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崗位職責(zé)是什么
危機(jī)公關(guān)，是對(duì)企業(yè)面臨突發(fā)性或潛在危機(jī)時(shí)，通過(guò)有效的策略與手段，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，減緩負(fù)面影響，重建公眾信任的專(zhuān)門(mén)工作崗位。這個(gè)角色需要具備高度的敏感性、應(yīng)變能力和溝通技巧，以確保企業(yè)在危機(jī)中保持穩(wěn)定，保護(hù)品牌形象不受損害。
崗位職責(zé)要求
1. 深刻理解企業(yè)核心價(jià)值觀和品牌定位，具備全面的企業(yè)知識(shí)。
2. 熟悉公關(guān)理論和危機(jī)管理策略，掌握媒體關(guān)系處理技巧。
3. 具備優(yōu)秀的溝通和談判能力，能與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、媒體、公眾及利益相關(guān)方有效交流。
4. 快速反應(yīng)，能在壓力下分析問(wèn)題，制定并執(zhí)行應(yīng)對(duì)方案。
5. 精通多種傳播渠道，包括傳統(tǒng)媒體和社交媒體，能夠迅速傳播信息。
6. 有法律意識(shí)，了解相關(guān)法規(guī)，確保公關(guān)活動(dòng)的合規(guī)性。
崗位職責(zé)描述
危機(jī)公關(guān)專(zhuān)員的工作日常不僅包括預(yù)防可能出現(xiàn)的危機(jī)，也涉及危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)。他們需密切關(guān)注輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，預(yù)測(cè)可能的危機(jī)情況。在危機(jī)爆發(fā)時(shí)，他們需要迅速評(píng)估影響范圍，制定并執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，包括發(fā)布官方聲明、協(xié)調(diào)媒體關(guān)系、與利益相關(guān)方溝通，以及監(jiān)督危機(jī)后的恢復(fù)工作。此外，他們還負(fù)責(zé)總結(jié)危機(jī)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部流程，提升危機(jī)防范能力。
有哪些內(nèi)容
1. 危機(jī)監(jiān)測(cè)與預(yù)警：持續(xù)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、媒體和社會(huì)輿論，識(shí)別潛在危機(jī)信號(hào)。
2. 危機(jī)預(yù)案制定：設(shè)計(jì)并更新企業(yè)危機(jī)管理手冊(cè)，包括危機(jī)響應(yīng)流程、溝通策略等。
3. 媒體關(guān)系管理：與媒體保持良好關(guān)系，及時(shí)傳遞企業(yè)信息，控制負(fù)面報(bào)道的影響。
4. 內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)：指導(dǎo)企業(yè)各部門(mén)如何在危機(jī)中保持一致對(duì)外，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)。
5. 公眾關(guān)系修復(fù)：通過(guò)公開(kāi)道歉、補(bǔ)償措施等方式，重建受損的公眾信任。
6. 法律合規(guī)審查：確保危機(jī)公關(guān)活動(dòng)符合法律法規(guī)，避免二次風(fēng)險(xiǎn)。
7. 危機(jī)后評(píng)估與改進(jìn)：總結(jié)危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)措施，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。
危機(jī)公關(guān)崗位是企業(yè)聲譽(yù)的守護(hù)者，其職責(zé)涵蓋預(yù)防、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)三個(gè)階段，旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)、高效的工作，確保企業(yè)在危機(jī)中穩(wěn)健前行。
危機(jī)公關(guān)崗位職責(zé)范文
第1篇 危機(jī)公關(guān)經(jīng)理崗位職責(zé)
危機(jī)公關(guān)經(jīng)理 博馬科技(上海)有限責(zé)任公司 博馬科技(上海)有限責(zé)任公司,博馬 職責(zé)描述:
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司日常輿情監(jiān)測(cè),及時(shí)監(jiān)控競(jìng)品動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)并預(yù)警;
2、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)日常危機(jī),利用多方資源,快速處理危機(jī)輿情,降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);
3、負(fù)責(zé)公關(guān)管理規(guī)范的制定與宣傳,定期完成內(nèi)部培訓(xùn),并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化及時(shí)更新迭代;
4、負(fù)責(zé)公關(guān)危機(jī)小組的維護(hù),團(tuán)隊(duì)內(nèi)部危機(jī)相關(guān)的日常溝通與答疑;
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)或新聞學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、廣告學(xué)、公共管理學(xué)、電子信息等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、具備良好的文字功底,熟練使用三大辦公軟件
3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)操作,對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情敏銳,了解傳統(tǒng)媒體以及論壇、微博、微信等新媒體的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運(yùn)行規(guī)則與特點(diǎn)
4、有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S、極強(qiáng)的溝通能力、快速反應(yīng)能力、解決問(wèn)題的能力,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5、公關(guān)行業(yè)危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)3年以上,有豐富危機(jī)公關(guān)處理經(jīng)驗(yàn),汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
第2篇 危機(jī)公關(guān)崗位職責(zé)
危機(jī)公關(guān) 安一恒通(北京)科技有限公司 安一恒通(北京)科技有限公司,安一恒通 崗位職責(zé):
-建立可持續(xù)優(yōu)化的輿情監(jiān)測(cè)體系,及時(shí)預(yù)警,并擬定危機(jī)處理方案。
-與信貸、理財(cái)、支付、客服、法務(wù)、gr等部門(mén)聯(lián)動(dòng),幫助公司商業(yè)模式查漏補(bǔ)缺,優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn),消除監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)、和客訴風(fēng)險(xiǎn)。
-協(xié)助團(tuán)隊(duì)策劃品牌建設(shè)方案,優(yōu)化公司輿情環(huán)境。
職責(zé)要求:
-有專(zhuān)業(yè)金融背景,如財(cái)經(jīng)、金融以及各細(xì)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域媒體記者、或原有金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員優(yōu)先
-熟悉所在領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈、監(jiān)管層、專(zhuān)家資源
-具備3年以上公關(guān)從業(yè)經(jīng)歷,擁有豐富的媒體資源,具體財(cái)經(jīng)/金融類(lèi)媒體資源及新媒體資源者優(yōu)先
-有較強(qiáng)的話題策劃及傳播方向把握能力,有較強(qiáng)的寫(xiě)作能力,能夠策劃及把控各種產(chǎn)品、事件稿件以及新聞稿
-具備較強(qiáng)的公關(guān)活動(dòng)的組織能力及相應(yīng)的活動(dòng)策劃、執(zhí)行經(jīng)驗(yàn),思維敏捷,善于創(chuàng)新,有團(tuán)隊(duì)精神
-具有財(cái)經(jīng),證券,金融相關(guān)媒體,業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
第3篇 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)崗位職責(zé)
公關(guān)經(jīng)理(網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)) 舞泡網(wǎng)絡(luò) 上海舞泡網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,上海舞泡,上海舞泡公司,舞泡,舞泡天津分公司,舞泡網(wǎng)絡(luò),舞泡 崗位職責(zé):
1、隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情,及時(shí)對(duì)企業(yè)相關(guān)話題和情緒進(jìn)行監(jiān)控、引導(dǎo)、處置;
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理流程和應(yīng)對(duì)方式,對(duì)各類(lèi)媒體輿論進(jìn)行監(jiān)測(cè),收集和整理、歸類(lèi);
3、與口碑媒體編輯保持良好關(guān)系,進(jìn)行epr資源整合、拓展和維護(hù);
4、有效處理公司公關(guān)危機(jī),熟悉公關(guān)危機(jī)處理流程,積極正面維護(hù)企業(yè)良好形象。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)或新聞學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、廣告學(xué)、公共管理學(xué)、電子信息等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)操作,了解傳統(tǒng)媒體以及論壇、微博、微信等新媒體的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運(yùn)行規(guī)則與特點(diǎn);
3、思維活躍、邏輯性強(qiáng),具有敏銳的洞察力和分析能力,善于處理各種突發(fā)事件,維護(hù)企業(yè)品牌形象,將負(fù)面信息妥善處理;
4、至少3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備良好的文字功底,熟練使用三大辦公軟件。
作息時(shí)間:
9:00 am - 6:00 pm
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