- 目錄
崗位職責(zé)是什么
分店經(jīng)理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系中的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營(yíng)一家或多家下屬店面，確保其日常運(yùn)營(yíng)順暢，業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)，同時(shí)維護(hù)品牌形象，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
崗位職責(zé)要求
1. 分店經(jīng)理需具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效指導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，推動(dòng)銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2. 對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)有敏銳的洞察力，能夠制定并執(zhí)行有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
3. 熟悉零售或服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程，了解相關(guān)法律法規(guī)，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
4. 具備良好的財(cái)務(wù)管理能力，能夠控制成本，提高盈利水平。
5. 能夠處理突發(fā)事件，妥善解決客戶(hù)投訴，維護(hù)店面的良好形象。
崗位職責(zé)描述
分店經(jīng)理的角色涵蓋了多方面的責(zé)任，他們既是店面的領(lǐng)導(dǎo)者，也是企業(yè)的代表。他們需要確保店面的日常運(yùn)營(yíng)有序，包括商品陳列、人員調(diào)度、庫(kù)存管理等方面。此外，他們還需關(guān)注銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績(jī)，找出提升空間，并據(jù)此調(diào)整銷(xiāo)售策略。
在團(tuán)隊(duì)管理上，分店經(jīng)理需要激發(fā)員工潛能，通過(guò)培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃提升團(tuán)隊(duì)的整體能力。他們需要建立并維護(hù)一個(gè)積極的工作環(huán)境，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，以達(dá)到共同的目標(biāo)。
在對(duì)外關(guān)系上，分店經(jīng)理是店面與客戶(hù)、供應(yīng)商及社區(qū)的橋梁，他們需要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和活動(dòng)，建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，擴(kuò)大品牌影響力。
有哪些內(nèi)容
1. 店面運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)店面的日常管理，包括開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)、閉店檢查、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等工作。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：招聘、培訓(xùn)、評(píng)估員工，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。
3. 銷(xiāo)售管理：設(shè)定并追蹤銷(xiāo)售目標(biāo)，分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，調(diào)整銷(xiāo)售策略以提升業(yè)績(jī)。
4. 財(cái)務(wù)管控：監(jiān)控店面收支，控制成本，確保利潤(rùn)最大化。
5. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：策劃并執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引新客戶(hù)，保持老客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
6. 客戶(hù)服務(wù)：處理客戶(hù)投訴，解決顧客問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
7. 合規(guī)經(jīng)營(yíng)：遵守公司政策及法律法規(guī)，確保店面的合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
8. 危機(jī)處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，如設(shè)備故障、商品短缺等，迅速采取措施恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。
9. 關(guān)系維護(hù)：與總部、供應(yīng)商及其他分店保持良好溝通，協(xié)調(diào)資源，共享信息。
作為分店經(jīng)理，他們必須在日常工作中展現(xiàn)出卓越的組織能力、人際交往能力和決策能力，以驅(qū)動(dòng)店面持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)的總體目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。
分店經(jīng)理崗位職責(zé)范文
第1篇 分店經(jīng)理崗位職責(zé)
分店經(jīng)理 崗位職責(zé):
1.了解分店與商場(chǎng)顧客消費(fèi)類(lèi)型,為營(yíng)運(yùn)主管提供潛在銷(xiāo)售力的參考咨詢(xún),推動(dòng)達(dá)成分店的銷(xiāo)售目標(biāo);
2.協(xié)助營(yíng)運(yùn)主管實(shí)地監(jiān)督分店整合、重裝、移位、開(kāi)店涉及的具體工作;
3.執(zhí)行不同渠道的顧客引流工作;
4.執(zhí)行分店?duì)I運(yùn)管理、折扣審批、監(jiān)控備用金,處理店內(nèi)突發(fā)事件,確保分店正常運(yùn)作;
5.與商場(chǎng)樓層經(jīng)理協(xié)助日常分店?duì)I業(yè),處理顧客投訴及落實(shí)服務(wù)水平,執(zhí)行媒體處理守則;
6.按集團(tuán)市務(wù)指引及貨品陳列準(zhǔn)則,并參考客群情況,落實(shí)執(zhí)行貨品陳列規(guī)劃,開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)及切合品牌形象的服務(wù);
7.協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理,制定分店配貨格,根據(jù)權(quán)限調(diào)出貨品調(diào)出調(diào)入貨品,監(jiān)控分店貨品,以滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)的需求;
8.負(fù)責(zé)分店人員日?？记凇⒖?jī)效考評(píng),實(shí)地教練及培訓(xùn),建議人員的錄用/解除勞動(dòng)合同等人員管理工作;
崗位要求:
1.分店經(jīng)理:大專(zhuān)或以上學(xué)歷, 6年以上具規(guī)模零售機(jī)構(gòu)之營(yíng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)(包括不少于2年本業(yè)經(jīng)驗(yàn)及2年管理經(jīng)驗(yàn))或高中或中專(zhuān)程度,7年以上本業(yè)經(jīng)驗(yàn)和3年零售管理經(jīng)驗(yàn)
2.副分店經(jīng)理:大專(zhuān)或以上學(xué)歷, 5年以上具規(guī)模零售機(jī)構(gòu)之營(yíng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)(包括不少于2年本業(yè)經(jīng)驗(yàn)及1年管理經(jīng)驗(yàn))或高中或中專(zhuān)程度,6年以上本業(yè)經(jīng)驗(yàn)和2年零售管理經(jīng)驗(yàn)
3.須具有珠寶銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);
4.獲得gtc證書(shū)為佳;
5.具良好執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)管理技巧;
6.具良好的溝通能力和影響力、邏輯思維能力和抗壓能力。 崗位職責(zé):
1.了解分店與商場(chǎng)顧客消費(fèi)類(lèi)型,為營(yíng)運(yùn)主管提供潛在銷(xiāo)售力的參考咨詢(xún),推動(dòng)達(dá)成分店的銷(xiāo)售目標(biāo);
2.協(xié)助營(yíng)運(yùn)主管實(shí)地監(jiān)督分店整合、重裝、移位、開(kāi)店涉及的具體工作;
3.執(zhí)行不同渠道的顧客引流工作;
4.執(zhí)行分店?duì)I運(yùn)管理、折扣審批、監(jiān)控備用金,處理店內(nèi)突發(fā)事件,確保分店正常運(yùn)作;
5.與商場(chǎng)樓層經(jīng)理協(xié)助日常分店?duì)I業(yè),處理顧客投訴及落實(shí)服務(wù)水平,執(zhí)行媒體處理守則;
6.按集團(tuán)市務(wù)指引及貨品陳列準(zhǔn)則,并參考客群情況,落實(shí)執(zhí)行貨品陳列規(guī)劃,開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)及切合品牌形象的服務(wù);
7.協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理,制定分店配貨格,根據(jù)權(quán)限調(diào)出貨品調(diào)出調(diào)入貨品,監(jiān)控分店貨品,以滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)的需求;
8.負(fù)責(zé)分店人員日?？记凇⒖?jī)效考評(píng),實(shí)地教練及培訓(xùn),建議人員的錄用/解除勞動(dòng)合同等人員管理工作;
崗位要求:
1.分店經(jīng)理:大專(zhuān)或以上學(xué)歷, 6年以上具規(guī)模零售機(jī)構(gòu)之營(yíng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)(包括不少于2年本業(yè)經(jīng)驗(yàn)及2年管理經(jīng)驗(yàn))或高中或中專(zhuān)程度,7年以上本業(yè)經(jīng)驗(yàn)和3年零售管理經(jīng)驗(yàn)
2.副分店經(jīng)理:大專(zhuān)或以上學(xué)歷, 5年以上具規(guī)模零售機(jī)構(gòu)之營(yíng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)(包括不少于2年本業(yè)經(jīng)驗(yàn)及1年管理經(jīng)驗(yàn))或高中或中專(zhuān)程度,6年以上本業(yè)經(jīng)驗(yàn)和2年零售管理經(jīng)驗(yàn)
3.須具有珠寶銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);
4.獲得gtc證書(shū)為佳;
5.具良好執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)管理技巧;
6.具良好的溝通能力和影響力、邏輯思維能力和抗壓能力。
