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旅行社操作崗位職責(zé)4篇

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):77

旅行社操作崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

旅行社操作崗位是旅行社業(yè)務(wù)的核心環(huán)節(jié),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理旅行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、銷售、預(yù)訂以及客戶服務(wù)等一系列工作。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài),了解各類旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

2. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和溝通技巧。

3. 精通旅行社操作系統(tǒng)及常用辦公軟件。

4. 能夠處理突發(fā)情況,具備問(wèn)題解決能力。

5. 有責(zé)任心,注重細(xì)節(jié),能承受工作壓力。

崗位職責(zé)描述

作為旅行社操作員,你需要在日常工作中扮演多種角色,包括產(chǎn)品經(jīng)理、銷售支持和客戶服務(wù)代表。你需要關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì),為旅行社開(kāi)發(fā)和優(yōu)化旅游產(chǎn)品。此外,你還需要與供應(yīng)商建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系,確保資源的穩(wěn)定供應(yīng)。

有哪些內(nèi)容

1. 產(chǎn)品策劃與設(shè)計(jì):根據(jù)市場(chǎng)需求,策劃旅游線路,設(shè)計(jì)行程,確保產(chǎn)品符合目標(biāo)客戶群體的需求和預(yù)算。

2. 銷售支持:協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)處理產(chǎn)品咨詢,提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息,參與銷售會(huì)議和培訓(xùn)。

3. 預(yù)訂管理:處理客戶預(yù)訂,包括酒店、交通、活動(dòng)等,確保預(yù)訂流程順暢,避免延誤和錯(cuò)誤。

4. 客戶服務(wù):及時(shí)回應(yīng)客戶咨詢,處理投訴,確??蛻魸M意度。

5. 合同與財(cái)務(wù):起草和管理供應(yīng)商合同,進(jìn)行賬目核對(duì),保證財(cái)務(wù)流程合規(guī)。

6. 數(shù)據(jù)分析:監(jiān)控銷售數(shù)據(jù),分析業(yè)績(jī),提出改進(jìn)策略,以提升業(yè)務(wù)效率和盈利能力。

7. 應(yīng)急處理:在旅行過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí),如航班延誤、行程變更等,快速響應(yīng)并制定解決方案,保障客戶權(quán)益。

在這個(gè)崗位上,你需要靈活應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn),不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),以適應(yīng)快速變化的旅游行業(yè)。你的工作不僅影響著旅行社的業(yè)務(wù)表現(xiàn),更直接影響到客戶的旅行體驗(yàn)。因此,專業(yè)素養(yǎng)、細(xì)心周到的服務(wù)態(tài)度以及高效的工作執(zhí)行力是你不可或缺的品質(zhì)。

旅行社操作崗位職責(zé)范文

第1篇 旅行社操作崗位職責(zé)

旅游操作專員(海盟國(guó)際旅行社) 銀盛科技服務(wù)集團(tuán)有限公司 銀盛支付服務(wù)股份有限公司,深圳銀盛金融集團(tuán)有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)專線出境旅行團(tuán)組的安排、詢價(jià)、報(bào)價(jià)及綜合服務(wù);

2、配合銷售按照客戶需求提供線路和安排;

3、按季節(jié)及時(shí)掌握各條線路的成本及報(bào)價(jià),確保對(duì)外報(bào)價(jià)的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性。

任職要求:

1、需一年以上旅游行業(yè)專線同職工作經(jīng)驗(yàn)(生手勿擾);

2、掌握旅游、酒店、機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)基本知識(shí);

3、能熟練操作各類訂單電話操作及客戶服務(wù)技能;

4、熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和相關(guān)的office軟件;

5、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧;

6、在制定線路、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及采購(gòu)上要求計(jì)調(diào)必須具備強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí);

7、有出境團(tuán)隊(duì)操作工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先考慮;

8、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心、耐心、辦事效率高,能承受較大的工作壓力。

第2篇 旅行社操作崗位職責(zé)任職要求

旅行社操作崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.了解旅行社操作流程,熟悉銷售模式,熟練掌握負(fù)責(zé)線路的專業(yè)知識(shí);

2. 負(fù)責(zé)公司旅游產(chǎn)品線路的同業(yè)銷售及推廣工作;

3.根據(jù)市場(chǎng)部營(yíng)銷計(jì)劃,完成部門銷售指標(biāo);

4.獨(dú)立開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加公司產(chǎn)品銷售范圍;

5.負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,同時(shí)維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系;

6.及時(shí)向所負(fù)責(zé)客戶收取款項(xiàng);

7.完成銷售部經(jīng)理或銷售主管交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求:

1. 學(xué)歷不限,有較強(qiáng)的銷售意識(shí),有旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2. 性格外向,較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧;

3. 喜歡旅游行業(yè),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)性和服務(wù)性,

4.能多渠道多方式開(kāi)發(fā)新客戶,維護(hù)老客戶。

第3篇 旅行社操作計(jì)調(diào)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

職責(zé)描述:

一、 計(jì)調(diào)必須熟悉掌握和反饋旅游市場(chǎng)的最新信息,掌握充分的客房、車輛和景區(qū)資源,滿足不同客戶的需要。

二、 計(jì)調(diào)部是組團(tuán)、地接和接待質(zhì)量的重要保證,計(jì)調(diào)有責(zé)任清楚組團(tuán)、地接和接待工作的細(xì)節(jié),做到心中有數(shù)。

三、 計(jì)調(diào)應(yīng)堅(jiān)持質(zhì)量第一,在保證質(zhì)量的前提下盡量降低操作成本 。

四、 計(jì)調(diào)接到任務(wù)后應(yīng)立即做好記錄,迅速報(bào)價(jià),不得延誤。

五、 計(jì)調(diào)應(yīng)考慮各項(xiàng)接團(tuán)收益的關(guān)系,合理安排導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)娛的空間與時(shí)間。

六、 計(jì)調(diào)應(yīng)經(jīng)常聽(tīng)取接待、陪同人員的信息反饋,及時(shí)調(diào)整用車、用餐及用房的地點(diǎn)。

職位要求:有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

第4篇 旅行社操作崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

職責(zé)描述:

熟練運(yùn)用英語(yǔ)與供應(yīng)商交流,負(fù)責(zé)旅游團(tuán)次車輛預(yù)定,安排,操作旅游團(tuán)次 包括預(yù)定酒店/車輛/導(dǎo)游/地接社

職位要求:

1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,公司提供專業(yè)培訓(xùn)

2、英語(yǔ)口語(yǔ)能力較好,能與英國(guó)、歐洲、埃及等國(guó)外供應(yīng)商交流,能達(dá)到4級(jí)或相當(dāng)于4級(jí)水平

3、對(duì)旅游行業(yè)感興趣,有積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和工作熱情

薪資待遇:豐厚薪金+雙休+五險(xiǎn)一金+帶薪年假+出國(guó)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

上班時(shí)間:13:00 - 22:00(夏令時(shí));14:00-23:00(冬令時(shí))

23:00下班公司安排回家交通;另公司提供集體宿舍,員工可選擇住宿

旅行社操作崗位職責(zé)4篇

旅行社操作崗位是旅行社業(yè)務(wù)的核心環(huán)節(jié),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理旅行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、銷售、預(yù)訂以及客戶服務(wù)等一系列工作。崗位職責(zé)要求1.熟悉旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài),了解各類旅游產(chǎn)
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