項目管理制度范本

在企業(yè)管理中，一套完善的項目管理制度是確保組織運作有序、高效的關鍵。它不僅規(guī)定了項目管理的流程和責任分配，還明確了執(zhí)行標準和考核機制。撰寫規(guī)章制度時，應遵循以下原則和步驟：

規(guī)章制度包括哪些

1. 項目定義與啟動：明確項目的范圍、目標、預算和時間表，以及項目啟動的程序。

2. 組織架構與職責：詳細列出項目團隊的角色和職責，包括項目經理、團隊成員和其他相關方的權責劃分。

3. 項目計劃與控制：規(guī)定項目計劃的編制、審批和更新過程，以及進度、質量、成本的監(jiān)控方法。

4. 風險管理：設定風險識別、評估、應對策略及風險跟蹤的規(guī)則。

5. 溝通管理：闡明信息傳遞的渠道、頻率和格式，確保團隊內外的有效溝通。

6. 變更管理：規(guī)定變更請求的提出、審批和實施流程，以及對變更影響的分析。

7. 資源管理：描述人力資源、物資、技術資源的分配和調度方式。

作用和意義

規(guī)章制度能夠：

1. 提高效率：通過標準化流程，減少決策延誤和工作重復，提高項目執(zhí)行速度。

2. 明確責任：避免因職責不清導致的推諉和混亂，確保每個人明白自己的任務和期望。

3. 降低風險：通過預先規(guī)劃和風險控制，減少項目失敗的可能性。

4. 保證質量：設定統(tǒng)一的標準，確保項目成果達到預設的質量要求。

5. 促進合作：通過清晰的溝通和信息共享，增進團隊協(xié)作。

怎么制定

制定規(guī)章制度時，需注意以下幾點：

1. 需求分析：深入了解項目特點和組織文化，確定需要規(guī)范的環(huán)節(jié)。

2. 廣泛參與：收集各方意見，確保制度的適用性和接受度。

3. 條理清晰：結構化內容，使每個部分都易于理解和執(zhí)行。

4. 可操作性：制度應具體、明確，避免抽象和模糊的表述。

5. 適時修訂：隨著項目進展和環(huán)境變化，定期審查和更新制度。

項目管理制度范文

第一篇：程項目管理制度

工程項目管理制度

一、總則

1質量管理工作是保證和提高工程質量的重要環(huán)節(jié)。我們應貫徹“質量第一，預防為主” 的方針，切實加強施工質量的預控、檢查和驗收制度，便于發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，讓顧客的要求得到滿足。

2質量管理部要牢固建立“質量是企業(yè)的生命”的思想，堅持預防為主，要從施工準備到竣工驗收的各個環(huán)節(jié)上，進行技術監(jiān)督、過程控制和質量檢驗，使產品的質量水平不斷提高。

工程技術部門要監(jiān)控與審核工程質量規(guī)劃和施工方案，落實三級交底制度，檢查 規(guī)劃與方案的實施過程，提高工程質量。

生產計劃部門要堅持“抓生產必須抓質量”的要求，在落實生產計劃的同時要明確工程質量要求，在不影響工程質量的前提下合理安排進度計劃，要堅持做到上道工序質量不符要求不得交付下道工序施工，要始終以嚴格的管理和合理的施工進度創(chuàng)造良好的施工生產環(huán)境。

材料部門供應的材料要符合材料質量標準，要嚴格材料采購、驗收檢測和使用管理制度，要及時了解和掌握施工現(xiàn)場所需不同材料和新材料的規(guī)格、性能以及應用要求的情況，做到為工程建設提供合格材料。

質量檢查人員應持證上崗，應挑選工作責任心強，能堅持原則，具有較高技術水平和實踐經驗的人員擔任。專職質量人員公司直接領導，應相對固定，不得任意調整。如因工作確需調動，需經公司主管部門同意。

專職質量檢驗員的配備，根據(jù)國家規(guī)定數(shù)據(jù)不低于企業(yè)職工總數(shù)的5‰，應滿足企業(yè)質量管理的要求與能力。

項目部、隊組質量管理，要充分依靠群眾，在操作過程中要精心施工，隨時自檢。項目部應有項目質量員，項目質量員獨立開展工作。專業(yè)隊應有兼職質量員，以便進行自檢工作。兼職質量員由關切或有經驗的工人擔任。

質量管理網絡在公司總經理領導下，由總工程師分管，在公司質量管理部組織下展開各項工作。各技術經理分管質量工作，分管技質的主管抓質量工作，項目部設質量員、隊組設兼職質量員。

質量檢驗人員應定期參加公司的質量活動。

9)全面質量管理是現(xiàn)代工業(yè)生產中一種科學的質量管理方法，企業(yè)的全體職工，都要學習和參加質量管理，為了取得經驗，逐步展開，應建立質量管理小組，并開展活動。

二、公司各級的質量責任制

1、公司總經理是負責承擔企業(yè)工程質量的法定代表人，對公司所承建工程的質量負全面責任。總經理委托總工程師或項目經理具體抓公司的工程質量。

2、總工程師或項目經理負責實施集團公司質量工作規(guī)劃，指定質量管理目標，負責確定重點、重大工程的質量保證措施，總工程師或項目經理領導質量管理部和工程技術部，對工程質量進行具體工作。單位工程質量的評定，由質量管理部組織評定，總工程師審核驗證。

3、各項目經理全面負責本項目工程質量和產品質量。分管的技術經理具體抓工程質量，有職有權。各項目經理應尊重技術經理在質量問題上的處理意見。項目部應根據(jù)具體情況定出質量管理目標，確定創(chuàng)優(yōu)質目標工程，制定獎罰制度并以切實實施。并制定工程質量計劃。

4、項目經理對在建工程的質量全面負責，項目工程師配合項目經理抓好工程質量控制，負責技術交底、過程檢查處理、檢驗批和分項工程的評定驗收，匯報和整改質量問題，項目經理在質量問題上應與項目工程師密切配合，尊重項目工程師在質量問題上的意見。

5、作業(yè)班組長主要抓好隊組操作質量，提高工人技術素質。保證檢驗批和分項工程質量達到國家驗收標準，不合格者推倒重來，多創(chuàng)優(yōu)質產品，擺正質量同進度，質量同效益的辯證

關系，在抓好質量基礎上促工程進度，降低原材料的消耗。

三、公司質量管理部職責范圍

1、認真執(zhí)行“百年大計，質量第一”，“質量是企業(yè)的生命”的方針，在總工領導下，組織推動生產中的質量工作，貫徹、執(zhí)行工程質量的有關政策、法令、制度、規(guī)范、規(guī)程及有關文件，有關規(guī)章制度。

2、在總工領導下，制訂和完善工程質量獎罰方法，并組織實施，對分公司進行督促，檢查執(zhí)行情況。

3、經常深入現(xiàn)場，積極宣傳，貫徹質量操作規(guī)程，對施工現(xiàn)場進行檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并立即報告總工程師。

4、參與重點工程施工組織設計，施工方案的討論，并對各項目進行監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況。

5、對職工做好質量教育，并經常對質量人員進行業(yè)務指導，并組織學習，不斷提高業(yè)務水平和工作能力。

6、組織質量員定期活動，開展質量監(jiān)督工作，提高質量員業(yè)務水平。

7、做好工程質量報表，做好分項工程質量月檢查評定工作，并將分項工程月檢查評定情況匯集上報下發(fā)。

8、在總工程師領導下，擬訂目標管理項目，開展優(yōu)質工程活動，做好組織評定及資料復查工作。

9、組織工程的基礎、主體及竣工的驗收工作，聽取有關單位意見，提高工程質量。

四、質量檢查和評定質量檢查工作，應以自檢為主，自檢、互檢與專職檢查相結合的原則，按照現(xiàn)行的施工質量驗收規(guī)范執(zhí)行。

1自檢：隊組在操作過程中，應進行自檢，每天收工前和完成一定數(shù)量的產品以后，由兼職質量員會同項目工程師、作業(yè)班長進行自檢工作。

2互檢：工序搭接，不同工種交接時，應進行工序之間的交接檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，通過互檢以促進隊組之間提高工程質量意識，并弄清各自的責任。

3檢驗批的質量檢查：應由項目質量員、作業(yè)班長進行檢查和實測，對存在的問題進行處理，并填寫檢驗批質量驗收記錄。

4分項工程的檢查：應由項目經理、項目工程師、項目質量員進行檢查和實測，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并填寫分項工程質量驗收記錄。

5專職檢查：公司專職質量員根據(jù)項目部的分項工程評定，每月組織復查，核定分項工程等級。隊組互檢由隊組兼職質量員簽字。

6定期的質量檢查：公司組織各級質量管理人員開展定期的質量檢查，交流經驗，開展評比活動，促進工程質量不斷提高。

（1）項目經理每月對分項工程進行復查，對于檢查不合格的應及時處理，表揚優(yōu)良，批評差劣，進行獎懲。

（2）質量管理部每季對工程進行抽查，并將抽查的情況匯集起來上報下發(fā)。對工程質量成績顯著的單位和項目部給予表揚或嘉獎。

七、工程階段驗收

單位工程各階段的驗收工作在該階段工作完成后進行。單位工程階段驗收分殼體驗收、性能測試；分項工程的質量控制資料和質量驗收記錄及安全和功能檢測報告等。階段驗收由各項目部協(xié)助建設單位（或監(jiān)理單位）邀請該工程的設計、監(jiān)理、質監(jiān)及公司的有關部門負責人參加。工程階段驗收按下列程序進行：項目工程師介紹工程概況和施工中質量控制情況，公司技術質量部門介紹質量檢查結果。進行現(xiàn)場檢測；匯集到會各方代表驗收意見；進行主體工程驗收簽證或提出整改意見寫成會議記錄及驗收報告。為確保單位工程竣工一次驗收合格率達到100%，特規(guī)定公司所有工程，在完成合同內容后，必須通知公司質量管理部一起進

行竣工工程的質量預驗收。未經預驗通過的工程不得報建設單位進行竣工驗收。 八整體驗收

1工程預驗收必須具備下列條件：

（1）、工程合同范圍內的分部項工程施工完畢。

（2）、階段工程通過驗收，性能良好。

（3）、工程質量驗收資料齊全，質量控制資料基本齊全。

（4）、書面的施工情況匯報已完成。

其內容一般包括：

a、工程概況：工程名稱、建筑面積、預算造價、計劃開竣工日期、實際開竣工日期、結構形式、周遍施工環(huán)節(jié)、內外裝飾、施工中發(fā)生的特殊情況，甲方、設計、監(jiān)理、質監(jiān)情況、總分包情況等。

b、工程施工實況：施工過程、設計變更、隱蔽工程。

c、工程施工情況：質量預控方法、過程、結果；各分部項實測統(tǒng)計及結果；分部項驗收及結果、qc小組活動及結果。

d、工程中尚未得到解決的問題及建議。

工程預驗收提出整改的內容限期整改，整改結束及時填寫單位工程質量竣工驗收記錄、質量控制資料核查表、安全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄和觀感質量檢查記錄。企業(yè)技術負責人評定工程質量等級后才能進行正式的竣工驗收。

2工程整體驗收

整體驗收在預初驗合格之后由建設單位組織設計、監(jiān)理、施工等四方人員參加共同驗收，驗收時應做好驗收準備，資料必須齊全，要作施工情況匯報，介紹工程質量概況，填寫竣工驗收記錄，驗收通過后共同簽證，交付建設單位使用。

整體驗收必須具備下列條件：

1、完成了合同規(guī)定的各項工程的內容。

2、各分部工程質量達到合格標準以上。

3、工程技術資料正確、齊全。

4、已簽署工程質量保修證書。

5、書面的施工情況匯報已完成。

屏蔽效能的驗收及認證：工程結束后，由需方按國軍標進行性能檢測：

1、需方對測試結果有異議，可由供方、需方及由需方委托的權威檢測單位組成聯(lián)合驗收小組，對屏蔽室的屏蔽效能進行復測認證，測試費用由需方負責。如性能未符合合同規(guī)定的指標，供方整修至達到合同要求，發(fā)生費用由供方負責。

2工程竣工驗收一般按下列程序進行：介紹工程概況；介紹施工實況匯報工程質量情況；提出工程中尚未解決的問題并說明原因；驗收人員實地查看驗收工程；聽取及匯總各方面的意見，評定質量等級；簽字辦好驗收手續(xù)確定竣工資料、竣工決算，完成未了事項及工程結帳的制約日期。

3、其它項目的驗收：屏蔽室安裝結束后由需方派出專人按雙方制訂的合同有關要求，對該工程的電氣、裝飾、通風、安全及其它配置設備進行驗收。

4、交付：在上述兩項目驗收均合格后，供方將該工程交付給需方，屏蔽驗收工作結束，屏蔽合同履行完畢。

屏蔽室質量的保證和售后服務措施

1、嚴格按照標準,保證施工質量；

2、屏蔽室移交使用時，供方向需方提供屏蔽室的全部圖紙和資料文件,并進行使用培訓，需方保證不向除最終使用者外的第三方泄露；

3、建立質量檔案，定期回訪用戶，檢查質量情況：公司設有售后服務機構，可及時排除屏蔽室的故障并及時進行維修：在接到用戶維修電話通知后，一般問題立即答復，疑難問題24小時內答復，重大問題在48小時內趕到現(xiàn)場維修處理。

九、投訴和回訪保修制度

1、為維護企業(yè)社會信譽，確保工程質量符合國家質量標準，凡工程交付使用后的 保修期內必須做好回訪工作。

2、“工程質量保修書”應在竣工驗收同時交給甲方。竣工后在接到建設單位發(fā)回的保修要求和投訴時應立即派人回訪，并進行處理。

3、工程竣工半年后由分公司組織質量回訪1~2次，期間發(fā)現(xiàn)問題確因施工造成的質量問題，分公司要負責保修。

4、施工時的顧客投訴，要積極處理，滿足顧客的需求。

十、顧客滿意度

測量工程質量是關系客戶滿意度的重要方面，認真實施在施工過程中、施工驗收時和驗收后的顧客滿意度測量，是企業(yè)為滿意度提供服務的規(guī)定。在施工過程中，現(xiàn)場協(xié)調會中，上級主管部門綜合檢查中收集各方的顧客滿意度信息。從中分析和測量企業(yè)給予顧客的滿意程度，并不斷提出改進意見，使企業(yè)的質量管理體系不斷完善，顧客的滿意不

斷提高。

十一、獎罰制度

獎優(yōu)罰劣的措施：對施工管理不善，造成管理失職和質量下降的；對違反規(guī)定的，造成安全問題的；給甲方造成使用功能嚴重影響的；對工程反復出現(xiàn)問題又不積極整改的等等，均處以經濟罰款和行政處罰。

7公司質量管理部不定期的開展質量抽查工作，全面監(jiān)控施工項目的質量動態(tài)，嚴格把好過程控制關。

五、材料、構件的質量驗收

1所有進場的原材料及工具，供應部門應及時提供出廠證明或質量保證書。工地材料員要對所進材料的規(guī)格、數(shù)量及外觀質量進行檢查驗收。

2、各種材料驗收：要檢查生產許可證、出廠合格證、驗用證、進市許可證及質量保證資料，成品出產質量必須符合設計及驗收標準，驗收人員對成品規(guī)格、數(shù)量及外觀質量進行驗收。

3、所有由生產廠送進場的產品，項目經理在工地應進行檢查驗收，質量員進行質量抽查。到廠內提貨的，應在廠內進行驗收，發(fā)現(xiàn)質量存在問題，可拒絕接收。

4、現(xiàn)場材料必須按施工總平面圖布置堆放整齊有序，場地要硬化，排水要暢通，特種材料要做好防潮、防火、反腐工作，保證材料在現(xiàn)場存放過程中的質量。

六質量員的活動及報表制度

1、每月質量員進行集體活動，活動內容由質量管理部組織，如：

（1）學習規(guī)程、規(guī)范、質量標準及其他業(yè)務知識。

（2）交流情況，分析解決質量通病。

（3）優(yōu)質工程驗收評定。

（4）質量觀摩。

2、每季參加一次由公司組織的質量檢查活動。

3、做好分項工程質量月報，通過檢查，如實填寫。作業(yè)班組在當月末，下月2日前上報各項目部、項目部組織復查，于月后7日內上報質量管理部（一式三份）。公司再組織抽查復核。

4收集過程控制中的顧客、監(jiān)理及上級主管部門的滿意度信息；收集顧客意見調查表；實施回訪工作；均在季度內作出收集統(tǒng)計后上報集團公司質量管理部。

5工程質量事故報告。工程質量事故分一般性質量事故和重大質量事故兩類。一般事故發(fā)生后，應立即與公司取得連系。

10、收集顧客投訴意見，明確責任部門，按要求落實整改問題，使顧客得到

滿意。

第二篇：工程項目管理制度

1質量管理工作是保證和提高工程質量的重要環(huán)節(jié)。我們應貫徹“質量第一，預防為主”的方針，切實加強施工質量的預控、檢查和驗收制度，便于發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，讓顧客的要求得到滿足。

1)工程技術部門要監(jiān)控與審核工程質量規(guī)劃和施工方案，落實三級交底制度，檢查規(guī)劃與方案的實施過程，抓好科技進步和技術創(chuàng)新，推廣十項新技術應用，提高工程質量品牌。

2)工程監(jiān)理或施工部要堅持“抓生產必須抓質量”的要求，在落實生產計劃的同時要明確工程質量要求，在不影響工程質量的前提下合理安排進度計劃，要堅持做到上道工序質量不符合要求不得交付下道工序施工，要始終以嚴格的管理和合理的施工進度創(chuàng)造良好的施工生產環(huán)境，提供使顧客滿意的精品。

3)材料部門供應的材料要符合材料質量標準，要嚴格材料采購、驗收檢測和使用管理制度，要及時了解和掌握施工現(xiàn)場所需不同材料和新材料的規(guī)格、性能以及應用要求的情況，做到為工程建設提供合格材料。

4)質量員或工程監(jiān)理應持證上崗，應挑選工作責任心強，能堅持原則，具有較高技術水平和實踐經驗的人員擔任。專職質量人員公司直接領導，應相對固定，不得任意調整。如因工作確需調動，需經公司主管部門同意。

6)工程項目質量管理要充分依靠工人, 在操作過程中要精心施工，隨時自檢。

7)質量管理網絡在公司總經理領導下，由總工程監(jiān)理分管，在公司質量管理部組織下展開各項工作。各小班組分管質量工作，分管質量工作的主管抓質量工作.

8)工程監(jiān)理應定期參加公司的質量活動。

1、公司總經理是負責承擔企業(yè)工程質量的法定代表人，對公司所承建工程的質量負全面責任。總經理委托總工程監(jiān)理或項目經理具體抓公司的工程質量。

2、總工程監(jiān)理負責實施公司質量工作規(guī)劃，指定質量管理目標，負責確定重點、重大工程的質量保證措施，總工程監(jiān)理領導質量管理部和工程技術部，對工程質量進行具體工作。單位工程質量的評定，由質量管理部組織評定，總工程監(jiān)理審核驗證。

3、 各項目經理或工程監(jiān)理全面負責本項目工程質量和產品質量。各項目經

理或工程監(jiān)理應尊重設計師或總工程監(jiān)理在質量問題上的處理意

見。

4、項目經理或工程監(jiān)理對在建工程的質量全面負責，抓好工程質量控制，負責技術交底、過程檢查處理、檢驗批和分項工程的評定驗收，匯報和整改質量問題，項目經理在質量問題上應與設計師或總工程監(jiān)理密切配合，尊重設計師或總工程監(jiān)理在質量問題上的意見。

5、作業(yè)班組長主要抓好隊組操作質量，提高工人技術素質。保證檢驗批和分項工程質量達到國家驗收標準，不合格者推倒重來，多創(chuàng)優(yōu)質產品，擺正質量同進度，質量同效益的辯證關系，在抓好質量基礎上促工程進度，降低原材料的消耗。

6、組織監(jiān)理或項目經理定期活動，開展質量監(jiān)督工作，提高質量員業(yè)務水平。

9、組織工程的基礎、主體及竣工的驗收工作，聽取有關單位意見，提高工程質量 。

四、質量檢查和評定

質量檢查工作，應以自檢為主，自檢、互檢與專職檢查相結合的原則，按照現(xiàn)行的施工質量驗收規(guī)范執(zhí)行。

1自檢：隊組在操作過程中，應進行自檢，每天收工前和完成一定數(shù)量的產品以后，由項目經理或監(jiān)理、作業(yè)班長進行自檢工作。

3檢驗批的質量檢查：應由項目經理或監(jiān)理、作業(yè)班長進行檢查和實測，對存在的問題進行處理，并填寫檢驗批質量驗收記錄。

4分項工程的檢查：應由項目經理、項目監(jiān)理進行檢查和實測，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并填寫分項工程質量驗收記錄。

（1）總工程監(jiān)理或總經理每月對分項工程進行復查，對于檢查不合格的應及時處理，表揚優(yōu)良，批評差劣，進行獎懲。

五 材料、構件的質量驗收

2、 各種材料驗收：要檢查生產許可證、出廠合格證、驗用證、進市許可證及質量保證資料，成品出產質量必須符合設計及驗收標準，驗收人員對成品規(guī)格、數(shù)量及外觀質量進行驗收。

3、 所有由生產廠送進場的產品，項目經理或監(jiān)理在工地應進行檢查驗收，質量員進行質量抽查。到廠內提貨的，應在廠內進行驗收，發(fā)現(xiàn)質量存在問題，可拒絕接收。

4、 現(xiàn)場材料必須按施工總平面圖布置堆放整齊有序，場地要硬化，排水要暢通，特種材料要做好防潮、防火、反腐工作，保證材料在現(xiàn)場存放過程中的質量。

六監(jiān)理的活動及報表制度

1每月監(jiān)理進行集體活動，活動內容由工程部組織，如：

2每季參加一次由公司組織的質量檢查活動。

3做好分項工程質量月報，通過檢查，如實填寫。作業(yè)班組在當月末，下月2日前上報各項目部、項目部組織復查，于月后7日內上報工程部（一式三份）。公司再組織抽查復核。

4收集過程控制中的顧客、上級主管部門的滿意度信息；收集顧客意見調查表；實施回訪工作；均在季度內作出收集統(tǒng)計后上報公司工程管理部。

七 工程階段驗收

單位工程各階段的驗收工作

在該階段工作完成后進行。單位工程階段驗收分裝飾效果驗收、性能測試；分項工程的質量控制資料和質量驗收記錄及安全和功能檢測報告等。階段驗收由項目經理協(xié)助總工程監(jiān)理,設計師負責人參加。工程階段驗收按下列程序進行：項目

工程監(jiān)理或項目經理介紹工程概況和施工中質量控制情況，質量檢查結果。進行現(xiàn)場檢測；匯集到會各方代表驗收意見；進行主體項目工程驗收簽證或提出整改意見寫成會議記錄及驗收報告。為確保單位工程竣工一次驗收合格率達到

100%，特規(guī)定公司所有工程，在完成合同內容后，必須通知公司質量管理部一起進行竣工工程的質量預驗收。未經預驗通過的工程不得報客戶竣工驗收。

八 整體驗收

其內容一般包括：a、工程概況：工程名稱、建筑面積、預算造價、計劃開竣工日期、實際開竣工日期、結構形式、周遍施工環(huán)節(jié)、內外裝飾、施工中發(fā)生的特殊情況，甲方、設計、監(jiān)理、質監(jiān)情況、總分包情況等。b、工程施工實況：施工過程、設計變更、隱蔽工程。c、工程施工情況：質量預控方法、過程、結果；各分部項實測統(tǒng)計及結果；分部項驗收及結果。d、工程中尚未得到解決的問題及建議。

整體驗收在預初驗合格之后由公司組織客戶,設計、監(jiān)理、施工等四方人員參加共同驗收，驗收時應做好驗收準備，資料必須齊全，要作施工情況匯報，介紹工程質量概況，填寫竣工驗收記錄，驗收通過后共同簽證，交付公司備案。

1完成了合同規(guī)定的各項工程的內容。

2各分部工程質量達到合格標準以上。

3工程技術資料正確、齊全。

4已簽署工程質量保修證書。

5書面的施工情況匯報已完成

九 投訴和回訪保修制度

1、為維護企業(yè)社會信譽，確保工程質量符合國家質量標準，凡工程交付使用后的保修期內必須做好回訪工作。

2、“工程質量保修書”應在竣工驗收同時交給甲方?？⒐ず笤诮拥娇蛻舭l(fā)回的保修要求和投訴時應立即派人回訪，并進行處理。

3、工程竣工半年后由公司組織質量回訪1~2次，期間發(fā)現(xiàn)問題確因施工造成的質量問題，公司要負責保修。

十、顧客滿意度測量

工程質量是關系客戶滿意度的重要方面，認真實施在施工過程中、施工驗收時和驗收后的顧客滿意度測量，是企業(yè)為滿意度提供服務的規(guī)定。在施工過程中，現(xiàn)場協(xié)調會中，上級主管部門綜合檢查中收集各方的顧客滿意度信息。從中分析和測量企業(yè)給予顧客的滿意程度，并不斷提出改進意見，使企業(yè)的質量管理體系不斷完善，顧客的滿意不斷提高。

公司質量管理部不定期的開展質量抽查工作，全面監(jiān)控施工項目的質量動態(tài)，嚴格把好過程控制關。

第三篇：項目管理制度

項目管理制度

一、 總則

2質量管理部要牢固建立“質量是生命”的思想，堅持預防為主，要從施工準備到竣工驗收的各個環(huán)節(jié)上，進行技術監(jiān)督、過程控制和質量檢驗，使產品的質量水平不斷提高。

1)工程技術部門要監(jiān)控與審核工程質量規(guī)劃和施工方案，落實交底制度，檢查規(guī)劃與方案的實施過程，抓好科技進步和技術創(chuàng)新，推廣新技術應用，提高工程質量品牌。

2)計劃部門要堅持“抓生產必須抓質量”的要求，在落實計劃的同時要明確工程質量要求，在不影響工程質量的前提下合理安排進度計劃，要堅持做到上道工序質量不符合要求不得交付下道工序施工，要始終以嚴格的管理和合理的施工進度創(chuàng)造良好的施工生產環(huán)境，提供使顧客滿意的精品。

3)材料（設備）部門供應的材料（設備）要符合質量標準，要嚴格采購、驗收檢測和使用管理制度，要及時了解和掌握施工現(xiàn)場所需不同材料和新材料的規(guī)格、性能以及應用要求的情況，做到為工程建設提供合格材料（設備）。

4)質量檢查人員應持證上崗，應挑選工作責任心強，能堅持原則，具有較高技術水平和實踐經驗的人員擔任。專職質量人員公司直接領導，應相對固定，獨立開展工作，不得任意調整。如因工作確需調動，需經公司主管部門同意。

二、 公司各級的質量責任制

1、公司總經理是負責承擔工程質量的法定代表人，對公司所承建工程的質量負全面責任?？偨浝砦锌偣こ處熁蝽椖拷浝砭唧w抓公司的工程質量。

2、總工程師或項目經理負責實施公司質量工作規(guī)劃，指定質量管理目標，負責確定重點、重大工程的質量保證措施，總工程師或項目經理領導質量管理部和工程技術部，對工程質量進行具體工作。單位工程質量的評定，由質量管理部組織評定，總工程師審核驗證。

3、項目經理全面負責本項目工程質量和產品質量。分管的技術經理具體抓

工程質量，有職有權。項目經理應尊重技術經理在質量問題上的處理意見。項目部應根據(jù)具體情況定出質量管理目標，確定創(chuàng)優(yōu)質目標工程，制定獎罰制度并以切實實施。并制定工程質量計劃。

三、 公司質量管理部職責范圍

1、認真執(zhí)行“百年大計，質量第一”，“質量是生命”的方針，在總工領導下，組織推動生產中的質量工作，貫徹、執(zhí)行工程質量的有關政策、法令、制度、規(guī)范、規(guī)程及有關文件，有關規(guī)章制度。

2、在總工領導下，制訂和完善工程質量獎罰方法，并組織實施，進行督促，檢查執(zhí)行情況。

5、對員工做好質量教育，并經常對質量人員進行業(yè)務指導，并組織學習，不斷提高業(yè)務水平和工作能力。

10、收集顧客投訴意見，明確責任部門，按要求落實整改問題，使顧客得到滿意。

四、 質量檢查和評定

1自檢：在操作過程中，應進行自檢，每天收工前和完成一定數(shù)量的產品以后，由質量檢查員會同項目工程師、施工人員進行自檢工作。

2分項工程的檢查：應由項目經理、項目工程師、項目質量員進行檢查和實測，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并填寫分項工程質量驗收記錄。

3專職檢查：公司專職質量員根據(jù)項目部的分項工程評定，每月組織復查，核定分項工程等級。

4定期的質量檢查：公司組織各級質量管理人員開展定期的質量檢查，交流經驗，開展評比活動，促進工程質量不斷提高。

5公司質量管理部不定期的開展質量抽查工作，全面監(jiān)控施工項目的質量動態(tài)，嚴格把好過程控制關。

五、 材料、設備的質量驗收

1所有進場的原材料（設備）及工具，供應部門應及時提供出廠證明或質量保證書。項目經理要對所有進場的材料（設備）規(guī)格、數(shù)量及外觀質量進行檢查驗收。

2、各種材料（設備）驗收：要檢查生產許可證、合格證或許可證，質量必須符合設計及驗收標準，驗收人員對規(guī)格、數(shù)量及外觀質量進行驗收。

3、所有由生產商送進場的產品，項目經理在工地應進行檢查驗收，質量員進行質量抽查。上門自提貨的，應在廠內進行驗收，發(fā)現(xiàn)質量存在問題，可拒絕接收。

4、現(xiàn)場材料（設備）必須按施工總平面圖布置堆放整齊有序，要做好防潮、防火、反腐工作，保證材料（設備）在現(xiàn)場存放過程中的質量。

六、 質量員的活動及報表制度

1每月質量員進行集體活動，活動內容由質量管理部組織，如：

（2）交流情況，分析解決常見質量問題。

3做好分項工程質量月報，通過檢查，如實填寫。作業(yè)班組在當月末，下月5日前上報各項目部、項目部組織復查，于月后7日內上報質量管理部（一式三份）。公司再組織抽查復核。

4工程質量事故報告。工程質量事故分一般性質量事故和重大質量事故兩類。一般事故發(fā)生后，應立即與公司取得聯(lián)系。

七、 工程階段驗收

階段工作完成后進行。單位工程階段驗收分項驗收、性能測試；分項工程的質量控制資料和質量驗收記錄及安全和功能檢測報告等。階段驗收由項目部協(xié)助建設單位（或監(jiān)理單位）邀請該工程的設計、監(jiān)理、質監(jiān)及公司的有關部門負責人參加。工程階段性驗收按下列程序進行：項目工程師介紹工程概況和施工中質量控制情況，公司技術質量部門介紹質量檢查結果。進行現(xiàn)場檢測；匯集到會各方代表驗收意見；進行主體工程驗收簽證或提出整改意見寫成會議記錄及驗收報告。為確保工程竣工一次驗收合格率達到100%，規(guī)定公司所有工程，在完成合同內容后，必須通知公司質量管理部一起進行竣工工程的質量預驗收。未經預驗通過的工程不得報建設單位進行竣工驗收。

八、 整體驗收

（3）、工程質量驗收資料齊全。

其內容一般包括：a、工程概況：工程名稱、預算造價、計劃開竣工日期、實際開竣工日期、施工中發(fā)生的特殊情況，甲方、設計、監(jiān)理、質監(jiān)情況、總分包情況等。b、工程施工實況：施工過程、設計變更、隱蔽工程。c、工程施工情

況：質量預控方法、過程、結果；各分部項實測統(tǒng)計及結果；分部項驗收及結果。

工程預驗收提出整改的內容限期整改，整改結束及時填寫單位工程質量竣工驗收記錄、質量控制資料核查表、安全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄和觀感質量檢查記錄。技術負責人評定工程質量等級后才能進行正式的竣工驗收。

整體驗收在預初驗合格之后由建設單位組織設計單位、監(jiān)理、施工等人員參加共同驗收，驗收時應做好驗收準備，資料必須齊全，要做施工情況匯報，介紹工程質量概況，填寫竣工驗收記錄，驗收通過后共同簽證，交付建設單位使用。

2分部工程質量達到合格標準以上。

5書面的施工情況匯報已完成。

九、 投訴和回訪保修制度

1、為維護公司信譽，確保工程質量符合國家質量標準，工程交付使用后的保修期內必須做好回訪工作。

3、工程竣工半年后進行回訪1~2次，期間發(fā)現(xiàn)問題的要負責保修。

5、顧客滿意度測量 ，工程質量是關系客戶滿意度的重要方面，認真實施在施工過程中、施工驗收時和驗收后的顧客滿意度測量，是公司為服務滿意度而提出的規(guī)定。在施工過程中，現(xiàn)場協(xié)調會中，上級主管部門收集各方的顧客滿意度信息。從中分析和測量公司給予顧客的滿意程度，并不斷提出改進意見，使公司的質量管理體系不斷完善，顧客的滿意不斷提高。

十、 獎罰制度

對榮獲優(yōu)質工程的；對質量管理和工程質量名列前茅的；對分部、分項質量突出的等給予表彰和獎勵

生產管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質量實績會同有關單位檢查各項標準及規(guī)范的合理性，酌予修訂。

質量標準及檢驗規(guī)范修訂時，生產管理組應填寫“質量標準及檢驗規(guī)范修訂表“，說明修訂原因，并交有關部門會簽意見，呈現(xiàn)總經理批示后，憑此執(zhí)行。

第四篇：項目管理制度

項目公司管理制度

第一章 總則

第1條 為規(guī)范項目公司和員工的行為，維護雙方合法權益，根據(jù)勞動法極其配套法規(guī)、規(guī)章的制度，結合本項目部實際情況，制定本規(guī)章制度。

第2條 項目部實行項目經理負責制，下設總工程師、合同預算部、技術資料部、材料設備采購部、技術質量部、財務部、安全保衛(wèi)部，膳食部。

第3條 本規(guī)章制度適用于項目公司所有員工，包括管理人員、普通員工、外聘人員及試用工。

第4條 員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護，享受社會保險和福利等勞動權利；同時應當履行完成勞動、遵守規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務。

第5條 項目公司負有支付員工勞動報酬、為員工提供勞動和生活條件、保護員工合法勞動權益等義務；同時享有生產經營決策權、勞動用工和人事管理權、工資獎金分配權、依法制定規(guī)章制度權等權利

第二章 員工守則及勞動紀律

第6條 進入項目公司必須按照規(guī)定著裝。

第7條 敬業(yè)樂業(yè)，勤奮工作，服從項目公司合法合理的正常調動和工作安排。

第8條 嚴格遵守項目部各項規(guī)章制度，忠于職守，不消極怠工，不干私活，不串崗，不打鬧嬉戲等，盡職盡責做好本職工作。

第9條 養(yǎng)成良好、健康衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物，保持項目公司及辦公室環(huán)境衛(wèi)生清潔。

第10條 愛護公物，妥善使用項目公司機械設備、工具、物料、不得盜竊貪污和故意損壞項目公司財物。領用辦公用品，實行登記備案，領用人簽字；喪失使用功能的用品以舊換新，丟失物品領用人負責賠償。

第11條 提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，節(jié)約用水、用電、用氣，嚴禁浪費公物和公物私用。

第12條 搞好項目公司人際關系，團結友愛，不得無理取鬧、打架斗毆、造謠生事。

第13條 關心項目公司，維護項目公司形象，敢于同有損項目公司形象和利

益的行為作斗爭。

第14條 上班時間一到即刻開始工作，下班之后無特別事務不得逗留。

第15條 上班時間原則不得會客和打私人電話，因故而經部門負責人同意的除外。

第16條 遵守項目公司的保密制度，不得泄露項目公司的商業(yè)機密。

第三章 考勤及辭職制度

第17條 按時上班、下班，不得遲到、早退。有事、有病必須向部門主管請假，不得無故曠工。

第18條 請假必須事先征得部門主管同意，在不得已的情況下，應提前電話或委托他人請假，上班后及時補辦請假手續(xù)。未履行續(xù)假、補假、手續(xù)而擅不到崗者，均已曠工論處。

第19條 一次遲到或早退30分鐘以上的，應辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

第20條 聘用人員工資標準由單位根據(jù)職能崗位確定；月工資由基本工資、加班費、社會保險費、交通費、幾項內容組成。

第21條 員工因故辭職，應提前一個月向項目經理提交《辭職申請書》試用期內辭職應提前一周書面辭職。

第四章 獎勵與懲罰

第22條 為增強員工責任感，鼓勵員工的積極性和創(chuàng)造性，提高勞動生產率和工作效率，項目公司對表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的員工實行獎勵制度。獎勵分為表揚、、晉升、加薪、發(fā)獎金四種。

第23條 為維護正常秩序，項目公司對違規(guī)違紀、表現(xiàn)較差的員工實行懲罰制度。懲罰分為警告、記過、罰款、辭退四種。

第五章 勞動安全、衛(wèi)生與勞動保護

第24條 項目部努力貫徹安全第一、預防為主的方針，為員工提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護用品，對從事有職業(yè)危害的員工定期進行檢查。

第25條 項目公司對員工進行安全生產教育和培訓，使員工具備必要的安全生產意識，熟悉項目公司安全生產制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。

第26條 項目公司實行安全責任制，全員參與，項目經理對全項目部的安全問題負責。

第六章 車輛管理制度

第27條 項目公司人員駕駛公車上路行駛，應嚴格遵守交通法規(guī)，嚴禁無證駕駛酒后駕車杜絕發(fā)生交通事故。

第28條 項目公司車輛原則上專人使用，如有道路違章情況發(fā)生，由使用人負責。

第29條 項目公司人員駕駛公車上路行駛，須得到項目公司經理許可，并加強各部門之間的協(xié)調，盡量減少用車次數(shù)，增加用車效率。

第30條 用車時做好出車前、運行中、收車后三檢工作，出、收車時應對該車車況做好交接檢查，如發(fā)現(xiàn)故障、配件丟失或損壞等現(xiàn)象，應立即報告。特別對有刮碰的地方要得到上次使用人員認可，否則出現(xiàn)爭議問題一律由本人負責。

第31條 原則上除公司特許的專用車輛使用外，允許項目公司員工個人因辦事用車，需報請項目公司經理，并說明用車時間、目的及還車時間，經批準后方可使用。私人用車應保證不與項目公司發(fā)生用車沖突。

第32條 按規(guī)定要求停放車輛，凡因工作需要在外過夜車輛需提前請示并經項目公司經理批準。

第33條 因私用車如發(fā)生交通事故致使車輛受損、報廢以及車輛丟失，除保險公司賠付部分外，其余全由肇事司機承擔。

第34條 車輛使用者應隨時保證車輛內、外部清潔，按規(guī)定負責對車輛進行保養(yǎng)、續(xù)險，如發(fā)生車輛出現(xiàn)故障，及時保修。

第七章 外聘人員管理規(guī)定

第35條 外聘人員應與項目公司簽訂用工合同

第36條 外聘人員應遵守項目部上述各項規(guī)章制度。

第37條 外聘人員實行固定工資制度，每月發(fā)放工資的100%，個人須向項目公司繳納1000元保證金。

第38條 外聘人員如無違反上述規(guī)章制度，保證金作為長期抵押保證金，于離職時一次結清）與當月工資一并發(fā)放不計利息。

第39條 項目公司要求外聘人員個人參加社會保險。工資中包含社會保險費；

其保險費繳納由個人完成；

第40條 住宿項目公司內部人員，不得無故留宿外來人員。

XXXX年7月10日

第五篇：區(qū)域項目管理制度

項目項目報備制度

項目報備制度的建立是為了更好的完善景園市項目項目操作的規(guī)范管理，以便更好的提高偉星在景園市項目項目上的操作成功率和市場占有率。項目報備制度的建立主旨是加強項目市場的監(jiān)管，主要的職責功能體現(xiàn)在現(xiàn)實當中有兩點：方便項目查詢，防止項目操作上的撞車和項目資源的濫用；報備項目的政策性保護，為已經取得報備資格的項目項目提供市場詢價等相關內容的保護。

景園市項目報備制度針對范圍：整個景園市區(qū)域項目。

景園市項目報備制度登記及公布形式：項目登記將以各區(qū)管業(yè)務人員登記為主，備案管理員輔助完善登記；備案信息匯總登記在南昌分公司qq群共享上面，為保切實做好信息的及時、有效，各人員在新登記完信息，請及時保存上傳信息登記表。

項目報備制度管理的宗旨：加強項目項目報價管理，要求業(yè)務員、經銷商、代理商做到：不報備不報價、不見到項目不報價。要求各位同事包括經銷客戶嚴格執(zhí)行，如若不按公司的制度報價的，公司將不予發(fā)貨，并保留追究責任的權利。

項目信息報備強調信息的有效和真實性，嚴格杜絕隨意報備、惡意報備、哄搶報備。公司將每兩周對現(xiàn)有報備信息的真實性做核查，對違反項目信息報備真實有效原則的將予以清除，并追究相關監(jiān)管業(yè)務員的責任。

最后重申偉星項目項目報價的宗旨：不報備不報價、不見到項目不報價。

望相關業(yè)務人員及時通知各經銷及相關客戶。

項目報備制度備案管理員：劉金

項目報備制度項目登記主體：各區(qū)管在群業(yè)務人員

____________

XXXX年_月_日