- 目錄
崗位職責是什么
藥店經理是一個關鍵的管理角色，負責全面運營藥店，確保其高效、合規(guī)地為顧客提供藥品和服務。這個職位需要結合醫(yī)療知識、商業(yè)洞察力和團隊領導力，以實現藥店的業(yè)務目標和客戶滿意度。
崗位職責要求
1. 持有相關醫(yī)藥專業(yè)學歷及執(zhí)業(yè)資格證書，熟悉國家藥品法規(guī)和行業(yè)標準。
2. 具備良好的溝通技巧和客戶服務意識，能夠處理客戶咨詢和投訴。
3. 熟練掌握庫存管理，確保藥品的充足供應和有效周轉。
4. 具備一定的財務管理能力，監(jiān)控藥店的銷售業(yè)績和成本控制。
5. 能夠領導和培訓藥店員工，提升團隊的專業(yè)素質和服務水平。
崗位職責描述
藥店經理的主要工作涉及日常運營、人員管理和客戶服務。他們需要制定和執(zhí)行藥店的運營策略，包括價格策略、促銷活動和合作伙伴關系。此外，他們還負責監(jiān)督藥品的采購、存儲和銷售，確保所有藥品的質量和安全。
在人員管理方面，藥店經理要負責員工的工作分配、績效評估和職業(yè)發(fā)展指導。他們需要創(chuàng)建一個積極的工作環(huán)境，鼓勵團隊合作，并確保員工遵守職業(yè)道德和操作規(guī)程。
在客戶服務層面，藥店經理需確保藥店提供的服務滿足顧客需求，處理顧客的疑問和問題，及時解決任何不滿或糾紛。他們還需要保持與醫(yī)療專業(yè)人員的良好溝通，以便獲取最新的醫(yī)療信息和市場動態(tài)。
有哪些內容
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃：制定并實施藥店的長期和短期業(yè)務計劃，包括市場定位、競爭分析和增長策略。
2. 合規(guī)管理：確保藥店遵守所有適用的藥品法規(guī)，進行定期的內部審核，確保合規(guī)運營。
3. 庫存控制：監(jiān)控藥品庫存，預防過期和短缺，優(yōu)化庫存周轉率。
4. 財務監(jiān)控：分析銷售數據，控制成本，編制預算，確保藥店的財務健康。
5. 團隊建設：招聘、培訓和管理藥店員工，提供持續(xù)的職業(yè)發(fā)展支持。
6. 客戶服務：處理顧客投訴，提升顧客滿意度，維護良好的品牌形象。
7. 供應商關系：建立和維護與藥品供應商的關系，確保穩(wěn)定供應和優(yōu)質服務。
8. 危機處理：應對突發(fā)事件，如藥品召回或供應鏈中斷，制定應急計劃。
9. 市場推廣：組織促銷活動，提高藥店的知名度和市場份額。
10. 質量保證：監(jiān)督藥品質量，確保所有藥品符合質量標準，提供專業(yè)的藥學咨詢服務。
作為藥店經理，他們扮演著連接醫(yī)療保健系統(tǒng)和消費者的重要角色，通過專業(yè)、負責任的管理，促進藥店的成功運營和公眾的健康福祉。
藥店經理崗位職責范文
第1篇 藥店經理崗位職責
藥店運營經理 藥店運營經理
工作職責:
1、組織建立、完善部門及門店的管理制度、規(guī)范、流程,使門管部管理工作制度化、規(guī)范化;
2、對周邊情況摸底熟悉,負責門店的品類的篩選及管理,負責藥品定價;
3、負責門店順利開張,制定門店銷售管理計劃,并與門店人員共同完成;
4、負責與當地藥監(jiān)部門溝通,完成藥監(jiān)部門的整改意見。
5、每月對門店的指標完成情況進行匯總分析,將未完成銷售指標的門店列入下月工作計劃重點,并制定實施整改辦法;
6、指導并管理門店日常管理工作,發(fā)現門店存在問題,及時溝通,限期整改;
7、對門店進行指導和管理,并對門店各崗位工作的執(zhí)行情況進行獎懲,組織店員做有關服務意識及商品知識的培訓;
8、負責管理和落實所轄門店會員活動、促銷活動實施情況;
9、做好門店人員的培養(yǎng)和崗位的儲備;
任職資格:
1、全日制大專以上學歷,醫(yī)學、藥學或企業(yè)管理相關專業(yè)
2、35歲以下,善于學習,樂于創(chuàng)新,能接受全新事物,對新事物有獨到見解;
3、有3年以上的醫(yī)藥行業(yè)經營管理經驗,熱愛醫(yī)藥行業(yè),對醫(yī)藥知識全面掌握,熟悉gsp認證,精通藥店全面管理;了解本地區(qū)藥房運營和市場銷售情況 ;
4、具備嚴謹的策劃組織能力、管理和溝通能力及商務談判能力;
5、具有規(guī)劃公司營運和銷售系統(tǒng)的整體運營、業(yè)務方向的能力;
6、具有依據公司整體戰(zhàn)略,組織銷售提升工作的能力;
7、具有建設和管理公司運營和門店團隊的能力;
8、具有良好的營銷成本控制能力。
本公司為創(chuàng)業(yè)公司,主要從事新型藥房的營運,誠邀有共同志向的你作為合伙人加入公司,共同創(chuàng)造一個全新的藥房。 藥店運營經理
工作職責:
1、組織建立、完善部門及門店的管理制度、規(guī)范、流程,使門管部管理工作制度化、規(guī)范化;
2、對周邊情況摸底熟悉,負責門店的品類的篩選及管理,負責藥品定價;
3、負責門店順利開張,制定門店銷售管理計劃,并與門店人員共同完成;
4、負責與當地藥監(jiān)部門溝通,完成藥監(jiān)部門的整改意見。
5、每月對門店的指標完成情況進行匯總分析,將未完成銷售指標的門店列入下月工作計劃重點,并制定實施整改辦法;
6、指導并管理門店日常管理工作,發(fā)現門店存在問題,及時溝通,限期整改;
7、對門店進行指導和管理,并對門店各崗位工作的執(zhí)行情況進行獎懲,組織店員做有關服務意識及商品知識的培訓;
8、負責管理和落實所轄門店會員活動、促銷活動實施情況;
9、做好門店人員的培養(yǎng)和崗位的儲備;
任職資格:
1、全日制大專以上學歷,醫(yī)學、藥學或企業(yè)管理相關專業(yè)
2、35歲以下,善于學習,樂于創(chuàng)新,能接受全新事物,對新事物有獨到見解;
3、有3年以上的醫(yī)藥行業(yè)經營管理經驗,熱愛醫(yī)藥行業(yè),對醫(yī)藥知識全面掌握,熟悉gsp認證,精通藥店全面管理;了解本地區(qū)藥房運營和市場銷售情況 ;
4、具備嚴謹的策劃組織能力、管理和溝通能力及商務談判能力;
5、具有規(guī)劃公司營運和銷售系統(tǒng)的整體運營、業(yè)務方向的能力;
6、具有依據公司整體戰(zhàn)略,組織銷售提升工作的能力;
7、具有建設和管理公司運營和門店團隊的能力;
8、具有良好的營銷成本控制能力。
本公司為創(chuàng)業(yè)公司,主要從事新型藥房的營運,誠邀有共同志向的你作為合伙人加入公司,共同創(chuàng)造一個全新的藥房。
第2篇 連鎖藥店經理崗位職責
連鎖藥店運營經理 高濟醫(yī)藥有限公司 高濟醫(yī)藥有限公司,高濟 工作職責:
1、能夠全面管理省級平臺或者一定規(guī)模合資公司的運營,商品,財務, 人力等日常經營管理活動,并對公司的經營結果負責。
2、根據集團公司總體目標要求,確保連鎖公司戰(zhàn)略目標和年度工作計劃的實現;
3、負責連鎖藥店的日常經營和業(yè)務管理工作;
4、負責連鎖藥店架構及管理體系的建立。
任職資格:
1、醫(yī)藥或營銷相關專業(yè)大專及以上學歷,45周歲以下;熟悉連鎖及藥房門店運作的各個模塊;
2、擔任過大中型醫(yī)藥連鎖企業(yè)營運經理或營運總監(jiān)5年以上,并有成功案例;
3、熟悉國家藥品相關法律法規(guī),具備重點項目的運作管理經驗,具備良好的團隊管理能力、組織能力與溝通協調能力,具備良好的統(tǒng)籌規(guī)劃能力;
4、熟悉藥品市場運作和操作的各環(huán)節(jié)流程。有豐富的客戶資源和關系者優(yōu)先。
