商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理是一個(gè)關(guān)鍵的管理角色，負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)，確保其設(shè)施的高效運(yùn)行和維護(hù)，同時(shí)保證為顧客提供安全、舒適的購(gòu)物環(huán)境。

崗位職責(zé)要求

1. 具備商業(yè)物業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和出色的組織能力。

3. 熟悉相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，如消防安全、環(huán)保規(guī)定等。

4. 出色的溝通技巧，能有效處理租戶、顧客及員工的關(guān)系。

5. 能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，制定并執(zhí)行應(yīng)急計(jì)劃。

崗位職責(zé)描述

商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理的角色涉及多個(gè)層面，包括但不限于設(shè)施管理、租戶協(xié)調(diào)、預(yù)算控制和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。他們需確保商場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，如空調(diào)、照明、電梯等，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。他們需與租戶保持良好關(guān)系，解決租賃合同問(wèn)題，確保租戶滿意度。

此外，物業(yè)經(jīng)理還需監(jiān)控商場(chǎng)的清潔、安保和客戶服務(wù)，確保商場(chǎng)環(huán)境整潔、安全。在財(cái)務(wù)方面，他們需要制定和控制物業(yè)預(yù)算，確保成本效益。在人員管理上，物業(yè)經(jīng)理要領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)物業(yè)團(tuán)隊(duì)，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

有哪些內(nèi)容

1. 設(shè)施管理：負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)施的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，包括設(shè)備檢查、維修保養(yǎng)、能源管理等。

2. 租戶關(guān)系：協(xié)調(diào)租戶需求，解決租賃糾紛，協(xié)助新租戶入駐流程。

3. 安全管理：確保商場(chǎng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件。

4. 環(huán)境維護(hù)：監(jiān)督清潔服務(wù)，確保商場(chǎng)環(huán)境整潔，提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

5. 預(yù)算控制：編制和監(jiān)控物業(yè)預(yù)算，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，確保經(jīng)濟(jì)效益。

6. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和培訓(xùn)物業(yè)團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和服務(wù)水平。

7. 合規(guī)性：確保商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)符合相關(guān)法規(guī)，如消防、環(huán)保、衛(wèi)生等要求。

8. 客戶服務(wù)：處理顧客投訴，提升顧客滿意度，維護(hù)商場(chǎng)形象。

商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理的工作涵蓋了從微觀到宏觀的各個(gè)方面，他們的工作直接影響到商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)效率和顧客滿意度，是商場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素之一。

商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)范文

第1篇 商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)工程經(jīng)理(歐亞達(dá)建材家居商場(chǎng)) 武漢歐亞達(dá)商業(yè)控股集團(tuán)有限公司 武漢歐亞達(dá)商業(yè)控股集團(tuán)有限公司,歐亞達(dá)商業(yè)控股,歐亞達(dá)設(shè)計(jì)中心,武漢歐亞達(dá)集團(tuán),歐亞達(dá) 崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)制定物管部的治安、消防、環(huán)境、車場(chǎng)年度、季度工作計(jì)劃;

2.負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全;

3.適時(shí)完善、健全安全應(yīng)急措施,負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí);

4.組織好各部門的分工協(xié)作,每周召開部門例會(huì),負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及聘免和推薦;

5.制定突發(fā)事件的處理程序,建立和健全各項(xiàng)制度,每天定時(shí)或不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作,并做好記錄,建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo);做到點(diǎn)、面結(jié)合。

6.對(duì)商業(yè)綜合體安全、消防、車場(chǎng)、環(huán)境、綠化養(yǎng)護(hù)、綠植租擺等工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。

7.負(fù)責(zé)商業(yè)經(jīng)營(yíng)中涉及到物管工作的對(duì)內(nèi)對(duì)外的各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)溝通協(xié)調(diào)工作;

任職條件:

1、45歲以下,大專及以上學(xué)歷,機(jī)電、電氣類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、具備3年以上大型商場(chǎng)、商業(yè)綜合體物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);

3、具備良好的工程物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉水、電、空調(diào)、電梯、消防、工程改造等物業(yè)工程類事務(wù)的管理與實(shí)操;

4、具備良好的溝通、表達(dá)、協(xié)調(diào)能力,有一定的管理能力;

5、持有相關(guān)部門認(rèn)證資格證書(電工、特種設(shè)備、建構(gòu)消防、工程造價(jià)等等)者優(yōu)先。