旅游業(yè)務(wù)崗位職責(zé)匯編(9篇)

崗位職責(zé)是什么

旅游業(yè)務(wù)崗位是旅游業(yè)的核心組成部分，主要負(fù)責(zé)策劃、組織和執(zhí)行各類旅游項目，以滿足不同客戶群體的需求。此崗位的工作涉及廣泛，從市場調(diào)研到產(chǎn)品設(shè)計，再到客戶服務(wù)，都需全面掌握。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉旅游業(yè)運作模式和市場趨勢，具備敏銳的洞察力和商業(yè)敏感度。

2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠有效地與供應(yīng)商、合作伙伴及客戶建立良好關(guān)系。

3. 了解旅游法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性。

4. 具備項目管理能力，能有效規(guī)劃和執(zhí)行旅游項目，保證質(zhì)量和時間要求。

5. 能夠熟練使用相關(guān)辦公軟件和旅游業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

6. 適應(yīng)能力強(qiáng)，能夠處理突發(fā)情況，提供及時有效的解決方案。

崗位職責(zé)描述

旅游業(yè)務(wù)崗位的日常工作包括但不限于：

1. 進(jìn)行市場分析，研究旅游消費行為，為產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)。

2. 設(shè)計和優(yōu)化旅游產(chǎn)品，包括行程規(guī)劃、價格設(shè)定和包裝推廣。

3. 與酒店、交通、景點等供應(yīng)商洽談合作，確保服務(wù)質(zhì)量和成本控制。

4. 組織和協(xié)調(diào)旅游團(tuán)隊，包括導(dǎo)游、司機(jī)等，確保旅游活動的順利進(jìn)行。

5. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，處理預(yù)訂、咨詢和投訴，維護(hù)公司品牌形象。

6. 參與銷售策略的制定和實施，協(xié)助銷售團(tuán)隊達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。

有哪些內(nèi)容

1. 旅游產(chǎn)品開發(fā)：根據(jù)市場需求，創(chuàng)新設(shè)計各類旅游套餐，如休閑度假、文化探索、冒險體驗等。

2. 合作關(guān)系管理：維護(hù)與現(xiàn)有供應(yīng)商的良好關(guān)系，同時尋找新的合作伙伴，拓寬業(yè)務(wù)范圍。

3. 客戶關(guān)系管理：通過電話、郵件、社交媒體等方式與客戶保持聯(lián)系，處理預(yù)訂和售后問題。

4. 市場推廣：參與廣告宣傳、促銷活動的策劃和執(zhí)行，提升品牌知名度。

5. 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，分析市場反饋，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。

6. 內(nèi)部協(xié)作：與財務(wù)、人力資源等部門緊密配合，確保業(yè)務(wù)流程的順暢運行。

該崗位需要從業(yè)者具備高度的責(zé)任心和團(tuán)隊精神，能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中靈活應(yīng)對，不斷適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展變化，為客戶提供難忘的旅行體驗。

旅游業(yè)務(wù)崗位職責(zé)范文

第1篇 旅游業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.主要在大明湖景區(qū)辦公室,工作環(huán)境優(yōu)美,無復(fù)雜人際關(guān)系。

2.對接旅行社客戶信息和公司的日常行政工作

3.負(fù)責(zé)公司的各類檔案的管理

4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他行政事務(wù)。

任職資格:

1.大專以上學(xué)歷,有旅游相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

2.熟練使用辦公軟件。

3.良好的語言表達(dá)能力,工作仔細(xì)認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng)。有較強(qiáng)的服務(wù)意識。

第2篇 旅游業(yè)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

旅游業(yè)務(wù)總監(jiān) 1、主持管理旅游公司的各項工作,組織實施集團(tuán)關(guān)于旅游公司的各項決定;

2、負(fù)責(zé)擬定旅游公司的各項規(guī)章制度及工作流程,監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行、落實情況;

3、全面負(fù)責(zé)旅游公司國內(nèi)特色線路及出境高端特色線路經(jīng)營運作;

4、制定內(nèi)外部溝通機(jī)制,開拓旅游業(yè)務(wù)發(fā)展所需渠道及資源;

5、負(fù)責(zé)制定旅游公司各時期的經(jīng)營指標(biāo)及發(fā)展計劃;負(fù)責(zé)跟進(jìn)旅游公司的日常經(jīng)營狀況;

6、負(fù)責(zé)人員配置、團(tuán)隊建設(shè)工作,定期組織培訓(xùn),提高整體服務(wù)水平; 1、主持管理旅游公司的各項工作,組織實施集團(tuán)關(guān)于旅游公司的各項決定;

2、負(fù)責(zé)擬定旅游公司的各項規(guī)章制度及工作流程,監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行、落實情況;

3、全面負(fù)責(zé)旅游公司國內(nèi)特色線路及出境高端特色線路經(jīng)營運作;

4、制定內(nèi)外部溝通機(jī)制,開拓旅游業(yè)務(wù)發(fā)展所需渠道及資源;

5、負(fù)責(zé)制定旅游公司各時期的經(jīng)營指標(biāo)及發(fā)展計劃;負(fù)責(zé)跟進(jìn)旅游公司的日常經(jīng)營狀況;

6、負(fù)責(zé)人員配置、團(tuán)隊建設(shè)工作,定期組織培訓(xùn),提高整體服務(wù)水平;

第3篇 旅游業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

計調(diào)經(jīng)理 蘇州游百通營銷策劃有限公司 蘇州游百通營銷策劃有限公司,游百通 基本條件:

1. 教育背景:

◆全日制大專(含以上)學(xué)歷。有畢業(yè)證。旅游管理、財務(wù)專業(yè)優(yōu)先。

2.經(jīng) 驗:

◆3年以上旅行社、景區(qū)、酒店、ota、b2b分銷平臺等旅游行業(yè)工作經(jīng)驗,1年以上

管理經(jīng)驗。

3. 技能要求:

◆熟悉office辦公軟件、現(xiàn)代辦公設(shè)備;

◆具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力,交際和溝通知識的儲備,懂商務(wù)禮儀;

◆熟悉各項旅游法規(guī),包括《旅行社管理條例》《導(dǎo)游管理條例》以及合同方面的法規(guī)以及酒

店管理、以及車輛運輸、航空法規(guī)等相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)。

4.關(guān)鍵素質(zhì)、個性特征:

◆熱愛旅游行業(yè),對在線旅游業(yè)市場敏感度較高,能時刻洞悉市場動態(tài)發(fā)展趨勢;

◆工作勤奮,抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任感;身體健康;

◆具備良好的職業(yè)操守,重視團(tuán)隊合作,誠實可靠;

◆持有全國導(dǎo)游證者優(yōu)先;

崗位職責(zé):

1、經(jīng)營、管理好計調(diào)人員;

2、制定和實施本部門的各種規(guī)章制度;

3、編制計調(diào)部的各種工作規(guī)程;

4、信息資料搜集及市場分析:負(fù)責(zé)收集各種資料和市場信息。為公司決策提供參考。

5、計劃統(tǒng)計:根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)要求編制各種業(yè)務(wù)計劃,統(tǒng)計旅行社的各種資料,并做好檔案管理工作。具體包括:

1)承接并向有關(guān)部門及人員分發(fā)旅游團(tuán)的接待計劃;

2)承接并落實各地旅行社發(fā)來的接待計劃;

3)編寫本社旅游業(yè)務(wù)月、季報表,編寫接待人數(shù)月、季報告;

4)向旅行社的決策部門、財務(wù)部門提供旅游團(tuán)流量、住房、交通等方面的業(yè)務(wù)統(tǒng)計及分析報告;

6、客戶溝通對接:負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)和客戶維護(hù)。

7、收集信息,為總經(jīng)理做決策提供依據(jù);

8、審定本部門財務(wù)開支;

9、培訓(xùn)、選拔本部門計調(diào)人員,激勵并發(fā)揮部屬的工作積極。

第4篇 旅游業(yè)務(wù)產(chǎn)品崗位職責(zé)

高級產(chǎn)品經(jīng)理(旅游業(yè)務(wù)方向) 租租車 廣州力摯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,力摯網(wǎng)絡(luò),租租車,力摯 崗位職責(zé):

1、針對用戶、產(chǎn)品特點,市場狀況和渠道特性制定旅游業(yè)務(wù)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃;

2、制定產(chǎn)品需求版本計劃并推動研發(fā)團(tuán)隊按時完成需求開發(fā);

3、對數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)的分析,撰寫分析報告,有針對性地調(diào)整產(chǎn)品策略;

4、參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向及經(jīng)營目標(biāo)討論及制定,提供產(chǎn)品運營及發(fā)展的建議;

5、制定產(chǎn)品運營策略,結(jié)合運用手段提升傳播和轉(zhuǎn)化效果。

任職資格:

1、了解電商玩法,有傳播類活動運營經(jīng)驗優(yōu)先;

2、具備產(chǎn)品管理經(jīng)驗,熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品整體實現(xiàn)過程;

3、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)及項目管理能力,能夠推動內(nèi)外部資源共同完成工作;

4、良好的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維,敏銳產(chǎn)品意識,良好的用戶需求分析和挖掘能力;

5、具備良好的運營思維和理解能力,能夠通過運營手段達(dá)成更好的業(yè)務(wù)效果;

6、有旅游行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

第5篇 旅游業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)旅游項目開發(fā)和旅游咨詢服務(wù);

2、負(fù)責(zé)開拓旅游銷售市場,完成各項銷售指標(biāo);

3、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求,實現(xiàn)旅游產(chǎn)品銷售;

4、負(fù)責(zé)旅游售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作。

第6篇 旅游業(yè)務(wù)銷售崗位職責(zé)

旅游業(yè)務(wù)銷售助理(j16896) 攜程 攜程計算機(jī)技術(shù)(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網(wǎng),攜程 工作職責(zé):

1、協(xié)助度假業(yè)務(wù)自營團(tuán)隊,做好銷售管理工作

2、攜程線下門店銷售數(shù)據(jù)分析

3、協(xié)調(diào)溝通內(nèi)外部資源

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷;

2、具備較強(qiáng)的溝通能力,對銷售領(lǐng)域感興趣;

3、具備較強(qiáng)的抗壓能力以及較好的學(xué)習(xí)能力。

第7篇 旅游業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)

高級產(chǎn)品經(jīng)理(旅游業(yè)務(wù)方向) 租租車 廣州力摯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,力摯網(wǎng)絡(luò),租租車,力摯 崗位職責(zé):

1、針對用戶、產(chǎn)品特點,市場狀況和渠道特性制定旅游業(yè)務(wù)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃;

2、制定產(chǎn)品需求版本計劃并推動研發(fā)團(tuán)隊按時完成需求開發(fā);

3、對數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)的分析,撰寫分析報告,有針對性地調(diào)整產(chǎn)品策略;

4、參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向及經(jīng)營目標(biāo)討論及制定,提供產(chǎn)品運營及發(fā)展的建議;

5、制定產(chǎn)品運營策略,結(jié)合運用手段提升傳播和轉(zhuǎn)化效果。

任職資格:

1、了解電商玩法,有傳播類活動運營經(jīng)驗優(yōu)先;

2、具備產(chǎn)品管理經(jīng)驗,熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品整體實現(xiàn)過程;

3、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)及項目管理能力,能夠推動內(nèi)外部資源共同完成工作;

4、良好的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維,敏銳產(chǎn)品意識,良好的用戶需求分析和挖掘能力;

5、具備良好的運營思維和理解能力,能夠通過運營手段達(dá)成更好的業(yè)務(wù)效果;

6、有旅游行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

第8篇 旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

高級產(chǎn)品經(jīng)理(旅游業(yè)務(wù)方向) 租租車 廣州力摯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,力摯網(wǎng)絡(luò),租租車,力摯 崗位職責(zé):

1、針對用戶、產(chǎn)品特點,市場狀況和渠道特性制定旅游業(yè)務(wù)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃;

2、制定產(chǎn)品需求版本計劃并推動研發(fā)團(tuán)隊按時完成需求開發(fā);

3、對數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)的分析,撰寫分析報告,有針對性地調(diào)整產(chǎn)品策略;

4、參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向及經(jīng)營目標(biāo)討論及制定,提供產(chǎn)品運營及發(fā)展的建議;

5、制定產(chǎn)品運營策略,結(jié)合運用手段提升傳播和轉(zhuǎn)化效果。

任職資格:

1、了解電商玩法,有傳播類活動運營經(jīng)驗優(yōu)先;

2、具備產(chǎn)品管理經(jīng)驗,熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品整體實現(xiàn)過程;

3、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)及項目管理能力,能夠推動內(nèi)外部資源共同完成工作;

4、良好的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維,敏銳產(chǎn)品意識,良好的用戶需求分析和挖掘能力;

5、具備良好的運營思維和理解能力,能夠通過運營手段達(dá)成更好的業(yè)務(wù)效果;

6、有旅游行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

第9篇 旅游業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

2.開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

3.管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;

4.接聽客戶對旅游線路等產(chǎn)品信息的咨詢電話;

5.接受客戶對旅游線路