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崗位職責是什么
商場店長是商場運營的核心人物，負責全面管理店面的日常運營，確保店鋪的高效運行和良好業(yè)績。他們不僅是團隊的領導者，也是顧客服務的典范，同時需要與供應商、商場管理層和其他相關部門保持緊密合作。
崗位職責要求
1. 具備出色的組織和協(xié)調能力，能夠有效地管理店內人員和資源。
2. 擁有豐富的零售業(yè)知識，了解市場動態(tài)和消費者行為。
3. 強烈的責任心和商業(yè)敏感度，能及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
4. 良好的溝通技巧，能有效處理客戶投訴和內部沖突。
5. 熟悉銷售數(shù)據分析，以驅動業(yè)績增長和優(yōu)化運營策略。
崗位職責描述
商場店長的主要工作包括但不限于以下幾個方面：
1. 團隊管理：負責招聘、培訓和評估員工，激勵團隊達成銷售目標，營造積極的工作氛圍。
2. 運營監(jiān)督：監(jiān)控店鋪運營情況，確保商品陳列、庫存管理和客戶服務符合公司標準。
3. 銷售推動：制定并執(zhí)行銷售策略，跟蹤銷售數(shù)據，調整銷售計劃以提升業(yè)績。
4. 客戶服務：作為店鋪的代表，親自處理重大或復雜的客戶問題，維護良好的客戶關系。
5. 財務管理：控制店鋪預算，審核賬單，確保財務合規(guī)和盈利。
6. 關系維護：與供應商協(xié)商合同，處理退貨和補貨事宜，與商場管理部門協(xié)調解決場地問題。
有哪些內容
1. 日常運營：監(jiān)督店面清潔、安全和營業(yè)時間，確保店面環(huán)境整潔有序。
2. 促銷活動：策劃并執(zhí)行促銷活動，吸引顧客，提高銷售額。
3. 危機處理：應對突發(fā)狀況，如設備故障、商品短缺或顧客糾紛，快速做出決策。
4. 數(shù)據分析：定期分析銷售報告，識別銷售趨勢，為決策提供依據。
5. 員工發(fā)展：提供持續(xù)的培訓和發(fā)展機會，提升員工技能和服務水平。
6. 合規(guī)性：確保店鋪遵守所有相關法規(guī)和商場規(guī)定，避免違規(guī)風險。
商場店長的角色是多面的，他們需要在維護品牌形象、提升顧客滿意度和實現(xiàn)商業(yè)目標之間找到平衡。通過有效的領導和管理，他們將店鋪打造成一個高效、友好的購物環(huán)境，從而促進商場的整體繁榮。
商場店長崗位職責范文
第1篇 商場店長工作崗位職責
以下以制度職責大全商場店長為例,為大家整理了一份商場店長崗位職責,僅供各位店長參考,希望大家從這篇范文中,更透徹的掌握自身的崗位職責。
一、在公司總經理、副總經理的領導下,全面主持商場各項工作。
二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,維護商場的正常經營秩序。
三、組織制定商場內部各項管理制度。
四、根據公司安排及商場實際情況制定本商場各項工作計劃并組織實施。
五、分解落實商場銷售指標和其它各項考核指標,并組織完成。
六、全面負責商場區(qū)域調整及品牌引進、調整工作。
七、及時掌握商場銷售情況,并進行系統(tǒng)分析,定期向有關部門及領導匯報經營管理情況。
八、協(xié)調與供貨商的工作關系,隨時隨季做好商品的調整與更換。
九、解決商場內重大顧客投拆,并按公司有關規(guī)定及時解決顧客退換貨問題。
十、組織進行市場調研及現(xiàn)行管理模式的探討,收集有關信息及合理化建議,對公司整體經營管理工作提出改進意見。
十一、監(jiān)督商場內部財務管理,協(xié)同部會計及財務部做好對供貨商的結款工作。
十二、組織商場會計人員審核各柜組帳務登記情況。
十三、落實公司大型公關與促銷活動,組織本樓層品牌的促銷活動。
十四、作為樓層安全、消防第一責任人,配合保障部保安隊組織做好商場內部各項安全保衛(wèi)消防工作。
十五、負責商場內財產的合理使用與調配。
十六、負責商場內部重大人員調動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。
十七、負責對員工思想文化、技術業(yè)務的指導教育,提高全體員工的整體素質,關心員工生活,做好思想工作。
十八、協(xié)調與公司其它商場、部門之間的工作關系。
十九、每月主持班前會不得少于8次,每班不少于4 次。
二十、完成領導交辦的其它工作。
第2篇 商場店長崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職位要求：
1、中專以上學歷，大專優(yōu)先，專業(yè)不限；
2、25-35歲，男女不限，形象氣質佳；
3、5年以上家具、建材行業(yè)工作經驗，2年以上專賣店店長工作經驗，有高端家具從業(yè)經歷優(yōu)先；
4、熟悉家具直營門店運營管理，熟悉高端家具行情與消費市場，具有較強的市場與客戶開拓能力；
5、較強的分析問題和解決問題的能力，擅長團隊管理，能引領團隊達成業(yè)績目標。
6、有強烈的事業(yè)心、目標感強、成果導向、抗壓力強。
崗位職責：
1、制定門店整體經營計劃，完成門店的銷售業(yè)績目標；
2、負責統(tǒng)籌門店的各項運營工作，持續(xù)提升顧客服務質量與滿意度；
4、負責門店的團隊建設，組織對下屬員工的崗位職責描述崗位要求、培訓、績效評估，保證團隊成員定期有成長；
5、組織團隊進行市場活動引流和渠道開拓，提升客流以促進店面銷售指標達成；
6、負責本門店的費用成本控制，促進人效提升。
第3篇 商場店長-東莞崗位職責描述崗位要求
職位描述：
1、完成公司下達的各項經營指標;完成門店數(shù)據管理指標;
2、對下貫徹總部經營管理思想，對上傳達門店管理需求;
3、關注同行，在商圈競爭環(huán)境當中達到公司要求的市場份額;
4、對服務/營運任務下達，保證公司的指令在門店得到高效執(zhí)行;
5、控制門店各項費用，降低經營成本，嚴格控制門店的損耗;
6、做好團隊管理，提高員工滿意度及忠誠度;
7、為公司的發(fā)展培訓儲備各類人才;
8、處理好各項危機、突發(fā)事件;
9、完成上級交辦的其它工作。
職位要求：
1、工作地點：東莞大朗，介意慎投；
2、28-40歲，大專以上學歷，市場營銷、經營管理類專業(yè)優(yōu)先;
3、有超市大賣場5年以上工作經驗；
4、良好的運營管理和營銷促銷組織能力;
5、良好的領導力和團隊建設能力、目標管理和計劃控制力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力、
6、商業(yè)思維和服務意識、抗壓能力和職業(yè)操守。
第4篇 商場店長崗位職責
篇一:商場店長崗位職責范文
賣場店長崗位職責:
1. 貫徹執(zhí)行公司決策,并對相關指標合理分配,確保公司各種(營運、費用效率等)目標的完成。
2. 完成公司各指令任務,傳達公司相關指示,反饋部門建議,保證各營運工作正常運轉。
3.組織部門日常管理及運營工作,合理調配人力。
4.店內各部門事項協(xié)調,店與店、店與總部協(xié)調,參加總部的各項會議傳達總部各項工作。
5.店內各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng),培養(yǎng)本部門員工組織行為。
6.合理控制庫存周轉及損耗,各種門店項目審核,各費用審批確認。
7.處理商場各類突發(fā)事件。
8.掌握商場銷售情況及竟爭店的信息,提出合理化建議。
9.門店社區(qū)關系,各政府部門關系直轄市,維護企業(yè)外部形象。
10.公司制度,培養(yǎng)員工工作習慣,宣傳人本企業(yè)精神,養(yǎng)成良好風氣。
11.學習連鎖管理知識,維護門店統(tǒng)一形象,執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標準。
12.確保門店財產、人員安全,保障員工的生活質量,并做好溝通工作,對員工的日常行為負責。
13.了解主管、員工公司內外動向,增強集體凝聚力。
篇二:商場店長崗位職責
以下以番禺商場店長為例,為大家整理了一份商場店長崗位職責,僅供各位店長參考,希望大家從這篇范文中,更透徹的掌握自身的崗位職責。
一、在公司總經理、副總經理的領導下,全面主持商場各項工作。
二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,維護商場的正常經營秩序。
三、組織制定商場內部各項管理制度。
四、根據公司安排及商場實際情況制定本商場各項工作計劃并組織實施。
五、分解落實商場銷售指標和其它各項考核指標,并組織完成。
六、全面負責商場區(qū)域調整及品牌引進、調整工作。
七、及時掌握商場銷售情況,并進行系統(tǒng)分析,定期向有關部門及領導匯報經營管理情況。
八、協(xié)調與供貨商的工作關系,隨時隨季做好商品的調整與更換。
九、解決商場內重大顧客投拆,并按公司有關規(guī)定及時解決顧客退換貨問題。
十、組織進行市場調研及現(xiàn)行管理模式的探討,收集有關信息及合理化建議,對公司整體經營管理工作提出改進意見。
十一、監(jiān)督商場內部財務管理,協(xié)同部會計及財務部做好對供貨商的結款工作。
十二、組織商場會計人員審核各柜組帳務登記情況。
十三、落實公司大型公關與促銷活動,組織本樓層品牌的促銷活動。
十四、作為樓層安全、消防第一責任人,配合保障部保安隊組織做好商場內部各項安全保衛(wèi)消防工作。
十五、負責商場內財產的合理使用與調配。
十六、負責商場內部重大人員調動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。
十七、負責對員工思想文化、技術業(yè)務的指導教育,提高全體員工的整體素質,關心員工生活,做好思想工作。
十八、協(xié)調與公司其它商場、部門之間的工作關系。
十九、每月主持班前會不得少于8次,每班不少于4 次。
二十、完成領導交辦的其它工作。
篇三:商場店長的工作職責:
商場店長的工作職責一:良好的心態(tài),用心地交流
商場店長的工作職責二:認真細心的工作
商場店長的工作職責三:嚴格執(zhí)行公司制度,建立健全的門店管理制度
商場店長的工作職責一:良好的心態(tài),用心地交流。
每次說起這個問題,同事就產生不屑一顧的感覺?？梢赃@樣說,只要我們能與店主店長真誠地交流,那我們這個店就已經成功了一半了。作為店主,他們希望了解便利店行業(yè),更希望了解美宜佳。而我們是其重要的渠道之一,這也是我們的義務,只有他們了解了美宜佳,才能和我們產生心靈的共鳴。當門店碰到棘手的問題時,我們應該以最快的速度聯(lián)系相關的負責人,并做出合適的解釋,讓美宜佳這一品牌在他們心中永遠是完美的。
商場店長的工作職責二:認真細心的工作
經常會有這樣的笑話,跟店結束后,門店還會打電話給職業(yè)店長問什么時候存款。其實跟店過程中,我們需要把很多的專業(yè)技能傳授給門店,但由于店主(店長)的水平層次不同,學習能力也有所差異,這就要求我們不厭其煩地強調,無數(shù)次的講述與上機演練,這是我們最基本的任務。幫助門店解決經營中出現(xiàn)的問題是公司對我們更深層次的要求。門店尚未開張時,我們是否已經幫門店做好市場調查了呢當門店開業(yè)后,門口人群川流不息,而門店收入始終未提高時,我們是否考慮過我們的商品結構、促銷的執(zhí)行力度是否合理真心、用心并且細心地工作,使我們對門店的店主店長的要求,也應該是對我們自己的要求。
商場店長的工作職責三:
嚴格執(zhí)行公司制度,建立健全的門店管理制度。
在跟店過程中,作為公司的一員,我們要時刻牢記公司的16字方針“貫徹標準,規(guī)范營運,創(chuàng)造效益,持續(xù)改進”,這是我們開展任何門店工作的前提。
門店是否能正常有效的運作,這與我們?yōu)槠渲贫ǖ闹贫扔泻艽蟮年P系。跟店過程中,我們應根據門店的實際情況,按照總部的要求,嚴格執(zhí)行總部制度,為他們以后工作的順利展開鋪平道路。
只要我們的職業(yè)店長都在用心跟店,嚴格跟店,我們這個團體就會更有威信力。
篇四:商場店長的工作職責
店長是商場每一單店的領導者,是每個店面的核心。優(yōu)秀店長能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用,是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者;優(yōu)秀店長又是企業(yè)產品的代言人,一個優(yōu)秀的店長就象一個優(yōu)秀的導演,能夠促使員工充分發(fā)揮自身作用,更好地打造自己的職業(yè)生涯。
同時,一個優(yōu)秀的店長能站在經營者的立場上,綜合的、科學的分析店鋪運營情況,全力貫徹執(zhí)行商廈的經營方針,執(zhí)行品牌、專柜的策略,推動業(yè)績的提升。因此,為全面發(fā)揮店長職能,特制定如下管理規(guī)范:
一、 店長工作職責:
店長工作職責是每一個店店長執(zhí)行店務工作的基本準則,明確店長的工作職責,有利于店長把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運用公司賦予店長應盡的責任。并在店鋪每日運做的各個環(huán)節(jié)把握重點,創(chuàng)造佳績。
1、理解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達任務。
3、負責管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳薄制作、商品交接的準確無誤。
5、負責店面內貨品補齊,商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)助。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內客流量資料。
10、激發(fā)導購工作熱情,調節(jié)賣場購物氣氛。
二、 店長日常工作重點
(一)、人員管理內容:
人員管理是店長日常工作的一項重要內容,因為在這個舞臺上,不是一個人唱主角戲,一個完整的故事,是需要多個人物來表現(xiàn)的。店長,則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質量。作好店面的人員管理工作,對提高工作效率和提升銷售業(yè)績,都起著致關重要的作用。掌握店面人員管理的方法,對店長的工作與成長有著極大的幫助。
1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運用代班人員。
2、能夠體諒有特殊困難的員工。
3、能解決內部糾紛,改善人際關系。
4、善于發(fā)揮團隊精神,避免影響業(yè)績現(xiàn)象發(fā)生。
(二)、日常管理工作內容:
店面是一個表演的舞臺,店堂內的硬件設施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
營業(yè)前:
1、開啟電器及照明設備。
2、帶領店員打掃店面衛(wèi)生。
3、清點貨品,專賣店要清點備用金。
4、核對前日營業(yè)報表,傳送公司。
營業(yè)中:
1、檢查導購儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。
2、店長需掌握每日銷售情況。
3、控制賣場的電器及音箱設備(專賣店)。
4、備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用。
5、維護(續(xù)致信網上一頁內容)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
6、及時更換櫥窗、模特展示、商品陳列。
7、注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8、及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。
9、收集市場信息,做好銷售分析。
10、整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
營業(yè)后:
1、 核對帳務,填寫好當日營業(yè)報表。
2、 營業(yè)款核對并妥善保存,留好備用金。(專賣店)
3、 檢查電器設備是否關閉,杜絕火災隱患。
4、 專賣店檢查門窗是否關好,店內是否還有其他人員。
三、 店長權利:
店長作為商廈管理組織中的一員,為充分發(fā)揮其職能作用,其在本店人事、貨品方面擁有以下指定權利
(一) 人事方面
1、 有權利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。
2、 有權利向專柜、商廈建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
3、 有對員工給予獎勵和處罰的權利。
4、 有權利根據員工表現(xiàn)向專柜、商廈提出調動、晉升、降級、辭退的意見。
5、 有權利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。
(二) 貨品方面
1、 有權利對公司的配貨提出意見和建議。
2、 有權利拒收有質量問題的貨品。
3、 對店內的貨品調配有決定權。
四、店長考核標準:
1、 能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項規(guī)章制度,執(zhí)行上級指標,完成公司下達任務;
2、 能夠妥善安排本專柜日常各項工作,做到盤點、帳薄制作、商品交接準確無誤;
3、 能夠主動了解周圍品牌銷售情況,通過每天店內客流統(tǒng)計分析銷售狀況變動的原因,并及時改善;
4、 能合理安排組織本店的各項組織(評比、學習等)活動,圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化;
5、 每月在公司各項人員、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中均能排到前前三名;
6、 能夠協(xié)調所在本品牌、專柜與商廈進行良好溝通;
7、 具有很強的銷售管理能力,銷售業(yè)績在本店中最好;
8、 具有極強的學習力,不斷提高自身業(yè)務水平;
9、 善于幫助本店中所有員工改善工作狀態(tài),能夠全面培訓指導本店員工正確工作;
10、 具有強烈的自我約束意識,評選當月無違紀現(xiàn)象,能在員工中起到榜樣帶頭作用;
11、 能與店員保持良好的溝通,在本店員工中具有極強的威信;
12、 穿著打扮穩(wěn)重、大方、得體;
13、 言談舉止彬彬有理,有教養(yǎng);
14、 處事公正果斷。
篇五:店長工作職責
第一節(jié) 店長應承擔的工作職責
理解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。
遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達任務。
負責管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),并對導購進行培訓。
負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。
協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調。
定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內客流量資料。
激發(fā)導購工作熱情,調節(jié)貨場購物氣氛。
第二節(jié) 店長的日常工作重點
店面營運通常分為三個時段。
1、營業(yè)前:
開啟電器及照明設備。
帶領店員打掃店面衛(wèi)生。
召開晨會:
公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達。
前日營業(yè)情況的分析,工作表現(xiàn)的檢討。
培訓新員工,交流成功售賣技巧,
激發(fā)工作熱情,鼓舞員工士氣。
清點貨品,專賣店要清點備用金。
核對前日營業(yè)報表,傳送公司。
2、 營業(yè)中
檢查營業(yè)員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。
專賣店的店長需督導收銀作業(yè),掌握銷售情況。
控制賣場的電器及音箱設備(專賣店)
備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用。
維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
及時更換櫥窗、模特展示,商品陳列。
注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。
收集市場信息,做好銷售分析。
整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
3、 營業(yè)后
核對帳務,填寫好當日營業(yè)報表。
營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。
檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。
專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員
第三節(jié) 店長應有的權利
1、 人事方面
有權利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選
有對員工給予獎勵和處罰的權利。
有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
有權利根據員工表現(xiàn)提出調動、晉升、降級、辭退的意見。
有權利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。
有權利對店內的突發(fā)事件進行裁決。
2、 貨品方面
有權利對公司的配貨提出意見和建議。
有權利拒收有質量問題的貨品。
對店內的貨品調配有決定權。
第5篇 商場店長崗位工作職責
篇一:商場店長崗位職責范文
賣場店長崗位職責:
1. 貫徹執(zhí)行公司決策,并對相關指標合理分配,確保公司各種(營運、費用效率等)目標的完成。
2. 完成公司各指令任務,傳達公司相關指示,反饋部門建議,保證各營運工作正常運轉。
3.組織部門日常管理及運營工作,合理調配人力。
4.店內各部門事項協(xié)調,店與店、店與總部協(xié)調,參加總部的各項會議傳達總部各項工作。
5.店內各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng),培養(yǎng)本部門員工組織行為。
6.合理控制庫存周轉及損耗,各種門店項目審核,各費用審批確認。
7.處理商場各類突發(fā)事件。
8.掌握商場銷售情況及竟爭店的信息,提出合理化建議。
9.門店社區(qū)關系,各政府部門關系直轄市,維護企業(yè)外部形象。
10.公司制度,培養(yǎng)員工工作習慣,宣傳人本企業(yè)精神,養(yǎng)成良好風氣。
11.學習連鎖管理知識,維護門店統(tǒng)一形象,執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標準。
12.確保門店財產、人員安全,保障員工的生活質量,并做好溝通工作,對員工的日常行為負責。
13.了解主管、員工公司內外動向,增強集體凝聚力。
篇二:商場店長崗位職責
以下以番禺商場店長為例,為大家整理了一份商場店長崗位職責,僅供各位店長參考,希望大家從這篇范文中,更透徹的掌握自身的崗位職責。
一、在公司總經理、副總經理的領導下,全面主持商場各項工作。
二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,維護商場的正常經營秩序。
三、組織制定商場內部各項管理制度。
四、根據公司安排及商場實際情況制定本商場各項工作計劃并組織實施。
五、分解落實商場銷售指標和其它各項考核指標,并組織完成。
六、全面負責商場區(qū)域調整及品牌引進、調整工作。
七、及時掌握商場銷售情況,并進行系統(tǒng)分析,定期向有關部門及領導匯報經營管理情況。
八、協(xié)調與供貨商的工作關系,隨時隨季做好商品的調整與更換。
九、解決商場內重大顧客投拆,并按公司有關規(guī)定及時解決顧客退換貨問題。
十、組織進行市場調研及現(xiàn)行管理模式的探討,收集有關信息及合理化建議,對公司整體經營管理工作提出改進意見。
十一、監(jiān)督商場內部財務管理,協(xié)同部會計及財務部做好對供貨商的結款工作。
十二、組織商場會計人員審核各柜組帳務登記情況。
十三、落實公司大型公關與促銷活動,組織本樓層品牌的促銷活動。
十四、作為樓層安全、消防第一責任人,配合保障部保安隊組織做好商場內部各項安全保衛(wèi)消防工作。
十五、負責商場內財產的合理使用與調配。
十六、負責商場內部重大人員調動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。
十七、負責對員工思想文化、技術業(yè)務的指導教育,提高全體員工的整體素質,關心員工生活,做好思想工作。
十八、協(xié)調與公司其它商場、部門之間的工作關系。
十九、每月主持班前會不得少于8次,每班不少于4 次。
二十、完成領導交辦的其它工作。
篇三:商場店長的工作職責:
商場店長的工作職責一:良好的心態(tài),用心地交流
商場店長的工作職責二:認真細心的工作
商場店長的工作職責三:嚴格執(zhí)行公司制度,建立健全的門店管理制度
商場店長的工作職責一:良好的心態(tài),用心地交流。
每次說起這個問題,同事就產生不屑一顧的感覺?？梢赃@樣說,只要我們能與店主店長真誠地交流,那我們這個店就已經成功了一半了。作為店主,他們希望了解便利店行業(yè),更希望了解美宜佳。而我們是其重要的渠道之一,這也是我們的義務,只有他們了解了美宜佳,才能和我們產生心靈的共鳴。當門店碰到棘手的問題時,我們應該以最快的速度聯(lián)系相關的負責人,并做出合適的解釋,讓美宜佳這一品牌在他們心中永遠是完美的。
商場店長的工作職責二:認真細心的工作
經常會有這樣的笑話,跟店結束后,門店還會打電話給職業(yè)店長問什么時候存款。其實跟店過程中,我們需要把很多的專業(yè)技能傳授給門店,但由于店主(店長)的水平層次不同,學習能力也有所差異,這就要求我們不厭其煩地強調,無數(shù)次的講述與上機演練,這是我們最基本的任務。幫助門店解決經營中出現(xiàn)的問題是公司對我們更深層次的要求。門店尚未開張時,我們是否已經幫門店做好市場調查了呢當門店開業(yè)后,門口人群川流不息,而門店收入始終未提高時,我們是否考慮過我們的商品結構、促銷的執(zhí)行力度是否合理真心、用心并且細心地工作,使我們對門店的店主店長的要求,也應該是對我們自己的要求。
商場店長的工作職責三:
嚴格執(zhí)行公司制度,建立健全的門店管理制度。
在跟店過程中,作為公司的一員,我們要時刻牢記公司的16字方針“貫徹標準,規(guī)范營運,創(chuàng)造效益,持續(xù)改進”,這是我們開展任何門店工作的前提。
門店是否能正常有效的運作,這與我們?yōu)槠渲贫ǖ闹贫扔泻艽蟮年P系。跟店過程中,我們應根據門店的實際情況,按照總部的要求,嚴格執(zhí)行總部制度,為他們以后工作的順利展開鋪平道路。
只要我們的職業(yè)店長都在用心跟店,嚴格跟店,我們這個團體就會更有威信力。
篇四:商場店長的工作職責
店長是商場每一單店的領導者,是每個店面的核心。優(yōu)秀店長能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用,是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者;優(yōu)秀店長又是企業(yè)產品的代言人,一個優(yōu)秀的店長就象一個優(yōu)秀的導演,能夠促使員工充分發(fā)揮自身作用,更好地打造自己的職業(yè)生涯。
同時,一個優(yōu)秀的店長能站在經營者的立場上,綜合的、科學的分析店鋪運營情況,全力貫徹執(zhí)行商廈的經營方針,執(zhí)行品牌、專柜的策略,推動業(yè)績的提升。因此,為全面發(fā)揮店長職能,特制定如下管理規(guī)范:
一、 店長工作職責:
店長工作職責是每一個店店長執(zhí)行店務工作的基本準則,明確店長的工作職責,有利于店長把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運用公司賦予店長應盡的責任。并在店鋪每日運做的各個環(huán)節(jié)把握重點,創(chuàng)造佳績。
1、理解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達任務。
3、負責管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳薄制作、商品交接的準確無誤。
5、負責店面內貨品補齊,商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)助。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內客流量資料。
10、激發(fā)導購工作熱情,調節(jié)賣場購物氣氛。
二、 店長日常工作重點
(一)、人員管理內容:
人員管理是店長日常工作的一項重要內容,因為在這個舞臺上,不是一個人唱主角戲,一個完整的故事,是需要多個人物來表現(xiàn)的。店長,則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質量。作好店面的人員管理工作,對提高工作效率和提升銷售業(yè)績,都起著致關重要的作用。掌握店面人員管理的方法,對店長的工作與成長有著極大的幫助。
1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運用代班人員。
2、能夠體諒有特殊困難的員工。
3、能解決內部糾紛,改善人際關系。
4、善于發(fā)揮團隊精神,避免影響業(yè)績現(xiàn)象發(fā)生。
(二)、日常管理工作內容:
店面是一個表演的舞臺,店堂內的硬件設施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
營業(yè)前:
1、開啟電器及照明設備。
2、帶領店員打掃店面衛(wèi)生。
3、清點貨品,專賣店要清點備用金。
4、核對前日營業(yè)報表,傳送公司。
營業(yè)中:
1、檢查導購儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。
2、店長需掌握每日銷售情況。
3、控制賣場的電器及音箱設備(專賣店)。
4、備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用。
5、維護(續(xù)致信網上一頁內容)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
6、及時更換櫥窗、模特展示、商品陳列。
7、注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8、及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。
9、收集市場信息,做好銷售分析。
10、整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
營業(yè)后:
1、 核對帳務,填寫好當日營業(yè)報表。
2、 營業(yè)款核對并妥善保存,留好備用金。(專賣店)
3、 檢查電器設備是否關閉,杜絕火災隱患。
4、 專賣店檢查門窗是否關好,店內是否還有其他人員。
三、 店長權利:
店長作為商廈管理組織中的一員,為充分發(fā)揮其職能作用,其在本店人事、貨品方面擁有以下指定權利
(一) 人事方面
1、 有權利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。
2、 有權利向專柜、商廈建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
3、 有對員工給予獎勵和處罰的權利。
4、 有權利根據員工表現(xiàn)向專柜、商廈提出調動、晉升、降級、辭退的意見。
5、 有權利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。
(二) 貨品方面
1、 有權利對公司的配貨提出意見和建議。
2、 有權利拒收有質量問題的貨品。
3、 對店內的貨品調配有決定權。
四、店長考核標準:
1、 能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項規(guī)章制度,執(zhí)行上級指標,完成公司下達任務;
2、 能夠妥善安排本專柜日常各項工作,做到盤點、帳薄制作、商品交接準確無誤;
3、 能夠主動了解周圍品牌銷售情況,通過每天店內客流統(tǒng)計分析銷售狀況變動的原因,并及時改善;
4、 能合理安排組織本店的各項組織(評比、學習等)活動,圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化;
5、 每月在公司各項人員、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中均能排到前前三名;
6、 能夠協(xié)調所在本品牌、專柜與商廈進行良好溝通;
7、 具有很強的銷售管理能力,銷售業(yè)績在本店中最好;
8、 具有極強的學習力,不斷提高自身業(yè)務水平;
9、 善于幫助本店中所有員工改善工作狀態(tài),能夠全面培訓指導本店員工正確工作;
10、 具有強烈的自我約束意識,評選當月無違紀現(xiàn)象,能在員工中起到榜樣帶頭作用;
11、 能與店員保持良好的溝通,在本店員工中具有極強的威信;
12、 穿著打扮穩(wěn)重、大方、得體;
13、 言談舉止彬彬有理,有教養(yǎng);
14、 處事公正果斷。
篇五:店長工作職責
第一節(jié) 店長應承擔的工作職責
理解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。
遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達任務。
負責管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),并對導購進行培訓。
負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。
協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調。
定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內客流量資料。
激發(fā)導購工作熱情,調節(jié)貨場購物氣氛。
第二節(jié) 店長的日常工作重點
店面營運通常分為三個時段。
1、營業(yè)前:
開啟電器及照明設備。
帶領店員打掃店面衛(wèi)生。
召開晨會:
公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達。
前日營業(yè)情況的分析,工作表現(xiàn)的檢討。
培訓新員工,交流成功售賣技巧,
激發(fā)工作熱情,鼓舞員工士氣。
清點貨品,專賣店要清點備用金。
核對前日營業(yè)報表,傳送公司。
2、 營業(yè)中
檢查營業(yè)員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。
專賣店的店長需督導收銀作業(yè),掌握銷售情況。
控制賣場的電器及音箱設備(專賣店)
備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用。
維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
及時更換櫥窗、模特展示,商品陳列。
注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。
收集市場信息,做好銷售分析。
整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
3、 營業(yè)后
核對帳務,填寫好當日營業(yè)報表。
營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。
檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。
專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員
第三節(jié) 店長應有的權利
1、 人事方面
有權利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選
有對員工給予獎勵和處罰的權利。
有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
有權利根據員工表現(xiàn)提出調動、晉升、降級、辭退的意見。
有權利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。
有權利對店內的突發(fā)事件進行裁決。
2、 貨品方面
有權利對公司的配貨提出意見和建議。
有權利拒收有質量問題的貨品。
對店內的貨品調配有決定權。
