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崗位職責(zé)是什么
保險(xiǎn)電銷，即通過電話溝通的方式，向潛在客戶推廣和銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，是一種重要的保險(xiǎn)營(yíng)銷方式。這個(gè)崗位的工作人員需要具備專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)和出色的溝通技巧，以有效傳達(dá)保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)值，并引導(dǎo)客戶進(jìn)行購(gòu)買。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉各類保險(xiǎn)產(chǎn)品：保險(xiǎn)電銷員需全面了解公司的各類保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括條款、保障范圍、保費(fèi)計(jì)算等，以便準(zhǔn)確解答客戶疑問。
2. 優(yōu)秀的溝通能力：能夠清晰、有說(shuō)服力地向客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，理解客戶需求，解決他們的疑慮。
3. 銷售技巧：掌握有效的電話銷售策略，如建立信任、處理拒絕、促成交易等。
4. 法規(guī)遵守：嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保銷售過程合規(guī)。
5. 客戶服務(wù)意識(shí)：注重客戶體驗(yàn)，提供專業(yè)且貼心的服務(wù)，維護(hù)公司品牌形象。
崗位職責(zé)描述
保險(xiǎn)電銷員的一天通常從整理客戶名單和產(chǎn)品資料開始，然后通過電話聯(lián)系潛在客戶。在通話中，他們需要詳細(xì)解釋保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，解答客戶可能提出的各種問題。他們還需要敏銳地捕捉客戶的購(gòu)買信號(hào)，適時(shí)提出購(gòu)買建議，面對(duì)拒絕，他們需保持專業(yè)，尋找挽回機(jī)會(huì)。此外，記錄通話內(nèi)容，更新客戶信息，以及后續(xù)的跟進(jìn)工作也是日常職責(zé)的一部分。
有哪些內(nèi)容
1. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：定期參加產(chǎn)品培訓(xùn)，更新保險(xiǎn)知識(shí)，提升銷售話術(shù)。
2. 電話溝通：撥打客戶電話，進(jìn)行產(chǎn)品推介，處理異議，爭(zhēng)取達(dá)成銷售目標(biāo)。
3. 客戶管理：維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，跟蹤銷售進(jìn)度，及時(shí)更新客戶反饋。
4. 報(bào)告提交：定期匯報(bào)銷售業(yè)績(jī)，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出改進(jìn)策略。
5. 合規(guī)操作：遵守公司及行業(yè)的銷售規(guī)定，確保業(yè)務(wù)流程合法合規(guī)。
6. 客戶關(guān)系維護(hù)：長(zhǎng)期跟進(jìn)客戶，提供售后服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
保險(xiǎn)電銷員是公司與客戶之間的橋梁，他們的工作不僅在于銷售產(chǎn)品，更在于傳遞信任，建立持久的客戶關(guān)系，從而推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
保險(xiǎn)電銷崗位職責(zé)范文
第1篇 保險(xiǎn)電銷崗位職責(zé)
保險(xiǎn)電銷主管 陽(yáng)光保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)(上海)有限公司 陽(yáng)光保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)(上海)有限公司,陽(yáng)光經(jīng)紀(jì) 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,完成部門銷售指標(biāo);
3、開拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加銷售范圍;
4、協(xié)助主管進(jìn)行相關(guān)工作安排;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)其它的工作。
任職要求:
1、性格開朗,思維敏捷,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和組織策劃能力;
2、有良好的語(yǔ)言表達(dá)和、文字、組織能力;
3、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、客戶服務(wù)意識(shí);
4、掌握電腦等、辦公自動(dòng)化、工具、使用技能;
5、有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
第2篇 保險(xiǎn)電銷專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司客戶的新車、續(xù)保車的出單工作;
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)各公司車險(xiǎn)政策的相關(guān)管理規(guī)定,熟練掌握所承保險(xiǎn)種的條款、條款解釋的內(nèi)容;
3、能準(zhǔn)確測(cè)算保費(fèi),為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的查詢及服務(wù);
4、負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)的車險(xiǎn)單證整理工作以及當(dāng)日出單數(shù)據(jù)的整理匯總工作;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷,有汽車保險(xiǎn)及出單經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉操作辦公軟件,如word、e_cel等;
3、做事細(xì)心認(rèn)真,具有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
4、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,具有良好的表達(dá)能力和溝通能力。
第3篇 保險(xiǎn)電銷經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的用戶增長(zhǎng),制訂推廣方案,對(duì)新增客戶量負(fù)責(zé)。
2、把握客戶需求,分析數(shù)據(jù),提供產(chǎn)品改善策略,與產(chǎn)品部、運(yùn)營(yíng)部、客服部密切溝通優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
3、統(tǒng)計(jì)和分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),為產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)策略制定提供有效數(shù)據(jù)支持,找到運(yùn)營(yíng)推廣問題并給出解決方案。
4、從銷售和客戶需求的角度,對(duì)銷售策略和市場(chǎng)布局提供指導(dǎo)性建議,并對(duì)市場(chǎng)變化迅速做出反應(yīng)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分、挖掘、引導(dǎo)、維護(hù),對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,有針對(duì)性調(diào)整推廣策略。
