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崗位職責是什么
樓面督導是零售或餐飲行業(yè)中關(guān)鍵的管理角色，主要負責確保店鋪日常運營的順暢，提升客戶滿意度，同時協(xié)助管理團隊成員以達成銷售目標。
崗位職責要求
樓面督導需具備出色的組織能力和人際交往技巧，能有效解決突發(fā)事件，并對店鋪環(huán)境保持高度關(guān)注。他們應(yīng)是團隊的榜樣，展示專業(yè)行為和高效的工作態(tài)度。此外，樓面督導還需具備一定的商業(yè)洞察力，能夠分析銷售數(shù)據(jù)，制定策略以提升業(yè)績。
崗位職責描述
樓面督導的日常工作涉及多方面，包括但不限于：
1. 確保店鋪整潔，展示商品有序，營造良好的購物環(huán)境。
2. 監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，提供反饋和培訓，以提高服務(wù)質(zhì)量。
3. 處理顧客投訴，維護品牌形象，確保顧客滿意度。
4. 協(xié)調(diào)庫存管理，確保產(chǎn)品供應(yīng)充足，避免斷貨現(xiàn)象。
5. 實施營銷活動，提升店鋪銷售額，吸引新客戶并保留老客戶。
6. 定期分析銷售報告，識別銷售趨勢，提出改進措施。
7. 在必要時參與招聘流程，面試潛在員工，構(gòu)建高效團隊。
8. 維護安全標準，確保員工和顧客的安全。
有哪些內(nèi)容
樓面督導的工作內(nèi)容廣泛，他們不僅要關(guān)注店內(nèi)運營的細節(jié)，還要關(guān)注員工的成長和團隊的凝聚力。他們需要與上級管理層保持溝通，匯報店鋪狀況，同時執(zhí)行公司的政策和程序。在面對挑戰(zhàn)時，樓面督導需要展現(xiàn)出決策能力，迅速解決問題，確保店鋪的正常運行。此外，他們還需關(guān)注行業(yè)動態(tài)，不斷學習新的管理理念和技術(shù)，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。
樓面督導是店鋪運營的核心，他們的工作質(zhì)量和效率直接影響到店鋪的整體業(yè)績和客戶體驗。他們需要具備全面的管理技能，以及對零售或餐飲行業(yè)的深入理解，以實現(xiàn)店鋪的持續(xù)成功。
樓面督導崗位職責范文
第1篇 樓面督導崗位職責
樓面督導 湖北信聯(lián)聯(lián)合置業(yè)有限公司 湖北信聯(lián)聯(lián)合置業(yè)有限公司,信聯(lián)聯(lián)合置業(yè),信聯(lián) 崗位職責:
1. 執(zhí)行公司樓層管理相關(guān)要求,協(xié)助上級領(lǐng)導進行商鋪溝通、租金等相關(guān)費用收取工作;
2. 協(xié)助上級領(lǐng)導完成廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令,收取建檔入駐廠家相關(guān)證件等資料。
3.負責廠家日常銷售、營業(yè)員服務(wù)禮儀及紀律、商品陳列、銷售情況監(jiān)督與管理;負責規(guī)范樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位廣告、導購牌、pop海報陳列等;
4. 協(xié)助上級領(lǐng)導完成本樓層的各項經(jīng)濟指標,按商場要求配合上級領(lǐng)導及時完成各類經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的填報工作;
5. 了解廠家每日的銷售情況,掌握廠家的動態(tài),完成所轄樓層每月、每周各類經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報表;
6. 協(xié)助上級領(lǐng)導管理所屬樓層商品品牌,協(xié)助廠家優(yōu)化商品品牌與結(jié)構(gòu)。
7、其他領(lǐng)導安排的工作。
任職要求:
1. 1年以上大型賣場樓層崗位工作經(jīng)歷;熟練使用相關(guān)辦公軟件;
2. 熟悉現(xiàn)場管理業(yè)務(wù)知識,有一定商業(yè)意識和服務(wù)意識,了解相關(guān)法律法規(guī),能處理一般客戶投訴;
3. 有一定溝通協(xié)調(diào)能力,具有高度工作責任心和團隊精神。
上班時間:
8:45-17:30,單休制
