寶馬崗位職責20篇

崗位職責是什么

寶馬公司的崗位職責涵蓋了一系列專業(yè)領域，旨在確保公司持續(xù)創(chuàng)新、高效運營，并為客戶提供卓越的產(chǎn)品和服務。

崗位職責要求

1. 專業(yè)素養(yǎng)：員工需具備相關(guān)領域的專業(yè)知識，如汽車工程、市場營銷或財務管理。

2. 團隊協(xié)作：有效溝通，與跨部門團隊緊密合作，以實現(xiàn)共同目標。

3. 創(chuàng)新思維：鼓勵提出改進現(xiàn)有流程和產(chǎn)品的創(chuàng)新想法。

4. 質(zhì)量意識：注重細節(jié)，確保所有工作符合寶馬的高品質(zhì)標準。

5. 客戶服務導向：始終以客戶滿意度為中心，提供卓越的購車體驗和售后服務。

崗位職責描述

寶馬的崗位職責不僅限于完成日常任務，還包括：

1. 產(chǎn)品研發(fā)：工程師負責設計和開發(fā)先進的汽車技術(shù)，確保車輛的安全性、性能和可持續(xù)性。

2. 市場策略：營銷團隊制定并執(zhí)行有效的市場推廣計劃，提升品牌知名度和市場份額。

3. 銷售與服務：銷售人員需理解客戶需求，提供個性化的購車建議，售后團隊則確?？焖?、專業(yè)的維修和保養(yǎng)服務。

4. 財務管理：財務專家負責預算編制、成本控制和財務報告，保障公司的經(jīng)濟效益。

5. 供應鏈管理：協(xié)調(diào)供應商關(guān)系，確保零部件的及時供應，優(yōu)化庫存管理。

有哪些內(nèi)容

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃：參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，為業(yè)務發(fā)展提供建議，推動企業(yè)長期增長。

2. 項目管理：有效地管理項目，確保按時交付，同時控制質(zhì)量和成本。

3. 培訓與發(fā)展：提供持續(xù)的職業(yè)發(fā)展機會，提升員工技能和知識。

4. 合規(guī)性：遵守所有適用的法律、法規(guī)及公司政策，維護良好的企業(yè)形象。

5. 客戶關(guān)系管理：建立和維護與客戶的良好關(guān)系，處理投訴，提升客戶忠誠度。

寶馬的每個崗位都致力于推動公司的整體愿景，通過專業(yè)能力和團隊精神，共同塑造寶馬在全球市場的領先地位。員工在各自的職責范圍內(nèi)，不僅需要完成任務，更需展現(xiàn)出對公司價值觀的承諾和對汽車行業(yè)未來發(fā)展的洞察力。

寶馬崗位職責范文

第1篇 寶馬市場專員崗位職責

崗位職責:

1、進行市場活動策劃、進行預算的控制和調(diào)整;

2、收集客戶活動反饋,及時改進活動方案;

3、配合經(jīng)銷店進行展廳節(jié)點式布置及相關(guān)宣傳物料設計、制作;

4、廣告發(fā)布的申請、策劃及報告工作;

5、員工工牌及名片的設計、跟蹤制作;

6、完成上級領導交代的其他工作。

任職條件:

1、全日制本科及以上(行業(yè)內(nèi)業(yè)績突出者可放寬學歷限制);

2、20-30周歲;

3、有較強的方案寫作、活動策劃,平面設計技能。

第2篇 寶馬崗位職責任職要求

寶馬崗位職責

職責描述:

as an android developer， you are responsible for the developing infotainment functions based on android automotive embedded in a cross-functional feature team. they lay the foundation for a new infotainment generation and new ways of working in development.

- based on the product requirement (from product owner)， working with other developers to implement the features.

- together with the colleagues of design and abk you design the user interface of the functions.

- in team with other developers， you design architecture and processes and decide on the tools used.

- you coach other team members and do code reviews - if you want to do pairing.

- use suitable test automation to ensure that the product is ready for use at the end of each sprint.

- you help to make the team better from iteration to iteration.

任職要求:

- 8+ years of software development e_perience - as a developer.

- with several years android development.

- e_perience with agile methods and the e_treme programming practices.

- clean coders are preferred with equal suitability.

- technical depth (proficient in utilizing technology with the will to e_tend/learn).

- technically versatile (knowing many technologies， constantly e_tending knowledge base).

- able to write well-crafted code (simple， maintainable， robust， reusable， well-tested).

- e_cellent english communication (oral and written) skills.

- good communication skills.

- knows all roles in a project lifecycle， hence highly valuable project team member (requirement analysis both functional and non-functional， system design / architecture， implementation， configuration/build management， testing/integration， user acceptance testing， roll-out， maintenance).

寶馬崗位

第3篇 服務總監(jiān)（吉林寶馬店）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職位描述

1.負責服務部全面工作，制定本部門各崗位職責、工作標準并進行考核

2.負責完成公司下達的相關(guān)經(jīng)營指標，包括但不限于售后服務產(chǎn)值、回廠臺次、利潤、成本、費用等

3.提升服務滿意度，負責服務滿意度改善，投訴的處理

4.負責服務營銷活動的策劃與實施

5.負責前臺、車間、備件服務效率、服務品質(zhì)的管控與提升

6.負責服務部5s的檢查與管理

7.協(xié)調(diào)服務部人員參與相關(guān)培訓，提高銷售人員的銷售技巧及能力

職位要求

1.大專及以上學歷或同等學歷

2.5年以上汽車行業(yè)服務工作經(jīng)驗；

3年以上人員管理經(jīng)驗，有合資品牌服務總監(jiān)經(jīng)驗優(yōu)先

3.具備服務營銷知識

汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗

客戶服務知識

人力資源管理知識

財務管理知識

工作地點

吉林

第4篇 寶馬汽車銷售崗位職責

汽車4s店銷售顧問/銷售代表(寶馬) 廣匯汽車華東大區(qū) 上海博駿保險代理有限公司,廣匯汽車華東大區(qū),博駿 崗位職責:

1、負責汽車品牌的銷售業(yè)務;

2、建立客戶和潛在客戶檔案,并及時進行更新和維護;

3、主動挖掘潛在客戶,保持與現(xiàn)有客戶的良好溝通;

4、積極參加公司開展的營銷推廣活動;

5、適時告知客戶產(chǎn)品更新情況和廠方推出的活動;

6、按照公司和廠方規(guī)定的標準流程進行銷售;

7、充分了解客戶需求,以客戶為導向進行銷售服務;

8、參加客戶咨詢、處理折價二手車、需求分析、產(chǎn)品介紹及試駕、處理異議、銷售結(jié)單等銷售工作的探討。

任職要求:

1、大專以上學歷,一年以上汽車銷售經(jīng)驗或一年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、了解汽車基本知識,具備基本的營銷知識和銷售技巧;

3、工作嚴謹認真,耐心細致,能吃苦,有激情并渴望成功;

4、有較強的語言表達能力、組織能力、人際交往能力、應變能力、溝通能力;

5、具有團隊精神,較強的責任感與敬業(yè)精神;

6、較強的客戶導向理念及換位思考能力;

7、熟悉汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照。

第5篇 寶馬mini品牌崗位職責

1、對公司行政、人事管理工作全面負責。

2、負責貫徹落實集團人力資源制度、行政規(guī)章制度及企業(yè)文化宣傳。

3、嚴格按總部要求,對人事、行政進行日常管理及5s管理。

4、負責公務用車、保潔等行政事務和后勤管理工作,組織實施、監(jiān)督本公司的各項管理制度執(zhí)行。

5、負責公司辦公設施設備、消防設施等財產(chǎn)管理,做好日常維護修繕、采購領用管理及費用開支管控。

6、定期組織員工團隊建設活動等。

任職資格:

1、大專及以上學歷,3年以上行政管理經(jīng)理和人力資源管理經(jīng)驗,其中 2 年以上 hrm 工作經(jīng)驗;

3、有汽車4s店同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、熟悉國家及地區(qū)勞動法律法規(guī);

5、溝通表達能力強、具識人能力、規(guī)劃能力;

6、原則性強,具有親和力和戰(zhàn)略眼光。

第6篇 寶馬汽車銷售崗位職責任職要求

寶馬汽車銷售崗位職責

崗位職責:

1、負責汽車品牌的銷售業(yè)務;

2、建立客戶和潛在客戶檔案，并及時進行更新和維護;

3、主動挖掘潛在客戶，保持與現(xiàn)有客戶的良好溝通;

4、積極參加公司開展的營銷推廣活動;

5、適時告知客戶產(chǎn)品更新情況和廠方推出的活動;

6、按照公司和廠方規(guī)定的標準流程進行銷售;

7、充分了解客戶需求，以客戶為導向進行銷售服務;

8、參加客戶咨詢、處理折價二手車、需求分析、產(chǎn)品介紹及試駕、處理異議、銷售結(jié)單等銷售工作的探討。

任職要求:

1、大專以上學歷，一年以上汽車銷售經(jīng)驗或一年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、了解汽車基本知識，具備基本的營銷知識和銷售技巧;

3、工作嚴謹認真，耐心細致，能吃苦，有激情并渴望成功;

4、有較強的語言表達能力、組織能力、人際交往能力、應變能力、溝通能力;

5、具有團隊精神，較強的責任感與敬業(yè)精神;

6、較強的客戶導向理念及換位思考能力;

7、熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。

寶馬汽車銷售崗位

第7篇 寶馬客服崗位職責

寶馬品牌客服經(jīng)理 軒宇汽車 保定軒宇汽車集團有限公司,軒宇汽車,軒宇 職位描述:

1、中層管理職位,負責其功能領域內(nèi)主要目標和計劃,制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策與制度;

2、負責客戶回訪、招攬工作的管理;

3、負責客戶意見、建議的收集及重點客戶的拜訪;

4、負責客戶信息的管理及分析研究;

5、負責客戶俱樂部活動的策劃與組織;

6、對售后基盤客戶數(shù)據(jù)進行管理與分析,并將結(jié)果及時通報品牌經(jīng)理、銷售、售后經(jīng)理;

7、對客戶進行貢獻率分析,對客戶進行分類管理,并參與服務產(chǎn)品的規(guī)劃與設計;

8、受理客戶投訴,并協(xié)助各部門及時、有效的處理客戶投訴;

9、監(jiān)督客訴處理結(jié)果的落實情況,并根據(jù)整改措施進行持續(xù)改善;

10、負責客服工作會議的組織與協(xié)調(diào);

11、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估。

任職資格:

1、大專以上學歷,管理類、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、經(jīng)驗:有汽車、酒店、呼叫中心、高檔酒店等客服工作經(jīng)驗2年以上優(yōu)先考慮;

3、技能:具備較強的語言表達能力、協(xié)調(diào)解決能力、良好的服務意識;熟練操作計算機軟件;普通話標準,口齒伶俐,了解消費者心理;

4、品質(zhì):高度的責任心和客戶服務意識、親和力強、有耐心。

第8篇 寶馬銷售崗位職責

寶馬品牌銷售經(jīng)理 軒宇汽車 保定軒宇汽車集團有限公司,軒宇汽車,軒宇 職責描述:

1、根據(jù)集團及廠家政策,制定并執(zhí)行本部門的年度經(jīng)營計劃;

2、負責銷售部各項經(jīng)營指標的達成與管理目標的實現(xiàn);

3、做好本部門制度與文化建設、團隊管理與各項工作流程管控工作,提高工作效率,提升客戶滿意度;

4、負責圍繞本店各項銷售目標,在本店總經(jīng)理的領導下制定銷售部營銷策劃工作;

5、對當?shù)厥袌龅牧私?銷售群體的分析,銷售價格的管控;

6、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估。

任職要求:

1、性別不限 , 大專以上學歷,汽車、管理、市場營銷、經(jīng)濟管理類相關(guān)專業(yè);

2、經(jīng)驗:具有3年以上汽車銷售經(jīng)驗, 具有1年以上同等崗位工作經(jīng)驗;

3、知識:4s店管理知識、市場營銷知識、團隊管理知識、財務知識

4、技能:熟練掌握駕駛技能,有駕照;熟練掌握調(diào)研方法與分析工具;良好的人際交往能力與團隊合作精神。具有很強的管理、組織與協(xié)調(diào)能力;具備良好的領導力和執(zhí)行力;

5、品德:具有良好的職業(yè)道德、具有積極健康的價值觀、具有良好的親和力。

第9篇 寶馬客戶經(jīng)理崗位職責任職要求

寶馬客戶經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1、有針對性的通過電話對客戶進行邀約，促使客戶到店;

2、客戶資料管理和客戶活動的管理;

3、完成上級領導交代的其他工作。

任職要求:

1、大專學歷，有電話銷售或客服工作經(jīng)驗者及應屆生優(yōu)先考慮;如果有同崗位工作經(jīng)驗者，可考慮放寬學歷要求;

2、親和力強，普通話標準;

3、熟悉辦公軟件操作，有基本office操作能力;

第10篇 寶馬4s店總經(jīng)理（川內(nèi)）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、全面負責寶馬4s店的經(jīng)營管理，執(zhí)行集團和廠家的銷售政策及商務政策；

2、負責達成集團和廠家下達的任務目標；

3、負責團隊建設和管理，指導員工技能培訓；

4、參與制定單店績效考核，負責任務分解，促進績效達成；

5、負責銷售渠道的拓展，統(tǒng)籌銷售與市場營銷政策的實施。

職位要求：

1、大專及以上學歷，5年及以上汽車行業(yè)銷售工作經(jīng)驗，其中有2年以上4s店管理經(jīng)驗；

2、從事過高端品牌汽車銷售管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；

3、熟悉汽車行業(yè) 、了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)、具有敏銳的市場洞察力；

4、具備出眾的團隊領導能力和市場數(shù)據(jù)分析能力；

5、具備良好的關(guān)系建立能力、溝通能力和沖突解決能力。

公司福利：

六險一金/績效獎金/帶薪年假/包吃/員工旅游/工會禮金/婦女職工節(jié)假日（產(chǎn)假、哺乳假等）/陪產(chǎn)假

工作地點：四川范圍內(nèi)接受集團統(tǒng)一安排

晉升途徑：

縱向通道：總經(jīng)理-品牌總經(jīng)理-運營管控副總監(jiān)

橫向通道：售前--售后--職能--衍生（上百個崗位，優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)崗）

第11篇 二手車評估師（寶馬4s店）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

二手車評估師職責：

1、主要負責展廳置換客戶查定并做查定登記、評估，及時將評估表信息上傳bmw。

2、對潛在客戶進行及時有效的跟蹤回訪。

3、配合銷售顧問做好置換的服務工作。

4、完成月度本部門制定的置換任務

5、對二手車置換客戶信息的保密。

6、其他經(jīng)理交辦的事項

職位要求：

1、大專以上學歷，汽車及相關(guān)專業(yè)

2、熟悉使用辦公軟件

3、1年以上二手車評估經(jīng)驗及二手車評估師資格證書優(yōu)先考慮

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3、貼心完善的福利保障，免費的工作餐，豐富的員工活動，節(jié)日禮物，每年一次的公司團隊旅游。

工作地址 ：北京東四環(huán)朝陽區(qū)建國路52號（四惠東地鐵站對面）

第12篇 汽車4s店銷售顧問/銷售代表（寶馬）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、負責汽車品牌的銷售業(yè)務；

2、建立客戶和潛在客戶檔案，并及時進行更新和維護；

3、主動挖掘潛在客戶，保持與現(xiàn)有客戶的良好溝通；

4、積極參加公司開展的營銷推廣活動；

5、適時告知客戶產(chǎn)品更新情況和廠方推出的活動；

6、按照公司和廠方規(guī)定的標準流程進行銷售；

7、充分了解客戶需求，以客戶為導向進行銷售服務；

8、參加客戶咨詢、處理折價二手車、需求分析、產(chǎn)品介紹及試駕、處理異議、銷售結(jié)單等銷售工作的探討。

職位要求：

1、大專以上學歷，一年以上汽車銷售經(jīng)驗或一年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、了解汽車基本知識，具備基本的營銷知識和銷售技巧；

3、工作嚴謹認真，耐心細致，能吃苦，有激情并渴望成功；

4、有較強的語言表達能力、組織能力、人際交往能力、應變能力、溝通能力；

5、具有團隊精神，較強的責任感與敬業(yè)精神；

6、較強的客戶導向理念及換位思考能力；

7、熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。

第13篇 寶馬銷售顧問崗位職責

汽車4s店銷售顧問/銷售代表(寶馬) 廣匯汽車華東大區(qū) 上海博駿保險代理有限公司,廣匯汽車華東大區(qū),博駿 崗位職責:

1、負責汽車品牌的銷售業(yè)務;

2、建立客戶和潛在客戶檔案,并及時進行更新和維護;

3、主動挖掘潛在客戶,保持與現(xiàn)有客戶的良好溝通;

4、積極參加公司開展的營銷推廣活動;

5、適時告知客戶產(chǎn)品更新情況和廠方推出的活動;

6、按照公司和廠方規(guī)定的標準流程進行銷售;

7、充分了解客戶需求,以客戶為導向進行銷售服務;

8、參加客戶咨詢、處理折價二手車、需求分析、產(chǎn)品介紹及試駕、處理異議、銷售結(jié)單等銷售工作的探討。

任職要求:

1、大專以上學歷,一年以上汽車銷售經(jīng)驗或一年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、了解汽車基本知識,具備基本的營銷知識和銷售技巧;

3、工作嚴謹認真,耐心細致,能吃苦,有激情并渴望成功;

4、有較強的語言表達能力、組織能力、人際交往能力、應變能力、溝通能力;

5、具有團隊精神,較強的責任感與敬業(yè)精神;

6、較強的客戶導向理念及換位思考能力;

7、熟悉汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照。

第14篇 寶馬專員崗位職責

寶馬4s店配件部庫管專員 北京盈之寶汽車銷售服務有限公司 北京盈之寶汽車銷售服務有限公司,北京盈之寶汽車,盈之寶,盈之寶 崗位職責:

1、服從配件部經(jīng)理安排的工作;

2、根據(jù)配件入庫管理流程標準,對采購到貨配件進行驗收入庫;

3、根據(jù)配件出庫管理流程標準,負責配件的出庫工作;

4、負責接收、整理、保管好材料入庫的原始資料;

5、負責市內(nèi)采購配件、生產(chǎn)輔料和勞動保護用品的采購工作;

6、固定資產(chǎn)的使用、保管責任。

任職要求:

1、汽車維修等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、能吃苦耐勞,身體健康;

3、具備本崗位獨立操作能力,有駕駛證,并能熟練駕駛;

4、服從工作分配,具備團隊協(xié)作精神。團結(jié)友愛、互幫互助,有良好的集體意識。

第15篇 寶馬會計崗位職責

職責范圍

1. 對財務部賬務處理負責

嚴格遵守集團財務管理部下發(fā)的核算手冊,對各項經(jīng)濟業(yè)務及時準確入賬,登記總賬、明細賬,保證賬賬相符。

2. 深入了解廠家商務政策。準備核算成本

及時掌握廠家商務政策并與業(yè)務部門有效溝通,合理,準確核算各項業(yè)務成本,確保各項業(yè)務利潤真實、可信。

3. 存貨監(jiān)督與管理

定期對整車及備件進行盤點,不定期抽盤,保證賬實相符,確保公司資產(chǎn),存貨安全完整。及時掌握整車各車型及備件的周轉(zhuǎn)情況并反饋。

4. 賬務核算與監(jiān)督

對業(yè)務部門單據(jù)流程,確保流程執(zhí)行的嚴謹,嚴格執(zhí)行查缺補漏等職能。

5. 業(yè)務技能的學習與提升

主動關(guān)注和學習新的政策規(guī)定,通過各種途徑提升自身業(yè)務技能和專業(yè)素質(zhì),不斷改善改進本崗位服務質(zhì)量。

第16篇 寶馬銷售顧問崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、為潛在客戶和老客戶提供新車銷售的專業(yè)咨詢服務；

2、向客戶提供各種附加服務如租賃、金融服務和保險等；

3、交付車輛和關(guān)懷售后客戶；

職位要求：

1、全日制大專以上，汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，男女不限，年齡20-35歲；

2、具有同級別品牌4s店、房地產(chǎn)、保險行業(yè)銷售崗位連續(xù)2年以上工作經(jīng)驗，有駕照者優(yōu)先錄用；

3、善于溝通，語言表達能力強，有良好的銷售意識及銷售技巧，能承受較大的業(yè)績壓力，個性開朗；

4、有強烈的企圖心及欲望，性格穩(wěn)重、細致嚴謹、為人誠實、良好的團隊協(xié)作精神。

第17篇 寶馬客服經(jīng)理崗位職責

寶馬品牌客服經(jīng)理 軒宇汽車 保定軒宇汽車集團有限公司,軒宇汽車,軒宇 職位描述:

1、中層管理職位,負責其功能領域內(nèi)主要目標和計劃,制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策與制度;

2、負責客戶回訪、招攬工作的管理;

3、負責客戶意見、建議的收集及重點客戶的拜訪;

4、負責客戶信息的管理及分析研究;

5、負責客戶俱樂部活動的策劃與組織;

6、對售后基盤客戶數(shù)據(jù)進行管理與分析,并將結(jié)果及時通報品牌經(jīng)理、銷售、售后經(jīng)理;

7、對客戶進行貢獻率分析,對客戶進行分類管理,并參與服務產(chǎn)品的規(guī)劃與設計;

8、受理客戶投訴,并協(xié)助各部門及時、有效的處理客戶投訴;

9、監(jiān)督客訴處理結(jié)果的落實情況,并根據(jù)整改措施進行持續(xù)改善;

10、負責客服工作會議的組織與協(xié)調(diào);

11、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估。

任職資格:

1、大專以上學歷,管理類、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、經(jīng)驗:有汽車、酒店、呼叫中心、高檔酒店等客服工作經(jīng)驗2年以上優(yōu)先考慮;

3、技能:具備較強的語言表達能力、協(xié)調(diào)解決能力、良好的服務意識;熟練操作計算機軟件;普通話標準,口齒伶俐,了解消費者心理;

4、品質(zhì):高度的責任心和客戶服務意識、親和力強、有耐心。

第18篇 寶馬4s店服務顧問助理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、客戶來店接待，按一定流程要求問候、指引客戶，面對客戶時，使用禮貌用語，面帶微笑

2、為客戶提供茶水服務，客戶休息區(qū)各項設備的準確使用和維護

3、客戶車輛登記，幫助客戶找到相關(guān)責任人，真誠對待客戶，不敷衍

4、其他領導安排的工作及時完成

職位要求：

1. 具備一定的汽車行業(yè)基本知識，有意愿在本行業(yè)長期發(fā)展（職業(yè)發(fā)展通道：sa助理，sa），學習能力強；

2. 形象良好，了解一定的接待禮儀。（要求：制服著裝整潔、發(fā)型清爽，無非規(guī)定裝飾品，講究基本禮儀）；

2. 具備一定的溝通能力，吃苦耐勞；

第19篇 寶馬客服專員崗位職責

工作職責:

1.通過電話在線為寶馬客戶提供快速的、準確的產(chǎn)品咨詢、活動報名等相關(guān)服務;

2.在線處理寶馬客戶投訴,了解客戶需求,做好記錄,協(xié)助解決相關(guān)問題,并進行及時有效處理;

3.準確記錄潛在客戶購買需求,并將客戶意愿及時反饋給相關(guān)人員進行跟進;

4.收集完善客戶信息將客戶資料準確輸入系統(tǒng);

5.嚴格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務流程,提升客戶滿意度;

6.及時向相關(guān)人員反饋客戶的意見及建議,不斷優(yōu)化運營流程。

在職要求:

1. 大專以上學歷,普通話標準,口齒清晰,無口音

2. 具有良好的溝通表達能力,有較強的服務意識

3. 善于傾聽,并具有一定的寫作能力

4. 樂于接受挑戰(zhàn),能夠承受較強工作壓力

5. 善于學習、責任心強、誠實敬業(yè),做事耐心細致、穩(wěn)定、踏實

6. 熟練運用各類辦公軟件(e_cel,word)

7. 打字速度不低于字60/分鐘

8. 男女不限,有呼叫中心客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先

第20篇 4s店二手車主管/經(jīng)理（寶馬）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

崗位職責：

1、分析市場潛力并確保其潛力得到挖掘；

2、分解銷售區(qū)域，確保每個細分區(qū)域都有銷售顧問負責；

3、負責二手車置換業(yè)務的運作和管理，負責完成公司二手車銷售計劃；

4、建立完善二手車置換制度和相關(guān)規(guī)定，制定二手車評估標準和依據(jù) ；

5、負責二手車銷售人員日常工作管理和銷售任務的達成；

6、負責二手車的報批、申請、受理跟蹤工作；

7、完成尊選二手車的目標考核及利潤指標。

職位要求：

1、大專以上學歷，2年以上二手車相關(guān)工作經(jīng)驗，1年以上二手車管理工作經(jīng)驗；

2、具備有關(guān)二手車管理的知識以及二手車相關(guān)商業(yè)行政管理、相關(guān)法律和政府政策的知識；

3、熟悉二手車采購和收購流程，了解汽車基本知識，具備基本的營銷知識和銷售技巧；

4、有較強的語言表達能力、組織能力、人際交往能力、應變能力、溝通能力，具有團隊精神，較強的責任感與敬業(yè)精神；

5、有較強的客戶導向理念，及換位思考能力且具備良好的語言技巧和談判技巧；

6、熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。