住宅小區(qū)車輛管理制度是確保小區(qū)內(nèi)部交通秩序、保障居民安全出行的重要規(guī)范。它涵蓋了車輛進出管理、停車管理、車輛安全、應急處理等多個方面，旨在維護小區(qū)環(huán)境的和諧穩(wěn)定。
包括哪些方面
1. 車輛進出規(guī)定：明確外來車輛的訪問流程，規(guī)定小區(qū)業(yè)主車輛的登記和識別制度。
2. 停車管理：設定停車位分配規(guī)則，制定臨時停車和長期停車的收費標準，以及違規(guī)停車的處罰措施。
3. 安全管理：規(guī)定車輛的安全檢查、防盜措施，以及應對車輛事故的應急預案。
4. 車道使用：規(guī)劃合理的行車路線，確保主要通道暢通無阻，防止交通擁堵。
5. 環(huán)保要求：提倡低碳出行，限制污染嚴重的車輛進入小區(qū)，鼓勵使用環(huán)保交通工具。
6. 服務與投訴：設立車輛管理服務窗口，處理車主的咨詢和投訴，確保制度執(zhí)行的公正公平。
重要性
住宅小區(qū)車輛管理制度的重要性不容忽視，它不僅有助于維護小區(qū)的交通秩序，減少交通事故的發(fā)生，還能保護業(yè)主的財產(chǎn)安全，提高生活質量。此外，良好的車輛管理也能提升小區(qū)的整體形象，促進鄰里關系的和諧。
方案
1. 設立智能門禁系統(tǒng)，通過車牌識別技術，自動控制車輛進出，提高通行效率。
2. 建立車輛信息數(shù)據(jù)庫，對業(yè)主車輛進行登記，便于管理和追蹤。
3. 定期進行停車區(qū)域的巡查，對違規(guī)停放的車輛進行警告或罰款，必要時采取拖車措施。
4. 加強夜間和節(jié)假日的安保巡邏，預防車輛盜竊和破壞事件。
5. 制定詳細的應急預案，如火災、醫(yī)療救援等情況下的車輛疏散方案。
6. 對小區(qū)內(nèi)的車輛進行環(huán)保評估，對不符合標準的車輛提出整改建議，推廣綠色出行理念。
7. 定期收集業(yè)主反饋，優(yōu)化管理制度，確保其適應小區(qū)實際情況和發(fā)展需求。
以上方案的實施需要全體業(yè)主的配合和支持，只有大家共同遵守和維護，才能構建一個安全、有序、和諧的居住環(huán)境。
住宅小區(qū)車輛管理制度范文
第1篇 住宅小區(qū)車輛管理制度（7）
住宅小區(qū)車輛管理制度(七)
停車管理制度
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛,以及2噸位以上的貨車,嚴禁進入小區(qū)。
2、非小區(qū)住戶的車輛進入小區(qū)時,門衛(wèi)應嚴格檢查其證件,問清進入原因,符合條件的方可放行,并作好登記。出小區(qū)時,應對其進行檢查,并按規(guī)定收取停車費。
3、管理人員對在小區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴號、不按指定位置停放的車輛要及時糾正。
4、提高責任意識,加強責任心。對出入本小區(qū)的可疑車輛要進行盤查,防止車輛的丟失、損壞。對損壞小區(qū)路面和公共設施的車輛要令其賠償損失,并視情節(jié)處以罰款。對沖闖大門的要記下車牌號碼,記清去向,及時報告上級。
5、管理人員必須堅持原則,嚴格執(zhí)行車輛出入、停放規(guī)定和收費標準,不得徇私舞弊,不得利用工作之便與車主亂拉關系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴處理。
小區(qū)車輛停放、出入管理規(guī)定
為加強對出入、停放本小區(qū)車輛的管理,維護小區(qū)正常生活秩序,確保住戶的生命財產(chǎn)安全,特對出入、停放本小區(qū)的車輛作如下規(guī)定:
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛,嚴禁駛入小區(qū)。2噸以上的卡車一律不得進入小區(qū),特殊情況除外。
2、本小區(qū)有車輛的住戶,應向本公司申請辦理通行ic卡,憑ic卡通行大門,及在小區(qū)停放,按規(guī)定收取ic卡工本費、停車費。
3、本小區(qū)住戶車輛進入小區(qū)后,有車庫的住戶必須將車停放在車庫內(nèi),無車庫住戶必須將車停放在指定停車位置,嚴禁亂停亂放。
4、非本小區(qū)住戶的車輛,進入大門時應主動向門衛(wèi)出示證件,講明進入原因,符合進入條件的領取臨時通行ic卡,并做好登記,方可進入小區(qū),嚴禁沖闖大門。出小區(qū)時收回ic卡,并按停車時間收取停車費。遺失、損壞ic卡,照價賠償(每卡30元)。
5、進入本小區(qū)的貨車,卸完貨物后應及時離開小區(qū),因故不能離開的,應將車停放在指定停車位置。
6、進出、停放車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理。駛入小區(qū)的車輛應減速行駛,時速不得超過5公里,不得鳴號。如車輛損壞路面或公用設施,應照價賠償損失,并視情節(jié)處以罰款。
7、管理人員必須堅持原則,嚴格執(zhí)行車輛出入、停放管理規(guī)定,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。不得利用工作之便與車主拉關系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴處理。
8、違反以上規(guī)定者,除按《中華人民共和國交通管理條例》處罰外,并按小區(qū)有關規(guī)定辦理,情節(jié)特別嚴重的,移交公安部門處理。
車輛停放收費標準
根據(jù)鄞價(2001)93號文件,對停放車輛的收費標準作如下規(guī)定:
1、本小區(qū)有車庫的住戶的車輛,每輛收取ic卡工本費、管理費80元/年,每年辦理一次,不收取停車費。
2、本小區(qū)無車庫的住戶的車輛,包年:1200元/年,包月:120元/月,包半月:70元/半月,包星期:40元/星期,并收取ic卡押金30元。
3、臨時出入本小區(qū)的車輛,自進入小區(qū)起,1小時內(nèi)不收費;1小時以上至4小時內(nèi),每輛(次)2元;四小時以上,每四小時加收2元。每天(連續(xù)時間24小時)收費超過每輛10元的,按10元收取。
收費人員管理制度
1、舉止文明,姿態(tài)端正;熱情服務,禮貌待人,耐心解釋用戶提出的各種問題,樹立公司的良好形象。
2、加強學習,不斷提高業(yè)務技能,熟練掌握收費系統(tǒng)的操作。
3、堅守崗位,認真履行職責,做好車輛出入登記,尤其對臨時出入本小區(qū)的車輛要嚴格進行對比檢查,收回ic卡后方可放行。若ic卡丟失,值班人員要照價賠償;如遇車輛丟失,根據(jù)電腦資料要追究當班值班人員的責任。
4、堅持原則,嚴格執(zhí)行收費標準,按照票額開具發(fā)票,不得徇私舞弊,不得利用工作之便與車主亂拉關系,收受賄賂,放松管理,嚴格控制出口人工抬閘,違者從嚴處理。
5、愛護設備,不得擅自修改系統(tǒng)各種設置、刪除資料和進行非法操作,嚴禁私自在電腦上安裝各種軟件,不得進行玩游戲、打字等其他操作,違者從嚴處理,并承擔所造成的一切后果。
6、如遇停電或設備出現(xiàn)故障,應及時報告上級,維持好車輛出入秩序,認真做好登記,防止ic卡丟失。對此期間所收回的未付款ic 卡應分類保管,交收費管理員處理。
7、認真交接班,如實做好各項登記。
8、維持收費崗亭良好秩序,保持收費崗亭及出入車道的衛(wèi)生整潔。
出口人工抬閘管理制度
1、當車主持月租卡、貴賓卡不能自動抬閘時,收費員應檢查該卡資料與其車輛牌號是否相符,資料相符的人工抬閘放行;持時租卡不能讀取數(shù)據(jù)時,應檢查其駕駛證、身份證,并做好登記后方可人工抬閘放行。
2、其他特殊情況需要進行人工抬閘時,須經(jīng)當班班長或管理處負責人同意后方可人工抬閘放行。
3、出小區(qū)的車輛無卡時應詳細詢問原因,如確屬丟失停車卡的,應出示其駕駛證、身份證等相關證件,登記后方可出小區(qū),以免造成車輛丟失。
3、每次人工抬閘,須做好《人工抬閘登記表》的記錄。
4、未執(zhí)行以上規(guī)定,造成車輛丟失等事故,將追究當事人相關責任。
月租卡管理規(guī)定
1、月租卡為月租車輛出入小區(qū)的憑證,持卡人須妥善保存,因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、丟失的,由公司補辦,并由原持有人交納制作工本費。
2、月租卡僅限本車使用,不得轉借,如發(fā)現(xiàn)使用月租卡的車號與登記在冊的月租車輛牌號不符的,公司有權將ic卡收回,借用ic卡者須按停車時長交納停車費,該月租卡持有者須到管理處申請補辦,并交納制作工本費。
3、月租卡用戶應在月租卡到期前3日內(nèi)到管理處續(xù)交停車費,交回月租卡,發(fā)給臨時通行卡,月租卡續(xù)費發(fā)放時收回臨時通行卡。逾期未交,按臨時停車收取停車費。
4、月租卡在車輛在出入小區(qū)時應隨身攜帶,因忘記帶月租卡或丟失月租卡而不能出小區(qū)的車輛應提供身份證明材料方可出小區(qū)。不能入場時,應在入場前同管理處聯(lián)系,并服從保安收費人員的指揮,不得阻塞車道。
車輛免費制度
1、本公司的車輛可免費,但駕駛員必須在《車輛免費登記表》簽名,以備財務部查核。
2、軍警車輛除執(zhí)行公務時免費外,其他一律不得免費。
3、如遇特殊情況需免費的,必須經(jīng)管理處主任以上級別人員
批準后方可免費,并做好相關登記。
收費人員交接班制度
1、交接班時,交班人員應按照《收費人員交接班登記表》如實填寫相關內(nèi)容,并在交班人一欄簽名,接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認。
2、接班人接班時,應當面點清發(fā)票號碼、收費金額、時租卡數(shù)量、設備運行狀況等,交班后發(fā)現(xiàn)錯誤,由接班人負責。
收費人員財務結算制度
1、每周五為收費管理員收取停車費時間。
2、財務部指定專人負責核算收費員收費情況。
特殊事件制度
1、停電處理制度
①如遇停電,收費員應立即關閉入口,打開出口,設立相關警示并做好解釋工作。
②停電期間,收費員應對進入小區(qū)的車輛進行人工登記,填寫《車輛出入登記表》,按照時長收取停車費,做好停電前所發(fā)放的時租卡的回收工作,免收停車費,該時租卡另行放置,由收費系統(tǒng)管理員處理。
③停電期間應嚴防時租卡流失,如時租卡丟失,其損失按照30元張由全體收費人員共同均攤。
④電力供應后,應立即恢復停車收費系統(tǒng)的正常使用,對在停電期間進入小區(qū)的車輛根據(jù)《車輛出入登記表》按照停車時長收取停車費,人工抬閘出小區(qū),做好《人工抬閘登記表》的記錄。
⑤停電期間如遇交接班,交班人應向接班人做好相關交接。
2、設備故障
①如屬自身短時間能夠排除的,應向受阻車輛做好解釋工作,請其稍候,迅速恢復設備正常使用狀態(tài)。
②如屬自身無法排除或短時間無法排除的,應立即通知收費系統(tǒng)管理員處理,同時執(zhí)行按照《停電處理制度》,做好車輛出入。
3、盜竊等破壞事件
①立即向管理處負責人或保安部報告,簡要說明現(xiàn)場情況(地點、人員數(shù)量、人員財產(chǎn)損失等)。
②保持冷靜,如能處理可將有關人員帶往管理處協(xié)助調(diào)查,如不能及時處理,應嚴密監(jiān)視現(xiàn)場,等候上級處理。
③保護現(xiàn)場不受破壞,以待有關單位取證。
4、拒不交費或失卡、卡損壞車輛
①耐心向其解釋有關文件和公司規(guī)定。
②如其蠻不講理,應通知當班班長或管理處負責人處理。
③做好期間車道的疏通工作。
5、車道堵塞
①在不違背公司原則的情況下,以最快捷的方式疏通車道。
②如遇“問題車輛”應將車輛安排到不堵塞車道的地方再進行處理。
6、軍警車輛不按規(guī)定停放或不交停車費
①向駕駛員解釋公司的規(guī)定。
②如難以獨自處理,應盡快通知當班班長或管理處負責人處理,或向上級請示處理。
③盡力將駕駛員留在現(xiàn)場。
第2篇 住宅小區(qū)車輛停放秩序管理制度
住宅小區(qū)車輛停放秩序管理
識別卡
01:車輛通過小區(qū)物業(yè)安防門崗,由門崗工作人員收發(fā)識別卡,并在車輛出入登記表上及時登載記錄
02:識別卡僅作為進出私人住宅小區(qū)的通行識別,不作為車輛停放泊位和車輛保管憑論證
03:識別卡的持卡人,如有遺失識別卡憑有效證件向管理處報備和辦理新卡手續(xù),物業(yè)小區(qū)的門崗工作人員加強對車輛進出的盤查是物業(yè)服務企業(yè)做好安全防范門禁工作的基本任務
停車場地車輛停放秩序服務
01:車輛停放秩序服務是指車輛進入停車場地之后,按序停泊車輛場地工作人員負責停車場地的設施設備正常運行場地公共秩序的治安防范和場地的保潔工作
02:對在停車場地停放過夜的車輛進行登記并做好交接班確認記錄
03:憑有效停放憑證查驗確認之后放行車輛離開停放場地
04:場地工作人員對在停車場地受損的車輛負有管理責任如;人為刮踢砸等的行為沒有及時制止,碰撞行為沒有及時要求肇事者賠償,則由當班執(zhí)勤的工作人員負責賠償修復費用
05:進入停車場地的車輛,只能按序停放泊車
06:車輛停放泊位要取得固定泊位,必須向車位的擁有者產(chǎn)權業(yè)主辦理車位購買或租賃手續(xù)
07:車輛停放秩序服務收費標準按當?shù)匚飪r局公布的指導價格標準執(zhí)行
通過場地工作人員的推銷成交出售產(chǎn)權車位,按相關規(guī)定,獎勵該產(chǎn)權車位成交金額的千分之五給場地工作人員
通過場地工作人員的介紹成交租賃產(chǎn)權車位,按相關規(guī)定,獎勵該產(chǎn)權車位租金的百分之十給場地工作人員
停車場地服務費
停車場地使用費既租金,己購買產(chǎn)權車位的只收場地服務費
車輛失竊報案
01:憑有效停車場地服務收費單據(jù),
02:持車輛有效相關證件和購置發(fā)票以及車主本人有效證件,
03:場地工作人員協(xié)助車主向公安機關報案
04:待公安局結案之后根據(jù)案情具體情況場地服務人員承擔相應的管理責任
第3篇 住宅小區(qū)非機動車車輛管理制度-5
住宅小區(qū)非機動車車輛管理制度5
一、業(yè)主(或租戶)需要保管自行車、摩托車須先到小區(qū)管理處辦理立戶登記手續(xù),領取存車牌,掛于車上,憑此享受按月收費待遇,由車棚管理人員查收,未掛牌車輛作臨時停車對待。
二、在車棚存放車輛后務必立即領取“存車牌”,并詳閱“存車須知”。
三、自行車、摩托車必須存放在指定位置,未按規(guī)定存放,造成損失,責任自負。
四、要尊重車棚管理人員的工作,服從其管理。
五、車棚管理人員對于所保管的車輛隨時整理、檢查,做到排列有序、擺放整齊。
六、車棚管理人員的工作受各位住戶的監(jiān)督,其任何失職行為住戶均可向物業(yè)管理處反映。
第4篇 住宅小區(qū)車輛管理制度
住宅小區(qū)車輛管理制度
(七) 停車管理制度
1、 凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛,以及2噸位以上的貨車,嚴禁進入小區(qū)。
2、 非小區(qū)住戶的車輛進入小區(qū)時,門衛(wèi)應嚴格檢查其證件,問清進入原因,符合條件的方可放行,并作好登記。出小區(qū)時,應對其進行檢查,并按規(guī)定收取停車費。
3、 管理人員對在小區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴號、不按指定位置停放的車輛要及時糾正。
4、 提高責任意識,加強責任心。對出入本小區(qū)的可疑車輛要進行盤查,防止車輛的丟失、損壞。對損壞小區(qū)路面和公共設施的車輛要令其賠償損失,并視情節(jié)處以罰款。對沖闖大門的要記下車牌號碼,記清去向,及時報告上級。
5、 管理人員必須堅持原則,嚴格執(zhí)行車輛出入、停放規(guī)定和收費標準,不得徇私舞弊,不得利用工作之便與車主亂拉關系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴處理。小區(qū)車輛停放、出入管理規(guī)定為加強對出入、停放本小區(qū)車輛的管理,維護小區(qū)正常生活秩序,確保住戶的生命財產(chǎn)安全,特對出入、停放本小區(qū)的車輛作如下規(guī)定:
1、 凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛,嚴禁駛入小區(qū)。2噸以上的卡車一律不得進入小區(qū),特殊情況除外。
2、 本小區(qū)有車輛的住戶,應向本公司申請辦理通行ic卡,憑ic卡通行大門,及在小區(qū)停放,按規(guī)定收取ic卡工本費、停車費。
3、 本小區(qū)住戶車輛進入小區(qū)后,有車庫的住戶必須將車停放在車庫內(nèi),無車庫住戶必須將車停放在指定停車位置,嚴禁亂停亂放。
4、 非本小區(qū)住戶的車輛,進入大門時應主動向門衛(wèi)出示證件,講明進入原因,符合進入條件的領取臨時通行ic卡,并做好登記,方可進入小區(qū),嚴禁沖闖大門。出小區(qū)時收回ic卡,并按停車時間收取停車費。遺失、損壞ic卡,照價賠償(每卡30元)。
5、 進入本小區(qū)的貨車,卸完貨物后應及時離開小區(qū),因故不能離開的,應將車停放在指定停車位置。
6、 進出、停放車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理。駛入小區(qū)的車輛應減速行駛,時速不得超過5公里,不得鳴號。如車輛損壞路面或公用設施,應照價賠償損失,并視情節(jié)處以罰款。
7、 管理人員必須堅持原則,嚴格執(zhí)行車輛出入、停放管理規(guī)定,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。不得利用工作之便與車主拉關系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴處理。
8、 違反以上規(guī)定者,除按《中華人民共和國交通管理條例》處罰外,并按小區(qū)有關規(guī)定辦理,情節(jié)特別嚴重的,移交公安部門處理。車輛停放收費標準根據(jù)鄞價( )93號文件,對停放車輛的收費標準作如下規(guī)定:
1、 本小區(qū)有車庫的住戶的車輛,每輛收取ic卡工本費、管理費80元/年,每年辦理一次,不收取停車費。
2、 本小區(qū)無車庫的住戶的車輛,包年:1200元/年,包月:120元/月,包半月:70元/半月,包星期:40元/星期,并收取ic卡押金30元。
3、 臨時出入本小區(qū)的車輛,自進入小區(qū)起,1小時內(nèi)不收費;1小時以上至4小時內(nèi),每輛(次)2元;四小時以上,每四小時加收2元。每天(連續(xù)時間24小時)收費超過每輛10元的,按10元收取。收費人員管理制度
1、 舉止文明,姿態(tài)端正;熱情服務,禮貌待人,耐心解釋用戶提出的各種問題,樹立公司的良好形象。
2、 加強學習,不斷提高業(yè)務技能,熟練掌握收費系統(tǒng)的操作。
3、 堅守崗位,認真履行職責,做好車輛出入登記,尤其對臨時出入本小區(qū)的車輛要嚴格進行對比檢查,收回ic卡后方可放行。若ic卡丟失,值班人員要照價賠償;如遇車輛丟失,根據(jù)電腦資料要追究當班值班人員的責任。
4、 堅持原則,嚴格執(zhí)行收費標準,按照票額開具發(fā)票,不得徇私舞弊,不得利用工作之便與車主亂拉關系,收受賄賂,放松管理,嚴格控制出口人工抬閘,違者從嚴處理。
5、 愛護設備,不得擅自修改系統(tǒng)各種設置、刪除資料和進行非法操作,嚴禁私自在電腦上安裝各種軟件,不得進行玩游戲、打字等其他操作,違者從嚴處理,并承擔所造成的一切后果。
6、 如遇停電或設備出現(xiàn)故障,應及時報告上級,維持好車輛出入秩序,認真做好登記,防止ic卡丟失。對此期間所收回的未付款ic 卡應分類保管,交收費管理員處理。
7、 認真交接班,如實做好各項登記。
8、 維持收費崗亭良好秩序,保持收費崗亭及出入車道的衛(wèi)生整潔。出口人工抬閘管理制度
1、 當車主持月租卡、貴賓卡不能自動抬閘時,收費員應檢查該卡資料與其車輛牌號是否相符,資料相符的人工抬閘放行;持時租卡不能讀取數(shù)據(jù)時,應檢查其駕駛證、身份證,并做好登記后方可人工抬閘放行。
2、 其他特殊情況需要進行人工抬閘時,須經(jīng)當班班長或管理處負責人同意后方可人工抬閘放行。
3、 出小區(qū)的車輛無卡時應詳細詢問原因,如確屬丟失停車卡的,應出示其駕駛證、身份證等相關證件,登記后方可出小區(qū),以免造成車輛丟失。
3、 每次人工抬閘,須做好《人工抬閘登記表》的記錄。
4、 未執(zhí)行以上規(guī)定,造成車輛丟失等事故,將追究當事人相關責任。月租卡管理規(guī)定
1、 月租卡為月租車輛出入小區(qū)的憑證,持卡人須妥善保存,因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、丟失的,由公司補辦,并由原持有人交納制作工本費。
2、 月租卡僅限本車使用,不得轉借,如發(fā)現(xiàn)使用月租卡的車號與登記在冊的月租車輛牌號不符的,公司有權將ic卡收回,借用ic卡者須按停車時長交納停車費,該月租卡持有者須到管理處申請補辦,并交納制作工本費。
3、 月租卡用戶應在月租卡到期前3日內(nèi)到管理處續(xù)交停車費,交回月租卡,發(fā)給臨時通行卡,月租卡續(xù)費發(fā)放時收回臨時通行卡。逾期未交,按臨時停車收取停車費。
4、 月租卡在車輛在出入小區(qū)時應隨身攜帶,因忘記帶月租卡或丟失月租卡而不能出小區(qū)的車輛應提供身份證明材料方可出小區(qū)。不能入場時,應在入場前同管理處聯(lián)系,并服從保安收費人員的指揮,不得阻塞車道。車輛免費制度
1、 本公司的車輛可免費,但駕駛員必須在《車輛免費登記表》簽名,以備財務部查核。
2、 軍警車輛除執(zhí)行公務時免費外,其他一律不得免費。
3、 如遇特殊情況需免費的,必須經(jīng)管理處主任以上級別人員批準后方可免費,并做好相關登記。收費人員交接班制度
1、 交接班時,交班人員應按照《收費人員交接班登記表》如實填寫相關內(nèi)容,并在交班人一欄簽名,接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認。
2、 接班人接班時,應當面點清發(fā)票號碼、收費金額、時租卡數(shù)量、設備運行狀況等,交班后發(fā)現(xiàn)錯誤,由接班人負責。收費人員財務結算制度
1、 每周五為收費管理員收取停車費時間。
2、 財務部指定專人負責核算收費員收費情況。特殊事件制度
1、 停電處理制度①如遇停電,收費員應立即關閉入口,打開出口,設立相關警示并做好解釋工作。②停電期間,收費員應對進入小區(qū)的車輛進行人工登記,填寫《車輛出入登記表》,按照時長收取停車費,做好停電前所發(fā)放的時租卡的回收工作,免收停車費,該時租卡另行放置,由收費系統(tǒng)管理員處理。③停電期間應嚴防時租卡流失,如時租卡丟失,其損失按照30元張由全體收費人員共同均攤。④電力供應后,應立即恢復停車收費系統(tǒng)的正常使用,對在停電期間進入小區(qū)的車輛根據(jù)《車輛出入登記表》按照停車時長收取停車費,人工抬閘出小區(qū),做好《人工抬閘登記表》的記錄。⑤停電期間如遇交接班,交班人應向接班人做好相關交接。
2、 設備故障①如屬自身短時間能夠排除的,應向受阻車輛做好解釋工作,請其稍候,迅速恢復設備正常使用狀態(tài)。②如屬自身無法排除或短時間無法排除的,應立即通知收費系統(tǒng)管理員處理,同時執(zhí)行按照《停電處理制度》,做好車輛出入。
3、 盜竊等破壞事件①立即向管理處負責人或保安部報告,簡要說明現(xiàn)場情況(地點、人員數(shù)量、人員財產(chǎn)損失等)。②保持冷靜,如能處理可將有關人員帶往管理處協(xié)助調(diào)查,如不能及時處理,應嚴密監(jiān)視現(xiàn)場,等候上級處理。③保護現(xiàn)場不受破壞,以待有關單位取證。
4、 拒不交費或失卡、卡損壞車輛①耐心向其解釋有關文件和公司規(guī)定。②如其蠻不講理,應通知當班班長或管理處負責人處理。③做好期間車道的疏通工作。
5、 車道堵塞①在不違背公司原則的情況下,以最快捷的方式疏通車道。②如遇“問題車輛”應將車輛安排到不堵塞車道的地方再進行處理。
6、 軍警車輛不按規(guī)定停放或不交停車費①向駕駛員解釋公司的規(guī)定。②如難以獨自處理,應盡快通知當班班長或管理處負責人處理,或向上級請示處理。③盡力將駕駛員留在現(xiàn)場。④保持冷靜、克制、有禮,不使用過激的語言及不禮貌的行為與駕駛員發(fā)生爭執(zhí)。
第5篇 住宅小區(qū)大廈車輛管理制度
住宅小區(qū)(大廈)車輛管理制度
單有良好的停車場庫,如果沒有健全的管理制度,同樣不能把車輛管好。健全的管理制 度應該包括:門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。
一、車輛管理負責人職責
1.依法循章對住宅區(qū)(大廈)、交通、車輛進行管理。
2.負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。
3.熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車輛流通情況,車位情況,合理布署安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
4.負責監(jiān)督和落實員工崗位職責,對員工進行日考核,填寫《員工日考核表》。
5.負責每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。
6.負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
7.負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務質量。
8.負責對員工進行崗位培訓,并做好培訓記錄。
9.定時向管理處主任匯報工作。
二、車輛管理員的職責及紀律
(一)車輛管理員的職責如下
1.負責對停車場(庫)的汽車,摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理。
2.實行24小時輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
3.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認真填寫《車輛出入登記表》。
4.遵守規(guī)章制度,按時上下班,認真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
5.按規(guī)定和標準收費,開具發(fā)票,及時繳交營業(yè)款。
6.負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車秩序。
7.負責對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看,保證車輛安全。
8.負責停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室,崗亭和洗車臺的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊中《停車場清潔》、《值班室、崗亭的清潔》進行清潔)
(二)車輛管理員的紀律
1.儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。
2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,講究文明服務,禮貌待人。
3.嚴格遵守《交接班制度》。
4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準嘻笑、打鬧,不準在值班時會客、看書報、聽廣播,及做其他與值班職責無關的事。
5.愛護各種器具,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
6.依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。
7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準借娛樂為名搞變相賭博。
8.團結互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團結的事。
9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》,不得帶人留宿,來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準。
三、門衛(wèi)管理制度
這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域,既需保持相對寧靜, 又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔,為此,必須控制進入物業(yè)區(qū)域的車輛,這便是大門門衛(wèi)的一部分職責。除救護車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點送貨車等特許車輛外,其他車進 入物業(yè)區(qū)域時,都應限制性規(guī)定,經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛入。大門門衛(wèi)要堅持驗證制度,對外來車輛要嚴格檢查,驗證放行;對從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴格檢查,驗證放行。對 可疑車輛要多觀察,對車主要細詢問,一旦發(fā)現(xiàn)問題,大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出,并報告有關部門處理。
停車場庫門衛(wèi)一般需設兩人,一人登記收費,一人指揮車輛出入和停放。其職責是:
1.嚴格履行交接班制度。
2.對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。
3.指揮車輛的進出和停放。
4.對違章車輛,要及時制止并加以糾正。
5.檢查停放車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。
6.搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。
7.定期檢查消防設施是否完好、有效,如有損壞,要及時通報上級,維修更換。不準使用消防水源洗車等。
8.停車場庫門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車庫留宿,無關的閑雜人員要勸其離開。
9.值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關的事,要勤巡邏,多觀察,隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為,對發(fā)現(xiàn)的問題,要及時報告上級部門。
四、車輛管理員交接班制度
1.按時交接班,接班人員應提前10min到達崗位,在接班人員未到達前,當班人員不能離崗。
2.接班時,要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。
3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4.交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚,并在值班記錄上簽名。
五、停車場管理規(guī)定
管理處負責業(yè)主(住戶)的車輛管理,小區(qū)車輛行駛停放,管理處主任負責協(xié)調(diào)指導停車場(庫)的管理工作,房管員監(jiān)督、檢查,車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。
1.對進入停車場車輛的管理規(guī)定
①進入停車場的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險單等,車輛 號牌應與行駛證相符,待辦車輛應與待辦證明相符。
②進入停車場的司機,須按進出場各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的車位停放。
③車輛停放后,司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,帶走貴重物品 ,車管員沒有幫司機保管物品的義務。
④進場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車,禁止任何人在場內(nèi)學習駕駛車輛。
⑤進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔,禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場內(nèi)吸 煙。
⑥進場司機必須遵守安全防火規(guī)定,嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車 場。
⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。
⑧進場車輛如不服從車管員指揮,造成本身車輛受損時,后果自負。
2.小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定
①遵守交通管理規(guī)定,愛護小區(qū)(大廈)的道路,公用設施,不亂停放車輛。
②車輛不準在小區(qū)(大廈)內(nèi)長期停放,臨時停放按《車輛保管統(tǒng)一收費標準》繳費。
③小區(qū)(大廈)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在指定位置停放。
④停放好車輛后,必須鎖好車門,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)貴重物品須隨身帶走 。
⑤機動車輛在本區(qū)行駛,時速不得超過15km/
h,嚴禁超車。
⑥機動車輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號。
⑦不準在小區(qū)(大廈)任何場所試車、修車、練車。
⑧不準輾壓綠化草地,損壞路牌和各類標識,不準損壞路面及公用設施。
⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛,機動車輛只能在停車場、庫或道路上 劃線停車位內(nèi)停放,非機動車必須停放在自行車棚或保管站。
⑩除執(zhí)行任務的車輛(消防車、警車、救護車)外,其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
3.停車場(庫)管理規(guī)定
①停車場必須有專職保管人員24h值班,建立健全各項管理制度和崗位職責,管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業(yè)執(zhí)照、收費標準懸掛在停車場(庫)的出入口 明顯位置。
②停車場(庫)內(nèi)按消防要求設置消防栓,配備滅火器,由管理處消防負責人定期檢查,由車管員負責管理使用。
③在停車場(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識,并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡。
④在停車場(庫)出入口處設置垃圾桶(箱),在小區(qū)必要位置設路障和防護欄。
⑤機動車進場(庫)時應服從車管員指揮,遵守停車場(庫)管理規(guī)定,履行機動車進出車場(庫)有關手續(xù),按規(guī)定繳納保管費。
⑥集裝箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機、工程車,以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區(qū)(大廈)。
⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設施。
⑧保持場(庫)內(nèi)清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時,車主應立即處理。
⑨禁止在停車場(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。
六、摩托車、自行車保管規(guī)定
住宅區(qū)(大廈)摩托車實行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式,兩者的管理規(guī)定有所不同。
1.摩托車、自行車月保的管理:
a.需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記,繳納月保費用(收費標準按物價部門文件規(guī)定),領取月保號牌;
b.月保車輛憑號牌停放,月保號牌禁止外借,禁止其他車輛使用,用戶如更換車輛,需到車場辦理手續(xù);
c.月保車輛需每月按時繳納月保費用(可預繳多月),過期按臨保車輛處理;
d.月保車輛進場需按指定的月保區(qū)域停放,并將號牌掛放在所保車輛上,以便車管員核對。
2.摩托車、自行車臨保的管理:
a.臨保車輛進場需按車管員指示到臨時停放點停放;
b.車管員發(fā)放臨保號牌,并做好車輛登記工作,臨保號牌分為兩個相同的號碼牌,一個掛在臨保車輛上,另一個給車主隨身攜帶,作為取車憑證;
c.車輛停放后,車主需到收費處繳納臨保費用;
d.臨保車輛離場時,車主需交回號牌,車管員核對無誤后放行。
3.禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車,防止火災事故的發(fā)生。
4.已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車,如有遺失,由保管單位負責賠償。
5.需要保管的摩托車必須購買綜合保險,車輛遺失時,由車主及時報案,保管部門出具證明,協(xié)助車主向保險公司索賠。
6.存放在保管站的自行車,長期存放沒人使用,且未繳保管費達3個月者,由車管班清出保管站,不再負保管責任。
七、停車卡的辦理和使用規(guī)定
1.停車卡的辦理
停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式,月保車輛按月收費,臨保車輛則計時收費 。用戶若要辦理月保,可帶齊證件或證明到車場收費處辦理,與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當月應繳納的車位租金及管理費后,發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶,并收取電 子出入卡押金。
2.停車卡的使用
車輛出入停車場時,要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側,電子出入卡隨身攜帶,以便檢 查和車輛出入。用戶如更換車輛,需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。
保管費逾期不繳者,車場有權收回車位使用權。若用戶遺失停車卡和電子出入卡,應及 時告知車管員,并提供有效證明,到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續(xù)。用戶不再租用車位時,將停車卡、電子出入卡交回車場,由車場退回電子出入卡押金。
用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全,減少被盜 的機會,停車卡應隨身攜帶。
3.車輛保管收費的標準
車輛保管收費的標準,要根據(jù)各地物價部門核定的標準執(zhí)行。一般來講,經(jīng)濟較發(fā)達地 區(qū),收費標準較高,反之收費標準低些。以廣州市為例,目前室內(nèi)停車場收費標準仍沒有具體明確的規(guī)定,一般只規(guī)定最高限額或制定指導價,具體的收費標準由物業(yè)管理公司根據(jù)政 府規(guī)定的指導價,并參考周圍室內(nèi)停車場的收費標準來確定,同時可以在市政府規(guī)定的收費標準限度內(nèi)臨時調(diào)整保管費。
八、值班室(崗亭)管理規(guī)定
1.值班室(崗亭)應用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標準、營業(yè)執(zhí)照,保管員姓名和照片等。
2.值班室內(nèi)設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用,不準放長椅和床,不準閑雜人員進入,崗亭外不準擺放凳椅。
3.在值班室外適當位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用,停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室,根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準停證、停車牌等用 的標牌框。
4.值班室(崗亭)內(nèi)不準存放雜物,隨時保持室內(nèi)外清潔。
5.值班室(崗亭)“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置,且應擺放整齊。
6.值班室(崗亭)不準作其他使用。
九、對講機使用管理規(guī)定
1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機,另配一個備用充電池和一個充電器。
2.對講機在更換充電池時,必須先關掉電源和主機上的開關,保護和延長機身使用壽命。
3.電池不準經(jīng)常更換,必須按規(guī)定時間(8~10h)輪換使用。
4.不準用對講機談論與本職工作無關的事情。
5.認真做好對講機交接工作,以防出問題時互相推卸責任。
6.遵守“誰使用,誰保管;誰損壞,誰負責”的原則。
十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定
1.著裝規(guī)定
①統(tǒng)一按當?shù)貦C動車保管場
保管員的著裝規(guī)定著裝,要求舉止文明、大方、端莊,精神 抖擻。
②制服統(tǒng)一,穿黑色皮鞋,佩戴員工證,服裝整齊、干凈、筆挺。
③不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品,制服外不得顯露有個人物品。
④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
2.形象規(guī)定
①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
②不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm ,胡須要天天刮,不留長鬢角,鬢發(fā)長不超過耳屏,指甲不得超過1mm,鼻毛不得長出鼻孔 。
③精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸 懶腰,不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋,不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如鐘、動如風。
④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。
⑤不得隨地吐痰,亂丟雜物。
⑥不挖耳、摳鼻孔,不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
⑦做到“微笑服務”,對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠,嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務用語。
