導游崗位職責20篇

崗位職責是什么

導游，是旅游業(yè)中的關鍵角色，他們負責引領游客體驗目的地的文化、歷史、風景和生活方式。這一職位不僅是旅行團的靈魂人物，也是文化交流的橋梁和問題解決的專家。

崗位職責要求

1. 熟悉旅游路線：導游需對負責的旅游線路有深入的了解，包括景點的歷史背景、文化內涵、地理特征等。

2. 溝通技巧：具備良好的人際交往能力，能有效與游客溝通，解答疑問，處理突發(fā)情況。

3. 安全意識：確保游客的安全，熟知應急預案，應對可能出現(xiàn)的緊急狀況。

4. 服務意識：以游客為中心，提供優(yōu)質服務，滿足游客需求，提升旅行體驗。

5. 法規(guī)知識：熟悉相關旅游法規(guī)，確保業(yè)務操作合規(guī)合法。

崗位職責描述

作為導游，日常工作中，你將帶領游客游覽名勝古跡，講述背后的故事，引導他們深入了解當?shù)仫L情。你需要在旅行過程中保持高度警惕，確保團隊安全，處理如交通、住宿、餐飲等問題。你還需要具備一定的銷售技巧，推廣當?shù)靥厣a品，促進旅游消費。在面對不同國籍、年齡和文化背景的游客時，你需要展現(xiàn)出包容和尊重，以專業(yè)的態(tài)度和靈活的方法滿足他們的期望。

有哪些內容

1. 行程規(guī)劃：制定合理的旅行計劃，合理安排時間，確保游覽的順利進行。

2. 游客接待：從接機到送站，全程陪同，提供熱情周到的服務。

3. 導游講解：生動、準確地介紹景點，激發(fā)游客的興趣和好奇心。

4. 問題解決：應對突發(fā)事件，如天氣變化、游客不適、行程調整等，保持冷靜并迅速找到解決方案。

5. 客戶關系管理：建立和維護良好的客戶關系，收集反饋，持續(xù)提升服務質量。

6. 文化傳播：通過講解和互動，促進文化交流，增進游客對目的地的理解和尊重。

7. 財務管理：協(xié)助處理旅游費用結算，確保賬目清晰。

8. 自我提升：不斷學習新的知識，更新信息，提高專業(yè)素養(yǎng)，適應旅游業(yè)的發(fā)展。

導游是一個需要綜合能力和專業(yè)知識的職位，既是旅行的向導，又是文化的傳播者，更是游客的朋友和守護者。在你的引領下，每一次旅行都將變得獨特而難忘。

導游崗位職責范文

第1篇 g旅行社導游部經理崗位職責說明書

旅行社導游部經理崗位職責說明書

姓名:

崗位:導游部經理

班次:

直接上級:副總經理

直接下級:導游員

工作時間:

工作職責:負責導游人員的日常管理和調遣

工作原則:公正公平,以人為本

工作內容:

1、負責導游日常管理體系的建立和規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行;

2、負責導游日常招聘、錄用及培訓工作,建立導游信息檔案;

3、負責導游關于公司政策方面的咨詢,幫助解決實際困難;

4、負責協(xié)調處理旅_程中發(fā)生的重大問題和突發(fā)事件;

5、負責制定本部門的工作目標和計劃,并組織實施,指導、協(xié)調、監(jiān)督和評估;

6、負責組織實施導游人員專業(yè)技能培訓和政策輔導;

7、努力開發(fā)當?shù)芈糜钨Y源,旅游產品,不斷擴大業(yè)務范圍及業(yè)務量;

8、團隊返回后,督促導游人員及時辦理財務清算及其相關手續(xù);

9、完成上級安排的其它工作。

第2篇 導游部經理崗位職責

(一)負責招聘、培訓以及管理公司導游。

(二)有廣東省內帶團經驗,熟悉廣深珠、長隆、海灘線、肇慶、開平等線路者優(yōu)先錄用。

第3篇 導游業(yè)務崗位職責

崗位職責:

(l)認真做好旅游者在五臺山景區(qū)的接待服務;

(2)確定游覽日程,安排好旅游者游覽、購物活動;

(3)熱情做好導游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播五臺山文化;

(4)妥善處理好旅游相關服務各方面的協(xié)作關系,認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;

(5)維護旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。

任職要求:

(1)導游一般要求為高中或高中以上學歷;性格要開朗,充滿活力,有一定的語言溝通能力和交流能力。

(2)其素質要求:服務意識,良好的品德素質,語言知識、史地文化知識、政策法規(guī)知識、心理學和美學知識、旅游業(yè)務知識、生活等旅行常識

(3)獨立工作能力、組織協(xié)調能力、公關能力、導游講解能力、特殊問題的處理和突發(fā)事件的應變能力

(4)敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準確的判斷能力、較強的自控能力

業(yè)務員需要旅游專業(yè)畢業(yè),導游員需要持有導游證(或導游資格證)

第4篇 酒店導游員崗位職責（二）

酒店導游員崗位職責(2)

1.根據(jù)酒店接待計劃和接待通知進行工作,與有關部門落實訂餐、車輛及有關報表、鑰匙、行李等準備事項;

2.提前到機場或車站接待客人,向客人表示歡迎,并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況;

3.負責幫客人辦理人住登記手續(xù),并向客人介紹酒店的設施。營業(yè)時間及服務項目,帶領客人用好第一餐;

4.在游覽時,提供導游講解,協(xié)助照顧老弱病殘客人;

5.隨時提醒客人注意人身及財產安全,并協(xié)助保護;

6.提醒客人離座前清點物品并送還房間鑰匙,協(xié)助領導處理行李及票務問題;

7.負責處理遺留問題,將帶團情況書面上報經理,并與財務部做好財務結算工作。

第5篇 戶外領隊/導游崗位職責職位要求

職責描述：

戶外領隊/導游 4人

【崗位要求】

1、大專以上學歷、一年以上工作經驗；旅游或相關專業(yè)畢業(yè)，持有導游證或領隊證者優(yōu)先；

2、有一定文字和攝影功底、熟悉網(wǎng)絡銷售

3、熱愛戶外旅游，性格好、能力強，能和大家玩到一塊

【工作內容】

1、負責帶團出發(fā)、安排團隊的吃喝玩樂

2、負責行程策劃、軟文撰寫、網(wǎng)站編輯

3、負責咨詢預訂、客戶維護、資料收集

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第6篇 導游（雙休）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

【崗位職責】

1. 能獨立完成整套賓客行程安排工作（包括機酒、地接、特殊事務等全程安排溝通）；

2. 1v1全行程管家，負責出行vip賓客的旅行事宜，并核算把控利潤；

3. 具備貼心優(yōu)質的服務意識，維護良好的賓客關系；

4. 協(xié)助完成渠道潛在賓客的電話拜訪；

【職位要求】

1. 年齡25-30歲；有導游資格證；

2. 有一年以上服務行業(yè)經驗，對青島本地及周邊的景點、美食、人文等有一定了解，本地導游經驗優(yōu)先；

3. 腳踏實地，有高度的責任心；注重細節(jié)服務，關注賓客需求，為賓客創(chuàng)造更多的體驗價值；思路清晰，有緊急事物處理能力；

4. 親和力強，樂觀愛笑 ，抗壓能力強，擅于溝通；

第7篇 戶外領隊/導游崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、領隊、導游，戶外車程中對講機與客人互動聊天

2、服務客人戶外起居，每天在微信群發(fā)布行程和溫馨提示

3、帶客人玩營地娛樂項目（根據(jù)客人喜好播放電影、音樂，配合其他技術人員引導客人玩平?車、望遠鏡、瑜伽等）

4、房車營地活動協(xié)助

5、作為攝影師取景模特用于宣傳

職位要求：

1、18-28歲，形象氣質佳，性格外向，多才藝（唱歌跳舞樂器茶藝棋藝攝影等）

2、活躍氣氛，即興能力，懂得自我包裝宣傳

3、大方自信，上鏡效果佳，表達溝通能力強

4、服務意識強，與客戶互動

5、愛旅行、愛戶外、愛自拍

6、有駕照更佳（不硬性規(guī)定）

【此職位需要跟旅行社車隊出差，薪酬在戶外工作期間會額外增加?！?/p>

第8篇 領隊 導游崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職位描述：

常年在外奔波，帶隊、踩線、開發(fā)、設計……風餐露宿、行程艱辛……翱翔藍天、深入腹地、潛入海底，各種地形地貌：高原、沙漠、草原、河谷……練就一身技能，帶隊環(huán)游世界！

專業(yè)要求：

1、旅游或體育相關專業(yè)畢業(yè)，年齡20-30 歲。身材勻稱、氣質出眾、身體健康者；

2、有豐富的戶外旅行帶隊經驗、持全國導游證、領隊證、戶外初級指導員證書者優(yōu)先考慮；

3、有攝影、攝像等專業(yè)技能者，優(yōu)先考慮；

能力要求：

1、學習能力、表達能力、溝通能力、統(tǒng)籌能力、邏輯思維能力強，情商高，應變能力強；

2、能適應長時間、高強度、高海拔的外出派出，能吃苦者；

3、務實、誠信、積極、穩(wěn)重者；

4、英語聽說能力較好；

其他：

領隊是一個團隊的靈魂，他生動、有趣、全能、地道……我們對領隊的要求只有一個：優(yōu)秀！

如果你厭倦了傳統(tǒng)的帶團作業(yè)，想對品質旅行重新定義： 重攝影、輕戶外、深度游、無購物、請加入我們吧！

第9篇 地陪導游人員崗位職責要求

1.安排旅游團(旅游者)在當?shù)氐穆糜位顒印?/p>

2.做好當?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?/p>

3.負責旅游團(旅游者)在當?shù)貐⒂^游覽的導游、講解。

4.維護旅游者在當?shù)芈糜芜^程中安全。

5.處理在當?shù)芈糜芜^程中發(fā)生的問題。

第10篇 導游顧問崗位職責任職要求

導游顧問崗位職責

崗位職責:

1、負責接收客戶對產品的咨詢，了解客戶的基本情況和要求;

2、負責幫助客戶查詢機票價格，航班和住宿等相關旅游信息并反饋;

3、負責核對客戶的信息資料，及時更新完善，保證客戶信息的完整和準確性;

4、負責根據(jù)客戶的需求及時準確的為客戶下預訂單;

5、負責為客戶提供租車等服務;

6、負責為客戶預定機票、酒店等服務;

7、負責幫助客戶聯(lián)系旅游景點，進行詢價、訂票等服務。

任職要求:

1、大專及以上學歷，有旅游顧問、航空公司票臺經驗、懂英語者優(yōu)先考慮;

2、熟悉電腦的基本操作，熟練使用office等辦公軟件;

3、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，工作積極主動;

4、具有親和力和良好的溝通技巧，普通話標準，談吐禮貌;

5、具有責任感，能夠獨立完成工作，并能承受工作壓力;

6、具有很強的團隊合作精神，能夠加班者優(yōu)先。

內含純文職崗位，薪資5k起

導游顧問崗位

第11篇 導游崗位職責及職位要求

導游是指取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。

導游職位要求

1.良好的思想素質（包括愛國主義意識和服務意識)；

2.良好的道德素質（包括政治素質和品德素質）；

3.良好的知識素質（包括語言知識、史地文化知識和政策法規(guī)知識、心理學和美學知識）；

4.良好的技能素質（包括獨立工作能力、組織協(xié)調能力、善于和各種人打交道的能力、導游講解能力和特殊問題的處理和突發(fā)事件的應變能力）；

5.良好的心理素質（包括敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準確的判斷能力、較強的自控能力)；

6.良好的身體素質；

另外，還必須是導游及相關專業(yè)本科畢業(yè)以上學歷，用于相應的口語證書和導游證書。

導游崗位職責

1.根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽；

2.負責為游客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源；

3.配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等；

4.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；

5.反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、會談活動；

6.保護游客的人身和財物安全，處理隨隊游客的突發(fā)情況。

第12篇 飛馬水城導游崗位職責描述崗位要求

職位描述：

（1）確認與落實各項計劃，組織旅游團在景區(qū)旅游活動，做好接待工作；

（2）負責景區(qū)講解以及解答問題，滿足游客精神需求；

（3）確保游客的安全，維護游客合法權益；

（4）處理旅游故障，講究方法，注意效果，避免矛盾，維護中心的形象。

（5）完成上級交代的其他工作。

2、職位要求：

（1）28歲以下，大專以上學歷，旅游學?；蛲悓？苾?yōu)先；

（2）具有良好的人際溝通能力，有工作經驗優(yōu)先。

3、薪酬待遇

月薪4000元，年薪5-8萬。

第13篇 導游崗位職責工作內容

導游職位要求

職業(yè)要求

導游一般要求為高中或高中以上學歷;性格要開朗,充滿活力,有一定的語言溝通能力和交流能力。

培養(yǎng)目標

培養(yǎng)適應現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展要求,具有旅游知識和技能的導游員和講解員。在校學習導游員資格證書考試相關課程和相關技能,可以考取導游員資格證書。

主要課程

旅游學概論、旅行社管理、旅游地理學、中國旅游客源國概況、導游基礎知識、旅游政策法規(guī)、公共關系、中外民俗、旅游地理、導游實務、前廳與客房管理,飯店管理,中國旅游史,宏觀經濟學,微觀經濟學,高等數(shù)學,財務管理,初級會計學,旅游英語,中國近現(xiàn)代史綱要,馬克思主義哲學,_思想,_理論。

導游崗位職責/工作內容

基本職責

一、根據(jù)當前我國旅游業(yè)的發(fā)展狀況和導游服務對象,導游人員的基本職責可概括為下述五點:

(一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定,按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽:

(二)負責為游客導游、講解,介紹中國(地方)文化和旅游資源:

(三)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等,保護游客的人身和財物安全:

(四)耐心解答游客的問詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問題:

(五)反映游客的意見和要求,協(xié)助安排游客會見、會談活動。

二、全陪和地陪的職責

(一)全程陪同導游人員的職責

全陪是組團旅行社的代表,對所帶領的旅游團(者)的旅游活動負有全責,在全程旅游活動中起著主導作用。全陪的職責主要有:

1、實施旅游接待計劃

按旅游合同或約定,實施組團社的接待計劃,監(jiān)督各地接待旅行社執(zhí)行計劃的情況和接待服務質量。

2、組織協(xié)調工作

協(xié)調導游服務集體各成員之間的合作關系,督促、協(xié)助各地方接待旅行社安排、落實各項旅游活動,照顧好游客的旅行生活。

3、聯(lián)絡工作

負責旅游過程中組團社和各地接待社之間的聯(lián)絡,做好旅行各站之間的銜接工作。

4、維護安全、處理問題

在旅游過程中維護游客的人身、財物安全,處理突發(fā)事件。

5、宣傳、調研

宣傳中國(地方),解答游客的問詢;了解外國(外地),轉達游客的意見、建議和要求。

(二)地方陪同導游人員的職責

地陪是地方接待旅行社的代表,是旅游接待計劃在當?shù)氐木唧w執(zhí)行者,是當?shù)芈糜位顒拥慕M織者。地陪的主要職責有:

1、安排落實旅游活動

根據(jù)旅游接待計劃,科學、合理地安排旅游團(者)在當?shù)氐穆糜位顒印?/p>

2、做好接待工作

認真落實旅游團(者)在當?shù)氐挠凸ぷ骱褪场⒆?、行、游、購、娛等各項服?在地陪、領隊的配合下,做好當?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?/p>

3、導游講解

做好旅游團(者)在當?shù)貐⒂^游覽中的導游講解和翻譯工作,耐心解答游客的問題。

4、維護安全

維護游客的安全,做好事故防范和安全提示工作。

5、處理問題

妥善處理當?shù)馗飨嚓P服務單位之間的協(xié)作關系,以及旅游團(者)在本站旅游過程中可能出現(xiàn)的各類問題。

工作內容

1、介紹旅游線路及游覽注意事項;

2、帶領游客游覽,并重點介紹景點特色、典故、傳說等;

3、提醒游客注意安全,檢查隨隊人員數(shù)及其他安全情況;

4、處理隨隊游客突發(fā)情況。

第14篇 德語編輯/銷售/導游崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、德語編輯：負責旅行社德語網(wǎng)站信息發(fā)布及更新等。

2、德語銷售：負責旅行社德語網(wǎng)站旅游產品的銷售工作。

3、德語導游：負責旅行社客人的行程安排及接待服務等工作。

職位要求：

1、大專以上學歷，德語專業(yè)，具有良好的德語聽、說、讀、寫能力，并能熟練運用辦公軟件。

2、熱愛旅游、性格開朗、具有較強的溝通能力，善于人際交往，做事有條理，工作細心。

第15篇 國內導游出境領隊崗位職責描述崗位要求

職位描述：

珠海航空國旅因業(yè)務擴大，現(xiàn)面向廣東地區(qū)大量崗位職責描述崗位要求全職導游/領隊。

崗位職責

1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作；

2、落實旅游團的衣食住行等；

3、處理團隊突發(fā)狀況或意外事件；

4、負責景點資料的收集及團隊反饋；

5、維護本公司良好形象和聲譽。

6、不斷提高個人的職業(yè)能力，掌握所負責產品和服務的專業(yè)知識和客戶溝通的技巧，提升客戶滿意度。

崗位要求

1、男女不限、熟悉導游工作程序、有相關工作經驗1年以上優(yōu)先；

2、有較強的組織能力和應變能力及較強的服務意識；

3、吃苦耐勞、責任心強，工作細心有條理；

4、必須有導游證；

5、了解國內國際旅游常識，能適應旅游行業(yè)特點的工作時間；

6、懂粵語，有較好的口才著優(yōu)先。

第16篇 地接導游崗位職責

地接部操作計調,負責與組團社溝通,協(xié)調安排好團隊

地接計調6人,工作經驗優(yōu)選 有餐補

第17篇 導游講師崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：此類工作地點：澳大利亞

1.負責團隊全程領隊和導游工作;

2.負責旅游團各環(huán)節(jié)銜接，協(xié)調，監(jiān)督接待計劃的實施;

3.向客人提供高水準的專業(yè)領隊服務，與客人維持良好的關系，及時跟進，并向公司及時反饋客戶信息;

4.有處理緊急事件的能力，協(xié)調團隊各方關系，順利完成接待工作。

職位要求：

1、普通話標準，語速適中，形象氣質佳。

2、持有國家正規(guī)導游證，有3年或以上導游培訓從業(yè)實操經驗；

3、具有較強責任心及服務意識，有較強的組織能力、協(xié)調能力及應變能力；

4、具有良好的語言表達能力；

5、旅游管理、歷史、地理等相關專業(yè)，?？萍耙陨蠈W歷。

第18篇 郵輪導游崗位職責

1、不限;

2、身體健康,善于溝通,品德優(yōu)良,形象氣質佳,應變能力強等;

第19篇 國際導游（拔萃游學）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、從事游學/研學活動的國際導游工作。

2、負責團隊接待及團隊反饋；處理團隊突發(fā)狀況或意外事件；

3、維護本公司良好形象和聲譽；完成上級領導安排的其它工作。

崗位要求：

1、大專（含）以上學歷，教育類或旅游管理類專業(yè)，須持有國家導游證或領隊證；

2、能夠熟練掌握word、e_cel、ppt等辦公軟件；有良好的溝通交流能力及書寫能力；

3、英語口語好，有海外留學背景優(yōu)先；

4、主動積極，具備良好的團隊合作精神；

5、做事認真、細心、負責；

6、具有服務意識，能適應較大的工作壓力；

員工福利：

（1）5天工作制度，依法享有法定節(jié)假日、帶薪年假；

（2）入職購買社會保險（養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、失業(yè)、工傷）；

（3）企業(yè)文化活動豐富，定期舉辦員工生日會、聚餐聚會、趣味運動會等文體活動；

（4）定期組織員工國內或國外游，以增長員工社會見識；

（5）春節(jié)、中秋節(jié)等國家傳統(tǒng)節(jié)日享有節(jié)日慰問金及禮品。

第20篇 導游（區(qū)域經理）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責:

1、負責推廣落實公司項目落地；

2、負責管理責任區(qū)域內商家，指導其系統(tǒng)操作，幫助商家開展營銷；

3、幫助商家管理微信公眾號。

崗位要求:

1、持有導游證，了解全域旅游，熟悉當?shù)鼐频?、景區(qū)、協(xié)會，有一定社會資源優(yōu)先；

2、有較強組織能力、溝通及表達能力；

3、女性身高1.55米以上，男性身高168以上，五官端正；

4、學習培訓1個月后必須接受返回自己家鄉(xiāng)工作！支持家鄉(xiāng)全域旅游開發(fā)；

5、轉正后優(yōu)秀員工晉升為縣級區(qū)域經理，參與公司分紅。

本職位全國崗位職責描述崗位要求，根據(jù)戶籍所在地及意愿分配。