崗位職責(zé)是什么
店大客戶崗位，是企業(yè)中負(fù)責(zé)維護(hù)和拓展大型客戶關(guān)系的關(guān)鍵角色。這個職位的核心任務(wù)是確保公司的主要客戶群體得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會，以促進(jìn)公司業(yè)績的持續(xù)增長。
崗位職責(zé)要求
1. 深度理解客戶需求：店大客戶經(jīng)理需具備敏銳的市場洞察力，能夠準(zhǔn)確把握大客戶的業(yè)務(wù)需求和期望。
2. 強(qiáng)大的溝通能力：需要具備優(yōu)秀的口頭和書面溝通技巧，能與各級別的客戶建立良好的關(guān)系。
3. 專業(yè)的產(chǎn)品知識：熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，能夠為客戶提供專業(yè)的解決方案。
4. 商務(wù)談判技巧：擅長談判和解決沖突，能夠在維護(hù)客戶關(guān)系時，實現(xiàn)公司的商業(yè)目標(biāo)。
5. 客戶關(guān)系管理：有效管理客戶數(shù)據(jù)庫，定期更新客戶信息，預(yù)測并應(yīng)對可能的問題。
崗位職責(zé)描述
店大客戶崗位的工作日常包括但不限于： - 定期與大客戶進(jìn)行接觸，了解他們的業(yè)務(wù)狀況，提供定制化的服務(wù)和支持。 - 分析客戶行為和市場趨勢，預(yù)測潛在的銷售機(jī)會，制定相應(yīng)的銷售策略。 - 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保產(chǎn)品或服務(wù)的高質(zhì)量交付，滿足客戶的需求。 - 參與商務(wù)談判，簽訂和執(zhí)行合同，確保交易的順利進(jìn)行。 - 在遇到問題時，作為客戶與公司之間的橋梁，協(xié)調(diào)解決，保持良好的客戶滿意度。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶拜訪：定期進(jìn)行面對面的交流，收集反饋，解決客戶疑慮，提升客戶忠誠度。
2. 項目管理：跟蹤項目進(jìn)度，確保項目的成功實施，滿足或超越客戶預(yù)期。
3. 市場分析：研究行業(yè)動態(tài)，評估競爭對手，為公司戰(zhàn)略決策提供信息支持。
4. 團(tuán)隊協(xié)作：與銷售、產(chǎn)品、技術(shù)支持等部門緊密合作，共同提升客戶體驗。
5. 客戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，識別改進(jìn)點，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。
6. 銷售報告：編制和提交銷售報告，展示業(yè)績成果，為高層決策提供依據(jù)。
店大客戶崗位的職責(zé)要求其既要具備出色的客戶服務(wù)技巧，又要擁有商業(yè)敏感度，通過有效的客戶關(guān)系管理，驅(qū)動公司的業(yè)務(wù)增長。在這個角色中，每一個決策和行動都直接影響到公司的品牌形象和市場份額。
店大客戶崗位職責(zé)范文
第1篇 4s店大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
大客戶經(jīng)理(主機(jī)廠、4s店) 英固輪胎 杭州英固高分子材料有限公司,英固輪胎,英固 1、負(fù)責(zé)現(xiàn)有大客戶維護(hù);
2、負(fù)責(zé)新客戶的市場拓展工作,并對新項目進(jìn)行投標(biāo)準(zhǔn)備,進(jìn)行報價分析;
3、負(fù)責(zé)oem項目協(xié)調(diào)工作,完成銷售合同的簽訂及相關(guān)條款確認(rèn);
4、有在汽車生產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗或有相關(guān)資源的優(yōu)先考慮(如北汽、眾泰、吉利等)
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)驗;
2、工作積極主動,有責(zé)任心,具備團(tuán)隊合作精神;
3、熟悉ts16949相關(guān)要求及apqp和ppap等相關(guān)流程者優(yōu)先考慮;
4、優(yōu)秀的項目協(xié)調(diào)、談判能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力;
5、適應(yīng)經(jīng)常性出差
