi);同時(shí)按本企業(yè)工齡,每滿(mǎn)1年增加相當(dāng)于1個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。另外,患重病的,增加不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)50%的金額;患絕癥的增加不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)100%的金額。
第九條工傷保險(xiǎn)的范圍。
(1)執(zhí)行日常工作、臨時(shí)指定或經(jīng)同意的工作時(shí)的傷害。
(2)在緊急情況下,雖未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)但對(duì)企業(yè)有利的工作時(shí)的傷害。
(3)在從事技術(shù)發(fā)明或改造時(shí)的傷害。
(4)因工出差或工作調(diào)動(dòng)期間及往返途中的意外事故導(dǎo)致的傷亡。
(5)工作中受傷但未察覺(jué),事后發(fā)作疼痛而不能工作。
(6)因工負(fù)傷醫(yī)療終結(jié)后,舊傷復(fù)發(fā)而導(dǎo)致傷殘或死亡。
(7)因緊急任務(wù)加班,不能回家休息,臨時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)睡眠發(fā)生意外事故,且非本人應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。
(8)在日常工作中,與壞人作斗爭(zhēng)而遭壞人傷害。
(9)因嚴(yán)重醫(yī)療事故而使病傷惡化,并經(jīng)專(zhuān)業(yè)鑒定委員會(huì)鑒定屬實(shí)。
(10)在本企業(yè)食堂就餐而食物中毒。
(11)參加企業(yè)或代表企業(yè)參加各種文化體育活動(dòng)比賽時(shí)傷亡。
(12)參加企業(yè)組織的參觀(guān)旅游、政治活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)時(shí)傷亡。
(13)各種職業(yè)病的侵害。
第十條工傷保險(xiǎn)待遇。
(1)員工因工負(fù)傷,醫(yī)療費(fèi)用和住院膳食費(fèi)用全部由企業(yè)承擔(dān),醫(yī)療時(shí)間至醫(yī)療終止時(shí)止。醫(yī)療期間,原標(biāo)準(zhǔn)工資照發(fā),直至醫(yī)療結(jié)束時(shí)止。
(2)員工患職業(yè)病,凡被確診的,享受?chē)?guó)家有關(guān)規(guī)定的工傷保險(xiǎn)待遇或職業(yè)病待遇。
(3)員工因工致殘,經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)的,按傷殘等級(jí)發(fā)給證書(shū)并享受相應(yīng)待遇。
①完全喪失勞動(dòng)能力的,按規(guī)定實(shí)行退休。
②部分喪失勞動(dòng)能力的,企業(yè)安排力所能及的工作;因變崗降低了工資,應(yīng)發(fā)給因工傷殘補(bǔ)助費(fèi)。
第十一條生育保險(xiǎn)待遇。
根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,企業(yè)對(duì)女員工實(shí)行特殊勞動(dòng)保護(hù)。
(1)禁止女員工從事不利于身體健康的工作。
(2)劃定女員工經(jīng)期、已婚待孕期、懷孕期、哺乳期禁忌從事的勞動(dòng)范圍,并嚴(yán)格遵守。
(3)女員工在懷孕期、產(chǎn)期、哺乳期,享有基本工資,不得解除勞動(dòng)合同,允許在勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)前檢查。
(4)女員工產(chǎn)假為90天。其中,產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)增加休假15天。
第四章保險(xiǎn)管理
第十二條企業(yè)為每位員工建立保險(xiǎn)工作卡或保險(xiǎn)檔案。
第十三條保險(xiǎn)范圍一般在中國(guó)境內(nèi)。出境考察或在國(guó)外長(zhǎng)期工作的保險(xiǎn),可預(yù)先在國(guó)內(nèi)投保或按所在國(guó)規(guī)定辦理。
第十四條保險(xiǎn)險(xiǎn)支付或索賠。
如發(fā)生投保條款中規(guī)定的事件,應(yīng)由企業(yè)有關(guān)部門(mén)或由員工(或受益人)向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)(企業(yè))申請(qǐng)支付或索賠。
必要時(shí)維持現(xiàn)場(chǎng)原貌或保存證據(jù),在索賠時(shí)應(yīng)提供所需要的各類(lèi)證明。
第十五條及時(shí)辦理與員工新聘用、調(diào)崗和辭退相關(guān)的保險(xiǎn)關(guān)系的初建、增減、企業(yè)間轉(zhuǎn)移。
第十六條本辦法與當(dāng)?shù)卣叩钟|時(shí),以當(dāng)?shù)卣?guī)定為準(zhǔn)。
第3篇 建筑公司職工安全教育管理制度
安全生產(chǎn)是我們建筑業(yè)最重要的必不可少的一環(huán)。安全生產(chǎn)與廣大職工的利益息息相關(guān)。為了讓廣大職工提高和加強(qiáng)在作業(yè)中的自我安全防范能力，少出安全事故，盡可能不出事故，特作如下規(guī)定：
一、新工人入場(chǎng)安全教育制度
1、新工人入場(chǎng)必須由工程承包人領(lǐng)隊(duì)，先到經(jīng)理部報(bào)到，攜帶工人名單，身份證復(fù)印件，三張一寸照片，并逐一查對(duì)身份證是否與本人相符，禁止冒名頂替。工人名單由經(jīng)理部匯總后發(fā)有關(guān)部門(mén)。
2、質(zhì)安部對(duì)全體新工人，必須進(jìn)行入場(chǎng)安全教育。安全教育主要內(nèi)容:（1）．貫徹黨和國(guó)家關(guān)于施工安全的方針、政策、法令的規(guī)定。（2）．安全管理規(guī)定。（3）．機(jī)電及各工種的技術(shù)操作規(guī)程。（4）．施工生產(chǎn)中的危險(xiǎn)區(qū)域在安全工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及預(yù)防措施。（5）．塵毒危害的防護(hù)。（6）．執(zhí)行入伍教育、現(xiàn)場(chǎng)教育、崗位教育，三級(jí)安全教育制度。經(jīng)安全、職能考試合格后方能錄用。接受教育者人人均需簽名報(bào)到，不得遺漏。如有遺漏要進(jìn)行補(bǔ)課。未接受教育及考試不及格者，不得安排上班。
3、特殊工種工人必須參加主管部門(mén)的培訓(xùn)班，經(jīng)考試合格后持證上崗。嚴(yán)禁無(wú)證上崗作業(yè)。
3、在工作及中途不得隨意更換人員。如需換人，須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理部同意，新進(jìn)場(chǎng)人員到經(jīng)理部報(bào)到進(jìn)行安全教育。違犯此條者一經(jīng)查出，按人數(shù)計(jì)，每人罰款200元。此款由工程承包人承擔(dān)。如出現(xiàn)安全事故，公司概不負(fù)責(zé)，由承包人自己解決。
二、生產(chǎn)過(guò)程中安全教育
1、經(jīng)過(guò)質(zhì)安部進(jìn)行安全入場(chǎng)教育的工人，由質(zhì)安部將名單交工長(zhǎng)查對(duì)核實(shí)。工長(zhǎng)才接收安排工作。工長(zhǎng)交待工作任務(wù)的同時(shí)，必須交待安全，有針對(duì)性的再次提高安全生產(chǎn)知識(shí)和防范能力。工長(zhǎng)在交待安全生產(chǎn)的時(shí)候，亦應(yīng)簽到點(diǎn)名，必須人人參加。
2、工長(zhǎng)交待安全生產(chǎn)時(shí)間為每周星期一早晨上班前。交待本周工作任務(wù)的同時(shí)交待安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)和遵守的規(guī)定。內(nèi)容由工長(zhǎng)口頭宣講、書(shū)面交待、班組長(zhǎng)簽字。工人必須個(gè)個(gè)參加聽(tīng)講，工長(zhǎng)要查對(duì)有否更換人員。
3、工長(zhǎng)隨時(shí)檢查現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)情況。如發(fā)現(xiàn)不安全因素，應(yīng)及時(shí)采取措施，把不安全隱患消失在事故發(fā)生之前。
4、班組長(zhǎng)每天對(duì)本組組員交待任務(wù)的同時(shí)，亦必須交待安全。著重交待當(dāng)天任務(wù)范圍內(nèi)所涉及的安全工作注意事項(xiàng)。不屬本工種工作范圍內(nèi)的事，切忌出手搭、拆或操作，并作好安全交待記錄。
三、項(xiàng)目經(jīng)理部安全生產(chǎn)工作
1、宣傳、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法令及上級(jí)和本公司的各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度，嚴(yán)禁三違行為。
2、每月交待工作任務(wù)的同時(shí)，必須交待安全生產(chǎn)。總結(jié)上月安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，布置下月安全生產(chǎn)計(jì)劃。由質(zhì)安部督促貫徹執(zhí)行。
3、每月初組織有關(guān)部門(mén)、工種參加一次安全生產(chǎn)檢查，并召開(kāi)全體職工大會(huì)進(jìn)行教育和宣傳。督促貫徹有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度。把安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定落實(shí)在各級(jí)人頭上，層層負(fù)責(zé)抓好這一項(xiàng)工作，以提高安全管理水平和安全責(zé)任感。要結(jié)合安全合同，每年進(jìn)行一次安全技術(shù)知識(shí)理論考核，并建立考核成績(jī)檔案。
4、負(fù)責(zé)對(duì)全現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)向總經(jīng)理匯報(bào)。提出意見(jiàn)和建議以及解決安全生產(chǎn)上存在的問(wèn)題。講述安全生產(chǎn)的好人好事。
第4篇 公司職工勞保用品管理制度
公司職工勞保用品管理制度(實(shí)用版本)為進(jìn)一步規(guī)范職工勞保用品的配備、使用和管理,從而提高企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生水平,保障員工安全生產(chǎn)和身體健康。
一、原則
1、 按節(jié)約有效的原則發(fā)放。
2、 不同勞動(dòng)條件下配發(fā)的勞保用品和更換周期不同。
3、 對(duì)使用過(guò)程中出現(xiàn)破損、嚴(yán)重污染無(wú)法繼續(xù)使用時(shí),經(jīng)審批可以“以舊換新”。
二、 范圍本制度適用于公司所有在崗員工。
三、 職責(zé)權(quán)限
1、 綜合部負(fù)責(zé)按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定和職工崗位制訂、審核發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和范圍,監(jiān)督勞保用品的使用和到期更換情況,建立員工勞保用品使用臺(tái)帳。負(fù)責(zé)對(duì)新員工及崗位變更人員、因破損需提前更換勞保用品申請(qǐng)的審批,并做好審批記錄。
2、 生產(chǎn)部和總務(wù)部負(fù)責(zé)勞保用品的采購(gòu)。
3、 物管中心負(fù)責(zé)勞保用品的保管,按綜合部審核的領(lǐng)料單發(fā)放,并做好發(fā)放記錄。
4、 各部門(mén)負(fù)責(zé)按期更換勞保用品,負(fù)責(zé)提出新員工、崗位變更人員及未到期損壞更換的領(lǐng)用申請(qǐng)和初審。
四、 勞保用品的配備和發(fā)放
1、 勞保用品按崗位配備不同的勞保用品,見(jiàn)附表《勞動(dòng)保護(hù)用品配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)》。
2、 發(fā)放辦法
(1) 新員工入職安排工作崗位后,由部門(mén)按照該崗位的勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)領(lǐng)料單,由綜合部審核后,本人憑部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽名后的領(lǐng)料單交倉(cāng)庫(kù)保管員,辦理勞保用品的領(lǐng)用手續(xù),勞動(dòng)用品自綜合部審核領(lǐng)用后計(jì)算使用期限。
(2) 因提前更換或其他特殊原因需要領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)外勞保用品的,由部門(mén)負(fù)責(zé)書(shū)面提出申請(qǐng),說(shuō)明用途,經(jīng)綜合部審核批準(zhǔn)后,可以發(fā)放。
⑶ 換發(fā)領(lǐng)用勞保用品,須繳舊換新。使用期滿(mǎn)后,能用的繼續(xù)使用,不能用的,憑部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽名的領(lǐng)料單及舊的勞保用品一起交倉(cāng)庫(kù)管理員辦理領(lǐng)用手續(xù)。
(4) 材料式樣的選擇。勞保用品的選購(gòu)必須到指定的勞保用品商店購(gòu)買(mǎi),要求符合國(guó)家有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn),以保證安全可靠。
(5) 工作服需按現(xiàn)有色系(灰白)、材質(zhì)和樣式配備(夏裝輕薄透氣,秋裝厚暖),并繡制企業(yè)標(biāo)志,由總務(wù)部按批量比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)。
(6) 安全帽采購(gòu)要達(dá)到安全帽國(guó)家要求技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),選擇小沿邊安全帽,重量最好不超過(guò) 400g;強(qiáng)度:經(jīng)高溫、低溫、淋水處理后沖擊力≤4900n;耐溫性能:在-50攝氏度到100攝氏度情況下不變形;材質(zhì)要求為abs高強(qiáng)度工程塑料制成的。硬度高、強(qiáng)度塑料含量高、硬而不脆。具有良好的抗沖擊、阻燃性能;襯里應(yīng)透氣排汗,保證頭部氣流暢通。顏色為紅色。
(7) 其他勞保用品由生產(chǎn)部按不同崗位通用配備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求,在保證安全使用的條件下,比質(zhì)比價(jià),統(tǒng)一采購(gòu)。
五、 使用管理規(guī)定
1、 員工必須愛(ài)護(hù)使用勞保用品,勞保用品的使用應(yīng)工作范圍、時(shí)間內(nèi),不得作其他用途。
2、 不同區(qū)域生產(chǎn)、工作人員需按規(guī)定穿戴符合有關(guān)規(guī)定要求的工作服及相應(yīng)的防護(hù)用品。
3、 員工在大型衡器事業(yè)部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)穿戴的工作服裝(包括安全帽)。
4、 個(gè)人勞保用品由員工自得妥善保管、勞保用品在使用期內(nèi)如有遺失,由個(gè)人按未到期時(shí)間折價(jià)后予以賠償后更換。
5、 試用期內(nèi)員工離職,不滿(mǎn)7個(gè)工作日需上交歸還全部勞保用品(不包括日消耗勞保用品),且工作服,勞保鞋清洗干凈;超過(guò)7個(gè)工作日,工作服、勞保鞋按舊服收回,公司按其原價(jià)在工資中扣除。
6、 員工在工作現(xiàn)場(chǎng),必須按規(guī)定穿戴符合安全標(biāo)準(zhǔn)的勞保用品,違者予以扣發(fā)獎(jiǎng)金50~100元。
7、 人員勞保用品由所在部門(mén)負(fù)責(zé)申請(qǐng),實(shí)習(xí)結(jié)束后應(yīng)清洗干凈全部上繳,如丟失或損壞按原值折價(jià)賠償。
8、 反勞保用品使用規(guī)定造成工傷安全事故的,扣發(fā)所在部門(mén)安全獎(jiǎng)。
9、 庫(kù)管理員對(duì)回收的舊勞保用品,能繼續(xù)使用的,應(yīng)妥善保管好,發(fā)放使用;不能繼續(xù)使用的,如勞保鞋應(yīng)定期進(jìn)行銷(xiāo)毀處理,工作服可剪成條狀擦試設(shè)備。
10、 公司安全管理委員會(huì)應(yīng)定期按照安全規(guī)定檢查員工的勞保用品穿戴是否符合規(guī)定,嚴(yán)格督促公司員工嚴(yán)格執(zhí)行勞保用品穿戴規(guī)定,對(duì)不符合穿戴的員工進(jìn)行扣罰,每季度末形成員工勞保用品使用情況形成報(bào)告,交綜合部。
第5篇 公司職工食堂管理制度怎么寫(xiě)
公司職工食堂管理制度
(五)
第一條 用潔凈的布清洗廚具、餐具、灶臺(tái)兩次以上,直至干凈,保證無(wú)油污、污漬;
第二條 將清潔干凈的餐具抹干、放入消毒柜內(nèi)消毒;
第三條 用清潔干凈的拖布清潔工作間地面,直至干凈、無(wú)水跡;
第四條 食堂人員必須持衛(wèi)生防疫部門(mén)的“健康證”上崗。
第五條 未經(jīng)許可,除食堂工作人員外任何人員不得進(jìn)入廚房;
第六條 廚房清潔用品應(yīng)與調(diào)味品、菜品等分開(kāi)放置;
第七條 安全管理廚房設(shè)置滅火器;廚房及就餐區(qū)嚴(yán)禁吸煙;使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;食堂工作人員下班前,要關(guān)好門(mén)窗,檢查各類(lèi)電源開(kāi)關(guān)、設(shè)備等。管理人員要經(jīng)常督促、檢查,做好防盜工作。
第八條 食堂炊事器具安全操作管理
1、 炊事員必須了解各種炊事器具和設(shè)備、設(shè)施的性能和使用方法,否則不得使用。
2、 所有電源開(kāi)關(guān)不準(zhǔn)用濕手開(kāi)啟,以防觸電事故發(fā)生。
3、 電動(dòng)炊事器具、設(shè)備要經(jīng)常檢查,在通風(fēng)、干燥處放置。
4、 每日下班時(shí)必須保證人走滅,以防火災(zāi)發(fā)生。
5、 每日下班時(shí)必須檢查餐廳所有門(mén)窗,所有電源是否關(guān)閉,以確保公司財(cái)物安全。
第九條 食堂采購(gòu)和報(bào)銷(xiāo):
1、 綜合辦公室本著質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、貨比三家的原則選擇每日菜品、副食品等物資的固定供應(yīng)商;
2、 采購(gòu)的物品應(yīng)保證新鮮,嚴(yán)禁購(gòu)買(mǎi)病死豬肉和過(guò)期、變質(zhì)的蔬菜、調(diào)味品及肉制品;
3、 每天采購(gòu)的菜品必須由食堂管理員及炊事員共同進(jìn)行驗(yàn)收核實(shí),以保證帳物相符;
第6篇 公司職工食堂管理制度（5）
公司職工食堂管理制度(五)
第一條 用潔凈的布清洗廚具、餐具、灶臺(tái)兩次以上,直至干凈,保證無(wú)油污、污漬;
第二條 將清潔干凈的餐具抹干、放入消毒柜內(nèi)消毒;
第三條 用清潔干凈的拖布清潔工作間地面,直至干凈、無(wú)水跡;
第四條 食堂人員必須持衛(wèi)生防疫部門(mén)的“健康證”上崗。
第五條 未經(jīng)許可,除食堂工作人員外任何人員不得進(jìn)入廚房;第六條 廚房清潔用品應(yīng)與調(diào)味品、菜品等分開(kāi)放置;
第七條 安全管理
廚房設(shè)置滅火器;廚房及就餐區(qū)嚴(yán)禁吸煙;使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;食堂工作人員下班前,要關(guān)好門(mén)窗,檢查各類(lèi)電源開(kāi)關(guān)、設(shè)備等。管理人員要經(jīng)常督促、檢查,做好防盜工作。
第八條 食堂炊事器具安全操作管理
1、炊事員必須了解各種炊事器具和設(shè)備、設(shè)施的性能和使用方法,否則不得使用。
2、所有電源開(kāi)關(guān)不準(zhǔn)用濕手開(kāi)啟,以防觸電事故發(fā)生。
3、電動(dòng)炊事器具、設(shè)備要經(jīng)常檢查,在通風(fēng)、干燥處放置。
4、每日下班時(shí)必須保證人走滅,以防火災(zāi)發(fā)生。
5、每日下班時(shí)必須檢查餐廳所有門(mén)窗,所有電源是否關(guān)閉,以確保公司財(cái)物安全。
第九條 食堂采購(gòu)和報(bào)銷(xiāo):
1、綜合辦公室本著質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、貨比三家的原則選擇每日菜品、副食品等物資的固定供應(yīng)商;
2、采購(gòu)的物品應(yīng)保證新鮮,嚴(yán)禁購(gòu)買(mǎi)病死豬肉和過(guò)期、變質(zhì)的蔬菜、調(diào)味品及肉制品;
3、每天采購(gòu)的菜品必須由食堂管理員及炊事員共同進(jìn)行驗(yàn)收核實(shí),以保證帳物相符;
第7篇 公司職工勞保用品管理制度（實(shí)用）
公司職工勞保用品管理制度(實(shí)用版本)
為進(jìn)一步規(guī)范職工勞保用品的配備、使用和管理,從而提高企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生水平,保障員工安全生產(chǎn)和身體健康。
一、原則
1、按節(jié)約有效的原則發(fā)放。
2、不同勞動(dòng)條件下配發(fā)的勞保用品和更換周期不同。
3、對(duì)使用過(guò)程中出現(xiàn)破損、嚴(yán)重污染無(wú)法繼續(xù)使用時(shí),經(jīng)審批可以“以舊換新”。
二、范圍
本制度適用于公司所有在崗員工。
三、職責(zé)權(quán)限
1、綜合部負(fù)責(zé)按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定和職工崗位制訂、審核發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和范圍,監(jiān)督勞保用品的使用和到期更換情況,建立員工勞保用品使用臺(tái)帳。負(fù)責(zé)對(duì)新員工及崗位變更人員、因破損需提前更換勞保用品申請(qǐng)的審批,并做好審批記錄。
2、生產(chǎn)部和總務(wù)部負(fù)責(zé)勞保用品的采購(gòu)。
3、物管中心負(fù)責(zé)勞保用品的保管,按綜合部審核的領(lǐng)料單發(fā)放,并做好發(fā)放記錄。
4、各部門(mén)負(fù)責(zé)按期更換勞保用品,負(fù)責(zé)提出新員工、崗位變更人員及未到期損壞更換的領(lǐng)用申請(qǐng)和初審。
四、勞保用品的配備和發(fā)放
1、勞保用品按崗位配備不同的勞保用品,見(jiàn)附表《勞動(dòng)保護(hù)用品配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)》。
2、發(fā)放辦法
(1)新員工入職安排工作崗位后,由部門(mén)按照該崗位的勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)領(lǐng)料單,由綜合部審核后,本人憑部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽名后的領(lǐng)料單交倉(cāng)庫(kù)保管員,辦理勞保用品的領(lǐng)用手續(xù),勞動(dòng)用品自綜合部審核領(lǐng)用后計(jì)算使用期限。
(2) 因提前更換或其他特殊原因需要領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)外勞保用品的,由部門(mén)負(fù)責(zé)書(shū)面提出申請(qǐng),說(shuō)明用途,經(jīng)綜合部審核批準(zhǔn)后,可以發(fā)放。
(3)換發(fā)領(lǐng)用勞保用品,須繳舊換新。使用期滿(mǎn)后,能用的繼續(xù)使用,不能用的,憑部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽名的領(lǐng)料單及舊的勞保用品一起交倉(cāng)庫(kù)管理員辦理領(lǐng)用手續(xù)。
(4)材料式樣的選擇。勞保用品的選購(gòu)必須到指定的勞保用品商店購(gòu)買(mǎi),要求符合國(guó)家有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn),以保證安全可靠。
(5)工作服需按現(xiàn)有色系(灰白)、材質(zhì)和樣式配備(夏裝輕薄透氣,秋裝厚暖),并繡制企業(yè)標(biāo)志,由總務(wù)部按批量比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)。
(6)安全帽采購(gòu)要達(dá)到安全帽國(guó)家要求技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),選擇小沿邊安全帽,重量最好不超過(guò) 400g;強(qiáng)度:經(jīng)高溫、低溫、淋水處理后沖擊力≤4900n;耐溫性能:在-50攝氏度到100攝氏度情況下不變形;材質(zhì)要求為abs高強(qiáng)度工程塑料制成的。硬度高、強(qiáng)度塑料含量高、硬而不脆。具有良好的抗沖擊、阻燃性能;襯里應(yīng)透氣排汗,保證頭部氣流暢通。顏色為紅色。
(7)其他勞保用品由生產(chǎn)部按不同崗位通用配備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求,在保證安全使用的條件下,比質(zhì)比價(jià),統(tǒng)一采購(gòu)。
五、使用管理規(guī)定
1、員工必須愛(ài)護(hù)使用勞保用品,勞保用品的使用應(yīng)工作范圍、時(shí)間內(nèi),不得作其他用途。
2、不同區(qū)域生產(chǎn)、工作人員需按規(guī)定穿戴符合有關(guān)規(guī)定要求的工作服及相應(yīng)的防護(hù)用品。
3、員工在大型衡器事業(yè)部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)穿戴的工作服裝(包括安全帽)。
4、個(gè)人勞保用品由員工自得妥善保管、勞保用品在使用期內(nèi)如有遺失,由個(gè)人按未到期時(shí)間折價(jià)后予以賠償后更換。
5、試用期內(nèi)員工離職,不滿(mǎn)7個(gè)工作日需上交歸還全部勞保用品(不包括日消耗勞保用品),且工作服,勞保鞋清洗干凈;超過(guò)7個(gè)工作日,工作服、勞保鞋按舊服收回,公司按其原價(jià)在工資中扣除。
6、員工在工作現(xiàn)場(chǎng),必須按規(guī)定穿戴符合安全標(biāo)準(zhǔn)的勞保用品,違者予以扣發(fā)獎(jiǎng)金50~100元。
7、人員勞保用品由所在部門(mén)負(fù)責(zé)申請(qǐng),實(shí)習(xí)結(jié)束后應(yīng)清洗干凈全部上繳,如丟失或損壞按原值折價(jià)賠償。
8、反勞保用品使用規(guī)定造成工傷安全事故的,扣發(fā)所在部門(mén)安全獎(jiǎng)。
9、庫(kù)管理員對(duì)回收的舊勞保用品,能繼續(xù)使用的,應(yīng)妥善保管好,發(fā)放使用;不能繼續(xù)使用的,如勞保鞋應(yīng)定期進(jìn)行銷(xiāo)毀處理,工作服可剪成條狀擦試設(shè)備。
10、公司安全管理委員會(huì)應(yīng)定期按照安全規(guī)定檢查員工的勞保用品穿戴是否符合規(guī)定,嚴(yán)格督促公司員工嚴(yán)格執(zhí)行勞保用品穿戴規(guī)定,對(duì)不符合穿戴的員工進(jìn)行扣罰,每季度末形成員工勞保用品使用情況形成報(bào)告,交綜合部。
第8篇 某某公司職工職業(yè)健康體檢管理制度
1目的
為保障員工的身體健康,消除職業(yè)性危害,預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生,提高勞動(dòng)效率,根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)職業(yè)病防治法》及其相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合我公司生產(chǎn)特點(diǎn),特制定本標(biāo)準(zhǔn)。
2適用范圍
本規(guī)定適用于各分公司所屬員工職業(yè)健康體檢管理工作。
3定義
3.1職業(yè)健康檢查:是采用醫(yī)學(xué)方法篩選職業(yè)人群中一些較敏感的個(gè)體和探討疾病與職業(yè)的關(guān)系,從而達(dá)到確保從業(yè)人員健康和促進(jìn)安全生產(chǎn)的目的。
3.2職業(yè)禁忌:是指員工從事特定職業(yè)或者接觸特定職業(yè)病危害因素時(shí),比一般職業(yè)人群更易于遭受職業(yè)病危害和患職業(yè)病或者可能導(dǎo)致原有自身疾病病情加重,或者在從事作業(yè)過(guò)程中可能誘發(fā)導(dǎo)致對(duì)他人生命健康構(gòu)成危險(xiǎn)的疾病的個(gè)人特殊生理或者病理狀態(tài)。
3.3職業(yè)禁忌癥:某些疾病(或某些生理缺陷),其患者如從事某種職業(yè)便會(huì)因職業(yè)性危害因素而使疾病病情加重或易于發(fā)生事故,則稱(chēng)此疾病(或生理缺陷)為該職業(yè)的職業(yè)禁忌癥。
4職責(zé)
4.1各分公司、廠(chǎng)綜合辦是體檢管理工作的負(fù)責(zé)部門(mén),負(fù)責(zé)員工體檢管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與修訂工作,下達(dá)公司、廠(chǎng)員工年度體檢計(jì)劃并組織實(shí)施,建立健全全公司、廠(chǎng)在冊(cè)人員的職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案。
4.2各分公司、廠(chǎng)綜合辦負(fù)責(zé)新員工上崗前體檢工作,負(fù)責(zé)與職業(yè)病危害因素有關(guān)的職業(yè)病或職業(yè)禁忌癥者調(diào)離、調(diào)換崗位的人事管理工作。
4.3生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督員工體檢管理工作的落實(shí)。
5控制程序
5.1職業(yè)健康體檢應(yīng)由取得省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)批準(zhǔn)的職業(yè)健康體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行。
5.2職業(yè)性健康檢查范圍
5.2.1從事生產(chǎn)性有害因素或?qū)】涤刑厥庖蟮淖鳂I(yè)人員上崗前的職業(yè)性健康檢查。
5.2.2從事生產(chǎn)性有害因素的其他作業(yè)者。
5.3體檢類(lèi)別
職業(yè)性健康檢查是指對(duì)從事有毒有害作業(yè)人員的健康狀況進(jìn)行醫(yī)學(xué)檢查,職業(yè)性健康檢查分以下檢查類(lèi)別:
5.3.1就業(yè)前健康檢查:是指將要從業(yè)有害作業(yè)人員(包括轉(zhuǎn)崗人員),應(yīng)在就業(yè)前針對(duì)可能接觸的有害因素進(jìn)行的健康檢查。
5.3.2定期職業(yè)性健康檢查:指對(duì)從事有害作業(yè)的員工按一定的間隔時(shí)間(周期)及規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)行健康檢查。
5.3.3應(yīng)急性健康檢查:工作場(chǎng)所發(fā)生危害員工健康的緊急情況時(shí),需立即組織同一工作場(chǎng)所的員工進(jìn)行健康檢查。
5.3.4離崗健康檢查:員工不再?gòu)氖掠卸居泻ψ鳂I(yè),應(yīng)在離崗時(shí)進(jìn)行健康檢查,參加職業(yè)衛(wèi)生體檢后3月內(nèi)離職員工視為已進(jìn)行離職體檢(依據(jù)gbz188-2007)。
5.3.5職業(yè)病患者和觀(guān)察對(duì)象定期復(fù)查:對(duì)已診斷為職業(yè)病的患者或觀(guān)察對(duì)象,根據(jù)職業(yè)病診斷的要求,進(jìn)行定期復(fù)查。
5.3.6非職業(yè)性健康檢查:指對(duì)不從事有害作業(yè)員工的健康檢查,不包括由于員工患病所需要的檢查。
5.4體檢內(nèi)容、體檢周期
5.4.1根據(jù)公司生產(chǎn)特點(diǎn)和員工從事的作業(yè),可將公司的定期體檢分為一般健康監(jiān)護(hù)體檢(非職業(yè)性健康檢查)和有毒有害崗位體檢兩項(xiàng),體檢項(xiàng)目的內(nèi)容具國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容制定,每個(gè)項(xiàng)目檢查內(nèi)容如下:
5.4.1.1非職業(yè)性健康檢查(一般健康監(jiān)護(hù)體檢)內(nèi)容為:內(nèi)科常規(guī)檢查、心電圖、肝功能、血常規(guī)、尿常規(guī)、既往病史、現(xiàn)病史、女工增加?jì)D科項(xiàng)目檢查。
5.4.1.2職業(yè)性健康檢查(既有毒有害崗位體檢)內(nèi)容公司制定的體檢項(xiàng)目和周期標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施(依據(jù)gbz188-2007)
5.5體檢結(jié)果處理及要求
5.5.1所有新入職、簽定勞動(dòng)合同的員工,在上崗前必須進(jìn)行就業(yè)前的體檢,由分公司、廠(chǎng)綜合辦向長(zhǎng)和公司綜合辦提供名單,由長(zhǎng)和公司綜合辦負(fù)責(zé)組織體檢。體檢合格后由用工單位進(jìn)行“三級(jí)教育”,再根據(jù)體檢結(jié)果分配相應(yīng)的崗位工作,各公司職業(yè)衛(wèi)生管理部門(mén)應(yīng)建立原始的個(gè)人健康監(jiān)護(hù)檔案,并將電子版?zhèn)€人健康監(jiān)護(hù)檔案報(bào)長(zhǎng)和公司綜合辦和生產(chǎn)管理部備案。
5.5.2各分公司在冊(cè)人員體檢結(jié)果匯總后由職業(yè)衛(wèi)生管理部門(mén)負(fù)責(zé)存檔,每項(xiàng)體檢原始資料要保存到個(gè)人檔案中。
5.5.3員工健康監(jiān)護(hù)檔案應(yīng)維護(hù)其真實(shí)性、科學(xué)性、保密性。除因工作需要按照檔案的管理規(guī)定查閱外,其他人員無(wú)權(quán)隨意查閱。
5.5.4體檢中發(fā)現(xiàn)與職業(yè)因素有關(guān)的疾病或職業(yè)禁忌癥,職業(yè)衛(wèi)生管理部門(mén)要填寫(xiě)到體檢結(jié)果一覽表中,工種不適者,由分公司綜合辦會(huì)同其相關(guān)科室予以調(diào)整或不予錄用(不予錄用的對(duì)象指應(yīng)聘人員)。
5.5.5職業(yè)衛(wèi)生管理部門(mén)在體檢中發(fā)現(xiàn)群體中反應(yīng)且可能與所接觸的職業(yè)性危害因素有關(guān)時(shí),要對(duì)作業(yè)場(chǎng)所有害有毒因素進(jìn)行監(jiān)測(cè)申報(bào)。
第9篇 z公司職工管理制度
制度是個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則來(lái)提高辦事效率,才設(shè)定一些制度。下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全為您提供的制度文章供您參考:
前廳、收銀臺(tái)
1、禮儀、迎賓
主動(dòng)迎客問(wèn)好,引導(dǎo)客人進(jìn)入前更,每日交接班要清理衛(wèi)生,參加例會(huì)。
2、收銀員(隸屬財(cái)務(wù)部)
向客人問(wèn)好,負(fù)責(zé)并管理好更衣箱鑰匙,做好收銀工作。
前更
1、例會(huì)(檢查儀容、儀表,做工作總結(jié)、下達(dá)任務(wù)。一般由主管主持)。
2、清掃衛(wèi)生:查看室溫(要保持在23-26攝氏度)。清掃地面,鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內(nèi)物品放置情況,查看設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況(照明、空調(diào)、通風(fēng)等設(shè)備的完好度)。
3、備品清點(diǎn)(布草等核對(duì)、更換、易耗品的準(zhǔn)備、各物品擺放、服務(wù)員向領(lǐng)班報(bào)上所需物品的數(shù)量)。
4、查看交班日記(包括客流量、物品、設(shè)施有無(wú)損壞,工作中出現(xiàn)的問(wèn)題等)。
5、按要求在規(guī)定崗位上迎接客人:(1)主動(dòng)問(wèn)好,接鑰匙,確定人數(shù),請(qǐng)客人入內(nèi)坐好;(2)開(kāi)衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣,然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜,請(qǐng)客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務(wù)員招待客人,然后準(zhǔn)備迎接下一位客人。
6、送客:客人浴完后,主動(dòng)走近問(wèn)好,詢(xún)問(wèn)客人是否再?zèng)_淋,若不需要,馬上取地巾、開(kāi)衣箱為客人更衣,客人要走時(shí)請(qǐng)客人檢查是否遺留物品,再引導(dǎo)客人到梳理區(qū),后送各收銀處,與禮儀交接,交鑰匙于收銀如,并歡迎客人下次光臨。然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。
7、下班后:清掃衛(wèi)生,核對(duì)物品、布草、備品的數(shù)量并填寫(xiě)日耗表,寫(xiě)交接日記,關(guān)閉水、電源并檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患。
浴區(qū)
1、例會(huì)
2、清掃衛(wèi)生:檢查室溫,調(diào)整水溫(熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度)清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。
3、檢查設(shè)施設(shè)備(照明、空調(diào)、電視、水循環(huán)和水質(zhì)等)。
4、備品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放,如需補(bǔ)充列詳細(xì)清單報(bào)給領(lǐng)班)。
5、查看交接班日記。
6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人:
(1)問(wèn)好
(2)為客人掛浴巾、手巾、調(diào)試水溫,介紹使用方法
(3)為客人介紹水池溫度,提醒客人小心地滑,為客人放好毛巾、拖鞋
(4)蒸房提供浴巾,為客人詢(xún)問(wèn)是否合適,介紹設(shè)施功能(如vip房)送冰水、冰巾注意客人安全,擺放拖鞋,客人走后及時(shí)清理衛(wèi)生
(5)問(wèn)客人是否需要搓背,洗浴完畢后,引導(dǎo)客人至二更,為客人更衣后歸位,準(zhǔn)備迎接下一位客人。
7、下班:清掃衛(wèi)生,核對(duì)物品、備品數(shù)量,填好日耗表,寫(xiě)交班記錄,檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。
二更
1、例會(huì)
2、清掃衛(wèi)生:檢查備品布草(如浴巾、浴衣、浴袍),責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈,布草擺放整齊。
3、按要求迎接客人:
(1)主動(dòng)問(wèn)好
(2)為客人擦背后干身,取干拖鞋,為客人穿浴服
(3)引客至梳理區(qū),請(qǐng)客人選化妝品
(4)送客人至休閑廳服務(wù)人員交接,然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。
4、下班:清掃衛(wèi)生,核對(duì)物品、備品數(shù)量,填好日耗表,寫(xiě)交班記錄,檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。
休閑廳
1、例會(huì)
2、清掃衛(wèi)生:檢查室溫、地面及邊角和吧臺(tái)等處的衛(wèi)生,休閑椅擺放是否整齊,檢查設(shè)施運(yùn)行情況(如照明、空高、電視、果汁機(jī)等)。
3、備品清點(diǎn):酒水、小吃、香煙等物品的準(zhǔn)備,常用物品的擺放向領(lǐng)班報(bào)上所需的物品數(shù)量。
4、查看交接班記錄,核對(duì)物品、報(bào)上所需數(shù)量。
5、按規(guī)定迎接客人:
(1)主動(dòng)問(wèn)好;
(2)引客至休閑椅,請(qǐng)客人會(huì)下,蓋大浴巾擺放拖鞋,請(qǐng)客人點(diǎn)酒水、小吃、送贈(zèng)品、介紹按摩等服務(wù);
(3)為客人提供服務(wù)(要熟悉本部門(mén)所有服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)位)。
6、下班:
(1)清掃衛(wèi)生核試驗(yàn)對(duì)物品備品數(shù)量,填好日耗品帳目表(酒水銷(xiāo)售情況)寫(xiě)交班日記;
(2)檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患,關(guān)閉水、電源。
上述為桑拿部門(mén)基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規(guī)范,望部門(mén)員工嚴(yán)格遵守。
前更衣區(qū)崗位職責(zé)
1、上班例會(huì)后,清掃分擔(dān)衛(wèi)生,察看管轄地區(qū)的設(shè)施。向領(lǐng)班上報(bào)當(dāng)日所需物品數(shù)量,清點(diǎn)核對(duì)布草。
2、服從領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)班按排,做好本崗位的日常服務(wù),確保自身服務(wù)工作的質(zhì)量。
3、下班清點(diǎn)布草將臟布草送到指定地點(diǎn),統(tǒng)計(jì)物品消耗量,如實(shí)向領(lǐng)班匯報(bào),并在交接記錄本上寫(xiě)清名稱(chēng)及數(shù)量。
4、對(duì)區(qū)域進(jìn)行徹底清掃,接受領(lǐng)班的衛(wèi)生檢查。
5、協(xié)助領(lǐng)班檢查分擔(dān)區(qū)是否有火災(zāi)隱患,拔掉所有電源開(kāi)關(guān)后方可下班。
前更衣區(qū)服務(wù)規(guī)范
1、在大堂更衣室之間迎接客人,主動(dòng)向客人打招呼問(wèn)好,雙手接過(guò)客人的鑰匙牌,引導(dǎo)客人至更衣柜前為客人開(kāi)更衣柜,協(xié)助客人更衣,同時(shí)把拖鞋交給客人,請(qǐng)客人換鞋,用浴巾圍住客人。
2、在客人視線(xiàn)內(nèi)將更衣柜鎖好,向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好,請(qǐng)客人檢查,用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上,將客人引至浴區(qū)并通知浴區(qū)服
務(wù)員迎接,回來(lái)后將客人的皮鞋送到鞋房。
3、當(dāng)客人回到更衣室,服務(wù)基本如上,當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)要打開(kāi)柜門(mén)讓客人檢查柜內(nèi)物品是否已全部拿走,引領(lǐng)客人至收銀臺(tái)結(jié)帳。
浴區(qū)崗位職責(zé)
1、開(kāi)業(yè)前服務(wù)員必須清掃場(chǎng)地,準(zhǔn)備好洗浴用品待客人來(lái)到時(shí)隨時(shí)使用。
2、按照服務(wù)要求熱情為客人服務(wù),完成當(dāng)班工作。
3、客人洗浴后及時(shí)清理場(chǎng)地,收拾好客人用過(guò)的物品和洗浴用品。
4、保證高質(zhì)量的服務(wù),堅(jiān)定崗位,提高警惕,防止各類(lèi)意外事項(xiàng)的發(fā)生。
5、每周對(duì)桑拿的設(shè)備進(jìn)行一次維護(hù)和保養(yǎng),清洗沖浪浴池。
浴區(qū)服務(wù)規(guī)范
1、當(dāng)客人進(jìn)入浴區(qū)時(shí),服務(wù)員應(yīng)立即主動(dòng)招呼客人,向客人介紹所有設(shè)施,引導(dǎo)至淋浴處,替客人調(diào)好水溫,將客人毛巾掛好。
2、當(dāng)客人進(jìn)入桑拿房,及時(shí)遞送毛巾,冰水,并隨時(shí)注意桑拿房的溫度調(diào)節(jié)。
3、如遇客人年老,身體欠佳或醉酒,應(yīng)加倍注意,在可能情況下要跟蹤服務(wù),在營(yíng)業(yè)中巡視。
4、在營(yíng)業(yè)中多巡神色確保客人的安全,防止意外事項(xiàng)的發(fā)生。
后更衣區(qū)崗位職責(zé)
1、上班例會(huì)后做好衛(wèi)生清潔,向領(lǐng)班匯報(bào)當(dāng)日所需物品數(shù)量清點(diǎn),領(lǐng)取核對(duì)布草。
2、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。
3、下班清點(diǎn)布草,及時(shí)將客人用過(guò)的布草送到洗衣房清洗。
后更衣區(qū)服務(wù)規(guī)范
1、客人進(jìn)入后更衣區(qū)時(shí),用浴巾為客人擦干身體,特別是后身。
2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。
3、請(qǐng)客人選用化妝品。
4、后更衣區(qū)布草必須一客一換。
休閑廳崗位職責(zé)
1、按照服務(wù)要求,熱情為客人服務(wù),高質(zhì)量的完成各項(xiàng)服務(wù)。
2、按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)做好休閑廳的衛(wèi)生工作。
3、協(xié)助領(lǐng)班檢查場(chǎng)地的安全工作。
休閑廳服務(wù)規(guī)范
1、服務(wù)人員站立門(mén)口一側(cè),每位客人進(jìn)入休閑廳時(shí),服務(wù)員主動(dòng)上前招呼客人,用好敬語(yǔ),詢(xún)問(wèn)客人人數(shù),引導(dǎo)客人進(jìn)入不同的區(qū)域椅位,幫助客人打開(kāi)腳凳請(qǐng)客人坐下,替客人蓋上大浴巾,把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。
2、取兩只棉棒交給客人,打開(kāi)煙盒,問(wèn)客人吸何種品牌的香煙,并為客人點(diǎn)煙,取下耳機(jī)調(diào)節(jié)好后交給客人。
3、詢(xún)問(wèn)客人需要何種類(lèi)型飲品,通知吧臺(tái),在吧臺(tái)出品過(guò)程中用托盤(pán)裝好一條小方巾,并同酒水送至客人。
4、每隔十五分鐘必須詢(xún)問(wèn)客人是否換飲品或添加飲料,隨時(shí)清潔臺(tái)面物品,更換煙缸。
5、如遇客人揮手示意時(shí),服務(wù)員應(yīng)立即到客人面前詢(xún)問(wèn)客人有何需要并及時(shí)服務(wù)。
6、當(dāng)客人需做特業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí),應(yīng)請(qǐng)客人稍等,馬上通知技師領(lǐng)班。
7、客人需用做按摩而離開(kāi)休閑廳時(shí),應(yīng)及時(shí)清理臺(tái)面,疊好浴巾,為客人保留坐位。
領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示,管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù),組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配,確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度,并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔,嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用,填寫(xiě)領(lǐng)用單交主管審核后,領(lǐng)取保管。
5、每日開(kāi)好班前例會(huì),傳達(dá)本店及各部門(mén)的指示及通知,總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng),提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查,確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
主管職責(zé)
一、對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé),做好入職的原始記錄,每日召開(kāi)工作例會(huì),講評(píng)工作,提出要求,檢查人員儀容儀表及其他工作落實(shí)情況。
二、對(duì)所轄物品帳目清楚,了解所有設(shè)施設(shè)備及日常應(yīng)用物品的消耗補(bǔ)充。
三、協(xié)助經(jīng)理做好營(yíng)銷(xiāo)工作,設(shè)計(jì)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案,對(duì)本部門(mén)能更好盈利做好基礎(chǔ)工作。
四、嚴(yán)格考勤制度,獎(jiǎng)罰制度。
五、劃分詳細(xì)的個(gè)人責(zé)任區(qū)域,制定責(zé)任區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)化管理概念。
六、監(jiān)督指導(dǎo)領(lǐng)班工作,發(fā)揮應(yīng)有的工作能力,并做好員工的培訓(xùn)工作。
七、勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實(shí)員工工作落實(shí)情況,帶領(lǐng)員工勤懇工作,為員工做好模范表率,為本部門(mén)工作取得更好的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)理職責(zé)
一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門(mén)設(shè)施設(shè)備的詳盡帳目。
二、按時(shí)出席各部門(mén)經(jīng)理會(huì)議。落實(shí)總經(jīng)理對(duì)本部門(mén)的工作安排及決定,匯報(bào)本部門(mén)周期工作及銷(xiāo)售情況。
三、制定營(yíng)銷(xiāo)方案,上報(bào)有關(guān)部門(mén),以確保盡快實(shí)施。
四、管理本部門(mén)服務(wù)設(shè)施,制定責(zé)任區(qū)域,保證工作的正常運(yùn)行。
五、制定培訓(xùn)方案,設(shè)立員工考勤制度,監(jiān)督指導(dǎo)主管工作召開(kāi)本部門(mén)周期例會(huì),實(shí)施合理獎(jiǎng)罰。
六、激發(fā)主管工作潛力,對(duì)其工作不斷提出新的要求,培養(yǎng)基本工作能力,結(jié)合國(guó)際管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),使其為本部門(mén)工作發(fā)揮最高能力。
七、明確獎(jiǎng)罰制度,嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,以笞后進(jìn)。
八、帶領(lǐng)本部門(mén)所有職員,不斷增高創(chuàng)新,努力開(kāi)拓進(jìn)取。
服務(wù)流程及用語(yǔ)
前更區(qū):
先生(小姐)您好!歡迎光臨!您的鑰匙牌,更衣室里面請(qǐng),您請(qǐng)坐,您請(qǐng)換拖鞋,為您更衣,為您圍浴巾,您好皮鞋需要擦一下嗎,這是您的毛巾衣拿好,更衣柜已鎖好,請(qǐng)您檢查一下,這是您的鑰匙牌,請(qǐng)拿好,浴區(qū)里面請(qǐng),請(qǐng)洗好。
客人從休閑廳出來(lái)后:
先生(小姐)您休息好了嗎,您需要沖洗一下嗎,您的鑰匙牌,您請(qǐng)坐,您請(qǐng)更衣,皮鞋為您擦好了您看可以嗎,請(qǐng)您檢查一下更衣柜,您請(qǐng)這邊梳理一下,大堂這邊請(qǐng),歡迎您下次光臨。
浴區(qū):
先生(小姐)您好,歡迎光臨,淋浴間這邊請(qǐng),水溫為您調(diào)好了您看可以嗎,有事請(qǐng)吩咐,先生(小姐)您好,桑拿房里面請(qǐng),這是您的冰巾,冰水請(qǐng)拿好,有事請(qǐng)吩咐,先生(小姐)您洗好了嗎,更衣室這邊請(qǐng),您請(qǐng)休息好
后更衣區(qū):
先生(小姐)您好,您請(qǐng)這邊擦一下腳,您請(qǐng)坐,為您擦一下后背,您請(qǐng)用干毛巾擦把臉,這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢(xún)?nèi)褲,您請(qǐng)換浴袍,這是干凈的拖鞋,請(qǐng)您換一下,請(qǐng)您選用化妝品,休息室在這邊,您請(qǐng)休息好。
休閑廳:
先生(小姐)您好!您幾位?這邊請(qǐng),您看這個(gè)位置可以嗎?請(qǐng)坐,為您蓋大浴巾,請(qǐng)問(wèn)您吸煙嗎?請(qǐng)您擦把臉,耳棉和香煙放在這兒,請(qǐng)問(wèn)您需要何種飲料,我們這兒有__飼料,__啤酒,__茶水,__礦泉水……,麻煩看一下手牌號(hào),您點(diǎn)的是__,請(qǐng)問(wèn)需要做按摩嗎?我們這兒有足按,頭按……,請(qǐng)稍候,對(duì)不起,讓您久等了,這是您點(diǎn)的__。休息好,有事請(qǐng)吩咐。
傳單細(xì)節(jié)
1、填寫(xiě)好自己的姓名、員工號(hào)、時(shí)間、客號(hào)、品名、數(shù)量、價(jià)格。
2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆,書(shū)寫(xiě)字跡要工整、清晰、流暢。
3、傳單要高效、及時(shí)、準(zhǔn)確、不得無(wú)故延誤,影響工作效率。
4、責(zé)任到人,不得隨意填寫(xiě),如有誤差造成損失由個(gè)人承擔(dān)。
培訓(xùn)細(xì)則
行為規(guī)范:
1、儀態(tài):
在服務(wù)區(qū)內(nèi)身體不準(zhǔn)東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰,駝背,聳肩,要始終保持正確的站姿。
正確站立姿態(tài):兩腳與兩肩同寬,垂直體重均勻落在雙腳上,頭正肩平,收腹,挺胸,雙眼平視前方,女員工雙臂體前交叉,右手呈空拳,左手握右手,男員工雙臂體后交叉,右手呈空拳,左手握右手。
2、儀表
(1)身體、面部、手必須清潔,提倡每天都洗澡,換洗內(nèi)衣。
(2)每天刷牙,飯后漱口,上班前不吃異味食物,以保持口腔清潔。
(3)頭發(fā)要常洗,常理發(fā),上班梳頭,不得有頭屑。
(4)女員工上班要化淡妝,不得濃妝艷抹。
(5)不得配戴任何飾物,留長(zhǎng)指甲,女員工不得擦指甲油。
3、言談:
(1)聲調(diào)要自然清晰,不要裝腔作勢(shì),聲調(diào)不要過(guò)高,也不要過(guò)低,以免客人聽(tīng)不清楚。
(2)不準(zhǔn)講粗話(huà),使用鄙視等語(yǔ)言。
(3)不開(kāi)過(guò)分玩笑,模仿他人語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)。
(4)說(shuō)話(huà)要得體,應(yīng)用敬語(yǔ):“請(qǐng)”、“謝”不離口。
(5)不得以任何借口諷刺、頂撞,挖苦客人。
(6)更要注意客人姓氏,未知姓氏之前應(yīng)稱(chēng)“先生”、“女士”。
(7)指第三者時(shí)不能稱(chēng)“他”,要稱(chēng)“那位先生”或“那位女士”。
(8)無(wú)論從客人手中接過(guò)任何東西都要說(shuō)“謝謝”。
(9)客人來(lái)時(shí)要問(wèn)好。
細(xì)微服務(wù)
在服務(wù)過(guò)程中,服務(wù)員應(yīng)有較強(qiáng)的觀(guān)察能力,能捕捉到客人的微小動(dòng)作和眼神,從而為客人提供針對(duì)性的服務(wù),把服務(wù)做到客人開(kāi)口之前。
行走姿態(tài):
頭正、肩平,上身挺直,兩眼遠(yuǎn)視前方,用眼余光看四周,步伐輕快,雙臂自然擺動(dòng),步伐不要過(guò)快也不要過(guò)緩。
點(diǎn)煙姿勢(shì):
通常服務(wù)員為客人點(diǎn)煙時(shí)應(yīng)用右手握住打火機(jī),左手環(huán)抱右手,左手拇指直立,右手拇指要按火機(jī)開(kāi)關(guān),打火時(shí)應(yīng)先調(diào)節(jié)火苗的大小,點(diǎn)燃后推送到客人面前,打著,一次最多點(diǎn)兩支,如果為第三個(gè)客人點(diǎn)煙時(shí),應(yīng)重新打火,注意點(diǎn)煙時(shí)不要離客人太近,以免火苗燒傷客人。
更換煙缸:
當(dāng)服務(wù)員把干凈的煙缸用托盤(pán)遞到客人面前時(shí),身體微鞠躬,說(shuō):“對(duì)不起,打擾您,為您更換煙抽”后,采取跪式服務(wù),右手食指在上,大拇指,中指在煙缸兩側(cè)把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上,將兩支煙缸同時(shí)移到托盤(pán)內(nèi),上身微側(cè),將干凈的煙缸放在臺(tái)面上,然后將托盤(pán)拿起后退一步,點(diǎn)頭示意,轉(zhuǎn)身離去,通常煙缸里的煙頭不得超過(guò)三個(gè)。
關(guān)于桑拿日用品的管理規(guī)定
1、各服務(wù)區(qū)域開(kāi)業(yè)前根據(jù)營(yíng)業(yè)配備申請(qǐng)領(lǐng)用物品,分別登記入帳,低值易耗品,固定物品分別由各區(qū)域人員簽名管理。
2、夜班每日下班前清點(diǎn)物品,低值易耗品用量,數(shù)目在交接記錄本上寫(xiě)清數(shù)量,白班統(tǒng)計(jì)兩項(xiàng)數(shù)目總和與原始記錄相吻合。
3、每天點(diǎn)清布草用量的準(zhǔn)確數(shù)目,分別堆放在指定位置,在布草記錄本上把布草規(guī)格記錄清楚。
4、白班上班前根據(jù)夜班記錄內(nèi)容分別填寫(xiě)領(lǐng)用單,由主管檢查申請(qǐng),核試驗(yàn)對(duì)簽名,認(rèn)可,方由各區(qū)域領(lǐng)班領(lǐng)用。
5、白班上班根據(jù)夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類(lèi),清點(diǎn)核試驗(yàn)對(duì)總數(shù)與送出相符,雙方負(fù)責(zé)人在交接記錄本上簽名,如有欠數(shù),應(yīng)由欠物部門(mén)開(kāi)單備案。
6、洗浴、洗滌用品,由洗衣房統(tǒng)一管理,根據(jù)營(yíng)業(yè)所用數(shù)量、種類(lèi)、規(guī)格、儲(chǔ)備三大營(yíng)業(yè)量,如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題不符合營(yíng)業(yè)用的品牌,嚴(yán)禁使用。對(duì)貴重物品應(yīng)以空瓶換同牌號(hào)的實(shí)物,空瓶統(tǒng)一處理。
7、對(duì)固定的物品,每天上班后區(qū)域數(shù)量應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班主管或經(jīng)理,在營(yíng)業(yè)中夜班負(fù)責(zé),如有損壞根據(jù)情況酌情處理。屬自然或客人使用不當(dāng)造成的應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí),填寫(xiě)損失單,注明原因并簽名交經(jīng)理以備案
8、對(duì)小電器負(fù)責(zé)到崗位負(fù)責(zé)人,須每天檢查質(zhì)量、性能,確保營(yíng)業(yè)正常使用,發(fā)現(xiàn)電器損失,根據(jù)使用期限填寫(xiě)情況報(bào)告單,交財(cái)務(wù)折價(jià)。
9、低值易耗品、固定物品分別填寫(xiě)日用量并報(bào)經(jīng)理以備案,負(fù)責(zé)人簽名。
10、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所一切客用物品、衛(wèi)生設(shè)施、美容美發(fā)設(shè)施、沙發(fā)等僅供客人使用,員工一律不得使用。
酒水服務(wù)細(xì)則
半跪式服務(wù):(休閑廳)
走到客人面前時(shí),右手放到背后,上身傾斜成10度雙眼目視客人,送酒水時(shí)要說(shuō):“對(duì)不起,讓您久等了,為您送酒水”,左腿向左前方邁半步整個(gè)身體成半跪式,上身要挺胸抬頭,面帶微笑,雙眼平視客人,左手將托盤(pán)自然放在胸前,左小腿與地面成90度角,右膝跪于地面,右腳跟與臀部相貼。
送酒服務(wù):
拿飲料時(shí)用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部;咖啡是拇指在上,食指中指在下,握住杯把。拿穩(wěn)后放在茶幾上,用食指,中指頂住底部,輕輕推到客人面前,服務(wù)姿態(tài)不變,雙眼目視客人,右手背后,上身微傾說(shuō):“您請(qǐng)慢用,有事請(qǐng)吩咐”站起右腳,后退一步,轉(zhuǎn)身離去。
聽(tīng)裝酒水的開(kāi)啟:
開(kāi)瓶時(shí),要把酒水放在左腿的小腿邊上開(kāi)啟,如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上,注意經(jīng)過(guò)搖擺的罐裝飲品,不易馬上開(kāi)啟。
斟酒服務(wù):
右手三指環(huán)握瓶身,酒的商標(biāo)朝外,杯口與瓶口不要相接觸,慢慢的斟入杯中旋轉(zhuǎn)90度,收到胸前,讓最后一滴酒流入瓶?jī)?nèi)把酒放到客人身前說(shuō):“您請(qǐng)慢用,有事請(qǐng)吩咐?！?/p>
員工守則
1、不準(zhǔn)脫崗、串崗、無(wú)故曠工,有事請(qǐng)假批準(zhǔn)后方可離崗。
2、不準(zhǔn)工和時(shí)間聚集聊天、談笑、看書(shū)報(bào)、睡覺(jué)打鬧。
3、不準(zhǔn)工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
4、不準(zhǔn)在客人面前吸煙,吃零食或異味食物,不準(zhǔn)在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
5、不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)辯、吵架、毆斗。
6、不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)及其它物品。
7、不準(zhǔn)在崗位著非工作裝,染艷色指甲、涂濃妝。
8、不準(zhǔn)說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話(huà),做不利于團(tuán)結(jié)的事,不準(zhǔn)搞幫派。
9、不準(zhǔn)向客人談及內(nèi)部經(jīng)營(yíng)及其它事情。
10、不準(zhǔn)侵占他人財(cái)物及店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)物品。
11、不準(zhǔn)無(wú)故拒絕,終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和本職工作。
12、上班時(shí)間不準(zhǔn)進(jìn)浴區(qū)洗澡。
13、不準(zhǔn)在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動(dòng)。
14、不準(zhǔn)工作時(shí)間私自會(huì)客、干私活、將親人朋友等無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。
違犯者按情節(jié)處以20——100元罰款,嚴(yán)重者無(wú)薪辭退直至追究法律責(zé)任。
清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法
1、墻面:光亮無(wú)油膩、無(wú)水跡。方法:用專(zhuān)有柜刷沾消毒去污劑,液刷洗,用水沖凈,用抹布再抹干凈,做到隨時(shí)保潔,營(yíng)業(yè)后徹底清掃一次。
2、地面:無(wú)明顯示污跡,保持干燥,無(wú)積水無(wú)滑膩感,地磚見(jiàn)本色。
3、鏡面:玻璃,無(wú)污跡,無(wú)霧氣。方法:用專(zhuān)用刮水器抹布隨時(shí)保持擦洗。
4、地溝:無(wú)異物無(wú)異味見(jiàn)本色。方法:使用地刷、鋼絲球,沾消毒洗滌劑刷洗,每天營(yíng)業(yè)前后各一次。
5、淋浴設(shè)施:皂盒、隔斷無(wú)污漬,無(wú)異物,無(wú)油膩感,做到一客一清潔。方法:用專(zhuān)用抹布擦拭,沖浪池地面水面無(wú)明顯示污塵,池面無(wú)明顯示污漬,水面浮塵要隨時(shí)用除污網(wǎng)清除。根據(jù)情況定時(shí)換水,地面出現(xiàn)污漬時(shí)用板刷抹布擦洗。
6、蒸汽房、桑拿房:無(wú)異味,里面無(wú)明顯滑膩感。方法:隨時(shí)保潔,營(yíng)業(yè)前后兩次徹底保潔。
7、紙簍、垃圾筒:紙筒無(wú)異物,無(wú)明顯污跡,垃圾筒內(nèi)外無(wú)明顯污漬。方法:紙簍要一客一保潔隨時(shí)將異物倒進(jìn)指定的垃圾筒,垃圾筒每天必須清潔一次,再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。
8、桑拿沙發(fā)、坐椅、桌、洗手盆:無(wú)明顯污漬。方法:要隨時(shí)保潔,用板刷,刷洗后再用抹布擦干凈
1、主管崗位職責(zé):
1)為了提高管理效率,調(diào)動(dòng)下屬的積極性,上班首先要檢查打卡考勤情況。
2)協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。
3)檢查全場(chǎng)準(zhǔn)備要作(檢查工作)。
4)檢查全場(chǎng)衛(wèi)生情況,包括員工的儀容儀表、工服等。
5)全天監(jiān)督全程動(dòng)作、紀(jì)律衛(wèi)生情況,不準(zhǔn)串崗、離崗。
6)與客人多交流,處理各種顧客投訴。
7)祥細(xì)記錄客人檔案。
8)員工短時(shí)的休假申批。
2、領(lǐng)班崗位職責(zé):
1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。
2)直接傳達(dá)主管安排的工作內(nèi)容或協(xié)助主管各項(xiàng)工作。
3)檢查服務(wù)員班前準(zhǔn)備工作。
4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。
5)客人接待與溝通。
6)祥細(xì)記錄客人檔案等。
3、服務(wù)臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé):
1)熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項(xiàng)收費(fèi),并靈活進(jìn)行推銷(xiāo),熟悉電話(huà)接聽(tīng)程序。
2)對(duì)于每位前來(lái)消費(fèi)的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄,根據(jù)客人的每項(xiàng)消費(fèi)進(jìn)行登記。
3)對(duì)于桑拿對(duì)外贈(zèng)送的物品要有詳細(xì)的出入記錄,對(duì)于酒水及香煙,要有詳細(xì)的銷(xiāo)售記錄并及時(shí)補(bǔ)充。
4)負(fù)責(zé)吧臺(tái)內(nèi)外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。
5)協(xié)助倉(cāng)管做好物資盤(pán)點(diǎn)工作及物資領(lǐng)用補(bǔ)充工作。
4、桑拿室服務(wù)員崗位職責(zé):
1)熟悉桑拿室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用,保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
2)負(fù)責(zé)提供客人換鞋,更衣及洗浴時(shí)的各項(xiàng)服務(wù),保管好客人的貴重物品。
3)客人洗桑拿時(shí)注意觀(guān)察,特別喝過(guò)酒的客人,以保證客人的安全。
4)負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作,客用品的更換,補(bǔ)充工作,保管好更衣室配備的吹風(fēng)機(jī)及梳子等易帶走物品。
5)協(xié)助倉(cāng)管做好物品領(lǐng)用及盤(pán)點(diǎn)工作。
5、休息廳服務(wù)員崗位職責(zé):
1)熟悉休息廳內(nèi)電視機(jī)的使用方法及簡(jiǎn)單故章的排除,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
2)負(fù)責(zé)為客人提供免費(fèi)的茶水、香煙及果盤(pán),并及時(shí)推銷(xiāo)按摩及沐足等一系列消費(fèi)項(xiàng)目以及我們的優(yōu)惠措施。
3)經(jīng)常巡查客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài),做出相應(yīng)的準(zhǔn)備,及時(shí)為客人提供服務(wù)。
4)負(fù)責(zé)休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換,檢查客人有無(wú)遺留物品及時(shí)上報(bào)。
5)協(xié)助倉(cāng)管做好物品的盤(pán)點(diǎn)
6、按摩房服務(wù)員崗位職責(zé):
1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
2)負(fù)責(zé)給客人提供免費(fèi)飲品的服務(wù),及進(jìn)巡查客人的消費(fèi)情況,做到隨叫隨到。
3)負(fù)責(zé)按摩房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作,布草、垃圾袋做到一客一換,保持房間空氣清新,并協(xié)助倉(cāng)管做好物品的領(lǐng)用及盤(pán)點(diǎn)工作。
第10篇 某公司職工職業(yè)健康體檢管理制度
1目的
為保障員工的身體健康，消除職業(yè)性危害，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生，提高勞動(dòng)效率，根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)職業(yè)病防治法》及其相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我公司生產(chǎn)特點(diǎn)，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。
2適用范圍
本規(guī)定適用于各分公司所屬員工職業(yè)健康體檢管理工作。
3定義
3.1職業(yè)健康檢查：是采用醫(yī)學(xué)方法篩選職業(yè)人群中一些較敏感的個(gè)體和探討疾病與職業(yè)的關(guān)系，從而達(dá)到確保從業(yè)人員健康和促進(jìn)安全生產(chǎn)的目的。
3.2職業(yè)禁忌：是指員工從事特定職業(yè)或者接觸特定職業(yè)病危害因素時(shí)，比一般職業(yè)人群更易于遭受職業(yè)病危害和患職業(yè)病或者可能導(dǎo)致原有自身疾病病情加重，或者在從事作業(yè)過(guò)程中可能誘發(fā)導(dǎo)致對(duì)他人生命健康構(gòu)成危險(xiǎn)的疾病的個(gè)人特殊生理或者病理狀態(tài)。
3.3職業(yè)禁忌癥：某些疾?。ɑ蚰承┥砣毕荩?，其患者如從事某種職業(yè)便會(huì)因職業(yè)性危害因素而使疾病病情加重或易于發(fā)生事故，則稱(chēng)此疾?。ɑ蛏砣毕荩樵撀殬I(yè)的職業(yè)禁忌癥。
4職責(zé)
4.1各分公司、廠(chǎng)綜合辦是體檢管理工作的負(fù)責(zé)部門(mén)，負(fù)責(zé)員工體檢管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與修訂工作，下達(dá)公司、廠(chǎng)員工年度體檢計(jì)劃并組織實(shí)施，建立健全全公司、廠(chǎng)在冊(cè)人員的職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案。
4.2各分公司、廠(chǎng)綜合辦負(fù)責(zé)新員工上崗前體檢工作，負(fù)責(zé)與職業(yè)病危害因素有關(guān)的職業(yè)病或職業(yè)禁忌癥者調(diào)離、調(diào)換崗位的人事管理工作。
4.3生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督員工體檢管理工作的落實(shí)。
5控制程序
5.1職業(yè)健康體檢應(yīng)由取得省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)批準(zhǔn)的職業(yè)健康體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行。
5.2職業(yè)性健康檢查范圍
5.2.1從事生產(chǎn)性有害因素或?qū)】涤刑厥庖蟮淖鳂I(yè)人員上崗前的職業(yè)性健康檢查。
5.2.2從事生產(chǎn)性有害因素的其他作業(yè)者。
5.3體檢類(lèi)別
職業(yè)性健康檢查是指對(duì)從事有毒有害作業(yè)人員的健康狀況進(jìn)行醫(yī)學(xué)檢查，職業(yè)性健康檢查分以下檢查類(lèi)別：
5.3.1就業(yè)前健康檢查：是指將要從業(yè)有害作業(yè)人員（包括轉(zhuǎn)崗人員），應(yīng)在就業(yè)前針對(duì)可能接觸的有害因素進(jìn)行的健康檢查。
5.3.2定期職業(yè)性健康檢查：指對(duì)從事有害作業(yè)的員工按一定的間隔時(shí)間（周期）及規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)行健康檢查。
5.3.3應(yīng)急性健康檢查：工作場(chǎng)所發(fā)生危害員工健康的緊急情況時(shí)，需立即組織同一工作場(chǎng)所的員工進(jìn)行健康檢查。
第11篇 施工公司職工安全教育管理制度
安全生產(chǎn)是我們建筑業(yè)最重要的必不可少的一環(huán)。安全生產(chǎn)與廣大職工的利益息息相關(guān)。為了讓廣大職工提高和加強(qiáng)在作業(yè)中的自我安全防范能力,少出安全事故,盡可能不出事故,特作如下規(guī)定:
一、新工人入場(chǎng)安全教育制度
1、新工人入場(chǎng)必須由工程承包人領(lǐng)隊(duì),先到經(jīng)理部報(bào)到,攜帶工人名單,身份證復(fù)印件,三張一寸照片,并逐一查對(duì)身份證是否與本人相符,禁止冒名頂替。工人名單由經(jīng)理部匯總后發(fā)有關(guān)部門(mén)。
2、質(zhì)安部對(duì)全體新工人,必須進(jìn)行入場(chǎng)安全教育。安全教育主要內(nèi)容:(1).貫徹黨和國(guó)家關(guān)于施工安全的方針、政策、法令的規(guī)定。(2).安全管理規(guī)定。(3).機(jī)電及各工種的技術(shù)操作規(guī)程。(4).施工生產(chǎn)中的危險(xiǎn)區(qū)域在安全工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及預(yù)防措施。(5).塵毒危害的防護(hù)。(6).執(zhí)行入伍教育、現(xiàn)場(chǎng)教育、崗位教育,三級(jí)安全教育制度。經(jīng)安全、職能考試合格后方能錄用。接受教育者人人均需簽名報(bào)到,不得遺漏。如有遺漏要進(jìn)行補(bǔ)課。未接受教育及考試不及格者,不得安排上班。
3、特殊工種工人必須參加主管部門(mén)的培訓(xùn)班,經(jīng)考試合格后持證上崗。嚴(yán)禁無(wú)證上崗作業(yè)。
3、在工作及中途不得隨意更換人員。如需換人,須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理部同意,新進(jìn)場(chǎng)人員到經(jīng)理部報(bào)到進(jìn)行安全教育。違犯此條者一經(jīng)查出,按人數(shù)計(jì),每人罰款200元。此款由工程承包人承擔(dān)。如出現(xiàn)安全事故,公司概不負(fù)責(zé),由承包人自己解決。
二、生產(chǎn)過(guò)程中安全教育
1、經(jīng)過(guò)質(zhì)安部進(jìn)行安全入場(chǎng)教育的工人,由質(zhì)安部將名單交工長(zhǎng)查對(duì)核實(shí)。工長(zhǎng)才接收安排工作。工長(zhǎng)交待工作任務(wù)的同時(shí),必須交待安全,有針對(duì)性的再次提高安全生產(chǎn)知識(shí)和防范能力。工長(zhǎng)在交待安全生產(chǎn)的時(shí)候,亦應(yīng)簽到點(diǎn)名,必須人人參加。
2、工長(zhǎng)交待安全生產(chǎn)時(shí)間為每周星期一早晨上班前。交待本周工作任務(wù)的同時(shí)交待安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)和遵守的規(guī)定。內(nèi)容由工長(zhǎng)口頭宣講、書(shū)面交待、班組長(zhǎng)簽字。工人必須個(gè)個(gè)參加聽(tīng)講,工長(zhǎng)要查對(duì)有否更換人員。
3、工長(zhǎng)隨時(shí)檢查現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)情況。如發(fā)現(xiàn)不安全因素,應(yīng)及時(shí)采取措施,把不安全隱患消失在事故發(fā)生之前。
4、班組長(zhǎng)每天對(duì)本組組員交待任務(wù)的同時(shí),亦必須交待安全。著重交待當(dāng)天任務(wù)范圍內(nèi)所涉及的安全工作注意事項(xiàng)。不屬本工種工作范圍內(nèi)的事,切忌出手搭、拆或操作,并作好安全交待記錄。
三、項(xiàng)目經(jīng)理部安全生產(chǎn)工作
1、宣傳、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法令及上級(jí)和本公司的各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度,嚴(yán)禁三違行為。
2、每月交待工作任務(wù)的同時(shí),必須交待安全生產(chǎn)。總結(jié)上月安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),布置下月安全生產(chǎn)計(jì)劃。由質(zhì)安部督促貫徹執(zhí)行。
3、每月初組織有關(guān)部門(mén)、工種參加一次安全生產(chǎn)檢查,并召開(kāi)全體職工大會(huì)進(jìn)行教育和宣傳。督促貫徹有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度。把安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定落實(shí)在各級(jí)人頭上,層層負(fù)責(zé)抓好這一項(xiàng)工作,以提高安全管理水平和安全責(zé)任感。要結(jié)合安全合同,每年進(jìn)行一次安全技術(shù)知識(shí)理論考核,并建立考核成績(jī)檔案。
4、負(fù)責(zé)對(duì)全現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)向總經(jīng)理匯報(bào)。提出意見(jiàn)和建議以及解決安全生產(chǎn)上存在的問(wèn)題。講述安全生產(chǎn)的好人好事。
第12篇 公司職工食堂管理制度(12)
公司職工食堂管理制度(十二)
一、總則
1、為加強(qiáng)zz公司食堂的統(tǒng)籌管理,做好后勤服務(wù)工作,保證員工就餐質(zhì)量,特制定本制度。
2、本規(guī)定包括食堂財(cái)務(wù)預(yù)算及物品管理、食堂進(jìn)貨管理、食堂炊事器具安全操作管理及員工就餐管理。
3、本制度適用于公司職工食堂及全體員工。
二、食堂財(cái)務(wù)預(yù)算及物品管理
1、食堂采購(gòu)員須在每月二十八日前根據(jù)本月實(shí)際發(fā)生情況作出下月費(fèi)用預(yù)算,報(bào)總經(jīng)理審批。
2、食堂采購(gòu)員應(yīng)嚴(yán)格按預(yù)算支出,認(rèn)真執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,超預(yù)算支出應(yīng)事先草擬支出計(jì)劃,報(bào)批后實(shí)施。
3、不得私設(shè)小金庫(kù),采購(gòu)員1000元/月的采購(gòu)預(yù)備金不得用于私人事務(wù)或轉(zhuǎn)借他人使用。
4、堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收,搞好成本核算,做到日清月結(jié),帳物相符,每隔四天結(jié)算一次餐費(fèi),每月初核算上月餐費(fèi),每月末全面盤(pán)點(diǎn)食堂物品一次。
5、食堂的一切設(shè)備、設(shè)施、餐具、廚具均要建立物品臺(tái)帳,要專(zhuān)物專(zhuān)用,不得擅自挪作他用,不得擅自向外出售食堂物品。
6、食堂財(cái)務(wù)、采購(gòu)、物品管理要由食堂采購(gòu)員指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),劃定范圍、包干管理。
7、對(duì)故意損壞各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施、餐具、廚具的要照價(jià)賠償,并視情節(jié)由食堂采購(gòu)員提出處罰建議。
三、食堂進(jìn)貨管理
1、食堂采購(gòu)人員要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),不得采購(gòu)、加工、銷(xiāo)售腐爛變質(zhì)、假冒偽劣、不經(jīng)檢疫、有毒的食品,如有發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處罰并追究經(jīng)營(yíng)單位及當(dāng)事人的責(zé)任,并由其承擔(dān)一切后果。
2、禁止購(gòu)進(jìn)摻假、摻雜、偽造影響營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生的食品。禁止采購(gòu)超過(guò)保質(zhì)期限的食品
3、病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物及其制品禁止進(jìn)貨。
4、購(gòu)進(jìn)貨物,根據(jù)用量情況,堅(jiān)持適量、勤購(gòu)、保持新鮮,做到價(jià)格低、質(zhì)量好、足斤足兩。
5、采購(gòu)貨物應(yīng)有公司認(rèn)可的票據(jù)。
6、食品由專(zhuān)人按需采購(gòu),專(zhuān)人驗(yàn)收食物的質(zhì)和量,不符合衛(wèi)生要求的食品堅(jiān)決退換。
7、購(gòu)進(jìn)貨物必須逐項(xiàng)上帳,包括品種、數(shù)量、價(jià)格、日期。食品驗(yàn)收后入庫(kù),專(zhuān)人保管。
8、食堂需要大量進(jìn)貨時(shí),事先必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
9、食堂貨物入庫(kù)必須按品種、生熟分類(lèi)放置,不得隨意擺放,確保物品在保質(zhì)期內(nèi)加工。
10、食堂管理員負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)、監(jiān)督和安排食堂員工的日常工作,每月不定期到市場(chǎng)了解物品價(jià)格或參與采購(gòu)活動(dòng),控制采購(gòu)成本;前臺(tái)負(fù)責(zé)核實(shí)每日采購(gòu)物品的數(shù)量、質(zhì)量,統(tǒng)計(jì)差異并知會(huì)食堂管理員,由食堂管理員報(bào)告總經(jīng)理或酌情處理。
四、食堂清潔衛(wèi)生制度
1、食堂必須堅(jiān)持每天一小掃,每周一大掃,有臟隨時(shí)掃。
2、食堂餐具,每次用餐后必須進(jìn)行清洗、消毒。
3、清洗食品必須按照初洗、精洗、清洗過(guò)程嚴(yán)格分開(kāi),未精洗的食品不得進(jìn)廚房。
4、食堂內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的防蠅蚊設(shè)施,進(jìn)一步加強(qiáng)滅蚊蠅措施,做到消滅蚊蠅、蟑螂、老鼠等有害動(dòng)物。
5、非食堂有關(guān)工作人員,禁止進(jìn)入食堂。
6、工作人員要樹(shù)立服務(wù)意識(shí),對(duì)員工態(tài)度要熱情、周到、友好,不急、不燥、不煩,不能與員工發(fā)生任何爭(zhēng)吵。
五、食堂消毒制度
1、食堂工作人員進(jìn)入食堂前必須更衣、帶帽。
2、食堂所用的熟食餐具,不得外借。
3、生熟餐具嚴(yán)格分開(kāi),不得混用。
4、熟食餐具每天用餐后必須全部進(jìn)入消毒。
5、廚房間門(mén)窗勤關(guān),杜絕有害昆蟲(chóng)進(jìn)入。
六、食堂衛(wèi)生基本要求
1、食堂在加工食品時(shí),要做到生進(jìn)熟出。
2、食堂必須配備防蠅、防塵、通風(fēng)、廢棄物存放和清洗消毒、洗手設(shè)施。
3、食堂工作人員應(yīng)按有關(guān)規(guī)定取得健康證后上崗,做好個(gè)人衛(wèi)生,不留長(zhǎng)指甲,不涂指甲油,不戴飾物,上崗前和便后應(yīng)洗凈雙手,操作時(shí)穿戴清潔的白色工作衣帽,不得吸煙。
4、管理人員必須每天進(jìn)行食品質(zhì)量驗(yàn)收工作,并做好記錄。
5、腐敗變質(zhì),油脂酸敗、霉變、生蟲(chóng)、污穢、混有異物或感官性狀異常的食品不得加工供應(yīng)。熟食品和生食品分開(kāi)存放。
6、食品必須燒熟煮透,供應(yīng)的熟食品應(yīng)在備餐間內(nèi)存放和供應(yīng),不得供應(yīng)生食水產(chǎn)品、生冷拌萊和改刀的熟食鹵味。
7、食品分類(lèi)、分架、隔墻離地存放,做到先進(jìn)先用。
8、接觸食品的容器、工具用后應(yīng)及時(shí)清洗干凈,妥善保管。接觸生、熟食品的容器和工具要有明顯標(biāo)志,嚴(yán)格分開(kāi)。盛放熟食品容器和食具應(yīng)經(jīng)有效的消毒。
9、經(jīng)常保持食堂和餐廳的環(huán)境整潔,清潔用工具不得與食品同池清洗。垃圾箱和泔腳桶要加蓋,并定期清理。
七、食堂衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)
一、倉(cāng)庫(kù):
1、定型包裝食品按類(lèi)別品種上架,堆放整齊,食品與非食品不得混放。
2、食品進(jìn)出做到先進(jìn)先出,易壞先用。
二、灶面:
1、每日炒菜結(jié)束后,作料桶加蓋,工器具放置有序。
2、灶面周?chē)鷫Υu保持清潔,油煙機(jī)、地面不留污垢及油垢。
三、工作間:
1、蒸飯板、消毒箱、淘蘿、蒸飯工作臺(tái)、水池等用品整潔。
2、熟食板、餐具每餐消毒(30分鐘以上),保持地面清潔。
四、餐廳:
1、餐廳內(nèi)做到四無(wú):無(wú)鼠、無(wú)蟑螂、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)寄生蟲(chóng)。
2、做到餐廳內(nèi)桌椅、地面、門(mén)窗整潔。地面無(wú)垃圾、無(wú)積灰、無(wú)痰跡。
八、食堂人員上崗制度
1、食堂工作人員,必須是能?chē)?yán)格按照衛(wèi)生要求做好食堂衛(wèi)生的人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)國(guó)食品衛(wèi)生法》以及相關(guān)法規(guī)。
2、食堂人員必須是個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣好,講究衛(wèi)生的人員。個(gè)人做到四勤,不在工作場(chǎng)所抽煙,不許對(duì)食品打噴嚏,不許戴耳環(huán)、戒指。
3、食堂人員上崗前必須將手洗凈,穿戴清潔的工作衣帽。開(kāi)始工作前,上廁所后,處理被污染物后從事與食品生產(chǎn)無(wú)關(guān)的其他活動(dòng),操作期間應(yīng)經(jīng)常洗手。
4、食堂人員必須是健康、無(wú)傳染病者,每年按照防疫部門(mén)要求進(jìn)行定期體檢,取得健康證后方能上崗。
九、、食堂炊事器具安全操作管理
1、炊事員必須了解各種炊事器具和設(shè)備、設(shè)施的性能和使用方法,否則不得使用。
2、所有電源開(kāi)關(guān)不準(zhǔn)用濕手開(kāi)啟,以防觸電事故發(fā)生。
3、電動(dòng)炊事器具、設(shè)備要經(jīng)常檢查,在通風(fēng)、
干燥處放置。
4、食堂操作間嚴(yán)禁閑人進(jìn)入,以確保安全。
5、每日下班時(shí)必須保證人走火滅,以防火災(zāi)發(fā)生。
6、每日下班時(shí)必須檢查餐廳所有門(mén)窗,所有電源是否關(guān)閉,以確保公司財(cái)物安全。
7、冰柜使用與維護(hù):
(1)操作間的冰柜只許保存與公司伙食有關(guān)的食品,不得私用。
(2)啟動(dòng)冰柜前須保證插頭、插座連接完好,再通電源。
(3)冰柜啟動(dòng)后須檢查冰柜有無(wú)異常聲音,是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(4)嚴(yán)格按照冰柜容積及承重規(guī)定儲(chǔ)存食品,以防冰柜不制冷或停機(jī)。
(5)經(jīng)常檢查冰柜內(nèi)結(jié)霜厚度。不定期進(jìn)行除霜工作,同時(shí)做好冰柜內(nèi)清潔、滅菌工作。確保冰柜正常工作,降低電耗。
(6)冰柜的維護(hù)工作要經(jīng)常進(jìn)行:防塵罩要經(jīng)常清理;冰柜的溫度要根據(jù)實(shí)際情況及所凍食品數(shù)量進(jìn)行調(diào)整。
(7)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)斷電,迅速向行政人事部報(bào)修,并協(xié)助維修。
8、消毒柜使用與維護(hù):
(1)使用消毒柜前首先保證插頭、插座連接完好,再通電源。
(2)使用消毒柜必須先放入餐具再啟動(dòng)。
(3)使用消毒柜前須保證餐具干燥,以保證消毒柜安全。
(4)消毒過(guò)程完成、溫度下降后方可開(kāi)啟柜門(mén),以確保消毒質(zhì)量,并防止事故發(fā)生。
(5)消毒柜僅用于餐具消毒之用,禁止它用。
(6)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)斷電,迅速向行政人事部報(bào)修,并協(xié)助維修。機(jī)器絕不能帶病使用。
9、煤氣爐使用與維護(hù):
(1)餐廳操作間的煤氣爐只限與公司伙食有關(guān)的食品,不得私用。
(2)使用煤氣之前要確保煤氣管道無(wú)損壞漏氣現(xiàn)象
a、煤氣是一種無(wú)色但有臭味的氣體,當(dāng)嗅到煤氣的臭味,應(yīng)用肥皂水涂抹煤氣爐和管道,凡是起泡的地方,就是煤氣漏損處。
b、輕微煤氣中毒的癥狀,如頭昏、腦脹、惡心嘔吐等。嚴(yán)重煤氣中毒會(huì)出現(xiàn)四肢無(wú)力、昏米不省人事、口吐白沫等癥狀)。
(3)發(fā)現(xiàn)漏氣應(yīng)及時(shí)關(guān)掉煤氣,打開(kāi)門(mén)窗使室內(nèi)通風(fēng)透氣,分散人員,如有中毒者立刻送往醫(yī)院救治,再進(jìn)行維修或更換設(shè)備。
(4)使用煤氣之前做好食物的準(zhǔn)備工作(如炒菜、燒飯應(yīng)先把菜洗好、節(jié)好、淘好米放好水,并把油鹽醬醋等調(diào)味品都預(yù)備好,然后點(diǎn)火使用)。
(6)不宜把煤氣瓶或煤氣爐放在靠近電源的地方使用,不宜把廢紙、塑料品、干柴、竹籃及其他易燃易爆物品放在煤氣爐旁邊。
(7)使用時(shí)應(yīng)先打開(kāi)煤氣源開(kāi)關(guān)(用手逆時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn),聽(tīng)“哧”的聲),再打開(kāi)燃燒器(先將膠木執(zhí)手向里推進(jìn)脫離軋頭,隨即向右輕輕旋轉(zhuǎn),執(zhí)手與灶面垂直時(shí)開(kāi)關(guān)全部開(kāi)足),關(guān)閉時(shí)亦先掉關(guān)煤氣源開(kāi)關(guān),再關(guān)掉燃燒器。
(8)應(yīng)經(jīng)常清洗鏟除煤氣灶面上的污跡,防止銹爛。
燃燒器火眼易被飯汁灰塵塞住,要經(jīng)常用鐵絲或舊牙刷疏通。
(9)燃燒器的進(jìn)氣口有時(shí)可能被各種雜物塞住,應(yīng)取下來(lái)用粗鐵絲桶通倒清。
10、發(fā)生點(diǎn)火困難時(shí)應(yīng)檢查電極與灶體距離是否過(guò)大,點(diǎn)火孔是否暢通,壓電陶瓷是否失效(火弱)金屬構(gòu)件有無(wú)脫落等。否則應(yīng)及時(shí)報(bào)修。
十、員工餐的標(biāo)準(zhǔn)
(1)公司管理人員:每餐可做5道菜式,包括:兩葷、兩素、一湯。員工:每餐可做4道菜式,包括:一葷、兩素、一湯。
(2)餐食費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)員工餐的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)原則上每年調(diào)整一次,于每年年底由人事行政部提出調(diào)整方案經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核,報(bào)總經(jīng)理和董事長(zhǎng)批示后執(zhí)行。目前公司員工餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理人員:7元/人/天,員工/5元/天
十一、用餐時(shí)間、地點(diǎn)及方式
1、食堂每日供應(yīng)三餐,全體就餐人員必須按規(guī)定時(shí)間就餐,不準(zhǔn)帶與工作無(wú)關(guān)人員就餐。
2、就餐人員進(jìn)入食堂后,必須排隊(duì)打飯,不許插隊(duì),不許替他人打飯。所有就餐人員必須自覺(jué)遵守食堂的有關(guān)規(guī)定,禁止員工在食堂內(nèi)高聲喧嘩、打鬧。
3、就餐人員必須按自己吃飯量盛飯打湯,不許故意造成浪費(fèi)。
4、食堂內(nèi)保持環(huán)境衛(wèi)生,禁止隨地吐痰、亂丟紙屑。員工就餐所剩的飯菜渣、餐紙,應(yīng)倒入垃圾桶內(nèi)。用后的餐盤(pán)、湯碗將殘?jiān)箖艉?必須在指定位置擺放并重疊整齊。
5、在食堂用餐人員一律服從食堂管理和監(jiān)督,愛(ài)護(hù)公物、餐具,講究道德,如有損壞須照價(jià)賠償,情節(jié)嚴(yán)重者予以罰款。
6、節(jié)約用水,做到人走即斷水。
7、公司員工進(jìn)入食堂就餐一律憑餐卡打飯菜,每月底由人事行政部依照工作日數(shù)向各部門(mén)員工發(fā)放就餐卡,員工憑餐卡到員工食堂用餐。
8、來(lái)訪(fǎng)人員需享用員工餐,應(yīng)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后到人事行政部領(lǐng)取臨時(shí)餐卡。
9、如有違反以上規(guī)定者,行政部有權(quán)報(bào)人事部給予罰款處理,從當(dāng)月工資中扣除。情節(jié)嚴(yán)重者,屢教不改者,給予行政處分或除名。
10、員工必須在員工食堂就餐,嚴(yán)禁在宿舍、走廊,辦公室等地就餐,違反1次罰款10元。11、食堂操作間,除食堂工作人員外,其他閑散人員不得隨意進(jìn)入,違者1次罰款10元。
12、就餐要排隊(duì)打飯,不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩,做到吃多少打多少,嚴(yán)防浪費(fèi),違者1次罰款5元。
十二、工作餐卡管理
一、發(fā)放
1.工作餐卡是公司員工就餐憑證
2.由行政人事部填制工作餐卡,將填好的工作餐卡發(fā)至各部門(mén),由各部門(mén)發(fā)放至員工本人。
3.為解決特殊情況下增加用餐或因工作需要免費(fèi)用餐,由部門(mén)向人事部履行申報(bào)手續(xù),批準(zhǔn)后到行政人事部辦理臨時(shí)餐券。
二、使用
員工就餐時(shí)持工作卡由食堂工作人員在餐卡上證明后方可用餐。
三、回收
員工須將餐卡交回本部門(mén),由本部門(mén)人員收齊后,交行政部回收。
四、保持餐廳的清潔員工持有的餐卡須保持清潔,不得隨意涂改、不得遺失。
附則
1、本制度由行政人事部制訂并負(fù)責(zé)解釋,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行,修改時(shí)亦同。
第13篇 公司職工勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃管理制度
公司職工勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃管理制度
一、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)保護(hù)法律、法規(guī)、條例和規(guī)定。及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的有關(guān)安全生產(chǎn)衛(wèi)生等方面的問(wèn)題,不斷改善勞動(dòng)條件。
二、及時(shí)向職工群眾宣傳黨和國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)政策及企業(yè)安全衛(wèi)生規(guī)章制度,對(duì)職工群眾進(jìn)行遵章守紀(jì)和勞動(dòng)保護(hù)科學(xué)技術(shù)知識(shí)的教育。
三、做好新進(jìn)職工、調(diào)換崗位職工、特殊工種職工的培訓(xùn)、考核、發(fā)證工作。
四、配合衛(wèi)生管理部門(mén)做好新職工從業(yè)前的衛(wèi)生健康檢查。對(duì)從事或接觸有毒、有害作業(yè)人員實(shí)行定期健康檢查,建立健康檔案。
五、做好職工因工傷殘和職業(yè)病的鑒定工作,對(duì)確認(rèn)不宜繼續(xù)從事原工種工作的,應(yīng)及時(shí)調(diào)離,妥善安置。
六、以科學(xué)方法不斷改進(jìn)技術(shù)措施,改善職工的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)設(shè)施,保障職工的安全健康。
七、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定,改善女職工的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施。做好女職工經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期、更年期的特殊保護(hù)工作。
八、根據(jù)工作性質(zhì)和勞動(dòng)條件,按有關(guān)規(guī)定為職工配備必需的勞動(dòng)保護(hù)用品。對(duì)特殊防護(hù)用品應(yīng)定期進(jìn)行檢查,嚴(yán)格按規(guī)定使用、保養(yǎng)、報(bào)廢。在搞好勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放的同時(shí),要對(duì)使用情況進(jìn)行調(diào)研工作,及時(shí)改進(jìn)、改善。
九、控制加班加點(diǎn),確需加班加點(diǎn)的,應(yīng)控制時(shí)間和人數(shù)。
十、對(duì)上級(jí)有關(guān)部門(mén)提出的意見(jiàn)及時(shí)改進(jìn),保證勞動(dòng)保護(hù)工作的實(shí)施。
第14篇 公司職工管理制度
制度是個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則來(lái)提高辦事效率,才設(shè)定一些制度。下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全為您提供的制度文章供您參考:前廳、收銀臺(tái)
1、 禮儀、迎賓主動(dòng)迎客問(wèn)好,引導(dǎo)客人進(jìn)入前更,每日交接班要清理衛(wèi)生,參加例會(huì)。
2、 收銀員(隸屬財(cái)務(wù)部)向客人問(wèn)好,負(fù)責(zé)并管理好更衣箱鑰匙,做好收銀工作。前更
1、 例會(huì)(檢查儀容、儀表,做工作總結(jié)、下達(dá)任務(wù)。一般由主管主持)。
2、 清掃衛(wèi)生:查看室溫(要保持在23-26攝氏度)。清掃地面,鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內(nèi)物品放置情況,查看設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況(照明、空調(diào)、通風(fēng)等設(shè)備的完好度)。
3、 備品清點(diǎn)(布草等核對(duì)、更換、易耗品的準(zhǔn)備、各物品擺放、服務(wù)員向領(lǐng)班報(bào)上所需物品的數(shù)量)。
4、 查看交班日記(包括客流量、物品、設(shè)施有無(wú)損壞,工作中出現(xiàn)的問(wèn)題等)。
5、 按要求在規(guī)定崗位上迎接客人:
(1) 主動(dòng)問(wèn)好,接鑰匙,確定人數(shù),請(qǐng)客人入內(nèi)坐好;
(2) 開(kāi)衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣,然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜,請(qǐng)客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務(wù)員招待客人,然后準(zhǔn)備迎接下一位客人。
6、 送客:客人浴完后,主動(dòng)走近問(wèn)好,詢(xún)問(wèn)客人是否再?zèng)_淋,若不需要,馬上取地巾、開(kāi)衣箱為客人更衣,客人要走時(shí)請(qǐng)客人檢查是否遺留物品,再引導(dǎo)客人到梳理區(qū),后送各收銀處,與禮儀交接,交鑰匙于收銀如,并歡迎客人下次光臨。然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。
7、 下班后:清掃衛(wèi)生,核對(duì)物品、布草、備品的數(shù)量并填寫(xiě)日耗表,寫(xiě)交接日記,關(guān)閉水、電源并檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患。浴區(qū)
1、 例會(huì)
2、 清掃衛(wèi)生:檢查室溫,調(diào)整水溫(熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度)清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。
3、 檢查設(shè)施設(shè)備(照明、空調(diào)、電視、水循環(huán)和水質(zhì)等)。
4、 備品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放,如需補(bǔ)充列詳細(xì)清單報(bào)給領(lǐng)班)。
5、 查看交接班日記。
6、 按要求在規(guī)定崗位迎接客人:
(1) 問(wèn)好
(2) 為客人掛浴巾、手巾、調(diào)試水溫,介紹使用方法
⑶ 為客人介紹水池溫度,提醒客人小心地滑,為客人放好毛巾、拖鞋
(4) 蒸房提供浴巾,為客人詢(xún)問(wèn)是否合適,介紹設(shè)施功能(如vip房)送冰水、冰巾注意客人安全,擺放拖鞋,客人走后及時(shí)清理衛(wèi)生
(5) 問(wèn)客人是否需要搓背,洗浴完畢后,引導(dǎo)客人至二更,為客人更衣后歸位,準(zhǔn)備迎接下一位客人。
7、 下班:清掃衛(wèi)生,核對(duì)物品、備品數(shù)量,填好日耗表,寫(xiě)交班記錄,檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。二更
1、 例會(huì)
2、 清掃衛(wèi)生:檢查備品布草(如浴巾、浴衣、浴袍),責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈,布草擺放整齊。
3、 按要求迎接客人:
(1) 主動(dòng)問(wèn)好
(2) 為客人擦背后干身,取干拖鞋,為客人穿浴服
⑶ 引客至梳理區(qū),請(qǐng)客人選化妝品
(4) 送客人至休閑廳服務(wù)人員交接,然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。
4、 下班:清掃衛(wèi)生,核對(duì)物品、備品數(shù)量,填好日耗表,寫(xiě)交班記錄,檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。休閑廳
1、 例會(huì)
2、 清掃衛(wèi)生:檢查室溫、地面及邊角和吧臺(tái)等處的衛(wèi)生,休閑椅擺放是否整齊,檢查設(shè)施運(yùn)行情況(如照明、空高、電視、果汁機(jī)等)。
3、 備品清點(diǎn):酒水、小吃、香煙等物品的準(zhǔn)備,常用物品的擺放向領(lǐng)班報(bào)上所需的物品數(shù)量。
4、 查看交接班記錄,核對(duì)物品、報(bào)上所需數(shù)量。
5、 按規(guī)定迎接客人:
(1) 主動(dòng)問(wèn)好;
(2) 引客至休閑椅,請(qǐng)客人會(huì)下,蓋大浴巾擺放拖鞋,請(qǐng)客人點(diǎn)酒水、小吃、送贈(zèng)品、介紹按摩等服務(wù);
⑶ 為客人提供服務(wù)(要熟悉本部門(mén)所有服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)位)。
6、 下班:
(1) 清掃衛(wèi)生核試驗(yàn)對(duì)物品備品數(shù)量,填好日耗品帳目表(酒水銷(xiāo)售情況)寫(xiě)交班日記;
(2) 檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患,關(guān)閉水、電源。上述為桑拿部門(mén)基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規(guī)范,望部門(mén)員工嚴(yán)格遵守。前更衣區(qū)崗位職責(zé)
1、 上班例會(huì)后,清掃分擔(dān)衛(wèi)生,察看管轄地區(qū)的設(shè)施。向領(lǐng)班上報(bào)當(dāng)日所需物品數(shù)量,清點(diǎn)核對(duì)布草。
2、 服從領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)班按排,做好本崗位的日常服務(wù),確保自身服務(wù)工作的質(zhì)量。
3、 下班清點(diǎn)布草將臟布草送到指定地點(diǎn),統(tǒng)計(jì)物品消耗量,如實(shí)向領(lǐng)班匯報(bào),并在交接記錄本上寫(xiě)清名稱(chēng)及數(shù)量。
4、 對(duì)區(qū)域進(jìn)行徹底清掃,接受領(lǐng)班的衛(wèi)生檢查。
5、 協(xié)助領(lǐng)班檢查分擔(dān)區(qū)是否有火災(zāi)隱患,拔掉所有電源開(kāi)關(guān)后方可下班。前更衣區(qū)服務(wù)規(guī)范
1、 在大堂更衣室之間迎接客人,主動(dòng)向客人打招呼問(wèn)好,雙手接過(guò)客人的鑰匙牌,引導(dǎo)客人至更衣柜前為客人開(kāi)更衣柜,協(xié)助客人更衣,同時(shí)把拖鞋交給客人,請(qǐng)客人換鞋,用浴巾圍住客人。
2、 在客人視線(xiàn)內(nèi)將更衣柜鎖好,向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好,請(qǐng)客人檢查,用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上,將客人引至浴區(qū)并通知浴區(qū)服-務(wù)員迎接,回來(lái)后將客人的皮鞋送到鞋房。
3、 當(dāng)客人回到更衣室,服務(wù)基本如上,當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)要打開(kāi)柜門(mén)讓客人檢查柜內(nèi)物品是否已全部拿走,引領(lǐng)客人至收銀臺(tái)結(jié)帳。浴區(qū)崗位職責(zé)
1、 開(kāi)業(yè)前服務(wù)員必須清掃場(chǎng)地,準(zhǔn)備好洗浴用品待客人來(lái)到時(shí)隨時(shí)使用。
2、 按照服務(wù)要求熱情為客人服務(wù),完成當(dāng)班工作。
3、 客人洗浴后及時(shí)清理場(chǎng)地,收拾好客人用過(guò)的物品和洗浴用品。
4、 保證高質(zhì)量的服務(wù),堅(jiān)定崗位,提高警惕,防止各類(lèi)意外事項(xiàng)的發(fā)生。
5、 每周對(duì)桑拿的設(shè)備進(jìn)行一次維護(hù)和保養(yǎng),清洗沖浪浴池。浴區(qū)服務(wù)規(guī)范
1、 當(dāng)客人進(jìn)入浴區(qū)時(shí),服務(wù)員應(yīng)立即主動(dòng)招呼客人,向客人介紹所有設(shè)施,引導(dǎo)至淋浴處,替客人調(diào)好水溫,將客人毛巾掛好。
2、 當(dāng)客人進(jìn)入桑拿房,及時(shí)遞送毛巾,冰水,并隨時(shí)注意桑拿房的溫度調(diào)節(jié)。
3、 如遇客人年老,身體欠佳或醉酒,應(yīng)加倍注意,在可能情況下要跟蹤服務(wù),在營(yíng)業(yè)中巡視。
4、 在營(yíng)業(yè)中多巡神色確保客人的安全,防止意外事項(xiàng)的發(fā)生。后更衣區(qū)崗位職責(zé)
1、 上班例會(huì)后做好衛(wèi)生清潔,向領(lǐng)班匯報(bào)當(dāng)日所需物品數(shù)量清點(diǎn),領(lǐng)取核對(duì)布草。
2、 協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。
3、 下班清點(diǎn)布草,及時(shí)將客人用過(guò)的布草送到洗衣房清洗。后更衣區(qū)服務(wù)規(guī)范
1、 客人進(jìn)入后更衣區(qū)時(shí),用浴巾為客人擦干身體,特別是后身。
2、 選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。
3、 請(qǐng)客人選用化妝品。
4、 后更衣區(qū)布草必須一客一換。休閑廳崗位職責(zé)
1、 按照服務(wù)要求,熱情為客人服務(wù),高質(zhì)量的完成各項(xiàng)服務(wù)。
2、 按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)做好休閑廳的衛(wèi)生工作。
3、 協(xié)助領(lǐng)班檢查場(chǎng)地的安全工作。休閑廳服務(wù)規(guī)范
1、 服務(wù)人員站立門(mén)口一側(cè),每位客人進(jìn)入休閑廳時(shí),服務(wù)員主動(dòng)上前招呼客人,用好敬語(yǔ),詢(xún)問(wèn)客人人數(shù),引導(dǎo)客人進(jìn)入不同的區(qū)域椅位,幫助客人打開(kāi)腳凳請(qǐng)客人坐下,替客人蓋上大浴巾,把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。
2、 取兩只棉棒交給客人,打開(kāi)煙盒,問(wèn)客人吸何種品牌的香煙,并為客人點(diǎn)煙,取下耳機(jī)調(diào)節(jié)好后交給客人。
3、 詢(xún)問(wèn)客人需要何種類(lèi)型飲品,通知吧臺(tái),在吧臺(tái)出品過(guò)程中用托盤(pán)裝好一條小方巾,并同酒水送至客人。
4、 每隔十五分鐘必須詢(xún)問(wèn)客人是否換飲品或添加飲料,隨時(shí)清潔臺(tái)面物品,更換煙缸。
5、 如遇客人揮手示意時(shí),服務(wù)員應(yīng)立即到客人面前詢(xún)問(wèn)客人有何需要并及時(shí)服務(wù)。
6、 當(dāng)客人需做特業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí),應(yīng)請(qǐng)客人稍等,馬上通知技師領(lǐng)班。
7、 客人需用做按摩而離開(kāi)休閑廳時(shí),應(yīng)及時(shí)清理臺(tái)面,疊好浴巾,為客人保留坐位。領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、 落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示,管理好所屬員工。
2、 監(jiān)督員工為客人服務(wù),組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配,確保服務(wù)質(zhì)量。
3、 檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度,并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔,嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、 負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用,填寫(xiě)領(lǐng)用單交主管審核后,領(lǐng)取保管。
5、 每日開(kāi)好班前例會(huì),傳達(dá)本店及各部門(mén)的指示及通知,總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng),提出各崗位的服務(wù)要求。
6、 對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查,確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。主管職責(zé)
一、對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé),做好入職的原始記錄,每日召開(kāi)工作例會(huì),講評(píng)工作,提出要求,檢查人員儀容儀表及其他工作落實(shí)情況。
二、 對(duì)所轄物品帳目清楚,了解所有設(shè)施設(shè)備及日常應(yīng)用物品的消耗補(bǔ)充。
三、 協(xié)助經(jīng)理做好營(yíng)銷(xiāo)工作,設(shè)計(jì)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案,對(duì)本部門(mén)能更好盈利做好基礎(chǔ)工作。
四、 嚴(yán)格考勤制度,獎(jiǎng)罰制度。
五、 劃分詳細(xì)的個(gè)人責(zé)任區(qū)域,制定責(zé)任區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)化管理概念。
六、 監(jiān)督指導(dǎo)領(lǐng)班工作,發(fā)揮應(yīng)有的工作能力,并做好員工的培訓(xùn)工作。
七、 勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實(shí)員工工作落實(shí)情況,帶領(lǐng)員工勤懇工作,為員工做好模范表率,為本部門(mén)工作取得更好的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)理職責(zé)
一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門(mén)設(shè)施設(shè)備的詳盡帳目。
二、 按時(shí)出席各部門(mén)經(jīng)理會(huì)議。落實(shí)總經(jīng)理對(duì)本部門(mén)的工作安排及決定,匯報(bào)本部門(mén)周期工作及銷(xiāo)售情況。
三、 制定營(yíng)銷(xiāo)方案,上報(bào)有關(guān)部門(mén),以確保盡快實(shí)施。
四、 管理本部門(mén)服務(wù)設(shè)施,制定責(zé)任區(qū)域,保證工作的正常運(yùn)行。
五、 制定培訓(xùn)方案,設(shè)立員工考勤制度,監(jiān)督指導(dǎo)主管工作召開(kāi)本部門(mén)周期例會(huì),實(shí)施合理獎(jiǎng)罰。
六、 激發(fā)主管工作潛力,對(duì)其工作不斷提出新的要求,培養(yǎng)基本工作能力,結(jié)合國(guó)際管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),使其為本部門(mén)工作發(fā)揮最高能力。
七、 明確獎(jiǎng)罰制度,嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,以笞后進(jìn)。
八、 帶領(lǐng)本部門(mén)所有職員,不斷增高創(chuàng)新,努力開(kāi)拓進(jìn)取。服務(wù)流程及用語(yǔ)前更區(qū):先生(小姐)您好!歡迎光臨!您的鑰匙牌,更衣室里面請(qǐng),您請(qǐng)坐,您請(qǐng)換拖鞋,為您更衣,為您圍浴巾,您好皮鞋需要擦一下嗎,這是您的毛巾衣拿好,更衣柜已鎖好,請(qǐng)您檢查一下,這是您的鑰匙牌,請(qǐng)拿好,浴區(qū)里面請(qǐng),請(qǐng)洗好?？腿藦男蓍e廳出來(lái)后:先生(小姐)您休息好了嗎,您需要沖洗一下嗎,您的鑰匙牌,您請(qǐng)坐,您請(qǐng)更衣,皮鞋為您擦好了您看可以嗎,請(qǐng)您檢查一下更衣柜,您請(qǐng)這邊梳理一下,大堂這邊請(qǐng),歡迎您下次光臨。浴區(qū):先生(小姐)您好,歡迎光臨,淋浴間這邊請(qǐng),水溫為您調(diào)好了您看可以嗎,有事請(qǐng)吩咐,先生(小姐)您好,桑拿房里面請(qǐng),這是您的冰巾,冰水請(qǐng)拿好,有事請(qǐng)吩咐,先生(小姐)您洗好了嗎,更衣室這邊請(qǐng),您請(qǐng)休息好后更衣區(qū):先生(小姐)您好,您請(qǐng)這邊擦一下腳,您請(qǐng)坐,為您擦一下后背,您請(qǐng)用干毛巾擦把臉,這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢(xún)?nèi)褲,您請(qǐng)換浴袍,這是干凈的拖鞋,請(qǐng)您換一下,請(qǐng)您選用化妝品,休息室在這邊,您請(qǐng)休息好。休閑廳:先生(小姐)您好!您幾位__ 這邊請(qǐng),您看這個(gè)位置可以嗎__ 請(qǐng)坐,為您蓋大浴巾,請(qǐng)問(wèn)您吸煙嗎__ 請(qǐng)您擦把臉,耳棉和香煙放在這兒,請(qǐng)問(wèn)您需要何種飲料,我們這兒有__ __ 飼料,__ __ 啤酒,__ __ 茶水,__ __ 礦泉水……,麻煩看一下手牌號(hào),您點(diǎn)的是__ __ ,請(qǐng)問(wèn)需要做按摩嗎__ 我們這兒有足按,頭按……,請(qǐng)稍候,對(duì)不起,讓您久等了,這是您點(diǎn)的__ __ 。休息好,有事請(qǐng)吩咐。傳單細(xì)節(jié)
1、 填寫(xiě)好自己的姓名、員工號(hào)、時(shí)間、客號(hào)、品名、數(shù)量、價(jià)格。
2、 用鋼筆、圓珠筆或簽字筆,書(shū)寫(xiě)字跡要工整、清晰、流暢。
3、 傳單要高效、及時(shí)、準(zhǔn)確、不得無(wú)故延誤,影響工作效率。
4、 責(zé)任到人,不得隨意填寫(xiě),如有誤差造成損失由個(gè)人承擔(dān)。培訓(xùn)細(xì)則行為規(guī)范:
1、 儀態(tài):在服務(wù)區(qū)內(nèi)身體不準(zhǔn)東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰,駝背,聳肩,要始終保持正確的站姿。正確站立姿態(tài):兩腳與兩肩同寬,垂直體重均勻落在雙腳上,頭正肩平,收腹,挺胸,雙眼平視前方,女員工雙臂體前交叉,右手呈空拳,左手握右手,男員工雙臂體后交叉,右手呈空拳,左手握右手。
2、 儀表
(1) 身體、面部、手必須清潔,提倡每天都洗澡,換洗內(nèi)衣。
(2) 每天刷牙,飯后漱口,上班前不吃異味食物,以保持口腔清潔。
⑶ 頭發(fā)要常洗,常理發(fā),上班梳頭,不得有頭屑。
(4) 女員工上班要化淡妝,不得濃妝艷抹。
(5) 不得配戴任何飾物,留長(zhǎng)指甲,女員工不得擦指甲油。
3、 言談:
(1) 聲調(diào)要自然清晰,不要裝腔作勢(shì),聲調(diào)不要過(guò)高,也不要過(guò)低,以免客人聽(tīng)不清楚。
(2) 不準(zhǔn)講粗話(huà),使用鄙視等語(yǔ)言。
⑶ 不開(kāi)過(guò)分玩笑,模仿他人語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)。
(4) 說(shuō)話(huà)要得體,應(yīng)用敬語(yǔ):“請(qǐng)”、“謝”不離口。
(5) 不得以任何借口諷刺、頂撞,挖苦客人。
(6) 更要注意客人姓氏,未知姓氏之前應(yīng)稱(chēng)“先生”、“女士”。
(7) 指第三者時(shí)不能稱(chēng)“他”,要稱(chēng)“那位先生”或“那位女士”。
(8) 無(wú)論從客人手中接過(guò)任何東西都要說(shuō)“謝謝”。
(9) 客人來(lái)時(shí)要問(wèn)好。細(xì)微服務(wù)在服務(wù)過(guò)程中,服務(wù)員應(yīng)有較強(qiáng)的觀(guān)察能力,能捕捉到客人的微小動(dòng)作和眼神,從而為客人提供針對(duì)性的服務(wù),把服務(wù)做到客人開(kāi)口之前。行走姿態(tài):頭正、肩平,上身挺直,兩眼遠(yuǎn)視前方,用眼余光看四周,步伐輕快,雙臂自然擺動(dòng),步伐不要過(guò)快也不要過(guò)緩。點(diǎn)煙姿勢(shì):通常服務(wù)員為客人點(diǎn)煙時(shí)應(yīng)用右手握住打火機(jī),左手環(huán)抱右手,左手拇指直立,右手拇指要按火機(jī)開(kāi)關(guān),打火時(shí)應(yīng)先調(diào)節(jié)火苗的大小,點(diǎn)燃后推送到客人面前,打著,一次最多點(diǎn)兩支,如果為第三個(gè)客人點(diǎn)煙時(shí),應(yīng)重新打火,注意點(diǎn)煙時(shí)不要離客人太近,以免火苗燒傷客人。更換煙缸:當(dāng)服務(wù)員把干凈的煙缸用托盤(pán)遞到客人面前時(shí),身體微鞠躬,說(shuō):“對(duì)不起,打擾您,為您更換煙抽”后,采取跪式服務(wù),右手食指在上,大拇指,中指在煙缸兩側(cè)把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上,將兩支煙缸同時(shí)移到托盤(pán)內(nèi),上身微側(cè),將干凈的煙缸放在臺(tái)面上,然后將托盤(pán)拿起后退一步,點(diǎn)頭示意,轉(zhuǎn)身離去,通常煙缸里的煙頭不得超過(guò)三個(gè)。關(guān)于桑拿日用品的管理規(guī)定
1、 各服務(wù)區(qū)域開(kāi)業(yè)前根據(jù)營(yíng)業(yè)配備申請(qǐng)領(lǐng)用物品,分別登記入帳,低值易耗品,固定物品分別由各區(qū)域人員簽名管理。
2、 夜班每日下班前清點(diǎn)物品,低值易耗品用量,數(shù)目在交接記錄本上寫(xiě)清數(shù)量,白班統(tǒng)計(jì)兩項(xiàng)數(shù)目總和與原始記錄相吻合。
3、 每天點(diǎn)清布草用量的準(zhǔn)確數(shù)目,分別堆放在指定位置,在布草記錄本上把布草規(guī)格記錄清楚。
4、 白班上班前根據(jù)夜班記錄內(nèi)容分別填寫(xiě)領(lǐng)用單,由主管檢查申請(qǐng),核試驗(yàn)對(duì)簽名,認(rèn)可,方由各區(qū)域領(lǐng)班領(lǐng)用。
5、 白班上班根據(jù)夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類(lèi),清點(diǎn)核試驗(yàn)對(duì)總數(shù)與送出相符,雙方負(fù)責(zé)人在交接記錄本上簽名,如有欠數(shù),應(yīng)由欠物部門(mén)開(kāi)單備案。
6、 洗浴、洗滌用品,由洗衣房統(tǒng)一管理,根據(jù)營(yíng)業(yè)所用數(shù)量、種類(lèi)、規(guī)格、儲(chǔ)備三大營(yíng)業(yè)量,如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題不符合營(yíng)業(yè)用的品牌,嚴(yán)禁使用。對(duì)貴重物品應(yīng)以空瓶換同牌號(hào)的實(shí)物,空瓶統(tǒng)一處理。
7、 對(duì)固定的物品,每天上班后區(qū)域數(shù)量應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班主管或經(jīng)理,在營(yíng)業(yè)中夜班負(fù)責(zé),如有損壞根據(jù)情況酌情處理。屬自然或客人使用不當(dāng)造成的應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí),填寫(xiě)損失單,注明原因并簽名交經(jīng)理以備案
8、 對(duì)小電器負(fù)責(zé)到崗位負(fù)責(zé)人,須每天檢查質(zhì)量、性能,確保營(yíng)業(yè)正常使用,發(fā)現(xiàn)電器損失,根據(jù)使用期限填寫(xiě)情況報(bào)告單,交財(cái)務(wù)折價(jià)。
9、 低值易耗品、固定物品分別填寫(xiě)日用量并報(bào)經(jīng)理以備案,負(fù)責(zé)人簽名。
10、 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所一切客用物品、衛(wèi)生設(shè)施、美容美發(fā)設(shè)施、沙發(fā)等僅供客人使用,員工一律不得使用。酒水服務(wù)細(xì)則半跪式服務(wù):(休閑廳)走到客人面前時(shí),右手放到背后,上身傾斜成10度雙眼目視客人,送酒水時(shí)要說(shuō):“對(duì)不起,讓您久等了,為您送酒水”,左腿向左前方邁半步整個(gè)身體成半跪式,上身要挺胸抬頭,面帶微笑,雙眼平視客人,左手將托盤(pán)自然放在胸前,左小腿與地面成90度角,右膝跪于地面,右腳跟與臀部相貼。送酒服務(wù):拿飲料時(shí)用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部;咖啡是拇指在上,食指中指在下,握住杯把。拿穩(wěn)后放在茶幾上,用食指,中指頂住底部,輕輕推到客人面前,服務(wù)姿態(tài)不變,雙眼目視客人,右手背后,上身微傾說(shuō):“您請(qǐng)慢用,有事請(qǐng)吩咐”站起右腳,后退一步,轉(zhuǎn)身離去。聽(tīng)裝酒水的開(kāi)啟:開(kāi)瓶時(shí),要把酒水放在左腿的小腿邊上開(kāi)啟,如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上,注意經(jīng)過(guò)搖擺的罐裝飲品,不易馬上開(kāi)啟。斟酒服務(wù):右手三指環(huán)握瓶身,酒的商標(biāo)朝外,杯口與瓶口不要相接觸,慢慢的斟入杯中旋轉(zhuǎn)90度,收到胸前,讓最后一滴酒流入瓶?jī)?nèi)把酒放到客人身前說(shuō):“您請(qǐng)慢用,有事請(qǐng)吩咐。”員工守則
1、 不準(zhǔn)脫崗、串崗、無(wú)故曠工,有事請(qǐng)假批準(zhǔn)后方可離崗。
2、 不準(zhǔn)工和時(shí)間聚集聊天、談笑、看書(shū)報(bào)、睡覺(jué)打鬧。
3、 不準(zhǔn)工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
4、 不準(zhǔn)在客人面前吸煙,吃零食或異味食物,不準(zhǔn)在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
5、 不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)辯、吵架、毆斗。
6、 不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)及其它物品。
7、 不準(zhǔn)在崗位著非工作裝,染艷色指甲、涂濃妝。
8、 不準(zhǔn)說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話(huà),做不利于團(tuán)結(jié)的事,不準(zhǔn)搞幫派。
9、 不準(zhǔn)向客人談及內(nèi)部經(jīng)營(yíng)及其它事情。
10、 不準(zhǔn)侵占他人財(cái)物及店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)物品。
11、 不準(zhǔn)無(wú)故拒絕,終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和本職工作。
12、 上班時(shí)間不準(zhǔn)進(jìn)浴區(qū)洗澡。
13、 不準(zhǔn)在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動(dòng)。
14、 不準(zhǔn)工作時(shí)間私自會(huì)客、干私活、將親人朋友等無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。違犯者按情節(jié)處以20——100元罰款,嚴(yán)重者無(wú)薪辭退直至追究法律責(zé)任。清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法
1、 墻面:光亮無(wú)油膩、無(wú)水跡。方法:用專(zhuān)有柜刷沾消毒去污劑,液刷洗,用水沖凈,用抹布再抹干凈,做到隨時(shí)保潔,營(yíng)業(yè)后徹底清掃一次。
2、 地面:無(wú)明顯示污跡,保持干燥,無(wú)積水無(wú)滑膩感,地磚見(jiàn)本色。
3、 鏡面:玻璃,無(wú)污跡,無(wú)霧氣。方法:用專(zhuān)用刮水器抹布隨時(shí)保持擦洗。
4、 地溝:無(wú)異物無(wú)異味見(jiàn)本色。方法:使用地刷、鋼絲球,沾消毒洗滌劑刷洗,每天營(yíng)業(yè)前后各一次。
5、 淋浴設(shè)施:皂盒、隔斷無(wú)污漬,無(wú)異物,無(wú)油膩感,做到一客一清潔。方法:用專(zhuān)用抹布擦拭,沖浪池地面水面無(wú)明顯示污塵,池面無(wú)明顯示污漬,水面浮塵要隨時(shí)用除污網(wǎng)清除。根據(jù)情況定時(shí)換水,地面出現(xiàn)污漬時(shí)用板刷抹布擦洗。
6、 蒸汽房、桑拿房:無(wú)異味,里面無(wú)明顯滑膩感。方法:隨時(shí)保潔,營(yíng)業(yè)前后兩次徹底保潔。
7、 紙簍、垃圾筒:紙筒無(wú)異物,無(wú)明顯污跡,垃圾筒內(nèi)外無(wú)明顯污漬。方法:紙簍要一客一保潔隨時(shí)將異物倒進(jìn)指定的垃圾筒,垃圾筒每天必須清潔一次,再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。
8、 桑拿沙發(fā)、坐椅、桌、洗手盆:無(wú)明顯污漬。方法:要隨時(shí)保潔,用板刷,刷洗后再用抹布擦干凈
1、 主管崗位職責(zé):1) 為了提高管理效率,調(diào)動(dòng)下屬的積極性,上班首先要檢查打卡考勤情況。2) 協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。3) 檢查全場(chǎng)準(zhǔn)備要作(檢查工作)。4) 檢查全場(chǎng)衛(wèi)生情況,包括員工的儀容儀表、工服等。5) 全天監(jiān)督全程動(dòng)作、紀(jì)律衛(wèi)生情況,不準(zhǔn)串崗、離崗。6) 與客人多交流,處理各種顧客投訴。7) 祥細(xì)記錄客人檔案。8) 員工短時(shí)的休假申批。
2、 領(lǐng)班崗位職責(zé):1) 上班檢查樓面、打卡考勤情況。2) 直接傳達(dá)主管安排的工作內(nèi)容或協(xié)助主管各項(xiàng)工作。3) 檢查服務(wù)員班前準(zhǔn)備工作。4) 檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。5) 客人接待與溝通。6) 祥細(xì)記錄客人檔案等。
3、 服務(wù)臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé):1) 熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項(xiàng)收費(fèi),并靈活進(jìn)行推銷(xiāo),熟悉電話(huà)接聽(tīng)程序。2) 對(duì)于每位前來(lái)消費(fèi)的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄,根據(jù)客人的每項(xiàng)消費(fèi)進(jìn)行登記。3) 對(duì)于桑拿對(duì)外贈(zèng)送的物品要有詳細(xì)的出入記錄,對(duì)于酒水及香煙,要有詳細(xì)的銷(xiāo)售記錄并及時(shí)補(bǔ)充。4) 負(fù)責(zé)吧臺(tái)內(nèi)外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。5) 協(xié)助倉(cāng)管做好物資盤(pán)點(diǎn)工作及物資領(lǐng)用補(bǔ)充工作。
4、 桑拿室服務(wù)員崗位職責(zé):1) 熟悉桑拿室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用,保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。2) 負(fù)責(zé)提供客人換鞋,更衣及洗浴時(shí)的各項(xiàng)服務(wù),保管好客人的貴重物品。3) 客人洗桑拿時(shí)注意觀(guān)察,特別喝過(guò)酒的客人,以保證客人的安全。4) 負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作,客用品的更換,補(bǔ)充工作,保管好更衣室配備的吹風(fēng)機(jī)及梳子等易帶走物品。5) 協(xié)助倉(cāng)管做好物品領(lǐng)用及盤(pán)點(diǎn)工作。
5、 休息廳服務(wù)員崗位職責(zé):1) 熟悉休息廳內(nèi)電視機(jī)的使用方法及簡(jiǎn)單故章的排除,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。2) 負(fù)責(zé)為客人提供免費(fèi)的茶水、香煙及果盤(pán),并及時(shí)推銷(xiāo)按摩及沐足等一系列消費(fèi)項(xiàng)目以及我們的優(yōu)惠措施。3) 經(jīng)常巡查客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài),做出相應(yīng)的準(zhǔn)備,及時(shí)為客人提供服務(wù)。4) 負(fù)責(zé)休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換,檢查客人有無(wú)遺留物品及時(shí)上報(bào)。5) 協(xié)助倉(cāng)管做好物品的盤(pán)點(diǎn)
6、 按摩房服務(wù)員崗位職責(zé):1) 熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。2) 負(fù)責(zé)給客人提供免費(fèi)飲品的服務(wù),及進(jìn)巡查客人的消費(fèi)情況,做到隨叫隨到。3) 負(fù)責(zé)按摩房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作,布草、垃圾袋做到一客一換,保持房間空氣清新,并協(xié)助倉(cāng)管做好物品的領(lǐng)用及盤(pán)點(diǎn)工作。
第15篇 _房地產(chǎn)公司職工考勤管理制度（二）
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司職工考勤管理制度(二)
1.0 為加強(qiáng)公司職工考勤管理,特制定本規(guī)定。
2.0 本規(guī)定適用于公司總部。各下屬全資或控股企業(yè)、項(xiàng)目部、銷(xiāo)售處或參照?qǐng)?zhí)行或另行規(guī)定,各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定須由公司常務(wù)副總經(jīng)理審核簽發(fā)。
3.0 員工正常工作時(shí)間為上午8時(shí)30分至12時(shí),下午1時(shí)30分至5時(shí)。員工應(yīng)提前15分鐘到達(dá),上班時(shí)間一到,準(zhǔn)時(shí)投入工作狀態(tài)。每周六、日不上班,因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間由辦公室另行通知。
4.0 公司職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。
5.0 所有員工上下班均需親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,違犯此條規(guī)定者,代理人和被代理人均給予記過(guò)一次和罰款50元的處分。
6.0 公司前臺(tái)接待監(jiān)督員工上下班打卡,并負(fù)責(zé)將員工出勤情況告辦公室主任,由辦公室主任報(bào)至人力資源部,人力資源部據(jù)此核發(fā)全勤及填報(bào)員工考核表。
7.0 所有人員須先到公司打卡后,方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn),不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者,按遲到或曠工處理。
8.0 上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘到班者,按遲到論處,超過(guò)30分鐘以上者,按曠工半日論處。提前30分鐘以?xún)?nèi)下班者按早退論處,超過(guò)30分鐘者按曠工半天論處。
9.0 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門(mén)負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)申明外出原因及返回公司時(shí)間,否則按外出辦私事處理。
10.0 上班時(shí)間外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng),并給予警告1次的處分。
11.0 員工1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)50%,達(dá)5次者扣發(fā)100%全勤獎(jiǎng),并給予1次警告處分。
12.0 員工無(wú)故曠工半日者,扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng),并給予1次警告處分。每月累計(jì)3天曠工者,扣除當(dāng)月工資,并給予記過(guò)1次處分;無(wú)故曠工達(dá)1星期以上者,給予除名處理。
13.0 職工因公出差,須事先填寫(xiě)出差登記表,副經(jīng)理以下人員由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn);各部門(mén)經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);高層管理人員出差須報(bào)經(jīng)常務(wù)副總總經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)。到達(dá)出差后應(yīng)及時(shí)與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至辦公室備案。凡過(guò)期或未填寫(xiě)出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎(jiǎng),不予報(bào)銷(xiāo)出差費(fèi)用,特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批。
考勤管理流程圖
表1
員工外出登記表
年月日
姓 名外 出 時(shí)間外 出 原 因回 來(lái) 時(shí) 間備 注
表2
員工出勤日?qǐng)?bào)表
年月日
部門(mén)在編實(shí)到遲到早退病假事假公假曠工其他備注
