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崗位職責(zé)是什么
物業(yè)運(yùn)營(yíng)崗位是物業(yè)管理公司中的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、管理及優(yōu)化物業(yè)的日常運(yùn)作，以確保為居民或客戶提供高效、舒適和安全的居住或工作環(huán)境。
崗位職責(zé)要求
1. 具備扎實(shí)的物業(yè)管理知識(shí)，熟悉相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 擁有優(yōu)秀的組織能力和項(xiàng)目管理技能，能有效處理多任務(wù)并行。
3. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠及時(shí)解決業(yè)主或租戶的問題。
4. 熟練運(yùn)用各類辦公軟件，包括數(shù)據(jù)分析工具。
5. 良好的溝通和談判技巧，能與各方建立有效的合作關(guān)系。
6. 具備危機(jī)處理能力，能在緊急情況下做出快速而正確的決策。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)運(yùn)營(yíng)人員在日常工作中，需密切關(guān)注物業(yè)設(shè)施的維護(hù)狀況，確保公共區(qū)域的清潔和安全。他們需要與維修團(tuán)隊(duì)緊密合作，對(duì)設(shè)施進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)，預(yù)防可能出現(xiàn)的問題。此外，他們還需處理租戶投訴，協(xié)調(diào)解決矛盾，保持良好的租戶關(guān)系。在財(cái)務(wù)方面，物業(yè)運(yùn)營(yíng)人員需要監(jiān)控預(yù)算，合理分配資源，并定期分析運(yùn)營(yíng)成本，以提高效率。
有哪些內(nèi)容
1. 設(shè)施管理：負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)，包括建筑結(jié)構(gòu)、綠化、公共設(shè)施等，確保其正常運(yùn)行。
2. 服務(wù)提供：協(xié)調(diào)清潔、保安、維修等服務(wù)，提升客戶滿意度。
3. 合同管理：監(jiān)督和執(zhí)行租賃合同，處理租金收繳和租約續(xù)簽等事宜。
4. 財(cái)務(wù)管理：編制和控制預(yù)算，管理物業(yè)收入和支出，確保財(cái)務(wù)健康。
5. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)運(yùn)營(yíng)符合國(guó)家和地方的法律法規(guī)，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。
6. 風(fēng)險(xiǎn)管理：制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件，保障物業(yè)的安全穩(wěn)定。
7. 社區(qū)關(guān)系：組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)鄰里和諧，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。
8. 持續(xù)改進(jìn)：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，引入新的管理理念和技術(shù)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)運(yùn)營(yíng)崗位的職責(zé)涵蓋了物業(yè)的全面管理，需要綜合運(yùn)用專業(yè)技能和人際交往能力，以實(shí)現(xiàn)物業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)和持續(xù)優(yōu)化。在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，物業(yè)運(yùn)營(yíng)人員需要靈活應(yīng)對(duì)，以滿足業(yè)主和租戶的需求，提升物業(yè)的價(jià)值。
物業(yè)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)范文
第1篇 物業(yè)運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)
物業(yè)運(yùn)營(yíng)主管 廣東廣州日?qǐng)?bào)傳媒股份有限公司 廣東廣州日?qǐng)?bào)傳媒股份有限公司,粵傳媒,日?qǐng)?bào) 職責(zé)描述:
1. 負(fù)責(zé)粵傳媒大廈及產(chǎn)業(yè)園物業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃和管理,根據(jù)公司部署完成商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)研究、經(jīng)營(yíng)方案、運(yùn)營(yíng)方案的編制及執(zhí)行;
2. 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)物業(yè)招商方案編制及執(zhí)行;
3. 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)物業(yè)的物業(yè)管理籌備;
4. 協(xié)助土地項(xiàng)目和舊改項(xiàng)目前期策劃工作;
5. 負(fù)責(zé)建立和維系合作方及客戶關(guān)系;
6. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1. 5年以上房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)、招商、管理工作經(jīng)驗(yàn);
2. 熟悉國(guó)有物業(yè)出租相關(guān)政策,操作流程;
3. 有較強(qiáng)的文字功底,規(guī)范的寫作能力,具有獨(dú)立編寫報(bào)告、請(qǐng)示等能力;
4. 工作責(zé)任心強(qiáng),溝通能力強(qiáng),有良好的職業(yè)道德及團(tuán)隊(duì)合作精神。
第2篇 物業(yè)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)
物業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 上海世聯(lián)行 上海世聯(lián)行股權(quán)投資管理有限公司,上海世聯(lián)行,世聯(lián)行 職責(zé)描述:
1、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案策劃及相關(guān)報(bào)告編制;
2、 負(fù)責(zé)從物業(yè)運(yùn)營(yíng)的視角提出項(xiàng)目設(shè)計(jì)相關(guān)要求或?qū)徍嗽O(shè)計(jì)圖紙;
3、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理,巡視、監(jiān)督物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)作;
4、 物業(yè)運(yùn)營(yíng)階段工程項(xiàng)目的跟進(jìn)
5、 與工程配合能獨(dú)立完成物業(yè)年度預(yù)算。
任職要求:
1、5年以上從事物業(yè)管理工作,其中2年以上管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)工程方面略懂即可。
2、要求溝通能力強(qiáng),能承受相應(yīng)的工作強(qiáng)度及壓力。
第3篇 物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)
物業(yè)區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理部高級(jí)經(jīng)理/經(jīng)理 碧桂園物業(yè) 廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司,碧桂園,碧桂園物業(yè),碧桂園 職責(zé)描述:
協(xié)助物業(yè)區(qū)域總經(jīng)理制定及分解區(qū)域大運(yùn)營(yíng)年度管理目標(biāo),并跟進(jìn)落實(shí)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先。
2、有住宅物業(yè)管理類同等崗位3年以上經(jīng)驗(yàn),有區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌管理、解決問題的能力。
第4篇 物業(yè)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理崗位職責(zé)
品質(zhì)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/物業(yè)總經(jīng)理 品質(zhì)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé):
1.全面負(fù)責(zé)區(qū)域公司物業(yè)品質(zhì)、物業(yè)管理業(yè)務(wù)的運(yùn)作和管理;
2. 參與區(qū)域公司整體運(yùn)營(yíng)策劃,并主導(dǎo)策劃方案的制訂與實(shí)施;
3. 建立、完善和維護(hù)區(qū)域整體運(yùn)營(yíng)管理體系(包括但不限于組織、制度、業(yè)務(wù)政策等);
4. 指導(dǎo)區(qū)域公司匯總平衡下屬各單位提報(bào)的年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,并對(duì)匯總結(jié)果進(jìn)行審核、修訂后,提出意見和建議,上報(bào)集團(tuán)公司決策層進(jìn)行決策;
5.指導(dǎo)區(qū)域公司組織落實(shí)區(qū)域年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,并對(duì)本部門及區(qū)域下屬各單位的計(jì)劃執(zhí)行工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查;
6. 對(duì)區(qū)域下屬各單位經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、整改;
7. 負(fù)責(zé)配合區(qū)域公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,完成區(qū)域的組織建設(shè)和組織保障工作;
崗位要求:1.本科及以上學(xué)歷(特別優(yōu)秀學(xué)歷可放寬);物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)時(shí)間8年以上;從事品質(zhì)、物業(yè)管理工作5年以上;
3.熟悉物業(yè)管理各類專業(yè)知識(shí),.熟練掌握物業(yè)業(yè)務(wù)管理、體系管理、品質(zhì)管理相關(guān)知識(shí);
4.獨(dú)立進(jìn)行過年度品質(zhì)檢查工作及客戶滿意度調(diào)查工作。
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)及要求:五年以上知名物業(yè)公司管理崗位工作背景;永威等知名物業(yè)公司經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有搭建集團(tuán)體系相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);精通品質(zhì)管理工作的體系、標(biāo)準(zhǔn)、流程,有清晰的管理思路和實(shí)操經(jīng)驗(yàn);具備良好的服務(wù)意識(shí)及經(jīng)營(yíng)意識(shí);掌握物業(yè)法律法規(guī)及iso9001知識(shí)。本地優(yōu)秀企業(yè)優(yōu)先 品質(zhì)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé):
1.全面負(fù)責(zé)區(qū)域公司物業(yè)品質(zhì)、物業(yè)管理業(yè)務(wù)的運(yùn)作和管理;
2. 參與區(qū)域公司整體運(yùn)營(yíng)策劃,并主導(dǎo)策劃方案的制訂與實(shí)施;
3. 建立、完善和維護(hù)區(qū)域整體運(yùn)營(yíng)管理體系(包括但不限于組織、制度、業(yè)務(wù)政策等);
4. 指導(dǎo)區(qū)域公司匯總平衡下屬各單位提報(bào)的年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,并對(duì)匯總結(jié)果進(jìn)行審核、修訂后,提出意見和建議,上報(bào)集團(tuán)公司決策層進(jìn)行決策;
5.指導(dǎo)區(qū)域公司組織落實(shí)區(qū)域年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,并對(duì)本部門及區(qū)域下屬各單位的計(jì)劃執(zhí)行工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查;
6. 對(duì)區(qū)域下屬各單位經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、整改;
7. 負(fù)責(zé)配合區(qū)域公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,完成區(qū)域的組織建設(shè)和組織保障工作;
崗位要求:1.本科及以上學(xué)歷(特別優(yōu)秀學(xué)歷可放寬);物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)時(shí)間8年以上;從事品質(zhì)、物業(yè)管理工作5年以上;
3.熟悉物業(yè)管理各類專業(yè)知識(shí),.熟練掌握物業(yè)業(yè)務(wù)管理、體系管理、品質(zhì)管理相關(guān)知識(shí);
4.獨(dú)立進(jìn)行過年度品質(zhì)檢查工作及客戶滿意度調(diào)查工作。
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)及要求:五年以上知名物業(yè)公司管理崗位工作背景;永威等知名物業(yè)公司經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有搭建集團(tuán)體系相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);精通品質(zhì)管理工作的體系、標(biāo)準(zhǔn)、流程,有清晰的管理思路和實(shí)操經(jīng)驗(yàn);具備良好的服務(wù)意識(shí)及經(jīng)營(yíng)意識(shí);掌握物業(yè)法律法規(guī)及iso9001知識(shí)。本地優(yōu)秀企業(yè)優(yōu)先
第5篇 物業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 上海世聯(lián)行 上海世聯(lián)行股權(quán)投資管理有限公司,上海世聯(lián)行,世聯(lián)行 職責(zé)描述:
1、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案策劃及相關(guān)報(bào)告編制;
2、 負(fù)責(zé)從物業(yè)運(yùn)營(yíng)的視角提出項(xiàng)目設(shè)計(jì)相關(guān)要求或?qū)徍嗽O(shè)計(jì)圖紙;
3、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理,巡視、監(jiān)督物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)作;
4、 物業(yè)運(yùn)營(yíng)階段工程項(xiàng)目的跟進(jìn)
5、 與工程配合能獨(dú)立完成物業(yè)年度預(yù)算。
任職要求:
1、5年以上從事物業(yè)管理工作,其中2年以上管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)工程方面略懂即可。
2、要求溝通能力強(qiáng),能承受相應(yīng)的工作強(qiáng)度及壓力。
第6篇 物業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)
物業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌管理:
1.統(tǒng)籌經(jīng)營(yíng)目標(biāo):結(jié)合財(cái)務(wù)分解的年度/季度目標(biāo),推動(dòng)各經(jīng)營(yíng)單位的分解并落地實(shí)施;
2.統(tǒng)籌經(jīng)營(yíng)事項(xiàng):統(tǒng)籌跟蹤經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況,監(jiān)控業(yè)務(wù)開展過程中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),推動(dòng)關(guān)鍵事項(xiàng)的實(shí)施,并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分級(jí)管控;
3.運(yùn)行分析:負(fù)責(zé)嘉寶運(yùn)營(yíng)分析會(huì)(月會(huì)、季度會(huì)、半年度總結(jié)會(huì)、年度總結(jié)會(huì))召開;負(fù)責(zé)統(tǒng)嘉寶上報(bào)資料的收集、審核、上報(bào)及會(huì)后工作管控;
4.經(jīng)營(yíng)決策委員會(huì):負(fù)責(zé)規(guī)則,統(tǒng)籌開展組織決策事項(xiàng)審議;
收并購整合管理:
1.投資介入:根據(jù)整合安排,參與市場(chǎng)職能組織投資收購企業(yè)的盡調(diào)、投后交接等相關(guān)工作;
2.投后運(yùn)營(yíng):持續(xù)跟蹤投后公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),推動(dòng)區(qū)域?qū)嵤┩逗笳?、提升工?組織協(xié)調(diào)投后運(yùn)營(yíng)問題;
3.投后評(píng)價(jià):組織建立后評(píng)價(jià)工作模板,統(tǒng)籌后評(píng)價(jià)工作開展時(shí)間、方式,審核后評(píng)價(jià)內(nèi)容,建立評(píng)價(jià)結(jié)果檔案庫,并推動(dòng)結(jié)果推廣運(yùn)用。
其他:
1.運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)分析及運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)工作督辦等;
2.經(jīng)營(yíng)策略編制、運(yùn)營(yíng)總結(jié)資料編制等;
3.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)內(nèi)容 必須有收并購整合管理經(jīng)驗(yàn) 運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌管理:
1.統(tǒng)籌經(jīng)營(yíng)目標(biāo):結(jié)合財(cái)務(wù)分解的年度/季度目標(biāo),推動(dòng)各經(jīng)營(yíng)單位的分解并落地實(shí)施;
2.統(tǒng)籌經(jīng)營(yíng)事項(xiàng):統(tǒng)籌跟蹤經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況,監(jiān)控業(yè)務(wù)開展過程中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),推動(dòng)關(guān)鍵事項(xiàng)的實(shí)施,并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分級(jí)管控;
3.運(yùn)行分析:負(fù)責(zé)嘉寶運(yùn)營(yíng)分析會(huì)(月會(huì)、季度會(huì)、半年度總結(jié)會(huì)、年度總結(jié)會(huì))召開;負(fù)責(zé)統(tǒng)嘉寶上報(bào)資料的收集、審核、上報(bào)及會(huì)后工作管控;
4.經(jīng)營(yíng)決策委員會(huì):負(fù)責(zé)規(guī)則,統(tǒng)籌開展組織決策事項(xiàng)審議;
收并購整合管理:
1.投資介入:根據(jù)整合安排,參與市場(chǎng)職能組織投資收購企業(yè)的盡調(diào)、投后交接等相關(guān)工作;
2.投后運(yùn)營(yíng):持續(xù)跟蹤投后公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),推動(dòng)區(qū)域?qū)嵤┩逗笳?、提升工?組織協(xié)調(diào)投后運(yùn)營(yíng)問題;
3.投后評(píng)價(jià):組織建立后評(píng)價(jià)工作模板,統(tǒng)籌后評(píng)價(jià)工作開展時(shí)間、方式,審核后評(píng)價(jià)內(nèi)容,建立評(píng)價(jià)結(jié)果檔案庫,并推動(dòng)結(jié)果推廣運(yùn)用。
其他:
1.運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)分析及運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)工作督辦等;
2.經(jīng)營(yíng)策略編制、運(yùn)營(yíng)總結(jié)資料編制等;
3.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)內(nèi)容
