淘寶崗位職責(zé)20篇

崗位職責(zé)是什么

淘寶崗位是指在淘寶平臺運營、管理店鋪，負責(zé)商品銷售、客戶服務(wù)、市場推廣等一系列工作的職位。這個角色需要對電商運營有深入的理解，能夠靈活應(yīng)對市場變化，以實現(xiàn)銷售目標和提升品牌形象。

崗位職責(zé)要求

1. 電子商務(wù)知識：具備扎實的電子商務(wù)理論基礎(chǔ)，熟悉淘寶平臺規(guī)則和運營模式。

2. 市場洞察力：能敏銳捕捉市場趨勢，分析競爭對手策略，為店鋪制定有效的發(fā)展計劃。

3. 產(chǎn)品管理：對店內(nèi)商品有全面了解，能進行產(chǎn)品定位、定價和上下架管理。

4. 營銷策劃：能策劃并執(zhí)行促銷活動，提高店鋪流量和轉(zhuǎn)化率。

5. 客戶服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，處理訂單、退換貨等問題，維護客戶滿意度。

6. 數(shù)據(jù)分析：熟練運用數(shù)據(jù)分析工具，監(jiān)控店鋪各項指標，優(yōu)化運營策略。

7. 團隊協(xié)作：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與設(shè)計、物流等團隊緊密合作。

崗位職責(zé)描述

淘寶崗位的工作涵蓋了從商品上架到銷售的全過程。日常工作中，需要定期更新商品信息，優(yōu)化寶貝詳情頁，提升用戶體驗；通過seo優(yōu)化，提升商品排名，吸引潛在買家；策劃各類營銷活動，如限時折扣、滿減、優(yōu)惠券等，激發(fā)消費者購買欲望；同時，關(guān)注客戶反饋，及時調(diào)整服務(wù)策略，確?？蛻魸M意度。

此外，還需要監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)，如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等，通過數(shù)據(jù)分析找出問題并提出解決方案。在團隊協(xié)作中，與設(shè)計師討論頁面布局，與物流部門協(xié)調(diào)發(fā)貨事宜，確保整個銷售流程的順暢。

有哪些內(nèi)容

1. 商品管理：包括商品上架、下架、庫存管理、價格調(diào)整等。

2. 店鋪裝修：負責(zé)店鋪首頁、商品詳情頁的設(shè)計和優(yōu)化，提升店鋪形象。

3. 營銷活動：策劃和執(zhí)行各類促銷活動，提升銷售額。

4. 客戶服務(wù)：處理訂單咨詢、售后問題，維護客戶關(guān)系。

5. 數(shù)據(jù)分析：定期分析店鋪數(shù)據(jù)，如流量來源、用戶行為、銷售數(shù)據(jù)等。

6. 競品分析：研究競爭對手策略，調(diào)整自身運營方向。

7. 團隊合作：與各部門協(xié)作，確保店鋪運營的整體效果。

淘寶崗位的工作充滿挑戰(zhàn)，需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)電商市場的變化，以創(chuàng)新思維和專業(yè)技能驅(qū)動店鋪持續(xù)發(fā)展。

淘寶崗位職責(zé)范文

第1篇 銷售（淘寶）崗位職責(zé)

淘寶客服(銷售) 深圳鴻百商用設(shè)備有限公司 深圳鴻百商用設(shè)備有限公司,鴻百商用 崗位職責(zé):

1、心態(tài)好,接待轉(zhuǎn)化能力強;

2、做事細心有責(zé)任心優(yōu)先,應(yīng)變能力強優(yōu)先考慮

3、負責(zé)淘寶/天貓店鋪的售前/售中/售后客服等工作;

4、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,接待客戶、推銷產(chǎn)品,促成訂單成交;

5、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題;

6、協(xié)助主管處理的其他事務(wù);

7、負責(zé)網(wǎng)店日常維護,保證網(wǎng)店的正常運作,優(yōu)化店鋪及商品排名;

任職資格:

1、有很好的工作協(xié)調(diào)處理能力。

2、愿意在工作中迅速提升自己的專業(yè)能力,與團隊合作達成滿意成果。

3、有銷售、客服經(jīng)驗的優(yōu)先。

4、22-35歲,大專以上文化,有穩(wěn)定家庭者優(yōu)先;

5、善于交流,有耐心,熱情友好,能夠給客戶留下良好印象,有責(zé)任心;

6、有淘寶經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉淘寶天貓規(guī)則;

7、打字速度要50字/分鐘以上

第2篇 淘寶美術(shù)設(shè)計崗位職責(zé)

平面設(shè)計 美工 淘寶美工 美術(shù)編輯 多喜愛信息 多喜愛信息技術(shù)有限公司,多喜愛信息,多喜愛信息技術(shù)北京,多喜愛家紡電商,多喜愛 崗位職責(zé):

1、負責(zé)公司所有線上(天貓、京東、唯品會等)店鋪所售產(chǎn)品的商品詳情頁創(chuàng)意策劃、設(shè)計、制作;

2、結(jié)合每款產(chǎn)品的設(shè)計元素、風(fēng)格、品牌故事等深入挖掘、提煉產(chǎn)品賣點,進行文案編輯介紹,不斷優(yōu)化商品詳情頁;

3、負責(zé)已上架商品詳情頁的日常優(yōu)化與調(diào)整;

任職要求:

1、熟練使用ps軟件,能夠精準的抓住事物的特性,有一定的視覺審美;

2、具有一定的創(chuàng)造力,具備良好的文字功底;

3、高度的工作熱忱,責(zé)任心強,認真敬業(yè),良好的團隊合作精神;

4、對新事物接受力強,了解電子商務(wù),有無經(jīng)驗均可,有1年以同崗位經(jīng)驗優(yōu)先。

第3篇 網(wǎng)店店長/淘寶店長/電商店長崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

主要負責(zé)公司旗下女裝淘寶店的運營和管理；

與策劃團隊協(xié)作，完成商品促銷方案的制定和執(zhí)行；

與設(shè)計團隊協(xié)作，優(yōu)化店鋪及商品詳情頁迭代和管理；

制定客戶服務(wù)標準，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，增加客戶滿意度，提高店鋪評級；

負責(zé)上海倉庫管理，收發(fā)貨物，優(yōu)化供應(yīng)鏈效率；

負責(zé)運營數(shù)據(jù)監(jiān)控，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析對于店鋪經(jīng)營策略進行調(diào)整；

使用各種營銷工具（包括但不限于直通車/鉆展等）對于商品及店鋪進行推廣；

崗位要求：

全日制大專及以上學(xué)歷，英語四級及以上；

兩年以上淘寶店長工作經(jīng)驗；

熟悉淘寶流程規(guī)則，具有電商相關(guān)的銷售、推廣、優(yōu)化、維護、更新等技能知識儲備；

具備電商運營流程管控經(jīng)驗，運營指標數(shù)據(jù)分析能力，有一定的促銷專題策劃能力；

有服裝類運營經(jīng)驗者優(yōu)先；

有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強。

第4篇 淘寶招商專員崗位職責(zé)

淘寶客招商專員 杭州視客網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 杭州視客網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 職責(zé)描述:

工作內(nèi)容:淘寶客招商

職位要求:有淘寶客經(jīng)驗或者淘寶代運營經(jīng)驗優(yōu)先。

商務(wù)拓展,善于與人溝通,有工作經(jīng)驗,有商家資源

1.負責(zé)尋找新渠道新資源,豐富公司商家資源庫;

2.對接商家,整理天貓優(yōu)惠券,打造爆款產(chǎn)品;

任職要求:

1.有淘寶運營經(jīng)驗和淘寶天貓商家資源者優(yōu)先;

2.善于與人溝通,表達能力佳;

雙休,公司盈利模式清晰,工作氛圍融洽,給足新來伙伴機會,有很大的成長空間

第5篇 淘寶助理+客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1.負責(zé)使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問。

2.介紹店鋪產(chǎn)品，能用心服務(wù)，指導(dǎo)買家操作購物，促成交易，完成銷售目標。

3.收集顧客意見并促進店面服務(wù)的完善。

4.處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作。

5.維護客戶管理。

6.完成與協(xié)助上級分配的任務(wù)。

備注：本職位為文化藝術(shù)行業(yè)的電商，熱愛藝術(shù)或有書畫藝術(shù)行業(yè)經(jīng)驗、特長的優(yōu)先考慮。

職位要求：

1.熟悉網(wǎng)絡(luò)購物，有淘寶客服工作經(jīng)驗！

2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細致；

3.普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；

4.有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務(wù)意識；

5.聽從工作安排，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團隊工作；

6.為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；

7.打字速度，70字/分鐘。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第6篇 淘寶客服專員崗位工作職責(zé)

篇一:淘寶客服專員崗位職責(zé)

1、全面負責(zé)淘寶店/商城的銷售與管理工作,熟悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)店各個運營流程.;

2、策劃網(wǎng)店營銷活動方案,提升網(wǎng)店成交額。同時能進行店鋪日常維護:及時準確地跟進訂單,接受顧客咨詢,回復(fù)顧客留言,保證網(wǎng)店的正常運作;

3、負責(zé)公司淘寶商城及店鋪裝修,推廣,提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,完成在公司制定的目標;

4、熟悉淘寶直通車和淘寶客等淘寶宣傳工具,并善于總結(jié)經(jīng)驗,為達到銷售業(yè)績提供計策;

5.、熱愛淘寶,強烈的客戶服務(wù)意識,具備突發(fā)事件處理能力;工作耐心細致,能吃苦,較強的親和力、應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力;(中山促銷專員招聘)

6.、為人誠實守信,專心敬業(yè),思維敏捷,有創(chuàng)新思想;

7、有相關(guān)網(wǎng)店工作經(jīng)驗者優(yōu)先(led燈具產(chǎn)品)。

篇二:淘寶客服專員崗位職責(zé)

1、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。

(1)負責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案

(2)負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通

(3)負責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員

(4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護的情況

(5)負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系

(6)負責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

2、負責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。

3、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。

(1)負責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案

(2)負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通

(3)負責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員

(4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護的情況

(5)負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系

(6)負責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

4、負責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。

篇三:淘寶客服專員崗位職責(zé)

1.基本工作是做好客戶詢價疑問工作,引導(dǎo)客戶購買我們的產(chǎn)品,做到這些工作,還不夠,因為這僅僅是一個導(dǎo)購員的工作,尚不具備成為一個專業(yè)的銷售人員的能力。因為銷售作為推廣的一種主要方式,應(yīng)該是主動的,自覺的,而不是被動的等著客戶來議價。因為自己以前就是從事專門的銷售工作,所以做銷售是一件十分辛苦的事情,對每一位銷售人員要求也是非常高的,這不僅僅是簡簡單單地回答顧客的問題,還包括如何向外推廣自家的店鋪,推銷自己的產(chǎn)品以及服務(wù)。

2.作好每一天的工作記錄,記錄每一天的問題(想想產(chǎn)生這些問題的原因),以及自己是如何解決的。如果把這些心得體會寫出來,一方面可以作為經(jīng)驗教訓(xùn)提醒自己,在以后的工作中,不斷改進自己工作的方式方法,另一方面在不斷的練習(xí)中,提高自己的業(yè)務(wù)能力,成為一個合格的銷售客服人員。

3.主動與陌生人交流,大膽熱情,不要怕被別人拒絕。以女性為主(因為我們主要是從事關(guān)于女性有關(guān)方面的產(chǎn)品),推銷我們的店鋪和產(chǎn)品,讓更多顧客知道我們,擴大影響力,如果其他人也有店鋪,請和對方做好相互鏈接工作。雖然這些工作都很瑣碎,然而,作為一個業(yè)務(wù)員是應(yīng)該去做的,合格的銷售人員與優(yōu)秀的銷售人員都體現(xiàn)在這些很細節(jié)的方面。常常有銷售人員覺得工作很簡單,不是以為沒人買東西就沒有事情可以做了,要做的事情是相當(dāng)多的。想想自己做到這些了嗎有想過這些問題嗎

4.多寫文章。作為一個銷售人員,遇到的問題是相當(dāng)多的,而且是非常具有說服力的,并不會沒有。如果沒有問題,只說明自己不是一個合格的銷售人員,僅僅是一個很初級的談單員而已。如果查看每天的工作記錄,應(yīng)該有相當(dāng)多的經(jīng)驗教訓(xùn),把它們寫出來,這對自己是很有好處的。

5.一個優(yōu)秀的銷售人員,是能在了解淘寶的流程和特點的基礎(chǔ)上,能根據(jù)實際情況提出適當(dāng)?shù)臓I銷方案,提供瀏覽量和成交率,提高網(wǎng)店和品牌知名度。只有不斷擴大網(wǎng)絡(luò)市場份額,增加市場占有率,我們公司才能不斷發(fā)展壯大,不斷進步,我們的工作才會更加到位。

篇四:淘寶客服專員崗位職責(zé)

1、網(wǎng)店銷售產(chǎn)品上架、分類,以及產(chǎn)品信息的及時調(diào)整,網(wǎng)店更新,網(wǎng)店促銷策劃及執(zhí)行,獨立操作店鋪陳列,以增強店鋪吸引力;

2、在線客服及導(dǎo)購,通過在線聊天工具(旺旺、qq等)與客戶溝通,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,能獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作;

3、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作;

4、善于解決售后問題,知道如何解決客戶的退換貨要求;

5、定期維護客戶關(guān)系,促進互動與銷售;

6、推動團隊業(yè)績增長,完成店鋪銷售目標,提升公司品牌。

篇五:淘寶客服專員崗位職責(zé)

職責(zé)1、語言能力

這是一個淘寶客服應(yīng)該具備的最基本的能力,也是最重要的能力,淘寶是一個虛擬的網(wǎng)購平臺,所有交易過程都需要也只能通過旺旺工具進行溝通,這種溝通的方式不是面對面的,具有一定的難度,不能準確的表達實際情況,文字在這個過程中起到關(guān)健作用,所以,一個合格的客服必須具備良好的語言組織能力和表達能力,能通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息,同時也讓買家了解賣家的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平,一次愉快的交易往往是從售前咨詢到售中協(xié)商,再到售后服務(wù),最后到評價都離不開良好的溝通,任何一個環(huán)節(jié)都不能留給買家不好的印象,更不能得罪買家,任何情況下都不能說臟話和激怒買家的言語,適當(dāng)?shù)那闆r下可以引用淘寶規(guī)則來處理。

例如:任何一個買家進入店鋪詢問時,第一句話應(yīng)該是“(微笑圖片)您好!東方巴黎歡迎您,很高興為您效勞!”

當(dāng)買家遇到問題時,可以說“您好!請不要著急!我們會幫您解決處理好的!”

當(dāng)買家要求改價付款時,可以說“請稍等。。。我馬上幫您改!”

當(dāng)價格改好通知買家付款時,可以說“讓您久等了,價格已改好,付款后我們會盡快安排發(fā)貨!”

當(dāng)買家完成付款時,可以發(fā)送(合作愉快圖片)和(再見圖片)當(dāng)買家還未收到貨來詢問物流情況時,可以說“您好!我馬上幫您查詢”,然后再告訴查詢結(jié)果,并說“(慚愧圖片)不好意思,還請您再耐心等侍一下!我們會立即與快遞公司聯(lián)系,盡快將商品送達您手中”當(dāng)買家收到貨來反映商品有問題時,可以說“(微笑圖片)您好!先不要著急!

當(dāng)買家給予中差評時,如果買家在線,就可以說“您好!剛看過您給我們的評價,真的很抱謙!(然后再了解具體情況給出合理解釋和處理辦法)

(整個聊天過程,語氣不宜生硬,要多用親和力較強的語句,同時要顯得專業(yè)性較強,“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通圖片”要全方位使用極力營造一個溫馨的購物環(huán)境。

職責(zé)2、專業(yè)能力

一個合格的淘寶客服,必須對店鋪的商品了如指掌,這樣才能做到胸有成竹,解釋起來才更有說服力,而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識時,回答的牛頭不對馬嘴,這不盡會讓買家笑話,更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌握的,需要在平時和買家交流中,以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié),遇到問題多上百度搜一下答案,同樣的錯誤不允許重復(fù)!從與買家的交流中是可以學(xué)到很多知識的,淘寶很多買電腦配件都是具有一定水平的,作為一名淘寶客服不懂的地方完全可以請教買家,這樣不僅自己學(xué)了東西也會更容量搞好與買家的關(guān)系。本文來自淘巧

第7篇 淘寶天貓運營店長崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

運營

一、崗位職責(zé)

唯品店長

崗位職責(zé)：

1、規(guī)劃并完成唯品會業(yè)績目標 。

2、與商助的日常對接及資源爭取。

3、商品的上傳、定價、庫存調(diào)整 。

4、指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪布局及視覺展現(xiàn) 。

5、店鋪各項數(shù)據(jù)的匯總、分析及監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)解決問題。

淘系店長

崗位職責(zé)：

1、店鋪銷售規(guī)劃及完成 。

2、活動規(guī)劃的制定和活動資源爭取 。

3、推廣計劃的跟進。

4、小二的對接 。

5、小組日常管理。

京東店長

崗位職責(zé)：

1.店鋪銷售規(guī)劃及完成。

2.活動規(guī)劃的制定和活動資源爭取 。

3.推廣計劃的跟進 。

4.小二的對接 。

5.小組日常管理。

渠道店長

崗位職責(zé)：

1、規(guī)劃并完成平臺業(yè)績目標 。

2、與平臺小二的日常對接及資源爭取 。

3、商品的上傳、庫存調(diào)整。

4、指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪布局及視覺展現(xiàn) 。

5、店鋪各項數(shù)據(jù)的匯總、分析及監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)解決問題。

二、職位要求：

1、一年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗，熟悉大型電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的操作模式和后臺的管理

2、熟悉網(wǎng)上交易推廣流程，熟悉商城各種營銷工具，對產(chǎn)品促銷活動有策劃和組織能力

3、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段、能及時有效的進行產(chǎn)品推廣

1.協(xié)助主管負責(zé)店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪目標；

2.熟悉網(wǎng)店、后臺操作及各類網(wǎng)絡(luò)營銷活動策劃；

3.定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，貫徹執(zhí)行改進方案；

4.每日監(jiān)控后天數(shù)據(jù)，營銷數(shù)據(jù)，交易數(shù)據(jù)，商品管理，顧客管理

5.不接受全職在線運營。

【員工福利】

1、生活福利：吃住不愁，包?。ㄋ奚嵊锌照{(diào)、熱水器、獨立衛(wèi)生間、書桌、衣柜等設(shè)施）；設(shè)有食堂，提供餐補；設(shè)有跑步機、乒乓球桌、跳棋/飛行棋、圍棋/象棋、疊疊高等健身、運動器材；

2、保險及補貼福利：五險福利；根據(jù)不同崗位有通訊補貼、交通補貼、住補（包括夫妻房補貼）、春節(jié)返司補貼、高溫補貼等；

3、固定激勵：服務(wù)年限獎、年終獎、介紹獎、滿勤獎、假期福利（法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等）；

4、基金福利及紀念日福利：公司設(shè)有團建基金（80元/月）、孝心基金、入職滿兩周年及以上舉辦周年紀念日活動，贈送金箔及豐富獎品。

5、其他福利：員工生日會、節(jié)日禮品、外出旅游、尾牙年會、員工關(guān)懷。

【人才培養(yǎng)】

（1）管理繼任者計劃：“能者上、庸者下”，公司提供公平公正的競爭平臺，只要您有能力，薪資無上限，平臺任你躍；

（2）管培生培養(yǎng)計劃：寓教于樂，學(xué)習(xí)成長：健全完善的培訓(xùn)體系與機制，外部素拓、講壇、內(nèi)部沙龍、座談，顛覆傳統(tǒng)教學(xué)，寓教于樂的體驗式教學(xué)項目，讓你在快樂中學(xué)習(xí)，快樂中成長。

【用人標準】

自律、樂觀、團結(jié)、主動、踏實、細心，以工匠精神做好每一件事。

【應(yīng)聘流程】

簡歷投遞→篩選簡歷→面試

【面試地點】

晉江市陳埭鎮(zhèn)蘇厝清美工業(yè)園（西南門）1幢8樓—泉州零邦有限公司

第8篇 淘寶發(fā)貨崗位職責(zé)

電商倉管 杭州沃譜詩科技有限公司 杭州沃譜詩科技有限公司,沃譜詩,沃譜詩 崗位描述:

1、建立和完善電商專屬erp進銷存庫存管理系統(tǒng);

2、管理倉庫進銷盤點,貨品物料儲備安置;

3、對交易訂單實時審單、抓單并打印快遞單安排打包員打包,聯(lián)系快遞,確保當(dāng)天18:00前訂單當(dāng)天發(fā)出;

4、如遇缺貨及時上報并與客服溝通處理;

5、實時跟蹤客服反饋交易訂單信息修改并及時處理;

6、每天實時跟蹤催件售后退換貨快遞并及時反饋接收情況;

7、統(tǒng)計退貨數(shù)據(jù)、損耗數(shù)據(jù)、滯銷商品、異常情況,定時反饋并作出建議;

8、根據(jù)商品銷售與庫存情況,建立倉儲庫存預(yù)警機制,并實時反饋電商主管;

9、落實產(chǎn)品要求,檢查監(jiān)督出、入庫手續(xù),確保產(chǎn)品品質(zhì)出庫;

10、每月定期盤點,定期與倉庫核對數(shù)據(jù)并形成報表進行上報;

11、配合其它部門工作。

任職要求:

1、具有高中及以上文化,熟練操作電腦,工作認真積極;

2、具有天貓?zhí)詫毜入娚贪l(fā)貨經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

3、有同類電商erp進銷存管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

4、有一年以上倉庫管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

5、責(zé)任心強,做事細心,為人正直、上進心強,具有團隊合作精神。

第9篇 淘寶網(wǎng)絡(luò)崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)客服/天貓?zhí)詫氉稍兛头?南京云起信息科技有限公司 南京云起信息科技有限公司,云海螺,云海螺英語,南京云起,云起 職位描述:

1、 負責(zé)接待天貓?zhí)詫氉稍兛蛻?解答客戶疑問;

2、 通過阿里旺旺等在線交流軟件向客戶介紹云海螺在線英語產(chǎn)品,給意向客戶安排體驗課;

3、 維護天貓?zhí)詫毜赇?提升客戶滿意度,做好前端引流和定期回訪。

任職要求:

1、 打字快,善于網(wǎng)絡(luò)溝通和文字交流,文字表達能力較強;

2、 耐心熱情,主動關(guān)心客戶,具備較強的服務(wù)意識;

3、 有線上客服或網(wǎng)店運營經(jīng)驗者優(yōu)限考慮;

4、 可以接受單休(在周末),早晚班排班制,早班9:00-18:00;晚班12:00-21:00。

第10篇 淘寶運營/電商運營經(jīng)理/外貿(mào)運營崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1.內(nèi)銷企業(yè)淘寶運營負責(zé)人1名：負責(zé)公司淘寶阿里系產(chǎn)品的運營的整體運營策劃，策略制定和執(zhí)行；

2.外貿(mào)業(yè)務(wù)阿里巴巴國際站負責(zé)人1名：負責(zé)外貿(mào)體系的的搭建和運營思路的制定和執(zhí)行；

職位要求：

有一定的美工基礎(chǔ)，對阿里系平臺整體運營有過2年以上工作經(jīng)驗，對于外貿(mào)業(yè)務(wù)的各方面細節(jié)有比較深入的了解，因為本崗位性質(zhì)特殊，符合基本任職條件的可以投遞簡歷，公司安排專門的時間進行面談；

崗位要求：

學(xué)歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：2年經(jīng)驗

第11篇 淘寶設(shè)計美工崗位職責(zé)

淘寶美工設(shè)計 駱駝服飾 廣東駱駝服飾有限公司,駱駝,駱駝服飾 崗位職責(zé):

1、2年以上網(wǎng)店裝修工作經(jīng)驗,店面整體形象設(shè)計更新、商品描述美化、店鋪產(chǎn)品圖片處理、平面支持等;

2、產(chǎn)品寶貝描述的包裝,配合店內(nèi)其他人員的工作,包括報名活動的展示圖片,以及其他工作上的需要;

3、負責(zé)網(wǎng)店整體效果的創(chuàng)意、裝修,以及配合各個活動的廣告宣傳設(shè)計工作;

4、負責(zé)每款商品的設(shè)計和美化,包括圖片修改和制作、動畫、動態(tài)廣告條等的設(shè)計等;

5、嚴格按照網(wǎng)店設(shè)計規(guī)范制作,勇于創(chuàng)新,精心創(chuàng)意。

任職要求:

1、能熟練使用photoshop,ai 熟練應(yīng)用ps ai,會用dreamweaver,flash等軟件;

2、熟悉網(wǎng)店裝修,熟悉html、js、css等基本操作;

3、美工能力強,具有良好的審美能力和網(wǎng)頁整體布局能力,準確把握網(wǎng)站整體風(fēng)格設(shè)計;

4、有扎實的美術(shù)功底與色彩感,善于創(chuàng)意,擁有良好的設(shè)計感覺和大膽的設(shè)計的思想,有獨立設(shè)計、制作能力。

第12篇 淘寶客服/售后客服職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

售后客服，無晚班（9:00-18:00），表現(xiàn)優(yōu)秀者，~甚至可帶團隊。

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)網(wǎng)站商城在線客服系統(tǒng)回答客戶咨詢，解決客戶疑難，并協(xié)助客戶下單；

2、具有良好的服務(wù)意識和銷售技巧，提高客戶成交率；

3、發(fā)貨情況的查詢及追蹤；

4、回訪顧客，維護客戶關(guān)系。

崗位要求：

1、 文字錄入60字/分鐘以上，中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、 吃苦耐勞，脾氣好，有耐心，身體健康；

3、 普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通，擁有較強的抗壓能力；

4、 有淘寶/天貓/京東/1號店等電商平臺客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

廣州市悅?cè)换瘖y品有限公司 人力資源部

公司地址：廣州市海珠區(qū)福場路5號富力金禧商務(wù)中心

聯(lián) 系 人：陳小姐

參考乘車方式：

1. 地鐵站：地鐵二號線市二宮站d出口，沿同福東路直走890米，右轉(zhuǎn)走80米即到；

2. 公交站：市紅會醫(yī)院站、塹口站、寶崗大道北站、海幢公園站、市紅會醫(yī)院北門總站。

第13篇 淘寶店鋪美工崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、 根據(jù)部門主管的策劃要求對相關(guān)活動項目進行創(chuàng)意設(shè)計;

2、 店鋪頁面的日常管理,根據(jù)產(chǎn)品及活動情況及時更新;

3、 制定新品拍攝計劃及方案;

職位要求

1、 具有較深美術(shù)功底,良好的審美觀和創(chuàng)新能力,優(yōu)秀的設(shè)計創(chuàng)意能力;

2、 熟練運用photoshop,有ui相關(guān)經(jīng)驗;

3、 了解用戶體驗,能獨立從用戶角度出發(fā),設(shè)計出和諧融洽的頁面者優(yōu)先;

4、 善于溝通,邏輯思維清晰,具有強烈的學(xué)習(xí)熱情和進取心

注:應(yīng)聘簡歷請附帶近期作品或作品網(wǎng)址鏈接

第14篇 京東淘寶客服崗位職責(zé)

淘寶/京東客服 杭州社淘電子商務(wù)有限公司 杭州社淘電子商務(wù)有限公司,杭州社淘,社淘網(wǎng),社淘 我們的薪酬福利:

1、薪資:基本工資 + 績效獎 + 福利補貼;

2、五險一金;

3、帶薪年休假;

4、公司福利:餐補、全勤獎、交通補貼;節(jié)假日福利、不定期的組織團隊活動(如:生日會、兒童節(jié)、情人節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié));季度團建、年度旅游。

崗位職責(zé):

1、通過阿里旺旺接待來咨詢的客戶,解答客戶提出的各種問題,引導(dǎo)客戶下單,達成交易,打字速度60字/分鐘以上;

2、及時查看后臺訂單,對于已經(jīng)下單的訂單及時發(fā)貨,核實客戶收貨地址;

3、處理好店鋪的售后問題,降低退款率;

4、將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營,及時調(diào)整運營策略;

5、對于拍下沒有下單的客戶,進行進一步的咨詢,記錄客戶的顧忌,在下一次銷售的時候,可以從容面對;

6、維護好老客戶,對于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系,提高店鋪的回購率。

任職要求:

1、高中及以上學(xué)歷,工作經(jīng)驗不限,也歡迎應(yīng)屆生;

2、有一定的營銷技巧,溝通技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快,一分鐘40字以上;

3、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執(zhí),有強烈的責(zé)任心和團隊精神。

客服的晉升發(fā)展方向是:

1、客服----運營助理----運營專員----運營店長;

2、客服-----客服組長----客服主管

第15篇 淘寶直通車專員崗位職責(zé)

淘寶直通車推廣專員 悅為網(wǎng)絡(luò) 上海悅為網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,上海悅為網(wǎng)絡(luò),悅為電子商務(wù),悅為網(wǎng)絡(luò),悅為 工作職責(zé):

負責(zé)公司天貓店鋪站內(nèi)付費推廣:

1) 負責(zé)品銷寶/鉆展/直通車的日常和活動推廣工作;

2) 配合上新和營銷節(jié)奏,進行測圖/測款/人群圈定/等工作;

3)負責(zé)直通車選品/計劃設(shè)置/關(guān)鍵詞/定向/人群/創(chuàng)意/出價等日常優(yōu)化工作;

4)負責(zé)鉆展資源位/關(guān)鍵詞/人群/出價等日常優(yōu)化工作;

5)提升品銷寶/鉆展/直通車的展現(xiàn)/點擊/轉(zhuǎn)化/產(chǎn)出等基礎(chǔ)數(shù)據(jù);

6)負責(zé)品銷寶/鉆展/直通車的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析;

7)結(jié)合店鋪運營節(jié)奏,制定并不斷優(yōu)化品銷寶/鉆展/直通車的投放計劃;

任職資格:

1、有1-2年以上的淘寶或天貓或大型電子商務(wù)網(wǎng)站運營推廣策劃經(jīng)驗,有內(nèi)衣服飾類目等推廣成功經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、熟悉行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢、淘寶運營環(huán)境、淘寶交易規(guī)則、淘寶推廣,淘寶站內(nèi)廣告資源;

3、精通淘寶和天貓推廣規(guī)則,能及時把握官方推廣要求的更改,并制定對應(yīng)方案;

4、同有站外推廣經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

5、具有較強的對競爭對手營銷活動的數(shù)據(jù)及效果分析能力;

6、精通掌握直通車的游戲規(guī)則,直通車的排名規(guī)則,以及推廣優(yōu)化技巧;

7、精通直通車關(guān)鍵詞篩選、競價及關(guān)鍵詞競價技巧;

8、具有較好的邏輯思維能力及對數(shù)據(jù)的分析能力。

第16篇 淘寶運營助理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

任職資格：

1、對淘寶運營工作有一定的了解和認知；

2、熟悉淘寶后臺基本設(shè)置操作；

3、熱愛電商，對電商行業(yè)非常感興趣（無需太精，黑馬培養(yǎng)你）；

4、雖然工作輕松，不用外出曬太陽，但是也需要你有一定的抗壓能力，積

極的工作態(tài)度和一顆上進的心。

職位要求：

1、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)；

2、有過淘寶相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

4、樂于學(xué)習(xí)，有良好的綜合素質(zhì)；

5、90后優(yōu)先、畢竟我們公司都是年輕團隊；

福利待遇：

1、入職無責(zé)任底薪3-5k+獎金+節(jié)假日福利+定期內(nèi)部運營培訓(xùn)；薪資穩(wěn)定，根據(jù)能力不定期漲薪；

2、公司為員工免費提供小區(qū)內(nèi)住房宿舍+配套廚房+廁所+洗衣機+空調(diào)等；

注：對于在外住宿員工轉(zhuǎn)正后每月提供200塊住房補貼；

3、員工享有帶薪年休假、生日禮金、節(jié)日禮品及各類法定假期；

4、公司員工每月不定期聚餐，不定期提供零食；

5、轉(zhuǎn)正后可申請管理崗位；

6、入職后老員工全程帶新人熟悉工作，不用擔(dān)心跟不上節(jié)奏;

補充說明

1、技能培訓(xùn)：公司會不定期組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)技能（比如：情緒管理，運

營知識，團隊管理等）

2、只要你肯擼起袖子加油干，一不小心工資就上萬，期待你的加入！

加入黑馬，野蠻生長！

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第17篇 淘寶電商崗位職責(zé)

淘寶電商客服 奧康鞋業(yè) 浙江奧康鞋業(yè)股份有限公司,奧康國際,奧康鞋業(yè),浙江奧康,奧康 工作職責(zé):

1、負責(zé)網(wǎng)店日常銷售工作,為顧客導(dǎo)購,問題解答,負責(zé)解答客戶咨詢,促使銷售的成交;

2、接單、打單、推單、查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù);

3、負責(zé)平臺各店鋪的銷售數(shù)據(jù)和資料整理;

4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;

5、配合運營、商品的相關(guān)客服工作,及時反饋及糾正商品、運營中出現(xiàn)的問題,并做好數(shù)據(jù)信息反饋。

6、做好客戶日常的維護工作。

任職資格:

1、打字速度快,一年或以上天貓?zhí)詫毷矍?、售后客服?jīng)驗的優(yōu)先,

2、有較強的服務(wù)意識,認真耐心聽取客戶意見,幫助客戶積極解決回題;

3、熟練使用淘寶后臺工具、軟件,熟悉office各類辦公軟件;

4、有職業(yè)規(guī)范溝通能力強,有親和力,性格品行好,較好的心理素質(zhì),能承受壓力,能接受活動期間加班;

5、歡迎性格開朗,積極樂觀、有意志力、善于學(xué)習(xí)、樂于交流的人加入我們的團隊。

第18篇 淘寶美工運營崗位職責(zé)

淘寶運營專員職位描述

職位描述:

1.制定、策劃、組織并實施平臺的運營項目;

2.平臺店鋪的優(yōu)化,標題優(yōu)化,上下架優(yōu)化,關(guān)鍵詞seo,店鋪運營數(shù)據(jù)分析;

3.善于研究消費者的購物心理,提煉產(chǎn)品賣點,優(yōu)化對應(yīng)商品描述文案;

4.制定店鋪發(fā)展方向,明確店鋪業(yè)務(wù)階段目標;

5.完成提升平臺交易用戶數(shù)、pv流量、用戶黏著度、品牌提升、銷售額的任務(wù)指標;

6.根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對運營項目進行監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析,并指導(dǎo)市場推廣和貨品銷售方案;

7.協(xié)調(diào)部門間的合作,團隊的建設(shè)及管理。

職位要求:

1.有兩年以上的淘寶運營工作經(jīng)驗,精通淘寶等電子商務(wù)平臺的運行方式、流程。

2.對網(wǎng)絡(luò)營銷有深刻見解,熟悉各種營銷模式,競價排名,網(wǎng)絡(luò)廣告投放,bbs營銷等;

3.精通網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析,并能夠在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上,提出有效網(wǎng)站分析及改進建議等;

4.具有良好的網(wǎng)絡(luò)營銷資源和銷售經(jīng)驗,有豐富的網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗和團隊建設(shè),管理經(jīng)驗。

第19篇 淘寶客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：1.解答主動過來咨詢的客戶的問題，例如產(chǎn)品的材質(zhì)，尺碼大小，發(fā)貨時間等。

2. 對于瀏覽了店鋪的寶貝，但沒有下單的客戶，進行主動咨詢，進一步提高銷量，并且記錄下客戶的顧慮，方面下次銷售碰到同樣的問題。

3. 客戶下單之后，核對收貨地址，讓客戶覺得貼心靠譜，并提醒買家收到貨之后好評。3天之后，主動聯(lián)系買家確認收貨好評。

4. 維系老客戶之間的感情。遇到節(jié)假日，主動給老客戶帶去關(guān)心和注意，特別是在店鋪做活動或者上新的時候，可以提醒老客戶前來光顧，有優(yōu)惠。

5. 售后問題的處理。遇到蠻不講理的客戶，如何委婉的拒絕；遇到催單的買家，如何安慰；對于給了中差評的買家，如何聯(lián)系對方修改或者刪除中差評。

6.及時查看后臺已下單未發(fā)貨訂單。

職位要求：1.熟悉自己的產(chǎn)品。2.反應(yīng)快。3.態(tài)度謙和。4.真誠。

崗位要求：

學(xué)歷要求：學(xué)歷不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經(jīng)驗不限

第20篇 淘寶業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

ec業(yè)務(wù)代表(淘寶系) 上海誠墾實業(yè)有限公司 上海誠墾實業(yè)有限公司,誠墾 任職要求:

1.三年以上電商從業(yè)經(jīng)驗;

2.了解天貓平臺運營規(guī)則,有天貓超市及淘系分銷經(jīng)驗者優(yōu)先;

3.具備良好的溝通和談判能力;

4.能獨立承擔(dān)銷售目標

5.接受每月2~3次的出差頻率

工作內(nèi)容

紙制品類線上銷售等的相關(guān)業(yè)務(wù)。

1.各個平臺的日常維護、運營;

2.ec渠道促銷活動的審核;

3.代理商的日常管理并達成每月銷售指標。

4.其他上級交辦的相關(guān)事務(wù)