- 目錄
崗位職責(zé)是什么
計(jì)調(diào)op，全稱為operations coordinator，是旅游行業(yè)內(nèi)的一種關(guān)鍵職位，主要負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、采購及協(xié)調(diào)工作。這個(gè)角色在旅行社或旅游服務(wù)公司中起到承上啟下的作用，既要對(duì)接上游供應(yīng)商，又要確保下游客戶需求得到滿足。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，具備豐富的旅游資源知識(shí)。
2. 具備良好的溝通技巧，能有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系。
3. 精通旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，了解成本控制和利潤分析。
4. 細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理和分析能力。
5. 能夠靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，迅速做出決策。
6. 熟練使用辦公軟件，尤其是excel和crm系統(tǒng)。
崗位職責(zé)描述
計(jì)調(diào)op的工作日常包括但不限于：
1. 根據(jù)市場(chǎng)需求，策劃并設(shè)計(jì)各類旅游產(chǎn)品，如度假套餐、觀光路線等。
2. 與航空公司、酒店、地接社等供應(yīng)商建立并維護(hù)合作關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 監(jiān)控旅游產(chǎn)品的成本，進(jìn)行價(jià)格談判，保證產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤空間。
4. 定期分析銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整產(chǎn)品策略，優(yōu)化庫存管理。
5. 協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，確保預(yù)訂、出票、住宿等環(huán)節(jié)順暢進(jìn)行。
6. 處理客戶咨詢和投訴，提供及時(shí)有效的解決方案。
有哪些內(nèi)容
1. 產(chǎn)品開發(fā)：研究市場(chǎng)趨勢(shì)，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，滿足多樣化需求。
2. 供應(yīng)鏈管理：評(píng)估供應(yīng)商資質(zhì)，簽訂合同，確保服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
3. 成本控制：精確計(jì)算產(chǎn)品成本，合理定價(jià)，平衡成本與收益。
4. 數(shù)據(jù)分析：收集銷售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績，為決策提供依據(jù)。
5. 客戶服務(wù)：解答客戶疑問，處理預(yù)訂變更，提升客戶滿意度。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與銷售、客服等部門緊密合作，確保業(yè)務(wù)流程高效運(yùn)行。
7. 應(yīng)急處理：面對(duì)旅行中的突發(fā)狀況，快速響應(yīng)，制定應(yīng)對(duì)措施。
計(jì)調(diào)op的工作需要綜合運(yùn)用管理、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等多方面知識(shí)，通過精細(xì)化運(yùn)營，確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和效率，以實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。在不斷變化的旅游行業(yè)中，計(jì)調(diào)op需保持敏銳的洞察力，以適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化。
計(jì)調(diào)op崗位職責(zé)范文
第1篇 旅游計(jì)調(diào)op崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、熱愛旅游行業(yè)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、業(yè)務(wù)計(jì)調(diào)：熟悉景點(diǎn)，編排行程及報(bào)價(jià)。
3、操作計(jì)調(diào)：熟練操作出團(tuán)中各項(xiàng)事宜的安排及落實(shí)，及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)問題。
4、有良好的溝通技能，熟悉辦公室操作軟件。
5、維護(hù)客戶資源，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪。
6、熟悉省內(nèi)旅游景點(diǎn)、線路，并對(duì)客戶進(jìn)行行程報(bào)價(jià)。
7、了解行程安排事項(xiàng)，落實(shí)客戶要求。
8、旅游專業(yè)及有旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
（只要你肯努力，月薪輕松過萬） 3000高底薪+人頭+提成+獎(jiǎng)金+社保+帶薪年假
第2篇 旅游計(jì)調(diào)op（俄羅斯線）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
負(fù)責(zé)俄羅斯旅游線路報(bào)價(jià)計(jì)算工作；
對(duì)接國內(nèi)客戶，協(xié)調(diào)好和對(duì)接每個(gè)環(huán)節(jié)；
及時(shí)下達(dá)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃以及協(xié)調(diào)好與境外同事的工作；
及時(shí)跟蹤處理好團(tuán)隊(duì)在走團(tuán)中的各種事宜；
做好后期團(tuán)隊(duì)賬單的結(jié)尾工作；
有從事過跟俄羅斯旅游相關(guān)工作的優(yōu)先錄取！
職位要求：
熱愛旅游業(yè)，大專以上學(xué)歷；中文表達(dá)能力優(yōu)秀，本職位要求應(yīng)用電腦及各種辦公軟件；
有旅行社計(jì)調(diào)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)俄語優(yōu)先（只需要簡單的交流，不需要電話溝通）
領(lǐng)悟能力強(qiáng)，具備市場(chǎng)開拓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通、交際、組織協(xié)調(diào)能力，勇于接受挑戰(zhàn)；
工作細(xì)致、有責(zé)任心、有耐心，能承受較大的工作壓力；
不能長期工作者請(qǐng)勿投遞，薪資面議！
______有從事俄羅斯線路者優(yōu)先錄?。。?！______
第3篇 計(jì)調(diào)op崗位職責(zé)
op/計(jì)調(diào) 非凡維格(北京)信息科技有限公司 非凡維格(北京)信息科技有限公司,非凡維格 崗位職責(zé):
1. 跟進(jìn)訂單進(jìn)展,及時(shí)處理客戶在境外遇到的突發(fā)事件和緊急情況;
2. 負(fù)責(zé)訂單操作過程中與其他部門的協(xié)調(diào)配合;
3. 配合客服進(jìn)行客戶投訴的相關(guān)處理,積極同供應(yīng)商協(xié)調(diào)解決;
4. 完成操作/計(jì)調(diào)的其他日常性工作;
5. 協(xié)助市場(chǎng)/產(chǎn)品同事進(jìn)行商品設(shè)計(jì),提供合理建議和報(bào)價(jià)支持。
任職資格:
1. 旅游管理,酒店管理,英文等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2. 英文能力出色,需要直接同境外供應(yīng)商進(jìn)行口頭及書面溝通;
3. 熟練操作電腦及辦公軟件,熟練操作互聯(lián)網(wǎng)酒店/旅游產(chǎn)品預(yù)定平臺(tái),有較強(qiáng)的信息獲取及處理能力;
4. 責(zé)任心強(qiáng),細(xì)心耐心,辦事效率高,工作調(diào)理清晰,溝通能力強(qiáng),有出色的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和較強(qiáng)的抗壓能力;
5. 有旅行社出境操作/計(jì)調(diào)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有個(gè)人出境自由行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第4篇 旅游計(jì)調(diào)op崗位職責(zé)任職要求
旅游計(jì)調(diào)op崗位職責(zé)
旅游客服/銷售/計(jì)調(diào)(op) 深圳市摩拉科技有限公司 深圳市摩拉科技有限公司，摩拉 1、負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的銷售客服工作、做專業(yè)的銷售旅行顧問;
2、根據(jù)客戶的需求，為客戶推薦相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，講解每一個(gè)旅游產(chǎn)品的特色，能夠真正的從客戶角度出發(fā)為客戶推薦滿意方案，并促成銷售;
3、在交易達(dá)成后持續(xù)跟進(jìn)關(guān)注客戶進(jìn)程，力?？蛻魸M意而歸，及時(shí)解決客戶反饋問題;
4、跟進(jìn)公司配置的客戶資源，能主動(dòng)拓展客戶市場(chǎng)，完成銷售工作，促成旅游合同。、
5、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶，協(xié)助相關(guān)部門處理客戶其他需求等事宜。
任職資格:
1、男女不限，18-30歲，對(duì)本行業(yè)有一定的認(rèn)識(shí)了解，具有1年以上旅游行業(yè)銷售或計(jì)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熱愛旅游、富有激情、個(gè)性活潑，語言表達(dá)能力良好、有一定的銷售技巧及溝通能力。
3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作;
旅游計(jì)調(diào)op崗位
第5篇 旅游計(jì)調(diào)op崗位職責(zé)
旅游計(jì)調(diào)/op 浙江力石科技股份有限公司 浙江力石科技股份有限公司,力石科技,力石 職責(zé)描述:
1、主控出境/國內(nèi)旅游團(tuán)的接待計(jì)劃,按要求安排旅游團(tuán)事項(xiàng),負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)的核算工作;
2、掌握與合作地接社、酒店等的談判技巧;
3、對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行成本控制和質(zhì)量監(jiān)控;
4、負(fù)責(zé)旅游相關(guān)供應(yīng)商資料收集、合作協(xié)議簽訂和整理,與供應(yīng)商保持良好溝通,優(yōu)化供應(yīng)商資源;
5、根據(jù)各方信息反饋,不斷調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品路線,潛在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)控制;
任職要求:
1. 2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2. 旅游管理類、市場(chǎng)營銷類等相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷;
3. 有旅行產(chǎn)品設(shè)計(jì),旅游產(chǎn)品銷售相關(guān)成功案例者優(yōu)先考慮;
4. 對(duì)旅游市場(chǎng)有敏銳的洞察力,能獨(dú)立策劃旅游產(chǎn)品,能有良好的溝通能力,善于銷售與談判;
5. 具備敏銳的市場(chǎng)洞察力,豐富的想象力和良好的創(chuàng)新能力,善于主動(dòng)挖掘市場(chǎng),有針對(duì)行的開展?fàn)I銷推廣的策劃活動(dòng);
6. 良好的語言溝通能力,同步熟悉英文者優(yōu)先;熟練使用常用辦公軟件,熟悉互聯(lián)網(wǎng),有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ);
7. 形象氣質(zhì)好、個(gè)人綜合素質(zhì)高,具備團(tuán)隊(duì)合作和敬業(yè)精神;
8. 有領(lǐng)隊(duì)證、導(dǎo)游證優(yōu)先考慮。
第6篇 計(jì)調(diào)op崗位職責(zé)任職要求
計(jì)調(diào)op崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)國內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)、商務(wù)考察團(tuán)等團(tuán)組;
2、維護(hù)客戶關(guān)系，并準(zhǔn)確把握客戶需求，根據(jù)市場(chǎng)和客戶需求設(shè)計(jì)國內(nèi)旅游線路;
3、負(fù)責(zé)與銷售人員溝通及協(xié)商行程，保證行程的完善和最終執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量;
4、協(xié)助提供團(tuán)組現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、熟悉旅游或會(huì)展業(yè)務(wù)，具有3年及以上大型國內(nèi)團(tuán)組/自由行的操作經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力和挑戰(zhàn);
4、具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經(jīng)驗(yàn)，溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力強(qiáng);
5、能熟練運(yùn)用word、e_cel、ppt等辦公軟件。
計(jì)調(diào)op崗位
第7篇 高端旅游產(chǎn)品助理/計(jì)調(diào)op崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、產(chǎn)品制作、維護(hù)：地面選項(xiàng)增減、描述類信息修改、圖片制作添加等；
2、團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)操作：建團(tuán)、預(yù)算、出團(tuán)說明會(huì)、領(lǐng)隊(duì)報(bào)賬、地接對(duì)賬、關(guān)團(tuán)；
3、供應(yīng)商合同審批及錄入，地接聯(lián)系人信息維護(hù)；
4、相關(guān)職能的協(xié)調(diào)與溝通；
5、流程梳理優(yōu)化，產(chǎn)品線路微調(diào)及優(yōu)化。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，海外背景佳
2、工作經(jīng)驗(yàn)不限，應(yīng)屆生亦可
3、旅游管理專業(yè)、英語專業(yè)優(yōu)先考慮
4、細(xì)心，謹(jǐn)慎，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善溝通表達(dá)
5、具備熟練的電腦操作及各類office文檔制作能力
6、具備基本英文聽說讀寫能力
