物業(yè)服務崗位職責匯編(5篇)

崗位職責是什么

物業(yè)服務崗位是物業(yè)管理公司中的核心組成部分，主要負責為住宅區(qū)、商業(yè)大廈、辦公樓等各類物業(yè)提供日常維護、客戶服務及環(huán)境管理等服務。

崗位職責要求

1. 具備良好的溝通技巧，能有效處理業(yè)主或租戶的訴求和問題。

2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，確保服務符合相關法律法規(guī)要求。

3. 具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，能有效管理物業(yè)團隊，執(zhí)行日常運營任務。

4. 具備基本的財務知識，能夠進行預算管理和成本控制。

5. 有責任心，能及時響應緊急情況，確保物業(yè)安全。

崗位職責描述

物業(yè)服務崗位的日常工作包括但不限于：

1. 客戶服務：接待業(yè)主和訪客，處理投訴，解答疑問，提供滿意度高的服務體驗。

2. 設施管理：監(jiān)督設施設備的日常維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。

3. 環(huán)境維護：組織清潔工作，保持公共區(qū)域的整潔，管理綠化和景觀。

4. 安全保障：監(jiān)控物業(yè)安全，定期巡查，預防和處理安全隱患。

5. 合同管理：協(xié)助簽訂和執(zhí)行物業(yè)管理合同，處理租金和費用的收取。

6. 協(xié)調(diào)合作：與第三方服務商如維修人員、清潔公司等進行有效溝通，確保服務質(zhì)量。

有哪些內(nèi)容

1. 日常巡查：定期檢查物業(yè)設施，如電梯、照明、消防設備等，記錄并報告任何損壞或需要維修的情況。

2. 事件處理：應對突發(fā)事件，如火災、漏水、停電等，迅速采取措施并協(xié)調(diào)相關部門解決。

3. 費用管理：編制和執(zhí)行物業(yè)管理預算，跟蹤支出，確保財務管理的透明度。

4. 法規(guī)遵守：了解并遵守物業(yè)管理相關的政策法規(guī)，保證服務的合法性。

5. 社區(qū)活動：組織和參與社區(qū)活動，增強業(yè)主間的互動，提升社區(qū)凝聚力。

6. 文件記錄：妥善保管物業(yè)相關文件，如租賃合同、維修記錄、業(yè)主信息等，以便查閱和更新。

7. 持續(xù)改進：收集業(yè)主反饋，分析服務效果，不斷優(yōu)化服務流程，提高客戶滿意度。

以上各項職責需以專業(yè)、高效和友好的態(tài)度執(zhí)行，致力于創(chuàng)造一個舒適、安全、和諧的居住或工作環(huán)境。

物業(yè)服務崗位職責范文

第1篇 物業(yè)服務經(jīng)理崗位職責

物業(yè)服務運營部經(jīng)理 新天地集團 杭州新天地集團有限公司,新天地集團,杭州新天地集團,新天地 工作職責:

1、推動公司質(zhì)量目標和方針的實現(xiàn),組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標準化作業(yè)文件的內(nèi)審工作。

2、組織進行客服、安全、工程、保潔等相應專業(yè)服務標準的修訂和制定。

3、推動各專業(yè)新技術、新工藝和新設備(工具)的研發(fā)和應用,以提高工作效率和客戶滿意度。

4、主導風險事件的預控以及重難點事件的協(xié)調(diào)處理。

任職資格:

1、大專及以上學歷,五年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷;

2、在客服、工程、綠化、秩序維護等方面有一到二個模塊比較擅長,能指導他人,在秩序維護上具有豐富經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

3、善于總結(jié)經(jīng)驗,并形成知識沉淀,能推廣落地,會運用。

4、樹立高的品質(zhì)標準,并能影響他人建立高的品質(zhì)標準。

5、心態(tài)開放、空杯、有外部視角,創(chuàng)新能力強。

第2篇 物業(yè)服務崗位職責

物業(yè)服務板塊運營總監(jiān) 北京卓越房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 北京卓越房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 職責描述:

1、全面負責公司的市場動作和管理,參與公司整體策劃,健全公司各項規(guī)章制度,完善公司運營管理;

2、制訂和組織實施公司整體項目銷售和租賃業(yè)務的經(jīng)營管理規(guī)劃與年度工作計劃,并負責完成責任目標和年度計劃;

3、推動公司企業(yè)形象的建立,建立公司企業(yè)宣傳體系,對外推動公司整體業(yè)務計劃;

4、收集、分析市場數(shù)據(jù),依據(jù)各種資源開拓市場;

5、計劃、指導、協(xié)調(diào)、控制和激勵公司業(yè)務版塊員工的業(yè)務開展,監(jiān)督、檢查各項目版塊有效履行崗位職責及工作計劃完成度,并進行評價和績效考核,提高工作效率;

6、負責協(xié)調(diào)各項目工作、建立團隊協(xié)作機制;

7、協(xié)調(diào)和建立與政府部門各方關系,確保公司良好外部環(huán)境;

8、對公司重大經(jīng)營決策和節(jié)點結(jié)果起到發(fā)揮督辦作用并及時匯報;

任職要求:

1、管理類、營銷類等相關專業(yè)本科以上學歷;

2、10年以上工作經(jīng)驗,5年以上高層管理經(jīng)驗;

3、熟悉市場變化,能夠通過市場變率掌握市場動態(tài),開拓市場;

4、具有很強的團隊協(xié)作精神。組織及策劃能力和良好的溝通技巧;較強的邏輯思維能力;

5、良好的職業(yè)操守,辦事認真嚴謹,追求成功,精力充沛,可以承受較大工作壓力。

第3篇 物業(yè)服務主管崗位職責

環(huán)境服務主管/物業(yè)主管 愛瑪客 愛瑪客服務產(chǎn)業(yè)(中國)有限公司,愛瑪客,愛瑪客中國,愛瑪客 崗位職責:

1、負責按照公司作業(yè)標準完成所轄區(qū)域日常維護、清潔、保持工作;

2、負責團隊成員的培訓、輔導、考核等日常管理工作;

3、負責公司財務、人力資源、運作等各項政策、制度的貫徹落實;

4、負責與客戶保持及時有效的溝通,及時處理客戶需求;

任職資格:

1、大專以上學歷,專業(yè)不限,性別戶籍不限;

2、2年以上酒店客房、服務行業(yè)、社區(qū)等現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗;

3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、專業(yè)形象和團隊精神;

4、具有很強的適應能力和承受較大工作壓力的能力;

5、愿意接受醫(yī)院工作環(huán)境。

第4篇 物業(yè)服務管家崗位職責

物業(yè)服務中心經(jīng)理/鳳凰管家崗位 碧桂園物業(yè) 廣東碧桂園物業(yè)服務股份有限公司,碧桂園,碧桂園物業(yè),碧桂園

任職要求:

1、物業(yè)管理、工程管理或其他管理類專業(yè)大專或以上學歷;

2、2年以上全國知名物業(yè)管理高端物業(yè)住宅小區(qū)客服團隊管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī);

3、具有優(yōu)秀的語言表達能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;

4、形象親和,有較強的服務意識和高度責任心。

第5篇 物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責

物業(yè)服務中心總經(jīng)理 金碧物業(yè)有限公司武漢分公司 金碧物業(yè)有限公司武漢分公司,金碧 崗位職責:

1、負責指導項目的客服、工程、秩序、維保修工作,提升整個小區(qū)的物業(yè)服務品質(zhì);

2、負責全面統(tǒng)籌所負責的項目小區(qū)的物業(yè)管理工作;

3、負責物業(yè)服務中心各項考核指標的達成。

任職要求:

1、28-35歲,統(tǒng)招類本科畢業(yè)3年以上,優(yōu)秀者學歷可放寬至統(tǒng)招大專。連續(xù)3年以上大中型物業(yè)企業(yè)同等職務工作經(jīng)驗,熟悉項目開盤、交樓及日常運營管理;

2、要求必須從事過物業(yè)行業(yè),未從事過物業(yè)行業(yè)者勿投,住宅類物業(yè)優(yōu)先。