作業(yè)規(guī)程管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)，它旨在規(guī)范員工的日常工作流程，確保作業(yè)的安全、高效和質(zhì)量。主要內(nèi)容包括作業(yè)流程的定義、職責(zé)分配、操作標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)定、監(jiān)督機(jī)制以及異常處理程序。
包括哪些方面
1. 作業(yè)流程定義：詳細(xì)闡述每個(gè)工作崗位的作業(yè)步驟，明確每一步驟的目標(biāo)和要求。
2. 職責(zé)分配：明確各崗位的職責(zé)和權(quán)限，確保責(zé)任到人。
3. 操作標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定作業(yè)過(guò)程中的技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)員工正確執(zhí)行任務(wù)。
4. 安全規(guī)定：制定預(yù)防事故的安全措施，包括設(shè)備操作、個(gè)人防護(hù)、應(yīng)急響應(yīng)等。
5. 監(jiān)督機(jī)制：設(shè)立檢查和評(píng)估制度，定期對(duì)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控。
6. 異常處理程序：規(guī)定在遇到問(wèn)題或異常情況時(shí)的應(yīng)對(duì)流程，確保快速、有效地解決問(wèn)題。
重要性
作業(yè)規(guī)程管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 提高效率：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，減少工作中的混亂和延誤，提升生產(chǎn)或服務(wù)效率。
2. 保障安全：明確的安全規(guī)定可以預(yù)防事故，保護(hù)員工的生命安全和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全。
3. 維護(hù)質(zhì)量：操作標(biāo)準(zhǔn)確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性，滿(mǎn)足客戶(hù)期望。
4. 培訓(xùn)新員工：為新員工提供清晰的工作指南，加速其融入團(tuán)隊(duì)和適應(yīng)工作。
5. 法規(guī)遵從：符合行業(yè)法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部規(guī)定，避免因違規(guī)操作導(dǎo)致的法律風(fēng)險(xiǎn)。
方案
1. 制定規(guī)程：由相關(guān)部門(mén)和技術(shù)專(zhuān)家共同參與，根據(jù)實(shí)際工作需要制定詳細(xì)的作業(yè)規(guī)程。
2. 培訓(xùn)與宣導(dǎo)：組織員工進(jìn)行規(guī)程培訓(xùn)，確保每個(gè)人都理解并能正確執(zhí)行。
3. 實(shí)施與反饋：在實(shí)際工作中執(zhí)行規(guī)程，收集員工反饋，不斷優(yōu)化和完善。
4. 監(jiān)控與評(píng)估：設(shè)立定期檢查和評(píng)估機(jī)制，對(duì)規(guī)程執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題。
5. 更新與修訂：隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，適時(shí)更新規(guī)程，保持其時(shí)效性和適用性。
通過(guò)上述方案，我們可以構(gòu)建一個(gè)有效運(yùn)行的作業(yè)規(guī)程管理制度，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定地向前發(fā)展。
作業(yè)規(guī)程管理制度范文
【第1篇】作業(yè)規(guī)程管理制度
作業(yè)規(guī)程管理制度
為進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)操作,使作業(yè)規(guī)程真正起到指導(dǎo)生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)、保證安全生產(chǎn)的作用,有效消除作業(yè)過(guò)程中的不安全因素,從源頭上消滅事故隱患,切實(shí)保障職工生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全,特制定如下管理制度。
1、作業(yè)規(guī)程編制必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)煤炭法》、《中華人民共和國(guó)礦山安全法》、《煤礦安全監(jiān)察條例》、《煤礦安全規(guī)程》等國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和相關(guān)技術(shù)規(guī)范。
2、作業(yè)規(guī)程編制時(shí)必須堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,積極推廣、采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料和先進(jìn)的管理手段、提高經(jīng)濟(jì)效益。
3、必須嚴(yán)格按照“一工作面、一規(guī)程”的原則編制作業(yè)規(guī)程,不得套用、沿用作業(yè)規(guī)程。
4、作業(yè)規(guī)程的編制工作由施工單位工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)。要做到內(nèi)容齊全、語(yǔ)言簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、規(guī)范,圖表滿(mǎn)足生產(chǎn)需要,標(biāo)注齊全、比例恰當(dāng)、圖面清晰,按章節(jié)順序編號(hào)。
5、作業(yè)規(guī)程編制前,應(yīng)組織生產(chǎn)、安全、管理人員、技術(shù)人員和有經(jīng)驗(yàn)的工人代表,對(duì)工作面的煤層情況、地質(zhì)構(gòu)造情況、工作面四鄰情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。討論制定有針對(duì)性的安全措施,明確生產(chǎn)的程序和內(nèi)容。為編制工作做好準(zhǔn)備。
6、地測(cè)科要及時(shí)向施工單位提供有關(guān)地質(zhì)資料和圖紙,不得影響作業(yè)規(guī)程的編制。
7、作業(yè)規(guī)程編制好后,由技術(shù)科分管工程師負(fù)責(zé)把關(guān)。
8、作業(yè)規(guī)程的審批,由總工程師負(fù)責(zé)組織進(jìn)行,并應(yīng)由生產(chǎn)技術(shù)、安全通風(fēng)、地測(cè)、計(jì)劃、機(jī)電運(yùn)輸、調(diào)度等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行集體會(huì)審,各部門(mén)都要提出審查意見(jiàn)并簽字,最后由礦技術(shù)負(fù)責(zé)人審批。
8、作業(yè)規(guī)程的貫徹學(xué)習(xí),必須在工作面開(kāi)始生產(chǎn)前至少三天完成;由區(qū)隊(duì)負(fù)責(zé)人組織參加生產(chǎn)的所有人員學(xué)習(xí),由技術(shù)人員負(fù)責(zé)貫徹。參加學(xué)習(xí)的人員,應(yīng)在學(xué)習(xí)記錄上簽名。
9、工作面作業(yè)規(guī)程必須在開(kāi)工前15天編制完畢,開(kāi)工前10天審批結(jié)束,開(kāi)工前8天報(bào)焦煤公司生產(chǎn)處。
10、采掘單位區(qū)(隊(duì))長(zhǎng)、工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)工作面《作業(yè)規(guī)程》在現(xiàn)場(chǎng)的落實(shí),條件變化時(shí)及時(shí)修改和補(bǔ)充工作。
11、工作面的地質(zhì)、生產(chǎn)條件發(fā)生變化時(shí),必須及時(shí)修改和補(bǔ)充安全技術(shù)措施,并履行審批和貫徹程序。
12、對(duì)違反作業(yè)規(guī)程所造成的各類(lèi)事故,要按照“四不放過(guò)”的原則,嚴(yán)格進(jìn)行追查處理,以便吸取教訓(xùn),進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)。
【第2篇】物業(yè)轄區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
確保停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛及設(shè)施、人員安全,保證車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放整齊有序。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛停放管理。
3.0 職責(zé)
3.1 保安部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車(chē)輛停放管理工作。
3.2 保安部當(dāng)值班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)車(chē)輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車(chē)位使用非收繳工作。
3.3 當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的管理工作。
4.0 程序要點(diǎn)
4.1 車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停放
4.1.1 停車(chē)場(chǎng)只對(duì)轄區(qū)內(nèi)的住戶(hù)、本公司職員及前來(lái)轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)的客人開(kāi)放,其余外來(lái)車(chē)輛不允許在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放。
4.1.2 當(dāng)有車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)迅速指引車(chē)輛慢行,安全地停放在相應(yīng)的車(chē)位上,提醒車(chē)主鎖好車(chē)鎖、隨身帶走車(chē)上的貴重物品。
4.1.3 檢查車(chē)輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車(chē)主提出,并在《車(chē)輛停放登記表》上作詳盡記錄。
4.1.4 收取車(chē)位使用費(fèi):
a) 屬長(zhǎng)期停放并已交納車(chē)位使用費(fèi)的車(chē)輛,保安員應(yīng)要求車(chē)主出示交費(fèi)收據(jù),并翻查《車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)交付登記表》核實(shí)后允許停放;
b) 其他車(chē)輛依照《車(chē)位使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取車(chē)位使用費(fèi)。
4.1.5 填寫(xiě)收費(fèi)收據(jù)交車(chē)主,并在《車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)交付登記表》上準(zhǔn)確登記。
4.1.6 填寫(xiě)《小區(qū)車(chē)位使用牌》并貼于車(chē)輛明顯處。
4.2 車(chē)輛離場(chǎng)
4.2.1 當(dāng)有車(chē)輛離場(chǎng)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)檢查車(chē)主證及相關(guān)資料:
a)檢查車(chē)主證件與車(chē)輛是否相符;
b)檢查車(chē)位使用費(fèi)是否已交足,沒(méi)有交足車(chē)位使用費(fèi),應(yīng)要求車(chē)主補(bǔ)交車(chē)位使用費(fèi)后再離場(chǎng);
c)檢查業(yè)主證/租戶(hù)證或員工證。
4.2.2 若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即攔截車(chē)輛,并及時(shí)通知班長(zhǎng)或主管前來(lái)協(xié)助處理。
4.2.3 車(chē)輛離場(chǎng)后,及時(shí)在《車(chē)輛停放登記表》上登記。
4.3 巡視
4.3.1 車(chē)場(chǎng)當(dāng)值保安員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況一次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通史車(chē)主,并在值班記錄本上做好記錄,同時(shí)報(bào)告班組長(zhǎng)處理。
4.3.2 發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車(chē)場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開(kāi),若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3 協(xié)助清潔工維護(hù)好車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生。
5.0 記錄
5.1 《車(chē)輛停放登記表》
5.2 《小區(qū)車(chē)位使用牌》
5.3 《車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)交付登記表》
6.0 相關(guān)文件
6.1 《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2 《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
7.0 附錄
《車(chē)位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》
【第3篇】設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度5
設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(五)
1.0目的
從總體上確立物業(yè)管理公司各類(lèi)設(shè)備的管理要求,確保各類(lèi)設(shè)備管理工作的統(tǒng)一、完整和完善。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司管理的各類(lèi)
3.0職責(zé)
3.1機(jī)電維修部負(fù)責(zé)所轄小區(qū)的各類(lèi)設(shè)備的日常管理工作
3.2公司辦公室負(fù)責(zé)各類(lèi)設(shè)備檔案的管理工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1設(shè)備檔案的建立要求
4.1.1機(jī)電維修部在接管物業(yè)后一周內(nèi)應(yīng)將管轄范圍內(nèi)的所有設(shè)備建立臺(tái)帳(見(jiàn)附表),并在建檔后的3個(gè)月工作日將臺(tái)帳移交公司辦公室存檔。
4.1.2機(jī)電維修部應(yīng)在接管物業(yè)后一周內(nèi)將所轄物業(yè)內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行設(shè)備標(biāo)識(shí)及設(shè)備編號(hào):
所有設(shè)備應(yīng)單機(jī)單臺(tái)或按功能系統(tǒng)進(jìn)行“設(shè)備標(biāo)識(shí)”;
“設(shè)備標(biāo)識(shí)”用標(biāo)牌形式予以實(shí)施,標(biāo)牌應(yīng)有下列內(nèi)容:
--設(shè)備名稱(chēng);
--設(shè)備編號(hào)。
設(shè)備編號(hào)按下列規(guī)則編制:
設(shè)備流水號(hào)(01,02┄)
設(shè)備名稱(chēng)縮寫(xiě)(取漢語(yǔ)拼音字頭)
物業(yè)點(diǎn)編碼
注意事項(xiàng):1.設(shè)備流水號(hào)按物業(yè)點(diǎn)的設(shè)備總數(shù)流水編制。
2.同類(lèi)型同系統(tǒng)設(shè)備的流水號(hào)碼應(yīng)保持相對(duì)的集中和連續(xù)性。
標(biāo)識(shí)的制作規(guī)范:
--標(biāo)識(shí)材質(zhì)用金屬薄板制作,表面拋光呈本色;
--設(shè)備編號(hào)用凹形字體,涂黑色磁漆;
--尺寸長(zhǎng)×寬×厚為70mm×20mm×1mm。
4.1.3所有設(shè)備應(yīng)按單機(jī)單臺(tái)或功能系統(tǒng)建立《設(shè)備卡》。
4.1.4設(shè)備臺(tái)帳應(yīng)保持與設(shè)備現(xiàn)行狀態(tài)一致,為此,設(shè)備管理人員應(yīng)將諸如設(shè)備封存、停用、限制適用范圍、調(diào)遷、報(bào)廢和更換零部件幾檢修情況及時(shí)分別在設(shè)備臺(tái)帳或設(shè)備卡片上予以登錄。
4.1.5《設(shè)備臺(tái)帳》和設(shè)備出廠原件(合格證、說(shuō)明書(shū)、保修協(xié)議等)統(tǒng)一由公司辦公室保存。管理處保存復(fù)印件。
4.2設(shè)備的日常操作、運(yùn)行、維修保養(yǎng)管理
詳見(jiàn)機(jī)電維修部各類(lèi)設(shè)備操作、運(yùn)行、維修保養(yǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
4.3設(shè)備的購(gòu)置管理
4.3.1設(shè)備的購(gòu)置包括原由設(shè)備的更新和新添置設(shè)備的購(gòu)置。
4.3.2設(shè)備購(gòu)置應(yīng)遵循滿(mǎn)足服務(wù)提供需要的原則。
4.3.3設(shè)備購(gòu)置的資金來(lái)源按相關(guān)法規(guī)或規(guī)定執(zhí)行。
4.3.4設(shè)備更新需在原設(shè)備辦理了報(bào)廢手續(xù)后進(jìn)行。
4.3.5新添設(shè)備由機(jī)電維修部提出服務(wù)用途或配套功能以及主要技術(shù)指標(biāo)的需求。
4.3.6采購(gòu)設(shè)備應(yīng)遵循《采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)。
4.3.7采購(gòu)設(shè)備到達(dá)公司后,由機(jī)電維修部進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì),接受相關(guān)資料,并組織安裝調(diào)試或試運(yùn)行。符合要求的,按合同或公司相關(guān)規(guī)定辦理。
4.3.8經(jīng)驗(yàn)收符合要求的采購(gòu)設(shè)備按本條例相關(guān)規(guī)定納入臺(tái)帳,建立卡片等進(jìn)行日常管理。
4.4設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識(shí)
4.4.1機(jī)電維修部對(duì)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí),以防止因設(shè)備誤操作造成人員傷害和設(shè)備損壞。
4.4.2設(shè)備狀態(tài)分為運(yùn)行、備用、停用、封存、報(bào)廢、檢修及嚴(yán)禁合家閘等。
4.4.3正常運(yùn)行中的設(shè)備可不予標(biāo)識(shí)。
4.4.4標(biāo)識(shí)的方式方法:
設(shè)備狀態(tài)用標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行標(biāo)識(shí),標(biāo)識(shí)牌用300mm×150mm×3mm(長(zhǎng)×寬×厚)的白色塑料板制作,字體為紅色一毫米塑料板粘于底板上;
設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識(shí)牌應(yīng)在設(shè)備狀態(tài)確定后,由設(shè)備操作人員及時(shí)懸掛于應(yīng)予標(biāo)識(shí)設(shè)備的顯眼位置;
設(shè)備狀態(tài)改變,標(biāo)識(shí)應(yīng)隨之改變。
4.5設(shè)備的停用和封存
4.5.1發(fā)現(xiàn)下列情況之一,設(shè)備應(yīng)予停用或封存:
多余設(shè)備,含服務(wù)提供有再需要的設(shè)備;
設(shè)備功能已不能滿(mǎn)足提供服務(wù)需要的設(shè)備。
4.5.2停用或封存的設(shè)備應(yīng)適當(dāng)措施防止銹蝕、碰磕和其他形式對(duì)其狀態(tài)的損壞。
4.5.3機(jī)電維修部應(yīng)定期(如一個(gè)季度)對(duì)停用或封存的設(shè)備進(jìn)行檢查,以保持其適用性。
4.5.4設(shè)備主管人員應(yīng)填寫(xiě)設(shè)備停用或封存的報(bào)批單,經(jīng)管理處主管經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
4.6設(shè)備的報(bào)廢
4.6.1無(wú)修復(fù)價(jià)值的設(shè)備應(yīng)予報(bào)廢。
4.6.2報(bào)廢設(shè)備應(yīng)由機(jī)電維修部組織鑒定。參與鑒定的人員應(yīng)包括:設(shè)備主管人員、運(yùn)行人員、品質(zhì)部代表、管理處主管經(jīng)理等。
4.6.3設(shè)備主管人員應(yīng)填寫(xiě)《設(shè)備報(bào)廢審批表》,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
4.6.4需報(bào)廢設(shè)備在未或報(bào)廢批準(zhǔn)、實(shí)施前,應(yīng)懸掛“待報(bào)廢”標(biāo)識(shí)。
4.6.5報(bào)廢設(shè)備應(yīng)及時(shí)撤離原安裝或使用場(chǎng)所,未撤離前應(yīng)懸掛“報(bào)廢”標(biāo)識(shí)。
4.6.6機(jī)電維修部應(yīng)將批準(zhǔn)的《設(shè)備報(bào)廢審批表》報(bào)公司財(cái)務(wù)部一份。
4.7紅旗機(jī)房評(píng)比
4.7.1機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)人員對(duì)各類(lèi)機(jī)電設(shè)備房進(jìn)行流動(dòng)紅旗評(píng)比。
4.7.2評(píng)比內(nèi)容:地面潔凈度、墻面潔凈度、門(mén)窗潔凈度完好狀況、管道潔凈完好狀況、設(shè)備表面潔凈度、設(shè)備性能完好狀況、檢修保養(yǎng)記錄、室內(nèi)其他設(shè)備狀況、總體印象。
5.0記錄
5.1《設(shè)備臺(tái)帳》
5.2《設(shè)備卡》
5.3《采購(gòu)設(shè)備驗(yàn)收表》
5.4《設(shè)備停用/封存/報(bào)廢/審批表》
5.0《設(shè)備定點(diǎn)管理檢查表》
6.0相關(guān)支持文件
機(jī)電維修部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
【第4篇】機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
(二)
1.0目的規(guī)范機(jī)電維修部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識(shí)和技能。
2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司機(jī)電維修部員工的培訓(xùn)。
3. 0職責(zé)3.1公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工的培訓(xùn)的實(shí)施情況、考核培訓(xùn)效果以及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
3. 2機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。
3. 3機(jī)電維修部組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)。
4.0程序要點(diǎn)
1.1員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定
4.1.1機(jī)電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司審核批準(zhǔn)。
4.1.2員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面:不違反國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī);
有明確的培訓(xùn)內(nèi)容;
有考核的標(biāo)準(zhǔn);
有具體的培訓(xùn)時(shí)間;
有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。
4.2新入職員工的培訓(xùn)新員工入職后上崗前需進(jìn)行3天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。
4.2.1 第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+(考勤、獎(jiǎng)懲、后勤等);
介紹本部的工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序,講解各崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語(yǔ)等。
帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。
4.2.2 第一天下午至第3天上午由主管安排組長(zhǎng)帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運(yùn)作程序。
4.2.3 第三天下午由主管安排對(duì)新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。
4.2.4 新員工經(jīng)考試合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。
4.3專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
4.3.1 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。
4.3.2 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)每月進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
4.3.3 培訓(xùn)內(nèi)容:電工類(lèi):--進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;
--電工作業(yè)安全規(guī)程;
--維修電工技能培訓(xùn)教材。
電梯類(lèi):--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;
--電梯實(shí)用技術(shù)。
公共設(shè)施類(lèi),如建筑裝飾工程施工技術(shù);
給排水類(lèi),如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);
制冷類(lèi),如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);
弱電類(lèi),如電子技術(shù)基礎(chǔ);
柴油機(jī)類(lèi),如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);
鍋爐類(lèi),如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。
4.3.4 培訓(xùn)形式:分工種集中授課;
分工種集體討論。
4.3.5 考試方式:試卷考試;
課堂問(wèn)答。
4.4專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)
4.4.1專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電部主管主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。
4.4.2專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:電工類(lèi):--進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;
--電工作業(yè)安全規(guī)程;
--維修電工技能培訓(xùn)教材。
電梯類(lèi):--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;
--電梯實(shí)用技術(shù)。
公共設(shè)施類(lèi),如建筑裝飾工程施工技術(shù);
給排水類(lèi),如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);
制冷類(lèi),如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);
弱電類(lèi),如現(xiàn)電子技術(shù)基礎(chǔ);
柴油機(jī)類(lèi),如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);
鍋爐類(lèi),如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。
4.2.2 培訓(xùn)形式:分工種集中授課;
分工種集體討論。
4.2.3 考試方式:試卷考試;
課堂問(wèn)答。
4.3專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)
4.2.1 專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。
4.2.2 專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
4.2.3 培訓(xùn)內(nèi)容:電工類(lèi):--《供配電設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《住戶(hù)家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
電梯類(lèi):--《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
給排水類(lèi):--《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
公共設(shè)施類(lèi),如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
制冷類(lèi):--《中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《中央空調(diào)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
弱電類(lèi),如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
鍋爐類(lèi):--《常壓生活鍋爐操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《常壓生活鍋爐運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
柴油發(fā)電機(jī)類(lèi):--《柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《柴油發(fā)電機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
公共類(lèi):--《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《測(cè)量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《住戶(hù)家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
其他相關(guān)規(guī)程。
4.4.4 培訓(xùn)形式:分工種集體授課;
分工種集中討論。
4.4.5 考試方式為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際動(dòng)手能力評(píng)估。
4.3服務(wù)培訓(xùn)
4.3.1 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。
4.3.2 服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
4.3.3 培訓(xùn)內(nèi)容:文明用語(yǔ);
儀表儀容;
禮貌禮節(jié);
服務(wù)意識(shí);
服務(wù)技能;
服務(wù)要求。
4.3.4 培訓(xùn)形式為集中授課。
4.3.5 考試方式:試卷考試;
課堂問(wèn)答。
4.4物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)
4.4.1物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。
4.4.2物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:物業(yè)管理法律、法規(guī)。
其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機(jī)電維修部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨(dú)培訓(xùn)內(nèi)容;
iso9002質(zhì)量保證體系。
4.4.4 培訓(xùn)形式:公司集中授課;
討論。
4.6.5 考試方式:試卷考試;
課堂問(wèn)答。
4.5安全培訓(xùn)
4.5.1 安全培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。
4.5.2 安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。
4.5.3 培訓(xùn)內(nèi)容:操作安全;
日常生活安全。
4.5.4 培訓(xùn)形式為集中授課形式。
4.5.5 考試方式為課堂問(wèn)答。
4.6思想及文化方面的培訓(xùn)
4.6.1 思想及文化方面的培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。
4.6.2 思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
4.6.3 培訓(xùn)內(nèi)容:思想品德;
行為準(zhǔn)則;
語(yǔ)言表達(dá)能力(重點(diǎn)加強(qiáng)粵語(yǔ)方面的培訓(xùn))。
4.6.4 培訓(xùn)形式:集中授課;
討論。
4.6.5 考試方式為課堂問(wèn)答。
4.7特種培訓(xùn)。
對(duì)于機(jī)電維修部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應(yīng)由計(jì)劃的選送員工出去培訓(xùn)或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人事來(lái)授課。
4.8每次培訓(xùn)后,應(yīng)由機(jī)電維修部主管將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、評(píng)估成績(jī)等清晰、完整、規(guī)格的記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。
4.9培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年;
《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長(zhǎng)期。
2. 0記錄3.0
【第5篇】保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
1.0 目的
1.1 本指導(dǎo)書(shū)規(guī)范了巡邏崗、固定崗、車(chē)庫(kù)崗的工作要求,確保為業(yè)主提供一個(gè)安全、滿(mǎn)意的工作、生活環(huán)境。
2.0 適用范圍
2.1 本指導(dǎo)書(shū)適用于指導(dǎo)怡翠花園轄區(qū)內(nèi)保安各崗位工作。
3.0職責(zé)
3.1當(dāng)值隊(duì)員按本指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)的巡邏、守衛(wèi)、車(chē)庫(kù)管理等工作。
3.2當(dāng)值領(lǐng)班按本指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)的巡查。
3.3隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)抽查、督導(dǎo)本指導(dǎo)書(shū)的執(zhí)行。
4.0工作程序
4.1工作流程圖
4.1.1巡邏崗
4.1.2固定崗(包括門(mén)崗)
4.1.2 車(chē)庫(kù)崗
4.2工作要求和內(nèi)容
4.2.1巡邏崗
4.2.1.1巡邏要求:
a)熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù),協(xié)助各崗位處理疑難問(wèn)題,監(jiān)督各崗工作質(zhì)量。
b)熟悉轄區(qū)內(nèi)消防監(jiān)控及其它公共部位設(shè)施、設(shè)備的布局、設(shè)置,檢查是否完好。
c)維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的治安秩序,處理緊急情況,并報(bào)告監(jiān)控中心、隊(duì)長(zhǎng)。
d)執(zhí)勤中要講文明、講禮貌,處理問(wèn)題要講原則、講方法,態(tài)度和藹,不急不躁,以理服人。遇領(lǐng)導(dǎo)及外來(lái)參觀人員應(yīng)立正、敬禮、問(wèn)候,實(shí)行軍事化管理。
e)巡邏人員要多看、多聽(tīng),以確保完成巡視工作任務(wù)。
f)按要求做好巡邏記錄、并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門(mén)人員。
4.2.1.2巡邏內(nèi)容:
a)檢查治安、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即處理,并通知中控室和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
b)檢查消防(即煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開(kāi)關(guān)等)及其他設(shè)備設(shè)施是否完好,有問(wèn)題及時(shí)以信息傳遞單的形式知會(huì)工程組組長(zhǎng)及有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
c)檢查防火門(mén)是否關(guān)閉、機(jī)房門(mén)、電井門(mén)等是否鎖閉及有無(wú)損壞。
d)巡視小區(qū)外墻、玻璃等設(shè)施是否完好,有損壞做記錄,并上報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)。
e)在小區(qū)內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)有可疑人員,前往盤(pán)問(wèn),檢查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品。屬三無(wú)人員,應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū);屬擺賣(mài)、推銷(xiāo)人員,應(yīng)勸其離開(kāi)管轄區(qū)。
f)檢查轄區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,及時(shí)知會(huì)清潔綠化組組長(zhǎng)。
g)詳細(xì)記錄情況發(fā)生時(shí)間及確切位置。
h)每月定期檢查和測(cè)試保安閉路監(jiān)控系統(tǒng),圍墻報(bào)警系統(tǒng)。
4.2.2固定崗(包括門(mén)崗)
4.2.2.1固定崗的工作要求
a)準(zhǔn)時(shí)集隊(duì)上崗,值班中不準(zhǔn)擅離崗位,不準(zhǔn)嬉笑打鬧,看書(shū)報(bào),吃東西,睡覺(jué),抽煙,不準(zhǔn)聽(tīng)收錄機(jī)和進(jìn)行其它與值班無(wú)關(guān)的事。
b)嚴(yán)密注意進(jìn)出轄區(qū)的人員,嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)客登記制度,對(duì)身份不明人員(無(wú)任何證件)、可疑、衣冠不整者,保安員有權(quán)制止其進(jìn)入。
c)對(duì)帶有危險(xiǎn)物品進(jìn)入轄區(qū)的人員,保安員要嚴(yán)格檢查并登記,或由保安員代為保管。
d)執(zhí)勤中講文明、講禮貌,不準(zhǔn)刁難辱罵群眾,處理問(wèn)題要講原則、講方法,態(tài)度要和藹,不急不躁,遇領(lǐng)導(dǎo)及外來(lái)參觀人員應(yīng)立正、敬禮、問(wèn)候,實(shí)行軍事化管理。
e)認(rèn)真檢查出入車(chē)輛,指揮車(chē)輛按規(guī)定線(xiàn)路行駛,避免造成交通堵塞。
f)外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入轄區(qū),一律實(shí)行收費(fèi)制度,門(mén)崗應(yīng)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取,不準(zhǔn)亂收費(fèi)。
g)執(zhí)勤中玩忽職守,對(duì)工作不負(fù)責(zé),造成一定損失時(shí),要追究當(dāng)班保安員的責(zé)任。
h)積極配合其他班組的人員,做好安全防范工作,把好轄區(qū)大門(mén)。
4.2.2.2固定崗處理問(wèn)題要求
a)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如能處理的立即處理,并通知各相關(guān)部門(mén)。
b)發(fā)現(xiàn)可疑人員,前往詢(xún)問(wèn),檢查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品。如發(fā)現(xiàn)無(wú)有效證件及推銷(xiāo)、擺賣(mài)人員在小區(qū)內(nèi),應(yīng)勸其離開(kāi)轄區(qū)。
c)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如不能處理或應(yīng)急情況,應(yīng)立即報(bào)告監(jiān)控中心、隊(duì)長(zhǎng)協(xié)助其處理。
d)認(rèn)真履行值班登記制度,值班中發(fā)生、處理的各種情況在《來(lái)訪(fǎng)人員登記表》、《交接班記錄表》上詳細(xì)登記,交接班時(shí)移交清楚,責(zé)任明確。
4.2.3 車(chē)庫(kù)崗
4.2.3.1車(chē)輛進(jìn)出指引
a) 車(chē)輛駛?cè)?/p>
――當(dāng)有車(chē)輛駛?cè)霑r(shí),應(yīng)迅速指引車(chē)輛慢行,安全地停放在指定的車(chē)位上,沒(méi)有固定車(chē)位的車(chē)輛不得讓其停放于固定車(chē)位上。
――提醒司機(jī)關(guān)鎖好車(chē)門(mén)、窗,并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
――留意進(jìn)入小區(qū)車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛情況,對(duì)帶有危險(xiǎn)品車(chē)輛,禁止進(jìn)入。
b) 車(chē)輛駛出
當(dāng)有車(chē)輛出場(chǎng)(庫(kù))時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)之車(chē)輛和駕駛員,有疑問(wèn)時(shí),應(yīng)立即到車(chē)前面向司機(jī)敬禮,再有禮貌地詢(xún)問(wèn),若是車(chē)主的親友(和車(chē)主聯(lián)系認(rèn)可),并有駕駛證方可放行,若詢(xún)問(wèn)時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,應(yīng)立即扣留車(chē)輛,并及時(shí)通知領(lǐng)班和巡邏崗,機(jī)警地做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備,以防不法分子盜車(chē)、行兇。
4.2.3.2巡視檢查
a)詳細(xì)檢查車(chē)輛車(chē)況、號(hào)牌及飾物發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車(chē)門(mén)、窗等現(xiàn)象,及時(shí)
處理并通知車(chē)主,并在《車(chē)庫(kù)交接班記錄表》上做好記錄,同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班處理。
b)清點(diǎn)車(chē)輛,以核對(duì)車(chē)輛數(shù)量,確保安全,發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員在車(chē)場(chǎng)(庫(kù))
閑逛時(shí),應(yīng)禮貌地勸其離開(kāi),若有緊急情況應(yīng)及時(shí)處理并做好記錄。
c)嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告領(lǐng)班及時(shí)處理,避免交通意外事故的發(fā)生。
d)嚴(yán)禁司機(jī)(車(chē)主)用消防水源洗車(chē),經(jīng)勸阻不聽(tīng)者按有關(guān)規(guī)定處理。
e)協(xié)助清潔工維護(hù)好車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生。
f)遇應(yīng)急情況,應(yīng)報(bào)告監(jiān)控中心、隊(duì)長(zhǎng)組織協(xié)助處理。
4.2.4 領(lǐng)班對(duì)當(dāng)班轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡查、督導(dǎo),做好《領(lǐng)班巡查記錄表》。
5.0引用文件和記錄表格
5.1《巡邏記錄表》
5.2《交接班記錄表》
5.3《來(lái)訪(fǎng)人員登記表》
5.4《領(lǐng)班巡查記錄表》
【第6篇】物業(yè)工程部工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)工程部工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1、目的
1.1、規(guī)范工程部工具管理工作,確保工程部工具完整及各項(xiàng)性能完好。
2、適用范圍
2.1、適用于物業(yè)公司工程部的工具管理。
3、職責(zé)
3.1、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)施情況并負(fù)責(zé)工具的申購(gòu)管理。
3.2、工程維護(hù)部主任負(fù)責(zé)工具的庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作。
4、程序要點(diǎn)
4.1、《工程維護(hù)部工具年度采購(gòu)計(jì)劃》的制定;
4.1.1、每年的12月15日之前,由工程維護(hù)部主任制定下一年度《工程維護(hù)部工具年度采購(gòu)計(jì)劃》并上報(bào)經(jīng)理審批。
4.1.2、《工程維護(hù)部工具年度采購(gòu)計(jì)劃》應(yīng)包括如下內(nèi)容:
a、所需工具的名稱(chēng)、型號(hào)及規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地;
b、預(yù)計(jì)費(fèi)用;
c、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間;
d、用途。
4.1.3、工程部的工具分成兩類(lèi):一類(lèi)是個(gè)人使用工具,另一類(lèi)是公用工具。個(gè)人使用工具由個(gè)人領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管,公用工具由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。工程部倉(cāng)管員對(duì)所領(lǐng)用工具記錄在《工程部個(gè)人工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。
4.1.4、個(gè)人使用工具和公用工具由工程維護(hù)部主任填寫(xiě)《領(lǐng)料單》,經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取負(fù)責(zé)發(fā)放和暫時(shí)保管。
4.1.5、個(gè)人使用工具管理
4.1.6、工程部員工正式上崗時(shí),由員工填寫(xiě)《領(lǐng)料單》經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后,在倉(cāng)管員處領(lǐng)取一套個(gè)人使用工具。工程部員工個(gè)人使用工具每年只能補(bǔ)領(lǐng)一次。工程部倉(cāng)管員應(yīng)對(duì)員工所領(lǐng)工具簿記在《工程部個(gè)人工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。
4.1.7、個(gè)人使用工具應(yīng)加以愛(ài)護(hù),避免違規(guī)操作損壞工具的使用壽命;
4.1.8、工程部員工個(gè)人使用工具屬公司財(cái)產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。
4.1.9、工程部員工個(gè)人使用工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工個(gè)人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的工具;如屬正常使用損壞則可以經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后在倉(cāng)管員處以舊換新,倉(cāng)管員應(yīng)做好登記。
4.1.10、員工辭工、被解雇或轉(zhuǎn)崗時(shí)應(yīng)將個(gè)人使用工具全部退還給工程部,對(duì)于丟失或人為損壞的工具通知財(cái)務(wù)部扣發(fā)相應(yīng)的錢(qián)款。工程部經(jīng)理必須將員工退還的個(gè)人使用工具登記在《工具保管登記表》內(nèi),并在備注一欄注明退還字樣。員工退還的個(gè)人使用工具要設(shè)專(zhuān)柜保管并作以舊換新用的工具。
4.1.11、工程維護(hù)部主任每月18號(hào)檢查每個(gè)員工的個(gè)人使用工具,對(duì)于丟失的或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊。
4.1.12、對(duì)于換下來(lái)的個(gè)人使用工具每半年由工程部倉(cāng)管員進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)核實(shí)后將實(shí)際情況上報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批,經(jīng)工程部經(jīng)理審批后,上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理審批,審批后由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)報(bào)廢處理。
4.2、公用工具管理
4.2.1、員工借用公用工具或各部門(mén)之間借用公用工具,都應(yīng)在工程部經(jīng)理的同意下,由倉(cāng)管員將借用工具登記在《工具借用登記表》上。
4.2.2、公用工具使用注意愛(ài)護(hù),定期由工程部經(jīng)理安排專(zhuān)人檢查維修,發(fā)現(xiàn)公用工具損壞要及時(shí)上報(bào)工程部經(jīng)理處理。
4.2.3、公用工具屬公司財(cái)產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。
4.2.4、公用工具如丟失或人為損壞,則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。
4.2.5、工具如屬正常使用損壞,對(duì)于小型的(500元以下)經(jīng)工程部經(jīng)理確認(rèn)及物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對(duì)于500元以上的公用工具須先由使用部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)《報(bào)廢工具登記表》,經(jīng)工程部經(jīng)理審核后上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理審批。
4.2.6、工程部經(jīng)理工作調(diào)遷、辭工或被解雇時(shí),工程部經(jīng)理會(huì)同工程部倉(cāng)管員一起對(duì)公用工具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),發(fā)現(xiàn)缺少或人為損壞的則應(yīng)追究工程部經(jīng)理的責(zé)任。
4.2.7、對(duì)于公用工具中的計(jì)量器具或安全用具應(yīng)定期送檢,檢驗(yàn)后合格的 方可使用,否則應(yīng)重新申購(gòu)。
4.2.8、工程部倉(cāng)管員每月25號(hào)應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)并登記在《倉(cāng)管員保管工具登記表》上,對(duì)于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)盡快制定計(jì)劃申購(gòu)。
5、記錄
5.1、《工具保管登記表》
5.2、《工程部個(gè)人工具領(lǐng)用登記表》
5.3、《工具借用登記表》
5.4、《報(bào)廢工具登記表》
5.5、《工程部工具年度采購(gòu)計(jì)劃表》
6、相關(guān)文件
【第7篇】消防系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
1.0目的
規(guī)范消防系統(tǒng)運(yùn)行管理工作,確保消防系統(tǒng)隨時(shí)處于良好運(yùn)行狀態(tài)
2.0適用范圍
適用于物業(yè)部轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)消防系統(tǒng)的運(yùn)行管理
3.0職責(zé)
3.1管理處主任負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行管理的監(jiān)督、統(tǒng)籌工作。
3.2消防管理中心負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行管理的業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作。
3.3消防管理中心班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施消防系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理。
3.4消防管理中心消防員負(fù)責(zé)具體實(shí)施消防系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1運(yùn)行監(jiān)控
4.1.1消防管理中心消防員24小時(shí)對(duì)消防主機(jī)、消防聯(lián)動(dòng)柜、動(dòng)力配電箱、滅火顯示器、防火放盜閉路電視等設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控。
4.1.2運(yùn)行監(jiān)控內(nèi)容:
a)消防主機(jī)顯示屏是否顯示“system normal”(系統(tǒng)正常);
b)消防主機(jī)是否正常(正常時(shí)i=1.2a,u=25v);
c)“運(yùn)行”和“電源”燈是否亮,不亮?xí)r查找線(xiàn)路接頭有無(wú)松動(dòng),如松動(dòng)應(yīng)緊固;
d)巡視噴淋泵和消防泵管網(wǎng)系統(tǒng),查看接口有無(wú)松動(dòng)(松動(dòng)時(shí)給予緊固),油漆是否脫落(脫落補(bǔ)刷油漆),水流指示器是否動(dòng)作;
e)“故障”燈是否亮,燈亮?xí)r證明出現(xiàn)故障,立即到現(xiàn)場(chǎng)查明原因;
f)“低水位”信號(hào)燈是否亮,燈亮?xí)r立即通知機(jī)電維修電工查看水位加水;
g)“破波燈光”信號(hào)是否亮,燈亮?xí)r到樓層查看破波報(bào)警原因;
h)監(jiān)看閉路電視畫(huà)面是否清晰,出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)通知機(jī)電維修部維修;
i)巡視“1211”固定式滅火系統(tǒng)管網(wǎng)接口,緊急按鈕,讀出壓力表指針數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)重量減輕時(shí)應(yīng)進(jìn)行密封、緊固、更換充氣,消除防火區(qū)的一切雜物;
j)設(shè)備有無(wú)出現(xiàn)燒焦、異味、異常聲響;
k)測(cè)試“試燈”鍵,試燈1--2秒鐘,發(fā)現(xiàn)有信號(hào)燈不亮,應(yīng)查明原因給予更換。
4.1.3在運(yùn)行監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)有不正常情況,應(yīng)進(jìn)行登記,同時(shí)報(bào)告消防管理中心主管、班組長(zhǎng),并進(jìn)行整改。
4.2異常情況處置
4.2.1當(dāng)消防主機(jī)出現(xiàn)異常情況(如水浸入),應(yīng)立即切斷供給消防主機(jī)的主電源和備用電源,以免引起相關(guān)聯(lián)動(dòng)裝置啟動(dòng)而造成消防主機(jī)部件燒毀.
4.2.2當(dāng)配電箱線(xiàn)路發(fā)生短路(過(guò)負(fù)荷)起火時(shí),立即關(guān)掉相關(guān)設(shè)備的電源,迅速用干粉過(guò)1211滅火器撲滅.
4.3機(jī)房管理
4.3.1非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入室內(nèi)(巡查、檢修人員除外),若須進(jìn)入,須經(jīng)消防管理中心主管同意,并在當(dāng)值消防員允許的情況下方可進(jìn)入,但時(shí)間不宜超過(guò)5分鐘。
4.3.2當(dāng)值消防員每班打掃室內(nèi)衛(wèi)生,擦拭設(shè)施設(shè)備,始終保持地面、墻壁、設(shè)備無(wú)積塵、無(wú)油漬、無(wú)污物、無(wú)蜘蛛網(wǎng),光亮整潔。
4.3.3室內(nèi)嚴(yán)禁存放一切與工作無(wú)關(guān)的物品,但應(yīng)配備兩瓶“1211”或干粉滅火器。
4.3.4室內(nèi)禁止吸煙。
4.3.5室內(nèi)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好,光線(xiàn)足夠,門(mén)窗開(kāi)啟靈活,防小動(dòng)物設(shè)施完好。
4.3.6室內(nèi)必須保持24小時(shí)監(jiān)視消防系統(tǒng),暫時(shí)離開(kāi)時(shí),需呼叫附近保安員或班組長(zhǎng)暫時(shí)替換,并交待值班注意事項(xiàng),但不得超過(guò)10分鐘。
4.4交接班要求
4.4.1交接班時(shí)應(yīng):
a)進(jìn)行外觀巡視各類(lèi)系統(tǒng),查看各類(lèi)系統(tǒng)是否處于正常運(yùn)行狀態(tài);
b)按操作鍵查看消防主機(jī)內(nèi)容有無(wú)改動(dòng),有無(wú)增刪操作員姓名,密碼是否改動(dòng)、正確。
4.4.2出現(xiàn)下列情況不接班:
a)上一班情況未交待清楚;
b)記錄不正規(guī);
c)消防主機(jī)無(wú)法進(jìn)入操作功能;
d)室內(nèi)存
放與工作無(wú)關(guān)的物品;
e)設(shè)備上積塵未除盡,有水杯、腐蝕品;
f)地面不干凈、不整潔;
g)檢查物品不齊全;
h)故障正在處理中或未處理完畢,應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)處理,接班人協(xié)助(在值班干部允許時(shí),交班人方可下班)。
4.5資料保存與審核
4.5.1消防員應(yīng)對(duì)每班次運(yùn)行情況做好記錄。填寫(xiě)(消防系統(tǒng)監(jiān)控記錄表》,交接班時(shí)檢查各系統(tǒng)均正常后,雙方在《消防中心交接班記錄表》上簽字確認(rèn)。
4.5.2消防管理中心主管監(jiān)督填寫(xiě)運(yùn)行監(jiān)控的各類(lèi)記錄,每周星期日將用完的記錄本收到辦公室歸檔保存,保存期3年。
4.5.3消防管理中心班組長(zhǎng)每班次交接均應(yīng)對(duì)每個(gè)消防中心的值班情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查,并在《消防中心交接班記錄表》上簽署巡查意見(jiàn),最后右消防管理中心主管簽署審核意見(jiàn)。
5.0記錄
5.1《消防中心交接班記錄表》
5.2《消防系統(tǒng)監(jiān)控記錄表》
6.0相關(guān)支持性文件
6.1《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
【第8篇】消防管理作業(yè)規(guī)程制度
1.目的
規(guī)范小區(qū)、寫(xiě)字樓、學(xué)校、足球基地的消防管理工作,預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生,保障業(yè)主的工作、生活秩序正常。
2.適用范圍
適用于轄區(qū)的消防管理工作。
3.職責(zé)
3.1 保安部經(jīng)理助理負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)保安員的消防培訓(xùn)、消防設(shè)施設(shè)備的管理進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和抽查。
3.2 保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)全面負(fù)責(zé)轄區(qū)保安員的消防培訓(xùn)、消防安全及設(shè)施設(shè)備、器材的管理和檢查工作。
3.3 保安員負(fù)責(zé)轄區(qū)日常消防安全及設(shè)施設(shè)備、器材的巡查工作。
4.作業(yè)規(guī)程
4.1 消防安全的管理
4.1.1 保安員應(yīng)加強(qiáng)安全防范意識(shí),自覺(jué)遵守消防法律法規(guī)和公司的安全制度。
4.1.2 堅(jiān)持預(yù)防為主,防消結(jié)合的消防工作方針和誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)的消防工作原則。
4.1.3 保安員應(yīng)懂得火災(zāi)的預(yù)防措施,懂得轄區(qū)的不安全因素和隱患,懂得撲救初起火災(zāi)的方法。會(huì)管會(huì)用轄區(qū)的消防器材,會(huì)報(bào)火警119。
4.1.4 任何人都不準(zhǔn)隨意挪用、移動(dòng)、損壞消防器材和堵塞消防通道。
4.1.5 轄區(qū)的消防器材、標(biāo)識(shí)應(yīng)保證完好無(wú)損。
4.1.6 保安員在日常的巡查中,應(yīng)密切關(guān)注轄區(qū)的消防安全情況、設(shè)施設(shè)備和器材的完好情況,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)立即排除或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并做好記錄。
4.1.7 當(dāng)發(fā)現(xiàn)(生)火災(zāi)時(shí),保安員應(yīng)保持冷靜,迅速查明情況,及時(shí)采取有效措施,并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
4.2 消防設(shè)施設(shè)備器材的檢查
4.2.1 保安隊(duì)(安保部)應(yīng)建立轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備、器材的臺(tái)帳。
4.2.2 由保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)消火栓設(shè)備的月檢工作:
a)::消火栓的油漆是否脫落及清潔;
b)消火栓(箱)的編號(hào)或標(biāo)識(shí)是否完好;
c)消火栓是否銹蝕,接頭處能否和消防扳手匹配使用;
d)消火栓上的螺絲有否松動(dòng),消火栓帽能否靈活開(kāi)啟;
e)消火栓能否正常出水及使用;
f)消防水泵能否正常啟動(dòng);
g)消火栓1..5米范圍內(nèi)有否堆放物品或被填埋;
h)水帶、槍頭的數(shù)量能否和消火栓的數(shù)量配套;
i)水帶、槍頭是否完好無(wú)破損。
4.2.3 由保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)滅火器的月檢工作。
工作內(nèi)容包含:
a)滅火器是否按規(guī)定位置擺放并編號(hào);
b)滅火器的油漆是否完好并清潔;
c)滅火器是否處在有效使用期內(nèi);
d)滅火器的工作壓力是否符合要求;
e)滅火器的壓把、噴口(噴管)是否完好無(wú)損。
4.2.4 由保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)應(yīng)急照明系統(tǒng)的月檢工作:
a)應(yīng)急照明燈能否正常使用;
b)疏散指示燈能否正常使用,疏散指示方向是否準(zhǔn)確。
4.2.5 由保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)消控設(shè)備的季檢工作:
a)手動(dòng)報(bào)警裝置能否正常工作;
b)應(yīng)急廣播能否正常工作;
c)排煙閥、送風(fēng)閥、分區(qū)防火門(mén)能否正常啟動(dòng)和關(guān)閉;
d)抽查感煙(溫)式探測(cè)器能否正常工作;
e)水噴淋能否正常出水和使用(在末端進(jìn)行測(cè)試)。
4.2.6 對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,保安隊(duì)(安保部)應(yīng)及時(shí)做好整改工作:
a) 以書(shū)面形式將信息及時(shí)反饋到維修中心或安裝單位,向保安部報(bào)告設(shè)施設(shè)備方面發(fā)生的故障情況及整改情況;
b) 需報(bào)廢或更新器材時(shí),應(yīng)按報(bào)廢、申購(gòu)等程序進(jìn)行操作。
4.2.7 保安隊(duì)(安保部)應(yīng)對(duì)每次的檢查進(jìn)行詳細(xì)記錄,包括檢查人、檢查內(nèi)容、及檢查結(jié)果等方面。
4.3 義務(wù)消防員
4.3.1 義務(wù)消防員日常消防安全的管理工
每位保安員均為轄區(qū)的義務(wù)消防員,日常消防安全的管理工作由保安
隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé):
a)負(fù)責(zé)轄區(qū)消防設(shè)備、器材的布局與保養(yǎng)工作,并建立檔案;
&n
bsp; b)實(shí)施對(duì)義務(wù)消防員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作;
c)::負(fù)責(zé)轄區(qū)消防責(zé)任制的落實(shí)與檢查;
d)負(fù)責(zé)實(shí)施轄區(qū)消防安全的預(yù)防措施、應(yīng)急預(yù)案及火災(zāi)事故后提出處理意見(jiàn);
e)負(fù)責(zé)整改轄區(qū)的消防安全隱患。
4.3.2 義務(wù)消防員的工作要求
要求:
a) 學(xué)習(xí)和掌握消防業(yè)務(wù)技能,做到三懂兩會(huì);
b)發(fā)現(xiàn)火警,值班保安員應(yīng)立即按程序進(jìn)行火災(zāi)撲救、疏散人員、搶救財(cái)產(chǎn),力爭(zhēng)把火災(zāi)損失控制在最小范圍內(nèi)(詳見(jiàn)《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》);
c)積極參加轄區(qū)的消防安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,要及時(shí)按責(zé)任區(qū)提出整改意見(jiàn)并落實(shí);
d)做好轄區(qū)的消防安全教育和宣傳工作,提高隊(duì)員、業(yè)主的消防安全意識(shí),力爭(zhēng)在轄區(qū)、責(zé)任區(qū)里不發(fā)生責(zé)任性火災(zāi)事故;
e)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)備、器材的維護(hù)、保養(yǎng)或清潔工作,確保消防設(shè)備、器材始終處于最佳狀態(tài);
f)積極參加轄區(qū)和保安部組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和消防演練,提高自己的業(yè)務(wù)技能和實(shí)戰(zhàn)能力。
5.記錄
5.1 《消防設(shè)施設(shè)備檢查記錄》
5.2 《滅火器分布情況登記表》
5.3 《設(shè)備(施)臺(tái)帳》
5.4 《消防隱患整改通知書(shū)》
6.相關(guān)支持文件
【第9篇】物業(yè)轄區(qū)車(chē)輛停放管理作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)車(chē)輛停放管理作業(yè)規(guī)程
1目的
確保車(chē)輛、設(shè)施、人員安全,保證車(chē)輛停放整齊有序。
2適用范圍
適用于轄區(qū)內(nèi)車(chē)輛停放管理。
3職責(zé)
3.1保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車(chē)輛停放管理工作。
3.2保安班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)車(chē)輛停放管理的指導(dǎo)、檢查和糾正工作。
3.3保安員負(fù)責(zé)車(chē)輛的日常管理工作。
4作業(yè)規(guī)程
4.1車(chē)輛管理
4.1.1各轄區(qū)視情況設(shè)立專(zhuān)職車(chē)管員,對(duì)轄區(qū)業(yè)主(使用人)的車(chē)輛實(shí)行全面管理。
4.1.2建立詳細(xì)的車(chē)輛管理檔案,內(nèi)容包括業(yè)主或使用人姓名、房號(hào)、車(chē)輛品牌、車(chē)牌號(hào)、車(chē)輛顏色、聯(lián)系電話(huà)等。
4.1.3轄區(qū)管理處負(fù)責(zé)對(duì)需要租用泊位的業(yè)主進(jìn)行登記,并設(shè)法解決他們的需求。
4.1.4業(yè)主或使用人應(yīng)自覺(jué)將車(chē)輛停入自己的車(chē)庫(kù)或泊位,及時(shí)關(guān)好車(chē)(庫(kù))門(mén)、窗,并隨身帶走貴重物品,接受車(chē)管員的管理。
4.1.5所有車(chē)輛均不可隨意占道停放或占位停放。
4.1.6車(chē)管員和巡邏崗應(yīng)適時(shí)巡檢停放車(chē)輛的狀況,發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)、窗沒(méi)關(guān)好,車(chē)內(nèi)有貴重物品,漏水,漏油等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主,并做好記錄。
4.1.7若巡檢中發(fā)現(xiàn)有異常情況,應(yīng)立即攔截車(chē)輛,并通知班長(zhǎng)或保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)前來(lái)處理,并做好記錄。
4.1.8大型客車(chē)、5噸以上的貨車(chē)、易產(chǎn)生污染及噪音的車(chē)輛原則上不允許進(jìn)入轄區(qū),以免壓壞道路或堵塞轄區(qū)的交通和污染環(huán)境。如確需要進(jìn)入時(shí),應(yīng)提前申請(qǐng)并經(jīng)轄區(qū)管理處的同意。
4.1.9轄區(qū)的道路和停車(chē)場(chǎng)不可用于學(xué)習(xí)駕駛或試車(chē),不可無(wú)故使用車(chē)載報(bào)警器或隨意鳴喇叭。
4.1.10轄區(qū)停車(chē)場(chǎng)只向業(yè)主(車(chē)主)提供有償使用的停車(chē)泊位,但不負(fù)責(zé)車(chē)輛的保管。
4.1.11外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí),須經(jīng)確認(rèn)、登記后放行。22:00后,謝絕出租車(chē)進(jìn)入轄區(qū)(特殊情況除外)。
4.2泊位的收費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)(適用于住宅小區(qū),可視情修改)
4.2.1對(duì)已出售的車(chē)庫(kù)或泊位,由管理處負(fù)責(zé)向業(yè)主收取相應(yīng)的管理費(fèi)。
4.2.2對(duì)租用地面泊位的私家車(chē)主,每月收取100元的租費(fèi);對(duì)租用地面泊位的公車(chē),每月收取150元的租費(fèi),不另外收管理費(fèi)(可根據(jù)物價(jià)部門(mén)規(guī)定進(jìn)行調(diào)整)。
4.2.3在轄區(qū)臨時(shí)停車(chē)不超過(guò)1小時(shí)的免收停車(chē)服務(wù)費(fèi);超過(guò)1小時(shí),不足4小時(shí)的按4小時(shí)計(jì)算,每輛每4小時(shí)收費(fèi)2元;每天(24小時(shí))每輛停車(chē)服務(wù)費(fèi)超過(guò)6元的,按6元收費(fèi)(可根據(jù)物價(jià)部門(mén)規(guī)定進(jìn)行調(diào)整)。
4.2.4對(duì)需長(zhǎng)期租用停車(chē)泊位的業(yè)主,轄區(qū)管理處應(yīng)每年與其簽訂一次租用協(xié)議。
4.3各轄區(qū)應(yīng)設(shè)置減速條(路拱)、單向行駛、限速、限高、禁鳴、禁止通行等交通設(shè)施及標(biāo)識(shí)。
4.4業(yè)主應(yīng)自覺(jué)遵守轄區(qū)的交通及停車(chē)管理制度,出入轄區(qū)(大門(mén))時(shí)應(yīng)各行其道或先出后進(jìn)。
4.5摩托車(chē)、(電動(dòng))自行車(chē)管理。
4.5.1轄區(qū)的停車(chē)場(chǎng)所應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí),業(yè)主應(yīng)按規(guī)定有序地停放車(chē)輛。
4.5.2外來(lái)人員的摩托車(chē)、(電動(dòng))自行車(chē)原則上不可進(jìn)入轄區(qū)。
4.5.3轄區(qū)的車(chē)管員、巡邏崗要認(rèn)真履行職責(zé),整理停放不齊的車(chē)輛。
4.5.4轄區(qū)內(nèi)的樓道、走廊等公用部位不可亂停車(chē)輛。
4.5車(chē)管員和巡邏崗應(yīng)確保轄區(qū)道路、消防通道的暢通。發(fā)現(xiàn)閑雜人員要及時(shí)勸離,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》的要求進(jìn)行處理。
5記錄
5.1《值班情況記錄表》
5.2《外來(lái)車(chē)輛登記表》
6相關(guān)支持文件
6.1《交通管理作業(yè)規(guī)程》
6.2《門(mén)崗(大堂崗)管理作業(yè)規(guī)程》
6.3《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》
【第10篇】物業(yè)轄區(qū)給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
一、目的
規(guī)范給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理工作,確保給排水設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)給排水設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理。
三、職責(zé)
1、機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)檢查給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理工作的實(shí)施情況并負(fù)責(zé)給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理工作的組織實(shí)施。
2、管理員具體負(fù)責(zé)給排水設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理。
四、程序要點(diǎn)
1、巡視監(jiān)控
(1)管理員應(yīng)每?jī)蓚€(gè)小時(shí)巡視一次小區(qū)內(nèi)水泵房(包括機(jī)房、水池、水箱),每周巡視一次小區(qū)內(nèi)主供水管上閘閥以及道路上沙井、雨水井。
(2)巡視監(jiān)控內(nèi)容如下:
a、泵房有無(wú)異常聲響或大的振動(dòng);
b、電機(jī)、控制柜有無(wú)異常氣味;
c、電機(jī)溫升是否正常(應(yīng)不燙手),變頻器散熱通道是否順暢;
d、電壓表、電流表指示是否正常,控制柜上信號(hào)燈顯示是否正確,控制柜內(nèi)各元器件是否工作正常;
e、機(jī)械水壓表與pc上顯示的壓力是否大致相條例,是否滿(mǎn)足供水壓力要求(正常值為4.5kgf/cm2);
f、水池、水箱水們是否正常;
g、閘閥、法蘭連接處是否漏水,水泵是否漏水成線(xiàn);
h、主供水管上閘閥的井蓋、井裙是否完好,閘閽是否漏水,標(biāo)識(shí)是否清晰;
i、止回閥、浮球閥、液位控制器是否動(dòng)作可靠;
j、臨時(shí)接駁用水情況;
k、雨水井、沉沙井、排水井是否有塞現(xiàn)象。
(3)管理員在巡視監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)給排水設(shè)備設(shè)施有不正常情況時(shí),應(yīng)及時(shí)采取措施加以解決;處理不了問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)詳細(xì)地匯報(bào)給機(jī)電維修部主管,請(qǐng)求協(xié)助解決;整改時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
2、給排水設(shè)備設(shè)施異常情況的處理
(1)主供水管爆裂的處置;
a、立即關(guān)閉相關(guān)連的主供水管上的閘閥;
b、如果關(guān)閉了主供水管上相關(guān)連的閘閥后仍不能控制住大量泄水,則應(yīng)關(guān)停相應(yīng)的水泵房;
c、立即通知服務(wù)中心主管及機(jī)電維修部主管。機(jī)電維修部主管聯(lián)絡(luò)供水公司進(jìn)行搶修;負(fù)責(zé)通知相關(guān)的用水單位和用戶(hù)關(guān)于停水的情況;
d、服務(wù)中心在機(jī)民維修主管的組織下,盡快開(kāi)挖出所爆部位水管;
e、供水公司修好所爆部位水管后應(yīng)由維修管理員開(kāi)水試壓(用正常供水壓力試壓),看有無(wú)漏水或松動(dòng)現(xiàn)象;
f、確認(rèn)一切正常后,回填土方,恢復(fù)水管爆裂前的原貌。
(2)水泵房發(fā)生火災(zāi)時(shí)按《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處置。
(3)水泵方發(fā)生水浸時(shí)的處置;
a、視進(jìn)水情況關(guān)掉機(jī)房?jī)?nèi)運(yùn)行的設(shè)備設(shè)施并拉下電源開(kāi)關(guān);
b、堵住漏水源;
c、如果漏水較大,應(yīng)立即通知機(jī)電維修部主管,同時(shí)盡力阻滯進(jìn)水;
d、漏水源堵住后,應(yīng)立即排水;
e、排干水后,應(yīng)立即對(duì)濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕處理。如用干的干凈抹而擦拭、熱風(fēng)吹干,自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線(xiàn)等;
f、確認(rèn)濕水已消除、各絕緣電阻符合要求后,開(kāi)機(jī)試運(yùn)行;如無(wú)異常情況出現(xiàn)則可以投入正常運(yùn)行。
3、水泵房管理
(1)非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入水泵房,若需要進(jìn)入,須經(jīng)機(jī)電維修部主管同意并在值班人員的陪同下方可進(jìn)入水泵房。
(2)水泵房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放有毒、有害物品。
(3)水泵房?jī)?nèi)應(yīng)備齊消防器材并應(yīng)放置在方便、顯示眼處。水泵房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。
(4)定期打掃水泵房的衛(wèi)生,清潔水泵房?jī)?nèi)的設(shè)備設(shè)施,做到地面、墻壁、天花、門(mén)窗、設(shè)備設(shè)施表面無(wú)積塵、無(wú)油漬、無(wú)銹蝕、無(wú)污物,油漆完好、整潔光亮。
(5)水泵房?jī)?nèi)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好,光線(xiàn)足夠,門(mén)窗開(kāi)啟靈活。
(6)水泵房應(yīng)當(dāng)做到隨時(shí)上鎖,鑰匙由機(jī)電維修部主管統(tǒng)一保管,其他管理員不得私自配鑰匙。
4、管理員應(yīng)將給排水設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行數(shù)據(jù)(環(huán)境溫度、電壓、電流、運(yùn)行頻率)及運(yùn)行狀況完整、規(guī)范地記錄在〈給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行日記〉表內(nèi),于每月的3日前將上一個(gè)月的記錄整理成冊(cè)后交機(jī)電維修主管存檔,保存期為二年。
五、記錄
《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理日記》
六、相關(guān)支持文件
1、《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
2、《火警火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
【第11篇】中央空調(diào)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度3
中央空調(diào)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(三)
1.0目的
規(guī)范中央空調(diào)運(yùn)行管理工作,確保中央空調(diào)良好運(yùn)行。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)中央空調(diào)的運(yùn)行管理。
3.0職責(zé)
3.1機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)中央空調(diào)運(yùn)行管理工作管理的實(shí)施情況。
3.2機(jī)電維修部組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施中央空調(diào)的運(yùn)行管理。
3.3當(dāng)值管理員具體負(fù)責(zé)中央空調(diào)的運(yùn)行管理。
4.0程序要點(diǎn)
4.1巡視監(jiān)控
4.1.1當(dāng)值管理員每隔兩小時(shí)巡視一次中央空調(diào)機(jī)組,巡視部位包括:中央空調(diào)主機(jī)、冷卻塔、控制柜(箱)及管路、閘閥等附件。
4.1.2巡視監(jiān)控的主要內(nèi)容如下:
a)檢查線(xiàn)電壓(正常380v,不能超額定值);
b)檢查三相電流(三相是否平衡,是否超額定值);
c)檢查油壓(正常10-15kgf/fm2);
d)檢查高壓(<12kgf/fm2);
e)檢查低壓(>2.5kgf/fm2);
f)冷卻水進(jìn)水溫度(正常<35℃);
g)冷卻水出水溫度(正常>40℃);
h)冷凍水進(jìn)水溫度(正常10-18℃);
i)冷凍水出水溫度(正常6-10℃);
j)檢查中央空調(diào)主機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否有異常振動(dòng)或噪音;
k)檢查冷卻塔風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)、冷卻塔水位是否正常;
l)檢查管道、閘閥是否有滲漏、冷凍保溫層是否完好;
m)檢查控制柜(箱)各元器件動(dòng)作是否正常,有無(wú)異常噪音或氣味。
4.1.3巡視過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)上述情況有不正常時(shí),當(dāng)值管理員應(yīng)及時(shí)采取措施予以解決,處理不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)詳細(xì)的匯報(bào)給機(jī)電維修部主管,請(qǐng)求支援解決。整改時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
4.2異常情況的處置
4.2.1中央空調(diào)發(fā)生制冷劑泄漏時(shí)的處置:
a)立即關(guān)停中央空調(diào)主機(jī),關(guān)閉相關(guān)的閥門(mén);
b)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)通風(fēng)或用水管?chē)娝軡?應(yīng)注意不要淋在設(shè)備上);
c)救護(hù)人員應(yīng)身穿防毒衣,頭戴防毒面具進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),并要求兩人為一組,確保安全;
d)對(duì)于不同情況的中毒者采取不同的方法:
--對(duì)于頭痛、嘔吐、頭暈、耳鳴、脈搏呼吸加快者應(yīng)立即轉(zhuǎn)移到通風(fēng)良好的地方去休息;
--如中毒者出現(xiàn)痙攣、神志不清,處于昏迷狀態(tài),應(yīng)立即轉(zhuǎn)移到空氣新鮮的地方,進(jìn)行人工呼吸并送醫(yī)院治療;
--如氟利昂制冷劑濺入眼睛,則應(yīng)用2%的硼酸加消毒食鹽水反復(fù)清洗眼睛并送醫(yī)院治療。
e)排除泄漏后,啟動(dòng)中央空調(diào)試運(yùn)行,確認(rèn)無(wú)泄漏后,機(jī)組方可投入正式運(yùn)行。
4.2.2中央空調(diào)機(jī)房發(fā)生水浸時(shí)的處置:
a)視進(jìn)水情況關(guān)掉中央空調(diào)機(jī)組,拉下總電源開(kāi)關(guān);
b)堵住漏水源;
c)如果漏水較大,應(yīng)立即通知機(jī)電維修部主管,同時(shí)盡力阻滯進(jìn)水;
d)漏水源堵住后,應(yīng)立即排水;
e)排干水后,應(yīng)立即對(duì)濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕處理,如用干的干凈抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)或更換相關(guān)管線(xiàn)等;
f)確認(rèn)濕水已消除,各絕緣電阻符合要求后,開(kāi)機(jī)試運(yùn)行;如無(wú)異常情況出現(xiàn)則可以投入正常運(yùn)行。
4.2.3中央空調(diào)機(jī)房發(fā)生火災(zāi)時(shí)按《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處置。
4.2.4當(dāng)值管理員應(yīng)根據(jù)用冷部門(mén)的要求,按時(shí)開(kāi)關(guān)中央空調(diào),并根據(jù)負(fù)荷情況啟用相應(yīng)的中央空調(diào)機(jī)組,調(diào)整相應(yīng)的制冷溫度,最大限度地節(jié)省能源。
4.3中央空調(diào)機(jī)房管理
4.3.1非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入中央空調(diào)機(jī)房,如需要進(jìn)入,需經(jīng)機(jī)電維修部主管同意、,并在值班人員的陪同下方可進(jìn)入中央空調(diào)機(jī)房。
4.3.2中央空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、危險(xiǎn)品。
4.3.3中央空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)備齊消防器材、防毒用品,并應(yīng)放置在方便、顯眼處。中央空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。
4.3.4每班打掃一次中央空調(diào)機(jī)房的衛(wèi)生,每周清潔一次中央空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備設(shè)施,做到地面、天花、門(mén)窗、墻壁、設(shè)備設(shè)施表面無(wú)積塵、無(wú)油漬、無(wú)銹蝕、無(wú)污物,表面油漆完好,整潔光亮。
4.3.5中央空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好,光線(xiàn)足夠、門(mén)窗開(kāi)啟靈活。
4.3.6中央空調(diào)機(jī)房應(yīng)當(dāng)做到隨時(shí)上鎖,鑰匙由當(dāng)值管理員保管,當(dāng)值管理員不得私自配鑰匙。
4.4交接班要求
4.4.1接班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)接班。
4.4.2接班人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取交班人員交代、并查看《中央空調(diào)運(yùn)行日記》,檢查工具、物品是否齊全,確認(rèn)無(wú)誤后在《中央空調(diào)運(yùn)行日記》表上簽名。
4.4.3有下列情況之一者不準(zhǔn)交接班:
a)上一班運(yùn)行情況未交代清楚;
b)記錄不規(guī)范、不清晰、不完整;
c)中央空調(diào)機(jī)房不干凈;
d)接班人員未到崗;
e)事故正在處理中或交班時(shí)發(fā)生故障,此時(shí)應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理,接班人協(xié)助進(jìn)行。
4.5對(duì)于中央空調(diào)的運(yùn)行情況,當(dāng)值管理員應(yīng)及時(shí)、完整、規(guī)范、清晰的記錄在《中央空調(diào)運(yùn)行日記》表內(nèi),并于每月的3號(hào)之前由機(jī)電維修部組長(zhǎng)把上一個(gè)月的記錄整理成冊(cè)后交機(jī)電維修部存檔,保存期為兩年。
5.0記錄
《中央空調(diào)運(yùn)行日記》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
【第12篇】保安員停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
保安員停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
(一)車(chē)輛進(jìn)、出場(chǎng)
1、所有車(chē)輛進(jìn)、出車(chē)場(chǎng)時(shí)應(yīng)向車(chē)主敬禮,必要時(shí)說(shuō)“謝謝”或點(diǎn)頭致禮。
2、當(dāng)有車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)迅速指引車(chē)輛慢行,并提醒車(chē)主將車(chē)輛停放在劃有停車(chē)標(biāo)識(shí)的車(chē)位上。
3、必要時(shí)應(yīng)提醒車(chē)主、司機(jī)鎖好車(chē)門(mén)、窗,并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
4、當(dāng)有車(chē)輛進(jìn)、出場(chǎng)時(shí)而其后又有車(chē)輛緊跟時(shí)應(yīng)示意后面的車(chē)輛慢行或暫停,避免車(chē)輛撞壞。
5、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人,任何情況不允許與車(chē)主爭(zhēng)吵,不許挖苦諷刺車(chē)主,更不允許與車(chē)主辱罵斗毆。遇車(chē)主刁難或羞辱時(shí),應(yīng)保持冷靜,克制自己的情緒,確實(shí)無(wú)法處理的事情,應(yīng)迅速報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)、值班經(jīng)理處理。如車(chē)主不聽(tīng)勸阻,無(wú)理取鬧,甚至態(tài)度蠻橫,動(dòng)手打人,應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo),將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。
(二)交通督察
1、交通督察員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)告知車(chē)主。
2、遇有人在車(chē)輛旁邊窺視,應(yīng)及時(shí)過(guò)去盤(pán)問(wèn),如對(duì)方神色驚慌或身上藏有作案工具,應(yīng)將其帶到安保部或扭送公安機(jī)關(guān)處理。
3、遇場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛堵塞時(shí)應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)車(chē)輛,對(duì)違章停放的車(chē)主應(yīng)耐心地勸其按位停放。
(三)車(chē)管員服務(wù)用語(yǔ)
1、當(dāng)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)必要時(shí)應(yīng)說(shuō):“請(qǐng)您將門(mén)窗鎖好,貴重物品請(qǐng)隨身帶走,不要放在車(chē)內(nèi)。
2、對(duì)違章停車(chē)者應(yīng)說(shuō):“對(duì)不起消防通道禁止停車(chē),請(qǐng)您將車(chē)停在車(chē)位上好嗎
3、對(duì)場(chǎng)內(nèi)閑雜人員應(yīng)說(shuō):“您好,為確保您的安全,請(qǐng)您不要在車(chē)場(chǎng)玩?！薄！岸嘀x合作”。
4、遇老人或他人提重物“先生(小姐),需要幫助嗎”別人感謝時(shí)應(yīng)說(shuō)“不用謝,這是我應(yīng)該做的
【第13篇】工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度3
工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(三)
1.0目的
規(guī)范機(jī)電維修部工作管理工作,確保機(jī)電維修部工具完整及各項(xiàng)性能完好。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司所屬各管理處機(jī)電維修部的工具管理。
3.0職責(zé)
3.1機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)施情況并負(fù)責(zé)工具的申購(gòu)。
3.2機(jī)電維修部組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)工具管理。
3.3管理處倉(cāng)管員負(fù)責(zé)工具的薄記盤(pán)點(diǎn)工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1《機(jī)電維修部工具年度采購(gòu)計(jì)劃》的制定
4.1.1每年的12月15日之前,由機(jī)電維修部主管組織各分布門(mén)組長(zhǎng)(負(fù)責(zé)人)一起制定下一年度《機(jī)電維修部工具年度采購(gòu)計(jì)劃》并上報(bào)公司審批。
4.1.2《機(jī)電維修部工具年度采購(gòu)計(jì)劃》應(yīng)包括如下內(nèi)容:
a)所需工具的名稱(chēng)、型號(hào)及規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地;
b)預(yù)計(jì)費(fèi)用;
c)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間;
d)用途。
4.2機(jī)電維修部的工具分成兩類(lèi):一類(lèi)是個(gè)人使用工具,另一類(lèi)是分部門(mén)公用工具。個(gè)人使用工具由個(gè)人領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管,分部門(mén)公用工具由組長(zhǎng)(負(fù)責(zé)人)領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管,管理處倉(cāng)管員對(duì)所領(lǐng)用工具記錄在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。
4.3個(gè)人使用工具和分部門(mén)公用工具(便攜帶的)由組長(zhǎng)統(tǒng)一填寫(xiě)《領(lǐng)料單》,經(jīng)機(jī)電維修部主管批準(zhǔn)后,由組長(zhǎng)到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取并負(fù)責(zé)暫保管。組長(zhǎng)必須將所領(lǐng)工具簿記在《組長(zhǎng)保管工具登記表》內(nèi),并由機(jī)電維修部主管簽名確認(rèn)。
4.4個(gè)人使用工具管理
4.4.1機(jī)電維修部員工正式上崗時(shí),由員工填寫(xiě)《領(lǐng)料單》經(jīng)機(jī)電維修部主管批準(zhǔn)后,在倉(cāng)管員處領(lǐng)取一套個(gè)人使用工具。機(jī)電維修部員工個(gè)人使用工具每年只能補(bǔ)領(lǐng)一次。管理處倉(cāng)管員應(yīng)對(duì)員工所領(lǐng)工具簿記在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。
4.4.2個(gè)人使用工具使用注意事項(xiàng):
a)不準(zhǔn)亂打亂撬;
b)用力應(yīng)適度;
c)測(cè)量不同的參數(shù)時(shí)注意正確換檔(萬(wàn)用表);
d)注意工具的作用條件(如額定電壓、額定電流或承載能力等);
e)用后擦拭干凈工具。
4.4.3機(jī)電維修部員工個(gè)人使用工具屬公司財(cái)產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。
4.4.4機(jī)電維修部員工個(gè)人使用工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工個(gè)人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的工具;如屬正常使用損壞則可以經(jīng)電維修部主管批準(zhǔn)后在倉(cāng)管員處以舊換新,倉(cāng)管員應(yīng)做好登記。
4.4.5員工辭工、被解雇或轉(zhuǎn)崗十應(yīng)將個(gè)人使用工具全部退還給機(jī)電維修部,對(duì)于丟失或人為損壞的工具通知財(cái)務(wù)部扣發(fā)相應(yīng)的錢(qián)款。機(jī)電維修部組長(zhǎng)必須將員工退還的個(gè)人使用工具樸記在《組長(zhǎng)保管工具登記表》內(nèi),并在“備注”一欄內(nèi)注明“退還”字樣。員工退還的個(gè)人使用工具要設(shè)專(zhuān)柜保管并作以舊換新用的工具。
4.4.6機(jī)電維修部主管每月18號(hào)檢查每個(gè)員工的個(gè)人使用工具,對(duì)于丟失的或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊。
4.4.7對(duì)于換下來(lái)的個(gè)人使用工具每半年由管理處倉(cāng)管員進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)機(jī)電維修部主管批準(zhǔn)后上報(bào)公司審批。審批后由機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)報(bào)廢處理。
4.5專(zhuān)業(yè)組公用工具管理
4.5.1各專(zhuān)業(yè)組員工借用公用工具或各分部門(mén)之間借用公用工具都應(yīng)在組長(zhǎng)處借用;機(jī)電維修部以外的部門(mén)借用公用工具須經(jīng)機(jī)電維修部主管批準(zhǔn)后方可借用。組長(zhǎng)必須將借用工具登記在《工具借用登記表》上。
4.5.2專(zhuān)業(yè)組公用工具使用注意事項(xiàng):
a)便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)按4.2.2條款;
b)大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)外還應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng):
--對(duì)各轉(zhuǎn)動(dòng)部位加注潤(rùn)滑油;
--調(diào)整皮帶,對(duì)于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換;
--檢查、調(diào)整碳刷,如碳刷磨損超過(guò)新?tīng)顣r(shí)的1/2則應(yīng)更換;
--檢查啟動(dòng)電容,如變形、膨脹或開(kāi)裂則應(yīng)更換;
--檢查或整修接線(xiàn)頭;
--調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置;
--清潔外表,必要時(shí)涂上防銹油;
--擰緊所有緊固螺栓。
4.5.3專(zhuān)業(yè)組公用工具屬公司財(cái)產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。
4.5.4專(zhuān)業(yè)組公用工具如丟失或人為損壞,則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。專(zhuān)業(yè)組功用工具如屬正常使用損壞,對(duì)于小型的(500元以下)經(jīng)機(jī)電維修部主管確認(rèn),主管經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對(duì)于500元以上的公用工具須先由組長(zhǎng)填寫(xiě)《報(bào)廢工具登記表》經(jīng)機(jī)電維修部主管批準(zhǔn)后上報(bào)公司審批。
4.5.5專(zhuān)業(yè)組組長(zhǎng)工作調(diào)遷、辭工或被解雇時(shí),由機(jī)電維修部主管會(huì)同管理處倉(cāng)管員一起對(duì)組長(zhǎng)所管公用工具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),發(fā)現(xiàn)缺少或人為損壞的則應(yīng)追究組長(zhǎng)的責(zé)任。
4.5.6機(jī)電維修部主管每月20號(hào)對(duì)每個(gè)部門(mén)的公用工具進(jìn)行檢查,對(duì)于缺少的或人為損壞的,將責(zé)令組長(zhǎng)負(fù)責(zé)盡快補(bǔ)齊。
4.5.7對(duì)于換下來(lái)的公用工具每半年由管理處倉(cāng)管員進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)機(jī)電維修部主管批準(zhǔn)后上報(bào)公司生僻。審批后由機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)報(bào)廢處理。
4.5.8對(duì)于專(zhuān)業(yè)組公用工具中的計(jì)量器具或安全用具應(yīng)定期送檢,檢驗(yàn)后合格的方可使用,否則應(yīng)重新申購(gòu)。
4.6機(jī)電維修部通訊用對(duì)講機(jī)管理按《警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》相關(guān)條款執(zhí)行。
4.7管理處倉(cāng)管員每月30號(hào)應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)并簿記在《倉(cāng)管員保管工具登記表》上,對(duì)于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)建議機(jī)電維修部主管盡快申購(gòu)。
4.8機(jī)電維修部主管每月5浩之前根據(jù)倉(cāng)管員的建議及《機(jī)電維修部工具年度采購(gòu)計(jì)劃表》填寫(xiě)工具申購(gòu)單并上報(bào)公司。對(duì)于計(jì)劃中未列出的工具,機(jī)電維修部主管應(yīng)盡快補(bǔ)充至計(jì)劃中并上報(bào)公司審批。
5.0記錄
5.1《工具保管登記表》
5.2《工具領(lǐng)用登記表》
5.3《工具借用登記表》
5.4《報(bào)廢工具登記表》
5.5《機(jī)電維修部工具年度采購(gòu)計(jì)劃表》
6.0相關(guān)支持文件
【第14篇】維修服務(wù)管理作業(yè)規(guī)程制度
維修服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范物業(yè)維修服務(wù)程序,確保高效率、高質(zhì)量地完成入戶(hù)維修服務(wù)工作。
2.0適用范圍
適用于**物業(yè)維修服務(wù)管理工作。
3.0職責(zé)
3.1維修組主管/班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織、培訓(xùn)、督導(dǎo)入戶(hù)維修服務(wù)工作的實(shí)施。
3.2維修人員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行入戶(hù)維修服務(wù)工作。
3.3客服部門(mén)負(fù)責(zé)配合、督導(dǎo)維修人員的工作開(kāi)展。
4.0程序要點(diǎn)
4.1維修人員入戶(hù)執(zhí)行工作的基本要求
4.1.1維修人員執(zhí)行入戶(hù)維修服務(wù)工作時(shí),要嚴(yán)格遵守《**員工行為規(guī)范》。
4.1.2維修人員入戶(hù)前,應(yīng)先按門(mén)鈴(最多3次),如無(wú)門(mén)鈴可用手輕輕敲門(mén)(最多5次)。見(jiàn)到住戶(hù)是要先問(wèn)好,簡(jiǎn)潔說(shuō)明事由,征得住戶(hù)同意,方可進(jìn)入室內(nèi)開(kāi)展工作。
4.1.3 維修人員執(zhí)行入戶(hù)維修服務(wù)工作時(shí),要做到如下幾點(diǎn):
1)自覺(jué)維護(hù)公司及住戶(hù)的權(quán)益,不做損害公司名譽(yù)的事;
2)禁止不懂裝懂,遇到疑難問(wèn)題要如實(shí)、詳細(xì)地匯報(bào)給維修班長(zhǎng)或主管,請(qǐng)求支持解決;
3)嚴(yán)禁盲目安裝或亂拆、亂換,以免造成不必要的返工或引起住戶(hù)投訴。
4.1.4維修人員工作前,應(yīng)首先與住戶(hù)就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通;其次現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)勘察、設(shè)計(jì)好工作方案,并計(jì)算好費(fèi)用,同時(shí)出示服務(wù)價(jià)目表請(qǐng)住戶(hù)核對(duì);第三就工作方案征詢(xún)住戶(hù)意見(jiàn),得到住戶(hù)明確同意后方可開(kāi)展維修工作;第四維修過(guò)程中,如出現(xiàn)改動(dòng)時(shí),應(yīng)征得住戶(hù)同意方可進(jìn)行。如果不能滿(mǎn)足住戶(hù)得要求,則應(yīng)向住戶(hù)解釋清楚并表示歉意,盡量取得住戶(hù)的諒解。
4.1.5 盡量使噪聲降到最低限度,嚴(yán)禁在室內(nèi)高聲喧嘩、吸煙等。
4.2入戶(hù)維修服務(wù)基本流程
4.2.1維修人員接到客服人員傳遞的維修服務(wù)通知后,一般性維修應(yīng)于盡快趕到現(xiàn)場(chǎng);跑水等突發(fā)性、緊急性的事件,應(yīng)立即到達(dá)(時(shí)間不得超過(guò)5分鐘)。
4.2.2開(kāi)展工作過(guò)程中,要把有礙操作的物品小心移開(kāi),并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布廢報(bào)紙等),做好物品防護(hù)、保護(hù)工作。
4.2.3工作完畢后,水電維修員應(yīng)及時(shí)清掃工作場(chǎng)地:小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi),大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶(箱)邊上。用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)?；謴?fù)各部位原來(lái)狀態(tài)(位置)。
4.2.4全部工作完成后,維修人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行不少于3次的試驗(yàn);同時(shí)要給住戶(hù)講解應(yīng)注意的事項(xiàng),如果住戶(hù)有不滿(mǎn)意的地方(合理的要求),則應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改直至住戶(hù)滿(mǎn)意為止。
4.2.5住戶(hù)滿(mǎn)意后,維修人員將《維修工作單》填寫(xiě)完畢,禮貌地請(qǐng)住戶(hù)在《維修工作單》上簽字確認(rèn)。如果住戶(hù)對(duì)此次有償服務(wù)的收費(fèi)有異議,維修人員應(yīng)告知業(yè)主撥打服務(wù)中心電話(huà),向客服人員咨詢(xún)和確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
4.2.6維修人員離開(kāi)住戶(hù)家時(shí),應(yīng)禮貌向住戶(hù)道別、謝謝住戶(hù)對(duì)工作的支持。
4.2.7維修人員每日下班前半小時(shí),將當(dāng)日的《維修工作單》整理完畢后交維修主管審核。維修組門(mén)每日下班前,將《維修工作單》客服部聯(lián),與客服部門(mén)進(jìn)行核對(duì)、交接。
4.2.8維修組主管/班長(zhǎng),做好當(dāng)日《維修任務(wù)單》維修組聯(lián)的登記存檔工作。
4.3公共部位及設(shè)施、設(shè)備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理工作,也依照上述流程中的要求執(zhí)行。
5.0記錄
5.1《維修工作單》<住戶(hù)維修工作單.doc><公共維修單.doc>
【第15篇】物業(yè)轄區(qū)電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
一、目的
規(guī)范電梯運(yùn)行管理工作,確保電梯良好運(yùn)行。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)電梯的運(yùn)行管理。
三、職責(zé)
1、機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)檢查電梯運(yùn)行管理工作的實(shí)施情況。
2、機(jī)電維修部班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行管理工作的組織實(shí)施。
3、電梯管理員具體負(fù)責(zé)電梯的運(yùn)行管理。
四、程序要點(diǎn)
1、巡視監(jiān)控
(1)電梯管理員每天應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)所有電梯的主要部位至少巡視一次。
(2)巡視監(jiān)控的主要內(nèi)容如下:
a、曳引電機(jī)有無(wú)異常噪音或氣味,是否溫度過(guò)高(燙手),曳引電機(jī)軸承是否需要加注潤(rùn)滑油,螺栓是否松動(dòng);
b、減速箱是否需要加注潤(rùn)滑油,油色、油位是否正常,聯(lián)軸器是否牢固可靠,螺栓有無(wú)松坳;
c、指示儀表、指示燈是否正確,各繼電器、接觸動(dòng)作是否正常,有無(wú)異常聲響;
d、變壓器、電阻器、電抗器溫度是否正常,有無(wú)過(guò)熱現(xiàn)象;
e、制動(dòng)器動(dòng)作是否正常,制動(dòng)線(xiàn)圈是否過(guò)熱,制動(dòng)輪上是否有油污;
f、曳引輪、曳引繩、限速器、機(jī)械選層器、測(cè)速機(jī)等運(yùn)行是否正常,有無(wú)異常聲響;
g、通訊設(shè)施是否靈敏暢通,指示牌、標(biāo)示牌是否完好,盤(pán)車(chē)手輪、開(kāi)閘板手等救援工具是否已放置在指定位置;
h、轎廂照明是否正常,廳外轎內(nèi)指層、指令及指示燈是否正常;
i、廳門(mén)及轎門(mén)踏板是否清潔干凈;
j、轎廂和對(duì)得導(dǎo)靴油盅油量是否足夠;
k、電梯運(yùn)行有無(wú)異常振動(dòng)或聲響,舒適感有無(wú)明顯變化;
l、開(kāi)關(guān)門(mén)有無(wú)異常(順暢),轎廂內(nèi)應(yīng)急燈是否可靠;
m、底坑限速器、張緊裝置、開(kāi)關(guān)和碰鐵距離是否異常;
n、補(bǔ)償鏈?zhǔn)欠裼挟愴?
o、底坑有無(wú)積水或臟物。
2、巡視過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)上述情況有不正常時(shí),電梯管理員應(yīng)及時(shí)采取措施予以解決。處理不了的總是應(yīng)及時(shí)如實(shí)地匯報(bào)給機(jī)電維修部主管,在主管的協(xié)同下加以解決。整改時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
(1)發(fā)生火災(zāi)的處置:
a、樓層發(fā)生火災(zāi)時(shí),電梯管理員應(yīng)立即擊碎玻璃按動(dòng)“消防開(kāi)關(guān)”使電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài),電梯運(yùn)行到基站后,應(yīng)使乘客保持鎮(zhèn)靜,疏導(dǎo)乘客迅速離開(kāi)轎廂;
b、井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí),電梯管理員應(yīng)即刻停梯,疏導(dǎo)科客迅速離開(kāi)轎廂,世斷電源。用干粉和1211滅火器滅火控制火勢(shì)蔓延;
(2)電梯濕水的處置:
a、當(dāng)?shù)卓觾?nèi)出現(xiàn)少量進(jìn)水或浸水時(shí),應(yīng)將電梯停在二層以上,斷開(kāi)電梯總電源;
b、當(dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進(jìn)水時(shí),應(yīng)將轎廂停于進(jìn)水層站的上一層,斷開(kāi)電梯總電源;
c、當(dāng)?shù)卓?、井道或機(jī)房進(jìn)水較多時(shí),應(yīng)立即停梯,斷開(kāi)電梯電源決開(kāi)關(guān);
d、發(fā)生濕水時(shí),應(yīng)迅速阻斷漏水源;
e、對(duì)濕水電梯應(yīng)進(jìn)行除濕處理,如用干抹布擦拭、熱風(fēng)吹干(溫度不能太高)、自然通風(fēng)(用工廠用鼓風(fēng)機(jī))、更換管線(xiàn)等。確認(rèn)濕水已消除,各絕緣電阻達(dá)到要求并且試梯運(yùn)行無(wú)異常后,方可投入正式運(yùn)行。
(3)停電造成停梯或故障造成停梯時(shí)的因人救援按《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
3、電梯機(jī)房管理
(1)非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房,若需要進(jìn)入,須經(jīng)機(jī)電維修部主管同意,并在值班人員的陪同下方可進(jìn)入機(jī)房。
(2)機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆或危險(xiǎn)物品,機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)配足消防器材,禁止吸煙。
(3)每周打掃一次機(jī)房的衛(wèi)生,做到地面、墻壁、天花、門(mén)窗、設(shè)備設(shè)施表面無(wú)積塵、無(wú)銹蝕、無(wú)油漬無(wú)污物,油漆完好、整潔光亮。
(4)機(jī)房應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好、光線(xiàn)足夠、門(mén)窗開(kāi)啟靈活。
(5)機(jī)房應(yīng)當(dāng)做到隨進(jìn)上鎖,鑰匙由當(dāng)值管理員保管,管理員不得私配鑰匙。
4、交接班要求
(1)接班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)來(lái)接班。
(2)接班人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取交班人員交代,并查看《電梯運(yùn)行日記》,檢查工具、物品是否齊全,確認(rèn)無(wú)誤后在《電梯運(yùn)行日記》表上簽名。
(3)有下列情況之一者不準(zhǔn)交接班:
a、上一班運(yùn)行情況未交代清楚;
b、記錄不規(guī)范、不完整、不清晰;
c、機(jī)房不干凈;
d、接班人未到崗;
e、事故正在處理中或交接班時(shí)發(fā)生故障,應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理,接班人協(xié)助進(jìn)行。
5、對(duì)于電梯運(yùn)行情況,應(yīng)完整、規(guī)范地記錄在《電梯運(yùn)行日記》表內(nèi),于每月的3號(hào)前將上一個(gè)月的記錄整理成冊(cè)后交機(jī)電維修部存檔,保存期為兩年。
五、記錄
《電梯運(yùn)行日記》
六、相關(guān)支持文件
《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
【第16篇】物業(yè)轄區(qū)報(bào)警中心管理作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)報(bào)警中心管理作業(yè)規(guī)程
1目的
規(guī)范報(bào)警中心的日常工作管理,確保報(bào)警中心設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)行和業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)的安全。
2適用范圍
適用于各報(bào)警中心。
3職責(zé)
3.1保安部分管經(jīng)理助理負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)警中心工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和抽查。
3.2保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)警中心工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
3.3報(bào)警中心班長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)報(bào)警中心的管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1報(bào)警員的崗位要求
4.1.1未經(jīng)保安部經(jīng)理、管理處主任、保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)的同意或陪同,應(yīng)謝絕任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入報(bào)警中心參觀、閑聊,并做好相關(guān)記錄。
4.1.2當(dāng)班人員不可因私占用通信電話(huà),不做與本職無(wú)關(guān)的事情。
4.1.3報(bào)警員上崗前必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn);應(yīng)熟悉設(shè)施設(shè)備的工作原理、性能及在轄區(qū)的分布情況,掌握獨(dú)立操作的技能。
4.1.4未經(jīng)保安部授權(quán)或同意,不可擅自修改、替換、設(shè)置各報(bào)警系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序,不可向外泄漏相關(guān)情況,不準(zhǔn)擅自開(kāi)關(guān)運(yùn)行正常的報(bào)警設(shè)備。
4.1.5當(dāng)班人員在當(dāng)班時(shí),應(yīng)始終保持警惕性,密切關(guān)注操作臺(tái)的動(dòng)態(tài)畫(huà)面、靜態(tài)(聲光)信號(hào),嚴(yán)格按程序處理警情。
4.1.6當(dāng)班人員應(yīng)保持室內(nèi)空氣清潔、設(shè)施設(shè)備無(wú)塵、物品擺放整潔、溫(濕)度符合要求、入室需換拖鞋;不準(zhǔn)帶入與工作無(wú)關(guān)的任何物品。
4.1.7當(dāng)班人員應(yīng)及時(shí)做好當(dāng)日值班記錄,記錄內(nèi)容包括交接班、處警方式、設(shè)備運(yùn)行、故障及維修情況等方面。
4.1.8報(bào)警中心的監(jiān)控錄像應(yīng)保存7天以上,以便備查。
4.2設(shè)備的操作與檢查
4.2.1報(bào)警員要熟練掌握消、監(jiān)控設(shè)備的工作性能及分布位置。
4.2.2備好、管好、維護(hù)好報(bào)警中心的備用電源,確保轄區(qū)停電期間報(bào)警設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行。
4.2.3報(bào)警員應(yīng)嚴(yán)格按程序?qū)?bào)警設(shè)備進(jìn)行操作,并密切關(guān)注報(bào)警設(shè)備的運(yùn)行情況
具體包括:
a)電壓是否符合工作要求,電源插頭是否接觸不良;
b)監(jiān)視屏畫(huà)面是否清晰,攝像探頭的角度是否準(zhǔn)確,錄制的畫(huà)面是否清晰;
c)紅外報(bào)警裝置能否正常運(yùn)行;
d)戶(hù)內(nèi)報(bào)警器能否正常工作;
e)消控設(shè)備能否正常運(yùn)行;
f)對(duì)講機(jī)是否收發(fā)正常。
4.2.4在設(shè)備運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象或故障,報(bào)警員應(yīng)立即向班長(zhǎng)報(bào)告,經(jīng)檢查、判斷后做出處理決定。
4.3報(bào)警的處理
4.3.1戶(hù)內(nèi)報(bào)警
報(bào)警發(fā)生應(yīng)做到:
a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí),報(bào)警員應(yīng)立即查看報(bào)警位置,確認(rèn)報(bào)警類(lèi)型;
b)立即用對(duì)講機(jī)向轄區(qū)保安員發(fā)出指令。報(bào)警員發(fā)指令時(shí),應(yīng)口齒清楚,語(yǔ)言簡(jiǎn)練,報(bào)警內(nèi)容和具體位置要連呼三遍。如對(duì)講機(jī)受到干擾,一方送話(huà)或接受不靈,應(yīng)迅速改用電話(huà)聯(lián)系;
c)保安員接警后應(yīng)立即趕赴報(bào)警區(qū)域進(jìn)行處理,并把情況反饋到報(bào)警中心。事后,報(bào)警員和保安員應(yīng)做好相關(guān)的記錄。
4.3.2周界報(bào)警
報(bào)警發(fā)生應(yīng)做到:
a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí),報(bào)警員應(yīng)仔細(xì)查看報(bào)警區(qū)域圖像;
b)辨別警情內(nèi)容,如系行人誤入防區(qū)的可及時(shí)復(fù)位;如發(fā)現(xiàn)行跡可疑之
人翻墻進(jìn)入轄區(qū)的,應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知保安員:講清具體的位置、嫌疑人員的體貌特征,由保安員前往制止或抓捕;
c)對(duì)無(wú)電視監(jiān)控系統(tǒng)的周界報(bào)警,應(yīng)參照本規(guī)程4.3.1內(nèi)容執(zhí)行;
d)若同一防區(qū)出現(xiàn)多次誤報(bào)警,保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)、報(bào)警員應(yīng)及時(shí)
向保安部匯報(bào),并及時(shí)將信息反饋到維修中心或安裝單位進(jìn)行報(bào)修;
e)報(bào)警員如發(fā)現(xiàn)周界報(bào)警系統(tǒng)在24小時(shí)內(nèi)無(wú)報(bào)警現(xiàn)象時(shí),應(yīng)立即通知轄區(qū)保安隊(duì)(安保部)進(jìn)行測(cè)試,并將測(cè)試結(jié)果向報(bào)警中心進(jìn)行反饋;
f)報(bào)警員應(yīng)作詳細(xì)的警情處置記錄。
4.3.3電視監(jiān)控
有不正常情況發(fā)生應(yīng)做到:
a)報(bào)警員通過(guò)監(jiān)視屏進(jìn)行動(dòng)態(tài)觀察時(shí),如發(fā)現(xiàn)出入口、車(chē)庫(kù)(停車(chē)場(chǎng))、大堂、電梯、樓層有異常情況或可疑人員,應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知保安員:講清具體的位置,嫌疑人的體貌特征,由保安員前往查處;
b)通過(guò)監(jiān)視屏進(jìn)行跟蹤監(jiān)視,及時(shí)給保安員提供準(zhǔn)確的信息;
c)作好相關(guān)的記錄。
4.3.4火災(zāi)報(bào)警
報(bào)警發(fā)生應(yīng)做到:
a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出火警訊號(hào)時(shí),應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知保安員前往檢查并講清火警的具體位置,如系誤報(bào),應(yīng)及時(shí)復(fù)位;如經(jīng)常發(fā)生誤報(bào)應(yīng)及時(shí)向保安部報(bào)告,并把信息反饋到維修中心或安裝單位進(jìn)行報(bào)修;
b)如確認(rèn)是火警:
--立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告;
--根據(jù)火情的大小及現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人的指令,啟動(dòng)消防水泵、排煙閥、送風(fēng)閥,關(guān)閉分區(qū)防火門(mén),啟用消防廣播;
--通過(guò)監(jiān)視屏對(duì)火警現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控,為義務(wù)消防員的撲救和疏散工作提供準(zhǔn)確信息;并監(jiān)控有否異常情況和可疑人員;
--檢查是否有電梯困人現(xiàn)象;
--堅(jiān)守崗位,做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備工作,等待指令。
c)對(duì)火警的處置過(guò)程進(jìn)行記錄。
4.4設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。
4.4.1報(bào)警員負(fù)責(zé)做好報(bào)警設(shè)施設(shè)備的日常清潔保養(yǎng)工作。
4.4.2維修中心負(fù)責(zé)每周對(duì)住戶(hù)和報(bào)警中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進(jìn)行一次檢查,并對(duì)檢查(結(jié)果)進(jìn)行記錄。
4.4.3維修中心負(fù)責(zé)每周對(duì)周界報(bào)警系統(tǒng)的探測(cè)器、攝像機(jī)、紅外燈、支架的牢固度進(jìn)行檢查與除塵,同時(shí)測(cè)試系統(tǒng)能否正常運(yùn)行,并做好相關(guān)記錄。
4.4.4保安隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況,(配合)做好報(bào)警監(jiān)視區(qū)域障礙物的清除工作,并做好記錄。
4.4.5維修中心負(fù)責(zé)每季度對(duì)戶(hù)內(nèi)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢查,測(cè)試探測(cè)器、門(mén)磁等的工作狀態(tài);對(duì)備用電源(ups)的充放電情況進(jìn)行一次測(cè)試。檢查與測(cè)試,應(yīng)做好記錄。
4.4.6如遇臺(tái)風(fēng)、暴雨、冰雹,維修中心應(yīng)在惡劣天氣過(guò)后,對(duì)周界報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查與測(cè)試,保證報(bào)警設(shè)施設(shè)備始終處于正常的工作狀態(tài)。
4.4.7報(bào)警員應(yīng)按報(bào)警設(shè)備的要求,做好防塵、防潮、防高溫的工作,正確使用空調(diào)機(jī),保證設(shè)備的運(yùn)行有良好的工作環(huán)境條件。
4.4
.8報(bào)警中心應(yīng)禁止的行為
有下列現(xiàn)象與行為報(bào)警中心應(yīng)禁止:
a)禁止吸煙,以防煙霧侵蝕電子元件;
b)禁止把監(jiān)控電腦、備用電源、錄像機(jī)、電話(huà)機(jī)挪作它用;
c)禁止帶入、存放易燃易爆物品;
d)操作臺(tái)上禁止擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。
5記錄
5.1《報(bào)警中心值班記錄表》
5.2《報(bào)警中心報(bào)警情況記錄表》
5.3《報(bào)警中心來(lái)訪(fǎng)人員登記表》
5.4《報(bào)警中心監(jiān)控錄像帶使用情況登記表》
6相關(guān)支持文件
6.1《保安員培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》
6.3《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》
