崗位職責(zé)是什么
健康顧問是致力于提升客戶健康狀況的專業(yè)人員，他們通過(guò)提供個(gè)性化的健康建議、指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，幫助客戶制定并實(shí)施健康改善計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)防疾病、促進(jìn)身心健康的目標(biāo)。
崗位職責(zé)要求
1. 擁有相關(guān)領(lǐng)域的教育背景，如營(yíng)養(yǎng)學(xué)、運(yùn)動(dòng)生理學(xué)、健康科學(xué)等。
2. 持有有效的健康咨詢或相關(guān)專業(yè)資格證書。
3. 熟悉健康評(píng)估方法，能準(zhǔn)確分析客戶的健康狀況。
4. 具備良好的溝通技巧，能夠理解客戶需求并提供定制化建議。
5. 掌握健康生活方式的知識(shí)，包括飲食、運(yùn)動(dòng)、睡眠等方面。
6. 具備一定的心理學(xué)知識(shí)，能處理客戶的心理壓力和情緒問題。
7. 注重持續(xù)學(xué)習(xí)，保持對(duì)最新健康研究和趨勢(shì)的了解。
崗位職責(zé)描述
健康顧問的主要工作包括：
1. 對(duì)客戶進(jìn)行初步的健康評(píng)估，收集個(gè)人健康史、生活習(xí)慣等信息。
2. 根據(jù)評(píng)估結(jié)果，設(shè)計(jì)并推薦適合客戶的健康改善方案，包括飲食調(diào)整、運(yùn)動(dòng)計(jì)劃和生活方式改變。
3. 提供定期跟進(jìn)服務(wù)，監(jiān)測(cè)客戶進(jìn)展，調(diào)整方案以適應(yīng)變化的需求。
4. 教育客戶關(guān)于健康的知識(shí)，提高他們的健康素養(yǎng)和自我管理能力。
5. 與醫(yī)療專業(yè)人士協(xié)作，為有特殊需求的客戶提供綜合健康管理建議。
6. 關(guān)注客戶的情感狀態(tài)，提供壓力管理和心理支持。
7. 參與健康講座、研討會(huì)等活動(dòng)，傳播健康理念和實(shí)踐方法。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶健康檔案管理：記錄和更新客戶的基本信息、健康目標(biāo)及進(jìn)度。
2. 健康教育材料制作：編寫和分享健康資訊、食譜、運(yùn)動(dòng)指南等教育資源。
3. 咨詢服務(wù)：通過(guò)電話、郵件或面對(duì)面會(huì)議，解答客戶關(guān)于健康的各種疑問。
4. 危險(xiǎn)因素識(shí)別：識(shí)別并幫助客戶降低慢性疾病的風(fēng)險(xiǎn)因素。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、健身教練等專業(yè)人士合作，為客戶提供全面的健康服務(wù)。
6. 評(píng)估與反饋：定期評(píng)估服務(wù)效果，獲取客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和效果。
健康顧問的角色是連接客戶與健康之間的橋梁，他們通過(guò)專業(yè)知識(shí)和關(guān)懷，幫助人們實(shí)現(xiàn)更健康、更快樂的生活。
健康顧問崗位職責(zé)范文
第1篇 助理健康顧問崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)400熱線電話的接聽,針對(duì)醫(yī)療服務(wù)回答客戶咨詢、以及電話回訪工作,并做好記錄
2、為公司合作機(jī)構(gòu)客戶提供體檢預(yù)約以及咨詢服務(wù)
3、為客戶提供健康醫(yī)療支持,協(xié)助客戶在公司的合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)或其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)順利就醫(yī)
4、提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)直付服務(wù),包括:資料審核、發(fā)出、回款管理、催款及協(xié)調(diào)工作
5、開展客戶滿意度調(diào)查,填寫客戶滿意度報(bào)告,總結(jié)改進(jìn)措施,并積極落實(shí)
6、負(fù)責(zé)新員工的帶教和培訓(xùn)
7、服從工作安排,積極參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)
任職資格:
1、 大專以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)或從事過(guò)醫(yī)療健康服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),思維清晰,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有責(zé)任心、同理心和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
4、打字輸入熟練,并熟練運(yùn)用e_cel,word等辦公軟件
第2篇 健康顧問專員崗位職責(zé)
1、向客戶提供醫(yī)學(xué)專業(yè)咨詢及問診服務(wù);
2、陪同客戶就醫(yī)、負(fù)責(zé)客戶就醫(yī)全程掛號(hào)、門診、專家會(huì)面等工作;
3、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外疾病治療進(jìn)展等方面文獻(xiàn)的檢索;
4、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,腫瘤領(lǐng)域、心腦血管領(lǐng)域、神經(jīng)領(lǐng)域、兒科領(lǐng)域;臨床醫(yī)學(xué)、具有相關(guān)臨床工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具有良好的溝通表達(dá)能力,良好的服務(wù)意識(shí)和親和力;
3、較強(qiáng)的責(zé)任心、溝通能力、學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
第3篇 高級(jí)健康顧問崗位職責(zé)
健康險(xiǎn)事業(yè)部高級(jí)健康顧問(保險(xiǎn)營(yíng)銷員制) 上海人壽 上海人壽保險(xiǎn)股份有限公司,上海人壽 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)公司健康險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,完成部門銷售指標(biāo);
3、開拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期合作計(jì)劃。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有2年以上的工作經(jīng)驗(yàn),具備醫(yī)療類、保險(xiǎn)等金融類的銷售經(jīng)驗(yàn)者佳;
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
4、良好的客戶服務(wù)意識(shí);
5、有責(zé)任心,愿意接受銷售環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn);
6、相貌端正、身體健康、無(wú)不良嗜好、無(wú)違法犯罪記錄;
公司將提供專業(yè)健康類系統(tǒng)性的培訓(xùn);具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的健康類銷售產(chǎn)品;創(chuàng)新的“銷售收入+職級(jí)津貼”的薪酬體系;快速晉升成長(zhǎng)的空間等。
第4篇 銷售健康顧問崗位職責(zé)
健康顧問/大客戶銷售 深圳市奧亞健康管理有限公司 深圳市奧亞健康管理有限公司,保君康,奧亞健康,深圳奧亞體檢中心,奧亞 我們需要什么樣的人:
1.對(duì)健康行業(yè)認(rèn)可,有深圳市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn);
2.具有強(qiáng)烈個(gè)人發(fā)展意愿及清晰的職業(yè)規(guī)劃能力;
3.性格開朗,具較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,良好的談判、公關(guān)能力;
4.良好的自我管理能力,能有效執(zhí)行上級(jí)制定的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃。
你需要做什么:
1.尋找潛在客戶,完成每月銷售目標(biāo);
2.維護(hù)客戶關(guān)系,建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,推動(dòng)品牌發(fā)展;
3.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展團(tuán)隊(duì)建設(shè),可發(fā)展自己的團(tuán)隊(duì)。
第5篇 客服健康顧問崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、熱衷于健康養(yǎng)生工作,有吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的精神;
2、能夠充分了解產(chǎn)品,建立好售前、售中和售后服務(wù)關(guān)系;
3、在職期間,能嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德,保守商業(yè)機(jī)密;
3、組織參加業(yè)務(wù)及醫(yī)學(xué)專業(yè)培訓(xùn);
4、客戶健康檔案管理及維護(hù);
5、公司產(chǎn)品的銷售。
任職資格
1、男女不限,大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳有銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力;
3、有團(tuán)隊(duì)合作精神,性格樂觀、積極主動(dòng);
4、有愛心,有親和力,有責(zé)任心有良好的客戶服務(wù)意識(shí);
5、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、理解能力及推斷能力。
第6篇 產(chǎn)品健康顧問崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司健康產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開拓、客戶推廣與具體銷售工作,負(fù)責(zé)組織客戶推介和健康培訓(xùn)講堂,現(xiàn)場(chǎng)演示產(chǎn)品功能,執(zhí)行并完成公司健康產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃,提升銷售價(jià)值,控制成本,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標(biāo),擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。
2、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶,自主開發(fā)及拓展上下游用戶,尤其是終端用戶,與已有客戶、潛在客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求,為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù),收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見,對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
3、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略,獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜,動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格,定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。
4、在執(zhí)行合同過(guò)程中,協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司后臺(tái)支持人員與生產(chǎn)、物流等合作伙伴的操作。
任職要求:
1. 工作經(jīng)驗(yàn):3年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)
2. 專業(yè)背景:曾在醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)工作或從事過(guò)醫(yī)療健康產(chǎn)品的銷售工作。
3. 學(xué)歷要求:國(guó)民教育大學(xué)本科以上
4. 年齡要求:25歲以上
5. 個(gè)人素質(zhì):形象陽(yáng)光,身體健康,樂于助人,工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),善于表達(dá),積極熱情。
第7篇 健康顧問崗位職責(zé)
健康顧問 愛康國(guó)賓 上海愛康國(guó)賓?？甸T診部有限公司,愛康國(guó)賓,愛康 職位描述:
1.制定周工作計(jì)劃,篩選意向客戶并拜訪。
2.根據(jù)意向客戶需求,提供詳細(xì)的服務(wù)方案,完成銷售任務(wù)。
3.對(duì)已體檢客戶進(jìn)行回訪,維護(hù)重點(diǎn)客戶。
4.建立固定客戶檔案,開拓渠道及新客戶。
5.完成公司安排的其他工作。
任職要求:
1.口齒清晰,思維敏捷,有良好溝通能力。
2.工作積極主動(dòng),有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
3.抗壓力強(qiáng),認(rèn)可銷售工作,有挑戰(zhàn)高薪的欲望。
4.熟悉各類辦公軟件。
5.善于長(zhǎng)期維護(hù)和提升客情關(guān)系,有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
第8篇 營(yíng)養(yǎng)健康顧問崗位職責(zé)
健康管理師/健康顧問/營(yíng)養(yǎng)師/營(yíng)養(yǎng)健康顧問 北京美力三生科技有限公司 北京美力三生科技有限公司,生命匯,美力三生 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶在生命滙健康相關(guān)項(xiàng)目的服務(wù)及實(shí)施跟進(jìn);
2、負(fù)責(zé)客戶健康檔案的整理和維護(hù);
3、定期完善crm系統(tǒng)的客戶信息更新;
4、協(xié)助并參與新客戶開發(fā)
任職資格:
1、具有大專及以上學(xué)歷、年齡18-30歲,標(biāo)準(zhǔn)普通話;
2、3年以上高端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理、藥劑學(xué)專業(yè)優(yōu)先考慮
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
健康管家來(lái)源:3類
健康管理機(jī)構(gòu) 健康管家
私立醫(yī)院咨詢師、客服人員
三甲醫(yī)院護(hù)士
第9篇 健康顧問助理崗位職責(zé)
1.為員工進(jìn)行日常健康管理
2.管理員工電子健康檔案
3.健康管理平臺(tái)信息維護(hù)
4.協(xié)調(diào)安排就醫(yī)服務(wù)
5.健康促進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行
6.日常藥品的管理
7.其他領(lǐng)導(dǎo)交代的事務(wù)
任職要求:
1.醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷
2.從事醫(yī)學(xué)類相關(guān)工作1年以上
3.溝通表達(dá)能力強(qiáng)
4.責(zé)任心強(qiáng)
5.熟練應(yīng)用office軟件
第10篇 健康顧問師崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)合作商健康養(yǎng)生咨詢坐診活動(dòng),完成銷售目標(biāo); 2. 分解并協(xié)助公司完成各項(xiàng)銷售活動(dòng)、會(huì)議活動(dòng)指標(biāo); 3. 協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)擬訂公司促銷預(yù)案; 4. 獨(dú)立完成授課培訓(xùn)工作;
5. 制定及優(yōu)化健康咨詢活動(dòng)的銷售、跟進(jìn)流程; 6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)事宜;
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,有多年中醫(yī)養(yǎng)生經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,具備深厚的皮膚醫(yī)學(xué)常識(shí)、診斷技能,有為顧客進(jìn)行身體健康調(diào)理咨詢經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、具備較強(qiáng)的銷售能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力; 3、具有養(yǎng)生產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)、中醫(yī)醫(yī)學(xué)專業(yè)文憑、營(yíng)養(yǎng)師證等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 4、具備較強(qiáng)的事業(yè)心,能適應(yīng)全國(guó)出差。
第11篇 客戶健康顧問崗位職責(zé)
健康顧問/大客戶銷售 深圳市奧亞健康管理有限公司 深圳市奧亞健康管理有限公司,保君康,奧亞健康,深圳奧亞體檢中心,奧亞 我們需要什么樣的人:
1.對(duì)健康行業(yè)認(rèn)可,有深圳市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn);
2.具有強(qiáng)烈個(gè)人發(fā)展意愿及清晰的職業(yè)規(guī)劃能力;
3.性格開朗,具較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,良好的談判、公關(guān)能力;
4.良好的自我管理能力,能有效執(zhí)行上級(jí)制定的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃。
你需要做什么:
1.尋找潛在客戶,完成每月銷售目標(biāo);
2.維護(hù)客戶關(guān)系,建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,推動(dòng)品牌發(fā)展;
3.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展團(tuán)隊(duì)建設(shè),可發(fā)展自己的團(tuán)隊(duì)。
