淘寶運營助理崗位職責

崗位職責是什么

淘寶運營助理是一個協(xié)助團隊管理并優(yōu)化淘寶店鋪日常運營的角色，主要負責協(xié)助店鋪的推廣、銷售、客戶服務(wù)及數(shù)據(jù)分析等工作，旨在提升店鋪的業(yè)績和品牌影響力。

崗位職責要求

1. 具備良好的電子商務(wù)知識，對淘寶平臺規(guī)則和運營策略有深入理解。

2. 熟練掌握各類營銷工具和推廣手段，如直通車、淘寶客等。

3. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能解讀并分析店鋪流量、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標。

4. 具備良好的溝通技巧，能有效處理客戶咨詢和投訴。

5. 對市場趨勢敏感，能快速響應(yīng)并調(diào)整運營策略。

崗位職責描述

淘寶運營助理需要協(xié)助制定并執(zhí)行店鋪的運營計劃，包括但不限于產(chǎn)品上架、詳情頁優(yōu)化、促銷活動策劃等。他們需要密切關(guān)注店鋪的銷售表現(xiàn)，通過數(shù)據(jù)分析找出問題并提出解決方案。此外，他們還需要與供應(yīng)商、物流、廣告等合作伙伴保持良好關(guān)系，確保運營流程順暢。

在客戶服務(wù)方面，運營助理需及時回應(yīng)客戶咨詢，處理訂單問題，維護店鋪的好評率和dsr評分。他們還需參與處理退款退貨事宜，確?？蛻魸M意度。

有哪些內(nèi)容

1. 店鋪管理：協(xié)助維護店鋪頁面，確保商品信息準確無誤，定期更新促銷信息。

2. 營銷活動：參與策劃和執(zhí)行各類營銷活動，如限時折扣、滿減、贈品等，提升銷售額。

3. 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)，如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等，進行周/月度報告，并提出改進建議。

4. 客戶服務(wù)：處理在線客服工作，解決客戶問題，處理售后糾紛，提升客戶體驗。

5. 市場研究：關(guān)注市場動態(tài)，分析競品策略，為店鋪運營提供參考。

6. 合作協(xié)調(diào)：與設(shè)計、倉儲等部門溝通協(xié)作，確保產(chǎn)品上新和發(fā)貨順利進行。

7. 推廣優(yōu)化：協(xié)助進行seo優(yōu)化，提升店鋪在淘寶搜索結(jié)果中的排名。

作為淘寶運營助理，你需要在團隊中發(fā)揮關(guān)鍵的支撐作用，以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，推動店鋪持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)銷售目標。

淘寶運營助理崗位職責范文

第1篇 淘寶運營助理崗位職責

淘寶運營助理 廣州夢幻島游樂設(shè)備有限公司 廣州夢幻島游樂設(shè)備有限公司,廣州夢幻島,夢幻島 任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,有運營的相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、反應(yīng)靈敏,思維有邏輯,做事有條理;

3、認真、細心、肯學(xué)習、熟悉辦公軟件;

4、溝通能力強、有責任心等;

崗位職責:

1、負責店鋪的推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量,達成店鋪銷售目標,維護店鋪正常的運營;

2、策劃店鋪的促銷、推廣活動方案;

3、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估,并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表,及時提出營銷改進措施,給出確實可行的改進方案;

4、負責網(wǎng)店日常的推廣項目,店鋪與標題關(guān)鍵字策略論壇社區(qū)、搜索引擎營銷、 直通車、 淘寶客、鉆展等,并配合店鋪自身的各類營銷推廣;

5、完成部門主管交辦的其他事項;