客戶總監(jiān)助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

客戶總監(jiān)助理是協(xié)助客戶總監(jiān)進(jìn)行日常管理工作，確保客戶服務(wù)的高效、優(yōu)質(zhì)，同時為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持的關(guān)鍵角色。

崗位職責(zé)要求

1. 具備優(yōu)秀的溝通能力，能夠有效地與客戶、團(tuán)隊成員和上級保持良好的溝通。

2. 熟悉市場營銷策略，對客戶需求有深入理解。

3. 具備良好的項目管理技能，能有效協(xié)調(diào)資源，確保項目按時完成。

4. 有較強(qiáng)的分析能力和問題解決技巧，能在復(fù)雜情況下做出明智決策。

5. 能夠在壓力下工作，并始終保持專業(yè)素養(yǎng)和客戶服務(wù)導(dǎo)向。

崗位職責(zé)描述

作為客戶總監(jiān)助理，日常工作涉及以下幾個方面：

1. 協(xié)助客戶總監(jiān)維護(hù)客戶關(guān)系，定期更新客戶信息，確保對客戶需求的準(zhǔn)確把握。

2. 參與商務(wù)談判，準(zhǔn)備相關(guān)提案和報告，為客戶提供專業(yè)的解決方案。

3. 監(jiān)控項目進(jìn)度，協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶期望一致。

4. 收集市場信息，分析行業(yè)動態(tài)，為公司制定市場策略提供參考。

5. 處理客戶投訴，及時解決問題，提升客戶滿意度。

6. 協(xié)助客戶總監(jiān)進(jìn)行預(yù)算管理和成本控制，確保項目的盈利性。

7. 參與新業(yè)務(wù)開發(fā)，協(xié)助準(zhǔn)備投標(biāo)文件和合同條款，確保合規(guī)性。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)客戶檔案，定期跟進(jìn)客戶反饋，處理客戶咨詢。

2. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與銷售、產(chǎn)品、技術(shù)等部門緊密合作，確?？绮块T協(xié)作順暢。

3. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析客戶數(shù)據(jù)，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

4. 項目執(zhí)行：跟蹤項目進(jìn)度，識別潛在風(fēng)險，提出預(yù)防措施。

5. 市場研究：關(guān)注行業(yè)趨勢，了解競爭對手動態(tài)，為戰(zhàn)略調(diào)整提供建議。

6. 解決方案設(shè)計：參與制定定制化的客戶解決方案，滿足客戶獨特需求。

7. 業(yè)務(wù)拓展：參與新客戶的開拓，協(xié)助完成銷售目標(biāo)。

8. 內(nèi)部培訓(xùn)：分享客戶知識和市場信息，提升團(tuán)隊的專業(yè)能力。

客戶總監(jiān)助理需以客戶為中心，通過高效協(xié)作和精準(zhǔn)分析，推動公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)客戶滿意度和公司業(yè)績的雙重提升。

客戶總監(jiān)助理崗位職責(zé)范文

第1篇 客戶總監(jiān)助理崗位職責(zé)

助理客戶總監(jiān) 德高廣告(上海)有限公司北京分公司 德高廣告(上海)有限公司北京分公司,德高中國,德高 工作職責(zé):

1、 利用現(xiàn)有或新資源開發(fā)客戶;

2、 按時完成公司分配的銷售指標(biāo);

3、 確保所轄客戶的賬款在賬期內(nèi)正常回款;

4、 整合客戶需求,為客戶制定媒體方案,處理好媒體投放過程中與各部門的協(xié)調(diào)關(guān)系;

5、 完成業(yè)績評估及考核;

6、 與上級主管及團(tuán)隊成員緊密協(xié)作,溝通制定下一階段的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。

任職資格:

1、 具備豐富的渠道及直接客戶銷售經(jīng)驗,或者團(tuán)購、電商廣告銷售經(jīng)驗,有客戶資源者尤佳

2、 具備優(yōu)秀的銷售能力及銷售技巧,能夠按時完成或者超額完成銷售指標(biāo)

3、 能夠充分利用公司的資源和平臺,與銷售體系密切協(xié)作

4、 積極主動、堅定執(zhí)著,具備創(chuàng)造力

5、 誠實守信、勤奮努力